軟件工程銀行儲蓄系統(tǒng)可行性分析研究報告樣本

XX銀行計(jì)算機(jī)儲蓄系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報告文件狀態(tài):[]草稿[√]正式發(fā)布[]正在修改文件標(biāo)識:CENTEN-Project-PIM-FEASIBILITY當(dāng)前版本:1.0作者:完成日期:-03-13審批人:版本歷史版本/狀態(tài)作者參與者起止日期備注1.0-03-07至-03-13階段任務(wù)完成人角色本階段任務(wù)完成人姓名簽字組長(項(xiàng)目經(jīng)理)研究成果匯總,撰寫研究報告軟件工程師研究技術(shù)可行性程序員研究系統(tǒng)開發(fā)工作量測試員研究經(jīng)濟(jì)可行性質(zhì)量和配置管理員研究操作可行性目錄TOC\o"1-2"\h\z目錄 31．引言 41.1編寫目的 41.2項(xiàng)目背景 41.3參考資料 42．可行性研究的前提 52.1要求 52.2目標(biāo) 62.3條件、假定和限制 72.4可行性研究方法 72.5決定可行性的主要因素 73．對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 83.1處理流程和數(shù)據(jù)流程 83.2工作負(fù)荷 93.3費(fèi)用支出 93.4人員 93.5設(shè)備 93.6局限性 94．所建議技術(shù)可行性分析 104.1對系統(tǒng)的簡要描述 104.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 114.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性 134.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響 134.5技術(shù)可行性評價 155．所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 155.1支出 155.2效益 175.3收益/投資比 175.4投資回收周期 175.5敏感性分析 186.操作可行性分析 186.1用戶使用可行性 187．社會因素可行性分析 187.1法律因素 188．其它可供選擇的方案 199.結(jié)論意見 191．引言1.1編寫目的應(yīng)XX銀行要求,為提高該銀行的存取款工作效率,降低工作的人力物力開支,提高工作的準(zhǔn)確性、正確性,擬為其開發(fā)計(jì)算機(jī)儲蓄系統(tǒng)。經(jīng)過對項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究,得到項(xiàng)目可行性研究報告,對項(xiàng)目開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進(jìn)行可行性分析,包括項(xiàng)目在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操作和社會影響方面的可行性。本研究報告經(jīng)公司經(jīng)理審核后提交給銀行方審查。1.2項(xiàng)目背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,XX銀行的業(yè)務(wù)不斷增長,傳統(tǒng)的依靠手工的存取款業(yè)務(wù)辦理方式已經(jīng)不能滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需求。其一,業(yè)務(wù)需求的增加需要消耗大量人力物力資源;其二,業(yè)務(wù)復(fù)雜化導(dǎo)致人工處理方式出錯率增加,從而引起儲戶不滿。為解決此問題,計(jì)算機(jī)08-2班第一小組擬為其開發(fā)計(jì)算機(jī)儲蓄系統(tǒng)。一方面能夠減輕銀行業(yè)務(wù)員的工作量,另一方面能夠減少工作的出錯率,從而提高工作效率。1.3參考資料《軟件工程導(dǎo)論(第5版)》張海藩編著清華大學(xué)出版社2．可行性研究的前提2.1要求2.1.1功能:如果是存款,儲戶填寫存款單,然后交給業(yè)務(wù)員鍵入系統(tǒng),同時系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址(或電話號碼)、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率等信息,完成后由系統(tǒng)打印存款單給儲戶。如果是取款,儲戶填寫取款單,然后交給業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲戶輸入密碼以確認(rèn)身份,核對密碼正確無誤后系統(tǒng)計(jì)算利息并印出利息清單給儲戶。2.1.2性能:為了滿足儲戶的需求,該系統(tǒng)需要迅速的對用戶的要求做出反饋,要對用戶輸入的信息作出最快的處理,因此就需要很大的主存容量,以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支持。由于是所面向的用戶是廣泛的儲蓄用戶群,因此需要系統(tǒng)強(qiáng)大的安全性能支持。2.1.3輸出:作為用戶存儲的憑證信息,輸出需要包括:存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款時打印出利息清單用于儲戶確認(rèn),數(shù)據(jù)內(nèi)容至少有:取款單號、取款人姓名、取款金額、利息金額、總計(jì)金額、取款日期。每次存款取款事務(wù)產(chǎn)生一個輸出項(xiàng)。2.1.4輸入:輸入項(xiàng)應(yīng)包括存款單和取款單的全部內(nèi)容,儲戶填寫后由業(yè)務(wù)員輸入系統(tǒng)進(jìn)行處理。存款單中應(yīng)當(dāng)包括的數(shù)據(jù)內(nèi)容:存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款單中應(yīng)當(dāng)包括的數(shù)據(jù)內(nèi)容有:取款單號、取款金額、取款人簽名。每個存款取款事務(wù)產(chǎn)生一個輸入項(xiàng)。基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程:參見第四部分安全與保密要求:因?yàn)槲覀兯_發(fā)的系統(tǒng)是交付給銀行進(jìn)行使用的,而銀行的主要業(yè)務(wù)是面向資金流動的,因此這就需要系統(tǒng)有極高的安全性,來保證用戶的個人信息以及賬戶信息的絕對保密性。這個保密性應(yīng)在兩個方面體現(xiàn),一個是系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性、另一個就是系統(tǒng)的記錄性。最大限度的保證系統(tǒng)的可查性,即應(yīng)在系統(tǒng)中記錄每個存取款單的精確信息,保證每個單都能夠查明由誰填寫、經(jīng)誰處理、何時何地、處理結(jié)果等信息,以此確保一旦出現(xiàn)問題能夠及時查明原因并進(jìn)行處理。與軟件相關(guān)的其它系統(tǒng):基于數(shù)據(jù)庫的各類信息存儲系統(tǒng)2.2目標(biāo)用系統(tǒng)的高速特性來節(jié)省大量的人力,而且能夠極大程度上簡化操作人員的工作,使得操作人員只需要做簡單的輸入輸出以及對于本系統(tǒng)的管理就能夠簡便的完成自己的工作;將人工計(jì)算的部分更改為系統(tǒng)運(yùn)算處理極大的提升了速度,這樣就提高了工作效率,也極大程度縮短了用戶的等待時間,這樣能夠提高銀行在行業(yè)中的競爭力。利用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)優(yōu)勢,能夠彌補(bǔ)人工作業(yè)時的出錯率高的缺陷,使得每一筆業(yè)務(wù)都能最大限度避免核實(shí)以及復(fù)工。利用計(jì)算機(jī)大容量存儲數(shù)據(jù)庫的模式來完成記錄的存儲,這樣在工作中能夠及時查證任意一條記錄。2.3條件、假定和限制建議開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命:5年進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限:2個月經(jīng)費(fèi)來源和使用限制:定制銀行硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制:銀行中心擁有大型機(jī)以及用來支持的數(shù)據(jù)庫,各個銀行網(wǎng)點(diǎn)都有安裝好的PC機(jī),安裝有Windows及以上的操作系統(tǒng)。建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間:開發(fā)完成后試運(yùn)行1個月。2.4可行性研究方法經(jīng)過與銀行熟練業(yè)務(wù)員進(jìn)行深入討論,制定詳細(xì)用戶調(diào)查問卷,真正了解用戶以及銀行業(yè)務(wù)員的實(shí)際需求,根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的信息以及問題定義再綜合調(diào)查問卷中用戶提出的意見進(jìn)行改進(jìn)。最終確定項(xiàng)目需要解決的問題,并確定問題能不能被解決。2.5決定可行性的主要因素1)項(xiàng)目開發(fā)成本2)所需設(shè)備置辦成本3)技術(shù)是否能滿足需求4)操作人員的熟練程度5)資源有效性3．對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程系統(tǒng)流程圖存款流程圖:取款流程圖:數(shù)據(jù)流圖:3.2工作負(fù)荷當(dāng)前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲蓄系統(tǒng)在辦理業(yè)務(wù)時手續(xù)繁瑣,人工業(yè)務(wù)操作過多,辦理一個客戶的業(yè)務(wù)就需耗費(fèi)較長的時間,其它客戶只有等待。這樣太浪費(fèi)時間,需要大量的業(yè)務(wù)員處理客戶業(yè)務(wù)。特別是在節(jié)假日人流高峰期,導(dǎo)致工作效率非常低,且出錯率高,以致客戶等待辦理手續(xù)過長感到不耐煩,降低了銀行效率。這也給銀行工作人員增加了非常大的負(fù)擔(dān)和額外的工作負(fù)荷;同時業(yè)務(wù)員增多,銀行費(fèi)用支出多,給銀行公司的發(fā)展帶來嚴(yán)重的制約和壓力。3.3費(fèi)用支出運(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的費(fèi)用支出包括:銀行業(yè)務(wù)員及其它工作人員的工資,系統(tǒng)維護(hù)所需資金,3.4人員需要大量的業(yè)務(wù)員、客服人員,系統(tǒng)維護(hù)人員以及其它工作人員。3.5設(shè)備現(xiàn)有系統(tǒng)所需要的設(shè)備有:打印機(jī)、PC機(jī)、電腦。3.6局限性工作效率底下,不能符合大量群眾的及時需求,給群眾的生活帶來不便。這是現(xiàn)有系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的流程中出現(xiàn)的一個嚴(yán)重問題。為了解決這一問題,讓人們再辦理銀行業(yè)務(wù)更加方便快捷,我們急需開發(fā)一個更為高效的銀行計(jì)算機(jī)儲蓄系統(tǒng),讓儲蓄業(yè)務(wù)不用再排隊(duì)。(1)當(dāng)前銀行使用的銀行儲蓄系統(tǒng)在辦理業(yè)務(wù)時僅僅靠手工操作,人工業(yè)務(wù)占據(jù)了全部,因此要求銀行業(yè)務(wù)員辦理業(yè)務(wù)時細(xì)心耐心,對數(shù)字敏感,算術(shù)水平高。它嚴(yán)重影響了工作效率,且出錯率高,儲戶辦理事務(wù)時需要等待時間過長,需要大量的銀行業(yè)務(wù)員才能滿足日益增長的存取款要求。(2)用紙張記錄保存用戶存款記錄查找繁瑣,耗時久,不方便,且容易丟失。且人工記錄不能保證萬無一失,容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入錯誤。隨著用戶數(shù)的增多,這個缺陷會越發(fā)凸顯。(3)存款記錄保密性差,任何一個業(yè)務(wù)員都能夠隨意更改查閱用戶數(shù)據(jù),用戶的資料容易泄漏,帶來安全隱患。(4)業(yè)務(wù)員服務(wù)的時間有限,不能24小時辦理業(yè)務(wù),沒有應(yīng)急處理,不能更好的解決群眾的需求。(5)所有客戶的業(yè)務(wù)都由業(yè)務(wù)員手工辦理,浪費(fèi)人力資源。有的簡單的業(yè)務(wù)經(jīng)改進(jìn)可由機(jī)器完成,完全不用人工參與,這樣節(jié)約了人力成本,也提高效率。(6)對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)維護(hù)只能依靠增多業(yè)務(wù)員數(shù)量,增多銀行分行數(shù)目,提高業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。增多業(yè)務(wù)員數(shù)量會導(dǎo)致銀行人員支出大大增多,同時需要多選址建設(shè)分行,或者擴(kuò)大分行規(guī)模,費(fèi)用代價巨大。業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)需要培養(yǎng),不能短期無限看見成效,及培養(yǎng)新人員需要一定的時間,這又浪費(fèi)資金和人力資源。對現(xiàn)用系統(tǒng)的改進(jìn)型維護(hù)已經(jīng)不能解決儲戶越來越多、儲戶時間越來越長的問題。4．所建議技術(shù)可行性分析4.1對系統(tǒng)的簡要描述系統(tǒng)架構(gòu)為星狀架構(gòu),每個分行辦事處連接到中心數(shù)據(jù)庫,每臺分行電腦與一臺打印機(jī)相連以輸出信息。儲戶填寫的存款單或取款單由業(yè)務(wù)員輸入系統(tǒng),系統(tǒng)自動更新中心數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容,如果是存款,系統(tǒng)記錄存款人姓名、住址、存款類型、存款日期、利率等信息,并印出存款單給儲戶;如果是取款,系統(tǒng)計(jì)算利息并印出利息清單給儲戶。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程 系統(tǒng)流程圖 數(shù)據(jù)流圖 頂層數(shù)據(jù)流圖: 存款數(shù)據(jù)流圖: 取款數(shù)據(jù)流圖: 數(shù)據(jù)字典:儲戶名字:儲戶信息描述:存儲用戶的個人詳細(xì)信息定義:儲戶信息=儲戶姓名+儲戶住址+儲戶身份證號碼+儲戶帳號+帳戶金額+儲戶密碼位置:儲戶信息名字:存款信息描述:存款儲戶一次存款的存款信息定義:存款信息=存款類型+存取日期+存款金額+利率位置:輸出到打印機(jī)名字:取款信息(利息清單)描述:儲戶一次取款的取款信息定義:取款信息=取款日期+取款金額+利息位置:輸出到打印機(jī)名字:密碼描述:儲戶存/取款時必須的6位驗(yàn)證號碼定義:密碼=[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]+[0|1|2|3|4|5|6|7|8|9]位置:儲戶信息4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性經(jīng)過計(jì)算機(jī)的高速度運(yùn)算能力,系統(tǒng)將原來的業(yè)務(wù)員手動更新數(shù)據(jù)庫,計(jì)算利息,輸出相應(yīng)信息等功能歸納到計(jì)算機(jī)來處理,節(jié)省了業(yè)務(wù)員處理存取款單的時間,只需要提交表單給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)便能夠獲得準(zhǔn)確無誤的輸出,利用計(jì)算機(jī)高速運(yùn)算來替換掉人工計(jì)算處理,大大提高了業(yè)務(wù)員處理存款取款的速度。另外,用銀行卡能夠直接在柜臺和提款機(jī)取款,在柜臺取款時,第一次輸入密碼核對正確后即可辦理取款;免去再次簽名確認(rèn)身份的手續(xù),如果增加自動存款機(jī),儲戶能夠直接在存款機(jī)上存款,免去填表手續(xù),提高工作效率。4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響4.4.1對設(shè)備的影響由于銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn),儲戶數(shù)量及儲戶信息量龐大,信息的存取流量也隨之增加,因此需要購置速度快,主存容量大,磁盤容量大的大型機(jī)作為中心數(shù)據(jù)庫硬件系統(tǒng)。在各分行要購置普通PC作為輸入終端,打印機(jī)作為輸出設(shè)備。另外,還要構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò)以使得分行的計(jì)算機(jī)設(shè)備和中心的數(shù)據(jù)庫通信。4.4.2對現(xiàn)有軟件的影響主要的影響是大大提高了銀行的工作效率,使銀行中各個系統(tǒng)軟件的協(xié)作更加緊密,這一點(diǎn)也對現(xiàn)有軟件提出了很大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過使用新技術(shù),能夠向儲戶提供一個方便、簡單、及時的互聯(lián)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4.4儲戶信息儲存在數(shù)據(jù)庫中,經(jīng)過保密措施保障后的數(shù)據(jù)庫能夠防止未經(jīng)授權(quán)的訪問,從而提高了用戶存款信息的保密性,再而提升用戶對銀行的信賴。減少了儲戶辦理業(yè)務(wù)的等待時間;用戶能夠隨時隨地能夠隨心所欲存取款,而且操作簡單易懂;用戶還能夠選擇在柜臺辦理業(yè)務(wù)或自己在自動提款機(jī)和自動取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。4.4.4對系統(tǒng)運(yùn)行的影響在儲戶的輸入以及業(yè)務(wù)員將表格經(jīng)過鍵盤輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中這兩種操作不產(chǎn)生影響。數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫中,不用紙張形式保管,業(yè)務(wù)員不用整理存款記錄,這些數(shù)據(jù)將由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)自動管理,包括存儲與恢復(fù)。需要定期維護(hù)中心和分行的計(jì)算機(jī)設(shè)備,對打印機(jī)缺紙或者缺墨等簡單故障需要業(yè)務(wù)員及時處理。系統(tǒng)如果失效,需暫停分行業(yè)務(wù),由專業(yè)人員緊急對系統(tǒng)排錯。為防止此種情況發(fā)生,構(gòu)建兩套冗余系統(tǒng),當(dāng)一套失效的時候,還有另外一套系統(tǒng)能夠工作,從而不用暫停銀行業(yè)務(wù)往來。數(shù)據(jù)需要經(jīng)常備份,將數(shù)據(jù)備份到不同的地方以防止物理性損害。4.4.5對開發(fā)環(huán)境的影響銀行方需將現(xiàn)有儲戶資料錄入到計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫中,并指派精通業(yè)務(wù)流程的專家隨時跟進(jìn)系統(tǒng)的開發(fā)。為了測試中心數(shù)據(jù)庫處理高并發(fā)流量的能力,還需同時在各分行用程序模擬提交表單。計(jì)算機(jī)儲蓄系統(tǒng)是個關(guān)乎到銀行信用和聲譽(yù)的系統(tǒng),所有參與開發(fā)的人員必須簽署保密與安全協(xié)議以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行以及未來系統(tǒng)的良好運(yùn)行。4.4.6對運(yùn)行環(huán)境的影響需要建立數(shù)據(jù)中心以存放數(shù)據(jù)庫硬件設(shè)備,并派人專門管理。另外還需要對每個業(yè)務(wù)員進(jìn)行短時間培訓(xùn),使之熟悉使用系統(tǒng)。4.4為支持系統(tǒng)運(yùn)行,要購置速度快,主存容量大,磁盤容量大的PC,需要購置大型數(shù)據(jù)庫Oracle一份以及Windows以上的操作系統(tǒng)。這在前期投入中一定程度上加大了經(jīng)費(fèi)支出。4.5技術(shù)可行性評價當(dāng)前限制條件下,系統(tǒng)的功能較為簡單,在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)水平上(數(shù)據(jù)庫平臺開發(fā)成熟度高,網(wǎng)絡(luò)速度足夠快,大型機(jī)運(yùn)算速度快)能夠達(dá)到功能目標(biāo)要求。現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟,相對來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡單,能夠達(dá)到功能目標(biāo)要求。開發(fā)人員需要大約5個,其中包括1名數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)人員,1名界面UI人員,1名編碼人員,1名系統(tǒng)測試人員。她們均應(yīng)具有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),該條件能夠滿足。開發(fā)期限為一年,在規(guī)定時限內(nèi)能夠完成開發(fā)。5．所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析5.1支出5.1.1基建投資項(xiàng)目價格(￥)中心數(shù)據(jù)庫機(jī)房￥1,000,000Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)￥200,000計(jì)算機(jī)儲蓄系統(tǒng)軟件(開發(fā)費(fèi)用)￥500,000網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用￥2,000,000惠普4321SXL201PA商務(wù)電腦(PC終端)￥200,000(￥10,000*20)Windows操作系統(tǒng)￥20,000(￥500*40)惠普HPOfficejet6000商用噴墨打印機(jī)￥20,000(￥1000*20)總計(jì) ￥3,940,0005.1.2其它一次性支出項(xiàng)目價格(￥)可行性分析以及需求研究￥50,000開發(fā)設(shè)計(jì)￥50,000測試基準(zhǔn)￥30,000開發(fā)人員工資￥200,000培訓(xùn)費(fèi)￥10,000差旅費(fèi)以及與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通￥100,000轉(zhuǎn)化原有的數(shù)據(jù)庫￥4,400總計(jì)￥444,4005.1.3經(jīng)常性支出項(xiàng)目價格(￥/Y)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用￥100,000中心機(jī)房維護(hù)費(fèi)￥20,000PC終端維護(hù)費(fèi)用￥50,000不可預(yù)知費(fèi)用￥100,000總計(jì)￥270,0005.2效益5.2.1一次性收益A精簡人員,節(jié)約5000,000￥(20,000￥/(P*Y)*50P*5Y)5.2.2經(jīng)常性收益A節(jié)省維護(hù)紙張記錄費(fèi)用,節(jié)省500,000￥/YB惠普公司產(chǎn)品采用低碳環(huán)保技術(shù),節(jié)電約1000,000W/Y,合人民幣500,000￥/Y5.2.3不可定量收益A改進(jìn)服務(wù),減少儲戶等