2023年客服經(jīng)理崗位資格練習(xí)試卷附答案

第頁2023年客服經(jīng)理崗位資格練習(xí)試卷附答案1.關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)防第三方違規(guī)駐點(diǎn)。B、實(shí)施彈性排班，尤其是日間多次彈進(jìn)彈出的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點(diǎn)，避免因人員頻繁崗位變動(dòng)造成的柜面交接疏漏。C、自助設(shè)備管理機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)手機(jī)巡檢要求，重點(diǎn)巡查自助設(shè)備是否運(yùn)行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測(cè)錄風(fēng)險(xiǎn)。D、綜合服務(wù)區(qū)的客服經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時(shí)離柜時(shí)，不按客服經(jīng)理臨時(shí)離柜制度規(guī)定執(zhí)行?！菊_答案】：D2.基金首次募集期的購(gòu)買叫______。A、認(rèn)購(gòu)B、申購(gòu)C、預(yù)約認(rèn)購(gòu)D、預(yù)約申購(gòu)【正確答案】：A3.用印審批崗為監(jiān)管責(zé)任人，每日檢查設(shè)備的完整性和運(yùn)行情況，按照查庫要求定期通過“印章校準(zhǔn)”清點(diǎn)印章實(shí)物，“印章校準(zhǔn)憑證”隨______保管。A、專夾保管B、傳票附件C、粘貼在《查庫登記簿》D、登記在《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》【正確答案】：B4.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收到鑒定機(jī)構(gòu)報(bào)送通知之日起______個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)將待鑒定貨幣送達(dá)鑒定機(jī)構(gòu)。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：A5.公司大額存單投資人認(rèn)購(gòu)大額存單起點(diǎn)金額以產(chǎn)品約定為準(zhǔn)，但不得低于____萬元。A、100萬元B、300萬元C、500萬元D、1000萬元【正確答案】：D6.對(duì)于對(duì)公客戶準(zhǔn)入審批要求說法錯(cuò)誤的是：___A、對(duì)于外資銀行客戶，應(yīng)按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行外資銀行盡職調(diào)查操作規(guī)程》開展相關(guān)盡職調(diào)查和客戶準(zhǔn)入審批工作。B、對(duì)于涉及特定自然人的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，應(yīng)采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查。C、客戶的股權(quán)或者控制權(quán)結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)上報(bào)一級(jí)分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意。D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實(shí)的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)上報(bào)二級(jí)分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意?！菊_答案】：D7.被解聘的內(nèi)勤行長(zhǎng)，自解聘之日起______年內(nèi)不得再次擔(dān)任內(nèi)勤行長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人等職務(wù)。A、1年B、2年C、3年D、5年【正確答案】：C8.BoEing機(jī)構(gòu)簽到最低人數(shù)為______人。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：B9.自動(dòng)清機(jī)模式不包括：____A、自動(dòng)清機(jī)：自助（智能）設(shè)備按照系統(tǒng)設(shè)置的清機(jī)時(shí)間和頻次，立即執(zhí)行自動(dòng)清機(jī)并核對(duì)賬實(shí)。B、實(shí)時(shí)清機(jī)：自助（智能）設(shè)備根據(jù)人工下達(dá)的清機(jī)指令，立即執(zhí)行自動(dòng)清機(jī)并核對(duì)賬實(shí)。C、定時(shí)清機(jī)：自助（智能）設(shè)備按照系統(tǒng)設(shè)置的清機(jī)時(shí)間和頻次，定時(shí)執(zhí)行自動(dòng)清機(jī)并核對(duì)賬實(shí)。D、加鈔清機(jī)：自助（智能）設(shè)備在鈔箱管理崗?fù)瓿杉优溻n操作后，立即執(zhí)行自動(dòng)清機(jī)并核對(duì)賬實(shí)?！菊_答案】：A10.客戶趙六于星期一上午9:30至我行柜面將其賬戶內(nèi)10萬元轉(zhuǎn)至田七他行賬戶，選擇“普通到賬”。柜面受理完成后趙六離開網(wǎng)點(diǎn)，10:30趙六再次來行，表明田七為詐騙分子，要求我行追回資金。此時(shí)應(yīng)如何處理：____A、聯(lián)系他行退回資金B(yǎng)、建議客戶修改賬戶密碼C、建議客戶換卡D、為客戶做轉(zhuǎn)賬撤銷交易【正確答案】：D11.針對(duì)質(zhì)押存單，以下說法錯(cuò)誤的是：_______。A、已質(zhì)押存單，可以由銀行內(nèi)部人員自行保管。B、嚴(yán)格存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理，防范虛假質(zhì)押。C、辦理存單質(zhì)押止付時(shí)，應(yīng)鑒別存單的真?zhèn)?。D、已質(zhì)押存單應(yīng)“一票一封”，并入金庫集中保管?！菊_答案】：A12.如客戶需在企業(yè)網(wǎng)銀復(fù)核完成資金結(jié)算，可選擇申請(qǐng)______。A、銀企通銀企直聯(lián)B、企業(yè)網(wǎng)銀銀企直聯(lián)C、企業(yè)掌銀銀企直聯(lián)D、跨境電商金融服務(wù)直聯(lián)【正確答案】：B13.遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)憑證、客戶身份及相關(guān)資料的真實(shí)性由______負(fù)責(zé)。A、客服經(jīng)理B、內(nèi)勤行長(zhǎng)C、授權(quán)主管D、授權(quán)中心負(fù)責(zé)人【正確答案】：A14.司法機(jī)關(guān)要求協(xié)助查詢時(shí)，公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院應(yīng)當(dāng)由______名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證，以及加蓋縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機(jī)關(guān)公章的協(xié)助查詢財(cái)產(chǎn)法律文書，到我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT受理部門現(xiàn)場(chǎng)辦理。A、一B、兩C、三D、四【正確答案】：B15.開戶行對(duì)含多幣種的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)按不同幣種分別進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，有效對(duì)賬頻率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B16.單位銀行結(jié)算賬戶的存款人能在銀行開立______個(gè)基本存款賬戶。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A17.自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中，內(nèi)勤行長(zhǎng)每次跟班檢查還應(yīng)抽查_________天現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控錄像。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C18.發(fā)出查詢第______個(gè)工作日仍未收到查復(fù)的，應(yīng)再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級(jí)行督促查辦。A、一B、三C、五D、七【正確答案】：B19.殘缺、污損人民幣能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額___兌換。A、全額B、四分之三C、半額D、不予兌換【正確答案】：A20.金穗借記卡個(gè)人卡分為Ⅰ類戶借記卡和Ⅱ類戶借記卡，以下說法錯(cuò)誤的是______：A、Ⅰ類戶借記卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)和繳費(fèi)支付、購(gòu)買投資理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的全部或部分功能B、Ⅱ類戶借記卡具有限定金額存取現(xiàn)金、非綁定賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購(gòu)買投資理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品、消費(fèi)和繳費(fèi)支付等功能，貸款發(fā)放、購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品不受限額控制。C、Ⅱ類戶借記卡可以綁定Ⅰ類戶借記卡。Ⅰ類戶借記卡可以降級(jí)為Ⅱ類戶借記卡D、客戶名下有Ⅰ類賬戶時(shí)，其名下的Ⅱ類戶借記卡也可以升級(jí)為Ⅰ類戶借記卡?！菊_答案】：D21.運(yùn)營(yíng)檔案憑證在周轉(zhuǎn)庫臨時(shí)保管時(shí)間最長(zhǎng)不得超過______年。A、三個(gè)月B、半年C、一年D、三年【正確答案】：C22.對(duì)未加注含有“加驗(yàn)密碼”字樣但密碼欄已填寫支付密碼的支票，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)_________。A、加注“加驗(yàn)密碼”后受理B、受理C、拒絕受理D、停止為其辦理支票業(yè)務(wù)【正確答案】：B23.____是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理及“三線一網(wǎng)格”管理的第一責(zé)任人。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、內(nèi)勤行長(zhǎng)C、客服經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：A24.公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院凍結(jié)涉案存款、匯款等財(cái)產(chǎn)的期限不得超過_____。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、兩年【正確答案】：B25.冠字號(hào)碼信息在本地及上傳到冠字號(hào)碼查詢信息系統(tǒng)后至少應(yīng)保存______，并確保數(shù)據(jù)的安全。A、一個(gè)月B、兩個(gè)月C、三個(gè)月D、六個(gè)月【正確答案】：C26.在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、第三方機(jī)構(gòu)人員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所期間不得與需售后服務(wù)以外的客戶交流，問題解決后立即離開。B、嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)人員違規(guī)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。C、應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和防控可疑人員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事違法違規(guī)活動(dòng)或超長(zhǎng)時(shí)間逗留，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即制止，并予勸離，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)向上級(jí)行及時(shí)報(bào)告。D、嚴(yán)禁本行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動(dòng)?！菊_答案】：D27.關(guān)于補(bǔ)登折，以下說法錯(cuò)誤的是_________。A、如果存折消磁，需先換折后才能補(bǔ)登折B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補(bǔ)登折C、本交易一次最多補(bǔ)打20筆交易明細(xì)，若超過20筆須分次補(bǔ)登D、在第一次的20筆交易明細(xì)打印完成后，系統(tǒng)自動(dòng)提示還有未登折明細(xì)并聯(lián)動(dòng)打印【正確答案】：B28.特殊客戶代理開戶時(shí)，選擇“2：特殊客戶代理”，系統(tǒng)控制開立的個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶為______狀態(tài)。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正確答案】：A29.企業(yè)申請(qǐng)開立基本存款賬戶的，可采取面對(duì)面、視頻等方式向企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人核實(shí)企業(yè)______，并以拍照、“雙錄”等方式留存相關(guān)工作記錄。A、開戶意愿B、經(jīng)營(yíng)地址C、經(jīng)營(yíng)范圍D、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所【正確答案】：A30.收集不滿____周歲未成年人個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。A、十四B、十五C、十六D、十八【正確答案】：A31.已終止的存款證明及個(gè)人保證金合約查詢范圍為______年以內(nèi)的數(shù)據(jù)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D32.匯入行對(duì)于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內(nèi)（______個(gè)工作日）核銷轉(zhuǎn)入外部收款人賬戶的，應(yīng)先核銷轉(zhuǎn)入網(wǎng)內(nèi)應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款專戶后再行后續(xù)處理。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：B33.柜員認(rèn)證系統(tǒng)是指采用人臉、指紋識(shí)別技術(shù)，依托全行____比對(duì)柜員人臉、指紋與預(yù)留人臉、指紋特征，對(duì)柜員進(jìn)行身份認(rèn)證與管理的應(yīng)用系統(tǒng)。A、統(tǒng)一管理認(rèn)證平臺(tái)B、統(tǒng)一風(fēng)控認(rèn)證平臺(tái)C、統(tǒng)一集中認(rèn)證平臺(tái)D、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺(tái)【正確答案】：D34.本票票據(jù)權(quán)利時(shí)效為自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B35.出席網(wǎng)管會(huì)會(huì)議并具有表決權(quán)的委員應(yīng)超過網(wǎng)管會(huì)成員部門的______。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、五分之三【正確答案】：C36.CCS等級(jí)為____的客戶，無法辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)。A、我行反洗錢制裁名單庫B、極高風(fēng)險(xiǎn)類C、高風(fēng)險(xiǎn)類D、低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：A37.電子憑證補(bǔ)掃規(guī)則：補(bǔ)掃傳票功能可在______日內(nèi)使用。A、5B、15C、30D、60【正確答案】：C38.對(duì)取消許可前開立基本存款賬戶的企業(yè)名稱、法定代表人或者單位負(fù)責(zé)人變更的，賬戶管理系統(tǒng)在企業(yè)基本信息“______”中自動(dòng)標(biāo)注“取消開戶許可證核發(fā)”字樣。A、賬戶名稱B、經(jīng)營(yíng)范圍C、經(jīng)營(yíng)地址D、存款人類別【正確答案】：B39.無法查明原因且掛賬滿_____的出納長(zhǎng)短款掛賬，須經(jīng)管轄行審批同意后按年轉(zhuǎn)入“營(yíng)業(yè)外收入”或“營(yíng)業(yè)外支出”科目。A、半年B、一年C、兩年D、五年【正確答案】：B40.定居國(guó)外的中國(guó)公民的有效證件為______。A、中國(guó)護(hù)照B、外國(guó)綠卡C、居民身份證D、戶口簿【正確答案】：A41.對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便，或無自理能力等客戶主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但無法親自在柜臺(tái)辦理開銷戶、密碼重置等必須本人辦理的業(yè)務(wù)，客戶意識(shí)清醒的，網(wǎng)點(diǎn)可______。A、在客戶本人簽署授權(quán)委托書的情況下，參照上門服務(wù)流程辦理B、由客戶直系親屬直接辦理C、由居委會(huì)出具證明，由網(wǎng)點(diǎn)人員辦理D、在客戶本人簽署承諾書的情況下，參照上門服務(wù)辦理【正確答案】：A42.“濃情暖域”品牌口號(hào)是_____。A、濃情于心通達(dá)四方B、濃情于心至遠(yuǎn)相伴C、濃情暖域至遠(yuǎn)相伴D、濃情暖域通達(dá)四方【正確答案】：B43.代發(fā)工資款項(xiàng)轉(zhuǎn)入___結(jié)算賬戶的，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照現(xiàn)行監(jiān)管政策指導(dǎo)委托單位進(jìn)行國(guó)際收支申報(bào)。A、居民個(gè)人B、非居民個(gè)人C、境外個(gè)人D、境內(nèi)居民【正確答案】：B44.自助（智能）設(shè)備只有一條加鈔線路，且未全部使用自動(dòng)清機(jī)功能的，鈔箱管理A、B崗每季至少整體換崗一次（雙人同時(shí)換崗），每次換崗至少_________。A、一個(gè)月B、一個(gè)清機(jī)周期C、一周D、一個(gè)季度【正確答案】：B45.單位結(jié)算卡現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)可以他人代為辦理，___元（不含）以下需提供代辦人身份證件原件A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：C46.單位結(jié)算卡___適用于客戶提供單位結(jié)算卡及虛擬卡（卡號(hào)信息）銷卡A、正常銷卡B、異常銷卡C、掛失銷卡D、臨時(shí)銷卡【正確答案】：A47.大額交易的識(shí)別方式分為系統(tǒng)識(shí)別和人工識(shí)別。系統(tǒng)識(shí)別的大額交易在交易發(fā)生之日起的____個(gè)工作日內(nèi)，由反洗錢系統(tǒng)自動(dòng)提交大額交易報(bào)告。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B48.關(guān)于對(duì)賬折，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、對(duì)賬折不具備金融功能，只供對(duì)賬使用。B、可在開卡時(shí)或開卡后申請(qǐng)對(duì)賬折。C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)或具有補(bǔ)登折功能的自助機(jī)具上辦理。D、對(duì)賬折遺失、損壞或打滿后需到到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理換折或銷折?！菊_答案】：D49.資產(chǎn)為借記卡活期、借記卡定期的，可在______范圍內(nèi)辦理個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)A、開卡行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、全國(guó)【正確答案】：D50.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對(duì)于距離重要空白憑證庫房較遠(yuǎn)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量并向一級(jí)分行運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)備。A、一周B、兩周C、一個(gè)月D、一個(gè)季度【正確答案】：B51.咨詢引導(dǎo)臺(tái)具備超柜功能或緊鄰智能服務(wù)區(qū)，“迎賓位”值守人員可兼顧服務(wù)“______”。A、高柜位B、超柜位C、綜合位D、低柜位【正確答案】：B52.上海票據(jù)交易所一般在______周內(nèi)完成機(jī)構(gòu)承接辦理，各分行應(yīng)合理安排申請(qǐng)時(shí)間，確保在機(jī)構(gòu)撤并前完成電子商業(yè)匯票系統(tǒng)機(jī)構(gòu)承接。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B53.新入行人員須通過農(nóng)業(yè)銀行相應(yīng)科目崗位資格認(rèn)證考試，經(jīng)所在二級(jí)分行或以上______部門審核確認(rèn)后，運(yùn)營(yíng)管理部門審核準(zhǔn)入。A、人力資源部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、紀(jì)檢監(jiān)察部門D、風(fēng)險(xiǎn)管理部【正確答案】：A54.建立對(duì)公人民幣結(jié)算套餐時(shí)，收費(fèi)基數(shù)種類不包括______方式。A、按筆收費(fèi)B、按金額收費(fèi)C、按月收費(fèi)D、按季收費(fèi)【正確答案】：D55.下列說法錯(cuò)誤的是：______。A、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)B、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定C、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障自由、財(cái)產(chǎn)安全的要求。D、經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施【正確答案】：C56.對(duì)公非活期存款銷戶時(shí)，超過______萬元的大額銷戶需電話核實(shí)并將查證信息書寫于證實(shí)書背面，并需內(nèi)勤行長(zhǎng)簽字審批。A、30B、50C、100D、200【正確答案】：C57.書面掛失后，補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證和掛失銷戶的，須客戶本人憑有效身份證件和掛失申請(qǐng)書到______辦理，不得代理。A、原掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)B、地市轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)C、一級(jí)分行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)D、全國(guó)范圍任一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)【正確答案】：A58.電子商業(yè)匯票提示付款期為自票據(jù)到期日起______日內(nèi)，提示付款期末日遇法定節(jié)假日、大額支付系統(tǒng)非營(yíng)業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營(yíng)業(yè)日順延。A、五B、十C、十五D、三十【正確答案】：B59.個(gè)人客戶開戶，如為16歲以下公民及因智障、精神殘疾等無完全民事行為能力公民，應(yīng)提供的資料包括：________。A、只需提供客戶本人身份證件B、只需提供法定監(jiān)護(hù)人身份證件C、提供客戶本人身份證件+法定監(jiān)護(hù)人居民身份證D、提供客戶本人身份證件+法定監(jiān)護(hù)人居民身份證+代理關(guān)系證明【正確答案】：D60.____是指根據(jù)系統(tǒng)登記的收費(fèi)協(xié)議，在系統(tǒng)日終批處理時(shí)進(jìn)行的扣費(fèi)。A、聯(lián)機(jī)收費(fèi)B、聯(lián)動(dòng)收費(fèi)C、批量收費(fèi)D、退費(fèi)【正確答案】：C61.基金委托撤銷業(yè)務(wù)______有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。A、當(dāng)日B、次日C、T+1D、T+2【正確答案】：A62.自單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入長(zhǎng)期不動(dòng)戶起滿______的，開戶行可轉(zhuǎn)損益處理。A、兩年B、三年C、四年D、五年【正確答案】：D63.自助（智能）設(shè)備長(zhǎng)短款原則上應(yīng)在清機(jī)日起_________個(gè)工作日內(nèi)完成查找工作。A、1B、3C、7D、10【正確答案】：B64.______是指農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)參加由當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行組織的，定時(shí)定點(diǎn)交換紙質(zhì)票據(jù)憑證，實(shí)現(xiàn)清算代收、代付票據(jù)資金的業(yè)務(wù)。A、定時(shí)定點(diǎn)交換業(yè)務(wù)B、清算代收業(yè)務(wù)C、紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務(wù)D、代付票據(jù)資金業(yè)務(wù)【正確答案】：C65.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理《銀行詢證函》業(yè)務(wù)，下列說法錯(cuò)誤的是：______A、《銀行詢證函》必須采用《財(cái)政部辦公廳銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》文中所列示的格式。B、《銀行詢證函》必須以審計(jì)單位名義發(fā)出。C、被審計(jì)單位必須在《銀行詢證函》上加蓋企業(yè)預(yù)留銀行簽章，銀行應(yīng)核對(duì)一致。D、《銀行詢證函》中必須注明審計(jì)單位的具體名稱、回函送達(dá)方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素【正確答案】：B66.預(yù)留印鑒卡實(shí)物保管人休假______個(gè)工作日（含）以內(nèi)的，可不辦理實(shí)物交接。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C67.自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查時(shí)，_________應(yīng)核對(duì)VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。A、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗B、賬務(wù)處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗【正確答案】：D68.對(duì)于人民幣現(xiàn)金收付類授權(quán)業(yè)務(wù)，不論金額大小，應(yīng)選擇拍攝現(xiàn)金實(shí)物影像或換人現(xiàn)場(chǎng)指紋認(rèn)證方式?，F(xiàn)金實(shí)物影像只能上傳______。A、一張B、兩張C、三張D、多張【正確答案】：A69.Ⅲ類戶賬戶消費(fèi)和繳費(fèi)支付、向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金日累計(jì)限額合計(jì)為____，年累計(jì)限額合計(jì)為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：A70.某網(wǎng)點(diǎn)在對(duì)某企業(yè)賬戶進(jìn)行年檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)法定代表人發(fā)生變更，當(dāng)日即通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。30日后，該企業(yè)仍未辦理變更手續(xù)且未提出合理理由。此時(shí)該網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)采取_______控制賬戶交易措施。A、只收不付B、不收不付C、暫停賬戶非柜面業(yè)務(wù)D、限制賬戶交易規(guī)?；蝾l率【正確答案】：A71.對(duì)公客戶新增、維護(hù)管理員時(shí)，可為管理員配置在線簽約權(quán)限，關(guān)于在線簽約以下說法錯(cuò)誤的是()。A、對(duì)于客戶是雙管理員模式的，可為兩個(gè)管理員配置在線簽約權(quán)限B、開通在線簽約權(quán)限的管理員是簽約員C、簽約員可代表客戶在企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)簽署各類我行要求客戶以簽約員身份簽署的電子合同、協(xié)議D、如果開通個(gè)人征信查詢授權(quán)權(quán)限，簽約員還可替代其單位法定代表人（或負(fù)責(zé)人）簽署個(gè)人征信授權(quán)書【正確答案】：A72.自開戶之日起______個(gè)月內(nèi)無交易記錄的賬戶，開戶行應(yīng)當(dāng)暫停其非柜面業(yè)務(wù)，開戶行向單位重新核實(shí)身份后，可恢復(fù)其業(yè)務(wù)。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B73.申報(bào)“三鐵”單位的，近______年內(nèi)應(yīng)未發(fā)生涉及運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的重大責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：C74.來賬核銷發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，客服經(jīng)理應(yīng)經(jīng)______審核同意后做退匯或及時(shí)向發(fā)起行發(fā)出“××業(yè)務(wù)××有誤，請(qǐng)你行更正或取消往賬”查詢，待收到發(fā)起行查復(fù)后按查復(fù)書要求處理。A、管轄行主管行長(zhǎng)B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)或其授權(quán)人D、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)【正確答案】：C75.同一客戶在我行只能開立______個(gè)Ⅰ類賬戶（含借記卡、活期結(jié)算存折）。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A76.客服經(jīng)理選擇“40404多級(jí)賬簿開通/關(guān)閉”交易，開通/關(guān)閉多級(jí)賬簿。選擇“徹底關(guān)閉”時(shí)，____生效。A、當(dāng)日B、日終C、次日D、實(shí)時(shí)【正確答案】：C77.以下關(guān)于雙利豐通知存款，說法錯(cuò)誤的是：____。A、通知類型：包括1天投資版和7天大眾版兩種。B、當(dāng)幣種為外幣時(shí)只能選擇7天大眾版。C、當(dāng)選擇7天大眾版時(shí)，系統(tǒng)每滿七天自動(dòng)轉(zhuǎn)存一次。D、結(jié)息時(shí)按7天個(gè)人通知存款利率計(jì)息；若不滿7天，按支1天通知存款利率計(jì)息?！菊_答案】：D78.關(guān)于有權(quán)機(jī)關(guān)續(xù)凍，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、有權(quán)機(jī)關(guān)續(xù)凍只支持在原凍結(jié)機(jī)構(gòu)辦理B、發(fā)生過異號(hào)換卡的，需要輸入正確的卡號(hào)（凍結(jié)時(shí)的卡號(hào)）C、凍結(jié)終止日期到期日后，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)解凍，由柜面人工解凍D、有權(quán)機(jī)關(guān)在凍結(jié)終止日期之前未辦理續(xù)凍，視為自動(dòng)放棄續(xù)凍權(quán)利【正確答案】：C79.同業(yè)賬戶對(duì)賬率應(yīng)達(dá)到______。A、1B、0.99C、0.97D、0.95【正確答案】：A80.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、規(guī)范單位定期和同業(yè)存款業(yè)務(wù)，加強(qiáng)核算管理。B、單位定期存款資金應(yīng)來自其單位結(jié)算賬戶。C、同業(yè)存款賬戶的開立和使用，應(yīng)嚴(yán)格按照資金性質(zhì)正確核算。D、可以將同業(yè)存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質(zhì)資金作為結(jié)算性質(zhì)資金核算?！菊_答案】：D81.對(duì)于極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，以下做法錯(cuò)誤的是：A、對(duì)于不違反本行客戶準(zhǔn)入政策的極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，有權(quán)機(jī)關(guān)或監(jiān)管部門有具體要求的，按相關(guān)要求采取管控措施B、對(duì)于不違反本行客戶準(zhǔn)入政策的極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，綜合采用賬戶及非面對(duì)面渠道管控等措施C、對(duì)于不符合本行準(zhǔn)入政策的客戶，新客戶應(yīng)當(dāng)禁止準(zhǔn)入D、對(duì)于不違反本行客戶準(zhǔn)入政策的極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，新客戶應(yīng)當(dāng)禁止準(zhǔn)入【正確答案】：D82.BoEing人員調(diào)動(dòng)、離職、被開除或其他原因不再使用的用戶號(hào)，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成注銷。A、10個(gè)B、20個(gè)C、30個(gè)D、60個(gè)【正確答案】：A83.離行式自助設(shè)備的日常巡檢，由設(shè)備日常管理機(jī)構(gòu)（支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或集中管理機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)，至少______巡檢一次。A、每周B、每10天C、每月D、每季【正確答案】：B84.客戶田七在ATM選擇延時(shí)轉(zhuǎn)賬，在受理后24小時(shí)內(nèi)，他可以向____申請(qǐng)撤銷。A、開戶行B、主辦行C、轉(zhuǎn)出行D、轉(zhuǎn)入行【正確答案】：C85.單位通知存款的最低起存金額為______萬元，最低支取金額為______萬元，須一次存入，一次或分次支取。A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10【正確答案】：D86.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對(duì)等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達(dá)之日____日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取只收不付控制賬戶交易措施。A、5B、10C、30D、60【正確答案】：C87.行內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)是指依托______系統(tǒng)，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間、上下級(jí)行之間，由于辦理支付結(jié)算、內(nèi)部資金劃撥等業(yè)務(wù)，相互代收、代付而發(fā)生的資金賬務(wù)往來業(yè)務(wù)。A、二代支付B、網(wǎng)內(nèi)往來C、貿(mào)易通D、票據(jù)交易系統(tǒng)【正確答案】：B88.關(guān)于批量開戶合規(guī)篩查預(yù)警信息處理，以下說法錯(cuò)誤的是：A、預(yù)警類型包含聯(lián)網(wǎng)核查、涉恐名單篩查、CCS等級(jí)篩查、境外客戶篩查B、“聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果”不需要客服經(jīng)理再次復(fù)核CCS等級(jí)為2和境外客戶時(shí)，須開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查D、涉恐預(yù)警信息可批量進(jìn)行核實(shí)【正確答案】：D89.檔案移交入庫前的調(diào)閱須經(jīng)______批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可辦理調(diào)閱登記手續(xù)，提供查閱或復(fù)制。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、客服經(jīng)理C、支行主管行長(zhǎng)D、支行運(yùn)營(yíng)部門【正確答案】：A90.定期結(jié)息、利隨本清等還款方式的貸款部分提前還款時(shí)，計(jì)劃變更方式需選擇“______”。A、期限縮短，每期還款額不變B、期限縮短，每期還款額減少C、期限不變，每期還款額減少D、期限不變，還款期數(shù)減少【正確答案】：C91.______負(fù)責(zé)配合做好司法機(jī)關(guān)對(duì)涉案賬戶的查詢、凍結(jié)和扣劃的業(yè)務(wù)操作工作。A、安全保衛(wèi)部B、運(yùn)營(yíng)管理部C、科技與產(chǎn)品管理部D、數(shù)據(jù)中心【正確答案】：B92.居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國(guó)公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆____（含）以上現(xiàn)金取款或（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù)）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理，視同本人辦理。A、5000元，1萬元B、1萬元，5萬元C、1萬元，20萬元D、5萬元，50萬元【正確答案】：B93.______負(fù)責(zé)牽頭制定全行客戶信息保護(hù)管理辦法。A、運(yùn)營(yíng)管理部B、個(gè)人金融部C、公司業(yè)務(wù)部D、安全保衛(wèi)部【正確答案】：A94.長(zhǎng)期不動(dòng)戶是指一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠開戶銀行債務(wù),自開戶銀行向單位發(fā)出通知之日起______內(nèi)，仍未辦理銷戶手續(xù)的單位銀行結(jié)算賬戶。A、5日B、10日C、20日D、30日【正確答案】：D95.如銀行認(rèn)為收到的詢證函不符合規(guī)定而拒絕回函的，應(yīng)當(dāng)在收到詢證函______工作日內(nèi)通知審計(jì)單位。A、2個(gè)B、3個(gè)C、5個(gè)D、10個(gè)【正確答案】：B96.對(duì)公類貸款發(fā)放起息日系統(tǒng)默認(rèn)為______，若修改需信貸部門書面通知并留做附件。A、申請(qǐng)日期B、貸款日期C、實(shí)際放款日期D、放款次日【正確答案】：C97.以下哪個(gè)選項(xiàng)可以作為基金簽約結(jié)算賬戶______。A、軍人保障卡B、退役金專用卡C、異地金穗借記卡D、貸記卡【正確答案】：C98.關(guān)于借記卡附屬卡升級(jí)，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、借記卡附屬卡升級(jí)主卡指借記卡附屬卡脫離與原主卡的附屬關(guān)系，變成具有完成獨(dú)立功能的借記卡賬戶B、升級(jí)后賬戶歸屬開戶網(wǎng)點(diǎn)C、不允許跨一級(jí)分行辦理D、單位卡附屬卡不允許升級(jí)【正確答案】：B99.______負(fù)責(zé)“三化三鐵”工作的具體實(shí)施，制定實(shí)施方案并牽頭組織實(shí)施；督導(dǎo)各行工作開展情況；組織考評(píng)；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)決策，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。A、運(yùn)營(yíng)管理部門B、內(nèi)控與法律合規(guī)部門C、風(fēng)險(xiǎn)管理部門D、監(jiān)察部門【正確答案】：A100.對(duì)賬結(jié)果維護(hù)為______的，必須經(jīng)對(duì)賬管理人員批準(zhǔn)，相關(guān)認(rèn)定人員應(yīng)在賬單上簽章。A、已對(duì)賬B、未對(duì)賬C、相符D、不相符【正確答案】：C1.個(gè)人資金歸集業(yè)務(wù)，主賬戶只能為_________，且只支持人民幣幣種。A、借記卡B、活期結(jié)算存折C、定期存折D、單位結(jié)算賬戶【正確答案】：ABD2.某網(wǎng)點(diǎn)為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地均在異地，可采取_____方式核實(shí)法定代表人開戶意愿。A、法定代表人到開戶行核實(shí)B、行內(nèi)人員上門核實(shí)C、遠(yuǎn)程視頻核實(shí)D、電話核實(shí)【正確答案】：AB3.客戶身份持續(xù)識(shí)別的操作流程有：______。A、按照客戶所要辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，對(duì)客戶及代理人的有效身份證件或身份證明文件的真實(shí)性、有效性、合規(guī)性進(jìn)行審核，與預(yù)留客戶信息進(jìn)行核對(duì)B、開立個(gè)人賬戶、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等根據(jù)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，進(jìn)行LN篩查C、查看客戶CCS等級(jí)D、結(jié)合客戶國(guó)籍、職業(yè)等，審查客戶使用的產(chǎn)品和服務(wù)情況、交易頻率、金額、交易對(duì)手的變化情況，確認(rèn)客戶交易與我行所掌握的客戶身份、歷史交易習(xí)慣、賬戶預(yù)期用途以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況保持一致【正確答案】：ABCD4.關(guān)于自助設(shè)備，以下說法正確的是：_________A、借記卡（或存折）日累計(jì)最多取款次數(shù)為10次，日累計(jì)取款限額為20000元B、準(zhǔn)貸記卡日累計(jì)最多取款次數(shù)為10次，日累計(jì)取款限額為10000元C、貸記卡日累計(jì)最多取款次數(shù)為10次，日累計(jì)取款限額按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》執(zhí)行D、本行卡、他行卡的單筆最高取款金額由各行根據(jù)設(shè)備類型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)自行規(guī)定；國(guó)際卡單筆取款金額不超過2000元人民幣【正確答案】：ABC5.本行客戶信息實(shí)行分級(jí)授權(quán)管理，根據(jù)客戶信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，采取相應(yīng)的安全技術(shù)措施，合理確定各級(jí)員工處理信息的__、__及___。A、范圍B、權(quán)限C、程序D、規(guī)程【正確答案】：ABC6.消費(fèi)者有權(quán)___侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為。A、歪曲B、檢舉C、控告D、夸大【正確答案】：BC7.個(gè)人合約解約交易用于______，在經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查人臉識(shí)別通過后的批量合約解約。A、外匯寶B、個(gè)人資金歸集C、存金通、存金通2號(hào)D、賬戶貴金屬、金交所代理、理財(cái)產(chǎn)品等零余額合約【正確答案】：ABCD8.各級(jí)行、各部門可根據(jù)與客戶所簽協(xié)議，在授權(quán)范圍內(nèi)使用客戶信息開展?fàn)I銷，但在客戶表示拒絕接受的情況下，應(yīng)當(dāng)立即停止通過__、__、__、__等方式營(yíng)銷金融產(chǎn)品。A、撥打電話B、發(fā)送短信C、微信D、郵件【正確答案】：ABCD9.持有基本存款賬戶編號(hào)的企業(yè)申請(qǐng)開立______，應(yīng)當(dāng)提供基本存款賬戶編號(hào)。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：BCD10.代理銀團(tuán)貸款進(jìn)行本息分配時(shí)，可分別對(duì)______進(jìn)行分配。A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復(fù)利【正確答案】：ABCD11.保證金賬戶凍結(jié)業(yè)務(wù)，在審核《協(xié)助凍結(jié)存款通知書》時(shí)需______。A、由有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)（含）以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字。B、所列被凍結(jié)單位或個(gè)人保證金賬戶的開戶行為本行，存款人賬號(hào)、戶名、大小寫金額相符。C、通知書上的義務(wù)人與所依據(jù)的法律文書上的義務(wù)人為同一人。D、由有權(quán)機(jī)關(guān)地師級(jí)（含）以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字?！菊_答案】：ABC12.首次在我行開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，并申請(qǐng)開通企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)按照______進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別和盡職調(diào)查工作。A、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶身份識(shí)別與盡職調(diào)查管理辦法》B、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)盡職調(diào)查操作規(guī)程》C、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》D、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》【正確答案】：AB13.雙利豐合約與____合約是互斥產(chǎn)品，應(yīng)通過先解除原合約再簽新合約的方式辦理。A、天天理財(cái)合約B、聰明賬增值賬戶合約C、卡捷貸合約D、存貸通【正確答案】：ABCD14.以下哪些屬于主流虛擬貨幣_(tái)_____。A、比特幣B、以太坊C、幣安幣D、艾達(dá)幣【正確答案】：ABCD15.在______等高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景，網(wǎng)點(diǎn)周期性、集中性業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國(guó)債發(fā)行C、領(lǐng)取養(yǎng)老金D、銀行卡激活【正確答案】：ABC16.對(duì)公通知支取金額不得低于最低取款額（等值人民幣_(tái)__萬元），且支取后留存金額不得低于最低留存金額（等值人民幣_(tái)__萬元）。A、10萬B、20萬C、30萬D、50萬【正確答案】：AD17.勞動(dòng)組合須滿足_____。A、不相容崗位相分離的規(guī)定B、最低人員配備的規(guī)定C、業(yè)務(wù)審批的要求D、審核授權(quán)的要求【正確答案】：ABCD18.某會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工現(xiàn)場(chǎng)到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)提交《銀行詢證函》，下列說法正確的是：______A、須提供經(jīng)辦人員身份證件B、單位出具的介紹信C、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)經(jīng)辦人員的有效身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查D、客服經(jīng)理留存身份證復(fù)印件和介紹信?！菊_答案】：ABCD19.用印審批崗?fù)跷逶跔I(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)印控儀出現(xiàn)故障，其應(yīng)如何處理：_______。A、及時(shí)按指定方式向廠家報(bào)修維修。維修人員到達(dá)時(shí)，由內(nèi)勤行長(zhǎng)核實(shí)維修人員身份并將維修情況登記工作日志B、電子鎖開啟申請(qǐng)經(jīng)管理行審批通過后，由用印審批崗執(zhí)行開啟電子鎖交易，由印控儀操作崗使用機(jī)械鎖鑰匙打開印控儀安全門C、維修完畢后，用印審批崗執(zhí)行關(guān)閉電子鎖交易，印控儀操作崗關(guān)閉安全門D、印控儀關(guān)閉后，用印審批崗使用“印章校準(zhǔn)”核對(duì)機(jī)具內(nèi)印章安裝情況，并將“印章校準(zhǔn)憑證”隨營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日傳票歸檔保存【正確答案】：ABCD20.關(guān)于個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)，以下說法正確的是____。A、一天“雙利豐”個(gè)人通知存款留存金額不低于人民幣1萬元（含）B、一天“雙利豐”個(gè)人通知存款最低轉(zhuǎn)存金額不低于人民幣10萬元（含）C、七天“雙利豐”個(gè)人通知存款留存金額不低于人民幣5000元（或等值外幣）D、七天“雙利豐”個(gè)人通知存款最低轉(zhuǎn)存金額不低于人民幣5萬元（或等值外幣）?！菊_答案】：BD21.臨柜人員臨時(shí)離柜（崗）應(yīng)嚴(yán)格____等制度要求。A、執(zhí)行報(bào)告B、物品保管C、事項(xiàng)登記D、系統(tǒng)簽退【正確答案】：ABD22.匯票專用章的使用范圍是：______。A、簽發(fā)全國(guó)銀行匯票時(shí)，在“持票人簽章”處簽章B、簽發(fā)全國(guó)銀行匯票時(shí)，在“出票人簽章”處簽章C、承兌銀行承兌匯票時(shí)，在“付款人簽章”處簽章D、承兌銀行承兌匯票時(shí)，在“承兌人簽章”處簽章【正確答案】：BD23.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩名客戶在營(yíng)業(yè)廳堂內(nèi)使用自帶POS機(jī)進(jìn)行套現(xiàn)。此時(shí)該客服經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：_____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場(chǎng)情況，必要時(shí)向上級(jí)行報(bào)告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC24.以下關(guān)于個(gè)人交易資金托管說法正確的是______。A、托管資金轉(zhuǎn)入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉(zhuǎn)入在我行開立的托管存款賬戶，資金轉(zhuǎn)入既支持簽約結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入，也支持非簽約、非付款委托人的結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入B、托管資金轉(zhuǎn)出指營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至收款委托人簽約結(jié)算賬戶。資金轉(zhuǎn)出可以一次性或分次轉(zhuǎn)出。資金退回是指營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至付款委托人簽約結(jié)算賬戶。C、托管資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉(zhuǎn)出或退回的情況下，簽約的另一方到簽約網(wǎng)點(diǎn)辦理資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）。D、托管資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）只能在合約簽訂網(wǎng)點(diǎn)辦理【正確答案】：ABCD25.下列有關(guān)BoEing用戶號(hào)描述正確的是______。A、用戶號(hào)使用人員在特殊情況下，可將本人用戶號(hào)交予他人操作B、臨時(shí)離開工位，須及時(shí)退出系統(tǒng)或鎖屏C、嚴(yán)禁使用他人用戶號(hào)操作相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)D、嚴(yán)禁配合用戶號(hào)使用人員違規(guī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理【正確答案】：BCD26.核查結(jié)果為______，如能確定為虛假證件的，應(yīng)拒絕辦理業(yè)務(wù)。A、公民身份號(hào)碼存在，但與姓名不匹配B、公民身份號(hào)碼不存在C、公民身份號(hào)碼存在，但與姓名不匹配（行內(nèi)核查）D、人行核查失敗，且我行未留存該客戶信息【正確答案】：ABCD27.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)已登記常住戶口的中國(guó)公民的有效證件為居民身份證（包括臨時(shí)居民身份證）；不滿十六周歲的，可以使用______。A、居民身份證B、出生證C、戶口簿D、學(xué)生證【正確答案】：AC28.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工在智能服務(wù)區(qū)輔助客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)______。A、加強(qiáng)人證一致及業(yè)務(wù)場(chǎng)景真實(shí)性審核B、嚴(yán)格執(zhí)行開卡、開戶實(shí)名制要求C、客戶輸入密碼時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避D、嚴(yán)禁代客戶操作、代客保管各類支付工具、有效身份證件等重要物品【正確答案】：ABCD29.關(guān)于支票，以下說法正確的是：_________。A、支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)B、支票上印有“現(xiàn)金”字樣的為現(xiàn)金支票，現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金C、支票上印有“轉(zhuǎn)賬”字樣的為轉(zhuǎn)賬支票，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬D、支票上來印有“現(xiàn)金”或“轉(zhuǎn)賬”字樣的為普通支票，普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ABCD30.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理堅(jiān)持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營(yíng)D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新【正確答案】：ABCD31.銀行匯票采用______的資金清算模式，日終自動(dòng)完成清算。A、自下而上B、逐級(jí)滾動(dòng)C、軋差清算D、自動(dòng)記賬【正確答案】：ABCD32.銀企直聯(lián)是指客戶通過第三方軟件接入農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)，第三方軟件包括______、______和______等。A、網(wǎng)上支付系統(tǒng)B、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）C、財(cái)資管理軟件D、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)【正確答案】：BCD33.個(gè)人遺失或逾期補(bǔ)辦《攜帶外匯出境許可證》的，按照“誰簽發(fā)、誰補(bǔ)辦”原則，在出境前持______等材料，向原簽發(fā)銀行或外匯局提出申請(qǐng)。A、有效證件B、有效簽證C、有效簽注D、提鈔業(yè)務(wù)回單【正確答案】：ABCD34.以下______屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理基本原則。A、提升體驗(yàn)B、創(chuàng)造價(jià)值C、協(xié)作高效D、安全規(guī)范【正確答案】：ABCD35.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)遵循______原則。A、實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制的原則B、實(shí)行準(zhǔn)入管理的原則C、實(shí)行一體化管理的原則D、實(shí)行統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則【正確答案】：ABCD36.本外幣銀行結(jié)算賬戶體系試點(diǎn)遵循原則。A、統(tǒng)一銀行結(jié)算賬戶基本業(yè)務(wù)規(guī)則B、優(yōu)化銀行結(jié)算賬戶服務(wù)C、降低銀行結(jié)算賬戶費(fèi)用D、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABD37.交易資金托管業(yè)務(wù)是指買賣雙方在以______經(jīng)營(yíng)權(quán)等為標(biāo)的物的交易過程中，委托銀行保管資金并根據(jù)約定條件辦理資金支付，促使交易成立的托管業(yè)務(wù)。A、商品B、股權(quán)C、土地使用權(quán)D、物業(yè)【正確答案】：ABCD38.企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)支持______三項(xiàng)核查功能。A、手機(jī)號(hào)碼B、企業(yè)納稅狀態(tài)C、企業(yè)登記注冊(cè)信息D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況【正確答案】：ABC39.對(duì)公貸款還款時(shí)，選擇“根據(jù)選擇項(xiàng)還款”時(shí)，可分別對(duì)______進(jìn)行歸還。A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復(fù)利【正確答案】：ABCD40.在自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中隔日加配鈔計(jì)劃由____與____辦理鈔箱入庫交接。A、現(xiàn)金清分崗B、庫房管理崗C、鈔箱管理崗D、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗【正確答案】：AB41.預(yù)留印鑒建庫分為_____兩種模式。A、網(wǎng)點(diǎn)建庫B、分散建庫C、中心建庫D、集中建庫【正確答案】：BD42.未全部使用自動(dòng)清機(jī)功能且加鈔崗位固定的，鈔箱管理A、B崗___至少輪換1人，每次輪換至少___，每人連續(xù)在崗時(shí)間不得超過___。A、1個(gè)月B、一個(gè)清機(jī)周期C、1個(gè)季度D、半年【正確答案】：ABC43.對(duì)發(fā)生下列情形的，取消掛牌資格：______。A、總行神秘人檢查連續(xù)兩次低于75分的B、總行神秘人檢查連續(xù)兩次低于80分的C、發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的重大輿情，被新聞媒體曝光，造成嚴(yán)重負(fù)面影響，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的D、其他影響我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌形象，經(jīng)上級(jí)行認(rèn)定的重大事項(xiàng)【正確答案】：ACD44.以下______屬于網(wǎng)管會(huì)工作原則。A、前瞻性原則B、規(guī)范性原則C、及時(shí)性原則D、民主性原則【正確答案】：ABCD45.客服經(jīng)理管理遵循______的原則。A、效能優(yōu)先B、合規(guī)為本C、動(dòng)態(tài)調(diào)整D、高效服務(wù)【正確答案】：ABC46.下列屬于法定代理關(guān)系有效證明的有______。A、戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明B、獨(dú)生子女證C、司法文書（已生效判決書、裁定書或調(diào)解書等）D、社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明【正確答案】：ABCD47.運(yùn)營(yíng)“三化三鐵”工作的目標(biāo)，是通過持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)操作的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)類后臺(tái)中心實(shí)現(xiàn)______的目標(biāo)，不斷提升全行運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。A、鐵賬B、鐵款C、鐵算盤D、鐵規(guī)章【正確答案】：ABD48.關(guān)于銀行本票，以下說法正確的是：_________。A、銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行本票一式兩聯(lián)，第一聯(lián)卡片，第二聯(lián)本票C、簽發(fā)銀行本票應(yīng)換人實(shí)時(shí)復(fù)核，超過規(guī)定限額的，須經(jīng)主管授權(quán)D、銀行本票的掛失與解掛、法院止付與解除法院止付由出票行辦理【正確答案】：ABD49.以下______屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則。A、快速響應(yīng)、及時(shí)報(bào)告B、積極穩(wěn)妥C、協(xié)調(diào)配合D、保守銀行和客戶秘密【正確答案】：ABCD50.對(duì)公貸款歸還分為______。A、正常還款B、提前還款C、約期還款D、超期還款【正確答案】：ABD51.智速賬戶平臺(tái)使用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照可開立______等賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、注冊(cè)驗(yàn)資戶【正確答案】：ABC52.個(gè)體工商戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照以___或___開立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。A、字號(hào)B、經(jīng)營(yíng)者姓名C、證件號(hào)D、公司名【正確答案】：AB53.超級(jí)柜臺(tái)前端服務(wù)員可由____擔(dān)任，其中，客戶經(jīng)理和正副網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)（主任）應(yīng)取得客服經(jīng)理崗位資格或通過一級(jí)分行組織的準(zhǔn)入資格考試。A、客服經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長(zhǎng)D、正副網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)（主任）【正確答案】：ABCD54.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD55.客服經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應(yīng)客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認(rèn)后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：______。A、單人收繳假幣B、收繳后客戶再次接觸假幣C、在美元假幣上加蓋“假幣”戳記D、在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易【正確答案】：ABC56.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀包括______和______。A、通用服務(wù)禮儀B、專用服務(wù)禮儀C、崗位服務(wù)禮儀D、管理服務(wù)禮儀【正確答案】：AC57.結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，及時(shí)組織開展對(duì)____的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采用數(shù)據(jù)分析、機(jī)控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新產(chǎn)品B、新業(yè)務(wù)C、新流程D、新系統(tǒng)【正確答案】：ABC58.下面哪些設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理____。A、自助現(xiàn)金終端B、智慧貨架C、超級(jí)柜臺(tái)D、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)【正確答案】：ACD59.個(gè)人基本信息是指______等九要素信息。A、婚姻狀況B、客戶姓名、證件類型、證件號(hào)碼、證件有效期C、性別、國(guó)籍、職業(yè)D、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址【正確答案】：BCD60.BoEing授權(quán)方式包括______。A、遠(yuǎn)程授權(quán)B、移動(dòng)授權(quán)C、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)D、事前授權(quán)【正確答案】：ABC61.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和操作遵照______的原則。A、上級(jí)可以訪問下級(jí)B、下級(jí)不能訪問上級(jí)C、下級(jí)能訪問上級(jí)D、同級(jí)不能互訪【正確答案】：ABD62.對(duì)于定期重評(píng)，以下說法正確的是：A、極高風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過三個(gè)月B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過1年C、中風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過2年D、中低風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過3年【正確答案】：BCD63.對(duì)于無法機(jī)讀的二代身份證或臨時(shí)身份證，除應(yīng)進(jìn)行人行核查外，還應(yīng)采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進(jìn)一步核實(shí)客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是：______。A、戶口簿B、護(hù)照C、機(jī)動(dòng)車駕駛證D、居住證【正確答案】：ABCD64.企業(yè)出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領(lǐng)取現(xiàn)金，以下做法錯(cuò)誤的是：_____A、柜面受理人員僅校驗(yàn)支付密碼。B、柜面受理人員審核開票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據(jù)鑒別儀識(shí)別票據(jù)真?zhèn)巍、柜面受理人員為客戶填寫大寫金額?！菊_答案】：ABD65.掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)必須在掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理的包括：______。A、口頭掛失B、補(bǔ)發(fā)新憑證C、掛失銷戶D、解除掛失【正確答案】：BCD66.核準(zhǔn)類賬戶銷戶時(shí)需將銷戶資料______,報(bào)送中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种校嗣胥y行核準(zhǔn)后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復(fù)印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC67.辦理個(gè)人資金歸集→主賬戶簽約/修改業(yè)務(wù)，直接扣款是指由主賬戶發(fā)起對(duì)子賬戶進(jìn)行的實(shí)時(shí)直接扣款，該方式可以通過開通_________渠道功能后，由客戶自助發(fā)起。A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、電話銀行D、現(xiàn)金管理客戶端【正確答案】：AD68.運(yùn)營(yíng)監(jiān)督檢查堅(jiān)持_________原則。A、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向B、獨(dú)立運(yùn)行C、集中監(jiān)控D、注重實(shí)效【正確答案】：ABCD69.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：______、程序管理員、總行應(yīng)用支持、行外人員等。A、系統(tǒng)管理員B、系統(tǒng)操作員C、監(jiān)控員D、SIMS管理員（排隊(duì)叫號(hào)機(jī)）【正確答案】：ABCD70.以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)，說法正確的是：________。A、只掛失不辦理后續(xù)處理業(yè)務(wù)允許代理，辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)不允許代理。B、后期辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務(wù)時(shí)無需提供原掛失業(yè)務(wù)回單。C、提供掛失申請(qǐng)回單的，要素、簽章正確，為本網(wǎng)點(diǎn)辦理簽發(fā)。D、應(yīng)提供掛失申請(qǐng)回單的，當(dāng)掛失申請(qǐng)回單丟失時(shí)，需客戶提供回單丟失的承諾書?！菊_答案】：ACD71.內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)移動(dòng)授權(quán)業(yè)務(wù)的______負(fù)主要責(zé)任。A、合規(guī)性B、真實(shí)性C、完整性D、準(zhǔn)確性【正確答案】：ABCD72.客戶本人申請(qǐng)時(shí)，只能對(duì)_________進(jìn)行核實(shí)。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC73.專夾保管的運(yùn)營(yíng)檔案包括______。A、賬戶類資料B、客戶申請(qǐng)表（單、書）C、有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃書等涉及外部司法資料D、產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議【正確答案】：ABCD74.銀行承兌匯票的查詢通過以下哪種方式進(jìn)行：______A、系統(tǒng)內(nèi)查詢通過網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)進(jìn)行，跨系統(tǒng)查詢通過大額支付系統(tǒng)進(jìn)行。B、跨系統(tǒng)查詢可以采取“先橫后直”或“先直后橫”的方式進(jìn)行。C、新客戶首筆貼現(xiàn)或單筆金額1000萬元（含）以上的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，貼現(xiàn)行認(rèn)為有必要進(jìn)行實(shí)地查詢的，可到承兌行進(jìn)行實(shí)地查詢。D、新客戶首筆貼現(xiàn)或單筆金額500萬元（含）以上的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，貼現(xiàn)行認(rèn)為有必要進(jìn)行實(shí)地查詢的，可到承兌行進(jìn)行實(shí)地查詢。【正確答案】：ABC75.運(yùn)營(yíng)檔案分類包括______。A、憑證B、賬簿C、報(bào)表和清單流水D、其他運(yùn)營(yíng)檔案【正確答案】：ABCD76.對(duì)存在下列______情形的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)于存在可疑情形的，應(yīng)當(dāng)按照反洗錢等規(guī)定延長(zhǎng)開戶審查期限、通過上門核實(shí)等手段強(qiáng)化客戶盡職調(diào)查，必要時(shí)拒絕開戶。A、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉。B、企業(yè)注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地均在異地。C、單位名稱明顯異?；虿缓铣＠?。D、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人身份明顯異常，如老年人、學(xué)生、無職業(yè)者等?！菊_答案】：ABCD77.企業(yè)____基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶實(shí)行備案制。A、開立B、變更C、撤銷D、終止【正確答案】：ABC78.銀行匯票按照使用范圍分為______。A、全國(guó)銀行匯票B、華東三省一市銀行匯票C、省轄銀行匯票D、銀行本票【正確答案】：ABC79.以下屬于網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理的基本原則的是__。A、統(tǒng)一管理，分級(jí)授權(quán)B、統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局C、統(tǒng)一分類，差異管理D、統(tǒng)一形象，規(guī)范建設(shè)【正確答案】：ABCD80.因網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭(zhēng)執(zhí)、其他人員拍照錄音等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)______。A、及時(shí)進(jìn)行勸阻、隔離B、依據(jù)實(shí)際情況聯(lián)系公安機(jī)關(guān)協(xié)助維持營(yíng)業(yè)秩序C、及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告D、注意維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)秩序【正確答案】：ABCD81.午休時(shí)，客服經(jīng)理應(yīng)將___、印章等物品全部入柜員現(xiàn)金箱保管，并將柜員現(xiàn)金箱上鎖后放置于有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或入營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)高柜服務(wù)區(qū)保險(xiǎn)柜保管。A、現(xiàn)金B(yǎng)、貴金屬C、重要空白憑證D、有價(jià)單證【正確答案】：ABCD82.客服經(jīng)理須告知辦卡相關(guān)規(guī)定，落實(shí)“三親見”，即。A、親見客戶本人B、親見客戶簽名C、親見客戶身份證件與必要的資信證明材料原件D、親見客戶社?？ā菊_答案】：ABC83.對(duì)于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關(guān)注：_____A、對(duì)于員工應(yīng)休假不休假B、應(yīng)倒班不倒班C、長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作D、拒絕強(qiáng)制休假【正確答案】：ABD84.運(yùn)營(yíng)檔案庫分類包括______。A、中心庫B、周轉(zhuǎn)庫C、憑證庫D、重空庫【正確答案】：AB85.打造網(wǎng)點(diǎn)暖心服務(wù)品牌是___的重要抓手。A、持續(xù)深化金融為民B、不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)C、不斷提升網(wǎng)點(diǎn)形象D、推進(jìn)新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABCD86.境外個(gè)人開戶時(shí)，護(hù)照復(fù)印件留存至少要包括：_________。A、護(hù)照信息頁B、簽名頁C、中國(guó)簽證頁、中國(guó)邊境出入章頁D、備注頁【正確答案】：ABCD87.關(guān)于借記卡跨發(fā)卡行異號(hào)換卡功能，以下哪些卡種______，不可以換為622848、623052普卡。A、軍人保障卡B、社?？–、退役金卡D、單位借記卡【正確答案】：ABCD88.運(yùn)營(yíng)檔案定期保管期限包括______兩種。A、3年B、10年C、15年D、30年【正確答案】：BD89.某審計(jì)單位員工趙六來網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理某公司詢證函業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理需審核：_______。A、《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預(yù)留銀行印鑒是否一致B、《銀行詢證函》來函是否由審計(jì)單位以被審計(jì)單位名義出具C、審計(jì)單位是否出具單位介紹信D、趙六身份證件【正確答案】：ABCD90.客服經(jīng)理______應(yīng)履行有關(guān)審批手續(xù)，并按要求辦理交接。A、輪崗B、轉(zhuǎn)崗C、休假D、離職【正確答案】：ABCD91.下列哪些屬于委托繳款協(xié)議個(gè)人賬戶狀態(tài)異常狀態(tài)？A、銷戶B、睡眠C、全封D、半封【正確答案】：ABCD92.某企業(yè)已在某網(wǎng)點(diǎn)開立基本存款賬戶，該企業(yè)還可以在該網(wǎng)點(diǎn)開立以下哪種類型的賬戶：_____A、一般存款賬戶B、專用存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、非活期賬戶【正確答案】：BCD93.抵質(zhì)押物入庫保管，是指根據(jù)信貸部門通知及制度要求辦理有價(jià)單證或權(quán)屬證書的______等手續(xù)。A、核對(duì)B、交接C、登記D、入庫【正確答案】：ABCD94.關(guān)于柜面?zhèn)€人賬戶激活，以下說法正確的是：______。A、借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號(hào)換卡的借記卡激活B、借記卡零余額集中銷戶激活指賬戶真實(shí)性核實(shí)不通過的借記卡中，余額為0且六個(gè)月以上未動(dòng)賬，系統(tǒng)批量中止服務(wù)的借記卡的激活C、止付賬戶激活指針對(duì)借記卡、單、折等產(chǎn)品因賬戶真實(shí)性核實(shí)被系統(tǒng)批量中止服務(wù)賬戶的激活D、睡眠戶激活指針對(duì)借記卡、單折等睡眠戶產(chǎn)品的激活【正確答案】：ACD95.查庫指對(duì)______進(jìn)行明細(xì)核對(duì)。A、庫房保管實(shí)物B、金庫調(diào)撥系統(tǒng)賬務(wù)記錄C、BoEing系統(tǒng)賬務(wù)記錄D、相關(guān)系統(tǒng)、登記簿庫存記錄【正確答案】：ACD96.銷掛失卡折憑證指用于銷掛失狀態(tài)下的卡折憑證，包括_________等功能。A、有卡銷已掛失折B、有折銷已掛失卡C、掛失的借記卡附卡銷卡D、已掛失且無子賬戶的定期一本通存折銷折【正確答案】：ABCD97.以下哪些職責(zé)屬于大堂服務(wù)類職責(zé)：_____。A、按照服務(wù)流程分流客戶B、引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)處理C、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境D、應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴【正確答案】：ABCD98.客服經(jīng)理憑證箱中憑證內(nèi)部作廢：內(nèi)勤行長(zhǎng)對(duì)客服經(jīng)理憑證箱中憑證內(nèi)部作廢業(yè)務(wù)的__、__、__進(jìn)行審查，并在客服經(jīng)理填制的業(yè)務(wù)憑證上審批簽章。A、真實(shí)性B、完整性C、及時(shí)性D、合規(guī)性【正確答案】：ABD99.對(duì)公非活期存款部提/銷戶業(yè)務(wù)中，資金去向非我行單位結(jié)算賬戶的，應(yīng)提供哪些資料：_______。A、加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件B、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復(fù)印件C、法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書D、加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書原件【正確答案】：ABCD100.運(yùn)營(yíng)檔案按保管形式分為：______。A、紙質(zhì)檔案B、報(bào)表C、電子檔案D、憑證【正確答案】：AC1.Ⅱ類戶和Ⅰ類戶綁定后，辦理銷戶時(shí)，綁定關(guān)系自動(dòng)解除。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.抹賬交易可以應(yīng)客戶要求使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.客戶田七風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估為保守型，但其堅(jiān)持要求購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)取型基金，客服經(jīng)理應(yīng)拒絕受理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.違反運(yùn)營(yíng)管理制度的行為，且受到留用察看及以上紀(jì)律處分的，應(yīng)終身禁止建立用戶號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.同一客戶開立Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的數(shù)量分別不得超過5個(gè)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.在行式自助設(shè)備的日常巡檢，營(yíng)業(yè)期間至少在每日營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢一次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.對(duì)特色網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“標(biāo)簽化”管理，一個(gè)特色網(wǎng)點(diǎn)只能定義一個(gè)“標(biāo)簽”類型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.對(duì)公理財(cái)業(yè)務(wù)，客戶預(yù)約成功后，認(rèn)購(gòu)用的賬號(hào)必須與預(yù)約時(shí)所留的賬號(hào)一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.委托方對(duì)公賬戶需開通企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)（銀企通客戶端、銀企直聯(lián)、企業(yè)網(wǎng)銀等）才能開辦易捷收付業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.CCS等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)的境外客戶不得辦理一次性現(xiàn)金結(jié)售匯業(yè)務(wù)，外交官除外。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.企業(yè)（包括境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人、非法人企業(yè)和個(gè)體工商戶）申請(qǐng)開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶（包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專用存款賬戶），需審核客戶部門企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址核實(shí)情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.支付密碼器注銷后，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)不得對(duì)該支付密碼器進(jìn)行除刪除賬號(hào)外的任何操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.重要空白憑證應(yīng)印制號(hào)碼，原則上按號(hào)碼順序發(fā)售和使用，允許跳號(hào)的憑證除外。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.金融機(jī)構(gòu)可以直接或間接為客戶提供與比特幣相關(guān)的服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.超級(jí)柜臺(tái)根據(jù)不同機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置不同用戶角色，在滿足角色之間的互斥關(guān)系的原則下，每個(gè)用戶應(yīng)至少有一個(gè)角色，同一用戶可擔(dān)任同一機(jī)構(gòu)層級(jí)下的多個(gè)角色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)是指我行根據(jù)客戶需求，利用金融科技等創(chuàng)新手段，通過線上渠道提供對(duì)公金融產(chǎn)品和服務(wù)的在線經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.委托貸款在放款前必須先建立委托子合約完成資金委托。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.網(wǎng)點(diǎn)可以自己審批發(fā)布信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.打印機(jī)卡紙或機(jī)具故障等情況，造成電子化回單生成成功但打印失敗時(shí)，通過“補(bǔ)打電子化回單”功能，補(bǔ)打客服經(jīng)理本人七日內(nèi)交易產(chǎn)生的客戶回單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.同業(yè)存放定期賬戶是指我行為境內(nèi)其他銀行開立的、與本銀行或者第三方發(fā)生本外幣資金劃轉(zhuǎn)的銀行存款賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.受理本地單位開戶，要結(jié)合本行實(shí)際，采取更加嚴(yán)格的審核措施，堅(jiān)持審慎辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.日終，超級(jí)柜臺(tái)鑰匙應(yīng)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)柜、智能交接柜或入庫保管。鑰匙保管人員發(fā)生變更，應(yīng)在COMAP系統(tǒng)登記《印章、鑰匙保管登記簿》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.外幣資金在境內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)，只能是客戶本人賬戶間或與其直系親屬賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.電子商業(yè)匯票提示付款可以選擇線上清算方式或線下清算方式，若選擇線上清算方式，則承兌人簽收時(shí)大額支付系統(tǒng)必須為日間狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)除對(duì)預(yù)留印鑒進(jìn)行建庫外，客戶公章也應(yīng)進(jìn)行建庫。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.對(duì)于被拒絕的授權(quán)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認(rèn)真查找差錯(cuò)，修改無誤后重新提交申請(qǐng)；嚴(yán)禁業(yè)務(wù)受理人員反復(fù)提交存在差錯(cuò)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.超級(jí)柜臺(tái)補(bǔ)充憑證清點(diǎn)可視同清機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中，加鈔崗位不固定的，每人連續(xù)在崗時(shí)間不得超過1個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.有效對(duì)賬是指在對(duì)賬日后三個(gè)自然月內(nèi)收到對(duì)賬回執(zhí)，且回執(zhí)上加蓋客戶有效對(duì)賬印鑒、賬戶余額對(duì)賬結(jié)果為相符的對(duì)賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.辦理代發(fā)工資類易捷收付業(yè)務(wù)，須提供加蓋委托方有效印鑒的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司易捷收付業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B31.年末，不得有在途重要空白憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.單位賬戶開戶原則上應(yīng)通過智速賬戶平臺(tái)辦理，保證開戶手續(xù)合規(guī)、開戶資料完整，應(yīng)見到原件的必須見到原件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.審批是指在柜面辦理風(fēng)險(xiǎn)較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務(wù)時(shí)，授權(quán)人員對(duì)業(yè)務(wù)要素進(jìn)行審核確認(rèn)，是柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事中控制措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.清算業(yè)務(wù)要以合規(guī)為前提，遵守我國(guó)及駐在國(guó)家（地區(qū)）法律法規(guī)，遵守反洗錢和制裁合規(guī)政策，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管要求及農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)制度規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.客戶田七為其未成年女兒開立社?？?，客服經(jīng)理李四需要同時(shí)對(duì)客戶田七及其未成年女兒進(jìn)行行內(nèi)核查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.每臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)主機(jī)只允許掛靠一臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)輔柜設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件必須依法送達(dá)，即只能由有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員送達(dá)，不允許申請(qǐng)執(zhí)行人、律師或郵局等非有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行人員送達(dá)（通過全行司法查詢與控制系統(tǒng)，與公安機(jī)關(guān)和人民法院建立“總對(duì)總”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)查控機(jī)制的除外）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.單位客戶在預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱應(yīng)與其申請(qǐng)開立的銀行結(jié)算賬戶的賬戶名稱保持一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.同業(yè)存放賬戶是指我行在境內(nèi)其他銀行開立的，用于同業(yè)往來業(yè)務(wù)收付貨幣資金或獲取投資收益的賬戶（不含托管賬戶）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.某人民法院來行辦理個(gè)人存款的續(xù)凍，經(jīng)內(nèi)勤行長(zhǎng)審批簽字后，客服經(jīng)理執(zhí)行“20400個(gè)人賬戶凍結(jié)”交易辦理續(xù)凍業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、協(xié)議、客戶簽名、印章等均采用電子化方式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.雙利豐通知存款留存金額在BoEing系統(tǒng)沒有限制，客戶可以根據(jù)需要自由填寫為零元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.客戶張三已有一張我行Ⅰ類借記卡作為工資卡，現(xiàn)客戶希望在我行購(gòu)買理財(cái)，但不愿使用其已有的Ⅰ類卡，我行可以為客戶開立一張Ⅱ類借記卡用于購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.機(jī)構(gòu)分設(shè)或機(jī)構(gòu)撤并后，電子檔案無需人為移交至原機(jī)構(gòu)或接收機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.批量開戶單位無法提供單位負(fù)責(zé)人身份證原件的，可提供單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，但須客戶經(jīng)理雙人上門核實(shí)單位批量開戶真實(shí)意愿，并在單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件上簽字確認(rèn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.向委托方收取的政府性基金或者行政事業(yè)性收費(fèi)，不得開具專用發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.對(duì)余額應(yīng)為零但未為零的內(nèi)部賬戶，要密切關(guān)注，及時(shí)核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.個(gè)人信息原則上不得公開披露，除根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或監(jiān)管要求需公開披露個(gè)人客戶信息，或事先獲得個(gè)人客戶明示同意或授權(quán)的情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.追索人可以向多個(gè)被追索人發(fā)出追索通知，但只能依次一對(duì)一發(fā)起。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.主賬戶復(fù)合電子現(xiàn)金卡包括帶電子現(xiàn)金借記卡和復(fù)合電子現(xiàn)金借記卡。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.集中加配鈔流程下，清分裝箱與回鈔清點(diǎn)必須采取雙人操作模式。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.單位結(jié)算卡銷卡必須提供持卡人證件原件或復(fù)印件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.經(jīng)辦行作為承兌人時(shí)，應(yīng)及時(shí)足額支付電子商業(yè)匯票票款，不得故意壓票、拖延支付。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.自助（智能）設(shè)備一律不得采用補(bǔ)充方式進(jìn)行加配鈔。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.同一客戶在同一機(jī)構(gòu)開立的多個(gè)賬戶可以共用一套預(yù)留印鑒，無需事先通過協(xié)議、申請(qǐng)等方式約定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.省級(jí)財(cái)政部門中央專項(xiàng)資金財(cái)政零余額賬戶可以辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.冠字號(hào)碼查詢信息系統(tǒng)經(jīng)辦人員