生產(chǎn)一線主管管理技能提升課件

生產(chǎn)一線主管

管理技能提升MD企管部計(jì)劃資材課

參加培訓(xùn)須知請(qǐng)勿在培訓(xùn)教室內(nèi)吸煙上課時(shí)間請(qǐng)勿：

接、打電話交談其他事宜隨意進(jìn)出教室上課時(shí)間歡迎：

提問(wèn)題和積極回答問(wèn)題隨時(shí)指出授課內(nèi)容的不妥之處生產(chǎn)一線主管技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)綱要：1.生產(chǎn)一線主管的能力與要求。2.目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施能力。3.發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。4.溝通能力——管理的核心。5.造產(chǎn)品前先造人——員工的培養(yǎng)。6.如何有效地激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工。7.現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)：“6s”和目視管理生產(chǎn)一線主管技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)綱要：8.一線現(xiàn)場(chǎng)管理。9.生產(chǎn)過(guò)程控制管理。10.現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理。11.現(xiàn)場(chǎng)成本管理。12.管理人員工作策略十五招。13.管理人員自我革新能力培養(yǎng)。

一樣的眼睛一樣的耳朵一樣的速度一樣的力量生產(chǎn)一線主管角色認(rèn)知—自我定位

：

領(lǐng)頭角色咨詢角色決策角色

2.“三個(gè)代表”

在下屬面前代表公司在老板面前代表下屬在同事面前代表部門主管的五項(xiàng)功能和應(yīng)具備的涵養(yǎng)五項(xiàng)功能：

1.規(guī)劃—確立方針目標(biāo)、制定計(jì)劃和程序。2.組織—建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)去完成企業(yè)目標(biāo)。3.用人—選擇合適的人，敢于授權(quán)，并激發(fā)其最好潛能4.指揮—加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)。5.控制—通過(guò)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。應(yīng)具備的涵養(yǎng)：

智（智慧）：要有過(guò)人的智慧，能做出正確的判斷與合理的決策。信（威信）：要言出必行，建立威信，要信賴下屬，給與機(jī)會(huì)與嘗試。仁（仁德）：要有仁德，待人寬厚，愛(ài)護(hù)和關(guān)心部屬，幫助部屬克服工作和生活中的困難。勇（勇敢）：要有做事的勇氣，能下決斷，并且有魄力地執(zhí)行任務(wù)，不畏閑言閑語(yǔ)或威逼利誘。嚴(yán)（嚴(yán)明）：要嚴(yán)守公司紀(jì)律，尊重公司制度，同時(shí)要賞罰分明。主管管理的三項(xiàng)原則和八項(xiàng)準(zhǔn)則三大原則：

“個(gè)人影響力”“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”“業(yè)務(wù)管理兩手抓”八項(xiàng)準(zhǔn)則：明確的目標(biāo)做正確的事合作制勝積極的心態(tài)溝通無(wú)極限以主人自居在客戶身邊追求卓越目標(biāo)設(shè)定的原則：SMART原則

S代表Specific:目標(biāo)一定要明確具體。

M代表Measurable:目標(biāo)是可以計(jì)量或測(cè)量的。

A代表Attainable:目標(biāo)是可以達(dá)到的。

R代表Reasonable:目標(biāo)是合理的。

T代表Timetable:目標(biāo)一定要有時(shí)間性。從目標(biāo)到計(jì)劃計(jì)劃的要素：5W2H:應(yīng)當(dāng)指出誰(shuí)（Who）要做什么（What），什么時(shí)候（When），什么地點(diǎn)（Where），怎么做（How），以及需要多少成本（Howmuch）來(lái)達(dá)到工作目標(biāo)。六方面核查：

1.使用5W2H，使計(jì)劃清晰；2.列出完成計(jì)劃的“瓶頸”和解決方法；3.計(jì)劃是否有彈性；4.

是否列出優(yōu)先順序、輕重緩急；

5.向員工表達(dá)工作標(biāo)準(zhǔn)和期望了嗎？6.實(shí)現(xiàn)和合作者進(jìn)行充分溝通了嗎？從計(jì)劃到實(shí)施

利用PDCA達(dá)成工作目標(biāo)與提升績(jī)效督促實(shí)施DO檢查存在的問(wèn)題CHECK采取措施ACTION樹(shù)立目標(biāo)和計(jì)劃PLAN案例分析與討論：A公司決定推行目標(biāo)管理責(zé)任制，總經(jīng)理要求總經(jīng)辦制定目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，并征求部分部門經(jīng)理的意見(jiàn)后發(fā)布執(zhí)行，在實(shí)施半年后進(jìn)行一次檢查評(píng)估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一些部門的目標(biāo)即將完成，另一些部門的目標(biāo)完成不到1/4，而且主管和員工的意見(jiàn)很大。問(wèn)題：1.公司的目標(biāo)管理推行方法有何不妥？原因是什么？2.哪些部門和主管應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？3.如果任命你為目標(biāo)管理推行的統(tǒng)籌主管，你該如何做？三.發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題

——企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力A.終端的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。B.看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。C.重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。海爾——張瑞敏把每一天都視為你到任的第一天。GE——韋爾奇發(fā)掘問(wèn)題——把問(wèn)題看作是一座冰山為什么停啦？為什么材料供應(yīng)不上？為什么設(shè)備會(huì)壞？為什么火焰軌道會(huì)出問(wèn)題？為什么會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行顛簸現(xiàn)象？WhyWhy真因Why真因Why真因Why真因真因現(xiàn)在現(xiàn)象過(guò)去一次原因治標(biāo)對(duì)策改善行動(dòng)

N次原因治本對(duì)策問(wèn)題分析及改善手法因果層次展開(kāi)示意圖（魚(yú)骨圖）5M1E管理（Management）機(jī)器(Machine)環(huán)境(Environment）方法（Method）材料（Material）人員（Men）積極性不高薪資太低、訓(xùn)練不夠、操作不熟練生產(chǎn)效率低問(wèn)題分析及改善手法5W2H法What何事做些什么？要準(zhǔn)備什么？什么事會(huì)造成障礙？—對(duì)象問(wèn)題在何處進(jìn)行最好？配合的工作在何處最好？—地點(diǎn)問(wèn)題何時(shí)開(kāi)始？何時(shí)完成？—時(shí)間問(wèn)題由誰(shuí)去做？一個(gè)人還是一個(gè)團(tuán)體？誰(shuí)來(lái)配合誰(shuí)來(lái)控制？——人的問(wèn)題如何做？如何準(zhǔn)備？—方法問(wèn)題多少成本？——成本問(wèn)題Where何處When何時(shí)How如何Who何人Howmuch?成本問(wèn)題分析及改善手法PDCA管理循環(huán)PCADP:PlanD:DOC:CheckA:Action維持PCAD改善維持改善時(shí)間四.溝通能力——管理的核心與人溝通的原則和正確的心態(tài)：把自己當(dāng)作別人把別人當(dāng)作別人把自己當(dāng)作自己把別人當(dāng)作自己要?jiǎng)e人信任你，首先你要信任別人！

如何與員工建立相互依賴的關(guān)系溝通的方向：向上溝通：沒(méi)有膽（識(shí)）向下溝通：沒(méi)有心（情）水平溝通：沒(méi)有肺（腑）溝通的方式：一對(duì)一溝通：團(tuán)隊(duì)溝通：TEAM

Together共同Everyone每個(gè)人Achieves收獲More更多沖突管理沖突的階層可以被想成是由最底層的日常事情的討論到最高層的危機(jī)的連續(xù)階段。最低的三個(gè)階層所代表的是通常人們聚在一起討論的理由：聊日常生活的事情、探討想法、表達(dá)感受。這些討論一般是在輕松的情境下進(jìn)行，通常也不太需要做任何決定。另外的四個(gè)較高的階層包含著越來(lái)越強(qiáng)的緊張程度與做決定的壓力。了解需要與事實(shí)真相先于做決定，如果該做的決定沒(méi)做，就會(huì)演變成問(wèn)題，如果問(wèn)題沒(méi)解決，就會(huì)產(chǎn)生危機(jī)，那就較難去處理了。危機(jī)解決問(wèn)題做出決定了解需要與真相表達(dá)感受討論想法日常生活事情的閑聊高緊張程度作決定的壓力低低沖突與績(jī)效高低績(jī)效ABC情境沖突水準(zhǔn)沖突類型內(nèi)在屬性績(jī)效A低或沒(méi)有破壞性冷漠的、停滯的、對(duì)改變沒(méi)有反應(yīng)、缺乏新意低B適量建設(shè)性有活力的、自我批評(píng)的、創(chuàng)新的高C高破壞性破壞性的、無(wú)秩序性的、不合作的低沖突水準(zhǔn)高案例分析與討論案例一：裝配車間賴主管經(jīng)常不服從生產(chǎn)部經(jīng)理的工作安排，有一次經(jīng)理嚴(yán)肅地對(duì)他說(shuō)，你如果繼續(xù)這樣后果負(fù)責(zé)，小賴大聲說(shuō)：“你有本事就炒掉我”。案例二：總經(jīng)辦的胡助理，當(dāng)黃總安排工作任務(wù)和提出建議給他時(shí)，他總是當(dāng)面不說(shuō)，工作也經(jīng)常執(zhí)行不到位，私下卻到處說(shuō)上司這里不對(duì)，那里不是，黃總聽(tīng)后很不高興，于是上下級(jí)關(guān)系變得越來(lái)越緊張。案例三：你剛剛晉升為部門經(jīng)理，在你被提升以前，生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，有幾名下屬主管不但不予配合，反而不斷地抱怨說(shuō)他們的前任經(jīng)理在位時(shí)情況是如何的好。分析產(chǎn)生以上現(xiàn)象的原因，并說(shuō)明改善措施？如果是你，你該怎么辦五.造物前先造人—員工培養(yǎng)

管理者的產(chǎn)品——員工的行為

買馬貴，不馴馬更貴。員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任?！上滦抑囵B(yǎng)人才就是在種植搖錢樹(shù)。一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值資產(chǎn)還是負(fù)債。一個(gè)好的管理人員一定是一個(gè)好的老師。教育培訓(xùn)四步驟最好的學(xué)習(xí)方法：聽(tīng)20%+看30%+做50%=100%步驟一：準(zhǔn)備工作

1.硬件準(zhǔn)備：培訓(xùn)設(shè)施、教材等2.軟件準(zhǔn)備：充滿信心、穩(wěn)定情緒、態(tài)度愉悅步驟二：說(shuō)明示范：

步驟三：練習(xí)

2.給學(xué)員一定時(shí)間熟練訓(xùn)練內(nèi)容，不斷練習(xí)步驟四：跟蹤考核

OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則OJT(Onthejobtraining)在職培訓(xùn)主管要按照輕重緩急的順序，逐步教育指導(dǎo)工作。教導(dǎo)他們從簡(jiǎn)單的開(kāi)始做起，再到復(fù)雜的工作內(nèi)容。如果只是讓部屬用耳朵去聽(tīng)，用眼睛去看，很難讓他們進(jìn)入工作狀態(tài)，最快速的方法就是放手讓部屬實(shí)際操作。經(jīng)常聽(tīng)取部屬的內(nèi)心感受，讓你的部屬積極地發(fā)問(wèn)。因?yàn)橹挥凶屗麄兲岢鰡?wèn)題，才能幫助他們解決問(wèn)題。其實(shí)下屬心里感覺(jué)不安的程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。因此隨時(shí)隨地表現(xiàn)出主管對(duì)他們的關(guān)心可以建立較深的工作感情。卓越的指導(dǎo)藝術(shù)——五個(gè)重點(diǎn)1.尊重——與部屬共同回顧和探討工作目標(biāo)和期望。2.意見(jiàn)——評(píng)估部屬績(jī)效水平，詢問(wèn)他們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)并解決員工的意見(jiàn)。3.經(jīng)驗(yàn)——系統(tǒng)地教授部屬新的技能，讓他們分享你的經(jīng)驗(yàn)。4.練習(xí)——幫助部屬制定行動(dòng)計(jì)劃，給部屬機(jī)會(huì)做事，再進(jìn)行觀察、指導(dǎo)，而不是替他們做事。5.反饋——通過(guò)積極的方式，給予部屬經(jīng)常和及時(shí)地反饋，對(duì)出色的績(jī)效進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。員工資格認(rèn)定進(jìn)程見(jiàn)習(xí)期獨(dú)立期自主期自己判斷解決問(wèn)題熟練期認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能級(jí)別期可以為師帶徒弟發(fā)展期創(chuàng)新技術(shù)、改造工藝不能獨(dú)立開(kāi)展工作獨(dú)立工作需要監(jiān)督自主工作無(wú)須監(jiān)督操作熟練賦予資格操作成熟賦予等級(jí)發(fā)展階段036991215案例分析與討論案例一：某廠來(lái)料加工線路板焊接、組裝任務(wù)。其生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定在調(diào)試工位上應(yīng)鋪設(shè)導(dǎo)電地毯，調(diào)試工在工作時(shí)應(yīng)穿導(dǎo)電拖鞋、帶導(dǎo)電手鐲。一天，總經(jīng)理在巡查現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)電地毯，但是調(diào)試工穿的是普通拖鞋，而且未戴導(dǎo)電手鐲?？偨?jīng)理問(wèn)員工：“是否知道作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定？”員工說(shuō)：“不知道”。這是車間主任說(shuō)：“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就在我的桌子上，他們隨時(shí)可以過(guò)來(lái)查看?！卑咐涸诋a(chǎn)品后處理車間，客戶監(jiān)督員問(wèn)烘干爐旁正在操作的員工甲：“操作規(guī)程規(guī)定的溫度控制范圍最高允許的溫度和保溫時(shí)間是多少？”該員工想了一下說(shuō)：“最高允許的溫度是80度，時(shí)間為20分鐘。”審核員查看操作規(guī)定上規(guī)定的最高溫度為70度。這時(shí)在一旁的生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)：“有些員工文化水平不高，我們培訓(xùn)多次還是記不住。”在人力資源部，監(jiān)督員查看工人的培訓(xùn)記錄時(shí)，看到技術(shù)培訓(xùn)考試卷上有道問(wèn)題問(wèn)的就是最高允許的溫度是多少。工人甲的考試卷回答正確，得分為100。上述案例說(shuō)明了什么，請(qǐng)分析原因，如何改善？管理：一個(gè)“管”，一個(gè)“理”。有效管理更側(cè)重于“理”而非“管”。了解員工的期望和需求：自我實(shí)現(xiàn)尊重需要感情需要安全需要生理需求求自我價(jià)值求發(fā)展求學(xué)習(xí)求生存晉升加薪多發(fā)獎(jiǎng)金得到重要任務(wù)工作受到賞識(shí)期盼與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面加班獲得熱飯按時(shí)發(fā)工資馬斯洛的需求層次論如何有效地激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工對(duì)下屬的八條戒律：如何處理與員工的沖突：1.反省自己，自我批評(píng)2.放下架子，主動(dòng)問(wèn)候3.不與爭(zhēng)論，冷卻處理4.避免尷尬，電話溝通5.尋找機(jī)會(huì)，化解矛盾6.寬宏大量，適度忍讓讓員工聽(tīng)見(jiàn)贊美不要吝嗇你的鼓勵(lì)和贊美：

2.在進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)先談好消息，再談壞消息3.運(yùn)用贊美的藝術(shù)，對(duì)具體行為做出贊美。

“你干得好極了，要保持”“我喜歡你在前臺(tái)服務(wù)顧客的方式，你能用親切的笑容說(shuō)出歡迎光臨，給顧客一個(gè)良好的印象”

兩種贊美中，你情愿聽(tīng)到哪一種？如何激發(fā)部屬的積極性：

4.經(jīng)常溝通，建立工作感情5.以身作則，身體力行如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋給與正面反饋：形式：1.友善的問(wèn)候2.贊美3.加薪結(jié)果：1.提升士氣2.提高生產(chǎn)力3.提高工作人員的自我評(píng)價(jià)、增加彼此的感情及團(tuán)隊(duì)精神4.工作人員深覺(jué)自己是團(tuán)體的一分子。7.員工更認(rèn)真地努力工作。給與負(fù)面反饋：要素：提出正確的行動(dòng)要求或正面的方向性建議結(jié)果：1.給工作人員一個(gè)朝正面學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，排除不正當(dāng)?shù)男袨榛蛐袆?dòng)傾向3.從管理人員處得到建議來(lái)改善工作，提高生產(chǎn)力。創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)群體（Group）≠團(tuán)隊(duì)（Team）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意思：以職務(wù)為重心—銜接斷層部門主管要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)積極作用，團(tuán)隊(duì)精神要從主管做起。在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)（主管）要轉(zhuǎn)換角色。監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效激勵(lì)——績(jī)效考核的實(shí)施考核原則：公平、公正、公開(kāi)特別注意：我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。GE:行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不過(guò)的變成最好的。雖然每年要找出10%的C類人員會(huì)變得越來(lái)越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越優(yōu)秀?！苯芸恕ろf爾奇：找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮。提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)。毫不遲疑的去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司。獎(jiǎng)不如罰，還是罰不如獎(jiǎng)？案例分析與討論案例一：李四升位主管后，覺(jué)得自己出人頭地，上任后燒了三把火。一把火：他看不慣一位老組長(zhǎng)，在一次小爭(zhēng)執(zhí)后就把他解雇了，老組長(zhǎng)不服，狀告到部門經(jīng)理。第二把火：車間有兩位女工在上班時(shí)吵架，其中一位動(dòng)手打人，李四很惱怒，氣憤地叫道：“先炒了再說(shuō)”，一被炒的員工感到有點(diǎn)冤，寫了一封信向經(jīng)理投訴。第三把火：那就是嚴(yán)厲再嚴(yán)厲，員工要絕對(duì)服從，不允許投訴和提意見(jiàn)。半年后，全體員工向經(jīng)理提出集體辭職。經(jīng)理考慮后，決定辭退李四。案例二：劉主管氣呼呼的走進(jìn)經(jīng)理辦公室，“為什么我這個(gè)月的考評(píng)是D,而李主管的工作還不如我呢，他卻能評(píng)到B?”如果你是經(jīng)理，你該怎么辦？七.現(xiàn)場(chǎng)管理的基石

—6S管理與目視管理第六S:Safe?作法？“八零工廠”：

1.虧損為零2.不良為零3.浪費(fèi)為零4.故障為零5.切換時(shí)間為零6.事故為零推行的關(guān)鍵：

目視管理目視管理就是通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法。目視管理的工具：

1.警示燈、顯示燈；2.管理板、樣板、標(biāo)示牌；3.各種狀態(tài)標(biāo)示；4.各種顏色紙、帶、油漆等；5.目視管理包含“看板管理”執(zhí)行目視管理的五個(gè)基本要求統(tǒng)一：實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，消除五花八門的雜亂現(xiàn)象鮮明：各種視覺(jué)信號(hào)要清晰，位置適宜，能看

得見(jiàn)、看得清簡(jiǎn)約：各種視覺(jué)顯示信號(hào)應(yīng)易懂，一目了然嚴(yán)格：所有人都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)

定，有錯(cuò)必糾，賞罰分明實(shí)用：不擺花架子，少花錢多辦事，講究實(shí)效現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)及重要性職責(zé)意識(shí)：保質(zhì)保量、按時(shí)完成生產(chǎn)品質(zhì)意識(shí)：品質(zhì)是制造出來(lái)的客戶意識(shí)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)問(wèn)題和改善意識(shí)：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，并及時(shí)解決成本意識(shí)：徹底消除浪費(fèi)、改進(jìn)工作過(guò)程質(zhì)量團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)：是一班人做事，不是一個(gè)人做事競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)習(xí)意識(shí)：鼓勵(lì)車間班組、員工競(jìng)爭(zhēng)，參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)安全意識(shí)：安全重于一切創(chuàng)新意識(shí)：針對(duì)技術(shù)、工藝、管理等開(kāi)展提案改善現(xiàn)場(chǎng)管理方法抓住日常管理要點(diǎn)—妥善安排一天的日常工作上班前：1.應(yīng)提前10分—20分鐘5.查看設(shè)備、模具有無(wú)故障上班后：1.早會(huì)，昨日小結(jié)、當(dāng)日工作安排、要求，注意事項(xiàng)3.有否新手，工作指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理方法上班中：1.檢查機(jī)器、磨具、工具是否正常使用及保養(yǎng)5.生產(chǎn)制作過(guò)程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)6.有無(wú)檢驗(yàn)員實(shí)施制作過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控，并追蹤原因與改善9.生產(chǎn)線運(yùn)作是否順暢，應(yīng)及時(shí)處理10.生產(chǎn)和品質(zhì)異常情況及時(shí)處理、信息收集和反饋現(xiàn)場(chǎng)管理方法下班前：3.應(yīng)保留思考時(shí)間（人員調(diào)整、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作）管理人員在工作中應(yīng)學(xué)會(huì)走動(dòng)管理和目視管理的方法，及時(shí)了解本車間的工作狀況，以便將及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。四象限工作性質(zhì)分析急迫不急迫重要Ⅰ緊急狀況：

迫切的問(wèn)題限期完成的工作或會(huì)議Ⅱ

準(zhǔn)備工作計(jì)劃預(yù)防措施企業(yè)文化的建立與塑造人際關(guān)系的建立增強(qiáng)自己的能力不重要Ⅲ

造成干擾的事、電話需及時(shí)審批的報(bào)表、報(bào)告會(huì)議許多迫在眉睫的急事符合別人期望的事Ⅳ

忙碌瑣碎的事廣告函件電話浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)逃避性活動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃的安排與實(shí)施：

生產(chǎn)計(jì)劃：滿足客戶的三要素：

滿足生產(chǎn)的三要素：生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)滿足的條件：品質(zhì)成本交期材料人員設(shè)備生產(chǎn)過(guò)程控制管理1.生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行：

執(zhí)行計(jì)劃要有利于減少轉(zhuǎn)換MODEL的頻次優(yōu)先完成容易生產(chǎn)的產(chǎn)品讓熟悉的人做熟悉的事與相關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，達(dá)成共識(shí)2.生產(chǎn)排序——前置準(zhǔn)備工作生產(chǎn)過(guò)程控制管理

各工位時(shí)間和÷（工位數(shù)×最高工位時(shí)間數(shù)）工位平衡管理8大要素：

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的作用工作時(shí)間管理消除堆積、確保順暢生產(chǎn)線速度的控制方法人員動(dòng)態(tài)管理臨時(shí)工的管理注重管理新手有效管理生產(chǎn)資格人員

生產(chǎn)過(guò)程控制管理案例：美的公司2002年的銷售額是130億人民幣，而利潤(rùn)只有3.6億，試問(wèn)如果生產(chǎn)中多耗損1%-2%的物料，還會(huì)有多少利潤(rùn)？生產(chǎn)過(guò)程管制七工具：

流程圖、配置圖、工程控制計(jì)劃（QC工程圖）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙、SPC管理圖表、各種報(bào)表生產(chǎn)線配置管理表生產(chǎn)線配置管理是對(duì)4M1E五大要素的概括管理員配置品操作員工程名工序號(hào)工序號(hào)工程名操作員配置品1、靜電帶1、靜電帶PCB投入李玉軍2、剪鉗2、斜刀鞏凱鴻PCB鎖位3、手套3、手套4、計(jì)數(shù)器1、風(fēng)批安裝支架李鈴2、剪鉗3、手套產(chǎn)品:WRCW-3916線號(hào)：X2審批：李黎線長(zhǎng):龔化級(jí)長(zhǎng):李亞明、周承杰、陳志剛物料員：李霧齊A2X2線材料A1A3緊急生產(chǎn)任務(wù)安排與執(zhí)行緊急生產(chǎn)任務(wù)：1.沒(méi)貨賣，生產(chǎn)產(chǎn)品越快越好；2.出貨日期緊迫，超出正常的作業(yè)時(shí)間；3.客戶插單或加單；4.客戶提前要求出貨。應(yīng)對(duì)措施：緊急生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)在得力管理者的直接跟蹤下實(shí)施1.加班、加點(diǎn)、輪班時(shí)間完成；2.用別的產(chǎn)品改裝；3.籌備專門的生產(chǎn)精英快速完成；4.修訂生產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)先安排生產(chǎn)；5.外發(fā)完成。生產(chǎn)過(guò)程控制管理

緊急訂單防范處理與應(yīng)對(duì)：1.檢討避免組織不協(xié)調(diào)造成的緊急訂單；2.確立“期間內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃不變更”之插單原則；3.預(yù)留3%-5%的產(chǎn)能以應(yīng)付急需；4.利用半成品、成品修改；5.采用分批交貨方式。生產(chǎn)進(jìn)度落后的六條改善措施：5.外發(fā)加工、協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃精益生產(chǎn)和JIT精益生產(chǎn)是美國(guó)麻省理工學(xué)院數(shù)位國(guó)際汽車計(jì)劃組織（IMVP）的專家對(duì)日本“豐田JIT(JustInTime)生產(chǎn)要素”的贊譽(yù)之稱。精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品（或下道工序急需的產(chǎn)品）；益，就是指生產(chǎn)活動(dòng)都要有效益。精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。其目標(biāo)是精益求精，盡善盡美，永無(wú)止境的追求七個(gè)零的終極目標(biāo)。準(zhǔn)時(shí)化精益生產(chǎn)（Leanproduction），簡(jiǎn)稱LP精益生產(chǎn)和JIT精益（Lean）的“精”就是指更少的投入，而“益”指更多的產(chǎn)出。精益生產(chǎn)的核心思想是消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，追求盡善盡美。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式（JIT）是精益生產(chǎn)方式的核心和支柱。JIT:只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。JIT的目標(biāo)：四低兩短廢品量最低庫(kù)存量最低搬運(yùn)量最低機(jī)器故障率最低生產(chǎn)提前期最短準(zhǔn)備時(shí)間最短下一個(gè)工序就是客戶：品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的？品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的？品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的？品質(zhì)是管理出來(lái)的？生產(chǎn)制程品質(zhì)控制：管理“首件”是生產(chǎn)的關(guān)鍵—說(shuō)明目前制程是否合格對(duì)工序?qū)嵤╇p檢：自檢和互檢制程與產(chǎn)品專檢：品質(zhì)部門或生產(chǎn)部門設(shè)立專人一線主管應(yīng)怎樣配合公司

做好品質(zhì)1.較強(qiáng)的反應(yīng)能力與處理品質(zhì)的能力；2.明白下一工序就是客戶；3.按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；4.車間做好自主檢驗(yàn)；5.異?，F(xiàn)象及時(shí)上報(bào)與通報(bào)；6.設(shè)備工具、檢測(cè)儀器正確使用及維護(hù)保養(yǎng)；7.物料管制與周圍環(huán)境整理；8.熱愛(ài)工作，有高度責(zé)任心?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善—七大手法檢查表層別法因果圖柏拉圖直方圖控制圖散布圖價(jià)格=成本+利潤(rùn)利潤(rùn)=價(jià)格-成本利潤(rùn)售價(jià)成本企業(yè)憑什么打價(jià)格戰(zhàn)CostDown全面生產(chǎn)系統(tǒng)六種浪費(fèi)人的浪費(fèi)：行走、監(jiān)視、尋找