培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估理論與方法

1精選ppt培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)效果

培訓(xùn)評(píng)估：指企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程。即對(duì)員工培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值作出判斷的過程。培訓(xùn)效果：指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益。即通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)新的行為方式，掌握新的技術(shù)技巧；而企業(yè)那么可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，促進(jìn)銷售額的上升，提高顧客的滿意度，取得更高的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。2精選ppt培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)前培訓(xùn)需求整體評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估培訓(xùn)方案評(píng)估培訓(xùn)中培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估培訓(xùn)后培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估3精選ppt培訓(xùn)效果評(píng)估的形式非正式評(píng)估〔評(píng)估者主觀看法〕正式評(píng)估〔評(píng)估方案、測(cè)度工具、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)〕建設(shè)性評(píng)估〔非正式主觀評(píng)估，培訓(xùn)工程改進(jìn)依據(jù)〕總結(jié)性評(píng)估〔正式客觀〕4精選ppt培訓(xùn)效果評(píng)估的根本步驟作出培訓(xùn)評(píng)估的決定制定培訓(xùn)評(píng)估的方案收集整理和分析數(shù)據(jù)培訓(xùn)工程本錢收益分析撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告及時(shí)反響評(píng)估結(jié)果5精選ppt培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)立

培訓(xùn)效果評(píng)估柯氏四層次模型反響層行為層學(xué)習(xí)層效果層學(xué)員直接感受學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握學(xué)員行為的改變績(jī)效的改進(jìn)6精選ppt培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層級(jí)

評(píng)估層級(jí)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位反應(yīng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問、角色扮演、筆試、演講、模擬練習(xí)、心得報(bào)告與文章發(fā)表課程進(jìn)行時(shí)、課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為學(xué)員培訓(xùn)后行為改變是否因培訓(xùn)所致問卷、觀察、訪談、績(jī)效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)目法、360度評(píng)估三月或半年后學(xué)員的直接主管上級(jí)結(jié)果培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響滿意度調(diào)查、客戶與市場(chǎng)調(diào)查、成本效益分析、離職率、個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率半年或一二年后學(xué)員的單位主管7精選ppt制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求注重評(píng)估指標(biāo)〔SMART〕和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性可靠性區(qū)分度可行性8精選pptSMARTＳ是Ｓｐｅｃｉｆｉｃ，就是目標(biāo)必須具體、明確；Ｍ是Ｍｅａｓｕｒｅａｂｌｅ，即目標(biāo)方案必須是可衡量的；Ａ是Ａｃｔｉｏｎａｂｌｅ，目標(biāo)方案必須是可執(zhí)行的；Ｒ代表Ｒｅａｌ，即所有的這一切必須是真實(shí)反映的；Ｔ是ＴｉｍｅＢｏｕｎｄ，必須有時(shí)間表的意思。9精選ppt培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法成果分類標(biāo)準(zhǔn)舉例測(cè)量方法認(rèn)知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績(jī)效考評(píng)的步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果操作規(guī)范、技能能級(jí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣、專家評(píng)定情感成果對(duì)培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查績(jī)效成果缺勤率、事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)現(xiàn)場(chǎng)觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)投資回報(bào)率直接成本、間接成本預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析10精選ppt衡量受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成果的筆試題〔局部〕如果上級(jí)主管把一份工作報(bào)告退還給我，并要求我作出修改，我將：向上級(jí)說明工作不需要變動(dòng)按上級(jí)說的去做，但要弄清楚哪些地方要進(jìn)行修改不與上級(jí)爭(zhēng)辯，直接就進(jìn)行修改要求調(diào)離該部門如果我打算在工作上建立一個(gè)新的程序，我將：自己動(dòng)手不尋求任何幫助向上級(jí)征詢建議向與我一起工作的人征求建議與公司外的朋友討論這個(gè)問題11精選ppt投資回報(bào)率=培訓(xùn)工程產(chǎn)出/培訓(xùn)工程投入×100%投資回報(bào)率=培訓(xùn)工程收益/培訓(xùn)工程本錢×100%投資凈回報(bào)率=〔培訓(xùn)工程收益－培訓(xùn)工程本錢〕/培訓(xùn)工程本錢×100%例：某公司專門生產(chǎn)專用的濾波器，日產(chǎn)量200件，產(chǎn)品單價(jià)20元，現(xiàn)有60名工人，6名一線主管，2名監(jiān)督管理員和1名工程主管。該公司生產(chǎn)過程中每天生產(chǎn)量的10%不符要求報(bào)廢，經(jīng)過培訓(xùn)質(zhì)量問題得到明顯改善，產(chǎn)量每天增加40件，試分析培訓(xùn)投資收益情況〔年制度工日251天〕。12精選ppt培訓(xùn)新增收益(200×10%＋40)×20×125.5=150600〔元〕13精選ppt本錢分析表直接成本培訓(xùn)項(xiàng)目購(gòu)買費(fèi)用8000咨詢專家費(fèi)用6500培訓(xùn)場(chǎng)地租借費(fèi)3000視聽設(shè)備租借費(fèi)1200間接成本培訓(xùn)組織者及輔助員工的工資及福利7250受訓(xùn)者的工資及福利36250因聯(lián)系培訓(xùn)有關(guān)事宜分?jǐn)偟碾娫捹M(fèi)68062880企業(yè)的總體支持，高層管理時(shí)間成本（直接成本＋間接成本）×10%6288總成本合計(jì)69168單位：元14精選ppt培訓(xùn)效果評(píng)估的方法定性方法定量方法問卷調(diào)查法訪談法觀察法座談法內(nèi)省法筆試法操作性測(cè)驗(yàn)行為觀察法15精選ppt銷售人員內(nèi)省法打分表

作為一名優(yōu)秀銷售人員的行為優(yōu)秀人員兩人相似行為ABCDEF什么行為使與第三人區(qū)分主動(dòng)回答客戶問題※※※逃避客戶提出問題2

13546（2）完全全面回答客戶問題※※※回答客戶問題不全362541（14）415236（6