【光明乳業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀及其風(fēng)險(xiǎn)分析（論文10000字）】

I光明乳業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀及其風(fēng)險(xiǎn)分析目錄TOC\o"1-3"\h\u26478一、引言 19009（一）研究背景和意義 176201.研究背景 1152692.研究意義 213215（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2101251.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 215692.國外研究現(xiàn)狀 34470（三）研究思路 314262二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的基本理論 429676（一）應(yīng)收賬款的定義 423386（二）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的定義 45649（三）應(yīng)收賬款的作用 4209731.擴(kuò)大銷售，提高企業(yè)銷售的作用 558502.減少存貨，提高企業(yè)周轉(zhuǎn)率的作用 567213.促進(jìn)企業(yè)貸款融資的作用 511507（四）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因 591811.企業(yè)的內(nèi)部管理因素 5248482.企業(yè)的商品質(zhì)量因素 5304163.市場競爭因素 629691三、光明乳業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析 63558（一）光明乳業(yè)的背景介紹 626061（二）光明乳業(yè)財(cái)務(wù)狀況 68021（三）光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析 7226501.應(yīng)收賬款金額較大 7162592.應(yīng)收賬款老齡化嚴(yán)重 8184133.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率小 822349四、光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分析 919399（一）成本風(fēng)險(xiǎn) 9289831.機(jī)會(huì)成本 9307772.管理成本 1015725（二）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 10242131.虛增企業(yè)經(jīng)營成果 10272632.降低企業(yè)資金使用率 10295803.影響企業(yè)營業(yè)周期 1185034.信用風(fēng)險(xiǎn) 124144（三）壞賬風(fēng)險(xiǎn) 1392211.應(yīng)收賬款賬齡分布率 13113172.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 14222203.應(yīng)收賬款回收率 158964五、光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范 1523062（一）事前控制體系 168861（二）事中控制體系 1632001（三）事后管理體系 166751六、結(jié)論 179046參考文獻(xiàn) 18一、引言（一）研究背景和意義1.研究背景近幾年來，很多中小型企業(yè)仍將高銷售率作為其最終目標(biāo)，但由于收款政策落后、員工的績效考核機(jī)制不合理、應(yīng)收賬款管理模式不科學(xué)這三大不穩(wěn)定性因素的影響，仍舊使他們面臨“銷售難，收款更難”的困境。國內(nèi)多數(shù)乳酸菌飲品公司應(yīng)收賬款金額占國內(nèi)營運(yùn)資金的比例高達(dá)60%，而發(fā)達(dá)國家的應(yīng)收賬款總數(shù)只占國內(nèi)營運(yùn)資金的20%左右(楊曉潔,張瑞,2022)。由此可見，國內(nèi)中小型乳酸菌飲品企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平還未能夠達(dá)到發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)水平，國內(nèi)對應(yīng)收賬款的管理水平也是與發(fā)達(dá)國家相當(dāng)。我國乳酸菌飲品行業(yè)在經(jīng)歷了一段快速增長期后，產(chǎn)品滲透率較高，市場已由增量市場轉(zhuǎn)為儲(chǔ)量市場。近十年多以來，我國乳酸菌飲品行業(yè)一直保持發(fā)展迅猛，但在2022年乳酸菌飲品產(chǎn)業(yè)卻再次遭遇了發(fā)展瓶頸，整體發(fā)展表現(xiàn)不佳(陳夢婷,劉陽洋,王雨,2021)。根據(jù)《2022年乳酸菌飲品行業(yè)年度報(bào)告》的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料數(shù)據(jù)顯示，在2021年國內(nèi)乳酸菌飲品行業(yè)的銷售市場總體產(chǎn)銷量和乳酸菌飲品市場規(guī)模同比上升均達(dá)到8211百千元后，2022年國內(nèi)乳酸菌飲品行業(yè)市場銷售總額下降為8032百千元，同比大幅逐年下降2.18%。乳酸菌飲品產(chǎn)品銷售行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了業(yè)務(wù)兩極分化的這種情況也越來越多(趙明星,孫佳琪,2021)。很多大型乳酸菌飲品企業(yè)都已經(jīng)普遍存在著應(yīng)收賬款數(shù)額增長較快、收回應(yīng)收賬款時(shí)間較長等情況，應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理依然是目前我國很多大型乳酸菌飲品企業(yè)內(nèi)部收回應(yīng)付貨款的一個(gè)重要薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)我國乳酸菌飲品企業(yè)內(nèi)部對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)其綜合競爭力，加快其風(fēng)險(xiǎn)資金快速回流的管理速度(鄭天宇,黃思涵)。針對于此，本文以光明牛奶乳酸菌飲品產(chǎn)品為例進(jìn)行研究，希望通過本文的研究能夠使光明乳業(yè)完善應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理措施，促進(jìn)光明乳業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展。2.研究意義現(xiàn)如今，我國乳酸菌飲品行業(yè)的發(fā)展迅速，各類企業(yè)紛紛進(jìn)入乳酸菌飲品市場，導(dǎo)致乳酸菌飲品市場日趨激烈。本文主要以光明乳業(yè)的應(yīng)收賬款的管理政策和如何應(yīng)對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問題為例來對其進(jìn)行一個(gè)具體的闡述，在展示面對激烈的市場競爭和壓力時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過采取什么樣的管理方法來有效加強(qiáng)內(nèi)外部控制，從而優(yōu)化企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)指標(biāo)，防止企業(yè)應(yīng)收賬款可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而為了保證企業(yè)可以繼續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本文從理論角度對企業(yè)應(yīng)對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評價(jià)，預(yù)測企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)展趨勢。在此研究的基礎(chǔ)上，不但可以幫助促進(jìn)對對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評價(jià)，預(yù)測應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展趨勢，同時(shí)也可以幫助企業(yè)建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理體系；從實(shí)際角度出發(fā)，研究應(yīng)收賬款的各類影響因素，分析應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的分析手段、管理制度以及應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，可以增強(qiáng)對光明乳業(yè)企業(yè)和管理人員的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)和防控意識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)高度重視對成本和收益的分析，加強(qiáng)光明乳業(yè)公司對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理(周文靜,吳紫菡,林欣然)。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀企業(yè)之間的市場競爭也日趨激烈，為了有效促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，各大乳酸菌飲品企業(yè)也越來更廣泛地使用賒銷的手段，應(yīng)收賬款的總額也隨之逐步增長和上升，在我國大型企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中的作用也越來越重要(朱凱文,曾紫薇,謝嘉)。然而，管理者還是會(huì)很明顯地發(fā)現(xiàn)，在對公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理中往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生許多的風(fēng)險(xiǎn)，不可避免地會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。彭毅君,唐晨曦（2021）主要目的就是從信息系統(tǒng)管理的視角對一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款情況進(jìn)行了研究，并且主張為此我們搭建一個(gè)應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，而這個(gè)信息系統(tǒng)一共由包含了決策、衡量、預(yù)警和監(jiān)控四個(gè)功能性的子系統(tǒng)，在該信息系統(tǒng)的功能性作用下，能夠較好地實(shí)現(xiàn)對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的工作。胡宇航,潘詩涵,江?。?021）認(rèn)為應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中都離不開賒銷。雖避免不了，但可以將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可以從提高企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、加強(qiáng)對客戶的事前信用評價(jià)以及完善催收制度等等方面下手。鄧雅婷,鐘霖軒（2021）很多企業(yè)雖然意識(shí)到應(yīng)收賬款的重要性，但是對應(yīng)收賬款的管理依然不夠完善，壞賬損失的金額依舊很大，他從事前調(diào)查、事中控制、事后管理這三方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范來保證企業(yè)資產(chǎn)的安全。因此企業(yè)要加強(qiáng)客戶信用評級管理和提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并合理轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)自身的管理水平。宋雨瑩,方天宇,姚偉楠（2022）提出在企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營中，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)的核心工作，且風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防是從解決應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的源頭，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防環(huán)節(jié)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。蔣若蘭,崔桂花,葉斌（2022）認(rèn)為影響應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是壞賬損失，造成這種現(xiàn)象的因素有多種，最根本的因素是賒銷上的營銷工作現(xiàn)象，為了降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，有必要采取科學(xué)的管理制度和防范措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)應(yīng)收賬款成本的有效控制。盧夢婷,何明媛,姜浩（2022）提出了企業(yè)應(yīng)充分了解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，了解銷售活動(dòng)中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款在經(jīng)營和管理中可能出現(xiàn)的一些問題和影響因素，并分析和解決可能發(fā)現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)問題，不斷加強(qiáng)對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，有效地降低風(fēng)險(xiǎn)概率。2.國外研究現(xiàn)狀Tsvetanova和Yulia（2014）指出，在應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理中，內(nèi)部審計(jì)的作用往往影響力較小且容易被忽視，公司加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)在內(nèi)部控制中的作用和執(zhí)行不能使其管理流于形式(蕭秋瑤,崔澤民,易璇)。Ala'aAdden（2019）認(rèn)為公司的應(yīng)收賬款管理應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，有必要從前、中、后三個(gè)維度加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。并做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量。SalimaYassiaPaul（2020）整理了2007-2011年制造業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)，并用相關(guān)理論進(jìn)行了檢驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是大多數(shù)企業(yè)造成的因素是內(nèi)部控制制度不完善，如銷售部門、財(cái)務(wù)部門職責(zé)范圍不明確等(康華山,金恩雅)。HaiboYao，YilingDeng（2020）指出應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控措施必須得對企業(yè)自身的各種情況進(jìn)行定位分析，以達(dá)到提高企業(yè)自身的綜合競爭力的目的，并通過內(nèi)外部的因素的相互配合，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率(溫馨涵,袁家樂,卓麗)。WangMengyu（2021）指出，應(yīng)收賬款可以加速資金周轉(zhuǎn)，提高銷售能力，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，應(yīng)收賬款拖欠會(huì)造成壞賬損失、資金喪失時(shí)間價(jià)值以及虛增企業(yè)的利潤等風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，因此要建立一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。WeiweiHuang（2021）認(rèn)為，企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免地會(huì)面臨內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)即公司的管理是可以避免的，而外部風(fēng)險(xiǎn)則是無法控制的(萬心怡,章小飛,鮑宇,2022)。公司應(yīng)該關(guān)注利潤，而不是追求利潤最大化，努力保持健康的現(xiàn)金流和輕資產(chǎn)經(jīng)營。因此，公司應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。（三）研究思路本文從應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)衡量與風(fēng)險(xiǎn)防范的角度上對光明乳業(yè)展開研究討論，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)部分展開敘述討論：是對該書首篇文章的主要導(dǎo)論和文章引言，主要內(nèi)容是重點(diǎn)介紹了本文的主要研究發(fā)展背景和研究意義，以及重點(diǎn)簡述我國應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理的國內(nèi)外研究發(fā)展趨勢現(xiàn)狀。主要是介紹了應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)理論和功能，分析了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生和可能性以及它們對企業(yè)的影響。先介紹了光明乳業(yè)的主要財(cái)務(wù)情況，然后討論了光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的成因分析和現(xiàn)狀分析，同時(shí)還與同行業(yè)公司進(jìn)行了比較，然后針對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的局限性進(jìn)行探討。是對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的衡量進(jìn)行一個(gè)大致的分析討論，主要是從成本風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和壞賬風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行展開討論。是針對現(xiàn)行的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理模式提出相關(guān)建議，然后制定一系列防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的基本理論（一）應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是用于指由本公司為了服務(wù)使其客戶能夠在正常的商品生產(chǎn)和其他經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)開展過程中，為了提供銷售各種商品、服務(wù)、各種勞務(wù)而向其他客戶提供購買各種商品或者顧客接受各種勞務(wù)的應(yīng)由顧客自行收取的款項(xiàng)應(yīng)包括由買方或勞務(wù)接收方負(fù)擔(dān)的稅費(fèi)和由買方預(yù)先支付的各種運(yùn)費(fèi)雜費(fèi)。它是企業(yè)經(jīng)過采取賒銷而構(gòu)成的債券性資產(chǎn)，也是向客戶提供的一種商業(yè)信譽(yù)(余舒婷,洪宜萍)。（二）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的定義應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)因\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"應(yīng)收賬款所引起的\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"壞賬損失、\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"資金成本和\t"/item/%E5%BA%94%E6%94%B6%E8%B4%A6%E6%AC%BE%E9%A3%8E%E9%99%A9/_blank"管理成本的增加。它隨著應(yīng)收賬款的規(guī)模的增大而增大，企業(yè)利用商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)的銷售額越大，承受的風(fēng)險(xiǎn)就越高(咸浩宇,尤莉娜,2018)。因此，對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效風(fēng)險(xiǎn)控制和制定防范措施，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（三）應(yīng)收賬款的作用應(yīng)收賬款的作用是指其在生產(chǎn)管理中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生是指企業(yè)的一部分資金被客戶占用，同時(shí)，企業(yè)持有應(yīng)收賬款也存在一定的成本和費(fèi)用。1.擴(kuò)大銷售，提高企業(yè)銷售的作用企業(yè)之間的商業(yè)競爭是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的直接原因，在賣方市場，由于商品短缺，企業(yè)就無需通過賒銷來取得應(yīng)收賬款。只有當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)，市場轉(zhuǎn)向?yàn)橘I方市場，各行業(yè)采取賒銷的方式來搶占市場，才能去增加銷售收入和利潤(鄭天宇,黃思涵)。因此，在市場競爭激烈的情況下，如果企業(yè)不利用商業(yè)信貸進(jìn)行銷售，那么市場就會(huì)變少，銷售收入和利潤也會(huì)相應(yīng)減少，最終可能導(dǎo)致虧損甚至破產(chǎn)。2.減少存貨，提高企業(yè)周轉(zhuǎn)率的作用從信用評級的角度看，存貨的流動(dòng)性遠(yuǎn)不如應(yīng)收賬款，在計(jì)算的流動(dòng)比率時(shí)兩者是相同的，但計(jì)算速動(dòng)比率則是要扣除存貨。大多數(shù)情況下，應(yīng)收賬款可以通過收入來確定，而存貨占據(jù)了一部分資金，其持有成本相對較高，如儲(chǔ)存成本、保險(xiǎn)費(fèi)、管理成本等因素，因此，企業(yè)持有應(yīng)收賬款比持有存貨更占優(yōu)勢(朱凱文,曾紫薇,謝嘉,2021)。3.促進(jìn)企業(yè)貸款融資的作用根據(jù)應(yīng)收賬款的規(guī)模和性質(zhì)來看，企業(yè)可以向銀行申請資金貸款，來擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，獲得較為理想的資本結(jié)構(gòu)。通過應(yīng)收賬款融資，企業(yè)可以在應(yīng)收賬款到期前獲取現(xiàn)金資產(chǎn)，為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營提供資金支持，并完善企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)競爭能力(彭毅君,唐晨曦)。（四）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因?yàn)榱私档蛻?yīng)收賬款帶來的各種的不利風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)積極采取合理完善的應(yīng)對措施。但在此之前，只有找出應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，才能有針對性地制定對策。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要分為以下三點(diǎn)(胡宇航,潘詩涵,江俊,2020)：1.企業(yè)的內(nèi)部管理因素大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者對應(yīng)收賬款管理制度的完善缺乏認(rèn)識(shí)，只將重心放在銷量業(yè)績上，造成企業(yè)員工缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。公司也沒有建立完整的應(yīng)收賬款管理體系，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理混亂，大量應(yīng)收賬款無法按時(shí)收回。最后企業(yè)信用政策制定并不合理，大部分銷售人員比較看重個(gè)人利益，沒有事先對客戶進(jìn)行深入了解，盲目采用信貸政策增加銷量，導(dǎo)致無法收回賬款，給企業(yè)經(jīng)營帶來了沉重的負(fù)擔(dān)(鄧雅婷,鐘霖軒)。2.企業(yè)的商品質(zhì)量因素商品的質(zhì)量、價(jià)格和規(guī)格的多樣性都會(huì)影響顧客的支付意向。有些顧客在購買到一些商品質(zhì)量不好、價(jià)格高或規(guī)格不符合要求的，就會(huì)導(dǎo)致顧客延遲付款甚至拒付。3.市場競爭因素企業(yè)缺乏競爭意識(shí)。在日益激烈的競爭機(jī)制中，競爭機(jī)制的作用促使企業(yè)通過各種手段增加收入。企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有份額，需要用商業(yè)信用進(jìn)行促銷，并且還要在成本和價(jià)格上重點(diǎn)關(guān)注(宋雨瑩,方天宇,姚偉楠)。但是還沒有對客戶的資金和信用情況進(jìn)行事前調(diào)查，就盲目地以賒賬銷售戰(zhàn)略爭奪市場，忽略了是否能及時(shí)回收客戶拖欠的大量流動(dòng)資金。因此貨幣信用政策在獲得競爭優(yōu)勢的同時(shí)，也帶來了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。三、光明乳業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析（一）光明乳業(yè)的背景介紹（二）光明乳業(yè)財(cái)務(wù)狀況截止到2022年，全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)前所未有，各種不確定性接踵而至，但是光明乳業(yè)依舊保持了良好的銷售業(yè)績增長。如下表3.1所示，2022年，光明牛奶實(shí)現(xiàn)總收入2793.81百千元，同比增長6.71%，實(shí)現(xiàn)凈利潤242.11百千元，同比增長19.68%。表3.1光明乳業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)告日期2022/12/312021/12/312020/12/31基本每股收益(元)3.082.662.29主營業(yè)務(wù)收入(千元)259664822407123015904404主營業(yè)務(wù)利潤(千元)718476059790984270129營業(yè)利潤(千元)255641121627851743598投資收益(千元)90733183022128596營業(yè)外收支凈額(千元)2089522692147863利潤總額(千元)257730621854771891460凈利潤(千元)202307817283691468436總資產(chǎn)(千元)263701152481068617060071流動(dòng)資產(chǎn)(千元)182689441698106812062132總負(fù)債(千元)171246631651816910162402流動(dòng)負(fù)債(千元)13023109119091868918400（三）光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析1.應(yīng)收賬款金額較大一些中小型乳酸菌飲品企業(yè)通常會(huì)提前將商品送到經(jīng)銷商手中，經(jīng)銷商賣完貨后，雙方結(jié)算。根據(jù)市場慣例，很多企業(yè)為了促進(jìn)銷售和減少庫存，在銷售淡季向經(jīng)銷商大量供貨季節(jié)性產(chǎn)品來增加營業(yè)收入，從而產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。而大型乳酸菌飲品企業(yè)流動(dòng)資金供給相對比較充足，即使它有一定數(shù)額的應(yīng)收賬款也不會(huì)影響其正常運(yùn)作，但是如果中小型乳酸菌飲品企業(yè)不能及時(shí)收回貨款，企業(yè)就很可能因?yàn)榱鲃?dòng)資金不足導(dǎo)致資金鏈斷裂。圖3.12020年到2022年應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（百千元）從圖3.1中可以清楚地看出，2020年至2022年光明乳業(yè)應(yīng)收賬款總額分別為134.55百萬元、175.29百萬元、193.9百萬元，從近三年的走勢中可以看出，三年的趨勢都呈上升的趨勢，而且每年增加的數(shù)額也很大，隨著應(yīng)收賬款不斷增加就會(huì)導(dǎo)致資產(chǎn)流動(dòng)性下降，甚至可能會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)不了既定的目標(biāo)?？傊覀冃枰獙Υ罅康膽?yīng)收賬款加以警惕，防止出現(xiàn)光明乳業(yè)公司壞賬的情況。2.應(yīng)收賬款老齡化嚴(yán)重國內(nèi)一些大型的乳酸菌飲品連鎖零售商已經(jīng)建立了戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，通常在售后才對上游供應(yīng)商付款，因此在我國的乳酸菌飲品產(chǎn)品行業(yè)中，除了一些知名品牌的廠商可以迅速地收回自己的貨款外，很多實(shí)力不強(qiáng)的乳酸菌飲品廠商都被一些商家拖欠貨款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的帳齡太久，資金周轉(zhuǎn)慢的局面(蔣若蘭,崔桂花,葉斌,2021)。一般來說，光明乳業(yè)公司應(yīng)收賬款的賬齡越長，回收難度就越大，應(yīng)收賬款中發(fā)生壞賬的概率也越高。截止2022年，光明乳業(yè)應(yīng)收賬款余額的賬齡情況如表3.2所示：表3.22022年應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡2022年末應(yīng)收賬款收回的金額(千元)所占比例（%）1年以內(nèi)199902698.121-2年187070.922-3年88290.433-5年84070.415年以上22590.11合計(jì)2037228100.003.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率小衡量一個(gè)乳酸菌飲品企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理能力可以去看該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的變化情況。如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越大，說明該乳酸菌飲品企業(yè)平均收款期限越短，回收應(yīng)收賬款的速度越快，壞賬損失也相應(yīng)程度的減少，則說明這家企業(yè)應(yīng)收賬款占用流動(dòng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)時(shí)間較短，營運(yùn)能力較強(qiáng)。表3.32022年同行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率現(xiàn)狀項(xiàng)目/年份應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）收款天數(shù)（天）HE集團(tuán)16.0222.47MD乳酸菌飲品實(shí)業(yè)集團(tuán)29.3212.28光明牛奶14.0725.59由表3.3可知，在2022年的光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率14.07%，收款天數(shù)為25.59，相較于HE集團(tuán)和MD乳酸菌飲品實(shí)業(yè)集團(tuán)來說，光明乳業(yè)的周轉(zhuǎn)速度較慢，收款天數(shù)就比較長，且與MD乳酸菌飲品實(shí)業(yè)集團(tuán)周轉(zhuǎn)率更是相差甚遠(yuǎn)，這從側(cè)面上反映了光明乳業(yè)在應(yīng)收賬款管控方面較于其他兩個(gè)企業(yè)有所不足，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度直接影響到企業(yè)運(yùn)營情況，如果公司長期保持著巨大的資金規(guī)模，也許會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但是，乳酸菌飲品行業(yè)平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)大約在35天左右，應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)次數(shù)大約為10次，說明這三家公司還是比一般乳酸菌飲品企業(yè)要強(qiáng)很多，也還有一定的上升空間。四、光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分析（一）成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款一般會(huì)面臨恢復(fù)時(shí)間、回收金額等各種不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)向客戶提供信用銷售后，很難準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)客戶的還款時(shí)間和比例。如果客戶支付能力強(qiáng)又愿意還款，那么光明乳業(yè)公司的應(yīng)收賬款就會(huì)減少；但是如果客戶的還款能力較差或者拒絕還款，那么光明乳業(yè)公司的應(yīng)收款金額就會(huì)比較大并會(huì)延長持有時(shí)間，壞賬的可能性就會(huì)增大，這就會(huì)給光明乳業(yè)帶來額外的成本。1.機(jī)會(huì)成本機(jī)會(huì)成本是由于應(yīng)收賬款中的資金而造成的其他潛在收入的損失，要正確衡量這類應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本，首先必須正確計(jì)算應(yīng)收賬款的余額。如表4.1所示在光明乳業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中，光明牛奶公司大量的應(yīng)收賬款占據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)，自2020年-2022年應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重分別為11.1%、10.3%、10.6%，且相差不大，而貨幣資金分別為271.69億、482.74億、278.88億，2021年光明乳業(yè)公司可流動(dòng)資金較多，到了2022年流動(dòng)資金急劇下降，那么企業(yè)就沒有資本在其他乳酸菌飲品行業(yè)或者領(lǐng)域增加投資獲取收益。表4.12020-2022年應(yīng)收賬款和流動(dòng)資產(chǎn)的現(xiàn)狀科目/年度2020年2021年2022年貨幣資金(元)271.69億482.74億278.88億應(yīng)收票據(jù)及應(yīng)收賬款（元）208.82億283.83億319.46億其中：應(yīng)收票據(jù)（元）74.27億108.54億125.56億應(yīng)收賬款（元）134.55億175.29億193.90億預(yù)付款項(xiàng)（元）15.87億16.72億22.16億其他應(yīng)收款合計(jì)（元）11.40億28.10億29.71億其他應(yīng)收款（元）11.40億——29.71億存貨（元）156.27億294.44億296.45億其他流動(dòng)資產(chǎn)（元）435.30億466.95億764.74億流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)（元）1206.21億1698.11億1826.89億2.管理成本管理成本主要是指光明乳業(yè)公司在開展管理相關(guān)應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)過程中所自行支付的各類管理費(fèi)用，包括光明乳業(yè)公司資訊信息調(diào)查管理費(fèi)用、收集企業(yè)資訊相關(guān)信息的管理費(fèi)用、賬簿上有記錄的管理費(fèi)用、拖欠款項(xiàng)和催收的管理費(fèi)用和其他管理相關(guān)企業(yè)應(yīng)收帳務(wù)賬款的相關(guān)管理費(fèi)用(盧夢婷,何明媛,姜浩,2018)。如表4.2可見光明乳業(yè)公司的管理費(fèi)用2021年達(dá)到了一個(gè)頂峰，直到2022年才得到控制，慢慢下降。表4.22020-2022年光明乳業(yè)公司管理費(fèi)用年份/項(xiàng)目2020年2021年2022年管理費(fèi)用（千元)9620781478024957164（二）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)光明乳業(yè)的應(yīng)收賬款也將面臨無法收回的風(fēng)險(xiǎn)，這也將給光明乳業(yè)公司帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。只有正確地認(rèn)識(shí)并充分了解這些風(fēng)險(xiǎn)，才能提高光明乳業(yè)公司對風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，取得符合企業(yè)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)光明乳業(yè)公司持續(xù)的良好發(fā)展。1.虛增企業(yè)經(jīng)營成果目前，我國乳酸菌飲品企業(yè)的會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告均采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。因此，雖然本期的利潤由企業(yè)的當(dāng)期收入所帶來有所增加，但實(shí)際獲得的現(xiàn)金收入?yún)s未必會(huì)得到相應(yīng)的增加?，F(xiàn)金收入的流動(dòng)性直接影響到營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，這可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。現(xiàn)金比率越大，光明乳業(yè)公司變現(xiàn)能力越強(qiáng)，光明乳業(yè)的現(xiàn)金比率從2021年到2022年急速下降，很可能會(huì)使它周轉(zhuǎn)不靈。表4.32020-2022年現(xiàn)金比率情況年份202020212022現(xiàn)金比率(%)20.1140.5420.412.降低企業(yè)資金使用率如果企業(yè)的流動(dòng)資金中應(yīng)收賬款占到了較大比例，就可能會(huì)大幅度地降低企業(yè)的周轉(zhuǎn)性資金。在對顧客進(jìn)行賒銷商品時(shí)，企業(yè)的收入和資金流不一致，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)發(fā)放存貨確認(rèn)其收入，貨款卻無法同步收回的問題，致使這些企業(yè)的流動(dòng)資金被大量地占用。。一般認(rèn)為乳酸菌飲品企業(yè)流動(dòng)比率要接近2，償債能力更強(qiáng)，說明光明乳業(yè)的償債能力較弱，降低了它的資金使用率。表4.42020-2022年流動(dòng)比率情況報(bào)告日期2022/12/312021/12/312020/12/31流動(dòng)比率(%)1.41.431.35圖4.12020-2022年流動(dòng)比率情況3.影響企業(yè)營業(yè)周期由于光明乳業(yè)公司中不合理的應(yīng)收賬款的存在，使得應(yīng)收賬款的平均周轉(zhuǎn)日增加了，同時(shí)也延長了企業(yè)的經(jīng)營周期，破壞了資金周期，導(dǎo)致企業(yè)資金短缺，嚴(yán)重影響了光明乳業(yè)公司整個(gè)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。由于“營業(yè)周期=存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)+應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)”，從表4.5可以看到光明乳業(yè)大量的存款不能收回應(yīng)收賬款將導(dǎo)致其營業(yè)周期延長，使大量的流動(dòng)性用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而直接影響到光明乳業(yè)公司的持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營，光明乳業(yè)的大量存款無法從應(yīng)收賬款中收回，導(dǎo)致光明乳業(yè)公司業(yè)務(wù)周期延長，大量流動(dòng)性被用于非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，直接影響公司的持續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(蕭秋瑤,崔澤民,易璇)。以及應(yīng)收賬款收回后的時(shí)間和金額形成不確定性，也削弱了光明牛奶公司的償債能力。表4.52020-2022年應(yīng)收賬款周期情況年份/項(xiàng)目2020年2021年2022年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)26.9715.5414.07存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)40.644.9656.53合計(jì)67.5760.570.64.信用風(fēng)險(xiǎn)一般來說，對于快速擴(kuò)張的乳酸菌飲品企業(yè)，會(huì)利用寬松的信用政策，增加應(yīng)收賬款，快速搶占市場份額；而對于已經(jīng)處于成熟期的光明乳業(yè)公司，對上下游實(shí)行收縮的信用政策，減少應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款增加，把現(xiàn)金控制在自己手里。圖4.2光明乳業(yè)2020-2022年應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比重以光明乳業(yè)為例：上圖顯示的是光明乳業(yè)2020-2022年的應(yīng)收賬款、應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)變動(dòng)趨勢圖。從2020年到2021年這個(gè)階段，光明乳業(yè)公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比重開始大幅度下降，應(yīng)收賬款增加，到了2022年開始比重慢慢上漲，達(dá)到7.35%，同比增加96.1%，應(yīng)收賬款同比增加90.4%，明顯可以看出光明乳業(yè)公司自2021年開始放寬信用政策，采取賒銷模式，搶占市場份額，尤其是2021年，快速擴(kuò)張力度加大，放寬信用政策，增加營業(yè)收入(康華山,金恩雅)。（三）壞賬風(fēng)險(xiǎn)對于應(yīng)收賬款的分析，我們很容易會(huì)聯(lián)想到壞賬準(zhǔn)備，即應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回造成企業(yè)損失的壞賬，這也是企業(yè)最嚴(yán)重的損失。然而影響企業(yè)壞賬的因素又有很多，其中主要就包括應(yīng)收賬款的賬齡分析、周轉(zhuǎn)率分析、回收金額分析等。光明乳業(yè)2020-2022年壞賬準(zhǔn)備由下表4.6可知，光明乳業(yè)的應(yīng)收賬款出現(xiàn)違約和壞賬風(fēng)險(xiǎn)，必然會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款持有成本的增加，使公司的利潤被無效成本所吞掉。由下表就可以清楚看出，光明乳業(yè)公司2020-2022年的壞賬準(zhǔn)備分別是81126千元、89104千元、91935千元(溫馨涵,袁家樂,卓麗,2021)。隨著應(yīng)收賬款的逐年增多，光明牛奶乳酸菌飲品公司應(yīng)收賬款計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備也在不斷增加，且占應(yīng)收賬款的比例大致呈逐年下降趨勢，壞賬準(zhǔn)備從6.30%下降到4.74%，可以看出光明乳業(yè)雖然近幾年應(yīng)收賬款增長速度較快，但是壞賬準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)管控的很到位，回收率較高。表4.62020-2022年壞賬準(zhǔn)備年份202020212022壞賬準(zhǔn)備（千元）811268910491935應(yīng)收賬款（千元）134545117528721939017占應(yīng)收賬款比例（%）6.305.084.741.應(yīng)收賬款賬齡分布率該指標(biāo)是指在某一報(bào)告日不同賬齡區(qū)間的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款余額的百分比，它主要目的是專門用來直接反映光明乳業(yè)公司應(yīng)收賬款管理服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的整體重要性和服務(wù)優(yōu)劣，顯然，2020-2022年光明牛奶應(yīng)收賬款賬齡在1年以內(nèi)的，占總應(yīng)收賬款金額的比例分別為95.81%、97.41%、98.12%，1-2年的比例分別為3.26%、1.45%、0.92%，2-3年的比例分別為0.47%、0.56%、0.43%，3-5年的比例分別為0.32%、0.35%、0.41%，5年以上的分別為0.14%、0.23%、0.11%。由此可見，應(yīng)收賬款賬齡越長，壞賬風(fēng)險(xiǎn)越高，而壞賬越多，是非常不利于企業(yè)正常的周轉(zhuǎn)運(yùn)營。光明乳業(yè)未收回的應(yīng)收賬款一年以上的比例不到5%，2020-2022年連續(xù)三年比重明顯下滑，說明在2020年光明乳業(yè)對應(yīng)收賬款管理更加嚴(yán)格，光明牛奶乳酸菌飲品公司對以往年度至今未收回的應(yīng)收賬款要求當(dāng)年要全部收回，至少保證收回絕大部分，來達(dá)到防止賬齡時(shí)間過長和降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)的目的。表4.72020-2022年應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡202020212022應(yīng)收賬款收回的金額所占比例（%）應(yīng)收賬款收回的金額所占比例（%）應(yīng)收賬款收回的金額所占比例（%）1年以內(nèi)136031395.81179327197.41199902698.121-2年462843.26266901.45187070.922-3年66760.47103980.5688290.433-5年45210.3264300.3584070.415年以上20380.1442220.2322590.11合計(jì)1419832100.001841011100.002037228100.002.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)=銷售凈收入/應(yīng)收賬款平均余額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反映的是光明牛奶乳酸菌飲品公司當(dāng)年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，表明企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理越完善(萬心怡,章小飛,鮑宇)；相反，應(yīng)收賬款管理存在缺陷。表4.82020-2022年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況報(bào)告日期2020/12/312021/12/312022/12/31應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率(次)13.3515.5414.07應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)26.9723.1725.59流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)1.491.661.47流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)(天)242.18217.18244.35圖4.32020-2022年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率如表4.8所示：從光明乳業(yè)2020-2022年應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率來看，在2021年年末的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率已經(jīng)處在一個(gè)峰值15.54%，說明在2021年公司的資金收回速度最快，且在當(dāng)年光明乳業(yè)應(yīng)收賬款管理制度也是最嚴(yán)格的，可能它建立了一個(gè)良好的營銷政策(余舒婷,洪宜萍,2022)。但在2022年之后光明牛奶乳酸菌飲品公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐漸下降，由此可見，光明乳業(yè)的壓力也在持續(xù)加劇，流動(dòng)資金較2021年來講也較為吃緊，流動(dòng)資產(chǎn)逐漸區(qū)域下降狀態(tài)，可能是由于光明牛奶乳酸菌飲品公司自身的銷售管理等一系列因素造成的。3.應(yīng)收賬款回收率應(yīng)收賬款回收率=(應(yīng)收賬款收回額／應(yīng)收賬款占用及發(fā)生額)×100％應(yīng)收賬款回收率指的是一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款在市場上的變現(xiàn)速度。應(yīng)收賬款回收率越高，說明客戶付款的速度越快，乳酸菌飲品企業(yè)收款速度越快，則資產(chǎn)流動(dòng)性越強(qiáng)，企業(yè)發(fā)生壞賬損失的概率越小。從下表中我們可知，2020-2022年光明乳業(yè)每年應(yīng)收賬款回收款項(xiàng)比當(dāng)年已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款要超出許多，說明光明牛奶乳酸菌飲品公司當(dāng)年收回的應(yīng)收賬款可能全部收回或者至少有90%以上可以收回，光明乳業(yè)對前期的應(yīng)收賬款也加強(qiáng)了管控。表4.92020-2022年應(yīng)收賬款收回的情況項(xiàng)目/年份已收回的應(yīng)收賬款（千元）應(yīng)收賬款總額（千元）202014198321345451202118410111752872202220372281939017五、光明乳業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范（一）事前控制體系客戶信息的收集不應(yīng)由銷售人員單獨(dú)完成，而應(yīng)由財(cái)務(wù)部、銷售部和信貸控制部完成?？蛻粼谫徺I貸款前，還應(yīng)向客戶索取其近年來的財(cái)務(wù)報(bào)表及相關(guān)交易記錄，以評估公司的整體情況。重點(diǎn)分析光明牛奶乳酸菌飲品公司客戶的償債能力和盈利能力，信用部門將全面審核并建立客戶信用檔案。當(dāng)然我們也要時(shí)刻注意客戶公司的動(dòng)態(tài)，防止突發(fā)事件的發(fā)生(咸浩宇,尤莉娜)。建立有效的客戶信用評價(jià)體系的基礎(chǔ)是加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前風(fēng)險(xiǎn)管理。第一步是要對評估的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，得到實(shí)際結(jié)果，并嚴(yán)格遵循應(yīng)收賬款邊際成本的理論，最終確定信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(周文靜,吳紫菡,林欣然)。第二步是要了解光明牛奶乳酸菌飲品公司客戶的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等多方面的基本信息，然后根據(jù)信用評分系統(tǒng)對企業(yè)的信用進(jìn)行評分，確定其信用等級。最后在嚴(yán)格的審批程序下，針對不同的客戶制定不同的信用額度和付款條件，在出現(xiàn)違約時(shí)采取相應(yīng)的對策。（二）事中控制體系光明乳業(yè)可以聘請專業(yè)人員在收款催收方面開展這項(xiàng)工作，使專業(yè)人員能夠使用合理、適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行收集。他們會(huì)分析應(yīng)收賬款逾期的原因，并根據(jù)不同的原因選擇不同的方法。如果光明牛奶乳酸菌飲品公司客戶是由于臨時(shí)原因，收款員可以與公司討論是否給予客戶延期，以及具體的計(jì)劃和善后事宜。如果是故意拖延或有意違約，那么專業(yè)人士應(yīng)該拿出自己的解決方案去合理解決(朱凱文,曾紫薇,謝嘉)。企業(yè)相關(guān)信用管理部門應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定信用政策，將任務(wù)分工到各部門，建立光明牛奶乳酸菌飲品公司的健全信用責(zé)任制，明確應(yīng)收賬款責(zé)任部門和責(zé)任人的終身責(zé)任制度，將資金回收與銷售人員工資直接掛鉤。同時(shí)，企業(yè)必須對信用銷售的審核程序給予足夠的重視，只有通過嚴(yán)格的審核，才能實(shí)施信用銷售計(jì)劃，有效避免了“人情賒銷”的發(fā)生。光明牛奶公司企業(yè)的銷售部門有責(zé)任按照合同保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，財(cái)務(wù)部門有義務(wù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，認(rèn)真審核銷售憑證及相關(guān)手續(xù)。（三）事后管理體系在光明牛奶公司設(shè)立審計(jì)部和信用控制部，獨(dú)立于銷售部和財(cái)務(wù)部，對應(yīng)收賬款的管理進(jìn)行控制。審計(jì)部主要管理企業(yè)的應(yīng)收賬款，監(jiān)督應(yīng)收賬款和信用控制部門的日常管理。應(yīng)收賬款賒銷金額須經(jīng)光明牛奶乳酸菌飲品公司審計(jì)部門批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，建立信用控制部門，可以避免盲目擴(kuò)大客戶的信用額度(彭毅君,唐晨曦)。光明乳業(yè)應(yīng)聘請專業(yè)的信用評估人員，制定適當(dāng)?shù)男庞迷u級和標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓一個(gè)非專業(yè)的銷售人員來做這項(xiàng)工作。光明牛奶乳酸菌飲品公司的銷售人員在銷售合同前也需要經(jīng)過管理層的審查，才能與客戶簽訂合同，必須做好各部門的溝通與配合，一旦出現(xiàn)問題，各部門要及時(shí)反饋，以便管理公司的應(yīng)收賬款。不同的應(yīng)收賬款性質(zhì)不同，應(yīng)采取不同的處理方法。為保證資金的最大回收，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)規(guī)劃可能出現(xiàn)的壞賬情況，并嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行審批。針對壞帳，要查明實(shí)際原因，明確光明牛奶乳酸菌飲品公司對個(gè)人或部門的責(zé)任，按規(guī)定的審批程序進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。應(yīng)收賬款經(jīng)常影響企業(yè)現(xiàn)金的使用，如果資金周轉(zhuǎn)不靈，企業(yè)也可以考慮通過應(yīng)收賬款的“過橋”來選擇合適的融資方式，避免壞賬的