十項(xiàng)辦稅服務(wù)廳工作制度范文

第頁共頁十項(xiàng)辦稅服務(wù)廳工作制度范文第一條服務(wù)宗旨為了提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，方便納稅人辦理稅務(wù)事務(wù)，本辦稅服務(wù)廳制定以下工作制度。第二條辦稅服務(wù)廳職責(zé)1.提供納稅人所需的稅務(wù)咨詢和查詢服務(wù)。2.協(xié)助納稅人填寫各類稅務(wù)申報(bào)表。3.辦理納稅人遞交的各類稅務(wù)申報(bào)。4.提供納稅人所需的發(fā)票和稅務(wù)證明。5.協(xié)助納稅人解決稅務(wù)爭(zhēng)議和納稅困難。6.開展稅收宣傳活動(dòng)，提高納稅人的稅法意識(shí)和納稅自覺性。第三條工作時(shí)間本辦稅服務(wù)廳的工作時(shí)間為每周一至周五上午8:30至下午5:00，中午休息時(shí)間為12:00至1:30。公眾假日及法定節(jié)假日不辦公。第四條工作流程辦稅服務(wù)廳的工作流程如下：1.納稅人來廳后，前臺(tái)工作人員進(jìn)行登記并向納稅人了解需求。2.根據(jù)納稅人需求，指引納稅人前往相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。3.窗口工作人員協(xié)助納稅人填寫稅務(wù)申報(bào)表，并核對(duì)相關(guān)材料。4.納稅人遞交申報(bào)表和材料后，窗口工作人員對(duì)申報(bào)表進(jìn)行審核，并簽章確認(rèn)。5.窗口工作人員打印并提供發(fā)票和稅務(wù)證明。6.如遇到納稅爭(zhēng)議或納稅困難，窗口工作人員協(xié)助納稅人提供相應(yīng)的解決方案。7.完成業(yè)務(wù)后，納稅人離開辦稅服務(wù)廳。第五條工作紀(jì)律1.辦稅服務(wù)廳工作人員需保持良好的服務(wù)態(tài)度，面對(duì)納稅人要友善、耐心地解答問題。2.工作人員需認(rèn)真核對(duì)納稅人提供的申報(bào)材料，確保準(zhǔn)確性和完整性。3.工作人員需按照規(guī)定的流程和時(shí)間要求辦理納稅人的事務(wù)。4.工作人員需保護(hù)納稅人的隱私，確保信息安全。5.工作人員需遵守紀(jì)律，不得遲到、早退或擅離職守。第六條業(yè)務(wù)宣傳辦稅服務(wù)廳將定期開展稅收宣傳活動(dòng)，并在廳內(nèi)張貼相關(guān)稅收政策和宣傳材料，提高納稅人的稅法意識(shí)和納稅自覺性。第七條服務(wù)評(píng)估本辦稅服務(wù)廳將定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和提升。第八條違紀(jì)處分對(duì)于違反本工作制度的工作人員，將按照紀(jì)