2023年文明禮儀知識競賽試題

文明禮儀知識競賽試題（一）

一、填空

1.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項基本要

素所構(gòu)成的。

2.禮儀依據(jù)其合用對象，合用范圍的不同，大體上可被分為政務禮儀、商務禮儀、服

務禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等

五方面

4.學習應用公共禮儀應當掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙別人、以右為

尊。

5.交往禮儀中的三A原則是接受對方重視對方贊同對方。

6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的

原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗,當有人請你喝飲料，你假如點頭，那就只能渴著，由于那兒的習

慣是“點頭不算，搖頭算

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，互相表達敬重和和諧的行為規(guī)范。

9.在日本,假如對方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生

10.問候用語分為標準式和時效式兩種。

11.記錄電話有簿記、板書、錄音三種重要方法。

12.在生活、工作中，當自己的觀點與別人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最佳的辦法是避

免爭論，求同存異。

13.“TPO”原則規(guī)定人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧地點、時間、目的，而不能毫無

章法。

14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈送禮品最基

本的原則。

15.現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守:女士優(yōu)先、守時惜時以及在公共場合不妨礙別人等

三大準則。

16.孔子在252023以前,就主張入境問俗，歐美也有相似的古諺:“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，又不能無原則的同情。

18.在外交語言中，說雙方“充足陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場“，這是意味著雙

方會談僅止于各談各的,基本上沒有共同點。

19.當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表達"壞''或"差''的意思。

21.握手人與對方關(guān)系的“密切度”，在直接觀測到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表達

最親熱的關(guān)系。

22.當我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法

上，別人另一方面才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時的飲食方式,往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚,

紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國人總認為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會把“良好關(guān)系”擺在談

判的利益之上。

25.在涉外交往中,每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在

正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

26.商務禮儀,它所指的重要是公司、公司的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，

在經(jīng)濟往來中所應當遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話:“西裝的韻味不是單靠西裝自身穿出來的，而

是用西裝與其他服飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘

米左右o

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘,故此它多采用書面的形式，其中檔

次最高，也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約.

30.商界人士所進行的洽談，又稱商務談判，它是最重要的商務活動之一.

31.在商務洽談中,對的的態(tài)度應當是：既要講謀略，又要講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，

則面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的一方為下，應屬主方。若桌子豎放，則

應以進門的方向為準，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說過:“所謂洽談，就是一連串的不斷地規(guī)定和一個又一個

不斷地妥協(xié)。”

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，特別是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。

最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。

35.商務招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。

36.奉茶時應注意:茶不要太滿，以八分滿為宜，應以右手端茶,從客人的右方奉上，并面帶

微笑，眼睛注視對方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒適的。

38.剪彩典禮上所需使用某些特殊用品，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托

盤以及紅色地毯。

39.中餐宴會上可以從餐巾的折放上，看出哪個是主位，哪個是客位。

40.一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序,一定要充足考

慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務交往中的首飾佩戴,原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，

不能喧賓奪主。

42.商務宴會通常尚有中式宴會和西式宴會兩種形式。

43.公文包被稱為商界男士的“移動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。

45.接過名片后一定要認真通讀一遍，一來表達重視對方；二來有助于了解對方身份。

46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料應為西裝首選的布料；藏藍色的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要積極伸手與對方相握。

49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。

50.賓主雙方共同面對房門并座時,以右側(cè)為上，請來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就

座。

51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以距離房門較遠的座位為上座，應當請

來賓就座。

52.與來賓交談時，要聚精會神,切不可一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務。

53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號是13號、666號、

55.一般應當讓來賓住在餐廳附近的樓層，或距工作點較近,是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈送、接受的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應當側(cè)重于它的精神價值和紀念意義，不宜過度強

調(diào)“含金量

58.為外國人選擇禮品時要重點突出民族特色。

59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務員參與宴會時，最佳男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食與水果。

62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時,應當用餐巾或手掌在前面遮擋一下，也許的話，最佳不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物,也可用以把食物撥到叉上。

65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士辭別，或是把對方送歸本來的地方。

67.手指甲的長度通常不應長過手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時間通常是半個月。

69.國家公務員在整理、修飾儀容時的原則是修飾避人。

70.舉止歷來被視作人類的“第二語言”。

71.國家公務員在與領(lǐng)導談話時，表情應當恭敬而大方；與群眾談話時，表情應當親切而溫

和；在秉公執(zhí)法時，表情應當嚴厲而認真。

72.公務員在從事公務活動中，應當具有責任心和時間觀念。

73.公務員在執(zhí)行公務時所面臨的人際關(guān)系涉及對內(nèi)與同事的關(guān)系，對外與來訪客人的

關(guān)系，對上與上級的關(guān)系，對下與下級的關(guān)系。

74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為“電話形象”。

75.打電話時應當遵循“通話3分鐘原則”。

76.接電話時應當遵循“鈴響但是三聲原則”o

77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應當是一位現(xiàn)任的部長或者副部長。

78.法國國歌是《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們在平常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

80.通聯(lián)禮儀，就是人們在人際交往中進行通訊、聯(lián)絡(luò)時所應當遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)

82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的人際關(guān)系?

83.在社交活動中舉行的聚會，稱為社交聚會。

84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是聚會禮儀。

85.拜會，又稱拜見或拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說，指的重要是人們在餐飲活動之中所必須認真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對禮節(jié)、典禮的統(tǒng)稱。

88.個人禮儀又稱私人禮儀，由于它所解決的大體上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的規(guī)定是要莊重、正式、

規(guī)范。

90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。

91.在我國,對于服務人員在服務態(tài)度上總的規(guī)定是：熱情服務、禮待來賓、以質(zhì)見

長。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以互相交流、互相理解、作為服務人員與服務對象,

彼此之間進行互相合作的基本前提。

93.美國著名學者亞歷山拉、奧康消等人于20