送教上門工作計(jì)劃及送貨制度與流程

PAGEPAGE2居家教育工作計(jì)劃

為貫徹落實(shí)教育局的精神，保障因生活不能自理等客觀原因不能到學(xué)校接受教育的重度殘疾兒童受教育權(quán)益，我校將開展為重度殘疾兒童“送教上門”試點(diǎn)工作?，F(xiàn)制訂具體工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想以教育局有關(guān)文件精神為指導(dǎo)，積極探索重度適齡殘疾兒童少年居家教育工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步推進(jìn)殘疾人教育事業(yè)的發(fā)展。二、服務(wù)對(duì)象“送教上門”服務(wù)的對(duì)象為不能到學(xué)校接受教育，但基本具有接受教育能力的13--16周歲重度殘疾兒童少年，具有大屯戶籍且暫住大屯轄區(qū)內(nèi)。三、服務(wù)原則“送教上門”服務(wù)遵循家庭自愿、定期入戶、免費(fèi)教育的原則，注重發(fā)展殘疾青少年的教育潛能，提高認(rèn)知能力和適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)的能力。四、服務(wù)時(shí)間每個(gè)服務(wù)對(duì)象每周“送教上門”不少于1次，每次2個(gè)課時(shí)，每學(xué)年不少于170個(gè)課時(shí)。五、師資保障由學(xué)校選派責(zé)任心強(qiáng)、熱愛殘疾學(xué)生，思想、業(yè)務(wù)水平較高且具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的部分教師，開展“送教上門”工作。五、工作要求1.為重度殘疾青少年“送教上門”試點(diǎn)工作具體由學(xué)校負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)大屯鎮(zhèn)轄區(qū)的“送教上門”服務(wù)對(duì)象。3.承擔(dān)“送教上門”服務(wù)的教師，要針對(duì)“送教上門”服務(wù)對(duì)象的生理、心理特點(diǎn)和殘疾類別，制定切實(shí)可行的個(gè)別化教育方案?！八徒躺祥T”的課時(shí)數(shù)計(jì)入任課教師工作量。4.建立“送教上門”工作檔案。檔案資料主要包括學(xué)生基本情況、學(xué)生發(fā)展評(píng)價(jià)資料，教學(xué)過程資料，訓(xùn)練記錄等。六、其它事項(xiàng)1.調(diào)查摸底，確定服務(wù)對(duì)象。20**年8月20日前，在核實(shí)基本情況的基礎(chǔ)上，確定“送教上門”服務(wù)對(duì)象。2.入戶家訪，了解學(xué)生現(xiàn)狀，制定教育計(jì)劃。20**年8月20日前，送教教師對(duì)服務(wù)對(duì)象逐一入戶家訪，制定教育計(jì)劃。大屯鎮(zhèn)中學(xué)

萬(wàn)民送貨制度及流程送貨政策1、在萬(wàn)民百貨購(gòu)物滿168金額以上、重量滿50斤以上；或在微商城購(gòu)物；2、以萬(wàn)民百貨為中心幅射3公里的路程范圍以內(nèi)3、送貨時(shí)間規(guī)定在：9:30—11:0015:30—17:004、內(nèi)部員工送貨傳宣補(bǔ)貼5元一次送貨職責(zé)劃分煙酒柜負(fù)責(zé)接待送貨顧客說明送貨政策、登記送貨記錄和《送貨登記表》、保管送貨車鑰匙、通知防損部或送貨人。防損部負(fù)責(zé)安排人員送貨、收款、保管送貨車。送貨流程規(guī)定煙酒柜根據(jù)顧客送貨要求填寫《送貨登記表》，并保留收銀小票；通知防損部或?qū)Ｂ毸拓浫藛T；送貨人員送貨前電話與顧客聯(lián)系，核對(duì)地址，告知顧客送貨時(shí)間并要求顧客等候；商品送到后與顧客驗(yàn)收，收款，然后簽名收銀小票帶回服務(wù)臺(tái)登記存檔；月底由人事部核算送貨補(bǔ)貼在工資中發(fā)放。送貨員注意事項(xiàng)1、統(tǒng)一著送貨專用服裝，佩戴工號(hào)牌，保證服裝干凈和整潔。2、電話確認(rèn)訂單信息（包括貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、收款方式等），并確認(rèn)客戶是否在家，約定送貨時(shí)間和收貨地點(diǎn)，必須用普通話和客戶溝通。3、檢查隨身攜帶物品，包括用于記錄客戶意見及需求的筆記本，商品發(fā)票（如客戶不索要就無(wú)需準(zhǔn)備），收款包，送貨單，計(jì)算器等。4、不開賭氣車，不酒后駕駛，不開超速車，保證文明行駛；5、送貨期間不準(zhǔn)辦私事，不準(zhǔn)和顧客大聲說話，不能隨便拿顧客家東西；6、防損部每周對(duì)車輛進(jìn)行檢查；7、自己的車輛必須保存好車的相關(guān)手續(xù)，保證及時(shí)的驗(yàn)車、做二保的車輛主動(dòng)去做，不允許過期，否則后果自負(fù)；8、不準(zhǔn)讓他人駕駛配送車輛，如果出事后果自負(fù)；9、不送貨時(shí)必須保證自己的車輛安全，不允許亂放在門外，誰(shuí)的車誰(shuí)負(fù)責(zé)；10、貨送到顧客家中，使用文明用語(yǔ)，做到讓顧客滿意為止；11、送貨員服務(wù)態(tài)度不好引起顧客投訴，則核減補(bǔ)貼2元一次。規(guī)范語(yǔ)句1、問候客戶送貨員：XX女士/先生，您好！我是萬(wàn)民面貨的送貨員，您購(gòu)買的商品已經(jīng)送到，麻煩