一句話工作總結(jié)感悟(十八篇)

第頁共頁一句話工作總結(jié)感悟(十八篇)我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們理解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得感悟呢？那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫才比擬好，我們一起來看一看吧。一句話工作總結(jié)感悟篇一工作中的收獲：一、學(xué)習(xí)張總報告，從中讓我理解本企業(yè)的開展前景、及目的，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向;二、積極參加站上組織的各項技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改良，才能滿足工作和自身的需求;三、在高速分站體驗(yàn)一天，讓我認(rèn)識到責(zé)任團(tuán)隊的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈敏，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補(bǔ)短，進(jìn)步工作激情。工作缺乏之處：一、工作方法不擅長歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法;二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強(qiáng)，效勞技能也需要再提升;企業(yè)雙擁工作總結(jié)三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不明晰、不靈敏，應(yīng)變才能需要進(jìn)一步進(jìn)步。下半年的工作打算：一是積極改良工作方法，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自身應(yīng)變才能;二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息;三是利用業(yè)余時間多看點(diǎn)書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦;四是為人處事多做換位考慮，將工作做細(xì)，同事間互幫互助企業(yè)黨支部工作總結(jié)，更好的為旅客效勞。一句話工作總結(jié)感悟篇二從事房地產(chǎn)行業(yè)半年多了，銷售還是需要進(jìn)步的。雖然自己程度有限，但還是想寫點(diǎn)自己的東西，就是能從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，進(jìn)步自己的銷售程度。最后開業(yè)后，整個銷售流程開場熟悉，從前期的換水，到后期的成功銷售。在接待客戶方面，他們的銷售才能得到了進(jìn)步，逐漸明白了銷售的概念。從自己買過房子的客戶那里，我也經(jīng)歷過很多銷售過程中的銷售總結(jié)。拿出來給大家看看。可能我做的不是很好，但希望能分享給大家。一、銷售要有熱情最根本的就是在接待中保暖。二、做好客戶登記，并跟蹤走訪做好前期銷售，對后期銷售有幫助。三、經(jīng)常請客戶來看房，理解我們房地產(chǎn)的動態(tài)加強(qiáng)客戶的購置信心，做好溝通，根據(jù)客戶的一些要求，為客戶做幾個方案，方便客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更有選擇性，防止專注于同一戶型。這樣也方便你自己銷售。四、進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度，強(qiáng)化房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動態(tài)面對客戶，他們可以游刃有余，樹立自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時讓客戶更愿意相信自己。從而促進(jìn)銷售。五、從客戶的角度考慮問題這樣他就能解決問題，為客戶提供最適宜的房子，解決他的疑惑，讓客戶放心買房。六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧營造購置的欲望和氣氛，適當(dāng)迫使客戶盡快做出決定。七、不管你做什么，假如你沒有一個好的態(tài)度，你就做不好工作上，我覺得態(tài)度決定一切。當(dāng)個人需求受挫時，態(tài)度最能表達(dá)你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人才能和經(jīng)歷的不完善，愿意向好的方向改良和開展，消極悲觀的人那么歸咎于時機(jī)和環(huán)境的不公平，總是抱怨、等待、放棄!什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。八、找出并認(rèn)可你的目的不斷增強(qiáng)前進(jìn)的信心，堅持到底，永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現(xiàn)實(shí)生活中不斷出現(xiàn)。兔子傾向于時機(jī)導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，就像龜兔賽跑完畢一樣，積累核心競爭力的人最終會戰(zhàn)勝追逐時機(jī)的人。有時候生活就像爬山。年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活潑。一有時機(jī)就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經(jīng)歷的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，循序漸進(jìn)，每一步都堅決地走在前進(jìn)的路上，他們就能更早到達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)導(dǎo)靠運(yùn)氣，運(yùn)氣總有一天會用完的。要保持長久的熱情和對工作的熱情，更需要有“不坐等鞭笞自己”的精神。所以這半年來，我一直堅持做自己能做好的事，一步一步積累，向著自己的目的前進(jìn)。一句話工作總結(jié)感悟篇三時間過得真快，20--年到如今半年過去了。在過去的六個月里，我學(xué)到了很多。非常感謝公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，漸漸提升自己的素質(zhì)和才能。回憶這半年，公司陪我走過了一個很重要的階段，讓我理解了很多。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應(yīng)手，也只有有你的幫助，我才能在公司的開展中更上一層樓。下面我將把過去半年的詳細(xì)工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真做好自己的工作遵守倉庫職責(zé)，堅持做好發(fā)貨工作，保證發(fā)貨準(zhǔn)確，努力改良工作，保證零投訴;二是做好入庫驗(yàn)收工作，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證庫存數(shù)據(jù)到達(dá)100%;三是完成兩位工長臨時安排的工作，積極參與整理工作，深化平安消費(fèi)意識，提出各種合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和消費(fèi)部門溝通，確保物流系統(tǒng)正常有序運(yùn)行。二、嚴(yán)格依法辦事，自覺遵守各項制度嚴(yán)格遵守倉庫制度。牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評，并付諸理論。不遲到，不早退，不曠工。工作認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真核對向領(lǐng)導(dǎo)的匯報，記錄日常工作并及時匯報;待人接物要有禮貌，對待同事要老實(shí)寬容;辦公室紀(jì)律嚴(yán)肅，工作不懈怠，不打游戲，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。三、存在的缺乏一是有些事情是不能按規(guī)矩來做的，光加強(qiáng)自己的毅力是不夠的。二是工作不夠大膽。我們應(yīng)該在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。四、下半年的工作方案1、始終注意交貨。需要明確交付流程，更詳細(xì)更明晰。要不斷總結(jié)、完善、完善。2、要不斷進(jìn)步自身修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)步自己的效勞意識和效率，明確自己的工作重點(diǎn)和目的。3、對倉庫存在的問題提出積極合理的意見。比方倉庫飽和的問題，發(fā)貨流程的問題，要在下半年深化討論并付諸理論。上半年成品倉工作還算滿意。對下半年的工作充滿信心，期待將來半年倉庫煥然一新!一句話工作總結(jié)感悟篇四假如想沒事找事，一兩年重新裝潢一次折騰著玩的就別往下看了。假如想一套房子裝下來住個十幾二十年不動的話，千萬不要跟風(fēng)選擇某個固定風(fēng)格，最多兩年，你就會看煩了。直接移植國外風(fēng)格，弄不好還水土不服。而且隨著年齡的增長，愛好也會變化的，要充分考慮到我們審美的開展。所以要選擇無風(fēng)格，另外多留出后期裝飾的空間，能別打柜子和家俱的就別打，將來還要花錢請人拆掉丟出去。可以定期更換的布藝和畫、擺件會讓老房子有新風(fēng)格。先期裝修要注意色彩，太鮮艷會讓人精神緊張(不懂啥叫興奮，非想嘗試的除外)后期配飾選擇面也會變窄，變困難，所以千萬不要相信裝修雜志上的樣版房，越奪人眼球，越不實(shí)用。最好選擇無風(fēng)格的米色、白色等，舒緩大氣，也給后期的家俱及配飾的選擇留足空間。裝修要保證家里有一個主色彩，最好是米色或白色之類容易被人無視的色彩，家俱及配飾的顏色也不要過多過雜，否那么會看起來很亂。地圖夠花吧?人家才用四種色!狂怕一屋子的小碎花，這樣的房間，設(shè)計師和業(yè)主，我很擔(dān)憂有一方腦子進(jìn)水了。(已經(jīng)這樣裝的也別拍我，我也知道什么叫癡心不改，實(shí)在喜歡也沒方法，只希望過幾年別說當(dāng)年很傻很幼稚一類的話)磁磚別太在意品牌，關(guān)鍵是會檢驗(yàn)質(zhì)量，就算是三等磚，也不要太緊張。俺鄰居一元一片的磚用了n年，不比羅馬的差，每每提起，表情都似“賺大了”。這和金鷹與朝陽的關(guān)系是一樣嘀!另外，與其一窩蜂的上仿古磚，我看倒不如貼8毛一塊的大白磚，保證再過n個十年都不會沒人用。而仿古磚是新興產(chǎn)品，借口所謂的工藝，貴的要死不說，還不耐磨，容易藏灰、滲油，也容易使廚衛(wèi)顯的光線差。初看上去還挺深沉的，貼上去三五年，估計再看都想撞墻。(羅馬、金意陶，用你們幾百塊一片的磚狂拍我吧!)馬賽克同理可得，衛(wèi)生間也就罷了，能別往廚房招呼就別往廚房招呼。裝修雜志都沒有回訪業(yè)務(wù)的，騙死你拉倒!廚房盡量用無縫的大磚，灶具后面鑲個不銹鋼板比什么都強(qiáng)。否那么就算你十天才下一次廚房，下一次就夠你拾掇十天的。地板也不要選擇太深的顏色，寧可要白色，也不要深色。實(shí)木地板其實(shí)并沒那么脆弱，而且色差、劃痕，乃至開裂、起翹也都是自然美，國外老房子這樣的地板很多，還越老越吃香。只要縫別大的孩子會掉進(jìn)去就成了。人家意大利設(shè)計師專門花高價把和平飯店改造撤下來的老地板買回家里重新鋪的，要的就是那個味道!更何況木地板是可以重鋪和翻新的，怕什么呢?假如實(shí)在不敢用，竹地板也不錯，第一代產(chǎn)品俺就用過，牌子過硬，產(chǎn)品就不會有問題。建玲的應(yīng)該不錯。復(fù)合地板或多層實(shí)木，我只能說：假的東西總是看上去很美，而且假的東西要想造的象真的，往往造價更貴，還只能到達(dá)90%的真實(shí)度?？纯词ハ蟮匕宓臉?biāo)價牌就知道鳥……不過他家三接木地板真是漂亮，七百一平!報告公商局，有人搶劫呀!閃!墻紙這東西，能不用就別用了，一個平方花一兩百塊(購置前請先學(xué)習(xí)墻面的計算方法，別以為你只用幾十個平方)貼完，過幾年會不會喜歡暫且不管，我沒見幾家拼接處不開裂的。不如乳膠漆買好一點(diǎn)的，假如覺得太白了，加點(diǎn)淡淡的顏色就夠了。假如覺得還不夠，請畫幾筆就是了，最多幾筆哦。物極必反哪!一句話工作總結(jié)感悟篇五勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。可以認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。團(tuán)隊協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經(jīng)歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個臺階。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了_。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄９倘桓鞣矫娅@得了進(jìn)步，但我仍然存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步?？偠灾?，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守_銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶效勞熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，可以精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作可以認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20_年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長，謝謝!一句話工作總結(jié)感悟篇六各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：大家好!今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、進(jìn)步自己的時機(jī)。我叫于崴，現(xiàn)年28歲，大專文化程度，中級理財師職稱。20xx年參加建立銀行工作。先后曾在興盛儲蓄所、城區(qū)支行、渾江大街支行，從事柜員崗、個人業(yè)務(wù)參謀、個人客戶經(jīng)理崗位。現(xiàn)擔(dān)任翠柏路支行對私個人客戶經(jīng)理一職。7年的工作理論，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)歷和關(guān)系，曾被評為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標(biāo)兵。今天，我競聘對私客戶經(jīng)理一職。第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。我國參加wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和劇烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之進(jìn)步;客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融效勞需求，進(jìn)步效勞質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目的的新型營銷效勞體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)絡(luò)銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深化理解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)效勞，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)。第二、假如組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶效勞打定堅實(shí)的根底。我方案這一年加強(qiáng)六項內(nèi)容的學(xué)習(xí)。二是強(qiáng)化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按行領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展產(chǎn)品營銷，開展客戶。廣泛宣傳建行的金融效勞政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在理解我行的金融政策和效勞的根底上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融效勞，圓滿完成各類根本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財效勞，行使金融參謀的職責(zé)，親密與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶效勞兩方面職責(zé)嚴(yán)密結(jié)合起來。三、分析^p研究市場，加強(qiáng)對客戶的研究，建立____檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整效勞措施，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、搜集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反響客戶對銀行效勞的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠根據(jù);深化進(jìn)展市場調(diào)研和分析^p，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和構(gòu)造，進(jìn)展市場細(xì)分;比擬分析^p各類客戶市場的特點(diǎn)，對確定和調(diào)整全行的目的市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和效勞的市場占有率、同業(yè)競爭才能、獲利才能及市場浸透才能，提出改良本行產(chǎn)品和效勞的詳細(xì)意見。四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，進(jìn)步效勞效率?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和開展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融效勞或解決方案，催促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，進(jìn)步效勞效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色效勞贏得客戶。五、監(jiān)控客戶風(fēng)險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，實(shí)在防范風(fēng)險，進(jìn)步經(jīng)營管理程度。六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶效勞的同時，大力弘揚(yáng)信譽(yù)風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信譽(yù)理念。在詳細(xì)工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象?？空\信守諾留住客戶，靠特色效勞贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)效勞拓展客戶。以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?？傊?，假如這次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)創(chuàng)始新的工作場面。假如不能，說明我的工作才能還有待進(jìn)步，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。一句話工作總結(jié)感悟篇七自我進(jìn)入某物流，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余，在新年到來之際，在此對我的20x做個總結(jié)，希望可以在某某年里有更大的進(jìn)步。一、初進(jìn)因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)歷，很擔(dān)憂無法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開場，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氣氛、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)歷。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。二、轉(zhuǎn)正之后在成為某的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的進(jìn)步。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比方在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的理解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有才能根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時可以簡言答之，令客戶滿意。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的方法不斷改良不斷進(jìn)步。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。假設(shè)出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功降臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。再次，勇于承當(dāng)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承當(dāng)，比方輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否那么大家一起承當(dāng)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他老實(shí)呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)集體凝聚力。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。將來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的才能要求也在變，所以對員工進(jìn)展工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)歷交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。好處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的開展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。一句話工作總結(jié)感悟篇八在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不理想的價格?這些問題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴(kuò)大自己的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真考慮認(rèn)真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不管黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。自信乃成功的一半很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!假如沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始退路，定下一個目的，一個相信自己可以完成的目的，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：假如這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。下面這個故事很能說明自信的重要。一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去玩耍，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人如今正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你如今就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅決的答復(fù)：“假如我嫁給了他，你如今就是不是總統(tǒng)了!”我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人，不會因?yàn)橄壬且粋€總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的表達(dá)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。接下來我們要講的是態(tài)度。態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人安康的體魄、完好的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購置欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會互相影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購置行為。所以，一個銷售員的陽光飽滿的精神狀態(tài)，富有激情，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深沉，成交就越高你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)那么讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。我們是賣手機(jī)的，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會裝，手機(jī)電池也不會分，像諾基亞，有相當(dāng)局部同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分?jǐn)?，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，但是你連一些根本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四、破綻百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購置欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī)，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是____可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的宏大差異，我們花了宏大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。所以我真的很希望名位同事要苦練根本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最根本的工作要做到精通純熟，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。一句話工作總結(jié)感悟篇九在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析^p，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反響設(shè)計及消費(fèi)。先說銷售：由于我效勞的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動100店鋪為分析^p對象，整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主，隨著奧運(yùn)會**年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力開展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略開展進(jìn)程中我們可以超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在可以承受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力抑制競爭品牌的開展。在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。不過，要靈敏運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈敏運(yùn)用。比方，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻。不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比方，假如我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)榧偃邕@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn)，假如，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因?yàn)槠放频耐旰眯詷O其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的開展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合假如，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的為難場面。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反響于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面搜集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才可以最準(zhǔn)確地反響設(shè)計及消費(fèi)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)展下一季方案的彌補(bǔ)。比方說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，可以在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必需要有根據(jù)和戰(zhàn)略的目光。促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點(diǎn)：1、節(jié)假日的促銷;2、完不成商場保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：進(jìn)步銷售，降低庫存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌結(jié)合。每次促銷之后，要進(jìn)展及時地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的交融一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。3、理解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。4、保證貨品的完好性，但要盡量防止重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會在自己的場子里面形成競爭。5、要縱觀潮流的趨向性，比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮。一句話工作總結(jié)感悟篇十近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理睬議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心。(1)配制奶公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售價進(jìn)步到4元/板，到達(dá)32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5元不變)的方法進(jìn)步零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推到終端為25—25.5元/箱，零售價確保4元/板(合計32元/箱)，經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動，翻開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價，以浸透形式促銷，逐步擴(kuò)大奶的銷量。(2)系列公司準(zhǔn)備推出加果汁的系列碳酸飲料，改換包裝，價格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進(jìn)展促銷，額度300萬箱，隨后降低為1元/箱，可樂與其它系列按每箱1元促銷一個月，以后視情況再定。(3)必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進(jìn)展認(rèn)真查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點(diǎn)廣告投入，各省要組織大型促銷活動，務(wù)必在5月份將打響。(4)瓶裝水目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位低本質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停頓促銷后人家迫于本錢的壓力也在緩慢提價，故公司認(rèn)為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣1.5元/瓶，請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞。要求每個經(jīng)銷商鋪一局部去試銷，公司認(rèn)為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格到達(dá)3元多，仍銷了一段時間，而我們1.5元/瓶，消費(fèi)者好奇應(yīng)該還是能承受的(原零售價在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況而定)。(5)其它品種目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存，產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達(dá)方案給各省，要求各省指定專人、專戶進(jìn)展銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨，詳細(xì)方案下達(dá)后各省亦要上報方案措施到銷售公司跟蹤監(jiān)視與考察。一句話工作總結(jié)感悟篇十一班干____伍建立一個班級有大量繁瑣的工作，光是管理方面就有晨讀、衛(wèi)生、紀(jì)律及老師不在時對班級學(xué)生的管理等方面，假如有什么比賽，就更繁忙了。假如將班級的所有工作都自己包攬，那無疑會大大增加工作量。如何減輕自身負(fù)擔(dān)而又使班級做得踏踏實(shí)實(shí)呢?這就需要有人來分擔(dān)，誰來分擔(dān)呢?班干部。我將班級中的班干局部為五組，每組兩人，分組管理一天中的晨讀、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的事項。對管理出色的學(xué)生及時表揚(yáng)，管理不當(dāng)?shù)哪敲粗赋鰡栴}所在，幫他們一起改正。這樣班干部之間也有競爭，而競爭又促進(jìn)了班集體的建立。我們班學(xué)生早上在學(xué)校吃飯的比擬多，每天買菜票的學(xué)生也多，往往一上完課，學(xué)生就追著老師買菜票，讓人很難應(yīng)付。為此，我在班級學(xué)生中選了一個比擬負(fù)責(zé)任的學(xué)生，由她主管此事。把菜票交給她，誰買了菜票及時做好記錄，即使沒付錢，也沒關(guān)系，因?yàn)榭梢匀ゲ樵冇涗洝Ｎ矣X得這樣做效果不錯。同樣黑板報刊也交由宣傳委員負(fù)責(zé)，每次把主題告訴她，讓她放手大膽去做。做好班級的重點(diǎn)工作雖然班干部能幫老師完成大局部工作，但重要的工作還是要有班主任來做。1、關(guān)窗。每個教室都有8扇窗戶，窗多，教室也亮堂。夏天，由于天氣炎熱，窗戶都被學(xué)生翻開了;冬天開窗通風(fēng)，空氣可以流通，感冒也會減少。但是，開窗容易關(guān)窗難。每天放學(xué)后，很少有學(xué)生想起要把窗戶關(guān)上，總是要叫幾個學(xué)生去關(guān)。于是我想不如讓坐在窗戶旁邊的學(xué)生去關(guān)，因?yàn)殡x窗近，容易記住。但實(shí)際效果并不理想，坐在窗旁邊的學(xué)生在放學(xué)后，一背書包就走，把這事又忘了。怎么辦呢?最后我想出了一個主意：輪到值日的學(xué)生每人關(guān)一扇窗，由值日組長監(jiān)視。這次的效果比前兩次有了明顯的好轉(zhuǎn)，雖然還有個別學(xué)生忘記，但是經(jīng)過屢次的提醒學(xué)生已很少忘記。這樣一直堅持做，教室的窗戶難關(guān)問題，終于解決了。2、班級學(xué)生個人量化管理。小學(xué)生喜歡競爭，他們總希望自己不管在學(xué)習(xí)上還是在表現(xiàn)上都能比別人好，都是優(yōu)秀的。那么怎么比呢?學(xué)校里有班級量化管理，我在此根底上做了一張學(xué)生個人量化管理表。我把全班學(xué)生放在一起，做了一張表格。當(dāng)學(xué)生有好的表現(xiàn)或文章獲獎了，播送稿被錄取了等時，就在表格上及時給學(xué)生加分。當(dāng)學(xué)生犯了錯誤時，在表格上扣去他們的分?jǐn)?shù)，加分和減分可以互相抵消。這樣即使被扣了分，他們也會努力去彌補(bǔ)，爭取有更好的表現(xiàn)。三、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生在一個班級中每個學(xué)生的特點(diǎn)都是不同的，他們的開展也不同。有的學(xué)生成績理想，但也有一局部學(xué)生，他們的成績總是不理想。他們往往由于成績低下，對學(xué)習(xí)失去了興趣。如何轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，使其跟上班級學(xué)生前進(jìn)的步伐，是班級管理必須面對的問題。1、正確對待后進(jìn)生。先進(jìn)和后進(jìn)都不是固定不變的，后進(jìn)生經(jīng)過自己的努力也可以成為先進(jìn)。相信每個學(xué)生都可以成為先進(jìn)。2、培養(yǎng)學(xué)生的自信心。當(dāng)一個人有強(qiáng)烈的自信心時，他相信自己一定可以獲得成功。因此怎樣培養(yǎng)學(xué)生的自信心就顯得非常重要。(1)信任教育。相信每個學(xué)生都能進(jìn)步，使學(xué)生感受到老師對他們的信任，并使學(xué)生受到這份信任的鼓舞，相信自己有學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，做數(shù)學(xué)的才能。(2)成功教育。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到成功以后，他的學(xué)習(xí)自信心就會大增，也是他們向新的目的、新的成績前進(jìn)的動力。對于后進(jìn)生，目的不要定的太高，從易而難，由淺入深。課堂上簡單的題目讓他們來板演，對了及時表揚(yáng);錯了誠懇的幫助他們，使他們體會到老師和同學(xué)的真誠。同時還要擅長發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，并及時予以鼓勵。3、典范教育。小學(xué)生的年齡特征決定了他們在做許多事情時都喜歡有個典范可以模擬。對后進(jìn)學(xué)生來說，那些優(yōu)等生間隔他們太遠(yuǎn)了，所以這里的典范指的是和他們差距比擬小的學(xué)生或者是他們中的一個由于進(jìn)步了，獲得了好成績也可以成為后進(jìn)生的典范。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一個學(xué)生獲得了進(jìn)步時，要及時表揚(yáng)，為他們樹立一個典范?？傊嘀魅喂ぷ骱芊敝?，他既是教育者也是學(xué)生前進(jìn)道路上的帶路人。只要我們心系學(xué)生，有細(xì)心、有恒心、有信心，定然會“潤物細(xì)無聲”，我們的班主任工作就會做得更好。一句話工作總結(jié)感悟篇十二一、當(dāng)好“心理醫(yī)生”，因人施教“老師應(yīng)當(dāng)是心理醫(yī)生”是現(xiàn)代教育對老師的新要求?，F(xiàn)代教育的開展要求老師“不僅僅是人類文化的傳遞者，也應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心理的塑造者，是學(xué)生心理安康的維護(hù)者”。作為一名心理保健工作者，也許不是一個班主任的主要任務(wù)，然而作為一班之“主”的班主任，能否以科學(xué)而有效的方法把握學(xué)生的心理，因勢利導(dǎo)地促進(jìn)各種如何正確地進(jìn)展心理上的輔導(dǎo)與疏導(dǎo)，培的人格呢?我的做法是：1、一把鑰匙開一把鎖。每個學(xué)生的素質(zhì)、才能、知識、個性和興趣等都是有差異的。由于受不同的自然環(huán)境的影響，對某一詳細(xì)問題、詳細(xì)事物也有著不同的看法，這就要求班主任老師深化學(xué)生中間，與學(xué)生交朋友，熟悉每一個學(xué)生的情況。及時理解學(xué)生中間存在的問題，區(qū)別不同的對象，選擇不同的形式，因人因時因地而異做思想政治工作，做到“一把鑰匙開一把鎖”。班主任抓德育工作一定要從實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)問題詳細(xì)理醫(yī)生”工作做好、做活、做的目的和效果。2、循循善誘。班主任幫助后進(jìn)生不能急于求成，對暫時后進(jìn)的學(xué)生要注意尊重和保護(hù)他們，要苦口婆心、循循善誘，教育學(xué)生要動之以情，曉之以理，既不傷害學(xué)生的自尊心，又到達(dá)教育目的。對后進(jìn)生，不僅要指出他們的缺乏，更重要的是尋找和發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，鼓勵其進(jìn)步。如我班周應(yīng)倫同學(xué)有一次因與別人打架而使班級失去了學(xué)校的流動紅旗，拖了班級的后腿。我沒有訓(xùn)斥，而是幫助他總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)步認(rèn)識，并指出了努力方向。最后，我真摯地對他說：“你因打架而影響了班級榮譽(yù)，拖了后腿，我知道你心里也很難過。不過，我從你的眼神中發(fā)現(xiàn)，你是憋足了勁，要為班級爭回榮譽(yù)。”我接著問他：“你敢不敢向全班同學(xué)保證?”答復(fù)是肯定的，效果也是理想的，班主任教育學(xué)生，要把良好的愿望和正確的德育方法結(jié)合起來，特別要育、疏導(dǎo)、啟示，使學(xué)生的思想問題決。3、重視心理安康，做學(xué)生的心理“醫(yī)生”。由于局部學(xué)生心理素質(zhì)脆弱，導(dǎo)致了各種心理障礙的存在：表如今學(xué)習(xí)上的緊張、焦慮乃至恐懼;表如今人際關(guān)系上的疑心、孤僻、嫉妒;表如今社會關(guān)系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活樂趣，學(xué)習(xí)、生活等遇到挫折時，就心灰意冷，苦悶不安甚至消極態(tài)度等等。針對這些現(xiàn)象，平時我就開展一些有于培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)的活動，如“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心”社區(qū)效勞，勤工儉學(xué)等社會理論活動，讓他們在課外活動和社會理論中理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，培養(yǎng)現(xiàn)代意識、競爭意識，培養(yǎng)開拓精神和吃苦耐勞的精神，進(jìn)步社交才能、創(chuàng)新才能融洽、正常的心境，促進(jìn)學(xué)生個性心理的安康開展。二、精心籌劃主題班會主題班會融思想性、知識性、興趣性、藝術(shù)性、參與性于一體，寓教于樂，陶冶學(xué)生的情操，轉(zhuǎn)變和進(jìn)步學(xué)生的思想認(rèn)識。我注意主題班會內(nèi)容的系列化，內(nèi)容豐富，又符合學(xué)生實(shí)際，各種類型的主題班會課對學(xué)生的思想道德、藝術(shù)審美才能、心理素質(zhì)的進(jìn)步有宏大的推動作用。這學(xué)期我籌劃了許多主題班隊活動。如《保護(hù)我們得意的家——地球》，通過本次活動，理解我們得意的家園——地球的生態(tài)環(huán)境正遭受破壞，危及人起，從自己做起，積極參與環(huán)境保護(hù)的行動。三、與日俱進(jìn)，探究德育新方法班主任要根據(jù)新時期德育工作出現(xiàn)的新問題、新情況，與日俱進(jìn)，探究新的方法：一是為人師表，以身作那么，身教重于言教，典范的力量是無窮的。班主任的模范行動無時無刻不影響著學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生不僅聽其言，而且觀其行。要求學(xué)生做到。班主任只有教書育人，為人師表，才能以自己的人格力量影響學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀。二是以情感人，對學(xué)生要充滿愛心，做學(xué)生的德育工作要想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急，要將心比心，以心換心。對經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、生病的學(xué)生，班主任應(yīng)該關(guān)心照顧，組織學(xué)生送溫暖，給學(xué)生解決實(shí)際困難和詳細(xì)問題，把做思想政治工作同解決學(xué)生實(shí)際困難結(jié)合起來，如我班的班長是個熱愛集體、工作負(fù)責(zé)的好姑娘，但是她的父母離異，她從小就和奶奶一起生活，缺少父母的愛。當(dāng)她看到、聽到其他同學(xué)的父母對他們的關(guān)心保護(hù)時，她很傷心，有一種失落感，一個人悄悄地流淚。我知道了她的情況后，親切地和她進(jìn)展了交談，我詢問了她的心思，理解了她的家境。我開導(dǎo)她：大人的事情我們無法改變，父母可能有他們的難處，但是艱辛的環(huán)境更能鍛煉人，要有自強(qiáng)不息的精神，而且還有同學(xué)和老師的愛呢，你并不孤立。生活中，我盡量做到以情感人，以情動人，把德育工作落到實(shí)處。三是建立德育評價機(jī)制和規(guī)章制度。德育工作要逐步標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要量化管理，建立一套完好的德育評價機(jī)制和規(guī)章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要內(nèi)容是：小學(xué)生守那么、日常行為道德等，建立學(xué)生操行評分制，每日根據(jù)學(xué)習(xí)、生活各項覺行動，從而為做好德育工作提供機(jī)制和制度上的保證。通過班主任如何抓好德育工作，當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述三個方面，其方法肯定是多種多樣的，但我想，假如在班工作中一個良好道德個性是一定可以培養(yǎng)出來的。一句話工作總結(jié)感悟篇十三語言運(yùn)用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。作為一名管理者，你的大局部信息交流和業(yè)務(wù)都是通過來實(shí)現(xiàn)的。掌握打的技巧可以有效地防止你進(jìn)展沒有必要的交談。1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”假如是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接時還得分神猜測是誰打來的。報名字時也不可只說“我是小李”，因?yàn)樘煜滦绽畹牟恢卸嗌佟Ｋ栽谧詧蠹议T時應(yīng)報出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。3、確定對方是否具有適宜的通話時間——當(dāng)你給別人打時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)說明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開場講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢骸澳缃窠臃奖銌?”“您如今忙嗎?”“您如今有時間同我談話嗎?”“這個時候給您打適宜嗎?”“您能抽出點(diǎn)兒時間聽聽我的話嗎?”等等假如你想定期和對方進(jìn)展這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點(diǎn)更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你沉著討論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人正忙時去打攪是不禮貌的行為。在中要說明打的目的以及需要多長時間。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱耍蟾判枰豢嚏?。如今就談你方不方?”有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去，但假如對方說“如今不行”，那么不宜再推延。假如不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)領(lǐng)先表示歉意并說明原因4.說明自己打的目的——當(dāng)你接通時，立即向?qū)Ψ街v明自己打的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起別人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)展討論.5、防止與旁人交談——當(dāng)你打時，假如你中途與身邊的其別人說話，這是極不禮貌、也不適宜的行為。假如你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ奖福⒅v明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓別人久等。假如你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ奖?，然后過一會兒再打過去。但在你打時，最好要防止這種情6、抱歉應(yīng)該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打，并且要求別人記下轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時間。例如：“我盡早給您回”，或“我昨天想給您回”，或“接到您的信我就立即給您回，但是您一整天都不在?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的7、不要占用對方過多時間——當(dāng)你主動給別人打時，盡可能防止占用對方時間過長。假如你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用時間過長。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。假如你給別人打時間過長，對方可能非常反感。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用別人的線，以影響別人的正常業(yè)務(wù)。8、假如想留言請對方回電，切記要留下自己的號碼，這是最根本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查號碼簿。同時別忘了告訴對方回的最正確時間。在你有可能外出時，記住這一點(diǎn)尤為重要。假如對方是在外地，那么最好說明自己將于何時再掛，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。9、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明根本建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時作參考。通話時，要把本方意見分為假設(shè)干個局部，每局部之間稍作停頓，使對方能及時作出反響。不要長篇大論一句話工作總結(jié)感悟篇十四一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況——個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位，完成省行年度方案的.%，方案完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年進(jìn)步個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點(diǎn)?！獋€人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額萬元，較年初增加萬元，同比多增萬元，完成省行年度方案的%，居系統(tǒng)內(nèi)位;同業(yè)占比%，居第位。全行非住房個人貸款余額xx萬元，累計發(fā)放xx萬元，同比多發(fā)放xx萬元，較年初增加xx萬元，同比多增加xx萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第x位，完成省行年度方案的%，方案完成率居第x位，同比進(jìn)步x個位次。——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡張，較年初增加張，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位;授信戶數(shù)戶，較年初增加戶，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位;小額農(nóng)戶貸款余額萬元，較年初增加萬元，增量居全省第位，完成省行方案%，方案完成率居全省第位?！碡敿皞€人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認(rèn)申購金額為億元，完成省行年度方案的%，系統(tǒng)內(nèi)方案完成率由年初的第位進(jìn)步到第位?；痄N售同業(yè)占比%，居第位，較去年進(jìn)步個位次。代銷國債期金額萬元。銷售“本利豐”期金額萬元。實(shí)現(xiàn)個人業(yè)務(wù)中間收入為萬元。新增二星級(含)以上客戶戶，完成省行年度方案的%，方案完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位。發(fā)放優(yōu)先效勞貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實(shí)物黃金公斤，金額萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元?！W(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合工作有條不紊行進(jìn)中，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞導(dǎo)入完美收官。截至10月中旬，文明標(biāo)準(zhǔn)效勞已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點(diǎn)裝修。20xx年，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步安康開展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實(shí)根底。二、主要工作措施(一)存款是立行之本，強(qiáng)調(diào)負(fù)債業(yè)務(wù)的根基作用，強(qiáng)力營銷個人存款。1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務(wù)快速增長。我行結(jié)合往年情況，采取早動手、早謀劃，對一季度工作進(jìn)展詳細(xì)籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點(diǎn)員工明確鼓勵政策及考核力度，適時調(diào)發(fā)動工積極性。全行上下認(rèn)識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“?！被顒拥鹊?，輔以真情回饋，點(diǎn)面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系;同時抓住年前的資金流動特點(diǎn)，依托網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、消息效勞、銀行、手機(jī)銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，積極做好儲挖掘，助推業(yè)務(wù)增長2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和效勞力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略資。截至12月末，全行二星級以上客戶占比，存款占比，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)開展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的根底。因此，從年初市行就深化施行“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶構(gòu)造調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各支行對星級客戶施行分層營銷，堅持以經(jīng)濟(jì)奉獻(xiàn)作為客戶價值衡量的標(biāo)準(zhǔn)，集中優(yōu)勢資，匹配相應(yīng)層次的客戶經(jīng)理。強(qiáng)化對三星級以上客戶的個性化效勞及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，進(jìn)步客戶資金的留存率。同時為進(jìn)一步增強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值效勞，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡(簡稱貴賓卡)，為客戶提供方便效勞，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有網(wǎng)點(diǎn)均開通貴賓效勞窗口，并裝備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，專門為貴賓客戶提供效勞。3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補(bǔ)償款等頭性業(yè)務(wù)的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導(dǎo)各行積極搶抓頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導(dǎo)力度，建立健全業(yè)務(wù)督導(dǎo)和引導(dǎo)制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增量排名表，加強(qiáng)對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務(wù)調(diào)度會議，分析^p業(yè)務(wù)開展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務(wù)工作。二是深化基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資、增存熱點(diǎn)及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。親密跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理工程的機(jī)遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點(diǎn)，由市行直接會同支行。一句話工作總結(jié)感悟篇十五進(jìn)入安信證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所進(jìn)步，主要表達(dá)在：1、對證券行業(yè)有了初步理解進(jìn)入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的理解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種根本問題。2、業(yè)務(wù)開拓才能的進(jìn)步在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，進(jìn)步了自己的溝通才能和應(yīng)變才能;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的效勞，使安信效勞真正的深化人心。3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量防止給客戶和公司帶來不必要的費(fèi)事，辦事效率力求最快、最好。在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的缺乏：1、證券知識還須加深理解，需不斷學(xué)習(xí)。2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。3、專業(yè)分析^p才能及營銷才能還須進(jìn)一步增強(qiáng)。進(jìn)入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：1、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會進(jìn)步公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。2、有效利用銀行資在銀行駐點(diǎn)已有近兩個月了，業(yè)績非常不理想。招商銀行很好的效勞有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和互相間有回扣的合作方式使我一直在尋找打破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的方法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的效勞理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。如今市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分劇烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的效勞，要想盡一切方法，盡自己最大努力來做。一句話工作總結(jié)感悟篇十六光陰荏苒，不覺工作已是兩周有余，個中滋味，自己體會。坦白說，看到自己被分到上海建立機(jī)關(guān)還是有點(diǎn)意料之外的，因?yàn)橹奥牭降南⑹枪こ瘫葦M需要男財務(wù)，所以我已經(jīng)做好在工程上和同志們共甘苦的長期作戰(zhàn)準(zhǔn)備。當(dāng)然，既來之那么安之，我想起了魯董事長“人生格局決定人生高度”的論斷，男子漢的格局應(yīng)該是志在四方，我想無論在哪里，我要做的都是勤奮工作，奉獻(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價值。來到公司，師傅讓我先看看憑證，工程的和公司的，對自己要做的工作有一個簡單的認(rèn)識和理解，看到實(shí)務(wù)中的賬，才知理論和理論的差距，實(shí)務(wù)中，要根據(jù)公司的特點(diǎn)做自己的賬，不是懂點(diǎn)理論就能勝任財務(wù)工作的，看的過程中遇到了很多問題，師傅和前輩們都很熱心地幫我解答各種問題，即使是一些很簡單的東西，他們也會不厭其煩，讓我頗受感動。生活中，大家對我們新人也很是照顧，聚餐、平時的小福利，一個都不會少，像一家人一樣，非常和諧友愛，我正期待通過好好學(xué)習(xí)，能盡快幫他們分擔(dān)一點(diǎn)工作。初入職場，要學(xué)的東西很多，我如今真是感覺自己像一塊海綿一樣，不僅要深化學(xué)習(xí)“信·和”文化、公司戰(zhàn)略、“三化交融”等理論知識，更要通過理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際夯實(shí)自己的專業(yè)知識，還要抽出時間學(xué)習(xí)其他部門的相關(guān)知識，我的目的是把自己打造成專業(yè)性強(qiáng)的綜合人才，為五局的將來開展添磚加瓦。千里之行始于足下，五局給了我們很好地實(shí)現(xiàn)理想的平臺，我相信，通過不斷的努力，小會計也會有春天。一句話工作總結(jié)感悟篇十七時間過得真快，來到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個多月了，在這半個多月中，經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒想到過的事情，最重要的是，在這一段時間，我學(xué)到了很多。時間是長長的，也是短暫的。在我參加強(qiáng)克這長長短短的半個多月里，完成了一個歷史性的轉(zhuǎn)變：從一個很傻很單純的學(xué)生，即將變成一個對社會有用的勞動者!不錯，我干的是效勞工作，效勞于廣闊農(nóng)民朋友，效勞于中國第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)!可以說我們是榮耀的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)奉獻(xiàn)。經(jīng)歷與感想篇一、戰(zhàn)略合作伙伴會議期間初來公司的時候，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會議，在這幾天里，發(fā)生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。1、12月12日下午。前一天已經(jīng)分配了任務(wù)，方案中白天我們是在家待命的，直到下午的時候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司，后來盧經(jīng)理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來接我們的車。正等著，盧經(jīng)理就給我打來了，說有輛車到了，叫我向馬總問問，看怎么安排。由于才到公司，對公司情況不是很熟悉，加之我并沒有在意，也沒有多問，接完后就去問馬總應(yīng)該怎么安排。這時馬總就問我，來的是哪一輛車，能坐多少人!可這我并沒有問清楚，也不知道該怎么答復(fù)了，于是就傻傻地站著了，到后來還是馬總打了好幾個才問清楚情況，做出安排。這件事在后面好些時間令我想起來都感覺到很不安，因?yàn)閯⒏缭谇耙惶焱砩线€給我們講了個例子。說的是有關(guān)助手幫老板買水果的事，好的助手會主動去理解搜集各種有用的信息，在向老板匯報的時候，對老板需要的信息一定要有數(shù)，這樣才能算合格的員工?？墒亲蛱觳怕爠⒏缰v了，今天我就犯了這樣的錯誤，真不應(yīng)該啊，我以后一定會努力做好的。2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開場的時候，胡經(jīng)理走過來問我，敢不敢在臺上去唱一下歌，我聽了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地答復(fù)：“敢啊!”其實(shí)我這樣的經(jīng)歷是很少的，以前在學(xué)校的時候，雖然也在學(xué)院活動中表演過，但也是硬著頭皮上去的。平時我自己也很喜歡唱歌，應(yīng)該還算唱得不錯吧，可是在當(dāng)時的場合我不可能還唱平時唱的那些纏綿悱惻的愛情歌曲吧，沒方法，后來想了好久，總算找了一首勉強(qiáng)能跟上幾句的歌來唱著吧，畢竟這樣的時機(jī)是很難得的，對我這樣才來公司的新人更是重要，我不能錯過的。后來唱完下來，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去，自己感覺唱得真爛，雖然后來劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯。在后來的這些時間里，我越想越不覺著難為情了，反而越來越感覺到自豪了，因?yàn)槲以谝稽c(diǎn)點(diǎn)成長著，我所經(jīng)歷的每一件事都是一份成長。3、12月14日。晚上強(qiáng)哥做的狗肉，算是前些天會議成功舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒聊天。聊到興處，馬總讓我們?nèi)齻€新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強(qiáng)哥當(dāng)即問我：“假如你的老板對你很刻薄，你會怎么樣選擇?”當(dāng)時我答復(fù)了，我說，假如我努力了，并且我的努力有了成果，為公司帶來了很大利益，老板會不會這樣對我的。爭辯了一小會兒后，強(qiáng)哥對我說：“你說話很慎重，這一點(diǎn)很得意，可是，你為什么不跟我爭呢?”說實(shí)話，到目前