2023年醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)(20篇)

第2023年醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)(20篇)在撰寫心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇一保密工作對(duì)于醫(yī)院護(hù)士來說至關(guān)重要。作為醫(yī)護(hù)人員，我們接觸到大量的患者信息和醫(yī)療記錄，其中包含敏感和隱私性的內(nèi)容。保密工作的挑戰(zhàn)在于確保患者的隱私權(quán)不被侵犯，同時(shí)又要保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，保密工作的重要性比以往任何時(shí)候都更加突出。

第二段：保密工作的原則及方法。

在保密工作中，我們應(yīng)該遵循一些基本原則。首先，保護(hù)患者隱私是我們的首要任務(wù)。我們要尊重患者的權(quán)益，嚴(yán)格限制患者信息的獲取和使用范圍。其次，我們要嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得私自將患者信息外泄。此外，我們還應(yīng)加強(qiáng)信息安全技術(shù)，確?；颊咝畔⒉槐环欠ǐ@取和篡改。對(duì)于涉及隱私信息的討論和交流，我們要注意選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和方式，確保保密工作的有效進(jìn)行。

保密工作不僅僅是法律和道德的要求，也是醫(yī)院和患者對(duì)我們的信任。患者來到醫(yī)院是為了得到醫(yī)療幫助，在這個(gè)過程中，他們需要給予我們對(duì)他們隱私的保護(hù)。如果我們泄露了患者的隱私信息，會(huì)破壞患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任，對(duì)我們個(gè)人的信譽(yù)造成重大打擊，甚至可能引發(fā)法律糾紛。因此，保護(hù)患者隱私需要我們始終保持高度的警覺和責(zé)任心。

保密工作并不是一件易事，其中存在著一些困難。首先，患者信息的保密工作需要多個(gè)環(huán)節(jié)的參與，并涉及不同崗位的人員。因此，加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)和監(jiān)督是必要的。其次，科技的發(fā)展使得信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)增加。我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解新的信息安全技術(shù)，及時(shí)更新保密工作的方法和手段。此外，保密工作還需要全員參與，需要醫(yī)院建立健全的保密制度，強(qiáng)化工作人員的保密意識(shí)和責(zé)任感。

第五段：保密工作的重要性與感悟。

作為醫(yī)院護(hù)士，我深感保密工作的重要性。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)保密不僅僅是一種法律和職業(yè)要求，更是一種對(duì)他人的尊重和關(guān)愛。每一個(gè)患者都希望自己的隱私得到保護(hù)，而我們作為醫(yī)護(hù)人員就有責(zé)任和義務(wù)去保護(hù)他們的隱私。同時(shí)，保密工作也是提高自身職業(yè)素質(zhì)和能力的一個(gè)過程。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地履行保密工作的職責(zé)，為患者提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：保密工作是醫(yī)院護(hù)士職責(zé)之一，其重要性在于保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者的合法權(quán)益，同時(shí)也是醫(yī)院和患者對(duì)我們的信任。在保密工作中，我們要始終遵循保護(hù)患者隱私的原則，加強(qiáng)信息安全技術(shù)和保密制度建設(shè)。保密工作的困難和挑戰(zhàn)是不可避免的，但通過全員參與和不斷學(xué)習(xí)，我們可以提高保密工作的質(zhì)量和效果。保密工作不僅僅是一種法律和職業(yè)要求，更是一種對(duì)他人的關(guān)愛和尊重。只有善于保密，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為患者提供更好的服務(wù)。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇二icu是應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論，利用高科技現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備，對(duì)危重病人進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化治療的一種特殊場(chǎng)所?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)迅猛發(fā)展，高新技術(shù)及先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛運(yùn)用給護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，icu更需要一支高素質(zhì)、專業(yè)化的護(hù)理隊(duì)伍。因此，我們對(duì)新入icu護(hù)士采取了特殊的培養(yǎng)方法：運(yùn)用護(hù)理流程進(jìn)行帶教。護(hù)理流程是把每項(xiàng)護(hù)理工作按合理的程序組成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的工作過程，可以使新上崗的護(hù)士能盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，縮短適應(yīng)期。我們的帶教方法取得了良好的效果，現(xiàn)介紹如下。

依據(jù)安徽省衛(wèi)生廳xx年x月頒發(fā)的《重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士核心才能》，結(jié)合我院icu的實(shí)際情況，我科制定了五類護(hù)理流程：各類物品清潔消毒流程，icu護(hù)士核心技能操作流程，icu常見疾病監(jiān)護(hù)流程，icu應(yīng)急預(yù)案流程和icu接收、轉(zhuǎn)出患者的流程。我科于xx—xx年新入護(hù)士6名，其中大專畢業(yè)5名，中專畢業(yè)1名?？剖覂?nèi)確定帶教老師，每位帶教老師指導(dǎo)一名新入護(hù)士，充分運(yùn)用上述5類護(hù)理流程進(jìn)行帶教并考核，6個(gè)月后6名新入護(hù)士均可以獨(dú)立分管床位。

2.1基礎(chǔ)帶教階段此階段要求6位新入護(hù)士能熟練掌握并運(yùn)用各類物品清潔消毒流程和icu護(hù)士核心技能操作流程，為期2個(gè)月。由帶教老師講解并演示各流程的基本步驟，新入護(hù)士反復(fù)訓(xùn)練，直至熟練掌握。各類物品清潔消毒流程的學(xué)習(xí)使新入護(hù)士掌握了icu的消毒隔離制度、物品管理制度及儀器維護(hù)管理制度；icu護(hù)士核心技能操作流程的學(xué)習(xí)使新入護(hù)士掌握了各種基本操作技能（如動(dòng)脈血?dú)鈽?biāo)本的采集、鼻腸管放置保留術(shù)等）和各種儀器設(shè)備的使用（如呼吸機(jī)的使用、注射泵的使用等）。該階段掌握的護(hù)理流程幫助新入護(hù)士熟悉了科室的規(guī)章制度，環(huán)境和各種基本操作技能，為進(jìn)行?？品矫娴膶W(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.2?？茙Ы屉A段此階段中新入護(hù)士的班次和帶教老師一致，前期主要是運(yùn)用各系統(tǒng)的監(jiān)護(hù)流程對(duì)患者進(jìn)行各系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)，掌握各系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)重點(diǎn)和程序，后期是綜合運(yùn)用所掌握的技能和理論，根據(jù)各種疾病的監(jiān)護(hù)流程對(duì)icu收治的典型病例進(jìn)行綜合護(hù)理，為期3個(gè)月。在前期帶教中，要求新入護(hù)士根據(jù)流程掌握循環(huán)、呼吸、神經(jīng)、泌尿等系統(tǒng)的監(jiān)護(hù)；后期帶教中根據(jù)臨床病例及相應(yīng)病例的監(jiān)護(hù)流程掌握ards、dic、急性重癥胰腺炎、體外循環(huán)心臟直視手術(shù)后等等患者的護(hù)理，要求新入護(hù)士在監(jiān)護(hù)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，正確進(jìn)行護(hù)理文書的書寫。?？茙Ы屉A段是整個(gè)帶教體系中的重點(diǎn)，通過該階段的帶教，可以使新入護(hù)士將分散的基本操作技能、各系統(tǒng)的監(jiān)護(hù)串聯(lián)起來對(duì)重癥患者進(jìn)行多方位的、整體的護(hù)理，也可培養(yǎng)新入護(hù)士理論、操作、人文、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的綜合能力。危重癥患者的病情復(fù)雜，病情變化快，需要護(hù)士有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和有條不紊的工作方法，在該階段的帶教中，護(hù)理流程的運(yùn)用可以使新入護(hù)士的工作有章可循，避免出現(xiàn)工作忙亂的現(xiàn)象，大大提高了帶教效果。

2.3風(fēng)險(xiǎn)管理與考核階段如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處理各類風(fēng)險(xiǎn)，減少護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，保障護(hù)理工作的安全，已成為當(dāng)前icu護(hù)理管理者所面臨的重要而迫切的課題，對(duì)于新入護(hù)士在單獨(dú)值班前不僅要求有過硬的技術(shù)，還要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。該階段的帶教中，模擬意外脫管、中心供氧或中心吸引裝置出現(xiàn)故障、停電等意外事件，指導(dǎo)新入護(hù)士根據(jù)icu應(yīng)急預(yù)案流程處理意外事件，直至熟練掌握；指導(dǎo)新入護(hù)士對(duì)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出icu患者病情的評(píng)估和交接，熟練掌握icu患者轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出流程。該階段為期1個(gè)月。在該階段的最后10～15天對(duì)6名新入護(hù)士進(jìn)行理論和實(shí)踐綜合考核及獨(dú)立分管床位培訓(xùn)，合格后即參加獨(dú)立輪班。

3.1使icu新入護(hù)士對(duì)專業(yè)理論和技能的掌握更加規(guī)范、系統(tǒng)，有利于降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高護(hù)理質(zhì)量帶教老師自身素質(zhì)的參差不齊，經(jīng)驗(yàn)式帶教方式的運(yùn)用直接影響著帶教效果，導(dǎo)致新入護(hù)士操作不規(guī)范，而運(yùn)用既定的、統(tǒng)一的護(hù)理流程進(jìn)行帶教可以避免上述缺點(diǎn)，并且使新入護(hù)士在學(xué)習(xí)的過程中有據(jù)可依，有章可循。護(hù)理工作的對(duì)象是人，任何不規(guī)范護(hù)理行為的受害者都是病人。

護(hù)理流程的運(yùn)用使護(hù)士明確職責(zé)范圍，克服隨意性，強(qiáng)化責(zé)任心，防止各種不規(guī)范護(hù)理行為發(fā)生，有效保障護(hù)理質(zhì)量。我院icu的護(hù)理流程包涵儀器物品的管理與使用，基本技術(shù)操作，各系統(tǒng)監(jiān)護(hù)，各種危重病人的護(hù)理和應(yīng)急預(yù)案等，幾乎涵蓋了icu護(hù)理工作的各個(gè)方面，通過掌握所有的護(hù)理流程可以使新入護(hù)士的理論和技能更加系統(tǒng)全面。

3.2節(jié)約人力資源，帶教效果快捷、顯著icu護(hù)士除了掌握危重病人的治療監(jiān)護(hù)及搶救外，還要掌握高科技儀器的使用，同時(shí)也要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間來處理與患者健康相關(guān)的家屬心理反應(yīng)及家屬對(duì)治療認(rèn)識(shí)不足所產(chǎn)生的問題，護(hù)士的工作壓力大，風(fēng)險(xiǎn)高，且icu普遍存在護(hù)理人員缺編的問題，帶教老師很難有更多的精力制定完善的帶教計(jì)劃，專門從事帶教工作，而現(xiàn)有護(hù)理流程的應(yīng)用可以使帶教老師和新入護(hù)士雙方在工作中自覺運(yùn)用流程進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)，寓教學(xué)于工作，直觀快捷，效果顯著，大大減輕了培養(yǎng)新入人員給科室護(hù)理工作帶來的壓力。護(hù)理流程是護(hù)理工作的框架，掌握了一個(gè)流程就可以掌握該流程串聯(lián)起來的各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)及這些護(hù)理活動(dòng)的有效組合，因此可提高新入護(hù)士的學(xué)習(xí)效率。

3.3改變學(xué)習(xí)意識(shí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)思考icu新進(jìn)護(hù)士面對(duì)工作節(jié)奏快，有著各種復(fù)雜病情的病人和許多精密醫(yī)療儀器的陌生環(huán)境，易產(chǎn)生自卑、膽怯的情緒，表現(xiàn)為不知所措，工作被動(dòng)。護(hù)理流程是為達(dá)到一個(gè)護(hù)理目標(biāo)而進(jìn)行的一系列護(hù)理活動(dòng)，了解了流程的內(nèi)涵后，新入護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)時(shí)會(huì)自覺地考慮該活動(dòng)是有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還是阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，因?yàn)槟繕?biāo)明確，會(huì)對(duì)阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的護(hù)理活動(dòng)產(chǎn)生質(zhì)疑，有利于護(hù)理流程的再造，利于新入護(hù)士積極主動(dòng)參與流程實(shí)踐，即變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)思考。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇三-->。

我是一名護(hù)士，是一名普通的兒科護(hù)士，我向工作在一線的護(hù)士姐妹們道一句“您們辛苦了!”。作為護(hù)士，我深深地感受到這份工作的艱辛與不易，護(hù)理工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻需要百倍的細(xì)心和耐心，一點(diǎn)疏忽就可能造成無法挽回的后果。而兒科護(hù)士從早到晚就聽到孩子吱哇亂叫的哭鬧聲，有時(shí)真是難以忍受，但自己的工作性質(zhì)就是這樣的，時(shí)間長了，也只能自我進(jìn)行調(diào)節(jié)，就當(dāng)做聽音樂了吧。每天。每天面對(duì)的都是咿呀學(xué)語的孩子，和眾星捧月般呵護(hù)患兒的爸爸，媽媽，爺爺，奶奶，姥姥。

姥爺親友團(tuán)們，他們常會(huì)因?yàn)楹⒆屿o脈輸液而心疼流眼淚，也會(huì)因?yàn)橐会槢]見血而責(zé)罵護(hù)士。可想而知，兒科護(hù)士的工作、真是難上加難記得有一次，一位奶奶帶小孫子來扎針，孫子患病，奶奶心疼，又交費(fèi)，又看病，又采血，又取藥，心情急躁，我與平時(shí)一樣的面帶微笑地讓孩子把手伸過來，鼓勵(lì)并安慰他，孩子很配合，小手一動(dòng)不動(dòng)，奶奶卻在一旁一再說“我孫子膽小，可沒遭過這罪啊!你要一針扎不上，有你好看的，看好了再扎啊!”。孩子的血管并不好，她的話讓我感到很緊張，嘴上想解釋些什么，卻在內(nèi)心調(diào)節(jié)自己的心情。有時(shí)也怪，你越是想一針就給扎上，反倒因?yàn)閴毫Χ┐淌　?/p>

這樣的生硬態(tài)度和蠻橫的'語言，在一天的工作中要經(jīng)歷幾次，奶奶一看針被拔出來，火氣更大了，馬上提高了嗓門，大聲責(zé)怪起來，本來一聲不吭的孩子，也被奶奶的責(zé)罵聲給嚇哭了。接下來幾位患者家長也拒絕你為他們的孩子進(jìn)行輸液。那一刻，我們多么渴望理解。就是在這樣的情況下，我們?nèi)匀皇菆?jiān)持不懈，堅(jiān)持三查七對(duì)，來保證兒科門診輸液工作的安全。

兒科病房也是非常的忙，有的時(shí)候一來就來5個(gè)病人，這在別的科可能沒啥，可在兒科就不一樣了，別的病區(qū)有護(hù)理班，主班，治療班，藥班，這樣工作起來就比較輕松，而我們科就只有主班和治療班，往往是主班忙完幫治療班，治療班忙完幫主班，護(hù)士長還常常幫著做完其他的工作，要是趕上查房還需要到一樓搬運(yùn)非常多的藥和液體，即使在冬天也會(huì)滿頭大汗。工作忙起來即使是家里的老人、孩子生病了，大家都沒有時(shí)間去照顧，甚至全家在一起吃飯的時(shí)間都沒有，往往是拖著疲憊的身軀回家連句話都不愿說，倒頭就睡，總覺得欠家人太多了。但是大家都沒有怨言，門診忙的時(shí)候病房的姐妹過來幫忙，病房忙的時(shí)候門診的姐妹過去幫忙，我真高興兒科有那么多的好姐妹們，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，大家互相幫助，不計(jì)得失，相親相愛。

在中秋節(jié)和國慶節(jié)來臨之際，護(hù)士長帶領(lǐng)大家以嶄新的面貌迎接節(jié)日的來臨，繁重的工作不曾使我們退縮，莫名的委屈我們能夠忍受，因?yàn)槲覀冃闹惺冀K堅(jiān)定這一信念，那就是“我選擇，我喜歡”。我們熱愛護(hù)士這個(gè)職業(yè)，是她讓我們知道生命的可貴，是她讓我們善待每一個(gè)生命，是她讓我們體會(huì)奉獻(xiàn)的真諦!

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇四時(shí)間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx（請(qǐng)自填）年從事服裝銷售工作的心得體會(huì)作如下匯報(bào)：

（一）根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

（二）定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。

（三）做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的優(yōu)惠信息。

（四）合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的`興趣。

（一）推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。

（二）適合于顧客的推薦，對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

（三）配合手勢(shì)向顧客推薦。

（四）配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

（五）把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

（六）準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

（一）從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

（二）重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

（三）具體的表現(xiàn)，要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

（四）營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇五護(hù)士更是端莊，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對(duì)患者缺乏禮貌。下面小編帶來的醫(yī)院護(hù)士工作。

希望大家喜歡。

今天已經(jīng)30號(hào)，可是這個(gè)月的獎(jiǎng)金到現(xiàn)在也沒有發(fā)，說是沒有算好。小道消息說是算好了，但醫(yī)護(hù)差別太大，護(hù)士獎(jiǎng)金很低，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直很看輕護(hù)士，但領(lǐng)導(dǎo)自己也覺著不妥，所以沒有發(fā)。

即使醫(yī)生們灰色收入巨大，即使醫(yī)生們因?yàn)樗幬锾岢勺约禾蕴饲嗝顾氐冉?jīng)濟(jì)適用的藥物，即使很多病人因?yàn)樽≡夯ㄙM(fèi)過高選擇到別的醫(yī)院就診，即使領(lǐng)導(dǎo)層也知道藥物提成的問題，但領(lǐng)導(dǎo)從來不去正視它，只是感到醫(yī)院的收入增長不快，凈利潤太低，所以最近在一個(gè)勁的擴(kuò)展科室，大家對(duì)新任院長工作力度表示欣賞，大家都感慨：以前醫(yī)院的發(fā)展是在地上爬，現(xiàn)在則是在空中飛。因?yàn)榧热幌霐U(kuò)張，又不考慮儲(chǔ)備、培訓(xùn)醫(yī)生護(hù)士，結(jié)果是現(xiàn)在各科醫(yī)生護(hù)士不足，醫(yī)生少還好說，本來醫(yī)生們就能量大，可以一個(gè)人管幾十個(gè)病人，但護(hù)士少就凸現(xiàn)出一系列問題：給病人換液不及時(shí)，存在一定的安全隱患;夜間偌大病區(qū)一個(gè)護(hù)士值班，別說巡視病房了，病人有時(shí)找護(hù)士都找不到，因?yàn)榻o一個(gè)人扎針，或做稍微復(fù)雜的處置就需要20-30分鐘。

搶救病人時(shí)更是腳不沾地也忙不過來。25號(hào)招聘過后我們已經(jīng)搶救消化道大出血病人2次，一次是上午大家全力以赴，但我和值班醫(yī)生的午飯是在科室吃的，另一次是夜間，一個(gè)電話我趕忙趕到科室，還好當(dāng)班護(hù)士是個(gè)老護(hù)士有些經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)r(shí)血液已經(jīng)輸上，我們忙到夜間11點(diǎn)也沒能挽留住病人的生命，好在家屬對(duì)我們的工作表示認(rèn)可。但是過后我有些后怕，假如這是個(gè)年輕的護(hù)士值班，假如這是個(gè)年輕的病人，家屬不能接受病人死亡的現(xiàn)實(shí)，那么后果......

也許領(lǐng)導(dǎo)總是認(rèn)為護(hù)士是多余的，但是我現(xiàn)在卻是體會(huì)到護(hù)士少的很多弊端，新護(hù)士多存在很多隱患。因?yàn)楫吘顾齻兘?jīng)驗(yàn)有限，面對(duì)細(xì)微的病情變化不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)操作也不熟練。原來科室10個(gè)護(hù)士排班正好，但招聘后我科的護(hù)士減為8人，沒有辦法只好因地制宜將兩個(gè)人一班改為一個(gè)人值班，這樣就存在一些有時(shí)找不到護(hù)士的安全隱患。加上之前老護(hù)士已經(jīng)被抽走很多，總責(zé)任護(hù)士是從別的科室新提拔的一個(gè)普通護(hù)士，現(xiàn)在的取藥護(hù)士竟然在別科沒有使用過電腦，我科原來留下的3個(gè)護(hù)士是屬于那些沒有人十分欣賞的護(hù)士，僅僅有2個(gè)護(hù)士是我認(rèn)為比較優(yōu)秀的護(hù)士，但她們進(jìn)入我科才1-3個(gè)月的光景，而且一個(gè)還沒有資格證，不能獨(dú)立值班。面對(duì)現(xiàn)實(shí)我很無奈，很擔(dān)憂，但我絕不投降!

因?yàn)槿松傥抑荒芘乓粋€(gè)人值班;讓我的總責(zé)任護(hù)士倒班，因?yàn)槿松傥抑荒茏屇贻p護(hù)士一個(gè)人值班，盡管她們嫌一個(gè)人值班害怕。

因?yàn)槿松?，我也只能要求自己隨時(shí)做好到病區(qū)救急的準(zhǔn)備。當(dāng)然我不會(huì)奢望領(lǐng)導(dǎo)看到我的辛苦，我更不會(huì)奢望得到什么回報(bào)，因?yàn)檫@是我應(yīng)該做的。

護(hù)士們也知道自己沒本事留住病人，所以對(duì)自己的待遇從來是緘默不語，盡管心里很不滿意，但她們知道自己人言輕微，沒有人替她們爭(zhēng)取應(yīng)得的利益。所以只好逆來順受。

但是假如醫(yī)院不注意加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的管理，不注意提高醫(yī)生的技術(shù)水平，不鼓勵(lì)開展新的技術(shù)，不限制藥物回扣，不注意保護(hù)病人的利益，那么估計(jì)醫(yī)院的效益總究不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意的。

因?yàn)槟悴簧埔鈱?duì)待病人，病人就不會(huì)買你的帳，畢竟病人是醫(yī)院的衣食父母。

而且我很欣賞省城一家三甲醫(yī)院院長說的一句話：你不想讓醫(yī)生護(hù)士有錢，醫(yī)院就不會(huì)有錢。我們也渴望自己的勞動(dòng)物有所值，渴望自己的辛苦得到肯定，那樣即使累一些，心里也是快樂的。

靜脈穿刺技術(shù)是護(hù)士最基本的護(hù)理操作技術(shù)之一，在臨床工作中，靜脈穿刺更是占據(jù)了舉足輕重的地位，也是病人以及家屬對(duì)護(hù)理工作最為直觀的感受和評(píng)價(jià)。我們科室，由于病人的特殊性，燒傷患兒頗多，對(duì)燒傷患兒的靜脈穿刺，仍是許多護(hù)理工作人員所面臨的一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，為了提高我們科室護(hù)理工作者對(duì)這項(xiàng)技術(shù)有所提高，有所突破，我們科室組織了一批護(hù)士院內(nèi)進(jìn)修的培訓(xùn)，而我很榮幸是其中的一位，下面是我在兒科進(jìn)修期間的心得感受：

作為一名責(zé)任護(hù)士，我想有時(shí)候面對(duì)一個(gè)燒傷的患兒，為什么會(huì)穿刺不成功一邊是患兒的哭鬧掙扎，一邊是家屬的怨聲載道，此時(shí)此刻自尊心應(yīng)該很受挫，我們的工作是為他人減輕痛苦，不希望因?yàn)樽约旱募夹g(shù)不精，增加患兒痛苦，但是由于燒傷患兒的特殊性，燒傷后穿刺部位的受限，體液的丟失，孩子的不配合性，家屬要求一針見血，這些重重的壓力，都是影響我們穿刺技術(shù)的因素!兒科進(jìn)修期間，在王老師的指導(dǎo)下，我對(duì)小兒穿刺有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

首先，心理素質(zhì)。在兒科面對(duì)小兒這一特殊群體，家屬期望值過高，一個(gè)個(gè)目不轉(zhuǎn)睛的望著你，這樣的場(chǎng)景已經(jīng)是實(shí)屬平常，而這無疑會(huì)增加你的壓力，作為一名護(hù)理工作者，這些外界的因素你是不可改變的，因此就需要我們要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，不要因?yàn)榧覍俚脑蚨兊媚懬?，做好自己該做的?zhǔn)備，我們的工作就如同一場(chǎng)戰(zhàn)斗，如果我們武器都沒有準(zhǔn)備好怎么去上“戰(zhàn)場(chǎng)”，怎么會(huì)擁有必勝的信心。對(duì)于兒科的護(hù)士，她們?cè)诿鎸?duì)每一個(gè)患者，都不是唯唯諾諾，都不會(huì)看人行事，不會(huì)像我們?nèi)绻吹竭@個(gè)患兒的家屬多，要求一針見血，就自己膽怯，不敢上前穿刺，委托他人。相同的他們的穿刺技術(shù)也不是每一個(gè)護(hù)士都能夠保證一針見血，但是敢于上前挑戰(zhàn)，勇敢的邁出那一步，這就成功了一半，就算最后失敗了，至少我們實(shí)踐了，不是俗話說嗎，沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。所以，在我看來，具備良好的心理素質(zhì)是穿刺成功的一項(xiàng)重要保障。

其次，環(huán)境很重要。肯定很多護(hù)士都會(huì)覺得兒科的環(huán)境是壓抑的，是緊張的，面對(duì)每一項(xiàng)操作技術(shù)都是一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”，在患兒靜脈穿刺時(shí)，我們需要的是寬敞的，明亮的環(huán)境。而環(huán)境的另一方面，就是學(xué)會(huì)溝通取得家屬的配合協(xié)助，每一個(gè)孩子都是父母的寶貝，在兒科我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)護(hù)士都是巧言令色，都可以稱得上一個(gè)“說客”，他們的溝通技巧是值得我學(xué)習(xí)的，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)說出家屬想說的，引導(dǎo)他們的配合，而我們的共同目標(biāo)就是為了患兒的健康，減輕患兒的痛苦，俗話說，溝通的力量完全可以彌補(bǔ)技術(shù)的失誤，溝通的順利，取得家屬的配合也能夠增強(qiáng)操作者的自信心。

最后，操作技巧。對(duì)于小兒靜脈穿刺，首先，應(yīng)該合理的選擇穿刺部位，根據(jù)年齡的大小選擇不同的穿刺部位。接著，對(duì)于患兒穿刺針頭的選擇也十分的重要，由于小孩血管的特殊性，我們盡量做到選擇最小號(hào)的針頭;還有就是家屬的配合，在為小朋友做靜脈穿刺的時(shí)候，由于其對(duì)操作的不配合性，增加了我們操作的難度，因此家屬的配合十分的重要，在操作中應(yīng)該指導(dǎo)家屬協(xié)助我們的工作，盡可能的保持孩子穿刺部位的穩(wěn)固。

總結(jié)：在兒科兩周的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了兒科護(hù)士的穿刺技術(shù)，也努力的在提高自己，完善自己，深深的認(rèn)識(shí)到了我們科室目前對(duì)燒傷患兒穿刺的有待改進(jìn)的種種方面，這種院內(nèi)進(jìn)修的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更有利于我們的取長補(bǔ)短，提升自己的專業(yè)技術(shù)。

護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹Ｓ械淖o(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨龋败洝眲t沒有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!

1責(zé)任意識(shí)。

責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)。“好心辦錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2平等意識(shí)。

護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

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醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇六護(hù)士更是端莊，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對(duì)患者缺乏禮貌。下面是醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)，希望大家喜歡。

今天已經(jīng)30號(hào)，可是這個(gè)月的獎(jiǎng)金到現(xiàn)在也沒有發(fā)，說是沒有算好。小道消息說是算好了，但醫(yī)護(hù)差別太大，護(hù)士獎(jiǎng)金很低，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直很看輕護(hù)士，但領(lǐng)導(dǎo)自己也覺著不妥，所以沒有發(fā)。

即使醫(yī)生們灰色收入巨大，即使醫(yī)生們因?yàn)樗幬锾岢勺约禾蕴饲嗝顾氐冉?jīng)濟(jì)適用的藥物，即使很多病人因?yàn)樽≡夯ㄙM(fèi)過高選擇到別的醫(yī)院就診，即使領(lǐng)導(dǎo)層也知道藥物提成的問題，但領(lǐng)導(dǎo)從來不去正視它，只是感到醫(yī)院的收入增長不快，凈利潤太低，所以最近在一個(gè)勁的擴(kuò)展科室，大家對(duì)新任院長工作力度表示欣賞，大家都感慨：以前醫(yī)院的發(fā)展是在地上爬，現(xiàn)在則是在空中飛。因?yàn)榧热幌霐U(kuò)張，又不考慮儲(chǔ)備、培訓(xùn)醫(yī)生護(hù)士，結(jié)果是現(xiàn)在各科醫(yī)生護(hù)士不足，醫(yī)生少還好說，本來醫(yī)生們就能量大，可以一個(gè)人管幾十個(gè)病人，但護(hù)士少就凸現(xiàn)出一系列問題：給病人換液不及時(shí)，存在一定的安全隱患;夜間偌大病區(qū)一個(gè)護(hù)士值班，別說巡視病房了，病人有時(shí)找護(hù)士都找不到，因?yàn)榻o一個(gè)人扎針，或做稍微復(fù)雜的處置就需要20-30分鐘。

搶救病人時(shí)更是腳不沾地也忙不過來。25號(hào)招聘過后我們已經(jīng)搶救消化道大出血病人2次，一次是上午大家全力以赴，但我和值班醫(yī)生的午飯是在科室吃的，另一次是夜間，一個(gè)電話我趕忙趕到科室，還好當(dāng)班護(hù)士是個(gè)老護(hù)士有些經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)r(shí)血液已經(jīng)輸上，我們忙到夜間11點(diǎn)也沒能挽留住病人的生命，好在家屬對(duì)我們的工作表示認(rèn)可。但是過后我有些后怕，假如這是個(gè)年輕的護(hù)士值班，假如這是個(gè)年輕的病人，家屬不能接受病人死亡的現(xiàn)實(shí)，那么后果......也許領(lǐng)導(dǎo)總是認(rèn)為護(hù)士是多余的，但是我現(xiàn)在卻是體會(huì)到護(hù)士少的很多弊端，新護(hù)士多存在很多隱患。因?yàn)楫吘顾齻兘?jīng)驗(yàn)有限，面對(duì)細(xì)微的病情變化不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)操作也不熟練。原來科室10個(gè)護(hù)士排班正好，但招聘后我科的護(hù)士減為8人，沒有辦法只好因地制宜將兩個(gè)人一班改為一個(gè)人值班，這樣就存在一些有時(shí)找不到護(hù)士的安全隱患。加上之前老護(hù)士已經(jīng)被抽走很多，總責(zé)任護(hù)士是從別的科室新提拔的一個(gè)普通護(hù)士，現(xiàn)在的取藥護(hù)士竟然在別科沒有使用過電腦，我科原來留下的3個(gè)護(hù)士是屬于那些沒有人十分欣賞的護(hù)士，僅僅有2個(gè)護(hù)士是我認(rèn)為比較優(yōu)秀的護(hù)士，但她們進(jìn)入我科才1-3個(gè)月的光景，而且一個(gè)還沒有資格證，不能獨(dú)立值班。面對(duì)現(xiàn)實(shí)我很無奈，很擔(dān)憂，但我絕不投降!

因?yàn)槿松傥抑荒芘乓粋€(gè)人值班;讓我的總責(zé)任護(hù)士倒班，因?yàn)槿松傥抑荒茏屇贻p護(hù)士一個(gè)人值班，盡管她們嫌一個(gè)人值班害怕。

因?yàn)槿松?，我也只能要求自己隨時(shí)做好到病區(qū)救急的準(zhǔn)備。當(dāng)然我不會(huì)奢望領(lǐng)導(dǎo)看到我的辛苦，我更不會(huì)奢望得到什么回報(bào)，因?yàn)檫@是我應(yīng)該做的。

護(hù)士們也知道自己沒本事留住病人，所以對(duì)自己的待遇從來是緘默不語，盡管心里很不滿意，但她們知道自己人言輕微，沒有人替她們爭(zhēng)取應(yīng)得的利益。所以只好逆來順受。

但是假如醫(yī)院不注意加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的管理，不注意提高醫(yī)生的技術(shù)水平，不鼓勵(lì)開展新的技術(shù)，不限制藥物回扣，不注意保護(hù)病人的利益，那么估計(jì)醫(yī)院的效益總究不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意的。

因?yàn)槟悴簧埔鈱?duì)待病人，病人就不會(huì)買你的帳，畢竟病人是醫(yī)院的衣食父母。

而且我很欣賞省城一家三甲醫(yī)院院長說的一句話：你不想讓醫(yī)生護(hù)士有錢，醫(yī)院就不會(huì)有錢。我們也渴望自己的勞動(dòng)物有所值，渴望自己的辛苦得到肯定，那樣即使累一些，心里也是快樂的。

新加坡的患者對(duì)醫(yī)院要求很高，有位病人出院時(shí)向主管護(hù)士打聽一個(gè)地址，這位好心的護(hù)士反復(fù)給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧。可第二天早上，護(hù)士長的信箱里就有一封由出院的那位先生發(fā)來的e—mail，他先表揚(yáng)護(hù)士的熱情，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關(guān)他的病情資料，還說，如果這片"廢紙"給了別人，他會(huì)考慮要起訴該護(hù)士。

那么，新加坡的醫(yī)院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢我在新加坡醫(yī)院工作期間深感他們?cè)谝韵路矫孀龅帽容^好。

一、"患者第一"的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。在新加坡中央醫(yī)院，只要患者入院，不管你是國家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會(huì)得到醫(yī)院無微不至的關(guān)懷與照顧。醫(yī)院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護(hù)士查房時(shí)除醫(yī)療問題外還會(huì)征求患者對(duì)飯菜的滿意度，查體前總會(huì)把患者床旁的布簾拉上。病人出院時(shí)，都要填寫醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表。調(diào)查表開頭寫著：感謝您選擇了中央醫(yī)院，希望您在住院期間感到舒適，請(qǐng)您抽一點(diǎn)時(shí)間填寫此表，本人將親自查看，落款是院長簽名。醫(yī)院則是根據(jù)此表評(píng)選出優(yōu)秀職員，并佩帶不同顏色的胸牌，這是對(duì)他(她)們的最高獎(jiǎng)勵(lì)，一年中表現(xiàn)最突出者還會(huì)得到總統(tǒng)勛章。

二、"良好的職業(yè)修養(yǎng)"為他們贏得了高分。新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊(cè)上一開始就寫到：第一印象往往是最后的印象，一個(gè)良好的職業(yè)形象象征著我們的自信和病人對(duì)你的信任，切記：患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)判來源于您的形象和服務(wù)!所以，醫(yī)務(wù)人員的服飾、個(gè)人衛(wèi)生、坐姿立態(tài)都要求嚴(yán)格。比如醫(yī)生，個(gè)個(gè)皮鞋锃亮、發(fā)型大方、讓您頓感信任。護(hù)士更是端莊，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對(duì)患者缺乏禮貌。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無怨無悔，微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點(diǎn)。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護(hù)士去自動(dòng)售貨機(jī)買，護(hù)士告訴她自動(dòng)售貨機(jī)不接受紙幣，老太太堅(jiān)持說可以，護(hù)士面帶微笑，掏出自己準(zhǔn)備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶。

三、"靈活多樣的后勤保障"贏來了患者和醫(yī)務(wù)人員的微笑。新加坡醫(yī)院的病號(hào)伙食花樣繁多，物美價(jià)廉。那么，他們是怎么解決伙食問題的呢其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是采用"廣泛、靈活的社會(huì)化服務(wù)"。他們把多家信譽(yù)良好的飲食公司引入醫(yī)院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國最著名的連鎖超市、書店、美容院、自動(dòng)銀行、郵局、藥店、售租醫(yī)療用品的公司、警察局等辦進(jìn)醫(yī)院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等后勤保障部門，或義務(wù)部、護(hù)理部這樣的職能機(jī)關(guān)。對(duì)新加坡醫(yī)院的后勤部門來講，除了具有"患者第一"的思想外，還多了個(gè)"員工第一"的概念。他們每年給護(hù)士量體裁衣配發(fā)三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設(shè)有工作人員休息室，里邊有錄像廳、游戲廳、ktv音樂廳、茶點(diǎn)廳、網(wǎng)吧、閱覽室及體育活動(dòng)廳等。他們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的滿意度會(huì)直接影響到患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫(yī)院的職責(zé)。

靜脈穿刺技術(shù)是護(hù)士最基本的護(hù)理操作技術(shù)之一，在臨床工作中，靜脈穿刺更是占據(jù)了舉足輕重的地位，也是病人以及家屬對(duì)護(hù)理工作最為直觀的感受和評(píng)價(jià)。我們科室，由于病人的特殊性，燒傷患兒頗多，對(duì)燒傷患兒的靜脈穿刺，仍是許多護(hù)理工作人員所面臨的一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，為了提高我們科室護(hù)理工作者對(duì)這項(xiàng)技術(shù)有所提高，有所突破，我們科室組織了一批護(hù)士院內(nèi)進(jìn)修的培訓(xùn)，而我很榮幸是其中的一位，下面是我在兒科進(jìn)修期間的心得感受：

作為一名責(zé)任護(hù)士，我想有時(shí)候面對(duì)一個(gè)燒傷的患兒，為什么會(huì)穿刺不成功一邊是患兒的哭鬧掙扎，一邊是家屬的怨聲載道，此時(shí)此刻自尊心應(yīng)該很受挫，我們的工作是為他人減輕痛苦，不希望因?yàn)樽约旱募夹g(shù)不精，增加患兒痛苦，但是由于燒傷患兒的特殊性，燒傷后穿刺部位的受限，體液的丟失，孩子的不配合性，家屬要求一針見血，這些重重的壓力，都是影響我們穿刺技術(shù)的因素!兒科進(jìn)修期間，在王老師的指導(dǎo)下，我對(duì)小兒穿刺有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

首先，心理素質(zhì)。在兒科面對(duì)小兒這一特殊群體，家屬期望值過高，一個(gè)個(gè)目不轉(zhuǎn)睛的望著你，這樣的場(chǎng)景已經(jīng)是實(shí)屬平常，而這無疑會(huì)增加你的壓力，作為一名護(hù)理工作者，這些外界的因素你是不可改變的，因此就需要我們要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，不要因?yàn)榧覍俚脑蚨兊媚懬樱龊米约涸撟龅臏?zhǔn)備，我們的工作就如同一場(chǎng)戰(zhàn)斗，如果我們武器都沒有準(zhǔn)備好怎么去上"戰(zhàn)場(chǎng)"，怎么會(huì)擁有必勝的信心。對(duì)于兒科的護(hù)士，她們?cè)诿鎸?duì)每一個(gè)患者，都不是唯唯諾諾，都不會(huì)看人行事，不會(huì)像我們?nèi)绻吹竭@個(gè)患兒的家屬多，要求一針見血，就自己膽怯，不敢上前穿刺，委托他人。相同的他們的穿刺技術(shù)也不是每一個(gè)護(hù)士都能夠保證一針見血，但是敢于上前挑戰(zhàn)，勇敢的邁出那一步，這就成功了一半，就算最后失敗了，至少我們實(shí)踐了，不是俗話說嗎，沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。所以，在我看來，具備良好的心理素質(zhì)是穿刺成功的一項(xiàng)重要保障。

其次，環(huán)境很重要?？隙ê芏嘧o(hù)士都會(huì)覺得兒科的環(huán)境是壓抑的，是緊張的，面對(duì)每一項(xiàng)操作技術(shù)都是一場(chǎng)"戰(zhàn)斗"，在患兒靜脈穿刺時(shí)，我們需要的是寬敞的，明亮的環(huán)境。而環(huán)境的另一方面，就是學(xué)會(huì)溝通取得家屬的配合協(xié)助，每一個(gè)孩子都是父母的寶貝，在兒科我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)護(hù)士都是巧言令色，都可以稱得上一個(gè)"說客"，他們的溝通技巧是值得我學(xué)習(xí)的，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)說出家屬想說的，引導(dǎo)他們的配合，而我們的共同目標(biāo)就是為了患兒的健康，減輕患兒的痛苦，俗話說，溝通的力量完全可以彌補(bǔ)技術(shù)的失誤，溝通的順利，取得家屬的配合也能夠增強(qiáng)操作者的自信心。

最后，操作技巧。對(duì)于小兒靜脈穿刺，首先，應(yīng)該合理的選擇穿刺部位，根據(jù)年齡的大小選擇不同的穿刺部位。接著，對(duì)于患兒穿刺針頭的選擇也十分的重要，由于小孩血管的特殊性，我們盡量做到選擇最小號(hào)的針頭;還有就是家屬的配合，在為小朋友做靜脈穿刺的時(shí)候，由于其對(duì)操作的不配合性，增加了我們操作的難度，因此家屬的配合十分的重要，在操作中應(yīng)該指導(dǎo)家屬協(xié)助我們的工作，盡可能的保持孩子穿刺部位的穩(wěn)固。

總結(jié)。

：在兒科兩周的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了兒科護(hù)士的穿刺技術(shù)，也努力的在提高自己，完善自己，深深的認(rèn)識(shí)到了我們科室目前對(duì)燒傷患兒穿刺的有待改進(jìn)的種種方面，這種院內(nèi)進(jìn)修的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更有利于我們的取長補(bǔ)短，提升自己的專業(yè)技術(shù)。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇七忙碌的工作暫時(shí)安定了下來，我們也終于能只短暫的緩一緩了。作為一名護(hù)士，在20__年以來，我們經(jīng)歷了很多的事情。盡管很多的事情我沒有直接的去參與，但是這也同樣讓我的工作受到了極大的影響。

當(dāng)然，在這忙碌的一年里，我感受到的不僅僅是忙碌，還有很多過去沒有注意到的問題和情況。這讓我在工作方面有了極大的提升和進(jìn)步。而通過這次的總結(jié)，也也察覺到，自己的思想方面，同樣有不少的改變。

在近期的工作中，我們的工作越發(fā)的忙碌。而在忙碌的工作當(dāng)中，我的不足和問題就漸漸的浮現(xiàn)了出來。有一段時(shí)間里，我甚至以為自己在工作中太過焦急而差點(diǎn)犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤!不過同事及時(shí)的提醒了我，避免了問題的發(fā)生。

自那之后，我就開始反省自己。我認(rèn)識(shí)到自己在工作中有不少潛在的問題和缺陷。這些都是因?yàn)檫^去我安逸于平常的生活，對(duì)工作沒有緊迫感。這導(dǎo)致我在面臨這樣突然壓力的工作的時(shí)候，不能順利的改變自己的工作方式。這真的非常的糟糕。不僅僅如此，正因?yàn)檫@個(gè)問題，我在其他方面的問題也漸漸的展現(xiàn)了出來。盡管很失落，但是，在這些問題出現(xiàn)后，我并沒有自暴自棄!在認(rèn)真的聽取了護(hù)士長的建議后，我認(rèn)真的反省了自己，重新在工作中向前輩和同事們學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到了提升。在這一年的工作中，我感受到了自己在應(yīng)變能力上的改變!這不僅僅讓我能順利的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，也讓我在學(xué)習(xí)上，平常，也能更好的調(diào)整自己的狀態(tài)，將工作完成的更加出色!

在這一年來，我收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也有了很大的改變。但是就我自己的感受來說，我最大的變化，應(yīng)該還是在思想上。

過去我總以醫(yī)護(hù)人員自居，但是卻沒能改變自己，沒能讓自己像心中的想法一樣改變。但是，通過這一年的奮斗努力，我積極的去面對(duì)了自己的缺陷。并對(duì)個(gè)人不足的地方，對(duì)自己向往的方向進(jìn)行了突破式的努力!尤其是在思想上，我不再像過去一樣僅僅去想，我更多的去付諸實(shí)踐，讓自己在現(xiàn)實(shí)中能有所提升!反觀自己這段時(shí)間來的工作，我明白，自己依舊有很多的不足和問題。但是這些，都已經(jīng)不再是難以突破的問題，我會(huì)保持好自己的心態(tài)，積極的向著更加優(yōu)秀的未來前進(jìn)!我是一名護(hù)士，是一名普通的兒科護(hù)士，我向工作在一線的護(hù)士姐妹們道一句“您們辛苦了!”。作為護(hù)士，我深深地感受到這份工作的艱辛與不易，護(hù)理工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻需要百倍的細(xì)心和耐心，一點(diǎn)疏忽就可能造成無法挽回的后果。而兒科護(hù)士從早到晚就聽到孩子吱哇亂叫的哭鬧聲，有時(shí)真是難以忍受，但自己的工作性質(zhì)就是這樣的，時(shí)間長了，也只能自我進(jìn)行調(diào)節(jié)，就當(dāng)做聽音樂了吧。每天。每天面對(duì)的都是咿呀學(xué)語的孩子，和眾星捧月般呵護(hù)患兒的爸爸，媽媽，爺爺，奶奶，姥姥。姥爺親友團(tuán)們，他們常會(huì)因?yàn)楹⒆屿o脈輸液而心疼流眼淚，也會(huì)因?yàn)橐会槢]見血而責(zé)罵護(hù)士?？上攵?，兒科護(hù)士的工作、真是難上加難記得有一次，一位奶奶帶小孫子來扎針，孫子患病，奶奶心疼，又交費(fèi)，又看病，又采血，又取藥，心情急躁，我與平時(shí)一樣的`面帶微笑地讓孩子把手伸過來，鼓勵(lì)并安慰他，孩子很配合，小手一動(dòng)不動(dòng)，奶奶卻在一旁一再說“我孫子膽小，可沒遭過這罪啊!你要一針扎不上，有你好看的，看好了再扎啊!”。孩子的血管并不好，她的話讓我感到很緊張，嘴上想解釋些什么，卻在內(nèi)心調(diào)節(jié)自己的心情。有時(shí)也怪，你越是想一針就給扎上，反倒因?yàn)閴毫Χ┐淌　?/p>

這樣的生硬態(tài)度和蠻橫的語言，在一天的工作中要經(jīng)歷幾次，奶奶一看針被拔出來，火氣更大了，馬上提高了嗓門，大聲責(zé)怪起來，本來一聲不吭的孩子，也被奶奶的責(zé)罵聲給嚇哭了。接下來幾位患者家長也拒絕你為他們的孩子進(jìn)行輸液。那一刻，我們多么渴望理解。就是在這樣的情況下，我們?nèi)匀皇菆?jiān)持不懈，堅(jiān)持三查七對(duì)，來保證兒科門診輸液工作的安全。

兒科病房也是非常的忙，有的時(shí)候一來就來5個(gè)病人，這在別的科可能沒啥，可在兒科就不一樣了，別的病區(qū)有護(hù)理班，主班，治療班，藥班，這樣工作起來就比較輕松，而我們科就只有主班和治療班，往往是主班忙完幫治療班，治療班忙完幫主班，護(hù)士長還常常幫著做完其他的工作，要是趕上查房還需要到一樓搬運(yùn)非常多的藥和液體，即使在冬天也會(huì)滿頭大汗。工作忙起來即使是家里的老人、孩子生病了，大家都沒有時(shí)間去照顧，甚至全家在一起吃飯的時(shí)間都沒有，往往是拖著疲憊的身軀回家連句話都不愿說，倒頭就睡，總覺得欠家人太多了。但是大家都沒有怨言，門診忙的時(shí)候病房的姐妹過來幫忙，病房忙的時(shí)候門診的姐妹過去幫忙，我真高興兒科有那么多的好姐妹們，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，大家互相幫助，不計(jì)得失，相親相愛。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇八我叫__，現(xiàn)任__醫(yī)科大學(xué)附屬__醫(yī)院骨科護(hù)士長，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，2023年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近萬元。回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將2023年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)。

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中堅(jiān)持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，針對(duì)骨科患者特點(diǎn)，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

他們生了病，家里人著急、上火，再加上骨折矯正給患者帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護(hù)患矛盾，骨科的護(hù)理工作就面臨護(hù)理操作難度大、患者家長溝通困難、醫(yī)療護(hù)理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護(hù)理工作壓力之大，責(zé)任之重不言而喻。針對(duì)這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。

三、嘗試文化管理，力求做出特色。

多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護(hù)士長管理這個(gè)外因，通過護(hù)士個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;在骨科護(hù)理群里經(jīng)常分享一些兒科護(hù)理方面的新知識(shí)、感悟人生的故事;利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅骨科的護(hù)理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在院各項(xiàng)檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。

實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)所分管的患者的所有護(hù)理工作全面負(fù)責(zé)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。使護(hù)士明確責(zé)任護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者的基本生活需求。按級(jí)別護(hù)理服務(wù)要求，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，專人負(fù)責(zé)醫(yī)生護(hù)士問詢，巡視病房時(shí)清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對(duì)手腳不便不能自理的患者，指導(dǎo)并協(xié)助家長給患者洗臉、洗頭等。

總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出了顯著的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級(jí)醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇九年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jī)。

現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)。

一、免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明工作順利開展。

繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動(dòng)，科室一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在中山大學(xué)眼科中心的指導(dǎo)下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實(shí)施了免費(fèi)手術(shù)，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達(dá)到95%以上，受到患者及家屬的一致好評(píng)，獲患者贈(zèng)送錦旗2幅，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的咨詢并主動(dòng)告知相關(guān)注意事項(xiàng)。年5月國際防盲協(xié)會(huì)組織眼科教授、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對(duì)我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項(xiàng)工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。

二、業(yè)務(wù)收入。

年白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明手術(shù)取得各方面資金支持，總收入達(dá)到60萬元，眼科中心門診及自費(fèi)住院收入達(dá)到4萬余元。收住自費(fèi)手術(shù)病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強(qiáng)的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

三、更新眼科設(shè)備。

年醫(yī)院投入30余萬元購進(jìn)了一批眼科設(shè)備，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計(jì)、角膜曲率計(jì)、裂隙燈，新設(shè)備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，提高了服務(wù)能力，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。

四、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平。

一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，才能豐富自己的理論知識(shí)。經(jīng)常組織醫(yī)護(hù)人員參加省市舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，并閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面，提高科室業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，更好為廣大眼疾患者服務(wù)。

一、人員方面。

增加科室人員，壯大科室力量。計(jì)劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士?jī)擅?，以提高科室服?wù)能力。

二、完善科室布局及相關(guān)制度。

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間（放置眼a/b超、角膜曲率計(jì)、非接觸眼壓計(jì)），治療室一間，病房?jī)砷g六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。

三、改善手術(shù)室環(huán)境。

眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項(xiàng)目。

多參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平?？剖夷壳翱蓡为?dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計(jì)劃在年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請(qǐng)外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性。

增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請(qǐng)中山眼科中心專家來院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序。

進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項(xiàng)惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作。

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

八、我們的目標(biāo)。

總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取為的眼病患者送去健康和光明！讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺(tái)階。

醫(yī)院護(hù)士工作心得體會(huì)總結(jié)篇十等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹Ｓ械淖o(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!

責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。

如果缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。

當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)?！昂眯霓k錯(cuò)了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò)，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯(cuò)”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。

護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭(zhēng)使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí)，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說話，回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?dòng)，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

以平等的態(tài)度對(duì)待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強(qiáng)了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上確立平等意識(shí)是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。

有了平等意識(shí)，避免與病人產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào)，達(dá)到了護(hù)士與病人之間的初步溝通的目的，彼此有相敬如賓之意，但相互間似乎還有距離感，即主人與客人界線分明，在彼此心目中未能融為一體，即尚未達(dá)到“你中有我，我中有你”。這種溝通仍須拓展、升華。在平等意識(shí)的基礎(chǔ)上，護(hù)士還應(yīng)確立朋友意識(shí)。有了朋友意識(shí)，就可以縮小護(hù)士與病人之間的距離感。護(hù)理工作中的朋友意識(shí)，是指護(hù)士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對(duì)待，與病人相處的過程中投入一定的感情(當(dāng)然這種與男女之間的異性感情是不相同的)，這種感情表現(xiàn)在為病人病情好轉(zhuǎn)而高興，為他們的心情舒暢而共同愉悅。護(hù)士有了朋友意識(shí)，在主觀上確定了這個(gè)朋友目標(biāo)，就能主動(dòng)地與病人交朋友，在對(duì)病人治療和相處中就能仔細(xì)地了解和觀察病人：他是什么樣的個(gè)性特質(zhì)的人他的家庭成員對(duì)他怎樣他的職業(yè)是什么這種職業(yè)對(duì)他的性格有什么影響他熱愛他的職業(yè)嗎等等。

在關(guān)心病人疾病的同時(shí)，還要關(guān)心一個(gè)個(gè)性格相異的人。我們常常聽到這樣的議論：“這個(gè)病人好”，“那個(gè)病人不講理”，“這個(gè)病人本人倒不錯(cuò)，可他的`家屬太夾生”。這就是護(hù)士與病人相處中滲透的感情色彩。有些病人入院前位于領(lǐng)導(dǎo)崗位。平時(shí)呼風(fēng)喚雨，唯我獨(dú)尊，到了醫(yī)院對(duì)待護(hù)士也象對(duì)待他的下級(jí)一樣，呼來喚去，發(fā)號(hào)施令，擾亂了正常的護(hù)理工作程序，也有些病人自己很有錢，認(rèn)為錢能買到一切，他們對(duì)護(hù)士的要求特別多，有時(shí)超出了護(hù)理的范圍，遇到這樣的病人，確實(shí)令護(hù)士頭痛。如果有了“朋友意識(shí)”，我們護(hù)士就會(huì)這樣想：“這位朋友有點(diǎn)傲氣，我可要?jiǎng)駝袼?，要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩，不可以隨心所欲?！薄斑@位朋友觀念上有問題，我要開導(dǎo)他一下，讓他學(xué)會(huì)尊重別人”。當(dāng)然，朋友意識(shí)不是讓我們放棄原則，放棄嚴(yán)格的操作規(guī)程，相反，為了朋友的安全和康復(fù)，我們更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。以朋友之心去待人，也一定能夠得到朋友之心的呼應(yīng)，病人一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度，理解護(hù)理工作的艱辛，默默地提醒自己：應(yīng)給朋友增光添彩，不給朋友添亂抹黑;應(yīng)主動(dòng)配合治療，而不消極、作梗;愿把朋友之心作我心，定不負(fù)醫(yī)護(hù)人員的義。

以朋友的態(tài)度待病人，不是護(hù)理工作上的庸俗哲學(xué)，而是處理好護(hù)士與病人之間關(guān)系的高層次溝通，我們?nèi)粘Ｗo(hù)理工作能夠做到，卻沒有引起足夠的重視，很少有護(hù)士能真正做到待病人如朋友，也很少有人能真正領(lǐng)悟到護(hù)理工作中的“朋友意識(shí)”的價(jià)值所在，即使是領(lǐng)悟到其中的意義，也因與“不能增分文酬金”而棄之。我們認(rèn)為，護(hù)理工作中的朋友意識(shí)不是可有可無的，它是高質(zhì)量護(hù)理的不可忽略的一環(huán)，有了這種意識(shí)并在這個(gè)意識(shí)驅(qū)使下工作，不僅工作效果好，使病人放心，還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作。這是現(xiàn)代整體護(hù)理的內(nèi)在要求，是新形勢(shì)下護(hù)士應(yīng)備的素質(zhì)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物，朋友意識(shí)就是感情的凝煉、升華。

在朋友意識(shí)的基礎(chǔ)上，護(hù)士與病人之間的關(guān)系再升華，就會(huì)形成親情感，彼此