QIT 促進(jìn)員培訓(xùn)PPT課件教材講義

QITFacilitatorTraining

QIT

促進(jìn)員培訓(xùn)

QIT&Improvement

QIT與改善Q—Quality品質(zhì)什么是質(zhì)量

WhatisQuality顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)

Customersatisfiedproductorservice什么是顧客

whoiscustomer接收產(chǎn)品/服務(wù)的組織或人

theperson/organizationwhoreceivesproduct/service優(yōu)質(zhì)的要求

requirementsofexcellentquality物超所值

superbvalueI–Improvement改進(jìn)改進(jìn)是指為改善產(chǎn)品的特性和(或)提高用于生產(chǎn)和交付產(chǎn)品的過(guò)程的有效性和效率所開展的活動(dòng)，……必要時(shí)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確進(jìn)一步的機(jī)會(huì)審核、顧客反饋和質(zhì)量管理體系評(píng)審也可用于識(shí)別這些機(jī)會(huì)改進(jìn)是一種持續(xù)的活動(dòng)。

Improvementreferstotheactionstakentoenhancethefeaturesandcharacteristicsofproductsand/orincreasetheeffectivenessandefficiencyofprocessesusedtoproduceanddeliverthem…Resultsarereviewed,asnecessary,todeterminefurtheropportunitiesforimprovement.Audits,customerfeedbackandreviewofthequalitymanagementsystemcanalsobeusedtoidentifyopportunities.Improvementisacontinualactivity.

ISO-9000:20003.9T-Team團(tuán)隊(duì)二人或以上

neveralone方向一致

unifiedgoals共同目標(biāo)

unifiedobjectives

資源共享

shareresources

榮辱與共

sharepride各司其職

divisionofwork

各盡其責(zé)QIT-質(zhì)量改善小組由個(gè)別部們或跨功能小組,對(duì)質(zhì)量作出長(zhǎng)期或短期改善活動(dòng)?

functionalorcross-functionalteams,long-termorshort-termqualityimprovementactivities以小組形式活動(dòng)，透過(guò)定期會(huì)議及其他活動(dòng)

actasateam,throughperiodicmeetingsorotheractivities跨功能(部門)管理

Cross-functional(departmental)management改善工作重點(diǎn)是TQM，而達(dá)到目標(biāo)，必須跨越各功能性部門之間障礙。如質(zhì)量問(wèn)題非由品管部門獨(dú)自負(fù)責(zé)。

FocusatTQM,toachieveobjectives,mustcrossfunctionalbarriers.Qualityproblemsarenottheresponsibilityofonedepartmentalone.

跨功能(部門)管理

Cross-functional(departmental)management

跨功能管理是指為達(dá)成QCDMS跨越部門之間管理活動(dòng)。

Cross-functionalmanagementmeanstoachieveQCDMSacrossthedepartments改善觀念

Improveattitude改善與管理

Kaizenand management過(guò)程與結(jié)果

processandresult遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)

followPDCA/SDCA品質(zhì)第一

Qualityfirst用數(shù)據(jù)說(shuō)話

talkwithfigures下一制程就是顧客

thenextprocessis customer質(zhì)量改進(jìn)的定義

Qualityimprovementdefined質(zhì)量改進(jìn)

qualityimprovement質(zhì)量管理中致力于提高有效性和效率的部份

thepartinqualitymanagementthatdealswitheffectivenessandefficiency有效性

effectiveness完成所策劃的活動(dòng)并達(dá)到所策劃的結(jié)果程度的度量

ameasureofachievingplannedactivitiesandgetresultsISO:90002.2.12-14質(zhì)量改進(jìn)的定義

Qualityimprovementdefined

效率

efficiency所達(dá)到的結(jié)果與所用的資源之間的關(guān)系

relationshipbetweenresultsachievedandresourcesusedISO:90002.2.12-14質(zhì)量改進(jìn)的杠桿原理

Qualityimprovementleveragetheory

交付deliver質(zhì)量問(wèn)題

qualityproblem制造production流程設(shè)計(jì)processdesign產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)product/servicedesign事后糾正correctiveaction客方customer組織organisation設(shè)計(jì)design過(guò)程控制processcontrol維持與改進(jìn)

Maintenanceandimprovement維持是依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序來(lái)工作；

maintenanceisoperateaccordingtoinstructions改進(jìn)是以改進(jìn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的活動(dòng)。Improvementisimprovetheexistinginstructionsorstandards創(chuàng)新與改進(jìn)之分別

Innovationandimprovement

創(chuàng)新

Innovation

則是借助大筆資源投資于新技術(shù)或設(shè)備，而產(chǎn)生急劇變化的改進(jìn)

Capitalinvestmentintechnologyandequipment,bigchangestakeplace創(chuàng)新與改進(jìn)之分別

Innovationandimprovement

改進(jìn)

Improvement

是強(qiáng)調(diào)以員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)、參與及自律來(lái)達(dá)成目標(biāo)，由于持續(xù)不斷的努力，所產(chǎn)生的是小步伐改進(jìn)，而遂次累積而成

Stressemployeecontribution,morale,communication,training,teamworkandself-disciplinetoachieveresults.Astheeffortiscontinual,smallstepscanbeaccumulated.創(chuàng)新、改進(jìn)、維持、概念圖

innovation,improvement,maintenanceconceptdiagram（今井正明GembaKaizen著）高層管理seniormanagement

中階管理middlemanagement督導(dǎo)人員supervisorystaff作業(yè)人員operatinglevel維持Maintenance創(chuàng)新Innovation

改進(jìn)Improvement持續(xù)改進(jìn)ContinualImprovement

是一種以追求更高的過(guò)程效果和效率為目標(biāo)的持續(xù)活動(dòng)。Isaseriesofactivitiesinpursueofhigherprocessefficiencyandefficiency

為何要持續(xù)改進(jìn)?

whycontinualimprovement

顧客的需要在變化

customerrequirementsarechanging社會(huì)在進(jìn)步

thesocietyisprogressing技術(shù)在發(fā)展

technologyisdevelopment競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增強(qiáng)

competitionisincreasing質(zhì)量改進(jìn)的層面

qualityimprovementinterface高層的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目

seniormanagementqualityimprovementprojects管理上決策問(wèn)題及技術(shù)上的設(shè)計(jì)問(wèn)題

managementdecisionsandtechnicaldesignproblems質(zhì)量改進(jìn)的層面

qualityimprovementinterface中層的質(zhì)量改進(jìn)問(wèn)題

middlemanagementqualityimprovementprojects方針目標(biāo)的落實(shí)、策略上制定及指導(dǎo)和組織改進(jìn)的進(jìn)行充分發(fā)揮資源整體的效用

qualitypolicyandobjectivesplanning,implementationpreparationandinstruction,overalleffectivedeploymentofresources質(zhì)量改進(jìn)的層面

qualityimprovementinterface基層的質(zhì)量改進(jìn)問(wèn)題

frontlevelqualityimprovementprojects操作層的改進(jìn)，重點(diǎn)是提高過(guò)程實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品及日常工作質(zhì)量

shopfloorlevelimprovements,focusatprocessimprovementanddailyqualitywork

改進(jìn)的目標(biāo)

TheobjectiveofqualityimprovementQUALITY

提升質(zhì)量COSTING

降低成本DELIVERY

準(zhǔn)時(shí)交付SERVICE

優(yōu)質(zhì)服務(wù)MANAGEMENT

有效管理質(zhì)量改善目標(biāo)的準(zhǔn)則

AguidetoqualityimprovementobjectiveS(Specific)

:目標(biāo)明確M(Measurable) :目標(biāo)可量性A(Attainable)

:目標(biāo)經(jīng)努力可達(dá)成

R(Relevant)

:目標(biāo)需具價(jià)值性T(TimeTable)

:目標(biāo)需以時(shí)間衡量 結(jié)果持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象

ContinualimprovementObjects

MAN 人員

MACHINE 設(shè)備

MATERIAL 物料

METHOD

方法

ENVIRONMENT 環(huán)境

3M與3K

3Mand3KMUDA

- 無(wú)馱(浪費(fèi))MURA

- 無(wú)穩(wěn)(不規(guī)則)MURI

- 無(wú)理(過(guò)勞性)Gembakaizencheckpoints

改善現(xiàn)場(chǎng)的查核點(diǎn)3M與3K

3Mand3KKIKEN

- 危險(xiǎn)KITANAI

- 臟污KITSUI

- 勞累commonfaultsarethereverseofideal

現(xiàn)場(chǎng)慣見現(xiàn)象，是理想現(xiàn)場(chǎng)的反面TheStepOfQIT

QIT的步驟管理循環(huán)–

持續(xù)改進(jìn)managementcycle-continualimproving

行動(dòng)Action計(jì)劃Plan執(zhí)行Do檢討Check

DEMINGCYCLE戴明循環(huán)圖

行動(dòng)Action計(jì)劃Plan執(zhí)行Do檢討Check

行動(dòng)Action計(jì)劃Plan執(zhí)行Do檢討CheckPDCA四個(gè)階段，八個(gè)步驟

4stages8steps

P

分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題

analysis

分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因

findcauses

找出主要原因

findrootcauses

制定計(jì)劃擬定措施

planandschedule

D

執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施措施implement

C

檢查工作、調(diào)查效果check,inspect

A

標(biāo)準(zhǔn)化

standardize

穩(wěn)固成績(jī)

ensureresults

遺留問(wèn)題

nextproblem

轉(zhuǎn)到下期

gotonextstage質(zhì)量改善項(xiàng)目法

qualityimprovementtaskforcemethod團(tuán)隊(duì)選定

selectteam現(xiàn)況調(diào)查

checkpresentstatus現(xiàn)況分析

analysis題案確定

defineproject要因分析

cause-and-effectanalysis制定日程表

scheduling方案實(shí)施

implement結(jié)果跟進(jìn)

follow-up標(biāo)準(zhǔn)化

standardize尋找改善的根源

findsourcesofimprovement

自我的突破

selfbreakthrough改善的原則

principlesofimprovement管理突破原則

thebreakthroughprinciple:

對(duì)舊的標(biāo)準(zhǔn)水平作出衡量，從而追求較高的質(zhì)量水平要求

measuretheexistingstandardlevel,pursuehigherstandardlevel?改善的原則

principlesofimprovement過(guò)程原則processprinciple質(zhì)量改進(jìn)可以是全過(guò)程或某一過(guò)程的改進(jìn)，目的在追求更高過(guò)程效益及效率qualityimprovementcanbewholeseriesofprocessesoranyoneprocess.Aimingathigherefficiencyandeffectiveness

改善的原則

principlesofimprovement預(yù)防原則

theprincipleofprevention

質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)致力經(jīng)常性尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，而不只是等待問(wèn)題暴露再去找機(jī)遇，預(yù)防及糾正措施是質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題

qualityimprovementiscontinuallookingforopportunitiestoimprove,nottowaituntilproblemssurfaced.Correctiveandpreventiveactionsarecritical尋根方法--QC七工具

Gettingtotheroot--QCseventools現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決 Gembaproblem,

Gembasolve實(shí)例分析 caseanlaysis收集數(shù)據(jù) datacollection以七工具分析 analysisby7

tools訂立解決方案 planthesolutionQC七工具(計(jì)算及實(shí)踐)

7-tools(calculateandimplement)典型流程

standardflowQC七工具

7-tools特性

characteristics簡(jiǎn)單易用(管制圖除外)

simple(exceptcontrolchart)

特別合用于現(xiàn)場(chǎng)改善

verysuitableforgembakaizen主要用于處理數(shù)值數(shù)據(jù)(魚骨圖除外)

mainlyusedinhandlingnumericaldata(exceptfish-bone)QC七工具(簡(jiǎn)介)

7-tools(Briefing)魚骨圖-現(xiàn)象分析及分類工具

fish-bonediagram–astatusanalysisandcategorizationtool檢查表-收集及檢查工具

checklist–acollectionandinspectiontool柏拉圖-定出重要少數(shù)及行動(dòng)先后的工具

peratodiagramatooltodefinecriticalfewandactionpriority

散布圖-定出兩個(gè)參數(shù)間關(guān)系的工具

scatterdiagram–atooltodefinetherelationshipbetweentwofactorsQC七工具(簡(jiǎn)介)

7-tools(Briefing)層別法-判斷混合數(shù)據(jù)有否層級(jí)的工具

stratterdiagram–atooltojudgeifmixeddataexiststrater直方圖-群組的分布狀況判斷工具

histogram–atooltojudgedatagroupscatter控制圖-判斷實(shí)時(shí)制程波動(dòng)的工具

controldiagram–atooltoindicatereal-timefluctuationQC七工具(簡(jiǎn)介)

7-tools(Briefing)特性要因圖

causeandeffectdiagram又稱魚骨圖因連結(jié)結(jié)果與原因及效果，狀似魚骨

(fish-bone)showingtherelationshipbetweenthecauseanditseffects石川馨教授創(chuàng)于1952年特性要因圖

causeandeffectdiagram決定問(wèn)題(激蕩法)

defineproblem(brain-stroming)起骨、分類、大骨、中骨、小骨

initialbone,classify,bigbone,middlebone,smallbone集中式思考，定出重點(diǎn)順序

concentration,definesequence特性要因圖

causeandeffectdiagram用5H1W法逐項(xiàng)列出問(wèn)題點(diǎn)

listproblempoints,makeuseof5H1W原因解釋愈細(xì)愈好

detailexplaination以現(xiàn)場(chǎng)第一線問(wèn)題先作考慮

on-site,front-lineisthepriority用5M選題法表決優(yōu)先處理問(wèn)題

prioritizeby5M特性要因圖cause-and-effectdiagram要因圖特性

cause-and-effectcharacteristics以現(xiàn)象第一線所發(fā)生問(wèn)題作考慮

considerwhatishappeningon-site是一種教育經(jīng)驗(yàn)

aneducationalexperience是討論問(wèn)題的快捷方式

afasttrackforproblemdiscussion要因圖特性

cause-and-effectcharacteristics表現(xiàn)出分析水平

anindicationofabilitytoanalyze展現(xiàn)問(wèn)題的因果關(guān)系、工作層次

indicatecauseandeffectofaproblem,actionlevels柏拉圖

Paretodiagram

意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者EtlaianeconomistV.Pareto(1848-1923)于1897年分析其社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部份集中于少數(shù)人。于是將所得大小與擁有所得之關(guān)系以一方程式表示，稱為「柏拉法則」。

Whenanalysesocialeconomicstructure,discoveredthatnationalwealthareinthehandsofafew.Hedevisedamethodtocalculatewealthandownersofthewealth.thisisthesocalled‘paretoprinciple’柏拉圖的原理

theparetoprinciple根據(jù)所收集數(shù)據(jù)按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率的原因、狀況或位置的一種圖形。

collectdata，findoutdefectreasons,distribution,location,definemajorsharecauses,distributionandlocationinadiagram柏拉圖的原理

theparetoprinciple從圖中可看出那一項(xiàng)目有問(wèn)題，其影響程度如何，以判斷問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)采取改善措施，故又稱「ABC圖」(依價(jià)值的大小而付出不同的努力)。

Identifyproblemitemsfromthediagram,judgeitsimpacts,andtakecorrectiveactions,thisisalsocalled‘ABCdiagram’(valueandattentioninproportion)「其他」項(xiàng)目在最末各柱位最好連合一起，寬度一致，以顏色別累計(jì)百分比統(tǒng)計(jì)目標(biāo)分類最大值在左，順延向右標(biāo)題斜度漸減的折線柏拉圖的制作prepareaparetodiagram柏拉圖的使用場(chǎng)合

whentouseparetodiagram處理大量現(xiàn)存數(shù)據(jù)的工具

handlelargequantityofdata表達(dá)總體數(shù)據(jù)分布的工具

showoveralldatadistribution決定改善目標(biāo)的先后定位

determineimprovementpriority改善前后的比較

comparebeforeandafterimprovement直方圖功能

whatahistorgramcando

測(cè)知制程能力，作為制程改善依據(jù)。

Predictprocesscapability,abasisforprocessimprovement計(jì)算產(chǎn)品不良率。

Calculateproductdefect調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體。

Findoutiftwoormoretypesareclustered測(cè)知有沒有假數(shù)據(jù)。

Detectanyfalsedata測(cè)知分配形態(tài)。 Detectdistributionshape直方圖功能

whatahistogramcando藉以訂定規(guī)格界限。

Definelimits與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較。

Comparewithstandardsorspecifications分析所設(shè)界限是否恰當(dāng)。

Judgetheappropriatenessoflimitation改善前及后之比較。

Comparebeforeandafter團(tuán)隊(duì)選定

-人才梯隊(duì)準(zhǔn)備

Teamselection

-preparethesuccessions課題類型與人員選定

projecttypeandmemberselection現(xiàn)場(chǎng)型—以現(xiàn)場(chǎng)流程改善為主

Gembatype-aimingatgembaprocesses改善活動(dòng)明確，以前線作業(yè)人員為主力，輔以技術(shù)及支持人員

definate,front-line,supportedbytechnicalandadmin.staff成員中加入具潛質(zhì)員工，利用改善活動(dòng)作進(jìn)階培訓(xùn)

membersincludepotentialoperatorsforpromotion由于前線人員多屬配合型，故應(yīng)加入主動(dòng)型員工以配合

activemembersareneededtoworkwithreactivemembers對(duì)于前線人員為主時(shí)，應(yīng)配以中層人員，避免太多高層人員做成壓力

facilitatedbysupervisorystafftoavoidtoomuchpressurefromabove攻關(guān)型—著重技術(shù)難度較大的改進(jìn)

breakthrough-typefocusontechnicalproblems以技術(shù)人員為主力，前線員工作數(shù)據(jù)提供，支持人員應(yīng)具相當(dāng)技術(shù)知識(shí).

leadbytechnicalstaff,front-lineprovidedata,admin.provideinformation技術(shù)活動(dòng)進(jìn)度較慢及資源運(yùn)用難控制，高層的參與起一定積極作用

maybeslow,seniormanagementinvolvementismotivate對(duì)攻關(guān)型課題，如資深員工較多時(shí)，當(dāng)收事倍工半之效

moreexperiencestaffparticipationisadvantageous課題類型與人員選定

projecttypeandmemberselection管理型—主要為管理層的專業(yè)改善

managementtype-managementperformanceimprovement課題內(nèi)容涉及管理決策，應(yīng)以中層以上管理人員，高層參與度比例較大

involvemanagementdecision,seniormanagementmustparticipate參與人員應(yīng)以活躍型及主動(dòng)型

membersaremoreactive加入明日之星的管理人員，對(duì)其信心增加起積極作用

involvemanagementstarsaremotivating涉及資源較多時(shí),應(yīng)考慮加入財(cái)務(wù)人員，以計(jì)算效益

mayneedmoreresources,financepeoplecouldbeamember課題類型與人員選定

projecttypeandmemberselection服務(wù)型—內(nèi)部或外部的協(xié)調(diào)的改善

servicetype-internalandexternalco-ordination以支持部門及前線人員為主，配合技術(shù)人員

mainlyadmin.andfront-linestaff,supportedbytechnicalstaff參與人員活躍性比例較重

activemembers如涉及外部客戶，應(yīng)考慮高層參與

ifinvolvecustomers,seniorparticipationisneeded

經(jīng)驗(yàn)員工為主干，輔以資深員工

experiencedstaffandoperatorspreferred課題類型與人員選定

projecttypeandmemberselection選擇隊(duì)員禁忌

don’tinmemberselection換將不換兵

changethecaptainbutnotthesolders能者多(癆)

thecapabledoeseverything個(gè)人英雄 individualism拉雜成軍 un-trained排斥異己 playcirclegame強(qiáng)行拉扶

unwillingness選定課題要點(diǎn)5M選題法

projectselection5Mmethod選題

Selection積極選題改進(jìn)效率，制程，質(zhì)量目標(biāo)

improvementtopics-Improveefficiency,process,qualityobjectives改善選題3M,3K,各式不良

correctiontopics3M,3Kanydefects5M選題Manageable

力之所及Measurable

有數(shù)得計(jì)ModerateDuration

需時(shí)適中ManagementAppreciation

公司賞識(shí)Members’Pride

圈以自豪課題內(nèi)容分類

projectclassificationbycontent

管理型 managementtype

服務(wù)型 servicetype

技術(shù)型 technicaltype

現(xiàn)場(chǎng)型 gembatype

積極型 improvementtype

改善型 correctivetype課題性質(zhì)分類

projectclassificationbynature積極型

improvementtype

精益求精 evenbetter

預(yù)防勝于治療 preventivemeasures

洞悉先機(jī) predicting

自我增值 add-value

鋪橋搭路 path-the-way改善型

correctivetype

錯(cuò)誤中的改善 afteramistake

舉一反三的改善 learnfromthelesson

警報(bào)式改善 prewarning

災(zāi)難式改善 recoverfromdisaster5M選題方法Manageable 力之所及Measurable 有數(shù)得計(jì)ModerateDuration 需時(shí)適中ManagementAppreciation

公司賞識(shí)Members’Pride 圈以自豪力之所及Manageable

組員整體能力 overallabilityofthe teammembers

進(jìn)度可控制能力 progresscontrol

對(duì)課題的熟悉程度 knowledgeofthe subjectmatter

資源的配合 resourcesavailability

數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的可靠性 datareliability有數(shù)得計(jì) Measurable結(jié)果可否量化成績(jī)

aretheresultsquantifiable對(duì)課題的量化程度

arethesubjectquantifiable資源要求的量化

aretheresourcesquantifiable數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)的充足

arethedataanalysisadequate需時(shí)適中 ModerateDuration時(shí)間與組員是否配合

membersmatchingthetiming?過(guò)長(zhǎng)時(shí)間影響士氣

toolongmayaffectmorale有否足夠時(shí)間完成

adequatetimetocompletethework?考慮進(jìn)行時(shí)與日常工作的配合

considereffectstodailyoperation公司賞識(shí) ManagementAppreciation與公司的方針是否配合

isitconsistentwithcompanypolicy對(duì)公司有否實(shí)際利益

isthererealbenefitstocompany

與公司近期或遠(yuǎn)期發(fā)展的配合

isitconsistentwithshortandlongtermdevelopment有否與公司文化沖突

anyconflictwithcompanyculture擬定期劃書

一切由成本開始

preparetheprojectplan-everythingstartswithcosts項(xiàng)目計(jì)劃書注意事項(xiàng)

projectcase-filenotes開支預(yù)算

expenses人員工時(shí)-預(yù)計(jì)會(huì)議及整理資料工時(shí)

work-hours-meetingsandmaterialshandling

設(shè)備費(fèi)-增加或租借費(fèi)用

equipmentfee-buyorrent項(xiàng)目計(jì)劃書注意事項(xiàng)

projectcase-filenotes工具費(fèi)如夾具或工具

toolsfeed---fixtersandjigs資財(cái)費(fèi)(雜項(xiàng))---如磁盤,影印費(fèi)…..等

otherfeesdiskettes,copying….效果設(shè)定

defineresults即計(jì)算目標(biāo),一般應(yīng)數(shù)量化,如時(shí)間,百份率,直/間成本等

setobjectives,quantity,suchastime,percentage,direct/indirectcosts主要行動(dòng)-重點(diǎn)工作

majoractivity-importantwork項(xiàng)目計(jì)劃書注意事項(xiàng)

projectcase-filenotes主要問(wèn)題—最大影響因素

majorproblem-importantimpact大日程表中的小項(xiàng)目可能是輔助項(xiàng)目 itemsinthemasterplancouldbesub-projects項(xiàng)目計(jì)劃書注意事項(xiàng)

projectcase-filenotes專案推行

projectimplementation

領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

leadershiprules

計(jì)劃要三思 thinkthrice

尋根須三問(wèn) askthrice

執(zhí)行5W1H use5W1H

會(huì)前檢查,會(huì)后檢討 checkbeforemeeting, reviewaftermeeting

時(shí)加激勵(lì) motivate

安內(nèi)協(xié)外 harmonize團(tuán)隊(duì)守則

teamrules分工為合作

divisionofworkisforco-operation凡事必盡力

beserious意見付建議

commentandsuggest

數(shù)據(jù)須全真

datamustbereal團(tuán)隊(duì)守則

teamrules報(bào)告精而簡(jiǎn)

simpleandshortreports到會(huì)必守時(shí)

bepunctual困難即提出

raisetheproblempoints檢討計(jì)劃

reviewplans設(shè)定分階段檢討

stagedreview每一階段中,為一小循環(huán)

aminicycleforeachstage未達(dá)標(biāo),加改善行動(dòng)

whentargetnotachieved,addimprovementactivities如有潛在問(wèn)題并發(fā),同時(shí)處理

handleatthesametime,anypotentialproblems如達(dá)標(biāo),將目標(biāo)再提高

whentargetisachieved,mayraisethetargetnexttime評(píng)價(jià)方法 evaluationmethods

顧客評(píng)價(jià)法

customerevaluation專家評(píng)價(jià)法

expertevaluation產(chǎn)品性能評(píng)價(jià)法

productfeatureevaluation過(guò)程效率評(píng)價(jià)法

processevaluation質(zhì)量成本及增值評(píng)價(jià)法

qualitycostandadded-valueevaluation總結(jié)課題 summarizethesubject目標(biāo)與實(shí)績(jī)差異

targetandperformancegap每階段的對(duì)策運(yùn)用與結(jié)果的比較

comparisonofresultswithstagedmeasures

運(yùn)行時(shí)相關(guān)的資料