人力資源服務(wù)行業(yè)運(yùn)行規(guī)范

人力資源效勞行業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)2023.6名目1、人力資源效勞是依據(jù)人力資源外包需要進(jìn)展的。人力資源效勞需求方人力資源效勞供給商

一、HR外包與HR效勞人力資源外包，即企業(yè)將人力資源治理中非核心局部的工作全部或局部托付人力資源效勞專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。人事行政、員工福利、人才聘請(qǐng)、員工關(guān)系、勞務(wù)派遣、員工培訓(xùn)、海外勞務(wù)無(wú)邊界組織社會(huì)分工的結(jié)果人力資源效勞公司就是特地供給人事行政、人才聘請(qǐng)、勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)派遣、員工培訓(xùn)、治理詢問(wèn)等效勞的公司。人力資源效勞公司不僅僅效勞于外包需要的公司，也要效勞于社會(huì)群眾，供給職業(yè)效勞效勞與政府，供給人力資源根本狀況的調(diào)查等業(yè)務(wù)。2023/12/1第九章—人力資源外包6HR們對(duì)HR效勞的理解,有數(shù)據(jù)顯示:2、HR效勞生疏的狹隘2023/12/1第九章—人力資源外包7HR效勞生疏的狹隘HR經(jīng)理認(rèn)為HR事務(wù)中最令人頭疼的問(wèn)題：HR效勞生疏的狹隘數(shù)據(jù)顯示：69.9%的HRM認(rèn)為最頭疼的問(wèn)題是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，認(rèn)為HR外包最大的優(yōu)勢(shì)是躲避勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)的約占33%2、人力資源效勞產(chǎn)業(yè)的歸類HR效勞公司：標(biāo)準(zhǔn)化、效勞模式、高端人才2023/12/1第九章—人力資源外包10二、人力資源效勞業(yè)運(yùn)行模式O=(K+P)S知識(shí)Knowledge專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品

Product知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的載體服務(wù)

Service向客戶提供解決問(wèn)題的整體方案信息技術(shù)(+)IT支持業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的高度整合HR外包Outsourcing客戶需要1、人力資源效勞的根本產(chǎn)品常規(guī)服務(wù)補(bǔ)充服務(wù)高端服務(wù)檔案保管小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)勞務(wù)派遣標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)錄用公積金商業(yè)保險(xiǎn)薪酬福利設(shè)計(jì)離職培訓(xùn)人才居住證績(jī)效考核設(shè)計(jì)社保代發(fā)工資高端人才服務(wù)管理咨詢服務(wù)HR服務(wù)人力資源效勞公司出售的產(chǎn)品是——解決問(wèn)題的方案。例如：人事代理：公司的真正產(chǎn)品其實(shí)不是人事行政工作而是以下所說(shuō)：幫助那些中小企業(yè)完成其不擅長(zhǎng)的高本錢的人力資源工作。發(fā)揮HR效勞企業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。幫助大型企業(yè)從日常的人力資源瑣事中解放出來(lái)，使其專注于人力資源的高端工作。效勞OR產(chǎn)品人事代理為客戶供給社保、公積金等各項(xiàng)福利的代繳業(yè)務(wù)，幫助客戶簡(jiǎn)化人事工作流程，輕松完成從雇員入職到離職過(guò)程中繁瑣的事務(wù)性工作。人才派遣與雇員建立勞動(dòng)關(guān)系，成為雇員的法律雇主，在滿足客戶人事編制需求的同時(shí)，為客戶有效地降低用人風(fēng)險(xiǎn)。人才聘請(qǐng)與推舉效勞建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)先進(jìn)的聘請(qǐng)治理系統(tǒng)，積存多渠道、多行業(yè)的聘請(qǐng)效勞閱歷，為客戶供給中、高端人才的獵頭、聘請(qǐng)及測(cè)評(píng)效勞，讓客戶“廣攬?zhí)煜氯瞬拧?。薪酬代發(fā)效勞建立先進(jìn)的工資治理系統(tǒng)，為客戶供給專業(yè)而敏捷的薪資核算發(fā)放、個(gè)稅詢問(wèn)代理等一站式效勞。HR法律詢問(wèn)效勞進(jìn)展勞動(dòng)政策法規(guī)的爭(zhēng)論，與勞動(dòng)部門保持嚴(yán)密聯(lián)系，積存處理各類勞動(dòng)爭(zhēng)議的成功閱歷，為客戶供給專業(yè)而迅捷的法務(wù)解決方案。年節(jié)慰問(wèn)福利治理“準(zhǔn)媽媽”身體素養(yǎng)評(píng)估與全孕程身心安康詢問(wèn)；員工體檢解讀與養(yǎng)生詢問(wèn)；員工職業(yè)進(jìn)展輔導(dǎo)與準(zhǔn)員工就業(yè)詢問(wèn)；結(jié)合企業(yè)用工實(shí)際，供給員工心理安康講座就個(gè)人問(wèn)題、婚姻關(guān)系、親子關(guān)系等問(wèn)題供給員工心理疏導(dǎo)與心理輔導(dǎo)單身員工俱樂(lè)部員工福利與關(guān)愛(ài)效勞供給組織設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化效勞職位設(shè)計(jì)，職位分析與職位評(píng)估體系建立與優(yōu)化幫助企業(yè)進(jìn)展人員招募與選拔體系優(yōu)化幫助企業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)與人員開(kāi)發(fā)體系優(yōu)化，人才梯隊(duì)建設(shè)幫助企業(yè)建立并優(yōu)化績(jī)效治理體系供給員工關(guān)系指導(dǎo)，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化體系員工滿足度調(diào)查及組織文化調(diào)查，目標(biāo)員工訪談及反響為企業(yè)量身訂做相關(guān)培訓(xùn)課程，提高企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)贏利力量為企業(yè)中高級(jí)治理人員供給企業(yè)教練與導(dǎo)師企業(yè)治理詢問(wèn)與培訓(xùn)效勞人力資源效勞公司所供給的是智力產(chǎn)品，包括流程、模式、方案等。而這些智力產(chǎn)品的根底是具有學(xué)問(wèn)的員工。所以人力資源效勞公司不是簡(jiǎn)潔的重復(fù)的體力勞動(dòng)，而是以高端人才為根底的。固然在人力資源效勞公司進(jìn)展的初期，照舊可以從簡(jiǎn)潔的效勞產(chǎn)品中獵取利潤(rùn)，維持生存。2、學(xué)問(wèn)人力資源效勞公司出售的是——解決問(wèn)題的方案效勞標(biāo)準(zhǔn)化效勞效率效勞無(wú)過(guò)失效勞流程效勞專業(yè)化

3、效勞建立聘請(qǐng)人才數(shù)據(jù)庫(kù)：分類、查詢、跟蹤建立公司員工數(shù)據(jù)庫(kù)：查詢、績(jī)效、任務(wù)、保險(xiǎn)、溝通的信息化溝通平臺(tái)建立與客戶公司的信息溝通平臺(tái)：客戶公司可以使用信息化技術(shù)查閱由HR效勞公司代理的各項(xiàng)事務(wù)利用信息技術(shù)供給人力資源治理方面的詢問(wèn)4、信息化1、人事代理效勞的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)速度：高效率完成客戶的托付標(biāo)準(zhǔn)化：客戶資料治理的無(wú)過(guò)失、來(lái)自于內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。資料分類的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)資料治理的流程標(biāo)準(zhǔn)化工作模式的標(biāo)準(zhǔn)化WEB人力資源效勞：實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離溝通客戶使用資料的便捷性三、人力資源效勞公司的經(jīng)營(yíng)理念目前的模式供給信息效勞以網(wǎng)絡(luò)的方式建立求職者和應(yīng)聘者的橋梁。人才網(wǎng)，求職網(wǎng)開(kāi)設(shè)人才市場(chǎng)聘請(qǐng)代理獵頭公司，集合資源、了解客戶需要——高端人才聘請(qǐng)代理，依據(jù)稀有程度和聘請(qǐng)數(shù)量收費(fèi)?！话闳瞬?、聘請(qǐng)效勞的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)根本思路：供給人才供給方案而不是聘請(qǐng)方案聘請(qǐng)效勞的新模式 勞務(wù)派遣是目前比較多的人力資源效勞形式，但是勞務(wù)派遣也是爭(zhēng)議最多的人力資源效勞形式。勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)的不是人員，經(jīng)營(yíng)的工作任務(wù)解決方案。3、勞務(wù)派遣效勞的經(jīng)營(yíng)思路勞務(wù)派遣的根本模式勞務(wù)派遣的經(jīng)營(yíng)理念用工單位合作完成派遣企業(yè)內(nèi)部工作勞務(wù)派遣的根本方案聘請(qǐng)與選拔公布聘請(qǐng)信息派遣公司初試人力資源規(guī)劃1提出聘請(qǐng)需求確認(rèn)派遣方案設(shè)計(jì)派遣方案2派遣員工治理3職前培訓(xùn)教育個(gè)人調(diào)查訪談建立勞動(dòng)關(guān)系實(shí)施保障打算績(jī)效考核評(píng)估在職進(jìn)展培訓(xùn)客戶組織復(fù)試員工背景調(diào)查日常用工治理勞動(dòng)關(guān)系治理特殊事務(wù)受理① 人力資源規(guī)劃客戶依據(jù)其人力資源規(guī)劃提出具體聘請(qǐng)需求〔包括但不限于聘請(qǐng)崗位、聘請(qǐng)人數(shù)、學(xué)歷技能要求、薪酬福利、最遲到崗日期〕。依據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)人力資源派遣方案確定純?nèi)藛T需求量和需求質(zhì)量；制定《被聘員工福利保障綜合打算》；制定相關(guān)匹配政策以確保資源需求與客戶內(nèi)部治理體系相全都；如有需要，制定人力資源需求的外部保障方案，如企業(yè)實(shí)行其他工作時(shí)間制度審批、勞動(dòng)就業(yè)效勞企業(yè)審批等。與客戶協(xié)商并確認(rèn)總體方案。② 聘請(qǐng)與選拔依據(jù)客戶要求制定聘請(qǐng)打算，選擇聘請(qǐng)渠道，公布聘請(qǐng)信息；由本公司組織初試〔包括面試和筆試〕篩選出初試合格人員；客戶依據(jù)需要組織一輪以上的復(fù)試，篩選出復(fù)試合格人員；本公司對(duì)復(fù)試合格人員進(jìn)展背景調(diào)查〔即政審〕和體檢；向客戶反響背景調(diào)查后的結(jié)果，并最終確認(rèn)錄用人員名單。③

職前培訓(xùn)教育培訓(xùn)原則：簡(jiǎn)潔、標(biāo)準(zhǔn)，虛實(shí)結(jié)合。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下但不限于以下一些內(nèi)容：《員工行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則》〔包括抱負(fù)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、文明禮貌等，具體見(jiàn)附件〕；《聘用商定》〔即員工手冊(cè)，包括紀(jì)律、人事流程、人事治理、培訓(xùn)制度等內(nèi)容〕，為嚴(yán)峻紀(jì)律起見(jiàn)，培訓(xùn)后須新進(jìn)員工簽字確認(rèn)；聘用單位狀況介紹；崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和工作規(guī)程；通過(guò)座談、爭(zhēng)論等方式解疑釋惑。如有可能，帶著新員工到崗位工作場(chǎng)所與同事見(jiàn)面。將培訓(xùn)狀況計(jì)入《員工考績(jī)檔案》。④建立勞動(dòng)關(guān)系依據(jù)客戶需求，與客戶確認(rèn)或重新簽訂《聘用甲方員工協(xié)議》；與被聘員工簽訂《勞動(dòng)合同》；建立被聘員工考績(jī)檔案，考績(jī)檔案包括但不限于以下一些方面：?jiǎn)T工根本信息：身份證號(hào)碼、姓名、誕生年月、家庭住址、文化程度、所在崗位、職業(yè)技術(shù)等級(jí)、職稱等；員工簡(jiǎn)歷；考核及獎(jiǎng)懲記錄。⑤實(shí)施保障打算依據(jù)《辦理勞務(wù)派遣須知》收集被聘員工的相關(guān)證件；依據(jù)《聘用甲方員工協(xié)議》辦理被聘員工的工資卡；依據(jù)《勞務(wù)工變動(dòng)通知單》和《聘用甲方員工協(xié)議》辦理招工備案、社保開(kāi)戶與繳納、公積金繳納等事項(xiàng)；通過(guò)《××公司勞務(wù)費(fèi)結(jié)算清單》、《××業(yè)務(wù)辦理結(jié)果反響單》等向客戶或直接向被聘員工反響辦理結(jié)果，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)訂正辦理過(guò)程中的錯(cuò)漏失誤。⑥日常用工治理A調(diào)查訪談：每年抽取肯定數(shù)量的員工通過(guò)《員工調(diào)查表》或調(diào)查進(jìn)展員工狀況訪談〔包括員工滿足度、不滿與建議等〕，對(duì)那些年度先進(jìn)典型及受過(guò)處分的員工要進(jìn)展個(gè)案調(diào)查，以利于把握員工的思想、工作狀況?？?jī)效考核：幫助客戶制定并實(shí)施績(jī)效考核方案，可能包括但不限于以下一些方面：信息傳遞和溝通；改善考評(píng)方法和制度；對(duì)考評(píng)實(shí)施者進(jìn)展訓(xùn)練；使員工投入；不斷改進(jìn)。在職培訓(xùn)〔包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)展培訓(xùn)〕培訓(xùn)原則：系統(tǒng)性、前瞻性、針對(duì)性；培訓(xùn)方法：包括但不限于部門互動(dòng)式培訓(xùn)、崗位復(fù)訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、專題案例爭(zhēng)論和外部半脫產(chǎn)培訓(xùn)。本公司主要幫助客戶對(duì)被派遣員工進(jìn)展可以獵取國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的政府補(bǔ)貼培訓(xùn)。⑦ 日常用工治理B離職面談，其內(nèi)容包括但不限于以下一些方面：審查其勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議和其他特殊待遇協(xié)議〔如違約金和效勞期商定〕；審查該員工文件、資料的全部權(quán)；審查其了解聘用單位隱秘的程度；審查其掌管工作、進(jìn)度和角色；說(shuō)明公司〔包括聘用單位〕和員工的權(quán)利和義務(wù)；征求離職員工對(duì)公司的評(píng)價(jià)及建議。向客戶反響離職面談狀況，通過(guò)《員工辭退(辭職)通知書(shū)》等形式進(jìn)展最終確認(rèn)。幫助辦理離職交接手續(xù)，其內(nèi)容包括但不限于以下一些方面：收回員工的工作證件、識(shí)別證、鑰匙、名片等；收回屬于被聘單位的工作服裝、生產(chǎn)工具、辦公文具；審查員工的福利狀況〔包括福利借款〕和文件資料等；審查該員工需要移交的其他未辦或未了事項(xiàng)；答復(fù)員工可能有的其他問(wèn)題。開(kāi)具《退工單》，退還員工《勞動(dòng)手冊(cè)》或《求職登記卡》，辦理社保帳戶轉(zhuǎn)出。如有需要，依據(jù)客戶要求進(jìn)展人力資源補(bǔ)給。⑧ 日常用工治理C受理各類檔案出證事項(xiàng)，如勞動(dòng)關(guān)系證明、92年前工齡認(rèn)定、職稱評(píng)聘等。黨團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)入，開(kāi)展組織生活。勞動(dòng)與社會(huì)保障政策詢問(wèn)：每月供給《勞動(dòng)保障》報(bào)；不定期地舉辦勞動(dòng)與社會(huì)保障政策的專題講座或派發(fā)學(xué)習(xí)資料。依據(jù)客戶要求，供給關(guān)于勞動(dòng)與社會(huì)保障的其他資料。