【S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理分析（數(shù)據(jù)圖表論文）6900字】

S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理研究案例報(bào)告TOC\o"1-3"\h\u1692一、引言 摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷深入，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商業(yè)服務(wù)行業(yè)也不例外，企業(yè)為了提升銷(xiāo)量，會(huì)采取賒銷(xiāo)的方式，但這一銷(xiāo)售方式會(huì)增加企業(yè)的應(yīng)收賬款，如果應(yīng)該收賬款沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)償還或者無(wú)法償還，會(huì)增加企業(yè)的壞賬率。因此，需要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。鑒于此，本文將以S汽車(chē)服務(wù)公司為例，分析其應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題，并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際，提出幾點(diǎn)針對(duì)性的改善對(duì)策，包括設(shè)立信用管理部門(mén)、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析、落實(shí)應(yīng)收賬款的收款責(zé)任制、完善客戶資信評(píng)級(jí)制度、制定有效的會(huì)計(jì)監(jiān)督管理策略等，希望可以促進(jìn)S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理水平的提升。關(guān)鍵詞：賒銷(xiāo)；應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理一、引言早在20世紀(jì)70年代，西方國(guó)家的企業(yè)就開(kāi)始重視應(yīng)收賬款和風(fēng)險(xiǎn)的管理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要性，不再盲目通過(guò)賒銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)增加銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)。而減少企業(yè)應(yīng)收賬款，可以幫助企業(yè)預(yù)防各種風(fēng)險(xiǎn)，而且可以保障企業(yè)的資金充足，將應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍內(nèi)，使得企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)得到改善。這既能夠促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，又能夠提升企業(yè)的收入。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)對(duì)于資本的需求不斷提升，這直接促進(jìn)我國(guó)商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展與崛起。由于商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，商務(wù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日夜激烈，我國(guó)許多商務(wù)服務(wù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的難度日益提升。許多商業(yè)服務(wù)企業(yè)一般都有大量的應(yīng)收賬款，大量的應(yīng)收賬款及其潛在的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。鑒于S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理還存在一定的問(wèn)題，需要對(duì)其應(yīng)收賬款管理問(wèn)題進(jìn)行研究。二、應(yīng)收賬款管理的理論基礎(chǔ)（一）應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)之后還沒(méi)有收到相關(guān)的款項(xiàng)時(shí)對(duì)于此類(lèi)款項(xiàng)的一種分類(lèi)，這是由商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)的信貸銷(xiāo)售形成的。它是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)信用證的附件。可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解：第一，“應(yīng)收賬款”會(huì)計(jì)的意義是代表企業(yè)將商品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為流動(dòng)資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)按相應(yīng)的會(huì)計(jì)計(jì)量報(bào)告確認(rèn)，并延伸至“壞賬”和壞賬損失；第二，它是“應(yīng)收賬款”含義的服務(wù)管理，代表企業(yè)占用的營(yíng)運(yùn)資金，意味著經(jīng)濟(jì)資源不能在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的周期中產(chǎn)生效益，因此它已成為需要加強(qiáng)管理的重要對(duì)象；第三，是“信用”的法律意識(shí)。企業(yè)有相應(yīng)的債權(quán)和債務(wù)人的兩種民事權(quán)利義務(wù)，可以行使主權(quán)收回債務(wù)，保護(hù)其合法權(quán)益。（二）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容在銷(xiāo)售過(guò)程中使用賒銷(xiāo)可以增加銷(xiāo)售額，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于與機(jī)會(huì)、管理和壞賬損失成本有關(guān)，企業(yè)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)出現(xiàn)。由于可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，加劇公司的財(cái)務(wù)狀況。因此企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理應(yīng)收賬款，以控制可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。通常由管理應(yīng)收票據(jù)、分期收款應(yīng)收賬款、應(yīng)收銷(xiāo)貨款及其他應(yīng)收賬款等構(gòu)成企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。三、S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的概況（一）公司簡(jiǎn)介S汽車(chē)服務(wù)有限公司辦公室地址位于中國(guó)個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，鵬城深圳，深圳寶安區(qū)福永街道廣深公路東側(cè)時(shí)代景苑5-8棟店005（辦公場(chǎng)所），于2014年2月20日在寶安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)成立，注冊(cè)資本100萬(wàn)元。在公司八年的發(fā)展壯大中，我們始終為客戶提供良好的產(chǎn)品技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)。我公司主要從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃和展覽策劃；汽車(chē)用品銷(xiāo)售、汽車(chē)租賃、二手車(chē)銷(xiāo)售；國(guó)內(nèi)貿(mào)易。（除法律、行政法規(guī)和決定規(guī)定須經(jīng)批準(zhǔn)方可注冊(cè)的項(xiàng)目外），公司擁有良好的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技術(shù)隊(duì)伍。公司自創(chuàng)立以來(lái)，一直重視信用和產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了客戶的信賴度，在市場(chǎng)上也一直處于活躍位置。（二）S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析1.應(yīng)收賬款總量情況表12019年11月-2020年7月S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（單位：元）時(shí)間（年份）2019年11月-12月2020年1-7月應(yīng)收賬款總額（萬(wàn)元）537745.7797015.9主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）302209.0579992.1應(yīng)收賬款424600.9658097.41018主營(yíng)業(yè)務(wù)收入816335.9277783.12012由表1可知，應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)絕對(duì)值的增長(zhǎng)速度快于主要公司收入的增長(zhǎng)速度。2019-2020年7月，公司的活躍賬戶和主要經(jīng)濟(jì)收入均在增加，增長(zhǎng)率分別為10%和18%，平均增長(zhǎng)率為14%，而同期上市商務(wù)服務(wù)企業(yè)主營(yíng)收入平均增長(zhǎng)率為7%，遠(yuǎn)高于其他公司。并且2020年7月，公司應(yīng)收賬款要求增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于同期企業(yè)主營(yíng)收入增長(zhǎng)率；2020年，應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率為18%，同期企業(yè)主營(yíng)收入增長(zhǎng)率為12%。賬款增幅是同期企業(yè)主營(yíng)收入增幅的1.46倍。2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率情況衡量賬戶管理的主要指標(biāo)是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。價(jià)值越大，應(yīng)收賬款的平均回收期越短，回收率越快，企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)越??；反之，企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)就較大，會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)?yè)p失。表22019-2020年S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與收款天數(shù)比較時(shí)間（年份）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）收款天數(shù)（天）2019年0.133962.782020年0.713060.27由表2可知，2019年至2020年7月，S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為0.1339和0.7730，連續(xù)三年略有增加，分別為70.56、62.78和60.27，呈現(xiàn)連續(xù)兩年縮短的趨勢(shì)，但收賬期仍超過(guò)60天，收賬期的長(zhǎng)短不僅影響到公司信用，同時(shí)也影響到資金周轉(zhuǎn)的效率，加快公司信用恢復(fù)是提高公司客戶質(zhì)量的主要途徑。3.公司賒銷(xiāo)現(xiàn)銷(xiāo)狀況公司的賒銷(xiāo)和現(xiàn)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在應(yīng)收賬款的流量上，這是判斷應(yīng)收賬款質(zhì)量的關(guān)鍵。然而，與現(xiàn)金銷(xiāo)售相比，賒銷(xiāo)必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)持有大量應(yīng)收賬款。逾期的應(yīng)收賬款通常是由于客戶無(wú)力或不愿付款造成的。因此，如果應(yīng)收賬款逾期，很可能成為壞賬；而且，應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)生壞賬的可能性越大，在這個(gè)時(shí)候公司的賒銷(xiāo)現(xiàn)銷(xiāo)狀況就會(huì)變得糟糕起來(lái)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，持續(xù)時(shí)間超過(guò)商業(yè)周期（通常是一年）的企業(yè)不能再被視為流動(dòng)資產(chǎn)。在考慮企業(yè)短期償債能力的情況下，應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)貨與收款時(shí)間分析將這部分流動(dòng)性差的應(yīng)收賬款剔除。表3S汽車(chē)服務(wù)公司2020年銷(xiāo)貨與收款時(shí)間分析單位：元時(shí)間金額比例%一個(gè)月以內(nèi)993.5162一個(gè)月以上兩個(gè)月以內(nèi)151.6913兩個(gè)月以上三個(gè)月以內(nèi)46.634三個(gè)月以上四個(gè)月以內(nèi)35.113四個(gè)月以上五月以內(nèi)46.634五月以上163.2114合計(jì)1168.5100從以上數(shù)據(jù)可知，S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款質(zhì)量欠佳，公司三個(gè)月以上應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的21%，五月以上應(yīng)收賬款占賬款總額的14%，說(shuō)明公司大部分應(yīng)收賬款缺乏流動(dòng)性和變現(xiàn)能力，無(wú)法被納入到流動(dòng)資產(chǎn)的范圍內(nèi)，這會(huì)進(jìn)一步加劇企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的緊張程度，增加其債務(wù)負(fù)擔(dān)。逾期應(yīng)收賬款較高，表示S汽車(chē)服務(wù)公司在應(yīng)收賬款管理水平不佳，公司面臨的損失遠(yuǎn)不止賬面上的損失，將客戶資信調(diào)查費(fèi)用、賬簿和記錄保管收費(fèi)、催費(fèi)、信息收集成本和其他成本等納入應(yīng)收賬款的范圍內(nèi)，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額較大。四、S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）信用管理與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的力度不足信用管理部門(mén)在S汽車(chē)服務(wù)公司中是沒(méi)有的，這導(dǎo)致公司缺乏專(zhuān)業(yè)的信用評(píng)估，從而致使應(yīng)收款項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)難以被公司掌控。公司存在5月以上的應(yīng)收款項(xiàng)，對(duì)客戶沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的制定符合客戶資金狀況的授信額度，對(duì)還款期限的規(guī)定也較為模糊。因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)的信用管理部門(mén)，商務(wù)服務(wù)部門(mén)只能根據(jù)商務(wù)服務(wù)人員的個(gè)人判斷對(duì)客戶進(jìn)行授信賒銷(xiāo)行為，這種不專(zhuān)業(yè)的行為容易導(dǎo)致公司產(chǎn)生大量的盲目賒銷(xiāo)，公司的大多壞賬都由此而來(lái)而且由于業(yè)務(wù)的發(fā)展呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，容易使公司在某一結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)爆發(fā)性的壞賬，而影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)。S汽車(chē)服務(wù)公司一直都缺乏對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，由于業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生的賒銷(xiāo)款項(xiàng)，并未有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)及時(shí)跟進(jìn)處理，在項(xiàng)目進(jìn)行的末期依然沒(méi)有人去跟進(jìn)，缺乏對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)從頭到尾的跟蹤與管理，而財(cái)務(wù)部門(mén)由于工作的繁忙缺乏對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)賬齡的及時(shí)分析，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和資金狀態(tài)缺乏足夠的了解，種種的原因?qū)е耂汽車(chē)服務(wù)公司產(chǎn)生了大量的逾期應(yīng)收款項(xiàng)。而且隨著時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，應(yīng)收賬目的賬齡會(huì)不斷提高，越高的賬齡帶來(lái)的則是越低的收回可能性，這些條件很容易使公司出現(xiàn)大量的壞賬。而一個(gè)良好專(zhuān)業(yè)的信用管理部門(mén)可以降低壞賬的產(chǎn)生率，確保公司資金狀況的健康。（二）公司缺乏相應(yīng)的應(yīng)收賬款回收制度公司資金周轉(zhuǎn)速率的變慢，表面公司的資金周轉(zhuǎn)率低，賒銷(xiāo)產(chǎn)生的銷(xiāo)售額計(jì)入公司的資金庫(kù)卻不產(chǎn)生價(jià)值，如果公司長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)，那么公司會(huì)極有可能面臨到資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，資金鏈斷裂對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)給予的打擊是致命的，而這些風(fēng)險(xiǎn)大多來(lái)源于銷(xiāo)售人員不負(fù)責(zé)的賒銷(xiāo)銷(xiāo)售，公司管理結(jié)構(gòu)的混亂對(duì)應(yīng)收賬目的的不重視都極有可能造成這些危機(jī)。S汽車(chē)服務(wù)公司在應(yīng)收賬目管理過(guò)于松散，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng)。業(yè)務(wù)人員在公司的默許下盲目追求高成交量，而忽視賒銷(xiāo)這種模式帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，致使企業(yè)銷(xiāo)售額中存在大量的應(yīng)收款項(xiàng)；公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)也存在諸多的問(wèn)題，企業(yè)一直都未設(shè)立專(zhuān)業(yè)的信用管理部門(mén)。這其中最重要的一點(diǎn)就是，公司對(duì)賒銷(xiāo)客戶的了解過(guò)為缺乏，在不了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)狀況，資金狀況的情況下進(jìn)行盲目的賒銷(xiāo)，乃是于部分客戶聲譽(yù)較差的情況下依然達(dá)成賒銷(xiāo)方案。也沒(méi)有相應(yīng)的壞賬制止方案，任由普通的應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生威脅，乃至造成公司資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。（三）賒銷(xiāo)客戶資信程度不一信用銷(xiāo)售是企業(yè)采用的銷(xiāo)售方式之一，對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)范性文件，限制賒銷(xiāo)行為。目前，全社會(huì)的信用管理機(jī)制還比較薄弱，企業(yè)間信用管理才剛剛起步。當(dāng)下許多社會(huì)信用體系還不完善，存在許多漏洞。在這種信用市場(chǎng)氛圍下，企業(yè)通過(guò)商業(yè)信用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)銷(xiāo)售。雖然在短時(shí)間內(nèi)會(huì)實(shí)現(xiàn)更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售資金的持續(xù)增長(zhǎng)，但在一定程度上會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款潛在風(fēng)險(xiǎn)的逐步積累。這是企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)增加的主要原因之一。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大趨勢(shì)下，許多中小企業(yè)為了獲得更大的收入，會(huì)采用企業(yè)間賒銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，提高企業(yè)利潤(rùn)，從而不斷增加外部應(yīng)收賬款的金額。另外,當(dāng)前社會(huì)信用管理薄弱,社會(huì)信用體系不完善,漏洞多,，而且不守信給企業(yè)帶來(lái)的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于守信需要付出的成本，因此多種因素的影響之下，企業(yè)為了獲得更大的收益，許多企業(yè)會(huì)故意違約，長(zhǎng)時(shí)間的拖欠其應(yīng)付的應(yīng)收賬款。我國(guó)企業(yè)有部分都不注重信用建設(shè)，S汽車(chē)服務(wù)公司在信用銷(xiāo)售前缺乏評(píng)估和調(diào)查，客戶經(jīng)常違約，損害自身信用。如果企業(yè)因?yàn)椴涣私饪蛻舻男庞迷u(píng)級(jí)和償債能力而盲目賒銷(xiāo)，往往無(wú)法及時(shí)收回，甚至形成壞賬。（四）會(huì)計(jì)人員收款缺乏監(jiān)督企業(yè)管理者未能對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效監(jiān)管，也是S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題的重要原因。由于缺乏管理者的重視，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)收賬款管理及相應(yīng)管理制度建設(shè)相對(duì)落后，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度建設(shè)不完善。此外，由于對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏重視，會(huì)導(dǎo)致一系列企業(yè)管理問(wèn)題。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，就像缺少一個(gè)環(huán)節(jié)一樣，企業(yè)管理中總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。在這樣的背景下，提高企業(yè)的管理水平勢(shì)必更加困難。而且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，由于企業(yè)管理者對(duì)應(yīng)收賬款的管理重視不夠，也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了非常惡劣的影響。企業(yè)管理者和普通職業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理重視程度很低，這非常不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。五、S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理的對(duì)策（一）設(shè)立信用管理部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析S汽車(chē)服務(wù)公司有大量的應(yīng)收賬款和大量的逾期應(yīng)收賬款。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，繁重的工作量是一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，工作失誤是不可避免的。因此，為了降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，S汽車(chē)服務(wù)公司需要建立一個(gè)獨(dú)立的信用評(píng)估部門(mén)，該部門(mén)只負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的日常管理。當(dāng)發(fā)生賒銷(xiāo)行為時(shí)，本部門(mén)需要隨時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，并及時(shí)收回。設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門(mén)不僅大大減輕了財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)擔(dān)。在評(píng)估應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，S汽車(chē)服務(wù)公司需要嚴(yán)格控制和加強(qiáng)內(nèi)部控制機(jī)制，以降低應(yīng)收賬款的壞賬率，尤其是發(fā)揮財(cái)務(wù)、信貸和銷(xiāo)售的作用。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，指派專(zhuān)人管理、分析應(yīng)收賬款客戶情況、實(shí)時(shí)跟蹤與其他企業(yè)的賬務(wù)往來(lái)、掌握最新消息非常必要。信貸部門(mén)需要全面調(diào)查和收集客戶的信用狀況。對(duì)于一些信用不良的客戶，即使他們停止供貨，避免損失，也需要及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén)，以完成追索。對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)說(shuō)，要確保在充分理解的基礎(chǔ)上簽訂每一份合同，嚴(yán)格對(duì)待每一筆賒銷(xiāo)，并盡可能設(shè)置一些自我保護(hù)條款。在后期違約或違約的情況下，企業(yè)也可以拿起法律武器收賬，維護(hù)自身的利益。（二）落實(shí)應(yīng)收賬款的收款責(zé)任制S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款回收責(zé)任制度的建立標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)采取自上而下的標(biāo)準(zhǔn)，即形成職責(zé)分工明確的“主管領(lǐng)導(dǎo)-部門(mén)-業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人”制度，以文字形式落實(shí)，確保“一人”，“一件事”、“一個(gè)帖子”和“一個(gè)責(zé)任”，避免在后期推諉和爭(zhēng)吵。會(huì)計(jì)、賬齡、數(shù)據(jù)、監(jiān)督等職能應(yīng)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，而資金的具體回收需要由銷(xiāo)售部進(jìn)行。這樣，上下聯(lián)動(dòng)的應(yīng)收賬款收款系統(tǒng)才是企業(yè)目前真正需要的。在日常管理方面，S汽車(chē)服務(wù)公司財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、信用部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息交流，確保充分了解對(duì)賬的具體金額、到期時(shí)間和還款方式，從而根據(jù)實(shí)際情況制定出更加實(shí)用的征收制度。企業(yè)需要盡可能進(jìn)行科學(xué)的收集，以減少不必要的成本浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)自身資金的有效利用。需要注意的是，即便是在催收環(huán)節(jié)中，我們也應(yīng)該保持禮貌和尊重客戶。因此，建議S汽車(chē)服務(wù)公司可以廣泛使用應(yīng)收賬款信函，確保往來(lái)賬款入賬。同時(shí)對(duì)欠款金額大、時(shí)間長(zhǎng)的客戶起到定期收款和有效跟進(jìn)的作用。它可以驗(yàn)證付款期限和金額。如果將來(lái)想訴諸法律，也可以作為證據(jù)。（三）完善客戶資信評(píng)級(jí)制度想要開(kāi)展應(yīng)收賬款活動(dòng)，信用評(píng)估是基礎(chǔ)，只有面對(duì)信用良好的客戶，S汽車(chē)服務(wù)公司才應(yīng)該采取寬松的賒銷(xiāo)政策，反之則不然。對(duì)此，一方面，S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)建立客戶信用檔案，由信用部匯總整理，主要包括客戶姓名、企業(yè)名稱、還款記錄、行業(yè)口碑、通訊電話、法人電話、企業(yè)地址、法人地址、財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)狀況等。賒銷(xiāo)發(fā)生后，要隨時(shí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，尤其要密切關(guān)注客戶行為的變化，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化、規(guī)模變化、財(cái)務(wù)變化等。同時(shí)還需要強(qiáng)調(diào)征信情況的調(diào)查調(diào)查客戶過(guò)去的信用調(diào)查記錄，重點(diǎn)關(guān)注客戶是否有不良還款歷史。根據(jù)不同層次制定不同的信貸政策。信貸管理部收集資料，對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)分，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)客戶的償付能力，將客戶分為四個(gè)信用等級(jí)：A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)和D級(jí)。表4客戶信用評(píng)級(jí)表信用評(píng)估等級(jí)A級(jí)55以上/80分以上償債能力強(qiáng)B級(jí)35-55分/70-80分償債能力中等C級(jí)25-35分/60-70分償債能力一般D級(jí)25分以下/60分以下償債能力低（四）制定有效的會(huì)計(jì)監(jiān)督管理策略S汽車(chē)服務(wù)公司應(yīng)收賬款管理過(guò)程當(dāng)中強(qiáng)調(diào)審計(jì)的監(jiān)督作用，監(jiān)督的具體內(nèi)容包括：銷(xiāo)售部門(mén)是否正確填寫(xiě)銷(xiāo)售信息，是否存在欺詐行為；財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)科是否正確記錄財(cái)務(wù)信息；信貸部的工作是否嚴(yán)格按照程序完成，是否有效；相關(guān)部門(mén)的信息是否一致；被授權(quán)的有關(guān)部門(mén)和人員是否正確行使職權(quán)，是否玩忽職守、越權(quán)。完善內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格經(jīng)常項(xiàng)目監(jiān)控。從S汽車(chē)服務(wù)公司內(nèi)部的部門(mén)職能上來(lái)看，公司想要實(shí)現(xiàn)有效獨(dú)立的會(huì)計(jì)監(jiān)督，其監(jiān)督部門(mén)就必須對(duì)來(lái)往賬目進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控和檢查財(cái)政部需要帶頭。在各部門(mén)的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以成立一個(gè)監(jiān)督小組，組長(zhǎng)由企業(yè)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組成員由專(zhuān)門(mén)的審計(jì)師和會(huì)計(jì)師組成。嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的往來(lái)賬款，保證分析與核算的有效性和完整性，實(shí)現(xiàn)賬賬相符。與此同時(shí)，監(jiān)管還需要強(qiáng)調(diào)全面性，那就是對(duì)于應(yīng)收賬款以及賒銷(xiāo)行為發(fā)