電子商務(wù)實務(wù)6任務(wù)訓(xùn)練參考答案 4項目四 使用電子支付工具

任務(wù)一——任務(wù)訓(xùn)練1.(1)開通網(wǎng)上銀行的前提是必須本人攜帶身份證先去銀行營業(yè)廳辦理網(wǎng)銀盾:(2)到銀行官網(wǎng)下載證書和安全控件;(3)安裝證書:(4)登錄網(wǎng)上銀行賬號。2.點擊登陸網(wǎng)上銀行界面，輸入賬號，點擊“忘記密碼”，會出現(xiàn)一系列驗證找回密碼，進行驗證成功后即可找回密碼。任務(wù)二——任務(wù)訓(xùn)練1.(1)電子支付的含義電子支付又稱“網(wǎng)上支付”，是指以電子計算機及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負載有特定信息的電子數(shù)據(jù)取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實時支付效力的一種支付方式。(2)電子支付的價值鏈包括的對象①第三方認證機構(gòu):②各類交易平臺;③物流服務(wù)平臺；④網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商等。2(1)電子支付的流程打開購物網(wǎng)頁→選擇要購買的商品→點擊立即購買→完成訂單填寫→提交訂單并確認訂單→購買并使用第三方支付軟件付款→完成購買→買家收貨后確認收獲→第三方支付軟件將貸款匯給賣家→交易完成。(2)電子支付的現(xiàn)狀子支付在中國的發(fā)展始于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，隨后各大銀行的網(wǎng)上繳費、移動銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)上交易等逐漸發(fā)展起來。在經(jīng)濟全球化的趨勢下，電子商務(wù)憑借便捷、低成本的優(yōu)勢日益深入人心，作為電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)，在線支付也得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物的流行與快遞行業(yè)的火爆，預(yù)示我國已開始加速步入電子支付時代。目前國內(nèi)電子支付市場主要有幾大陣營:一是獨立的第三方支付企業(yè)，比如快錢、易寶支付等;二是國內(nèi)電子商務(wù)交易平臺價值鏈延伸的在線支付工具，比如支付寶、財付通、百付寶等;三是銀行陣營，比如中國銀聯(lián)的

ChinaPay

以及各個銀行自己的網(wǎng)上銀行等;四是以中國移動等電信運營商為代表的移動支付企業(yè)。3.首先是在線支付系統(tǒng)安全。(1)數(shù)字證書服務(wù):核心加密技術(shù)可以對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M行加密和解密，確保網(wǎng)上傳遞信息機密性、完整性。(2)實名信息認證:實名制注冊，通過封閉的移動通信網(wǎng)絡(luò)與銀行實時交互，進行數(shù)據(jù)加密傳輸，確保交易和資金安全。(3)控制消費限額:用戶可自主設(shè)置單筆消費限額，日支出限額等，嚴格控制賬戶的消費支出，保障賬戶的交易安全。(4)風險監(jiān)控系統(tǒng):安全監(jiān)控體系，高效規(guī)避了在線支付支付過程中的操作風險。風險控制措施:實行事前、事中、事后的風險措施處理。(5)緯度權(quán)限管理體制:保障賬戶內(nèi)款項安全，24

小時賬戶異常檢測。打開購物網(wǎng)頁→選擇要購買的商品→點擊立即購買→完成訂單填寫→提交訂單并確認訂單→購買并使用第三方支付軟件付款→完成購買→買家收貨后確認收獲→第三方支付軟件將貸款匯給賣家→交易完成。(2)電子支付的現(xiàn)狀子支付在中國的發(fā)展始于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，隨后各大銀行的網(wǎng)上繳費、移動銀行業(yè)務(wù)和網(wǎng)上交易等逐漸發(fā)展起來。在經(jīng)濟全球化的趨勢下，電子商務(wù)憑借便捷、低成本的優(yōu)勢日益深入人心，作為電子商務(wù)的核心環(huán)節(jié)，在線支付也得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物的流行與快遞行業(yè)的火爆，預(yù)示我國已開始加速步入電子支付時代。目前國內(nèi)電子支付市場主要有幾大陣營:一是獨立的第三方支付企業(yè)，比如快錢、易寶支付等;二是國內(nèi)電子商務(wù)交易平臺價值鏈延伸的在線支付工具，比如支付寶、財付通、百付寶等;三是銀行陣營，比如中國銀聯(lián)的

ChinaPay

以及各個銀行自己的網(wǎng)上銀行等;四是以中國移動等電信運營商為代表的移動支付企業(yè)。3.首先是在線支付系統(tǒng)安全。(1)數(shù)字證書服務(wù):核心加密技術(shù)可以對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M行加密和解密，確保網(wǎng)上傳遞信息機密性、完整性。(2)實名信息認證:實名制注冊，通過封閉的移動通信網(wǎng)絡(luò)與銀行實時交互，進行數(shù)據(jù)加密傳輸，確保交易和資金安全。(3)控制消費限額:用戶可自主設(shè)置單筆消費限額，日支出限額等，嚴格控制賬戶的消費支出，保障賬戶的交易安全。(4)風險監(jiān)控系統(tǒng):安全監(jiān)控體系，高效規(guī)避了在線支付支付過程中的操作風險。風險控制措施:實行事前、事中、事后的風險措施處理。(5)緯度權(quán)限管理體制:保障賬戶內(nèi)款項安全，24

小時賬戶異常檢測。(6)全程監(jiān)管機制:在線支付支付平臺賬戶資金由托管銀行全程監(jiān)管反欺詐系統(tǒng)，100%檢測交易情況。其次是交易安全在線支付平臺會采用2048位SSL加密，采用IPS、WAF、防火墻等安全防護設(shè)備，通過行業(yè)PCI-DSS

認證，系統(tǒng)自帶風控系統(tǒng)，具有反欺詐、反套利套現(xiàn)、反洗錢等功能。任務(wù)三——任務(wù)訓(xùn)練1.

略。2.支付工具就是實現(xiàn)經(jīng)濟活動的一種交易方式，它是隨著商品賒賬買賣的產(chǎn)生而出現(xiàn)的。在賒銷賒購中，最初是用貨幣來支付債務(wù)，也就是說最初的支付工具是貨幣。后來，它又被用來支付地租、利息、稅款、工資等。支付工具是用于資金清算和結(jié)算過程中的一種載體，可以是記錄和授權(quán)傳遞支付指令和信息發(fā)起者的合法金融機構(gòu)賬戶證件，也可以是支付發(fā)起者合法簽署的可用于清算和結(jié)算的金融機構(gòu)認可的資金憑證。它是加快資金周轉(zhuǎn)、提高資金使用效率的保障。隨著全球經(jīng)濟的高速發(fā)展，支付工具也越來越多，逐漸產(chǎn)生了一批虛擬支付工具，開始向電子化支付工具轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在流行的網(wǎng)上銀行、支付寶、財付通、百付寶、手機支付、快錢、手機充值卡等都是最新的虛擬支付工具。3.略4.從商業(yè)銀行角度來說，對網(wǎng)上銀行顧客進行分析，其實是市場細分的需要。本次調(diào)查的結(jié)果是:調(diào)查結(jié)果顯示客戶的群體男士偏多，占53.9%男性占主導(dǎo)位置。男性更多的接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。且年齡在25~32歲占有的比例較大占46.1%。這是中國網(wǎng)絡(luò)最活躍的群體，他們有著豐富的網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)驗和消費能力。學歷水平在本科以上，且收入在2000~4000占44.4%，可以看出網(wǎng)上銀行使用一般為中低收入家庭。從這足可以體現(xiàn)出網(wǎng)上銀行的使用群體的主要概況。這些是研究用戶體驗基本的前提條件。其次，從問卷中可以看出客戶把安全看為第一位，這部分客戶占83%。在服務(wù)費用方面客戶感覺