項(xiàng)目設(shè)計(jì)與項(xiàng)目書撰寫公益創(chuàng)投能力提升培訓(xùn)課件

項(xiàng)目設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理——XX市公益創(chuàng)投能力提升課程公公益益創(chuàng)創(chuàng)投投到到目目前前并并沒(méi)沒(méi)有有一一個(gè)個(gè)明明確確的的定定義義和和模模式式，，它它只只是是一一種種公公益益資資助助理理念念的的總總稱稱。。PART01:公益創(chuàng)投概述起起源源于于20世世紀(jì)紀(jì)90年年代代中中期期的的美美國(guó)國(guó)、、基基金金會(huì)會(huì)主主導(dǎo)導(dǎo)、、注注重重社社會(huì)會(huì)組組織織能能力力建建設(shè)設(shè)、、注注重重商商業(yè)業(yè)模模式式的的探探索索與與架架構(gòu)構(gòu)、、注注重重長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的社社會(huì)會(huì)價(jià)價(jià)值值十十八八大大之之后后開開始始本本土土化化探探索索、、政政府府主主導(dǎo)導(dǎo)為為主主、、注注重重社社會(huì)會(huì)問(wèn)問(wèn)題題的的解解決決、、短短期期的的項(xiàng)項(xiàng)目目支支持持或或購(gòu)購(gòu)買買服服務(wù)務(wù)公公益益創(chuàng)創(chuàng)投投，，是是指指通通過(guò)過(guò)公公益益資資本本投投入入的的方方式式，，為為公公益益性性社社會(huì)會(huì)組組織織提提供供包包括括綜綜合合能能力力建建設(shè)設(shè)在在內(nèi)內(nèi)的的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)及及發(fā)發(fā)展展資資助助，，讓讓發(fā)發(fā)展展?jié)摑摿α^較大大、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人能能力力較較強(qiáng)強(qiáng)、、項(xiàng)項(xiàng)目目可可行行性性和和創(chuàng)創(chuàng)新新性性較較高高、、預(yù)預(yù)期期社社會(huì)會(huì)效效益益良良好好、、與與政政府府目目標(biāo)標(biāo)契契合合的的公公益益性性社社會(huì)會(huì)組組織織得得到到更更多多的的資資金金、、項(xiàng)項(xiàng)目目等等扶扶持持。。什么是公益創(chuàng)投公益創(chuàng)投（VenturePhilanthropy）又稱“影響力投資”，是一種將經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中“風(fēng)險(xiǎn)投資”理念應(yīng)用到公益領(lǐng)域，以“投資”思維全面支持社會(huì)組織的能力發(fā)展，提升其社會(huì)影響力的新型公益資助方式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)轉(zhuǎn)型深化，單憑政府部門的力量難以滿足公眾日漸多樣化的需求。而民間公益機(jī)構(gòu)日益活躍，在一定程度上彌補(bǔ)了政府職能部門為公眾服務(wù)的空白（楊鵬明，2012）。但民間公益機(jī)構(gòu)普遍面臨著資金不足、關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題同質(zhì)化高（郇天瑩，黃伯平，2008）、服務(wù)質(zhì)量參差不齊（彭艷芳，2011）等問(wèn)題。1、公眾需求日益多樣化2、政府職能轉(zhuǎn)移需求3、社會(huì)組織日益活躍4、大部分組織參與社會(huì)治理能力弱（資金不足、關(guān)注問(wèn)題同質(zhì)化高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊）公益創(chuàng)投的緣起隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)轉(zhuǎn)型深化，單憑政府部門的力量難以滿足公眾日漸多樣化的需求。而民間公益機(jī)構(gòu)日益活躍，在一定程度上彌補(bǔ)了政府職能部門為公眾服務(wù)的空白（楊鵬明，2012）。但民間公益機(jī)構(gòu)普遍面臨著資金不足、關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題同質(zhì)化高（郇天瑩，黃伯平，2008）、服務(wù)質(zhì)量參差不齊（彭艷芳，2011）等問(wèn)題。1、組織培育功能：通過(guò)創(chuàng)意投標(biāo)、項(xiàng)目運(yùn)作、第三方評(píng)估等，培育和發(fā)展公益性社會(huì)組織，促進(jìn)其規(guī)范治理、提升專業(yè)服務(wù)能力，推進(jìn)社會(huì)發(fā)育和成長(zhǎng)；2、社區(qū)服務(wù)功能：在社區(qū)實(shí)施以人為本、助人自助的公益服務(wù)項(xiàng)目，滿足社區(qū)和居民群眾多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，促進(jìn)社會(huì)和諧；3、社會(huì)創(chuàng)新功能：通過(guò)公益創(chuàng)投，推動(dòng)政府購(gòu)買公共服務(wù)理念的提升，建立政府和社會(huì)組織合作共贏的新機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理公益創(chuàng)投的目標(biāo)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)轉(zhuǎn)型深化，單憑政府部門的力量難以滿足公眾日漸多樣化的需求。而民間公益機(jī)構(gòu)日益活躍，在一定程度上彌補(bǔ)了政府職能部門為公眾服務(wù)的空白（楊鵬明，2012）。但民間公益機(jī)構(gòu)普遍面臨著資金不足、關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題同質(zhì)化高（郇天瑩，黃伯平，2008）、服務(wù)質(zhì)量參差不齊（彭艷芳，2011）等問(wèn)題。公益創(chuàng)投與其他政府購(gòu)買服務(wù)的區(qū)別關(guān)注社會(huì)組織成長(zhǎng)合作伙伴關(guān)系鼓勵(lì)撬動(dòng)社會(huì)資源公益創(chuàng)投支持創(chuàng)新項(xiàng)目購(gòu)買成熟服務(wù)需求滿足“甲方乙方”關(guān)系以購(gòu)買資金為主其他政府購(gòu)買服務(wù)公益創(chuàng)投項(xiàng)目注意點(diǎn)通過(guò)對(duì)需求和問(wèn)題的系統(tǒng)性分析尋找一體化解決方案創(chuàng)新性是公益創(chuàng)投項(xiàng)目的首要評(píng)估維度外部資源的導(dǎo)入和撬動(dòng)（人、財(cái)、物）PART02:社區(qū)需求調(diào)研社區(qū)需求調(diào)研社區(qū)需求調(diào)研，是為了更加切實(shí)、高效、持續(xù)地開展社區(qū)活動(dòng)或項(xiàng)目、推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題的改善、推動(dòng)居民社區(qū)參與，而從事的一項(xiàng)必不可少的準(zhǔn)備性工作。一般包括社區(qū)需求調(diào)查和社區(qū)資源梳理，兩個(gè)緊密相連的部分。社區(qū)需求調(diào)查社區(qū)資源梳理社區(qū)需求調(diào)研的內(nèi)容了解社區(qū)A社區(qū)資源B社區(qū)需求C社區(qū)需求調(diào)研的內(nèi)容社區(qū)設(shè)置社區(qū)需求調(diào)研的內(nèi)容社區(qū)需求調(diào)研的內(nèi)容社區(qū)需求調(diào)研對(duì)象社區(qū)需求調(diào)研產(chǎn)出調(diào)查對(duì)象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查產(chǎn)出社區(qū)/街道工作人員了解社區(qū)面積、地理范圍、總?cè)丝?、轄區(qū)居委等基本信息。社區(qū)/街道領(lǐng)導(dǎo)訪談?dòng)涗浬鐓^(qū)/街道社區(qū)資源與需求調(diào)查方案社區(qū)專家社區(qū)能人借助專業(yè)優(yōu)勢(shì)或經(jīng)驗(yàn)，深入了解社區(qū)某一方面的資源如社區(qū)的歷史來(lái)源、自然資源與文化傳承等，或者某一方面需求如新市民融入、社區(qū)組織發(fā)展等。社區(qū)專家訪談?dòng)涗浘游ぷ魅藛T了解居委轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)有資源、主體需求，并收集“參與式調(diào)研會(huì)議”參與者的信息。通過(guò)居委獲得居委轄區(qū)基礎(chǔ)地圖，了解居委轄區(qū)的基本地理環(huán)境與資源分布。居委訪談?dòng)涗浘游爡^(qū)基礎(chǔ)地圖“調(diào)研會(huì)議”參會(huì)者信息居民通過(guò)與居民訪談、“參與式調(diào)研會(huì)議”，收集居民對(duì)于社區(qū)各類人群的需求，通過(guò)歸類排序，了解應(yīng)優(yōu)先解決的需求。與居民小組一同繪制社區(qū)地圖，收集居民對(duì)資源客觀使用情況和主觀體驗(yàn)，了解社區(qū)各類資源的具體利用情況，分析部分資源閑置或者利用度不足的原因。“調(diào)研會(huì)議”紀(jì)要和成果居民調(diào)查小組社區(qū)地圖社會(huì)組織社區(qū)社團(tuán)對(duì)各類社會(huì)組織在轄區(qū)內(nèi)開展服務(wù)的現(xiàn)狀，以及社會(huì)組織的需求進(jìn)行梳理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)居民組織的現(xiàn)狀、需求進(jìn)行訪談?wù){(diào)研和梳理。社會(huì)組織現(xiàn)狀和需求清單社區(qū)社會(huì)組織現(xiàn)狀和需求清單社區(qū)需求調(diào)研的方式文獻(xiàn)研究問(wèn)卷調(diào)查訪談法

觀察法參與式需求調(diào)研參與式需求調(diào)研一個(gè)工具、一種技術(shù)讓服務(wù)對(duì)象發(fā)表自己看法，表達(dá)真實(shí)的需求激發(fā)服務(wù)對(duì)象的自主性、積極性和自信心

引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)服務(wù)與社區(qū)治理工作參與式需求調(diào)研的工具——卡歸打簽531打分法排序工具為歸納項(xiàng)打分，半數(shù)打分簽字法鎖定目標(biāo)群體參與式需求調(diào)研的工具——卡歸打簽歸并法分類工具原則：相同縱向貼，不同橫向貼卡片法 收集工具需求、問(wèn)題、成員、資源、解決辦法等）參與式需求調(diào)研的步驟1、頭腦風(fēng)暴（卡片法）2、對(duì)提出來(lái)的建議進(jìn)行分析（歸并法）3、排序/打分（打分法）4、征求大家對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)5、選幾名志愿者參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目（簽字法）PART03:項(xiàng)目設(shè)計(jì)邏輯項(xiàng)目設(shè)計(jì)邏輯目標(biāo)梳理需求調(diào)研問(wèn)題分析指標(biāo)制定服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)對(duì)癥下藥有的放矢項(xiàng)目設(shè)計(jì)——問(wèn)題分析問(wèn)題分析什么？1、真實(shí)性分析——是不是問(wèn)題，是什么問(wèn)題（問(wèn)題界定）2、普遍性分析——是誰(shuí)的問(wèn)題，是一個(gè)人還是一群人的問(wèn)題3、必要性分析——問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致什么不良結(jié)果，緊不緊急4、原因分析——是什么原因?qū)е碌膯?wèn)題，對(duì)癥下藥項(xiàng)目設(shè)計(jì)——問(wèn)題分析需求=問(wèn)題？當(dāng)我們談到社會(huì)問(wèn)題時(shí)，這里是指：我們觀測(cè)到的、引發(fā)我們最直接感觸的社會(huì)失調(diào)現(xiàn)象，也即目標(biāo)對(duì)象“客觀上遇到了什么難題”。未滿足的需求、未實(shí)現(xiàn)的權(quán)利、未發(fā)展的潛能項(xiàng)目設(shè)計(jì)——問(wèn)題分析問(wèn)題界定的幾種常見(jiàn)錯(cuò)誤案例1：教師的責(zé)任心不強(qiáng)；教師的教學(xué)技能有待提高；教師放學(xué)之后在外兼職，沒(méi)有時(shí)間備課。問(wèn)題是客觀存在的，不是主觀的態(tài)度和表述、也不是人們的期待和愿望項(xiàng)目設(shè)計(jì)——問(wèn)題分析問(wèn)題界定的幾種常見(jiàn)錯(cuò)誤案例2：美國(guó)少數(shù)族裔沒(méi)有選舉的權(quán)力；美國(guó)少數(shù)族裔不參加選舉；美國(guó)少數(shù)族裔選舉參與率低。在描述問(wèn)題時(shí)，要保證客觀，不暗含答案項(xiàng)目設(shè)計(jì)——問(wèn)題分析問(wèn)題界定的幾種常見(jiàn)錯(cuò)誤案例3：某大學(xué)針對(duì)西南山區(qū)開展大學(xué)生支教項(xiàng)目

1.大學(xué)生大學(xué)期間缺少社會(huì)實(shí)踐；西南地區(qū)教育部門希望師資支援；西南地區(qū)孩子缺少穩(wěn)定、高質(zhì)的教育。在有志愿者參與的項(xiàng)目中，往往會(huì)過(guò)程對(duì)象和最終對(duì)象兩類群體，認(rèn)真區(qū)分志愿者是過(guò)程對(duì)象還是最終對(duì)象。項(xiàng)目設(shè)計(jì)——目標(biāo)與指標(biāo)什么是目標(biāo)和指標(biāo)目標(biāo)是指我們期待服務(wù)對(duì)象發(fā)生的正向改變；指標(biāo)是指我們衡量和判斷目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)維度。明確易懂、結(jié)果可測(cè)、力能所及、系統(tǒng)相關(guān)、有始有終概念區(qū)分：產(chǎn)出 vs成效項(xiàng)目設(shè)計(jì)——目標(biāo)與指標(biāo)最終對(duì)象的改變需求的滿足、權(quán)利的保障、潛能的發(fā)揮過(guò)程對(duì)象的改變過(guò)程對(duì)現(xiàn)象的成長(zhǎng)、隊(duì)伍建設(shè)資源的撬動(dòng)與整合和引入社會(huì)、企業(yè)等資金資源投入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與提升經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、模式的探索目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)層次項(xiàng)目設(shè)計(jì)——目標(biāo)與指標(biāo)指標(biāo)設(shè)定的方法直接指標(biāo)法：學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提高。學(xué)生上課的時(shí)候積極發(fā)言了；學(xué)生更熱衷問(wèn)老師問(wèn)題了；學(xué)生放學(xué)后不用家長(zhǎng)督促，就可以自己去學(xué)習(xí)了；學(xué)生在課余時(shí)間泡圖書館；學(xué)生用于學(xué)習(xí)的時(shí)間變多了；學(xué)生自己組成團(tuán)隊(duì)共同討論問(wèn)題；學(xué)生進(jìn)行一些實(shí)踐活動(dòng)，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)；間接指標(biāo)法：?jiǎn)T工服務(wù)質(zhì)量提高。員工的投訴率下降了；企業(yè)的回頭客增加了；服務(wù)對(duì)象的滿意度提升了。復(fù)合指標(biāo)法：服務(wù)對(duì)象心理健康狀況好轉(zhuǎn)1）服務(wù)對(duì)象的心理健康量指數(shù)提升項(xiàng)目設(shè)計(jì)——目標(biāo)與指標(biāo)項(xiàng)目總目標(biāo)通過(guò)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行乙型肝炎防治知識(shí)的教育，增強(qiáng)他們自我保護(hù)意識(shí)，降低乙型肝炎發(fā)病率。項(xiàng)目具體目標(biāo)1、使學(xué)員了解乙肝病毒傳播的主要途徑和基本的的自我保護(hù)方法。2、學(xué)員對(duì)乙型肝炎防治知識(shí)的知曉度有所提高。評(píng)估指標(biāo)1、90%的學(xué)員至少知道病毒傳播的3個(gè)途徑和有關(guān)自我保護(hù)3種方法。2、學(xué)員培訓(xùn)后書面測(cè)試的平均成績(jī)不低于70分。案例：外來(lái)務(wù)工人員乙型肝炎防治知識(shí)教育項(xiàng)目項(xiàng)目設(shè)計(jì)——服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)關(guān)于服務(wù)內(nèi)容，我們經(jīng)常會(huì)看到類似與以下的項(xiàng)目書：活動(dòng)羅列式活動(dòng)一：xxxxx活動(dòng)二：xxxxx活動(dòng)三：xxxxx活動(dòng)四：xxxxx流水賬式一月份開展xxxx二月份開展xxxx……十二月份開展xxxx項(xiàng)目設(shè)計(jì)——服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)化產(chǎn)生的原因：由于缺乏對(duì)問(wèn)題的深入分析，無(wú)法有效設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，而無(wú)法提出系統(tǒng)性、完成的解決方案項(xiàng)目活動(dòng)化產(chǎn)生的結(jié)果：項(xiàng)目成效產(chǎn)出化，最終能夠評(píng)估的只有我們做了多少活動(dòng)，而缺乏對(duì)真實(shí)成效（服務(wù)對(duì)象改變）項(xiàng)目設(shè)計(jì)——服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)問(wèn)題樹&目標(biāo)樹項(xiàng)目設(shè)計(jì)——服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)直接服務(wù)行為改變政策倡導(dǎo)知識(shí)開發(fā)能力提升意識(shí)提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這就夠了么？能力資源資金項(xiàng)目設(shè)計(jì)——服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)小區(qū)里的暑期夏令營(yíng)開展為期30天的暑期夏令營(yíng)1、晨讀2、上午指導(dǎo)寫作業(yè)3、中午午休4、下午興趣課5、帶小朋友做游戲1、暑期托管服務(wù)（直接服務(wù)）保證孩子暑期安全2、行為習(xí)慣養(yǎng)成（意識(shí)提升、行為改變）培養(yǎng)孩子禮貌交流習(xí)