旅行社經(jīng)營管理課件課本課本課本-第2章節(jié)

清華大學出版社旅行社經(jīng)營管理第二章

旅行社的產(chǎn)品開發(fā)旅行社產(chǎn)品的類型1旅游線路的開發(fā)2清華大學出版社旅游市場的開發(fā)3第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的類型清華大學出版社團體全包價旅游產(chǎn)品團體半包價旅游產(chǎn)品團體小包價旅游產(chǎn)品團體零包價旅游產(chǎn)品一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型（一）團體包價旅游產(chǎn)品一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型（二）散客旅游產(chǎn)品1.散客包價旅游產(chǎn)品2.散客非包價旅游產(chǎn)品清華大學出版社一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型（三）自駕車包價游產(chǎn)品清華大學出版社二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（一）休閑旅游類產(chǎn)品觀光旅游產(chǎn)品度假旅游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（二）事務旅游類產(chǎn)品商務旅游產(chǎn)品公務旅游產(chǎn)品會議旅游產(chǎn)品獎勵旅游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（三）個人和家庭事務旅游類產(chǎn)品探親旅游產(chǎn)品修學旅游產(chǎn)品宗教旅游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（四）專項旅游類產(chǎn)品專業(yè)旅游產(chǎn)品探險旅游產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（五）混合型旅游類產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（六）差旅服務與管理類產(chǎn)品差旅服務產(chǎn)品差旅管理產(chǎn)品二、按照旅游動機劃分的產(chǎn)品類型（七）郵輪旅游類產(chǎn)品三、按照旅游市場劃分的產(chǎn)品類型清華大學出版社（一）入境旅游產(chǎn)品過夜旅游產(chǎn)品一日游產(chǎn)品三、按照旅游市場劃分的產(chǎn)品類型清華大學出版社（二）出境旅游產(chǎn)品出國旅游產(chǎn)品邊境旅游產(chǎn)品港澳游產(chǎn)品臺灣游產(chǎn)品三、按照旅游市場劃分的產(chǎn)品類型清華大學出版社（三）國內(nèi)旅游產(chǎn)品短程旅游產(chǎn)品中遠程旅游產(chǎn)品第二節(jié)旅游線路的開發(fā)清華大學出版社一、旅游市場需求的調研（一）調研的內(nèi)容旅游者的消費趨勢政治、法律環(huán)境宏觀經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境狀況市場競爭狀況一、旅游市場需求的調研（二）調研的方法1．發(fā)放問卷員工座談數(shù)據(jù)分析清華大學出版社二、旅游新線路的設計清華大學出版社（一）產(chǎn)品創(chuàng)意的提出與選擇（二）旅游目的地的選擇與確定（三）新旅游線路的設計與開發(fā)（四）旅游目的地地接社選擇與確定高清華大學出版社相對市場份額

低三、現(xiàn)有旅游線路的改造（一）四象限評價法高市場增長率低三、現(xiàn)有旅游線路的改造清華大學出版社明星類產(chǎn)品問號類產(chǎn)品金牛類產(chǎn)品金錢陷阱類產(chǎn)品三、現(xiàn)有旅游線路的改造（二）矩陣評價法1．吸引力評價清華大學出版社三、現(xiàn)有旅游線路的改造2．競爭力評價清華大學出版社三、現(xiàn)有旅游線路的改造3．產(chǎn)品比較清華大學出版社第三節(jié)

旅游市場的開發(fā)清華大學出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（一）滾動式戰(zhàn)略1.滾動式戰(zhàn)略的定義滾動式戰(zhàn)略，是指旅行社以現(xiàn)有的客源市場為基礎，向其周邊地區(qū)或具有與其相似特點的其他游客階層逐步發(fā)展的戰(zhàn)略。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略重點突破式戰(zhàn)略的實施策略向周邊地區(qū)發(fā)展。向特點相近的階層發(fā)展。3.重點突破式戰(zhàn)略的適用范圍清華大學出版社一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（二）重點突破式戰(zhàn)略1.重點突破式戰(zhàn)略的定義重點突破式戰(zhàn)略是指旅行社為了占領整個目標市場，首先設法占領該市場中的某個“關鍵市場”，然后利用這個“關鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場,以達到全部占領目標市場的目的。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略2.重點突破式戰(zhàn)略的實施策略占領關鍵市場。滲透周邊市場。3.重點突破式戰(zhàn)略的適用范圍一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（三）先易后難式戰(zhàn)略1.先易后難式戰(zhàn)略的定義先易后難式戰(zhàn)略是指旅行社在市場開發(fā)過程中，首先選擇比較容易占領的周邊市場，不斷積蓄力量和營銷經(jīng)驗，然后積極向關鍵市場進行滲透，最終實現(xiàn)占領關鍵市場的目的。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略2.先易后難式戰(zhàn)略的實施策略占領周邊市場。滲透關鍵市場。3.先易后難式戰(zhàn)略的適用范圍一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略（四）廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略1.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的定義清華大學出版社廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略是指旅行社同時開發(fā)多個細分市場，以達到全面占領這些市場的戰(zhàn)略目標。一、旅游市場的開發(fā)戰(zhàn)略清華大學出版社2.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的實施策略籌集營銷資金。廣泛開展營銷。3．廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的適用范圍二、現(xiàn)有市場的經(jīng)營策略1.市場擴大策略清華大學出版社創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。提供超值服務。開展價格競爭。加大營銷力度。擴充營業(yè)能力。二、現(xiàn)有市場的經(jīng)營策略3.市場緊縮策略經(jīng)營盈利產(chǎn)品。減少營銷投入。清華大學出版社三、新市場的開拓（一）新市場的類型清華大學出版社區(qū)域型市場產(chǎn)品型市場階層型市場三、新市場的開拓（二）新市場的選擇1.選擇的目的降低開發(fā)風險。取得競爭優(yōu)勢。增加經(jīng)營收益。清華大學出版社三、新市場的開拓2.選擇的標準可衡量性?？蛇M入性。適度的規(guī)模。市場發(fā)展