第一章市場(chǎng)分析

**第一章 市場(chǎng)分析Ⅱ．綜合測(cè)試題知識(shí)題一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?精品文檔放心下載1．( )的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。(A)價(jià)格管理 (B)銷售促進(jìn)(C)人員推銷 (D)市場(chǎng)調(diào)研2．( )指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱間接資料。精品文檔放心下載(A)一手資料 (B)二手資料(C)電子資料 (D)市場(chǎng)資料3．調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這精品文檔放心下載表明調(diào)查人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)遵循著( )。(A)相關(guān)性原則 (B)時(shí)效性原則(C)系統(tǒng)性原則 (D)經(jīng)濟(jì)效益原則4．如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利感謝閱讀用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著( )。感謝閱讀(A)相關(guān)性原則 (B)時(shí)效性原則(C)系統(tǒng)性原則 (D)經(jīng)濟(jì)效益原則5．政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等屬于( )。精品文檔放心下載(A)內(nèi)部資料來(lái)源 (B)電子資料來(lái)源(C)直接資料來(lái)源 (D)外部資料來(lái)源6．行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資判屬于精品文檔放心下載**( )。(A)F1部資料來(lái)源 (B)電子資料來(lái)源(C)直接資料來(lái)源 (D)外部資料來(lái)源7．( )是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信。自的謝謝閱讀載體。(A)問(wèn)卷 (B)深度訪談(C)抽樣 (D)實(shí)驗(yàn)控制8．( )是隨機(jī)抽樣法中最簡(jiǎn)便的方法。(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 (B)等距抽樣法(C)分層隨機(jī)抽樣法 (D)分群隨機(jī)抽樣法9．( )又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。謝謝閱讀(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 (B)等距抽樣法(C)分層隨機(jī)抽樣法 (D)分群隨機(jī)抽樣法1O．當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用( )。謝謝閱讀(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 (B)等距抽樣法(C)分層隨機(jī)抽樣法 (D)分群隨機(jī)抽樣法11．分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是( )。感謝閱讀(A)收入分群抽樣 (B)地區(qū)分群抽樣(C)消費(fèi)分群抽樣 (D)年齡分群抽樣2．在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用()抽取樣本。感謝閱讀(A)隨機(jī)抽樣(B)任意抽樣**(C)非隨機(jī)抽樣 (D)等距抽樣13．某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，謝謝閱讀該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于謝謝閱讀( )。(A)任意抽樣法 (B)判斷抽樣方法(C)隨機(jī)抽樣法 (D)配額抽樣法14．首先提出或有意想購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是( )。感謝閱讀(A)購(gòu)買者 (B)影響者(C)決策者 (D)發(fā)起者15．其看法或建議對(duì)最終購(gòu)買決策具有一定影響的人是( )。謝謝閱讀(A)購(gòu)買者 (B)影響者(C)決策者 (D)發(fā)起者16．以下正確地表示出消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的是( )。謝謝閱讀(A)收集信息一確認(rèn)需要一評(píng)價(jià)方案一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為感謝閱讀(B)確認(rèn)需要一收集信息一評(píng)價(jià)方案一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為精品文檔放心下載(C)評(píng)價(jià)方案一收集信息一確認(rèn)需要一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為謝謝閱讀(D)確認(rèn)需要一評(píng)價(jià)方案一收集信息一決定購(gòu)買一購(gòu)后行為精品文檔放心下載17．消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一階段是( )。(A)確認(rèn)需要 (B)收集信息(C)評(píng)價(jià)方案 (D)購(gòu)買行為8．力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大的滿足。這屬于()o精品文檔放心下載(A)最大滿意原則 (B)相對(duì)滿意原則**(C)遺憾最小原則 (D)預(yù)期——滿意原則9．在購(gòu)買決策時(shí)，只須做出相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿意即可，最終能以較少的弋價(jià)取得較大的效果。這屬于()。感謝閱讀(A)最大滿意原則 (B)相對(duì)滿意原則(C)遺憾最小原則 (D)預(yù)期——滿意原則20．由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本感謝閱讀原則。這屬于( )。(A)最大滿意原則 (B)相對(duì)滿意原則(C)遺憾最小原則 (D)預(yù)期——滿意原則 ，21．與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。感謝閱讀這屬于( )o(A)最大滿意原則 (B)相對(duì)滿意原則(C)遺憾最小原則 (D)預(yù)期——滿意原則22．在企業(yè)中有組織采購(gòu)工作(如選擇供應(yīng)商、與供應(yīng)商談判等)的正式職權(quán)的人員是謝謝閱讀( )。(A)購(gòu)買者 (B)采購(gòu)者(C)決策者 (D)發(fā)起者23．在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是( )。精品文檔放心下載(A)購(gòu)買者 (B)信息控制者(C)決策者 (D)發(fā)起者24．中間商最基本、最重要的購(gòu)買決策是( )。(A)配貨決策 (B)供應(yīng)商組合決策**(C)供貨條件決策 (D)庫(kù)存決策25．公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少( )家謝謝閱讀符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。(A)l (B)2 (C)3 (D)426．在產(chǎn)業(yè)購(gòu)買決策過(guò)程中，所有參與購(gòu)買過(guò)程的人員感謝閱讀構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)稱之為( )。(A)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 (B)采購(gòu)中心(C)決策小組 (D)購(gòu)買集團(tuán)27．某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會(huì)收集相關(guān)資料，感謝閱讀則該企業(yè)通過(guò)這種途徑所獲取的資料屬于( )。(A)直接資料 (B)一手資料(C)二手資料 (D)過(guò)時(shí)資料28．在街道上隨意訪問(wèn)來(lái)往的行人的抽樣方法屬于( )。感謝閱讀(A)隨機(jī)號(hào)碼表法 (B)任意抽樣法(C)判斷抽樣法 (D)配額抽樣法29．假設(shè)樣本總體為100，要抽取4個(gè)個(gè)體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按100謝謝閱讀編號(hào)，并求出抽樣間隔為25，則從1至( )編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)號(hào)碼作為第一個(gè)人樣數(shù)。謝謝閱讀(A)4 (B)25 (C)50 (D)10030．王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在做“小靈通"的代理，他對(duì)“小靈通"已經(jīng)在北京上市精品文檔放心下載感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買。則王某獲取信息的途徑屬于謝謝閱讀( )。(A)個(gè)人來(lái)源 (B)商業(yè)來(lái)源(C)大眾來(lái)源 (D)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源**31．消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在( )基礎(chǔ)之上。謝謝閱讀(A)感性和主觀推斷 (B)自覺(jué)和理性(C)自覺(jué)和感性 (’D)理性和主觀判斷32．現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取糧感謝閱讀食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72感謝閱讀家，其他食品類的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了( )。精品文檔放心下載(A)等距抽樣法 (B)分層隨機(jī)抽樣法(C)分群隨機(jī)抽樣法 (D)配額抽樣法33．企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過(guò)( )所獲得的資料不屬于第二手資料。謝謝閱讀(A)國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料 (B)問(wèn)卷調(diào)查(C)大眾傳播媒體 (D)行業(yè)協(xié)會(huì)34．引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理謝謝閱讀上產(chǎn)生( )反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。 ．(A)逆反 (B)思考(C)抵抗 (D)順應(yīng)35．“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車?"該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于( )。感謝閱讀(A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)二項(xiàng)選擇式提問(wèn)(C)多項(xiàng)選擇式提問(wèn) (D)順序法封閉式提問(wèn)36．下列封閉式問(wèn)句的提問(wèn)方法屬于( )?！霸谖磥?lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車?a、是b、否"(A)二項(xiàng)選擇法 (B)多項(xiàng)選擇法(C)程度尺度法 (D)順序選擇法**37．實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是( )。(A)購(gòu)買者 (B)影響者(C)決策者 (D)使用者8．某消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，所擁有的商品信息主要是通過(guò)電視廣告來(lái)獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來(lái)源屬于()。謝謝閱讀(A)個(gè)人來(lái)源(B)商業(yè)來(lái)源(C)大眾來(lái)源(D)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源39．企業(yè)最高管理層決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購(gòu)生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料，這種認(rèn)識(shí)需要由()引起的。謝謝閱讀(A)內(nèi)部刺激(B)直接刺激(C)間接刺激(D)外部刺激40．采購(gòu)人員看廣告或參加展銷會(huì)等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)品，這種識(shí)需要由()引起的。感謝閱讀(A)內(nèi)部刺激(B)直接刺激(C)間接刺激(D)外邵刺激41．下列公式正確的是()。(A)V(價(jià)值)=C／F(B)F=C／V(價(jià)值)精品文檔放心下載(C)V(價(jià)值)=F／C (D)C=F／V(價(jià)值)F為功能，C為成本或費(fèi)用42．中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于( )決策。精品文檔放心下載(A)獨(dú)家配貨 (B)廣泛配貨(C)專深配貨 (D)雜亂配貨**43．中間商決定經(jīng)營(yíng)許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號(hào)規(guī)格，這屬于( )決策。精品文檔放心下載(A)獨(dú)家配貨 (B)廣泛配貨(C)專深配貨 (D)雜亂配貨44．中間商決定經(jīng)營(yíng)種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于( )決策。謝謝閱讀(A)獨(dú)家配貨 (B)廣泛配貨(C)專深配貨 (D)雜亂配貨45．中間商決定經(jīng)營(yíng)范圍廣泛且沒(méi)有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于( )決策。精品文檔放心下載(A)獨(dú)家配貨 (B)廣泛配貨(C)專深配貨 (D)雜亂配貨 ．46．在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作購(gòu)買決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、精品文檔放心下載政治法律等情況屬于( )。(A)環(huán)境因素 (B)人際因素 ‘(C)個(gè)人因素 (D)組織因素47．在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織謝謝閱讀結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于( )。(A)環(huán)境因素 (B)人際因素(C)個(gè)人因素 (D)組織因素48．在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購(gòu)者、決定謝謝閱讀者和信息控制者等屬于( )。(A)環(huán)境因素 (B)人際因素(C)個(gè)人因素 (D)組織因素49．在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，各個(gè)參與者的年齡、受教育程度、感謝閱讀**個(gè)性等屬于( )。(A)環(huán)境因素 (B)人際因素(C)個(gè)人因素 (D)組織因素50．具體使用欲購(gòu)買的某種產(chǎn)業(yè)用品的人員是企業(yè)組織中的( )。 (A)影響者 (B)謝謝閱讀信息控制者(C)決策者 (D)使用者51．會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告等精品文檔放心下載屬于( )o(A)企業(yè)職能管理部門提供的資料 (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料精品文檔放心下載(C)其他各類記錄 (D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料52．進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)、銷售報(bào)告、庫(kù)存動(dòng)態(tài)記錄、合同簽訂執(zhí)行情況、廣告宣傳效果、消費(fèi)精品文檔放心下載者意見(jiàn)反映等屬于( )o(A)企業(yè)職能管理部門提供的資料 (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料感謝閱讀(C)其他各類記錄 (D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料53．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層的各種規(guī)劃方案、企業(yè)自己做的專門審計(jì)報(bào)告，以及以前的市場(chǎng)謝謝閱讀調(diào)查、報(bào)告等屬于( )。(A)企業(yè)職能管理部門提供的資料 (B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料謝謝閱讀(C)其他各類記錄 (D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料54．政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等等屬精品文檔放心下載于( )。(A)內(nèi)部資料來(lái)源 (B)電子資料來(lái)源 ．(C)直接資料來(lái)源 (D)外部資料來(lái)源**55．行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料感謝閱讀屬于( )。。 (A)內(nèi)部資料來(lái)源 (B)電子資料來(lái)源(C)直接資料來(lái)源 (D)外部資料來(lái)源56．各種大眾傳播媒介，如電視、廣播、報(bào)刊、雜志及文獻(xiàn)資料等屬于( )。精品文檔放心下載(A)內(nèi)部資料來(lái)源 (B)電子資料來(lái)源(C)直接資料來(lái)源 (D)外部資料來(lái)源57．將調(diào)查總體各單位的名稱或號(hào)碼逐個(gè)寫在簽條或卡片上，放在箱中，打亂次序，精品文檔放心下載拌和均勻，然后按抽簽辦法，不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機(jī)抽出所需的調(diào)查樣本，精品文檔放心下載這是( )。(A)抽簽法 (B)隨機(jī)數(shù)表法(C)分層隨機(jī)抽樣 (D)分群隨機(jī)抽樣法58．( )又稱整群隨機(jī)抽樣法。(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 (B)等距抽樣法(C)分層隨機(jī)抽樣法 (D)分群隨機(jī)抽樣法59．( )又稱便利抽樣法。(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 (B)任意抽樣法(C)分層隨機(jī)抽樣法 (D)分群隨機(jī)抽樣法60．( )是根據(jù)專家的判斷或調(diào)查者的主觀判斷來(lái)決定選取的樣本。謝謝閱讀(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 (B)任意抽樣法(C)分層隨機(jī)抽樣法 (D)判斷抽樣法61．對(duì)是否買、為何買、如何買、何處買等購(gòu)買決策作出完全或部分最后決定的人謝謝閱讀**(A)購(gòu)買者 (B)影響者(C)決策者 (D)發(fā)起者二、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，每題有多個(gè)答案正確。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)精品文檔放心下載1．管理者決策依據(jù)的信息來(lái)源有( )。 、．(A)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) (B)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)(C)市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng) (D)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2．間接資料調(diào)查可以( )。(A)不受時(shí)間和空間限制 (B)收集到廣泛的資料(C)不受主觀因素干擾精品文檔放心下載調(diào)查結(jié)果3．間接資料調(diào)查的不足有( )。(A)容易過(guò)時(shí) (B)二手資料目的和調(diào)查人員要求的不一致精品文檔放心下載(C)需要進(jìn)一步加工處理 (D)利用率不高4．選擇間接資料的基本原則有( )。(A)相關(guān)性原則 (B)時(shí)效性原則(C)系統(tǒng)性原則 (D)經(jīng)濟(jì)效益原則5．間接資料調(diào)查的資料來(lái)源主要可以分為( )。(A)內(nèi)部資料來(lái)源 (B)電子資料來(lái)源(C)直接資料來(lái)源 (D)外部資料來(lái)源6．調(diào)查問(wèn)卷一般由( )等部分構(gòu)成。(A)開(kāi)頭 (B)提綱(C)正文 (D)結(jié)尾7．問(wèn)卷的開(kāi)頭主要包括( )。

(D)直接得到**(A)問(wèn)候語(yǔ) (B)填表說(shuō)明(C)正文 (D)÷，問(wèn)卷編號(hào)8．問(wèn)卷的正文一般包括( )。(A)資料搜集 (B)被調(diào)查者的基本情況(C)編碼 (D)問(wèn)卷編號(hào)9．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的順序時(shí)，應(yīng)注意( )。(A)問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性(B)問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難(C)能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面(D)開(kāi)放性問(wèn)題放在后面10．抽樣方法大體上可分為( )。(A)隨機(jī)抽樣 (B)任意抽樣(C)非隨機(jī)抽樣 (D)等距抽樣11．分層隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是可以( )。(A)降低成本(B)提高樣本的代表性(C)提高總體數(shù)量指標(biāo)的估計(jì)值的精度(D)節(jié)省時(shí)間12．非隨機(jī)抽樣常用的抽樣方法有( )。(A)任意抽樣法 (B)判斷抽樣方法(C)隨機(jī)抽樣法 (D)配額抽樣法l3．任意抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是( )。**(A)方便(B)經(jīng)濟(jì)(C)精確(D)具體14．配額抽樣法的缺點(diǎn)是()。(A)成本高(B)計(jì)算繁瑣(C)缺少統(tǒng)計(jì)理論依據(jù)(D)無(wú)法準(zhǔn)確地估計(jì)誤差15．商品信息的主要來(lái)源有()。(A)個(gè)人來(lái)源(B)商業(yè)來(lái)源(C)大眾來(lái)源(D)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源16．下列商業(yè)信息中，屬于大眾來(lái)源的有()。(A)大眾傳媒 (B)消費(fèi)評(píng)估組織(C)鄰居 (D)家人17．在購(gòu)買決策的過(guò)程中，他人態(tài)度的影響力取決于()。(A)他人否定態(tài)度的強(qiáng)度(B)他人與消費(fèi)者的關(guān)系(C)他人的專業(yè)水準(zhǔn)(D)他人的經(jīng)驗(yàn)18．產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作購(gòu)買決策時(shí)受()等一系列因素的影響。(A)環(huán)境(B)組織(C)人際(D)個(gè)人19．消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需要是由()引起的。(A)內(nèi)部刺激(B)正面刺激(C)負(fù)面刺激(D)外部刺激20．中間商的主要購(gòu)買決策包括()。(A)配貨決策(B)供應(yīng)商組合決策(C)供貨條件決策(D)庫(kù)存決策**21．中間商的配貨戰(zhàn)略主要有( )。(A)獨(dú)家配貨 (B)專深配貨(C)廣泛配貨 (D)雜亂配貨22．政府采購(gòu)可以采用( )等方式實(shí)現(xiàn)。(A)招標(biāo) (B)競(jìng)爭(zhēng)性談判(C)邀請(qǐng)報(bào)價(jià) (D)采購(gòu)卡23．企業(yè)內(nèi)部資料主要包括( )。(A)企業(yè)職能管理部門提供的資料(B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料(C)其他各類記錄(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料24．問(wèn)卷編號(hào)主要用于識(shí)別( )等。(A)問(wèn)卷 (B)填表說(shuō)明(C)訪問(wèn)員 (D)被訪者地址25．抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣方法，二是非隨機(jī)抽樣方法。下列各謝謝閱讀種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是( )。(A)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 (B)分層隨機(jī)抽樣法(C)判斷抽樣法 (D)配額抽樣法26．下列內(nèi)容應(yīng)該放在問(wèn)卷開(kāi)頭的是( )。(A)問(wèn)候語(yǔ) (B)填表說(shuō)明(C)感謝語(yǔ) (D)問(wèn)卷編碼27．在運(yùn)用單純隨機(jī)抽樣調(diào)查時(shí)，通常用( )來(lái)實(shí)現(xiàn)隨機(jī)原則抽取樣本。謝謝閱讀**(A)排序法 (B)抽簽法(C)隨機(jī)號(hào)碼表法 (D)列舉法28．下列問(wèn)卷提問(wèn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理的有( )。(A)“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意?”感謝閱讀(B)“請(qǐng)問(wèn)你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)?”感謝閱讀(C)“您覺(jué)得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎?”(D)“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺(jué)得它怎么樣?”29．調(diào)查問(wèn)卷中的感謝閱讀問(wèn)句可以采用不同的形式來(lái)表達(dá)，其中封閉式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)有( )。謝謝閱讀(A)調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答，不受任何限制精品文檔放心下載(B)調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案(C)答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計(jì)分析(D)便于被調(diào)查對(duì)象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間30．消費(fèi)者的購(gòu)買決策原則不是唯一的，通常是根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況選擇適當(dāng)?shù)脑瓌t，謝謝閱讀可供選擇的原則有( )。(A)最大滿意原則 (B)相對(duì)滿意原則(C)遺憾最小原則 (D)預(yù)期——滿意原則31．在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的提問(wèn)項(xiàng)目時(shí)，要注意的事項(xiàng)有( )。謝謝閱讀(A)提問(wèn)的內(nèi)容盡可能詳盡 (B)用詞確切、通俗化(C)一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容 (D)提倡否定形式的提問(wèn)謝謝閱讀32．在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，安排好問(wèn)題的順序是很重要的。下列對(duì)問(wèn)題順序編排說(shuō)法正確感謝閱讀的是( )。(A)問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性 (B)問(wèn)題的安排應(yīng)先難后易感謝閱讀**(C)開(kāi)放性問(wèn)題放在后面 (D)引起興趣的問(wèn)題放在前面感謝閱讀33．下列對(duì)分層隨機(jī)抽樣法的描述，正確的是( )。(A)怎樣分層并無(wú)一定規(guī)則 (B)各層之間具有顯著不同的特性精品文檔放心下載(C)同一層的個(gè)體具有相同的特性 (D)每層內(nèi)要包括各種不同特性的個(gè)體謝謝閱讀34．下列環(huán)境要素中屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的是( )。謝謝閱讀(A)競(jìng)爭(zhēng)者 (B)人口 (C)經(jīng)濟(jì) (D)自然35．下列問(wèn)題可能屬于市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)中敏感問(wèn)題的是( )。謝謝閱讀(A)個(gè)人收入問(wèn)題 (B)個(gè)人生活問(wèn)題(C)個(gè)人感情問(wèn)題 (D)政治信仰問(wèn)題技能題一、情景模擬題(1～2題。每題20分)1．北京樂(lè)達(dá)公司是一家專門從事電腦生產(chǎn)的公司，其生產(chǎn)的電腦主要針對(duì)于企業(yè)，迎合精品文檔放心下載了企業(yè)的某些特殊需求，下面是該公司市場(chǎng)部經(jīng)理A與某市場(chǎng)調(diào)研公司有關(guān)負(fù)責(zé)人B所進(jìn)感謝閱讀行的一段談判對(duì)話：A：我們上次所進(jìn)行的合作不知貴公司還記得嗎?B：我們公司是與貴公司合作過(guò)，今年上半年，貴公司想在短期內(nèi)進(jìn)入家用電腦市場(chǎng)。感謝閱讀但又認(rèn)為雖然自己的技術(shù)可以支持家用電腦的生產(chǎn)，但自己在品牌上卻不一定具有優(yōu)勢(shì)，精品文檔放心下載因?yàn)楣镜钠放浦饕诋a(chǎn)業(yè)用戶中具有影響力，家庭用戶不一定知道這個(gè)品牌。為了驗(yàn)證精品文檔放心下載這個(gè)結(jié)論你們決定進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)了解消費(fèi)者對(duì)該品牌的了解。于是精品文檔放心下載就產(chǎn)生了我們之間的合作oA：我們上次的合作是非常愉快的，貴公司在合作過(guò)程中表現(xiàn)出了非常友好的姿態(tài)，并感謝閱讀且全力以赴，具體的合作方式是貴公司為我們提供市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，我們自己組織調(diào)研。但謝謝閱讀**調(diào)研的結(jié)果不是很理想，我們針對(duì)這個(gè)結(jié)果進(jìn)行了分析，認(rèn)為原因是復(fù)雜的，但有幾點(diǎn)是感謝閱讀比較明確的：在實(shí)際調(diào)查過(guò)程中，很多被調(diào)查者不愿意提供合作，認(rèn)為該問(wèn)卷太復(fù)雜，很謝謝閱讀多問(wèn)題都不理解，并且填這樣的問(wèn)卷太浪費(fèi)時(shí)間，而且還有些問(wèn)題涉及到了個(gè)人因素。由精品文檔放心下載于被調(diào)查者的不合作我們通過(guò)調(diào)研并沒(méi)有取得自己想要的東西。精品文檔放心下載B：從貴公司的分析中可以看出，該調(diào)查失敗的原因似乎是在我們所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)精品文檔放心下載量不過(guò)關(guān)上。但我們認(rèn)為調(diào)研過(guò)程中所進(jìn)行的控制是非常重要的，在控制過(guò)程中會(huì)有很多精品文檔放心下載因素對(duì)整個(gè)調(diào)研的結(jié)果造成影響，不知貴公司是否對(duì)整個(gè)調(diào)研過(guò)程進(jìn)行過(guò)分析?感謝閱讀請(qǐng)結(jié)合上面的對(duì)話分析：(1)一般來(lái)說(shuō)，一份問(wèn)卷應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?(2)在設(shè)計(jì)新的問(wèn)卷時(shí)，要想避免被調(diào)查者的抵觸應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?在具體調(diào)查感謝閱讀過(guò)程中，該公司為了控制質(zhì)量應(yīng)采取的措施有哪些?2．北京慧康公司是一家專門為金融企精品文檔放心下載業(yè)提供信息系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)。王剛是該公司華北區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)，他得知明德銀行將于近期啟精品文檔放心下載動(dòng)一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的項(xiàng)目。為了進(jìn)一步了解該項(xiàng)目的背景資料，他約明德銀行信息謝謝閱讀中心的劉主任就該項(xiàng)目進(jìn)行了一次會(huì)談。以下是該談話的部分內(nèi)容：謝謝閱讀王剛：劉主任，先請(qǐng)您介紹下明德銀行的組織結(jié)構(gòu)吧。劉主任：好吧。銀行總部共有六個(gè)主要的管理職能部門，包括經(jīng)營(yíng)管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、感謝閱讀審計(jì)部、信息中心、行政部及品牌部。我們信息中心主要負(fù)責(zé)全行系統(tǒng)內(nèi)信息系統(tǒng)的選型、感謝閱讀維護(hù)及日常管理等工作。王剛：咱們行有幾位高層領(lǐng)導(dǎo)，他們是怎么分工的啊?劉主任：除了一個(gè)李行長(zhǎng)外，還有4個(gè)副行長(zhǎng)。其中崔副行長(zhǎng)是負(fù)責(zé)信息化這塊的。其謝謝閱讀余幾位副行長(zhǎng)也有各自的分工。王剛：如果決定要上信息系統(tǒng)的話，明德銀行內(nèi)部的決策程序是怎樣的呢?謝謝閱讀**劉主任：一般情況下，由信息中心提出使用申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)管理部會(huì)組織外部專家詳細(xì)論證精品文檔放心下載信息系統(tǒng)的必要性與可行性。接下來(lái)是行長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定選型并對(duì)外招標(biāo)，行長(zhǎng)辦公會(huì)精品文檔放心下載上，主要由負(fù)責(zé)信息化的崔副行長(zhǎng)提交選型初步方案。計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)中標(biāo)價(jià)格進(jìn)行財(cái)務(wù)核感謝閱讀算，最后就是李行長(zhǎng)親自拍板決定了。拍板決定后仍交由信息中心進(jìn)行實(shí)際采購(gòu)。謝謝閱讀王剛：我想我初步明白了。謝謝您的介紹。請(qǐng)結(jié)合上面的對(duì)話分析：(1)企業(yè)采購(gòu)中心通常包括哪些成員?(2)明德銀行中的李行長(zhǎng)、劉主任、崔副行長(zhǎng)分別屬于采購(gòu)中心哪種成員?精品文檔放心下載二、案例分析題(1～6題。每題20分)1．請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。20世紀(jì)70年代中期以前，可口可樂(lè)一直是美國(guó)飲料市場(chǎng)的霸主，市場(chǎng)占有率一度達(dá)到精品文檔放心下載80％。然而，70年代中后期，它的老對(duì)手百事可樂(lè)迅速崛起。對(duì)手的步步緊逼讓可口可精品文檔放心下載樂(lè)感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地o1982年，為找出可口可樂(lè)衰退感謝閱讀的真正原因，可口可樂(lè)決定在全國(guó)1O個(gè)主要城市進(jìn)行一次深入的消費(fèi)者調(diào)查。精品文檔放心下載可口可樂(lè)設(shè)計(jì)了“你認(rèn)為可口可樂(lè)的口味如何?"“你想試一試新飲料嗎?"“可口可樂(lè)的口感謝閱讀味變得更柔和一些，您是否滿意?"等問(wèn)題，希望了解消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)口味的評(píng)價(jià)并征詢感謝閱讀對(duì)新可樂(lè)口味的意見(jiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費(fèi)者愿意嘗試新口味可樂(lè)。精品文檔放心下載可口可樂(lè)的決策層以此為依據(jù)，決定結(jié)束可口可樂(lè)傳統(tǒng)配方的歷史使命，同時(shí)開(kāi)發(fā)新口精品文檔放心下載味可樂(lè)。沒(méi)過(guò)多久，比老可樂(lè)口感更柔和、口味更甜的新可口可樂(lè)樣品便出現(xiàn)在世人面前。謝謝閱讀為確保萬(wàn)無(wú)一失，在新可口可樂(lè)正式推向市場(chǎng)之前，可口可樂(lè)公司又花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)關(guān)元在謝謝閱讀13個(gè)城市中進(jìn)行了口味測(cè)試，邀請(qǐng)了近20萬(wàn)人品嘗無(wú)標(biāo)簽的新／老可口可樂(lè)。結(jié)果讓決感謝閱讀策者們更加放心，六成的消費(fèi)者回答說(shuō)新可口可樂(lè)味道比老可口可樂(lè)要好，認(rèn)為新可口可謝謝閱讀**樂(lè)味道勝過(guò)百事可樂(lè)的也超過(guò)半數(shù)。至此，推出新可樂(lè)似乎是順理成章的事了。 但讓可謝謝閱讀口可樂(lè)的決策者們始料未及的是，噩夢(mèng)正向他們逼近——很快，越來(lái)越多的老可口可樂(lè)的感謝閱讀忠實(shí)消費(fèi)者開(kāi)始抵制新可樂(lè)。對(duì)于這些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)配方的可口可樂(lè)意味著一種傳統(tǒng)謝謝閱讀的美國(guó)精神，放棄傳統(tǒng)配方就等于背叛美國(guó)精神，“只有老可口可樂(lè)才是真正的可樂(lè)"o有謝謝閱讀的顧客甚至揚(yáng)言將再也不買可口可樂(lè)。迫于巨大的壓力，決策者們不得不做出讓步，在保留新可樂(lè)生產(chǎn)線的同時(shí)，再次啟用近精品文檔放心下載1OO年歷史的傳統(tǒng)配方，生產(chǎn)讓美國(guó)人視為驕傲的“老可口可樂(lè)"。精品文檔放心下載3個(gè)月的時(shí)間，可口可樂(lè)的新可樂(lè)計(jì)劃就以失敗告終。盡管公司前期花費(fèi)了2年時(shí)間、數(shù)百萬(wàn)美元進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，但可口可樂(lè)忽略了最重要的一點(diǎn)——對(duì)于可口可樂(lè)的消費(fèi)者而言，口味并不是最主要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。精品文檔放心下載問(wèn)題：(1)抽樣調(diào)查的方法主要有哪些?(2)可口可樂(lè)公司的市場(chǎng)調(diào)查為什么沒(méi)有起到預(yù)期效精品文檔放心下載果?2．請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。住宅購(gòu)買是決策參考信息最廣泛的購(gòu)買。消費(fèi)者在購(gòu)買住宅時(shí)，有關(guān)住宅供給的信息來(lái)精品文檔放心下載源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷售的廣告信息，這也是消費(fèi)者所獲得的最直接精品文檔放心下載的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)獲得大量的住宅銷售信息。從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)既可精品文檔放心下載了解到房源和房?jī)r(jià)變動(dòng)情況，也可以初步了解到住宅開(kāi)發(fā)公司的一些情況，以及住宅建筑精品文檔放心下載結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷售商或代理商(中介商)獲得住宅銷售謝謝閱讀的有關(guān)信息，向銷售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信息，包括商品住宅的感謝閱讀名稱、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進(jìn)程、銷售價(jià)格、付款方式、配謝謝閱讀套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況，而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤精品文檔放心下載**的銷售信息，購(gòu)房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或謝謝閱讀已經(jīng)購(gòu)買住宅的朋友打聽(tīng)來(lái)獲取有關(guān)住宅銷售的信息?？傊?，購(gòu)房者能夠獲得有關(guān)住宅銷謝謝閱讀售情況的信息來(lái)源特別廣泛，關(guān)鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)?，?duì)住宅購(gòu)買決策起到真謝謝閱讀正的參考作用。問(wèn)題：(1)商品信息的來(lái)源主要有哪幾種途徑?(2)案例中的住宅購(gòu)買者通過(guò)哪幾種途徑取得了信息?具體表現(xiàn)在哪些行動(dòng)中?謝謝閱讀3．請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題?！拔?號(hào)標(biāo)書中提報(bào)的網(wǎng)卡單價(jià)是69元，為什么公布的結(jié)果是6900元?”在2005年7感謝閱讀2日北京市石景山區(qū)的政府采購(gòu)揭標(biāo)儀式上，一投標(biāo)單位當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑石景山財(cái)政局。石景山財(cái)政局人員經(jīng)過(guò)查證后，確定為宣讀錯(cuò)誤，現(xiàn)場(chǎng)糾正。謝謝閱讀石景山財(cái)政局局長(zhǎng)張文華會(huì)后感嘆地對(duì)記者說(shuō)：“來(lái)了40多家供應(yīng)商，完全出乎我們的意料，以致于僅有4個(gè)人的政府采購(gòu)辦忙中出錯(cuò)。來(lái)了這么多供應(yīng)商，說(shuō)明政府采購(gòu)市場(chǎng)正被越來(lái)越多的商家認(rèn)同，而供應(yīng)商敢于提出疑問(wèn)，則恰恰說(shuō)明了政府采購(gòu)的公開(kāi)、公平和公正性?！本肺臋n放心下載為了讓全區(qū)800個(gè)中小學(xué)班級(jí)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，石景山區(qū)政府決定實(shí)施“班班通”工謝謝閱讀程。工程總標(biāo)的達(dá)2000萬(wàn)元，所有項(xiàng)目實(shí)行政府采購(gòu)。先期4月份已經(jīng)進(jìn)行了“班班通”感謝閱讀工程綜合布線的招標(biāo)工作，預(yù)計(jì)投資500萬(wàn)元，通過(guò)招標(biāo)節(jié)約資金200萬(wàn)元。本次主要進(jìn)謝謝閱讀行的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)，所有設(shè)備采取國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)的形式進(jìn)行。感謝閱讀問(wèn)題：(1)政府采購(gòu)可以通過(guò)哪些方式實(shí)現(xiàn)?(2)投標(biāo)招標(biāo)有哪些主要步驟?**4．請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)感謝閱讀劃該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，他們選取了北京、上海和廣州三個(gè)城市作為代表城市，感謝閱讀在這三個(gè)城市中隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷。他們向消費(fèi)者所提供的問(wèn)卷中，問(wèn)答項(xiàng)目達(dá)幾百個(gè)，而且精品文檔放心下載十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，t。進(jìn)行詳細(xì)的分析。謝謝閱讀此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者擔(dān)當(dāng)“商品顧問(wèn)"，讓他感謝閱讀們?cè)囉眠@種新的產(chǎn)品，然后“雞蛋里挑骨頭"，從他們那里收集各種改進(jìn)的意見(jiàn)。該公司擔(dān)謝謝閱讀心“商品顧問(wèn)”有時(shí)也會(huì)提供不真實(shí)的信息，因此，研究所的市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市精品文檔放心下載場(chǎng)，“偷聽(tīng)"消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽(tīng)店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的感謝閱讀意見(jiàn)。他們的目的只有一個(gè)，就是一定要搞到真正準(zhǔn)確的信息，而不是虛假的贊譽(yù)。感謝閱讀在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，感謝閱讀來(lái)補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開(kāi)出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲精品文檔放心下載取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來(lái)自消費(fèi)者的信息成謝謝閱讀千上萬(wàn)，如何分析研究，取其精華，該公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類，感謝閱讀一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品；另一類是具謝謝閱讀體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒(méi)有具體意見(jiàn)，甚至很模糊，卻反映感謝閱讀了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見(jiàn)一旦和高期望值信息結(jié)合感謝閱讀起來(lái)，則能起到錦上添花的作用。問(wèn)題：(1)該公司在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，還需要多種二手資料的支持，公司可以通過(guò)哪感謝閱讀幾種途徑獲得二手資料?(至少列舉三個(gè))該公司在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)所采用的方法屬于哪種?精品文檔放心下載(2)在調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，問(wèn)句可以采用不同的形式，主要有幾種?謝謝閱讀**5．請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。某市場(chǎng)調(diào)查公司受某企業(yè)委托，在A市調(diào)查企業(yè)沐浴露產(chǎn)品的知名度。調(diào)查對(duì)象為年齡感謝閱讀在16～55歲、正在使用或使用過(guò)沐浴露產(chǎn)品的女性，并且是家中沐浴露產(chǎn)品的主要購(gòu)買精品文檔放心下載者或購(gòu)買決策者。調(diào)查人員確定樣本為1OO人，采取座談會(huì)的形式。座談會(huì)按家庭人均精品文檔放心下載收入分為3組：高收入、中收入及低收入。在確定了各組在整個(gè)母體的比例之后，調(diào)查人謝謝閱讀員確定了各組參加座談會(huì)的人數(shù)。問(wèn)題：(1)市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些?市場(chǎng)調(diào)查公司采用的抽樣方法是什么?該抽樣方法的前精品文檔放心下載提條件是什么?(2)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的評(píng)價(jià)行為一般要涉及哪幾個(gè)問(wèn)題?感謝閱讀6．請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。某企業(yè)開(kāi)展銷售活動(dòng)，為了充分了解市場(chǎng)，決定進(jìn)行一次市場(chǎng)摸底，但直接進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)謝謝閱讀查花費(fèi)的時(shí)間和金錢太多，所以決定采取間接資料調(diào)查法，通過(guò)調(diào)查，成功地進(jìn)行了銷售。謝謝閱讀問(wèn)題：、(1)間接資料調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么?(2)間接資料選擇有哪些基本原則?一、單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)答案：1．D2．B3．B4．D5．D6．D7．．A8．A9．B10．C11．．B12．C13．B14．Dl5．C16．B17．A18．A19．B20．C21．．D22．B23．B24．A25．C26．B27．C28．B29．B30．A31．B32．B33．B34．D35．B36．A37．D38．B**39．．A40．D41．C42．A43．C44．B45．D46．A47．D48．B49．C50．D51．．A52．D53．C54．D55．D56．D57．．A58．D59．B60．D61．CⅢ．標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。二、多項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)答案：1．ABC2．．ABC3．ABCD4．．ABCD5．AD6．．ACD7．ABD8．．ABC9．ABCD10．．AC11．．BC12．．ABD13．AB14．BCD15．．ABCD16．AB17．．ABC18．．ABCD19．AD20．ABC21．．ABCD22．ABCD23．ACD24．．ACD25．CD26．ABD27．BC28．BC29．CD30．．ABCD31．BC32．．ACD33．．ABC34．BCD35．ABCD評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給1分；多選、漏選和錯(cuò)選均不得分。技能題感謝閱讀一、情景模擬題(1～2題。每題20分)1．答案要點(diǎn)：(1)一份問(wèn)卷一般包括：?jiǎn)柧淼拈_(kāi)頭，要包括問(wèn)候語(yǔ)、填表說(shuō)明和問(wèn)卷編號(hào)；問(wèn)卷的正文，精品文檔放心下載包括資料搜集、被調(diào)查者的基本情況和編碼；問(wèn)卷的結(jié)尾，用以被調(diào)查者的意見(jiàn)、感受，感謝閱讀或是記錄調(diào)查情況，也可以是感謝語(yǔ)以及其他補(bǔ)充說(shuō)明。(1O分)(2)要想避免被訪問(wèn)者的感謝閱讀抵觸，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題是：提問(wèn)的內(nèi)容盡可能短；用詞要確切、通俗；一項(xiàng)提感謝閱讀問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容；避免誘導(dǎo)性提問(wèn)；避免否定形式的提問(wèn)；避免敏感性問(wèn)題等。(5分)感謝閱讀**抽查某一調(diào)查區(qū)域的抽樣和調(diào)查情況，詢問(wèn)受訪者，了解調(diào)查員的調(diào)查情況；檢驗(yàn)調(diào)查感謝閱讀完畢的問(wèn)卷是否完整，有無(wú)遺漏，可否補(bǔ)救；定期定時(shí)開(kāi)碰頭會(huì)，了解調(diào)查過(guò)程中遇到的精品文檔放心下載問(wèn)題，討論解決辦法，并由負(fù)責(zé)人了解調(diào)查進(jìn)度和進(jìn)行情況，予以指導(dǎo)。(5分)精品文檔放心下載2．答案要點(diǎn)：(1)企業(yè)采購(gòu)中心包括使用者、影響者、采購(gòu)者、決策者、信息控制者等五種成員。 (10精品文檔放心下載分)(2)李行長(zhǎng)屬于決策者，劉主任既屬于使用者也屬于采購(gòu)者，崔副行長(zhǎng)屬于影響者。 (1精品文檔放心下載分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)結(jié)合案例闡述，否則酌情扣分。二、案例分析題：(1—6題。每題20分)1．答案要點(diǎn)：(1)抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣，二是非隨機(jī)抽樣。(2分)謝謝閱讀隨機(jī)抽樣即按隨機(jī)原則抽取樣本，完全排除人們主觀意識(shí)的干擾，在總體中每一個(gè)體被精品文檔放心下載抽取的機(jī)會(huì)是均等的。其常用的抽樣方法有：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法，等距抽樣，分層隨機(jī)抽樣謝謝閱讀法，分群隨機(jī)抽樣法。(4分)非隨機(jī)抽樣，是指并非根據(jù)抽取樣本，而是調(diào)查者根據(jù)自己的主觀選擇抽取樣本的一種謝謝閱讀方法。在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，謝謝閱讀往往采用非隨機(jī)抽樣方法抽取樣本。非隨機(jī)抽樣常用的抽樣方法有：任意抽樣法，判斷抽感謝閱讀樣法，配額抽樣法。(4分)(2)可口可樂(lè)將其營(yíng)銷調(diào)研的問(wèn)題限定得太窄了。調(diào)查僅限于口味測(cè)試，而