有關(guān)銀行的實(shí)習(xí)心得

第第頁有關(guān)銀行的實(shí)習(xí)心得

當(dāng)今社會，就業(yè)問題好像總是圍圍著我們，成為一個(gè)無休止的話題。聘請會上的大字報(bào)總說“有閱歷者優(yōu)先”，可是我們的同學(xué)在學(xué)校里還會有多少社會閱歷呢？為了擴(kuò)大自己的知識面，擴(kuò)大自己與社會的接觸，增加自己在社會競爭中的親身經(jīng)受，熬煉和提高自己的技能，讓自己畢業(yè)后真正進(jìn)入社會，適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的改變，處理好生活工作中的各種問題，我來到常州市金聯(lián)金屬制品有限公司，在這個(gè)假期開始了我的社會實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)就是把我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識運(yùn)用到客觀現(xiàn)實(shí)中，讓我們學(xué)到的理論知識派上用場。假如你只學(xué)習(xí)不實(shí)踐，那么你學(xué)到的東西等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)習(xí)可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。由于環(huán)境不一樣，接觸的人和事不一樣，從中學(xué)到的東西自然也不一樣。學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.接待實(shí)踐

第一印象服務(wù)是實(shí)踐前臺最具表現(xiàn)力的形象。由于顧客的第一印象不需要前臺人員微笑，顧客永久是重要的。如何給客戶一個(gè)好的第一印象？看到你就覺得親切暖和，有家的感覺！其實(shí)我覺得也不是很難，由于你一想到快樂的事就可以微笑，但是要成天保持微笑就不簡單了。記得剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的笑容很不自然。用同事的話來說，我當(dāng)時(shí)是在盡力把嘴里的肉往兩邊拉，而不是在笑。我向商店里的微笑天使尋求建議。她告知我，笑得自然絢爛是需要技巧的。首先，要自信。只有自信，你的笑容才能透露出陽光的味道，才能自然。第二，想象。你可以想想自己快樂的事。

2.與客戶的電話溝通

21世紀(jì)，只有服務(wù)型企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)？以服務(wù)為導(dǎo)向的個(gè)人才能勝利。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛造個(gè)人勝利？

(1)甘當(dāng)仆人。每個(gè)人都習(xí)慣以自我為中心。但是，當(dāng)你面對客戶時(shí)，你需要從以自我為中心的位置上走下來，變得更加具有服務(wù)意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有放下自己的架子才能往上爬。當(dāng)然，這里的“仆人”是做一個(gè)自信的仆人，而不是傳統(tǒng)意義上的自卑、干癟的仆人。

(2)熱忱接待你的客戶。服務(wù)是和客戶面對面溝通的過程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的提升，表現(xiàn)出尊敬客戶的立場，是最徑直的訴求。

(3)性格化服務(wù)性格化服務(wù)最能打動顧客。

3.產(chǎn)品銷售

在這期間，我深深地了解到一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量對銷售有多么重要。好的產(chǎn)品能吸引回頭客，在讓用戶滿足的同時(shí)，也能給廠商成就感，而劣質(zhì)的產(chǎn)品不僅不能贏得尊敬，反而會讓廠商的銷量越來越低，最終舉步維艱。

二、實(shí)習(xí)成果

實(shí)習(xí)期間，我們走街串巷，接觸到各式各樣的人和事，這是我們在學(xué)校感受不到的。在學(xué)校，可能會有老師安排說今日做什么，明天做什么，但是在這里，沒有人會告知你這些。你需要知道要做什么，自己去做，做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍。究竟學(xué)校是個(gè)學(xué)習(xí)的地方，每個(gè)同學(xué)都在爭取更高的成果。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都有競爭。在競賽中，我們要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，別人如何表現(xiàn)，才能提高自己的技能！記得老師曾經(jīng)說過高校是個(gè)小社會，但我總覺得學(xué)校里總有那份純真和真誠。即使是高校，同學(xué)還是保持同學(xué)身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長，他們總是和我在一起，我說要珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)習(xí)中，我深深感受到，在學(xué)校里，理論學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎無所不包；在實(shí)際工作中，你可能會遇到書本上沒有學(xué)過的狀況，或者根本用不到書本上的知識。

高校生假期實(shí)習(xí)經(jīng)受補(bǔ)充文章

暑假留在武漢第一次實(shí)習(xí)。有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。我深入社會職場，與客戶進(jìn)行了面對面的接觸和溝通。一方面徑直把知識和實(shí)踐結(jié)合起來，另一方面學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的閱歷和教訓(xùn)，讓我對自己有了更全面的認(rèn)識。由于不情愿學(xué)金融保險(xiǎn)，一個(gè)暑假實(shí)習(xí)下來感覺就是這樣。

7月13日，我正式來到漢口世紀(jì)聯(lián)眾。老板熱忱接待了我們，然后我被安排到卡部實(shí)習(xí)?！翱ㄐ问健钡母拍钍堑谝淮谓佑|，其實(shí)是短期意外險(xiǎn)的另一種說法。這是第一件讓我覺得新鮮的事。然后我開始學(xué)習(xí)如何填寫保險(xiǎn)單。第一天填錯(cuò)了好幾份保單，我才發(fā)覺原來是我太大意了。還好我對我們?nèi)咳硕己莛埶。@讓我很感動。然后我明白了什么是寬容！

接下來的幾天，我一貫在卡部練習(xí)。每天都要背卡的產(chǎn)品信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保額多少，哪些職業(yè)適合那些人，哪些是拒保的職業(yè)這個(gè)時(shí)候我明白了，要時(shí)刻對自己有信心！

卡單最焦灼的一天，是我第一次坐在前臺正式接待客戶。過賬、填表和收費(fèi)的每一步都需要當(dāng)心謹(jǐn)慎。但是，那天來了許多顧客，讓我有點(diǎn)不知所措。雖然我做的很仔細(xì)，但還是犯了許多錯(cuò)誤。多虧了師傅的援助，我才沒有受到太大的損失。這一天讓我深深感受到了精通業(yè)務(wù)的須要性和重要性！穩(wěn)定的重要性從這里開始！

我每天都在接觸各式各樣的客戶。大部分都很熱忱寬容，但也有一部分客戶特別嚴(yán)格甚至苛刻。他們要求很高，一不當(dāng)心就得罪了他們。這些人真的很累，但是你還是要克制自己的心情，繼續(xù)耐煩的為他們服務(wù)。這種狀況給我們上了一堂真正的與人溝通的課！溝通真的是一門藝術(shù)，還好我現(xiàn)在懂還不晚！

后來去車險(xiǎn)部實(shí)習(xí)。還好剛好趕上新員工的培訓(xùn)，就學(xué)會了和他們一起算車險(xiǎn)費(fèi)用。這里的學(xué)習(xí)不像學(xué)校里那么理論化，這里強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際操作技能。有許多是老員工通過長期工作總結(jié)出來的閱歷，在實(shí)際工作中特別有用，所以覺得特別有價(jià)值！我們“黃埔三期”學(xué)員畢業(yè)的時(shí)候，朱總給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場的進(jìn)展現(xiàn)狀、方針和將來進(jìn)展，為我們描繪了一幅美妙的愿景，讓我們在以后的工作中不至于太盲目，沒有動力！

現(xiàn)在和中石化合作，在許多加油站都開了一些車險(xiǎn)的直銷點(diǎn)，這在全國乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新。而且在好的管理方法的運(yùn)作下，正在有條不紊的進(jìn)行著，讓人感受到了創(chuàng)新的能量！真佩服老板的胸懷！這是我們之前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候從來沒有想過的。沒想到，它在市場上悄然發(fā)芽，顯示出了強(qiáng)大的生命力。真的很震撼。在以后的學(xué)習(xí)中，我告知自己，肯定要懂得學(xué)習(xí)和利用生活，讀死書，討論死的就沒有將來！

世紀(jì)的每一天，我都在更多的發(fā)覺自己，加速自己的成長，但這種熬煉也是要付出代價(jià)的。每天早上坐武昌到漢口的車，下午坐武昌到漢口的車，每天都在重復(fù)！現(xiàn)在看到車都有點(diǎn)暈，但還是知道怎么堅(jiān)持！堅(jiān)持查找美妙的事物，學(xué)習(xí)有用的知識。雖然有點(diǎn)苦，但是痛并歡樂著！

高校生假期實(shí)習(xí)經(jīng)受補(bǔ)充文章

轉(zhuǎn)瞬間，為期4周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。雖然工作時(shí)間很短，但我全部的經(jīng)受都是難忘的。這是我人生中第一次正式的實(shí)習(xí)，在這里我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也意識到自己還有許多不足。真的受益匪淺。

實(shí)習(xí)期間，我把自己的工作總結(jié)如下:

1.自主學(xué)習(xí)。工作后，再也沒有像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣的老師、作業(yè)、考試，而是要自己主動學(xué)習(xí)，自己做一切事情。只要你想學(xué)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是許多的。老員工從不吝惜自己的閱歷來指導(dǎo)你的工作，讓你少走彎路；組內(nèi)和內(nèi)部都有各種提升自己的訓(xùn)練。你要做的就是確定你需要知道什么，你感愛好什么。

2.積極進(jìn)取的工作立場。在工作中，你不僅制造了效益，也提升了自己。像我這種沒有工作閱歷的新人，需要做更多的事情來積累閱歷。尤其是現(xiàn)在，實(shí)習(xí)工作不像正式員工一樣有明確的工作范圍。假如工作立場不夠積極，可能就無所作為了。所以更要主動多做工作，多積累多提高。

3.團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目。如何在工作過程中與團(tuán)隊(duì)其他同事保持溝通也很重要。一位資深的人力資源專家曾經(jīng)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神的技能需要與他人溝通和合作的技能。合理的分工可以讓大家發(fā)揮所長，團(tuán)結(jié)協(xié)作，機(jī)敏協(xié)作，共同取得勝利。假如一個(gè)個(gè)體想要?jiǎng)倮@得良好的表現(xiàn)，他需要牢記一條規(guī)章:我們永久不能把個(gè)人利益置于團(tuán)隊(duì)利益之上。在團(tuán)隊(duì)工作中，會有他從自己的幫助中獲益的狀況。另一方面，他會從中受益，這是確保他勝利的最重要因素之一。

4.基本禮儀。當(dāng)你進(jìn)入社會，你需要知道基本的禮儀，而這些往往被同學(xué)忽視。無論是著裝還是待人接物，都要符合禮儀，以免影響正常工作。這就需要平常多學(xué)習(xí)，比如關(guān)注別人的做法或者詢問專家。

5.做人。作為同學(xué)，你面對的是同學(xué)、老師、家長，但工作后你要面對更繁復(fù)的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要處理得當(dāng)，多溝通，設(shè)身處地為對方著想，而不是只想著自己的事情。

我覺得實(shí)習(xí)對我們高校生來說意義重大。實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有利的人力資源制度安排。

對于接受實(shí)習(xí)生的單位來說，是開發(fā)和儲備人力資源的措施，可以使其低成本、大范圍地選拔人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才。也可以作為用人單位讓更多社會成員(照實(shí)習(xí)生)了解用人單位文化和理念的手段，從而提升組織的社會認(rèn)可度，贏得聲譽(yù)。對于同學(xué)來說，實(shí)習(xí)可以讓每個(gè)同學(xué)有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，發(fā)覺自己真正的潛力和愛好，打好職業(yè)基礎(chǔ)，為自我成長豐富閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人力資源的優(yōu)化配置。

實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)覺自己有許多缺點(diǎn):

1.缺乏工作閱歷。由于閱歷不足，分不清主次問題，有些訓(xùn)練或者學(xué)習(xí)找不到重點(diǎn)。隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我想我會漸漸積累閱歷。

2.工作立場不夠積極。在工作中，我只能完成安排的工作。雖然在沒有工作的時(shí)候可以主動要求安排的工作，但是在沒有工作做的時(shí)候可能會松懈，不能主動學(xué)習(xí)。這主要是由于懶散在起作用。以后我會努力克服惰性，沒有工作的時(shí)候要求安排的工作，沒有安排的工作的時(shí)候自主學(xué)習(xí)。

3.工作上還是需要追求完滿。在工作中，不允許馬虎，尤其是作為企業(yè)管理者。你要時(shí)刻牢記自己是嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的。我堅(jiān)信，通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐閱歷將使我受益終生，并將在我今后的實(shí)際工作中不斷得到印證。我將繼續(xù)理解和體驗(yàn)我在實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西，并盼望我所學(xué)到的理