質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試題

質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)測(cè)試題（100分）1、機(jī)構(gòu)【填空題】________________________2、姓名【填空題】________________________1、請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)入答題前，確保設(shè)備性能和系統(tǒng)條件符合線上考試要求2、做題中請(qǐng)勿使用F功能鍵或查看源代碼，如使用系統(tǒng)會(huì)記錄下來3、誠(chéng)信考試，請(qǐng)勿上網(wǎng)搜索答案，與其他考生交流，求助外援等3、我們的目標(biāo)：13J目標(biāo)值（），13J底線值（），25J目標(biāo)值（）?！締芜x題】【單選題】（4分）A.92%；90%；92%B.92%；90%；90%C.95%；92%；92%D.95%；90%；90%正確答案:D4、我們的目標(biāo)：綜合續(xù)期達(dá)成率（）?！締芜x題】【單選題】（4分）A.90%；B.92%；C.98%D.95%；正確答案:C5、江蘇分公司要回歸到真真正正以（）的銷售服務(wù)市場(chǎng)。（摘自2022年6月14日收展五月月度檢視會(huì)宋總講話）【單選題】【單選題】（4分）A.以產(chǎn)品需求為導(dǎo)向B.以客戶需求為導(dǎo)向C.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向D.以服務(wù)需求為導(dǎo)向正確答案:B6、從江蘇分公司的實(shí)際情況來講，目前必須要鎖住兩個(gè)底線（），再集中精力創(chuàng)新。（摘自2022年6月14日收展五月月度檢視會(huì)宋總講話）【單選題】【單選題】（4分）A.合規(guī)；業(yè)務(wù)B.合規(guī)；質(zhì)量C.業(yè)務(wù)；質(zhì)量D.D,服務(wù)；質(zhì)量正確答案:B7、寬限期是指客戶可以在應(yīng)交日（）內(nèi)的任何一天交納續(xù)期保費(fèi)?！締芜x題】【單選題】（4分）A.30天B.45天C.60天D.兩個(gè)月正確答案:C8、個(gè)險(xiǎn)綜合達(dá)成率=（）【單選題】【單選題】（4分）A.實(shí)收保費(fèi)/應(yīng)收保費(fèi)B.實(shí)收件數(shù)/應(yīng)收件數(shù)C.(實(shí)收保費(fèi)/應(yīng)收保費(fèi)）*50%+（實(shí)收件數(shù)/應(yīng)收件數(shù)）*50%D.實(shí)收保費(fèi)/應(yīng)收保費(fèi)+實(shí)收件數(shù)/應(yīng)收件數(shù)正確答案:C9、收展業(yè)務(wù)員拿收費(fèi)獎(jiǎng)金，當(dāng)月二次收費(fèi)達(dá)成（），寬末二次達(dá)成（），利益最大化?！締芜x題】【單選題】（4分）A.79%；95%B.78%；92%C.78%；95%D.79%；95%正確答案:B10、收展督導(dǎo)每月各類收費(fèi)服務(wù)獎(jiǎng)金之和的最高限額是（）?！締芜x題】【單選題】（4分）A.2000B.3000C.4000D.2500正確答案:B11、總公司提出的“愛體驗(yàn)”復(fù)效免息活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間為（）。【單選題】【單選題】（4分）A.2022.6.1-9.30B.2022.7.1-8.31C.2022.7.1-2022.9.30D.2022.7.1-2022.10.31正確答案:C12、總公司提出的“愛體驗(yàn)”復(fù)效免息活動(dòng)活動(dòng)范圍為（）?！締芜x題】【單選題】（4分）A.所有復(fù)效、還墊保單B.只包含復(fù)效保單C.只包含還墊保單D.終止保單正確答案:A13、抓全面質(zhì)量，不僅僅是收展一個(gè)部門的事情。要做到質(zhì)量一體化，需要（）部門共同的努力，前端要做客戶識(shí)別，后端要做服務(wù)提升和創(chuàng)新。（摘自2022年6月14日收展五月月度檢視會(huì)宋總講話）【多選題】【多選題】（4分）A.營(yíng)銷B.運(yùn)營(yíng)C.培訓(xùn)D.收展正確答案:ABCD14、正常復(fù)效和簡(jiǎn)易復(fù)效的區(qū)別（）?！径噙x題】【多選題】（4分）A.簡(jiǎn)易復(fù)效減免利息B.正常復(fù)效減免利息C.簡(jiǎn)易復(fù)效無等待期D.正常復(fù)效無等待期正確答案:AC15、宋總在質(zhì)量檢視會(huì)提出的質(zhì)量具體動(dòng)作落實(shí)要求有（）。（摘自2022年6月14日收展五月月度檢視會(huì)宋總講話）【多選題】【多選題】（4分）A.建議全面質(zhì)量的認(rèn)知和管理B.應(yīng)收盡收、應(yīng)收必收C.服務(wù)營(yíng)銷D.合規(guī)經(jīng)營(yíng)正確答案:ABC16、下面哪些是自保件（）?！径噙x題】【多選題】（4分）A.投保人是代理人本人B.投保人是代理人父母C.被保險(xiǎn)人是代理人子女D.被保險(xiǎn)人是公司內(nèi)勤E.投保人是代理人配偶正確答案:ABCDE17、正常復(fù)效需要（）。【多選題】【多選題】（4分）A.補(bǔ)交以前欠交保費(fèi)（具體以條款約定為準(zhǔn)）B.補(bǔ)交以前欠交利息（具體以條款約定為準(zhǔn)）C.重新提供健康告知（具體以條款約定為準(zhǔn)）D.重新計(jì)算等待期（具體以條款約定為準(zhǔn)）正確答案:ABCD18、收展業(yè)務(wù)員拿收費(fèi)獎(jiǎng)金，收費(fèi)服務(wù)獎(jiǎng)金的構(gòu)成是（）。【多選題】【多選題】（4分）A.個(gè)險(xiǎn)二次收費(fèi)獎(jiǎng)金B(yǎng).個(gè)險(xiǎn)三次收費(fèi)獎(jiǎng)金C.個(gè)險(xiǎn)四次收費(fèi)獎(jiǎng)金D.個(gè)險(xiǎn)四次及以上收費(fèi)獎(jiǎng)金正確答案:ABD19、真真正正的保險(xiǎn)公司就兩項(xiàng)實(shí)際的工作（）。（摘自2022年6月14日收展五月月度檢視會(huì)宋總講話）【多選題】【多選題】（4分）A.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展B.堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)C.契約的連續(xù)性D.服務(wù)的連續(xù)性正確答案:CD20、前端進(jìn)容易，后端就要難，弄清楚每一張未收單子的原因，才能以終為始倒推出問題，導(dǎo)致單子未收主要的問題是（）。（摘自2022年6月14日收展五月月度檢視會(huì)宋總講話）【多選題】【多選題】（4分）A.前端銷售問題B.培訓(xùn)問題C.管理問題D.服務(wù)問題正確答案:ABCD21、我們目前落實(shí)的三個(gè)動(dòng)作：（）?！径噙x題】【多選題】（4分）A.開展品質(zhì)違規(guī)面談B.未收單單說明C.新單首問責(zé)任制D.新單質(zhì)量報(bào)告正確答案:BCD22、哪些保單需要關(guān)注質(zhì)量？（）【多選題】【多選題】（4分）A.低代人員保單B.月末小額單C.月末新人單D.自保件正確答案:ABCD23、保單失效是超過繳費(fèi)寬限期30天仍然未繳付保險(xiǎn)費(fèi)?！九袛囝}】【單選題】（4分）A.是B.否正確答案:B24、抓全面質(zhì)量，只需后端做好服務(wù)提升和創(chuàng)新就好，前端不需要進(jìn)行客戶識(shí)別。（摘自2022年6月14日收展五月月度檢視會(huì)宋總講話）【判斷題】【單選題】（4分）A.是B.否正確答案:B25、在寬限期內(nèi)，若發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司仍需給付保險(xiǎn)金。【判斷題】【單選題】（4分）A.是B.否