大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查報(bào)告主題隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)水平不停提高，傳輸速度的加緊造成多個(gè)新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出現(xiàn)，以顧客需求為核心的服務(wù)理念使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈飛速發(fā)展。我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，我們的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造更為突出而直接地影響我們的世界觀、科學(xué)觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的行為產(chǎn)生重要的影響。大學(xué)生的消費(fèi)是值得關(guān)注的問(wèn)題，由于大學(xué)生時(shí)代正是我們大學(xué)消費(fèi)觀念形成，消費(fèi)方式開(kāi)始定型的重要時(shí)期，這一時(shí)期的消費(fèi)活動(dòng)帶有一定的盲目性。本次的調(diào)查目的是為了關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)的狀況（調(diào)查主題），把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特性和行為導(dǎo)向，同時(shí)關(guān)注電子商務(wù)這一新生的商務(wù)方式對(duì)大學(xué)生的影響。二、時(shí)間：本次調(diào)查我們開(kāi)始于7月20日截止到8月20日方式：通過(guò)北京理工珠海學(xué)院論壇、騰訊、E-mail等網(wǎng)上發(fā)報(bào)調(diào)查問(wèn)卷方式對(duì)象：我校大學(xué)生，共獲得問(wèn)卷86份。三、調(diào)查狀況真實(shí)與虛擬相結(jié)合、線上與線下相滲入，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最明顯的特點(diǎn)。學(xué)校的生活豐富多彩，各個(gè)學(xué)院舉辦不同的活動(dòng)，令同窗們無(wú)暇顧及網(wǎng)上瀏覽，使用電腦。特別是某些用心于學(xué)習(xí)的同窗根本沒(méi)機(jī)會(huì)網(wǎng)上消費(fèi)，而另外某些同窗樂(lè)意網(wǎng)上消費(fèi)而沒(méi)有行動(dòng)，據(jù)調(diào)查所知從不上網(wǎng)消費(fèi)的同窗有47%，偶然網(wǎng)上消費(fèi)的有44%，經(jīng)常網(wǎng)上消費(fèi)的只有8%。（一）是什么因素影響網(wǎng)上消費(fèi)呢?我們發(fā)現(xiàn)是安全和便捷，49%的人群安全是影響網(wǎng)上的消費(fèi)，我們更加發(fā)現(xiàn)諸多大學(xué)生所認(rèn)為的安全并不是僅僅是網(wǎng)上安全，并且是信用安全。調(diào)查顯示，網(wǎng)上消費(fèi)交易安全對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)起著重大的影響。大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被騙的狀況大致有下列幾個(gè)：1、在交了貸款之后，網(wǎng)站缺延遲發(fā)貨，或者根本不發(fā)貨2、所購(gòu)貨品明顯是以次充好，或者以假亂真。3、在出現(xiàn)貨品本身造成的質(zhì)量問(wèn)題，找到網(wǎng)站后，網(wǎng)站或者商家卻拒不推行售后服務(wù)條款，不承當(dāng)“三包”責(zé)任等。當(dāng)有第三方保障的平臺(tái)，他們的網(wǎng)上消費(fèi)的使用率達(dá)成了80%，從這能夠看出大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)所選擇的網(wǎng)站的傾向性。我們從這方面又做了調(diào)查，能夠看到對(duì)于首選的購(gòu)物網(wǎng)站和次選的購(gòu)物網(wǎng)站的一種比例，淘寶的網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)成了43.2%，易趣達(dá)成26.5%，卓越購(gòu)書(shū)網(wǎng)為20%，其它為10.3%。這些網(wǎng)站都有設(shè)定第三方保障平臺(tái)，與銀行合作設(shè)立支付寶卡、網(wǎng)上交易卡等保障了買方與賣方的交易安全。（二）通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物最有傾向性，我們針對(duì)這一種模式把他按男女分派，能夠看出，從縱向來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物女生超出男生，從橫向來(lái)看，女生在網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)中占到了46%，即使有些女生并不理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，但由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷，女生嫌麻煩不想逛街就能買到心頭好。而男生著重于對(duì)咨詢，科技,電子等信息產(chǎn)品的需求，因此男生的網(wǎng)上購(gòu)物只占31%。（三）本次調(diào)查也對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行，調(diào)查顯示，的學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)為5%，學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)為5%，消費(fèi)為15%，消費(fèi)為75%。這項(xiàng)調(diào)查表明年紀(jì)段越小，新的大學(xué)消費(fèi)群體更樂(lè)意接受新事物，嘗試新東西，更能領(lǐng)略潮流的氣息，把握當(dāng)代的脈搏，樂(lè)意網(wǎng)上的方便消費(fèi)。（四）校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容無(wú)視的，最普遍的是增重了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響家庭正常生活，由于絕大部分的學(xué)生的資金來(lái)源仍然是家庭。這次我們對(duì)同窗的生活費(fèi)作了調(diào)查，生活費(fèi)為300元下列為5%，301~500元為13%，501~800為20%，801~1000為7%，1001~1500為7%。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，因此他們?cè)戮W(wǎng)上消費(fèi)50下列占34%，51~150占13%，151~300占3%，301~450占0%，451~600占2%，由調(diào)查顯示，大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)只占生活費(fèi)極少，網(wǎng)上消費(fèi)即使受年輕一代接受，但在大學(xué)的普及率仍然不高。他們的消費(fèi)方式顯然易見(jiàn)，當(dāng)需要就買的學(xué)生有30%，喜歡就買的學(xué)生有12%，再三考慮才買的有58%，他們的消費(fèi)需求已經(jīng)變成：1、個(gè)性消費(fèi)的回歸2、消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)3、對(duì)購(gòu)物方便性的追求4、對(duì)價(jià)格的比較（五）對(duì)大學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一時(shí)期的消費(fèi)觀形成以及完善親密有關(guān)，盡管現(xiàn)在大學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)上的支出比重有所上升，但是用于學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)還是低于娛樂(lè)方面的消費(fèi)。據(jù)我們調(diào)查得出，其中大學(xué)生用于學(xué)習(xí)的上網(wǎng)消費(fèi)為26.7%，“書(shū)”自然是購(gòu)物時(shí)的首選。人文社科、科學(xué)技術(shù)、武俠小說(shuō)···總之，平時(shí)在各大綜合書(shū)店能買到的書(shū)籍，網(wǎng)上的書(shū)店基本都有。在大學(xué)校園里，老師們一改正去固定教材的做法，取而代之的是向大家推薦幾本適合的教材，任學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)置。網(wǎng)上購(gòu)書(shū)不僅由于新鮮潮流受大學(xué)生青睞，價(jià)格上的折扣更是其實(shí)在因素。另首先用于購(gòu)置服裝、化妝品、禮物飾物的為54.3%，用于購(gòu)置IT、科技產(chǎn)品為19%，網(wǎng)絡(luò)豐富多彩的游戲和海量的信息極大地激發(fā)了學(xué)生們的好奇心和探索欲，校園DIY一族最喜歡在網(wǎng)上買些零零碎碎的硬件，以備不時(shí)之需。閑來(lái)無(wú)事者上網(wǎng)買兩盤(pán)周星馳的電影看看，也能夠打發(fā)不少無(wú)聊的時(shí)光。從這可見(jiàn)，大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)仍然與娛樂(lè)方面為主，不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容無(wú)視的。四、調(diào)查總結(jié)隨著大學(xué)生對(duì)電腦需求的增加和電腦價(jià)格的減少，近幾年來(lái)，電腦已經(jīng)快速進(jìn)入了大學(xué)生宿舍?！熬W(wǎng)上購(gòu)物/預(yù)定服務(wù)/消費(fèi)活動(dòng)”等上網(wǎng)內(nèi)容也會(huì)影響到大學(xué)生的“網(wǎng)德”，減少他們?cè)诰W(wǎng)上的遵法性、誠(chéng)信行為和自律性。理解大學(xué)生電腦消費(fèi)和使用狀況，對(duì)掌握大學(xué)生的電腦趨勢(shì)，揭示大學(xué)生使用電腦存在的問(wèn)題，引導(dǎo)大學(xué)生充足、有效、合理運(yùn)用電腦資源有一定的實(shí)際意義。本次調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上遵法、守規(guī)的認(rèn)同度非常高，普遍但愿確立合理、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行秩序并愿為恪守這些規(guī)范做出努力。有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示：84.1%的學(xué)生反對(duì)“在網(wǎng)上，使用者能夠不承當(dāng)任何法律責(zé)任”的觀點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于持贊同態(tài)度的15.9%，80.6%的大學(xué)生反對(duì)“在網(wǎng)上，能夠不經(jīng)允許闖進(jìn)別人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)”的觀點(diǎn)，只有6.8%的人贊同這個(gè)觀點(diǎn)。對(duì)于“在網(wǎng)上，任何活動(dòng)都是顧慮極少的”這一觀點(diǎn)，持反對(duì)態(tài)度的人占51.9%，是持贊同態(tài)度（24.8%）的兩倍多。在線市場(chǎng)的虛擬性和開(kāi)放性以及網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性都使消費(fèi)者保護(hù)成為突出的問(wèn)題。在我國(guó)商業(yè)信用不高的狀況下，網(wǎng)上出售的商品可能良莠不齊，質(zhì)量難以讓消費(fèi)者信賴，而一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，退賠、修理等又很困難，方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很可能變得不方便甚至使人敬而遠(yuǎn)之。法律需要謀求在電子商務(wù)環(huán)境下執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的辦法和途徑，制訂保護(hù)網(wǎng)上消費(fèi)者的特殊法律，保障網(wǎng)上商品的質(zhì)量，確保網(wǎng)上廣告信息的真實(shí)性和有效性，解決由于交易雙方信息不實(shí)或無(wú)效信息而發(fā)生的交易糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)更應(yīng)當(dāng)恪守有關(guān)關(guān)法則，為推動(dòng)網(wǎng)上電子商務(wù)的健康發(fā)展作奉獻(xiàn)。五、調(diào)查心得今天的大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，全方位與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲是，如果沒(méi)有及時(shí)得到父母和學(xué)校老師的對(duì)的引導(dǎo)，容易形成心理趨向，當(dāng)學(xué)生所在的家庭能夠在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在消費(fèi)行為上充足體現(xiàn)。更糟糕的狀況是，有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自己的消費(fèi)欲望不惜作出某些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。消費(fèi)多元化