高等教育馬斯洛的需求層次論案例分析

[高等教育]馬斯洛的需求層次論案例分析案例真題周老師是小學四年級的班主任,這學期剛開學時班上轉來一名學生小麗,小麗的學習成績一般，學習主動性、積極性都不高,上課打瞌睡、課后不交作業(yè)。近兩個月來小麗的學習成績一直下降,引起周老師的注意。通過觀察與了解,周老師得知小麗的父母外出做生意,把她送到了外婆家,外婆對小麗的學習要求不高,只要求有所進步。小麗性格靦腆,在學校又不愛參加課外活動,所以,同學們對她都很疏遠，連位知心的朋友都沒有。有時被班上調皮的學生欺負，小麗也因為膽小而不敢告訴老師或者家長。案例問題(1)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析小麗的哪些需要沒有得到滿足?(2)如果你是周老師,你將如何引導小麗走出困境?參考答案(1)馬斯洛是美國當代人本主義心理學家。他的需要層次理論是最富有影響力的需要理論。早期，他根據(jù)需要出現(xiàn)的先后及強弱順序，把需要分成了五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。這里的自我實現(xiàn)的需要由低到高可以分為認知需要、審美需要和自我創(chuàng)造需要。后來他又補充了求知需要和審美需要，即需要由五個層次擴充為七個層次。通過對案例的分析可知，小麗的歸屬與愛的需要沒有得到滿足。由于學習環(huán)境的改變，父母工作忙，新環(huán)境中情感建立需要時間等，都使小麗感覺與周圍日漸疏離,而情感上的變化造成學業(yè)上的困難，同時產生了一種不及別人的心理壓力。(2)高級需要對低級需要具有調節(jié)作用，所以小麗應該轉變心態(tài)，把精力放到學習知識、提高技能上來。雖然由于父母工作需要,導致學習環(huán)境發(fā)生了改變,但小麗可以學習提高自己的環(huán)境適應能力,建立對這種生活的適應感。到一個新環(huán)境中,結交新的朋友,開始新的生活,享受這種生活方式。學習上，無論學習環(huán)境如何變化,必須穩(wěn)打穩(wěn)抓?？焖偃谌氩煌瑢W校的教學環(huán)境中,并且要有信心打開心扉,接納更多的新朋友,相信知識是能夠改變命運的。此外，還可以發(fā)展自己多方面的興趣愛好,熱情待人,建立良好的同學關系,最終將會得到大家的認同和贊許。

人到中年方懂馬斯洛需求層次理論十幾年前，剛進入職場參加企業(yè)培訓，第一次接觸到馬斯洛需求層次理論，第一反應，這個和我有什么關系？和工作有什么關系？老師在上面講，自己毫無感覺。之后多次企業(yè)培訓的時候都有講到馬斯洛需求層次理論，我思緒遨游外太空，不明白它在現(xiàn)實中的意義。直到有一天成為母親，學習育兒知識，想去和孩子溝通，想去了解還不會說話的孩子的身體，情緒語言。翻閱上百本育兒書籍，里面至少有一半提到了馬斯洛需求理論。才開始了思索，意識到理論在現(xiàn)實中的意義和關聯(lián)。后來學習《論語》，涉獵哲學，心理學，邏輯學，行為學相關方面的書籍，開始思索一個觀點，一種理論存在，經歷了多少時間長輪的流轉，經歷多少辯駁論證，實驗和事實的檢驗。當一個層次的需求得到滿足后，人們才會去追求更高層次的需求。這個理論在心理學、管理學和市場營銷等領域被廣泛應用。需要注意的是，馬斯洛需求層次理論是一個中立的理論，它不涉及政治話題，也不表達任何政治立場。雖然在社會發(fā)展，人類進步的道路上，它出現(xiàn)了一些局限性。但不妨它成為其他一些理論的依據(jù)，底座，基石。以前一直接觸到的馬斯洛需求層次理論是一種心理學理論，它將人類需求分為五個層次，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。后來經過修訂和完善，馬斯洛需求細分為七層。一、馬斯洛需求層次論馬斯洛將動機視為由多種不同性質的需求所組成，故而稱為需求層次論（need-hierarchytheory）。他將人的需求層次共分為7層：生理需求（Physiologicalneeds）、安全需求（Safetyneeds）、社交需求（愛和歸屬感）（Loveandbelonging））、自尊需求（Esteemneeds）、知的需求（Needtokonw）、美的需求(aestheticneeds）和自我實現(xiàn)需求（Self-actualizationneeds）生理需求：指維持生存及延續(xù)種族的需求。安全需求：指希望受到保護與免于遭變威脅從而獲得安全的需求。歸屬與愛的需求：也稱“社交需求”，指被人接納、愛護、關注、鼓勵及支持等的需求。自尊需求：指獲取并維護個人自尊心的一切需求。知的需求：指對已對人對事物變化有所理解的需求。美的需求：指對美好事物欣賞并希望周遭事物有秩序有結構、順自然、循真理等心理需求。自我實現(xiàn)求：指在精神上實現(xiàn)真善美合一人生境界的需求即個人所有需求或理想全部實現(xiàn)的需求。馬斯洛需求層次理論在現(xiàn)代行為科學中占有重要地位目前，馬斯洛需求層次理論是管理心理學中人際關系理論、群體動力理論、權威理論、需要層次理論、社會測量理論的五大理論支柱之一。二、低級需求和高級需求的關系人類最基本的需求是生理需求，生存需求是其他需求的基礎，看到過這樣一段文字：”如果一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據(jù)，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現(xiàn)更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要?！鄙硇枨?，安全需求是人類生存的低級需求，自尊需求，自我實現(xiàn)需求等屬于高級需求。他們之間有一定的關系即：各層需求之間不但有高低之分，而且有前后順序之別；只有低一層需求獲得滿足之后，高一層的需求才會產生。但也不全然如此，也有例外。馬斯洛認為需要層次越低，力量越大，潛力越大。隨著需要層次的上升，需要的力量相應減弱。高級需要出現(xiàn)之前，必須先滿足低級需要。高級需要比低級需要復雜，滿足高級需要必須具備良好的外部條件：社會條件、經濟條件、政治條件等。

滿足需求不是"全有或全無"的現(xiàn)象，在人的高級需要產生以前，低級需要只要部分的滿足就可以了。個體對需要的追求有所不同，有的對自尊的需要超過對愛和歸屬的需要?，F(xiàn)實社會中，有些人對自尊需求高于愛的歸屬感的需求，在權利，名利，職位，級別的道路上走叉，有責任的，有道德的愛的需求，可以更好地讓人實現(xiàn)更高需求。在從動物到人的進化中，高級需要出現(xiàn)得比較晚，嬰兒有生理需要和安全需要，但自我實現(xiàn)需要在成人后出現(xiàn)；所有生物都需要食物和水分，但是只有人類才有自我實現(xiàn)的需要。

馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個時期，都有一種需要占主導地位，而其他需要處于從屬地位。這點對后來的管理學研究都有指導意義。三、馬斯洛需求理論的應用生活中應用1.嬰幼兒早期作為一名過來人，當成為一名媽媽的時候，就意味著你的生命以后和這個孩子有著千絲萬縷的聯(lián)系，孩子的成長速度非?？?，大腦發(fā)育，語言發(fā)展，身體各個方面的發(fā)展超出我的認知，在學習育兒知識時，才開始真正重視馬斯洛需求理論，它給我的養(yǎng)育提供指導和框架。在嬰幼兒早期，馬斯洛需求理論可以應用于孩子的成長和發(fā)展。例如，嬰兒的基本需求包括食物、水和安全感，這是屬于生理需求層次。在滿足了這些基本需求后，孩子會開始追求屬于安全需求層次的需求，如渴望父母的關愛和安撫。同時，嬰幼兒也會逐漸開始探索世界，滿足屬于認知需求層次的需求，如好奇心和探索欲望。家長和照顧者可以根據(jù)馬斯洛需求理論的層次特點，了解孩子的需求和成長階段，并在滿足孩子基本需求的同時，盡可能地提供支持和鼓勵，幫助他們達到更高層次的需求。這樣可以促進嬰幼兒的健康成長和全面發(fā)展。馬斯洛需求理論也強調了人類的自我實現(xiàn)需求，即每個人都有實現(xiàn)自身潛力和成為更好的自己的內在需求。對于嬰幼兒來說，這意味著鼓勵他們在自己的興趣和才能方面探索和發(fā)展。家長和照顧者可以提供豐富的學習材料和機會，讓孩子在自己的興趣領域中嘗試和實踐，從而幫助他們實現(xiàn)自我潛力和成長。馬斯洛需求理論可以為嬰幼兒的發(fā)展提供一個有益的框架，幫助家長和照顧者更好地了解和支持孩子的成長。此外，馬斯洛需求理論還指出了人類的社交需求，即與他人建立聯(lián)系和關系的需求。對于嬰幼兒來說，這意味著需要建立安全穩(wěn)定的關系，以滿足他們的情感需求。這可以通過家長和照顧者提供安全、關愛和支持的環(huán)境來實現(xiàn)。在這種環(huán)境中，孩子們可以感受到愛和關心，從而建立起安全的情感基礎，有助于他們的身心健康和成長。馬斯洛需求理論為嬰幼兒早期的教育和成長提供了有益的指導，幫助家長和照顧者更好地滿足孩子們的需求，促進他們的全面發(fā)展。2.學齡階段，小學一二年級我們家上一年級的時候，我記得當時和班主任溝通關于孩子們的獎勵的問題，還準備組織家長出資購買獎勵用品，那個時候班主任拒絕了，說學校不允許家長出班費，所有的獎勵都是老師自掏腰包自行購買。她說給孩子適當?shù)莫剟?，花不了多少錢，作為老師，很開心為學生一點付出。我就沒有去組織購買獎勵用品的事情。到了二年級我再跟老師提這個事情的時候，班主任說，孩子大了，自尊心，自我意識會更加明顯一些，他們的需求會發(fā)生變化，獎勵變成多種形式的，后來從孩子回來的反饋和班級圖片中，我看到有糖果，玩具，貼紙，小紅花，筆，本，獎狀等等，他們被使用在不用的方面用來激勵不同的行為和表現(xiàn)。我也特別認同老師的做法，獎勵因需求而變化。為了激勵學生們學習和成長，老師可以采用獎勵制度來滿足學生的這些需求。例如，在生理需求方面，老師可以給予學生小食品或短暫的休息時間作為獎勵，使學生們感到滿足和舒適。在安全需求方面，老師可以給予學生一定的規(guī)則和紀律，讓他們感到有秩序和安全感。當然，獎勵制度也應該注意適度和公正。過度的獎勵可能會導致學生們過度依賴外部刺激，影響他們的自我驅動力。此外，獎勵也應該基于學生的實際表現(xiàn)和努力程度，而不是任意或偏袒某些學生。通過合理的獎勵制度，我們可以幫助學生們更好地滿足他們的需求，激發(fā)他們的學習熱情和自我實現(xiàn)潛力。除了獎勵制度外，老師還可以通過其他方式幫助學生滿足他們的需求。例如，在社交需求方面，老師可以組織班級活動和團隊合作項目，讓學生們互相交流和合作，增強他們的社交技能和歸屬感。在尊重需求方面，老師可以鼓勵學生們表達自己的想法和意見，并給予肯定和尊重。在自我實現(xiàn)需求方面，老師可以提供多樣化的學習體驗和機會，讓學生們發(fā)掘自己的潛力和興趣。了解馬斯洛需求層次理論可以幫助老師更好地理解學生的需求和動機，從而采取有效的教育方法和策略，促進學生的全面發(fā)展。3.過節(jié)送禮過節(jié)送禮是很常見的一件事情，不僅可以表達對朋友和親人的關心和祝福，還可以增進彼此之間的感情。在中國，很多傳統(tǒng)節(jié)日都有相應的禮品，如春節(jié)的紅包、中秋節(jié)的月餅等等。當然，在選擇禮品時也要注意不要過于昂貴或不合適，以免給對方造成負擔或不適?？傊?，送禮是一種美好的傳統(tǒng)，可以讓人們更加關心和互相尊重。例如，通過送食品或者紅包，人們可以滿足生理需求和社交需求，表達關心和友好。通過送禮物或者購買高檔商品，人們可以滿足尊重需求，表達對收禮者的敬意和重視。而通過送書籍或者藝術品等，人們則可以滿足自我實現(xiàn)需求，表達自己的審美和文化追求?？傊?，過節(jié)送禮是一種表達情感和傳遞信息的方式，同時也是滿足自身和他人需求的機會。通過合理地選擇禮品和方式，人們可以更好地實現(xiàn)自我價值和社會價值的平衡。在送禮過程中，我們也可以關注收禮者的需求層次，以更好地滿足其需求。比如，如果收禮者更注重安全需求，我們可以選擇一些保健品或者保險類的禮品；如果收禮者更注重社交需求，我們可以選擇一些可以增進感情的禮品，比如一起去旅游或者看電影等。這樣一來，禮品不僅僅是一種表達情感的方式，更可以成為滿足他人需求和促進彼此關系的工具。4.在挫折中成長在挫折中成長是一種非常重要的經驗，因為它可以幫助我們更好地認識自己，提高自我意識和自我控制能力。當我們經歷挫折時，我們會不斷地反思自己的行為和決策，從而更好地理解自己的需求和動機。這種理解可以幫助我們更好地滿足自己的需求，從而促進自我實現(xiàn)和成長。在挫折中成長，可以幫助人們更好地認識自己的需求和動機，并且使他們更加努力地滿足自己的需求。這種努力可以促進人們在馬斯洛需求層次中不斷向上攀升，從而實現(xiàn)自我實現(xiàn)和成長的目標。當然，挫折并不是一件愉快的事情，但它卻是人生中必經的階段。我們可以通過積極的態(tài)度和正確的心態(tài)來面對挫折，從中汲取經驗和教訓，使自己更加堅強和成熟。同時，我們也可以從挫折中看到機會和希望，尋找新的出路和發(fā)展方向。因此，挫折并不是終點，而是新的起點，讓我們更加有動力和信心去迎接未來的挑戰(zhàn)。馬斯洛需求效應認為，人的需求是分層級的，高級需求只有在低級需求得到滿足后才會出現(xiàn)。在面對挫折時，我們的基本需求可能會受到影響，例如安全感、歸屬感和尊重。但是，如果我們能夠通過克服挫折來達到更高級的需求，例如自我實現(xiàn)和自我成長，那么我們將更加滿足和充實。因此，在挫折中成長，不僅能夠幫助我們實現(xiàn)更高級的需求，還能夠讓我們更加理解和珍惜生命的真諦。企業(yè)中的應用在學習管理學的時候，關于員工激勵方面遇到下面案例：案例一：李宏今年40歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆。當初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計發(fā)愁。后來，李這在某企業(yè)找到了一份國定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產部經理，工資收入相當可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪由于市場競爭的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應有的競爭力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產部經理，李宏近期進行了深入的市場調研，對生產、銷售狀況做出了詳細的分析，并在此基礎上提出了一些切實可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產品的生產、銷售及研發(fā)等，增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產品提高企業(yè)的競爭力。但所有這些均沒有得到公司領導的認可，這極大地影響了他的工作積極性。李宏開始認為自己在公司已經不被重視，在考慮是否應該“跳槽”。問題：（1）什么是需要層次理論？請運用該理論對李宏的個人需要進行分析。（2）作為管理者，你認為應如何對李宏進行激勵?（1）李宏早年沒有穩(wěn)定的工作，常常為生計發(fā)愁，這時最主要的需要時生理的需要和安全的需要。兩年前，李宏被任命為公司的生產部經理，工資收入相當可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪，作為生產部經理，李宏近期進行了深入的市場調研，對生產、銷售狀況做出了詳細的分析，并在此基礎上提出了一些切實可行的方案，但所有這些均沒有得到公司領導的認可，這時李宏的需要主要是高級需要，是尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）作為管理者，要調動員工的積極性，不僅要弄清人們有哪些需要，而且要弄清當前最迫切的需要及其發(fā)展趨勢，自從兩年前李宏被任命為公司的生產部經理后，工資收入相當可觀，他也為自己取得的成績感到驕傲和自豪，這時李宏的低級需要已經得到滿足，而高級需要才是現(xiàn)在最緊迫的需要，如尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，物質激勵也不再是最主要的，相反，精神激勵此時對李宏影響更大，管理者應該看出李宏需要的變化，從滿足精神需要出發(fā)，要看到李宏所提出的方案雖然沒有得到認可，但卻是進行深入調查，詳細分析后提出的，李宏為公司的努力是值得肯定的，作為管理者，首先要肯定李宏的付出，實施精神獎勵，并同時像李宏指明存在的問題，并創(chuàng)造條件讓李宏在實現(xiàn)自我的需要的過程中實現(xiàn)企業(yè)的目標。案例二：每年單位給員工送粽子，月餅，后來不送了，員工抱怨不斷，那是否可以用馬斯洛需求效應來解釋這個問題呢，有什么好的改善意見？（一）作為人類，我們有多種需求，其中包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。在這種情況下，單位送粽子和月餅可以被視為一種符號性的禮物，可以滿足員工的社交需求和尊重需求。因此，當單位停止送這些禮物時，員工可能會感到被忽視或不受重視，從而導致不滿和抱怨。這也可能影響他們對工作的積極性和投入程度。（二）為了改善這種情況，單位可以考慮提供其他形式的禮物或福利，以滿足員工的需求。例如，可以提供更多的培訓機會、更靈活的工作時間、更好的薪酬福利、更好的工作環(huán)境等等。這些措施可以讓員工感到被尊重和認可，從而提高他們的工作滿意度和工作積極性。員工抱怨不再收到傳統(tǒng)的禮物，可能是因為他們的社交需求和歸屬感受到了挑戰(zhàn)。單位可以通過重視員工的需求來解決這個問題。單位也可以通過與員工建立更緊密的聯(lián)系來解決這個問題?？梢蚤_展一些團隊活動或社交活動，以增加員工之間的聯(lián)系和認同感。這些活動可以讓員工感到自己是一個團隊的一部分，從而增強他們的社交需求和歸屬感。這樣不僅可以解決員工的不滿，還可以增強員工的工作動力和忠誠度。單位應該認識到員工的需求是多樣化的，而且不斷變化的，因此應該及時了解員工的需要和反饋，以便更好地滿足他們的需求。這樣才能建立一個積極向上的工作環(huán)境，促進員工的成長和發(fā)展。創(chuàng)業(yè)中的案例：將需求轉化成和商業(yè)的結合女性成長沙龍女性成長沙龍可以滿足女性的社交需求，提供一個交流的平臺，讓女性們可以結識志同道合的朋友，分享彼此的經驗和心得。女性成長沙龍也可以滿足女性的尊重需求，讓她們感受到被尊重和被認可的感覺。此外，女性成長沙龍也可以幫助女性實現(xiàn)自我實現(xiàn)的需求，促進個人的成長和發(fā)展。比如，提供一些有助于提升自信、提高職業(yè)技能的講座和工作坊，讓女性們可以更好地掌握自己的命運，實現(xiàn)自我價值。總之，女性成長沙龍的存在可以滿足女性的多種需求，幫助女性們實現(xiàn)自我價值和成長，這對于整個社會都是有益的。寫作營馬斯洛需求效應是指人類的需要是按照一定的層次結構排列，從基本的生理需求開始，逐漸升級到更高級別的需求，例如安全需求、社交需求、自尊需求和自我實現(xiàn)需求。只有滿足了較低級別的需求，才能夠進一步追求更高級別的需求。這種需求層次結構被認為是普遍存在于人類的心理中的。在寫作中，我們可以從馬斯洛需求效應的角度來理解作品中人物的行為和決策。例如，當一個人物處于較低級別的需求階段時，如生理需求或安全需求，他們的行為和決策通常是為了滿足這些需求而采取的。而當人物處于更高級別的需求階段時，他們可能會更加注重社交需求、自尊需求和自我實現(xiàn)需求，從而采取更加復雜和深刻的行為和決策。在寫作中，通過對人物需求層次的描寫，可以更加深入地了解人物的內心世界和行為動機，從而讓作品更加生動和有趣。同時，馬斯洛需求效應也可以幫助作者設計更加合理和真實的人物形象，增強作品的可信度和說服力。在現(xiàn)實生活中，馬斯洛需求效應也可以幫助我們更好地理解人類行為。人們的行為和決策往往受到需求層次的影響，我們可以通過觀察和理解他人的需求來更好地溝通和交流。同時，馬斯洛需求效應也提醒我們，只有在滿足了基本的生理和安全需求后，才能有更大的空間和能力去追求更高級別的需求。四：需求可以轉化成生產力，即需求產品化需求可以轉化成生產力，即需求產品化，產品化只是需求發(fā)展到一個階段的一種產物，不是唯一產物，高層次的需求則不是產品化能滿足的。產品化是一個長期的過程，而產品是服務于大眾，滿足大眾需求的產品會更好立足于市場，而不是曇花一下，虛而不實。產品化是將產品從原型或概念階段推向市場的過程，一般包括以下幾個步驟：1.市場調研：了解市場需求和競爭對手的狀況，為產品的設計和定位提供依據(jù)。2.產品設計：根據(jù)市場調研結果，開始進行產品的設計和功能規(guī)劃，制定產品特點和優(yōu)勢。3.原型開發(fā)：制作產品的原型，進行功能測試和用戶體驗評估，不斷優(yōu)化產品的設計。4.制造生產：確定好產品的設計方案后，開始建立生產流程，確保產品質量和生產效率。5.市場推廣：將產品推向市場，進行市場宣傳和推廣，增加產品的知名度和銷售量。6.售后服務：提供售后服務，處理客戶的反饋和問題，為產品的改進和升級提供參考。在產品化的過程中，除了以上基本步驟，還需要考慮產品的成本和利潤率，以及產品的可持續(xù)性和未來發(fā)展方向。同時也需要關注法律法規(guī)的合規(guī)性，確保產品符合相關的法律標準和規(guī)定。產品化是一個復雜的過程，需要不斷地迭代和改進，以滿足市場需求和客戶需求，并達到企業(yè)的商業(yè)目標。除了以上步驟，產品化還需要考慮產品的市場定位和競爭優(yōu)勢，以及產品的品牌價值和用戶體驗。同時，還需要進行市場營銷和銷售策略的規(guī)劃，確保產品能夠被目標客戶知曉和接受，從而提高銷售額和市場份額。在產品化的過程中，需要與各個相關部門和合作伙伴進行協(xié)作和溝通，以保證整個產品生命周期的順利進行。馬斯洛的需求層次理論認為人類的需求可以分為五個層次，從基本的生理需求到更高層次的自我實現(xiàn)需求。而產品化可以滿足這些需求，從而帶來滿足感和幸福感。首先，產品化能夠滿足人類的基本生理需求，例如食物、水和住所等。例如，快遞和外賣等服務可以滿足人們的食品和飲水需求，房屋租賃和購買服務可以滿足人們的住所需求。其次，產品化也能夠滿足人們的安