汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)保障措施

關(guān)于頒布客運(yùn)中心站2023年安全生產(chǎn)保障措施的通知送各科室、部門：企業(yè)抓生產(chǎn)必須抓安全，為實現(xiàn)安全工作方針和目標(biāo)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，生產(chǎn)“可控”“在控”，特制定相關(guān)措施并貫徹落實施。一、制定目標(biāo)落實計劃①制訂和實施客運(yùn)中心站安全生產(chǎn)中長期規(guī)劃和跨年度專項工作方案。②根據(jù)中長期規(guī)劃，制定年度計劃和年度專項活動方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。③將安全生產(chǎn)管理指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和分解，制定階段性的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)；④制定安全生產(chǎn)目標(biāo)考核與獎懲辦法；⑤定期考核年度安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況,并獎懲兌現(xiàn)。二、健全安全管理機(jī)構(gòu)①成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；②設(shè)置與我站規(guī)模相適應(yīng)且獨(dú)立的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)；按規(guī)定足額配備專職安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理人員。③定期召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議。安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和下屬各分支機(jī)構(gòu)每月至少召開一次安全工作例會。三、安全責(zé)任體系1、健全責(zé)任制①法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)賦予的職責(zé)，對安全生產(chǎn)負(fù)全面組織領(lǐng)導(dǎo)、管理責(zé)任和法律責(zé)任，并嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)；②分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)的重要負(fù)責(zé)人，對安全生產(chǎn)負(fù)重要管理責(zé)任；③客運(yùn)站其他領(lǐng)導(dǎo)和全體員工實行“一崗雙責(zé)”，對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)；④安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、各職能部門、生產(chǎn)基層單位的安全職責(zé)明確；⑤各級管理人員及從業(yè)人員的安全職責(zé)明確。2、責(zé)任制考核①每年逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。一級抓一級，層層抓落實；②根據(jù)安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行定期考核和獎懲，公告考核和獎懲情況。四、法規(guī)和安全管理制度1、法規(guī)①及時更新適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；②將法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求及時轉(zhuǎn)化為本單位的規(guī)章制度，貫徹到各項工作中；③執(zhí)行并落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；④將適用的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求及時對從業(yè)人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。2、安全管理制度①制定并及時修訂安全生產(chǎn)管理制度，發(fā)放到崗位（職工），包括：1）安全生產(chǎn)責(zé)任制；2）安全例會制度；3）文件和檔案管理制度；4）安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度；5）車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度；6）安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度；7）從業(yè)人員安全管理制度；8）安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度；9）事故統(tǒng)計報告制度；10）安全獎懲制度等40個安全制度匯編；②組織從業(yè)人員進(jìn)行安全管理制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。督促從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全管理制度。3、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程①制定并及時修訂各崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程，并發(fā)放到崗位（職工）；②對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程4、制度執(zhí)行及檔案管理①各級各部門各類人員貫徹落實國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)及本單位的安全管理制度和操作規(guī)程，依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定企業(yè)安全生產(chǎn)管理措施②每年至少一次對安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；③建立和完善各類臺帳和檔案，并按要求及時報送有關(guān)資料和信息。五、安全投入1、資金投入①按規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)專項經(jīng)費(fèi)，并合理、有效使用。②及時投入滿足安全生產(chǎn)條件的所需資金；③為工作人員和客運(yùn)車輛購置保險，并在有效期內(nèi)。2、費(fèi)用管理①跟蹤、監(jiān)督安全生產(chǎn)專項經(jīng)費(fèi)使用情況；②建立安全費(fèi)用使用臺賬。六、車輛設(shè)施1、裝備設(shè)備①安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)規(guī)定，并保證齊全、完好，沒有隨意改動；②客運(yùn)車輛按規(guī)定配備安全錘、三角木、三角警示牌、防滑鏈等安全設(shè)備，按相關(guān)規(guī)定配足有效的滅火器。七、科技與信息化1、科技信息化①制定并落實GPS衛(wèi)星定位裝置安裝使用規(guī)定；②按規(guī)定為所屬車輛安裝符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端，并接入符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控平臺和全國重點(diǎn)營運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)；③定期檢查車載終端使用情況，確保車輛在線時間；車載終端工作正常、監(jiān)控數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、實時、完整傳輸；④建立符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)企業(yè)監(jiān)控平臺，及時向上級監(jiān)管平臺傳輸定位數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確；⑤企業(yè)平臺所錄入的車輛和駕駛員的基礎(chǔ)資料、車輛技術(shù)檔案信息，記錄車輛行駛情況等信息準(zhǔn)確、完整；⑥配備專職人員負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛行駛和駕駛員的動態(tài)情況，分析處理動態(tài)信息；⑦建立監(jiān)控值班制度，對營運(yùn)車輛24小時不間斷的實時動態(tài)監(jiān)控；對上級監(jiān)管平臺發(fā)出的指令進(jìn)行應(yīng)答，并執(zhí)行有關(guān)要求；⑧按照有關(guān)規(guī)定及時糾正和處理超速、疲勞駕駛、故意破壞衛(wèi)星定位裝置等違法違規(guī)行為，記錄違法違規(guī)駕駛員信息，至少保存1年時間；⑨建立動態(tài)監(jiān)控工作臺帳。八、教育培訓(xùn)1、安全培訓(xùn)①制定并實施年度及長期的安全培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和年度培訓(xùn)時間。2、宣傳教育①組織開展安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識的宣傳、教育。3、管理人員①企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識和管理能力，并經(jīng)行業(yè)主管部門培訓(xùn)合格；②專（兼）職安全管理人員具備專業(yè)安全生產(chǎn)管理知識和經(jīng)驗，熟悉各崗位的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，運(yùn)用專業(yè)知識和規(guī)章制度開展安全生產(chǎn)管理工作，并保持安全生產(chǎn)管理人員的相對穩(wěn)定。4、從業(yè)人員培訓(xùn)①從業(yè)人員每年接受再培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和能力，再培訓(xùn)時間不得少于有關(guān)規(guī)定學(xué)時。未經(jīng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。②新技術(shù)、新設(shè)備投入使用前，對管理和操作人員進(jìn)行專項培訓(xùn)。5、規(guī)范檔案①建立健全安全宣傳教育培訓(xùn)檔案；②對培訓(xùn)教育效果進(jìn)行評估，改進(jìn)提高培訓(xùn)教育質(zhì)量。九、生產(chǎn)過程管理1、現(xiàn)場生產(chǎn)過程管理①嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全生產(chǎn)作業(yè)規(guī)定，嚴(yán)禁違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律。2、安全值班①制定并落實安全生產(chǎn)值班計劃和值班制度，重要時期實行領(lǐng)導(dǎo)到崗帶班，有值班記錄。3、相關(guān)方管理①兩個或兩個以上單位共用同一設(shè)施設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理職責(zé)明確，并落實到位。4、駕駛員管理①客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)依法建立客運(yùn)駕駛員聘用制度，可依法探索駕駛員第三方勞務(wù)派遣管理制度。統(tǒng)一錄用程序和客運(yùn)駕駛員錄用條件，嚴(yán)格審核客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格條件、安全行車經(jīng)歷及職業(yè)健康檢查結(jié)果，對實際駕駛技能進(jìn)行測試；②駕駛員存在下列情況之一的，客運(yùn)企業(yè)不得聘用其駕駛客運(yùn)車輛：A.無有效的、適用的機(jī)動車駕駛證和從業(yè)資格證件，以及被列入黑名單的；B.36個月內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的；C.最近3個完整記分周期內(nèi)有1個記分周期交通違法記滿12分的；D.36個月內(nèi)有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%（高速公路超速20%）以上或12個月內(nèi)有3次以上公安機(jī)關(guān)交通管理部門記錄超速違法行為的；E.有吸食、注射毒品行為記錄，或者長期服用依賴性精神藥品成癮尚未戒除的，以及發(fā)現(xiàn)其他職業(yè)禁忌的；F.已經(jīng)取得駕駛證，但身體條件變化，有器質(zhì)性心臟病、癲癇病、美尼爾氏癥、眩暈癥、癔病、震顫麻痹、精神病、癡呆以及影響肢體活動的神經(jīng)系統(tǒng)疾病等妨礙安全駕駛疾病的。③建立客運(yùn)駕駛員崗前培訓(xùn)制度，培訓(xùn)合格方可上崗。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、安全行車知識和應(yīng)急駕駛操作技能、交通事故案例警示教育、職業(yè)道德、安全告知知識、交通事故法律責(zé)任規(guī)定、防御性駕駛技術(shù)、傷員急救常識等安全與應(yīng)急處置知識、企業(yè)有關(guān)安全運(yùn)營管理的規(guī)定等?？瓦\(yùn)駕駛員崗前培訓(xùn)不少于24學(xué)時，并應(yīng)在此基礎(chǔ)上實際跟車實習(xí)，提前熟悉客運(yùn)車輛性能和客運(yùn)線路情況?？瓦\(yùn)駕駛員更換新的客運(yùn)車輛、客運(yùn)線路的，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行跟車實習(xí)，熟悉客運(yùn)車輛性能和客運(yùn)線路情況后方可獨(dú)立駕駛。④建立客運(yùn)駕駛員安全教育培訓(xùn)及考核制度。客運(yùn)企業(yè)對客運(yùn)駕駛員進(jìn)行定期全覆蓋培訓(xùn)，每人安全教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)每月不少于2學(xué)時，安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：法律法規(guī)、典型交通事故案例、技能訓(xùn)練、安全駕駛經(jīng)驗交流、突發(fā)事件應(yīng)急處置訓(xùn)練等。客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)組織和督促本企業(yè)誠信考核等級為不合格的客運(yùn)駕駛員參加繼續(xù)教育，保證客運(yùn)駕駛員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的時間，提供必要的學(xué)習(xí)條件?？瓦\(yùn)企業(yè)可依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極創(chuàng)新、改進(jìn)安全培訓(xùn)教育手段，豐富培訓(xùn)方式，及時全面開展駕駛員安全培訓(xùn)教育?？瓦\(yùn)站應(yīng)在客運(yùn)駕駛員接受安全教育培訓(xùn)后，對客運(yùn)駕駛員教育培訓(xùn)的效果進(jìn)行統(tǒng)一考核。客運(yùn)駕駛員安全教育培訓(xùn)考核的有關(guān)資料應(yīng)納入客運(yùn)駕駛員教育培訓(xùn)檔案?？瓦\(yùn)駕駛員教育培訓(xùn)檔案的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課人、參加培訓(xùn)人員簽名、考核人員和安全生產(chǎn)管理人員簽名、培訓(xùn)考核情況等。檔案保存期限不少于36個月。客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)每月分析客運(yùn)駕駛員的道路交通違法信息和事故信息，及時進(jìn)行針對性的教育和處理。；⑤客運(yùn)站建立客運(yùn)駕駛員從業(yè)行為定期考核制度?？己藘?nèi)容主要包括：客運(yùn)駕駛員違法違規(guī)情況、交通事故情況、道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)控平臺和視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)駕駛情況、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況以及參加教育培訓(xùn)情況等?？己酥芷趹?yīng)不大于3個月?？瓦\(yùn)駕駛員從業(yè)行為定期考核結(jié)果應(yīng)與企業(yè)安全生產(chǎn)獎懲制度掛鉤。；⑥客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)建立客運(yùn)駕駛員信息檔案管理制度?？瓦\(yùn)駕駛員信息檔案實行一人一檔，及時更新?？瓦\(yùn)駕駛員信息檔案應(yīng)當(dāng)包括：客運(yùn)駕駛員基本信息、體檢表、安全駕駛信息、交通事故信息、交通違法信息、內(nèi)部獎懲、誠信考核信息等。⑦建立客運(yùn)駕駛員調(diào)離和辭退制度。⑧客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)建立客運(yùn)駕駛員安全告誡制度?？瓦\(yùn)企業(yè)應(yīng)指定專人、委托客運(yùn)站或者采用信息化、智能化手段對客運(yùn)駕駛員出車前進(jìn)行問詢、告知，預(yù)防客運(yùn)駕駛員酒后、帶病、疲勞、帶不良情緒上崗、不具備駕駛資格駕駛車輛或者上崗前服用影響安全駕駛的藥物，督促客運(yùn)駕駛員做好車輛的日常維護(hù)和檢查。⑨客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)關(guān)心客運(yùn)駕駛員的身心健康，每年組織客運(yùn)駕駛員進(jìn)行體檢，加強(qiáng)對客運(yùn)駕駛員的心理疏導(dǎo)、精神慰藉，對發(fā)現(xiàn)客運(yùn)駕駛員身體條件不適宜繼續(xù)從事駕駛工作的，應(yīng)及時調(diào)離駕駛崗位?？瓦\(yùn)站應(yīng)當(dāng)督促客運(yùn)駕駛員及時處理交通違法、交通事故，按規(guī)定辦理機(jī)動車駕駛證、從業(yè)資格證審驗、換證?？瓦\(yùn)站應(yīng)當(dāng)建立防止客運(yùn)駕駛員疲勞駕駛制度，為客運(yùn)駕駛員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排運(yùn)輸任務(wù)，保障客運(yùn)駕駛員落地休息，防止客運(yùn)駕駛員疲勞駕駛。5、營運(yùn)車輛管理①建立客運(yùn)車輛選用管理制度。客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，購置符合道路旅客運(yùn)輸技術(shù)要求的車輛從事運(yùn)營。不得使用報廢、擅自改裝、拼裝、檢驗檢測不合格以及其他不符合國家規(guī)定的車輛從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營。②當(dāng)配備專業(yè)車輛技術(shù)管理人員，提供必要的工作條件。③建立客運(yùn)車輛技術(shù)檔案管理制度。按照規(guī)定建立客運(yùn)車輛技術(shù)檔案，實行一車一檔，實現(xiàn)車輛從購置到退出運(yùn)輸市場的全過程管理?？瓦\(yùn)車輛轉(zhuǎn)移所有權(quán)或者車籍地時，技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)隨車移交。客運(yùn)車輛技術(shù)檔案內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、詳實，包括：車輛基本信息，機(jī)動車檢驗檢測報告（含車輛技術(shù)等級），道路運(yùn)輸達(dá)標(biāo)車輛核查記錄表，客車類型等級審驗、車輛維護(hù)和修理（含《機(jī)動車維修竣工出廠合格證》）、車輛主要零部件更換、車輛變更、行駛里程、對車輛造成損傷的交通事故等記錄。建立客運(yùn)車輛技術(shù)信息化管理系統(tǒng)，完善客運(yùn)車輛的技術(shù)管理。④建立客運(yùn)車輛維護(hù)制度?？瓦\(yùn)站應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和車輛維修手冊、使用說明書等，結(jié)合車輛類別、車輛運(yùn)行狀況、行駛里程、道路條件、使用年限等因素，科學(xué)合理制定客運(yùn)車輛維護(hù)周期，確保車輛維護(hù)正常?？瓦\(yùn)車輛日常維護(hù)由客運(yùn)駕駛員實施，一級維護(hù)和二級維護(hù)由客運(yùn)企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定組織實施，并做好記錄。⑤建立客運(yùn)車輛技術(shù)狀況檢查制度。應(yīng)當(dāng)配合客運(yùn)站做好車輛安全例檢，未按規(guī)定進(jìn)行安全例檢或安全例檢不合格的車輛不得安排運(yùn)輸任務(wù)。⑥按照有關(guān)規(guī)定建立車輛檢驗檢測和年度審驗制度。嚴(yán)格執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛檢驗檢測和技術(shù)等級評定制度，確保車輛符合安全技術(shù)條件。逾期未年審、年檢或年審、年檢不合格的車輛禁止從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營。⑦建立客運(yùn)車輛報廢管理制度?？瓦\(yùn)車輛報廢應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。對達(dá)到國家報廢標(biāo)準(zhǔn)或者檢測不符合國家強(qiáng)制性要求的客運(yùn)車輛，不得繼續(xù)從事客運(yùn)經(jīng)營?？瓦\(yùn)站應(yīng)當(dāng)按規(guī)定將報廢車輛交售給機(jī)動車回收企業(yè)，并及時辦理車輛注銷登記，交回道路運(yùn)輸證。⑧加強(qiáng)對停放客運(yùn)車輛的安全管理，明確安全管理責(zé)任人。6、運(yùn)輸管理必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)的操作規(guī)程，正確選擇道路、時間、車速；行駛中，做到先讓、先慢、先停；根椐貨物的裝載情況及運(yùn)行概要求，在遇修路、通過橋梁、涵洞等應(yīng)按雙方約定的要求，先察看后再通行，確保人、車安全。7、消防管理①由單位負(fù)責(zé)人作為消防管理責(zé)任人，制定年度消防工作計劃，制定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。十、風(fēng)險管理1、危險源風(fēng)險辨識①開展本站危險設(shè)施或場所危險源的辨識和確定工作；②對存在的重大危險源及時采取措施，并按規(guī)定報有關(guān)部門備案。2、風(fēng)險控制①及時對作業(yè)活動和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行危險、有害因素識別；②向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。十一、隱患排查與治理1、隱患排查①制定隱患排查工作方案，明確排查的目的、范圍，選擇合適的排查方法；②定期開展安全生產(chǎn)自查自糾工作，及時發(fā)現(xiàn)安全管理缺陷和漏洞，消除安全隱患。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案；③對各種安全檢查所查出的隱患進(jìn)行原因分析，制定針對性控制對策2、隱患治理①制定完善的隱患治理方案，包括目標(biāo)和任務(wù)、方法和措施、經(jīng)費(fèi)和物資、機(jī)構(gòu)和人員、時限和要求；②對上級檢查指出或自我檢查發(fā)現(xiàn)的一般安全隱患，嚴(yán)格落實防范和整改措施，并組織整改到位；③重大安全隱患報相關(guān)部門備案，做到整改措施、責(zé)任、資金、時限和預(yù)案“五到位”；④建立隱患治理臺帳和檔案，有相關(guān)記錄；⑤按規(guī)定對隱患排查和治理情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，并向有關(guān)部門報送書面統(tǒng)計分析表。十二、職業(yè)健康1、健康管理①設(shè)置或指定職業(yè)健康管理機(jī)構(gòu)，配備專（兼）職管理人員；按規(guī)定對員工進(jìn)行職業(yè)健康檢查。2、危害告知①對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康宣傳培訓(xùn)。使其了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素和職業(yè)危害、防范措施和應(yīng)急處理措施，降低或消除危害后果的事項。3、環(huán)境與條件①為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，配備與職業(yè)健康保護(hù)相適應(yīng)的設(shè)施、工具。十三、安全文化1、安全環(huán)境①設(shè)立安全角、黑板報、宣傳欄等員工安全文化陣地，每月至少更換一次內(nèi)容；②公開安全生產(chǎn)舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱。對接到的安全生產(chǎn)舉報和投訴及時予以調(diào)查和處理。2、安全行為①開展安全承諾活動；②編制安全知識手冊，并發(fā)放到各個職工；③組織開展安全生產(chǎn)月活動、安全生產(chǎn)競賽活動，有方案、有總結(jié)；④對在安全工作中做出顯著成績的集體、個人給予表彰、獎勵，并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；⑤對安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查、評比、考核，總結(jié)和交流經(jīng)驗，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)管理方法。十四、應(yīng)急救援1、預(yù)案制定①制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。并結(jié)合實際，分為綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案；②應(yīng)急預(yù)案與當(dāng)?shù)卣A(yù)案保持銜接，報當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門備案，通報有關(guān)協(xié)作單位；③定期評估應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)評估結(jié)果或?qū)嶋H情況的變化進(jìn)行修訂和完善，修訂情況有記錄并歸檔。2、預(yù)案實施①開展應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育，普及安全生產(chǎn)事故預(yù)防、避險、自救和互救知識；②開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)活動，使有關(guān)人員了解應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，熟悉應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急程序和應(yīng)急處置方案；③發(fā)生事故后，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)力量進(jìn)行救援，并按照規(guī)定將事故信息及應(yīng)急預(yù)案啟動情況報告有關(guān)部門。