安全、警示標(biāo)志是有效規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的重要手段

安全、警示標(biāo)志是有效規(guī)避管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的重要手段月不同,以及一些開(kāi)發(fā)商在物業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的缺陷,國(guó)內(nèi)目前不同類型的物業(yè)平安、警示標(biāo)志使用狀況參差不齊。

存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)為標(biāo)志類別不完整,式樣、內(nèi)容不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),給物業(yè)服務(wù)公司接管后的管理和服務(wù)帶來(lái)不利影響。

一些物業(yè)的平安、警示標(biāo)志安裝位置不合理,阻礙視覺(jué)信息傳遞,甚至構(gòu)成平安隱患;而物業(yè)服務(wù)公司由于缺乏專項(xiàng)資金,對(duì)于平安、警示標(biāo)志系統(tǒng)性缺陷無(wú)力進(jìn)行整改。

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相比之下,深圳一些大中型物業(yè)服務(wù)公司由于物業(yè)管理起步早,重視企業(yè)形象和平安、警示體系建設(shè),貫徹國(guó)優(yōu)、市優(yōu)及管理體系標(biāo)準(zhǔn),大多建立了完備的企業(yè)系統(tǒng)手冊(cè),有力的促進(jìn)了服務(wù)標(biāo)識(shí)和平安、警示標(biāo)志的應(yīng)用和管理,特別值得國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)公司借鑒和四、平安、警示標(biāo)志的科學(xué)管理和使用

通過(guò)上述分析,針對(duì)平安、警示標(biāo)志管理和使用方面存在的問(wèn)題,筆者認(rèn)為廣闊物業(yè)服務(wù)公司為有效加強(qiáng)防范和規(guī)避經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中的管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),一方面要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的防范制度建設(shè)和組織建設(shè),樂(lè)觀履行平安維護(hù)義務(wù)和平安留意義務(wù),引入物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn),轉(zhuǎn)移物業(yè)管理責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面,還應(yīng)當(dāng)從平安、警示標(biāo)志的科學(xué)管理和使用方面下更多的功夫。

5、警示標(biāo)志的制度化、規(guī)范化管理

首先,物業(yè)服務(wù)公司要重視物業(yè)非現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)與管理,在全員中樹(shù)立標(biāo)識(shí)是一種服務(wù)更是一種管理的觀念。

其次,要將平安、警示標(biāo)志的管理納入企業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目的日常管理之中,建立平安、警示標(biāo)志的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

如:規(guī)范雨雪天氣或清洗作業(yè)時(shí)放置當(dāng)心地滑的警示牌。

第三,在周期性檢查考評(píng)中將服務(wù)標(biāo)識(shí)和平安、警示標(biāo)志管理作為考核項(xiàng)目之一,促進(jìn)各級(jí)管理人員的重視程度。

物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)結(jié)合企業(yè)品牌建設(shè)需要,依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)企業(yè)閱歷,系統(tǒng)策劃服務(wù)標(biāo)識(shí)和平安、警示標(biāo)志體系,建立規(guī)范的企業(yè)手冊(cè)。

同時(shí),要求各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目依據(jù)手冊(cè)對(duì)比檢查本項(xiàng)目標(biāo)識(shí)和平安、警示標(biāo)志的狀況,做好拍照影像資料,具體記載各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)志的種類、數(shù)量,安裝位置和時(shí)間,做到有備無(wú)患。

特殊要留意做好公共場(chǎng)所、場(chǎng)地管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的管理責(zé)任訴訟中舉證義務(wù)的預(yù)備,如:將停車場(chǎng)珍貴物品保管提示制作成公示牌,明確保管義務(wù)等;保證隨時(shí)可以供應(yīng)證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò),充分履行平安維護(hù)和平安留意義務(wù)的相關(guān)佐證。

,引入第三方管理6物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)管理示范標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)平安、警告標(biāo)志的規(guī)范要求,結(jié)合900114001及18001體系建設(shè),落實(shí)標(biāo)志管理或管理崗位職責(zé),加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的可追溯性管理。

廣泛開(kāi)展管理區(qū)域內(nèi)的危急源識(shí)別,制定和完善標(biāo)識(shí)管理方案,準(zhǔn)時(shí)予以排解。

對(duì)于一些潛在的可能發(fā)生危及人身、財(cái)產(chǎn)的設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)所,應(yīng)利用平安、警示標(biāo)志做好預(yù)防性提示服務(wù),特殊是可能對(duì)未成年人發(fā)生的損害。

例如在小區(qū)景觀水池邊間直立留意兒童平安、防止落水等提示牌;在主動(dòng)落實(shí)和檢查基礎(chǔ)上,通過(guò)行業(yè)主管部門以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的第三方檢查驗(yàn)收、審核促進(jìn)工作開(kāi)展。

,廣泛培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視服務(wù)區(qū)域平安、警示標(biāo)志存在的隱患,從人性化角度動(dòng)身,優(yōu)先支配資金對(duì)存在問(wèn)題的平安、警示標(biāo)志進(jìn)行更換。

同時(shí),要求物業(yè)管理人員進(jìn)行平安、警示標(biāo)志的系統(tǒng)深化開(kāi)展對(duì)業(yè)主、使用人和員工的平安防范宣揚(yáng)和培訓(xùn)。