調(diào)查報(bào)告大學(xué)生眼中的電子商務(wù)

調(diào)查報(bào)告：大學(xué)生眼中的電子商務(wù)簡(jiǎn)介電子商務(wù)是指通過(guò)電子手段對(duì)商品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、配送、支付和售后服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)的過(guò)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了人們購(gòu)物方式的重要選擇。本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查，探究大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的看法和使用情況。調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查共有100名大學(xué)生參與，年齡在18-25歲之間，涵蓋不同專業(yè)和學(xué)校。調(diào)查結(jié)果對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的概念比較清晰，能夠簡(jiǎn)單描述其功能和特點(diǎn)。其中，有65%的受訪者表示曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)物，25%的受訪者表示雖然沒(méi)有使用電子商務(wù)，但是對(duì)其有了解。電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)大學(xué)生普遍認(rèn)為，電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，無(wú)需出門就可以購(gòu)物，且貨品種類繁多。同時(shí)，價(jià)格相對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店更為優(yōu)惠，購(gòu)物也更為靈活。但是，受訪者也指出了電子商務(wù)的一些缺點(diǎn)。比如，虛假信息的存在讓購(gòu)物不夠安全，快遞服務(wù)不穩(wěn)定，售后服務(wù)難以得到保障等等。偏好的購(gòu)物平臺(tái)在電子商務(wù)平臺(tái)的選擇上，大學(xué)生們更傾向于使用淘寶、京東、天貓等大型電商平臺(tái)。其中，有40%的受訪者表示淘寶是他們經(jīng)常使用的購(gòu)物平臺(tái)，28%的受訪者使用京東，22%的受訪者使用天貓。網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題調(diào)查顯示，大學(xué)生普遍關(guān)心網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題。其中，61%的受訪者會(huì)查看商家的評(píng)價(jià)和信用，38%的受訪者會(huì)選擇支付寶等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，27%的受訪者會(huì)選擇購(gòu)買質(zhì)保商品來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。電商對(duì)實(shí)體店的沖擊調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生普遍認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店的影響越來(lái)越大。其中，40%的受訪者認(rèn)為過(guò)去常去實(shí)體店購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)被電商取代，而20%的受訪者表示實(shí)體店的優(yōu)惠力度增加了，反而更愿意去實(shí)體店購(gòu)物。結(jié)論綜合來(lái)看，大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度漸趨積極。他們普遍認(rèn)為電子商務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)方便、快捷、價(jià)格相對(duì)實(shí)體店更為優(yōu)惠。但是，他們也逐漸意識(shí)到了虛假信息、快遞服務(wù)、售后服務(wù)等問(wèn)題，需要電商平臺(tái)進(jìn)一步提升自身服務(wù)質(zhì)量。另外，由于電子商務(wù)的便利性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店正在受到越來(lái)越大的沖擊，但是實(shí)體店也