2023新版全國企業(yè)員工全面質量管理知識評估試題含答案（通用版）

2023新版全國企業(yè)員工全面質量管理知識評估試題含答案（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.質量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

2.若對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

3.由于組織的顧客和其他相關方對同一產品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。

A.經濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

4.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

5.外徑千分尺的測量力為（）由測力裝置決定，使用時最多轉動三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

6.《卓越績效評價準則》要求調查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

7.全面質量管理，是以（）為中心，以（）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量，生產效率B.技術，全員參與C.質量，全員參與D.技術，生產效率

8.質量管理工具或技術中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術

9.組織績效評審應包括（）

A.高層領導評審組織的績效B.評審高層領導的績效C.員工的績效D.以上都是

10.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

11.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀末以來被各類組織廣為應用,它從財務、顧客、()以及學習與成長等四個領域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化為部門和個人的目標。

A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內部業(yè)務流程

12.生產方過程平均大于AQL，應使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

13.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產生

14.建立顧客關系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產品質量D.確定目標顧客

15.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

16.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

17.由于質量缺陷而導致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結果成本D.直接質量不良成本

18.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產過程與服務過程

19.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現(xiàn)。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

20.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

21.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

22.以下哪個內容不屬于計量法調整的范圍（）。

A.建立計量基準、計量標準B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

23.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定的要求

24.主營業(yè)務收入和利潤總額可看作（）結果的測量指標。

A.市場B.財務C.戰(zhàn)略D.領導

25.研究兩個變量之間關系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關圖D.控制圖

26.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質量B.代用質量C.使用質量D.工作質量

27.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

28.質量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

29.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

30.確定機械加工的刀具更換周期，并強制更換的主要目的是（）。

A.防止產品不合格B.提升加工效率C.減少浪費D.以上所有

31.根據樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗屬于()檢驗。

A.計件B.計點C.計量D.數(shù)值

32.在某公司的質量例會上，聽完質量經理匯報后，就質量應該涉及的領域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產品或服務B.質量就是質量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質量意識

33.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

34.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

35.下面哪項不屬于全面質量管理中的一般性的方法（）。

A.質量控制界限的判別B.質量的計量特征C.質量的抽樣檢查D.預防性質量管理和成品質量檢驗

36.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

37.根據原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是()。

A.關聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

38.計量特點中，()是指測量結果是可重復、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

39.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3個不同的數(shù)字1，2，3，每一個都出現(xiàn)3次；（2）任意兩列有（）可能的數(shù)對，每一對出現(xiàn)一次。

A.4種B.9種C.3種D.12種

40.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續(xù)改進D.要素

二、多選題(25題)41.應用計量控制圖對生產過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產過程具有重復性D.生產過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

42.戰(zhàn)略層次質量信息的特點有()。

A.階段性B.預測性C.可比性D.外部性E.歷史性

43.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

44.下列屬于質量保證成本的費用項目是（）。

A.質量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產品降級損失

45.PSB向誰匯報，正確的是（）

A.生產廠長B.質量總監(jiān)C.技術總監(jiān)D.財務總監(jiān)

46.質量文化建設的主要過程()

A.教育培訓過程B.內部溝通過程C.行為規(guī)范與制度建設過程D.員工士氣促進過程

47.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調整型抽樣方案C.計數(shù)抽樣方案D.非調整型抽樣方案

48.質量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網絡圖C.因果圖D.排列圖

49.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

50.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

51.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發(fā)D.觀察E.試驗

52.為獲得合格產品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

53.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

54.到2025年，我國現(xiàn)代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領域達到國際領先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

55.檢驗規(guī)范的內容應包括（）等。

A.抽樣標準B.接收準則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

56.質量成本分析的內容包括（）。

A.質量成本總額分析B.質量成本構成比例分析C.質量成本與銷售收入的比較分析D.質量成本與總利潤的比較分析

57.目標管理的特點包括()。

A.強調員工自我控制B.鼓勵上下級協(xié)商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

58.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質量改進活動。

A.經營戰(zhàn)略B.方針目標C.相關方D.現(xiàn)場E.設備或原材料

59.根據GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量

C.它關注為相關方創(chuàng)造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

60.應用質量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

61.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成

B.現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業(yè)評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場審核應該做到企業(yè)領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據實際靈活多樣

62.六西格瑪管理中,執(zhí)行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調

63.質量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產品成本D.故障成本

64.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可，對目測檢驗人員的能力認可方法包括（）等。

A.檢驗人員生理指標的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗人員對檢測項目接收標準的掌握程度的評價

C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價

D.對檢測場所照明條件的評價

65.抽樣檢驗的主要優(yōu)點有（）。

A.能節(jié)約檢驗工作量和檢驗費用B.能縮短檢驗周期C.提高產品完整的檢驗數(shù)據D.能及時發(fā)現(xiàn)過程出現(xiàn)的質量問題

三、判斷題(15題)66.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

67.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可適用于質量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

68.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

69.質量目標應可測量。（）

A.正確B.錯誤

70.檢測試驗費是內部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

71.缺陷是未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。（）

A.正確B.錯誤

72.質量方針是企業(yè)在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

73.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經營結果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

74.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

75.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

76.質量目標應是可以測量的，并與質量方針保持一致。（）

A.正確B.錯誤

77.質量具有時效性，原來認為滿意的產品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質量需要持續(xù)改進。（）

A.正確B.錯誤

78.對質量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

79.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

80.獲得質量體系認證的企業(yè)，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.B

3.C

4.D

5.B

6.D

7.C

8.C

9.D

10.D

11.D

12.C

13.A

14.B

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.B

21.C

22.D

23.D

24.B

25.C

26.C

27.D

28.C

29.C

30.A

31