商務數(shù)據(jù)分析與應用實訓教程 課件 項目5-10 用戶分析-數(shù)據(jù)采集

項目5用戶分析場景描述某店鋪近期為了更好地了解店鋪用戶的情況與想法，決定對店鋪用戶進行一次更深層次的研究分析。希望通過一系列分析后，能夠調整運營方案為店鋪帶來更好的收益。項目目標通過數(shù)據(jù)分析對店鋪用戶有一個明確的認識，為店鋪接下來的運營方式、方案的實施提供數(shù)據(jù)支持。項目任務分析維度用戶分析任務1：店鋪用戶地域打標

用戶地域透視表

用戶地域可視化任務2：用戶響應預測分析

用戶響應預測模型任務3：用戶價值分析

RFM模型任務4：用戶輿情分析

產(chǎn)品評論分詞

產(chǎn)品評論的詞云圖分析思路項目5用戶分析任務1店鋪用戶地域打標店鋪用戶地域打標是指對店鋪的用戶根據(jù)其所在地域進行分類或標記。什么是店鋪用戶地域打標？為什么要進行店鋪用戶地域打標？通過對用戶地域進行打標，可以更好地了解用戶的分布情況，從而幫助店鋪進行地域性的市場分析和銷售策略的制定。如何進行店鋪用戶地域打標？可以通過成交金額這一重要指標來了解用戶的地域分布情況。某個地域的用戶成交金額較高，可能意味著該地區(qū)的用戶需求較為強烈。店鋪用戶地域打標實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“5-1用戶打標”①選中“5-1用戶打標”表中的任意單元格。②在“插入”選項卡中選擇“數(shù)據(jù)透視表”選項。③設置“數(shù)據(jù)透視表字段”時，要將“省份”字段放入“行”標簽框；將“總金額”字段放入“值”標簽框。④在數(shù)據(jù)透視表的“求和項：總金額”字段區(qū)域內(nèi)右擊，選擇“排序”選項卡下的“降序”選項，對總金額進行降序排序。⑤單擊數(shù)據(jù)透視表區(qū)域，選擇“插入”選項卡下面的“柱形圖”選項。店鋪用戶地域打標實操⑥優(yōu)化圖表：刪除網(wǎng)格線，修改圖表標題，添加數(shù)據(jù)標簽等。店鋪用戶地域打標實操項目5用戶分析任務2用戶響應預測分析用戶響應預測分析是一種數(shù)據(jù)分析方法，旨在預測和理解用戶對特定行動或事件的響應。什么是用戶響應預測分析？為什么要進行用戶響應預測分析？通過用戶響應預測分析企業(yè)可以更好地了解用戶需求和行為，從而優(yōu)化營銷策略和提供個性化的服務，提高用戶滿意度和業(yè)務效益。如何進行用戶響應預測分析？基于歷史響應數(shù)據(jù)，可以通過函數(shù)計算參數(shù)、預估用戶響應結果以及單樣本損失等內(nèi)容。接著，可以使用梯度下降法和適當?shù)膶W習率來更新參數(shù)。最后，通過對比歷史響應結果和函數(shù)預估結果，可以評估預估的準確性。用戶響應預測分析實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“5-2用戶響應預測”①打開“5-2用戶響應預測”文件。②在字段“寶貝總數(shù)量”旁添加一列，列名為“用戶響應預測”，鍵入公式“=RANDBETWEEN(0,1)”，隨機生成0或1，這里的0或1表示用戶上一次的響應情況。③在空白處添加“參數(shù)”字段，并在“參數(shù)”字段鍵入公式“=RAND()*0.5”。因為用到的數(shù)據(jù)有4個特征列，所以設置4個參數(shù)。用戶響應預測分析實操④在字段“用戶響應預測”旁，新增一列名為“預估值”的字段，鍵入公式“=1/(1+EXP(-SUMPRODUCT(A2:D2,$P$3:$S$3)))”，計算“預估值”列中的值。⑤在字段“預估值”字旁添加一列，列名為“單樣本損失”，鍵入公式“=-IF(F2=E2,0,(E2*LOG(F2)+(1-E2)*LOG(1-F2)))”，計算出每個單樣本的損失值，“單樣本損失”字段就是建模過程中樣本的損失值。用戶響應預測分析實操⑥設定一個“學習率”字段，“學習率”數(shù)值不易設定過大，可以設為0.01。⑦在已設置的“參數(shù)”字段下方，對應鍵入“梯度”字段，并鍵入公式：“=AVERAGE(SUMPRODUCT($F$2:$F$64,A2:A64)-SUMPRODUCT($E$2:$E$64,A2:A64))”通過AVERAGE函數(shù)和SUMPRODUCT函數(shù)兩者的結合計算得出“梯度”字段的值。⑧在已設置的“梯度”字段下方，對應鍵入“更新后參數(shù)”字段，并鍵入公式“=P3*$W$3*P5”計算出“更新后參數(shù)”字段的值用戶響應預測分析實操⑨將“更新后參數(shù)”字段按粘貼“值”的方式復制粘貼至“參數(shù)”行，其他字段會自動更新。⑩利用COUNTIF函數(shù)統(tǒng)計“用戶響應”和“預估值”字段中0和1的個數(shù)，鍵入公式“=COUNTIF(E2:E64,0)”。兩列0和1的個數(shù)進行比較，判斷預估的準確性。項目5用戶分析任務3用戶價值分析用戶價值分析是一種評估和理解用戶對企業(yè)的價值和貢獻的方法。什么是用戶價值分析？為什么要進行用戶價值分析？用戶價值分析可以幫助企業(yè)將客戶進行細分，將用戶劃分為不同的群體，根據(jù)不同的用戶特征和行為制定有針對性的營銷策略。如何進行用戶價值分析？可以通過創(chuàng)建RFM模型，利用消費者的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢3項指標來描述該消費者的價值狀況。RFM模型是消費者管理領域里的一種消費者消費行為分析模型。R為近度（Recency）代表最近購買時間，指上次購買至現(xiàn)在的時間間隔。R值越大表示網(wǎng)店與消費者發(fā)生交易的時間越久，反之與網(wǎng)店發(fā)生交易的時間越近。理論上R值越?。醋罱匈徺I行為）的消費者是復購可能性越高的有價值消費者。F為頻度（Frequency）代表購買頻率，指的是某一期間內(nèi)購買的次數(shù)。F越大代表該段時間內(nèi)消費者的購買頻率越高，存在極大的復購可能性；反之F值越小，則消費者活躍度越低，相應的價值越低。M為額度（Monetary）代表總購買金額，指的是某一期間內(nèi)購買商品的金額。M越大表示該類消費者對本網(wǎng)店（產(chǎn)品）的購買意愿轉化為購買行為可能性越大，該類消費者的價值越應受到關注，反之亦然。RFM模型理論R的計算方法是計算現(xiàn)在與最近一次購買日期之間的間隔天數(shù)。F的計算方法是對消費者下單的訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。M的計算方法是將消費者的消費金額進行匯總。RFM計算基于RFM模型的消費者分組為消費者分組，即將三個指標分別分為“高”和“低”兩種，高于均值的為“高”，低于均值的為“低”。用戶價值分析實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“5-3用戶價值”①選中“5-3用戶價值”表中的任意單元格。②在“數(shù)據(jù)”選項卡中，選擇“來自表格/區(qū)域”選項，即可將數(shù)據(jù)加載至PowerQuery。③在“添加列”選項卡中，選擇“自定義列”選項。在彈出“自定義列”對話框中，將“新列名”框設置為“今天日期”，在“自定義列公式”框中鍵入公式“=DateTime.Date(#datetime(2021,1,1,0,0,0))”。用戶價值分析實操用戶價值分析實操④選中“今日日期”字段，在“主頁”選項卡的“轉換”選區(qū)中，選擇“數(shù)據(jù)類型”下拉列表下的“日期/時間”類型，將“今天日期”字段的類型與訂單付款時間進行統(tǒng)一。⑤在“添加列”選項卡中，選擇“自定義列”選項，將“新列名”框設為“R”，在“自定義列公式”框中鍵入公式“=[今天日期][訂單付款時間]”。⑥刪除“訂單付款時間”字段和“今天日期”字段，將字段“R”的數(shù)據(jù)類型改為“整數(shù)”類型。⑦進行數(shù)據(jù)分組，得到每位用戶的RFM數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分組：在“開始”選項卡中，選擇“分組依據(jù)”選項，將每組的分列依據(jù)填入分組依據(jù)中。用戶價值分析實操⑧在“開始”選項卡中，選擇“高級編輯器”選項，進入函數(shù)編輯頁面，在上表代碼in前補上以下關于用戶等級判斷的條件語句，并將最后一行將“分組的行”改為“已添加條件列”。AR=List.Average(分組的行[R])，AM=List.Average(分組的行[M])，AF=List.Average(分組的行[F])，已添加條件列=Table.AddColumn(分組的行,"用戶等級",eachif([R]<AR)and([M]>AM)and([F]>AF)then"高價值用戶"elseif([R]>AR)and([M]>AM)and([F]>AF)then"重點保持用戶"elseif([R]<AR)and([M]>AM)and([F]<AF)then"重點發(fā)展用戶"elseif([R]>AR)and([M]>AM)and([F]<AF)then"重點挽留用戶"elseif([R]<AR)and([M]<AM)and([F]>AF)then"一般價值用戶"elseif([R]>AR)and([M]<AM)and([F]>AF)then"一般保持用戶"elseif([R]<AR)and([M]<AM)and([F]<AF)then"一般發(fā)展用戶"else"潛在用戶")用戶價值分析實操改完后的代碼及運行結果如圖所示。用戶價值分析實操項目5用戶分析任務4用戶輿情分析用戶輿情分析是指對用戶言論和觀點進行收集、整理、分析和評估的過程。什么是用戶輿情分析？為什么要進行用戶輿情分析？用戶輿情分析可以幫助企業(yè)了解用戶的需求和偏好，發(fā)現(xiàn)用戶的不滿和問題，及時采取措施解決，并優(yōu)化產(chǎn)品或服務。如何進行用戶輿情分析？將消費者在線上留下的文字（聊天記錄、評論等）進行統(tǒng)計分析和建模，了解消費者對品牌、產(chǎn)品的看法。用戶輿情分析實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“5-4用戶輿情分析”①選中“5-4用戶輿情分析”表中的任意單元格。②在“數(shù)據(jù)”選項卡中，選擇“來自表格/區(qū)域”選項，即可將數(shù)據(jù)加載至PowerQuery。③右擊“評價內(nèi)容”字段，單擊“刪除其他列”按鈕。用戶輿情分析實操④在“添加列”選項卡中選擇“自定義列”選項。⑤利用代碼對“自定義列”字段進行設置時，要將代碼中括號內(nèi)的“評價內(nèi)容”字段刪除，再單擊右邊“可用列”選擇要拆分的“評價內(nèi)容”。鍵入代碼：“=Csv.Document(Web.Contents("/get.php?source="&Uri.EscapeDataString([評價內(nèi)容])&"¶m1=0.8¶m2=0"))”用戶輿情分析實操⑥單擊“自定義”按鈕，選擇展開“自定義”字段。⑦擊“自定義”右側“▼”按鈕，單擊“刪除空”選項，進行簡單的數(shù)據(jù)清洗。用戶輿情分析實操⑧右擊“自定義”按鈕，選擇“分組依據(jù)”，設置為默認選項。⑨在“主頁”選項卡中，選擇“關閉并上載”選項，將數(shù)據(jù)從PowerQuery返回至Excel。用戶輿情分析實操⑩打開PowerBI，將數(shù)據(jù)載入PowerBI，選中詞評所在工作表，單擊“加載”按鈕。?選擇“獲取更多視覺對象”選項，將“WordCloud”添加到可視化列表中。用戶輿情分析實操?將數(shù)據(jù)導入加載好的詞云圖中，將其中“詞評”字段加入“類別“標簽框中，將“計數(shù)”字段加入“值”標簽框中。用戶輿情分析實操謝謝觀看！項目6推廣分析場景描述有一家企業(yè)銷售住宅家具、餐飲具等相關產(chǎn)品，旗下有一家主營住宅家具的天貓旗艦店，但是店鋪商品的銷量并不樂觀，旗艦店的店長想優(yōu)化直通車推廣的效果。項目目標淘寶直通車數(shù)據(jù)分析的目的很明確，就是通過各項指標分析出淘寶直通車推廣存在的問題，基于場景，所選的關鍵詞一定要精準且搜索流量大，這樣才能有效地去投放，以提升投入產(chǎn)出比。項目任務分析維度推廣分析任務1：直通車報表分析地域各指標表現(xiàn)情況任務2：直通車推廣詞分析各個關鍵詞的表現(xiàn)情況分析思路淘寶站內(nèi)展示位置什么是直通車？淘寶的流量渠道主要分為付費渠道和免費渠道。而直通車是付費渠道之一，它可以幫助賣家提高寶貝的曝光量和流量，從而增加銷售機會。直通車的推廣方式是通過競價排名（點擊付費），讓賣家的產(chǎn)品展示在淘寶搜索結果的靠前位置，以便更多潛在買家能夠看到并點擊進入產(chǎn)品頁面。項目6推廣分析任務1直通車報表分析地域報表直通車報表直通車后臺的報表有多個類型，其中在店鋪基礎報表中分為計劃報表、單元報表、地域報表、關鍵詞報表等。地域報表是所有報表里，優(yōu)化計劃點擊率的一個重要操作報表。通過人群的數(shù)據(jù)對比，對表現(xiàn)好的地域可以添加到需要的計劃里，對表現(xiàn)不好的地域可以在計劃里關掉。也可以把表現(xiàn)好的地域專門新開一個計劃，進行重點投放。數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“6-1直通車報表分析”（1）地域子表的創(chuàng)建直通車報表分析實操①在“地域數(shù)據(jù)”界面，進入PowerQuery編輯器。②基于“省市”分組匯總所需指標。（1）地域子表的創(chuàng)建③修改數(shù)據(jù)類型。④關閉上載數(shù)據(jù)，并重新命名表。⑤修改字段單元格格式，對“平均點擊花費”“總花費”“ROI”保留兩位小數(shù)，“地域點擊率”保留兩位數(shù)百分比。直通車報表分析實操（1）地域子表的創(chuàng)建⑥修改后數(shù)據(jù)顯示圖。直通車報表分析實操（2）地域各指標圖表的制作①再次進入PowerQuery編輯器。②選中除“省市”列外的所有列，進行逆透視列，并修改表名。直通車報表分析實操（2）地域各指標圖表的制作③關閉上載數(shù)據(jù)，但僅創(chuàng)建連接。④分別將“地域”表、“省市”表添加到數(shù)據(jù)模型，并進行重新命名。直通車報表分析實操（2）地域各指標圖表的制作⑤創(chuàng)建表關系。直通車報表分析實操（2）地域各指標圖表的制作⑥創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖，新建一個工作表，并選擇透視圖字段。直通車報表分析實操（2）地域各指標圖表的制作⑦插入切片器，選擇“逆透視”表中的“屬性”。直通車報表分析實操重點查看點擊率、點擊轉化率、ROI(投入產(chǎn)出比)，點擊率和點擊轉化率肯定越高越好，ROI好不好要看投放費用的高低。項目6推廣分析任務2直通車推廣詞分析關鍵詞報表直通車推廣詞指的是在淘寶直通車推廣中使用的關鍵詞。這些關鍵詞是賣家為了吸引潛在買家、增加商品曝光而設置的。通過選擇合適的推廣詞，賣家可以提高商品在淘寶搜索結果中的排名，從而增加流量和銷售機會。關鍵詞報表可以直觀的分析出來，最近一個數(shù)據(jù)周期，每個關鍵詞的數(shù)據(jù)對比。對于數(shù)據(jù)表現(xiàn)好的關鍵詞，可以復制出來，然后添加到需要的計劃里。什么是推廣詞？直通車推廣詞分析實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“6-2直通車推廣詞分析”（1）“關鍵詞”表的創(chuàng)建①在“關鍵詞”表界面進入PowerQuery編輯器，并重命名。（2）“詞根”表的創(chuàng)建①導入“詞根”表數(shù)據(jù)。②將第一行用作標題。直通車推廣詞分析實操③添加自定義列。④展開自定義列，并取消勾選“使用原始列名作為前綴”。（2）“詞根”表的創(chuàng)建直通車推廣詞分析實操⑤再次添加自定義列。⑥擴展新列，勾選“TRUE”復選框。（2）“詞根”表的創(chuàng)建直通車推廣詞分析實操⑦刪除“自定義”列。⑧關閉上載數(shù)據(jù)。（2）“詞根”表的創(chuàng)建直通車推廣詞分析實操①進入PowerQuery編輯器，修改表名為“關鍵詞逆透視”。②在“轉換”選項卡中選擇“移動”選項，將“詞根”列移動到“關鍵詞”列的后面。③選中“終端”“日期”“關鍵詞”“詞根”4列，逆透視其他列。（3）“關鍵詞逆透視”表的創(chuàng)建直通車推廣詞分析實操④確認逆透視其他列結果正確后，關閉并上載數(shù)據(jù)，但僅創(chuàng)建連接。直通車推廣詞分析實操（3）“關鍵詞逆透視”表的創(chuàng)建①進入PowerPivot數(shù)據(jù)模型。②在關系圖視圖中建立關系圖。直通車推廣詞分析實操（4）詞根各指標表現(xiàn)圖的創(chuàng)建直通車推廣詞分析實操（4）詞根各指標表現(xiàn)圖的創(chuàng)建③插入數(shù)據(jù)透視圖。④設置數(shù)據(jù)透視圖字段。直通車推廣詞分析實操（4）詞根各指標表現(xiàn)圖的創(chuàng)建⑤插入切片器，并美化圖表。結合點擊轉化率(點擊轉化率=成交筆數(shù)/點擊量)、ROI和產(chǎn)品本身利潤進行分析，對比流量價值(流量價值=利潤×點擊轉化率)、轉化費用(轉化費用=直通車花費/成交筆數(shù))對直通車關鍵詞詞根進行調整。謝謝觀看！項目7抖音內(nèi)容營銷分析場景描述最近某化妝品公司想要通過抖音渠道進行帶貨銷售，所以需要找一個合適的抖音主播，并且希望是已經(jīng)與MCN(網(wǎng)紅經(jīng)濟動作模式)機構簽約過的主播，于是公司負責人在抖音直播帶貨的化妝品類目主播中選擇了一位抖音主播，讓公司的運營小王對主播的數(shù)據(jù)進行分析，了解主播的情況，判斷其是否能夠作為公司的帶貨主播。項目目標通過數(shù)據(jù)分析讓企業(yè)了解抖音平臺情況及MCN機構情況，幫助企業(yè)在打入抖音市場時提供參考。通過分析MCN機構的簽約主播了解主播情況，分析主播定位、主播帶貨能力、主播的內(nèi)容效果情況。分析思路項目任務分析維度抖音內(nèi)容營銷分析任務1：MCN機構分析MCN機構簽約直播情況任務2：主播賬號與定位分析粉絲數(shù)變化趨勢點贊數(shù)變化趨勢評論數(shù)變化趨勢分享數(shù)變化趨勢粉絲人群畫像任務3：短視頻效果分析短視頻點贊數(shù)短視頻評論人數(shù)

短視頻分享人數(shù)短視頻轉發(fā)人數(shù)任務4：直播效果分析直播帶貨銷售額項目7抖音內(nèi)容營銷分析任務1MCN機構分析MCN機構分析對MCN機構或旗下主播進行綜合評估和分析的過程。什么是MCN機構分析？為什么要進行MCN機構分析？通過分析MCN機構的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，可以了解其簽約主播的粉絲數(shù)、互動率、觀眾特征等。這些信息可以幫助企業(yè)選擇合適的合作伙伴。如何進行MCN機構分析？可以通過分析機構簽約主播的數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行MCN機構分析，分析指標可以是粉絲數(shù)。MCN機構分析實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“7-1MCN機構分析”①選中“7-1MCN機構分析”表中的任意單元格。②在“插入”選項卡中選擇“數(shù)據(jù)透視表”選項。③設置“數(shù)據(jù)透視表字段”時，將“主播”字段放入“行”標簽框，將“粉絲數(shù)”字段放入“值”標簽框。④選中數(shù)據(jù)透視表字段“求和項：粉絲數(shù)”中的任意單元格，右擊選擇“排序”選項卡中的“降序”選項。⑤將數(shù)據(jù)進行可視化，選中數(shù)據(jù)，在“插入”選項卡的“推薦的圖表”功能組中選擇“柱狀圖”選項，并且進行圖表優(yōu)化，刪除圖表網(wǎng)格線，添加“數(shù)據(jù)標簽”。MCN機構分析實操任務2主播賬號與定位分析項目7抖音內(nèi)容營銷分析主播賬號與定位分析是對主播賬號的特征和定位進行評估和分析的過程。什么是主播賬號與定位分析？為什么要進行主播賬號與定位分析？通過分析企業(yè)可以更好地了解主播的潛力和價值，從而選擇與自己品牌或產(chǎn)品相匹配的主播合作，提高合作效果和推廣效果。如何進行主播賬號與定位分析？通過分析主播的賬號信息，包括粉絲數(shù)量、直播互動的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、粉絲畫像等，可以對主播的影響力和受眾群體進行評估。主播賬號與定位分析實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“7-2主播賬號與定位分析”（1）主播賬號數(shù)據(jù)分析①打開“7-2主播賬號與定位分析”文件的“主播總數(shù)據(jù)”工作表。②選中任意單元格，在“插入”選項卡中選擇“數(shù)據(jù)透視表”選項。③將“日期”字段放入“行”標簽框，“粉絲總數(shù)”放入“值”標簽框，字段值設置為“求和項”，用于分析主播的近30天的情況。④選中數(shù)據(jù)透視，在“插入”選項卡的“推薦的圖表”功能組中選擇“折線圖”選項。⑤優(yōu)化圖表：設置圖表標題，刪除網(wǎng)格線，添加趨勢線。主播賬號與定位分析實操（1）主播賬號數(shù)據(jù)分析⑥將點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)按相同步驟進行操作，分別建立3個新的數(shù)據(jù)透視表，進行字段選擇。主播賬號與定位分析實操（1）主播賬號數(shù)據(jù)分析主播賬號與定位分析實操（2）主播粉絲畫像分析①切換到“粉絲畫像”工作表。②選中地域數(shù)據(jù)，在“插入”選項卡的“柱形圖”功能組中選擇“二維柱形圖”的“簇狀柱形圖”選項。③優(yōu)化圖表：設置圖表標題，刪除網(wǎng)格線，添加數(shù)據(jù)標簽。④選中粉絲性別數(shù)據(jù)，在“插入”選項卡的“柱形圖”功能組中選擇“二維條形圖”的“條形圖”選項，并優(yōu)化圖表。⑤選中粉絲年齡數(shù)據(jù)，在“插入”選項卡的“餅圖”功能組選項中的“圓環(huán)圖”選項，并優(yōu)化圖表，設置數(shù)據(jù)標簽時需要勾選類別名稱。主播賬號與定位分析實操（2）主播粉絲畫像分析任務3短視頻效果分析項目7抖音內(nèi)容營銷分析短視頻效果分析是對短視頻內(nèi)容的評估和分析，旨在了解短視頻在受眾中的影響力和效果以及達人的業(yè)務能力。什么是短視頻效果分析？為什么要進行短視頻效果分析？通過短視頻效果分析可以幫助評估與達人合作的價值和效果，從而選擇合適的合作對象。如何進行短視頻效果分析？可以從作品效果和帶貨效果兩個方面進行短視頻效果分析，了解短視頻的整體表現(xiàn)和商業(yè)價值以及達人的業(yè)務能力。數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“7-3短視頻”（1）短視頻作品效果分析①打開“7-3短視頻”文件的“短視頻”工作表。②選中視頻發(fā)布時間數(shù)據(jù)，在“插入”選項卡的“推薦的圖表”功能組中選擇“折線圖”選項。③優(yōu)化圖表：設置圖表標題，刪除網(wǎng)格線，添加數(shù)據(jù)標簽。短視頻作品效果分析實操短視頻作品效果分析實操④選中“視頻發(fā)布時間”字段和“點贊人數(shù)”字段，在“插入”選項卡的“推薦的圖表”功能組中選擇“柱形圖”選項，并優(yōu)化圖表。（1）短視頻作品效果分析短視頻作品效果分析實操⑤以相同的操作，制作評論人數(shù)、分享人數(shù)、轉發(fā)人數(shù)這3個指標的可視化圖表。（1）短視頻作品效果分析短視頻作品效果分析實操①打開“7-3短視頻分析”文件的“短視頻帶貨商品”工作表。②選中任意單元格，在“插入”選項卡中選擇“數(shù)據(jù)透視表”選項。③設置數(shù)據(jù)透視表時，將“商品標題”字段放入“行”標簽框，將“銷售額”字段放入“值”標簽框。④在“插入”選項卡的“推薦的圖表”功能組中選擇“柱形圖”選項，并優(yōu)化圖表（2）短視頻帶貨商品效果情況分析任務4直播效果分析項目7抖音內(nèi)容營銷分析直播效果分析指的是對直播活動的表現(xiàn)和效果進行評估和分析。什么是直播效果分析？為什么要進行直播效果分析？直播效果分析可以幫助企業(yè)了解達人在直播業(yè)務方面的能力。如何進行直播效果分析？可以基于達人歷史直播數(shù)據(jù)，分析達人直播時產(chǎn)生的銷量、銷售額等重要指標并利用數(shù)據(jù)可視化工具進行圖表展示和分析。直播效果分析實操數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“7-4直播數(shù)據(jù)”①選中“7-4直播數(shù)據(jù)”表中的任意單元格，在“插入”選項卡中選擇“數(shù)據(jù)透視表”選項。②設置數(shù)據(jù)透視表時，將“直播間標題”放入“行”標簽框，“預估銷量”、“全網(wǎng)銷量”放入“值”標簽框。③點擊數(shù)據(jù)透視表，在“插入”選項卡的“推薦的圖表”功能組中選擇“折線圖”選項，并優(yōu)化圖表。④再次創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)透視表，設置時將“直播間標題”放入“行”標簽框，將“全網(wǎng)銷售額”放入“值”標簽。⑤選中數(shù)據(jù)透視表，在“插入”選項卡的“推薦的圖表”功能組中選擇“柱形圖”選項，并優(yōu)化圖表。直播效果分析實操謝謝觀看！項目8活動分析場景描述店鋪A是一家主營女裝的店鋪，主要是在線上的淘寶、天貓平臺進行銷售。為了更好地了解店鋪營銷活動的效果，店鋪A想根據(jù)店鋪后臺的數(shù)據(jù)對聚劃算、日常促銷、雙十一、雙十二活動效果進行分析。項目目標以店鋪A的后臺數(shù)據(jù)為基礎，做一次活動分析。項目任務分析維度活動分析任務1：聚劃算活動效果分析活動效果預測任務2：店內(nèi)促銷分析訪客數(shù)對比情況支付金額對比情況支付買家數(shù)對比情況支付老買家數(shù)對比情況支付商品數(shù)對比情況客單價對比情況任務3：活動復盤分析復盤表各指標分析分析思路項目8活動分析任務1聚劃算活動效果分析淘寶聚劃算活動是淘寶網(wǎng)推出的一項團購活動。它旨在通過集合一定數(shù)量的購買者，在商品達到規(guī)定的銷售數(shù)量后以低于市場價的價格進行銷售。

消費者可以通過參與拼團購買商品，享受更低的價格和更多的折扣。商家則可以通過此活動增加銷量。什么是聚劃算？店鋪聚劃算活動分析的意義通過效果分析，可以準確衡量聚劃算活動對店鋪的影響，包括流量、銷量、轉化率等關鍵指標的變化，從而評估活動的整體效果。評估活動效果在分析活動效果時，可能會發(fā)現(xiàn)一些問題和不足之處，如活動宣傳不夠、產(chǎn)品選擇不當、價格策略不合理等。這些問題可以為今后的活動提供改進方向。發(fā)現(xiàn)問題與不足根據(jù)活動效果分析的結果，店鋪可以針對性地優(yōu)化運營策略，例如調整產(chǎn)品組合、改進宣傳方式、優(yōu)化價格策略等，從而提高活動的效果和店鋪的運營效率。優(yōu)化運營策略了解店鋪聚劃算活動效果分析的意義，掌握店鋪聚劃算活動效果分析的思路（基于聚劃算活動商品價格和銷量數(shù)據(jù)，預測129元的產(chǎn)品參加活動的銷量效果），掌握店鋪聚劃算活動效果分析的方法，會使用Excel展現(xiàn)聚劃算活動效果的情況，會根據(jù)分析給出的數(shù)據(jù)解讀和結論。任務目標數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“8-1聚劃算數(shù)據(jù)”（1）創(chuàng)建散點圖聚劃算活動效果分析實操①選中自變量“價格”，因變量“銷量”，插入散點圖。②添加趨勢線。（1）創(chuàng)建散點圖③設置趨勢線格式。④勾選“顯示公式”和“顯示R平方值”復選框。⑤對比選擇合適的算法。聚劃算活動效果分析實操通過R方的值，判斷方程的擬合度，R2值越接近1，精準程度就越高。（2）計算目標價格銷量目標是預測129元的產(chǎn)品的銷量，因此在“價格”一列中添加價格數(shù)據(jù)為129，并且在“銷量”一列根據(jù)對應的算法公式進行計算。公式為：=802103*B13^-1.127。聚劃算活動效果分析實操用指數(shù)方程式計算出價格為129的產(chǎn)品，在聚劃算活動中的銷量為3354件。一般預測的誤差在±10%以內(nèi)屬于正常范圍。項目8活動分析任務2店內(nèi)促銷分析為什么要做促銷？促銷活動是一種有效的營銷手段，可以幫助店鋪吸引更多的消費者，增加銷量，提升品牌知名度，清理庫存，增強市場競爭力，以及提高客戶滿意度。因此，商家們經(jīng)常會策劃各種促銷活動來推廣商品和品牌。淘寶常見的促銷活動包括雙十一、雙十二、618年中大促、淘寶年貨節(jié)、淘寶女王節(jié)、淘寶家裝節(jié)等等。特別是雙十一和雙十二，是淘寶每年最大的促銷活動，也是淘寶每年最重要的促銷活動，通常會吸引大量消費者關注和參與。淘寶常見的促銷活動從生意參謀的取數(shù)板塊中取出網(wǎng)店數(shù)據(jù)，分析“雙十一”“雙十二”分別和11月、12月日銷的區(qū)別。分析維度則從各種指標入手。如何分析促銷數(shù)據(jù)？任務2：店內(nèi)促銷分析訪客數(shù)對比情況支付金額對比情況支付買家數(shù)對比情況支付老買家數(shù)對比情況支付商品數(shù)對比情況客單價對比情況數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“8-2店內(nèi)促銷分析”（1）分析活動當天數(shù)據(jù)①復制雙十一、雙十二當天數(shù)據(jù)至新表，并重命名為“促銷分析”。②根據(jù)公式計算新買家數(shù)，新買家數(shù)=支付買家數(shù)-支付老買家數(shù)店內(nèi)促銷分析實操（2）分析非活動當天數(shù)據(jù)①篩選出不包含“雙十一”和“雙十二”當天的數(shù)據(jù)，并復制到新表，命名為“篩選后的數(shù)據(jù)”。②插入數(shù)據(jù)透視表，并放置在現(xiàn)有工作表中。店內(nèi)促銷分析實操（2）分析非活動當天數(shù)據(jù)③設置數(shù)據(jù)透視表字段。④進行值字段設置，所有字段的值匯總方式皆為平均值。店內(nèi)促銷分析實操（2）分析非活動當天數(shù)據(jù)⑤計算11月和12月的新買家數(shù)。⑥復制數(shù)據(jù)至“促銷分析”工作表。店內(nèi)促銷分析實操（2）分析非活動當天數(shù)據(jù)⑦設置單元格格式。店內(nèi)促銷分析實操對比各個指標獲取促銷信息。例如：“雙十一”活動當天的支付金額、支付買家數(shù)和支付新買家數(shù)是平時的10倍，支付商品數(shù)是平時的4倍，說明活動對引流拉新和商品動銷有實際的促進作用。活動當天的客單價均略高于日銷，這是由消費者的湊單行為引起的數(shù)據(jù)變化。項目8活動分析任務3活動復盤分析為什么要進行活動復盤？雙十一作為年度最大的促銷活動，對于店鋪來說具有重要意義。通過復盤，店鋪可以準確評估雙十一活動的整體效果，包括銷售額、流量、轉化率等關鍵指標，從而了解活動是否達到預期目標。評估活動效果復盤過程中，店鋪可以對雙十一活動的執(zhí)行過程進行深入分析，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題和不足。這有助于店鋪在后續(xù)活動中避免類似錯誤，改進和優(yōu)化運營策略，提升活動效果。發(fā)現(xiàn)問題與改進（雙十一活動復盤）雙十一活動復盤不僅是對活動的回顧，更是對店鋪運營能力的檢驗。通過復盤，店鋪可以發(fā)現(xiàn)并提升運營能力，包括團隊協(xié)作、庫存管理、物流配送等方面，為未來的大型促銷活動做好更充分的準備。提升運營能力數(shù)據(jù)源：該任務所用到的文件名稱為“8-3活動復盤分析”（1）構建活動復盤表①插入數(shù)據(jù)透視表，并且在現(xiàn)有工作表中進行創(chuàng)建。②設置數(shù)據(jù)透視表字段?；顒訌捅P分析實操（1）構建活動復盤表③對“客單價”進行值字段設置，并把行標簽修改為“時期”。④計算支付轉化率，支付轉化率=支付買家數(shù)/訪客數(shù)，并修改各字段的單元格格式?；顒訌捅P分析實操⑤根據(jù)“Sheet1”工作表中“數(shù)據(jù)透視表”的內(nèi)容對“未完善目標表”工作表進行填充。根據(jù)公式“差異=熱期目標-實際值”，填充表格中的“差異”字段；“訪客數(shù)”“支付買家數(shù)”“支付金額”“加購人數(shù)”“加購件數(shù)”的總實際值根據(jù)各熱期的實際值進行求和；“轉化率”“客單價”的總實際值根據(jù)相關公式進行計算。（支付）轉化率=支付買家數(shù)/訪客數(shù)；客單價=支付金額/支付買家數(shù)?；顒訌捅P分析實操（1）構建活動復盤表找出差值較大的指標。根據(jù)總差異和完成率可以看出支付買家數(shù)和支付金額完成率較低。（2）對復盤表進行分析①選擇“統(tǒng)計日期”“支付轉化率”兩列，插入折線圖?；顒訌捅P分析實操支付買家數(shù)和支付金額與轉化率有關，進一步看轉化率每一階段的實際值、目標值和差異，并結合目標表整體數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)客單價與轉化率有一定關系。因此分別對支付買家數(shù)、支付轉化率、客單價單獨分析和交叉分析。②選擇“統(tǒng)計日期”“客單價”兩列，插入折線圖。③選擇“統(tǒng)計日期”“支付買家數(shù)”兩列，插入折線圖。活動復盤分析實操（2）對復盤表進行分析④選擇“統(tǒng)計日期”“支付轉化率”“客單價”3列，插入組合圖活動復盤分析實操（2）對復盤表進行分析分析客單價對轉化率的影響：從組合圖中可看出在客單價升高時，支付轉化率也在降低。客單價的升高影響了轉化率完成目標值。謝謝觀看！項目9數(shù)據(jù)報告撰寫場景描述企業(yè)A是一家自營電商企業(yè)，主營護膚類產(chǎn)品。隨著公司規(guī)模不斷擴張，數(shù)據(jù)分析變得格外重要，企業(yè)的數(shù)據(jù)部成員需要通過撰寫數(shù)據(jù)分析報告來及時反饋企業(yè)情況，幫助企業(yè)找到在運營中出現(xiàn)的問題以及出現(xiàn)問題的原因，并給予相關建議，從而達到降本增效的目的。項目目標數(shù)據(jù)分析報告并不是模板化的，業(yè)務場景不同，分析報告的結構也有所不相同，但萬變不離其宗。本次項目將根據(jù)企業(yè)A的實際情況，梳理出一份完整的數(shù)據(jù)分析報告撰寫框架。分析思路項目任務分析維度數(shù)據(jù)報告撰寫任務1：報告結構設計撰寫標題頁撰寫目錄頁撰寫報告綜述撰寫報告正文撰寫結論及建議任務2：報告配圖設計柱狀圖條形圖折線圖餅圖漏斗圖詞云圖任務3：報告文案撰寫數(shù)據(jù)分析報告撰寫規(guī)范項目9數(shù)據(jù)報告撰寫任務1報告結構設計報告結構設計是指在撰寫報告之前，對報告的整體結構和內(nèi)容進行規(guī)劃和設計的過程。什么是報告結構設計？為什么要做報告結構設計？報告結構設計的目的是確保報告的邏輯性和清晰度，使讀者能夠輕松理解報告的內(nèi)容和主旨。如何進行報告結構設計？報告結構設計包含了標題頁、目錄頁、報告綜述、報告正文、結論及檢驗這些頁面的撰寫內(nèi)容。報告結構設計實操報告的第一頁為標題頁，在這一頁需要寫明報告的標題、撰寫人、完成日期、公司名和公司logo。（1）撰寫標題頁報告結構設計實操列出整個報告的章節(jié)，使報告的結構更加清楚，同時也便于快速查找提高效率。（2）撰寫目錄頁報告結構設計實操把報告每一個模塊的信息提煉成言簡意賅的總結性成詞，讓讀者能從報告綜述中觀察到整篇報告重要的信息。（3）撰寫報告綜述報告結構設計實操通過圖表和文字全面系統(tǒng)地展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的過程，說明報告分析的所用指標、結論依據(jù)。（4）撰寫報告正文報告結構設計實操結論是分析的結果，要結合企業(yè)實際情況綜合分析得出論點，在措辭上要做到嚴謹、準確、鮮明。建議是根據(jù)企業(yè)所面臨的問題和需求提出優(yōu)化方法。（5）撰寫結論及建議任務2報告配圖設計項目9數(shù)據(jù)報告撰寫報告配圖設計是指在報告中使用圖表、圖像、表格等視覺元素來輔助和說明文字內(nèi)容的設計過程。什么是報告配圖設計？為什么要做報告配圖設計？報告配圖設計的目的是通過視覺元素的運用，提高報告的可讀性和可視化程度，使讀者更容易理解和吸收報告的信息。如何進行報告配圖設計？了解各個圖表類型的適用場景，在實際應用中選擇合適的圖表進行可視化分析，從而提高可讀性和信息傳達效果。報告配圖設計實操柱狀圖是最常見的圖表，可以通過柱子的高度清晰地反映出各組數(shù)據(jù)之間的差異。（1）柱狀圖報告配圖設計實操條形圖能夠直觀地體現(xiàn)具體的數(shù)據(jù)，顯示各項指標的比較情況。（2）條形圖報告配圖設計實操折線圖不僅能夠表示數(shù)量的多少，同時也能夠反映出數(shù)據(jù)變化的趨勢。（3）折線圖報告配圖設計實操餅圖通常用來展示數(shù)據(jù)的占比情況。（4）餅圖報告配圖設計實操柱狀圖是最常見的圖表，可以通過柱子的高度清晰地反映出各組數(shù)據(jù)之間的差異。（5）漏斗圖報告配圖設計實操詞云圖用來顯示詞頻，廣泛應用于用戶需求分析當中。（6）詞云圖任務3報告文案撰寫項目9數(shù)據(jù)報告撰寫報告文案撰寫是指將報告內(nèi)容以文字形式進行表達和呈現(xiàn)的過程。什么是報告文案撰寫？為什么要做報告文案撰寫？報告文案的撰寫是為了清晰、準確地傳達報告的目的、結論和相關信息，使讀者能夠理解和吸收報告的內(nèi)容，并做出相應的決策或行動。如何進行報告文案撰寫？報告文案撰寫需要綜合考慮案例背景、分析目的、分析結果等內(nèi)容，還要符合報告的撰寫規(guī)范。報告文案撰寫實操數(shù)據(jù)分析報告的撰寫規(guī)范：1．直接用直截了當?shù)恼Z言，開門見山表達觀點。2．確切篤而論之地表現(xiàn)分析報告的內(nèi)容。3．簡潔具有高度的概括性，集中、準確、簡潔地表述主要內(nèi)容。4．規(guī)范報告中所使用的名詞術語要規(guī)范，標準統(tǒng)一，前后一致。5．謹慎報告的撰寫過程要謹慎，內(nèi)容要實事求是。謝謝觀看！項目10數(shù)據(jù)采集場景描述數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的基礎，電商數(shù)據(jù)可以從多個渠道進行獲取，如后臺的數(shù)據(jù)下載、生意參謀各模塊的數(shù)據(jù)下載、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集等。學會如何在網(wǎng)頁中采集目標數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析中不可或缺的一步。項目目標通過Excel的PowerQuery采集網(wǎng)頁端的靜態(tài)和動態(tài)數(shù)據(jù)。項目任務分析維度數(shù)據(jù)采集任務1：靜態(tài)數(shù)據(jù)采集（一）如何使用PowerQuery數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)保存任務2：靜態(tài)數(shù)據(jù)采集（二）獲取靜態(tài)數(shù)據(jù)的url在PowerQuery中輸入公式及M函數(shù)數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)保存任務3：動態(tài)數(shù)據(jù)采集如何使用PowerQuery獲取動態(tài)數(shù)據(jù)的url在PowerQuery中輸入公式及M函數(shù)數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)保存分析思路判斷方式：復制部分目標數(shù)據(jù)，進入網(wǎng)頁源代碼頁面，利用快速查找（Ctrl+F）功能確定是否能夠定位到目標數(shù)據(jù)，定位成功則目標數(shù)據(jù)屬于靜態(tài)數(shù)據(jù)，否則為動態(tài)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集步驟判斷目標數(shù)據(jù)是靜態(tài)數(shù)據(jù)還是動態(tài)數(shù)據(jù)采集目標數(shù)據(jù)保存數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)：在加載網(wǎng)頁時，數(shù)據(jù)內(nèi)容就已經(jīng)存儲在網(wǎng)頁的源代碼中，可以直接從源代碼中提取出來。動態(tài)數(shù)據(jù)：在網(wǎng)頁加載時，并不會立即顯示出來，而是需要進行一些特定的動作，如滑動鼠標滾輪、點擊按鈕等，才會觸發(fā)加載動作，將數(shù)據(jù)動態(tài)地加載到網(wǎng)頁中。數(shù)據(jù)采集步驟判斷目標數(shù)據(jù)是靜態(tài)數(shù)據(jù)還是動態(tài)數(shù)據(jù)采集目標數(shù)據(jù)保存數(shù)據(jù)確定采集目標的url：靜態(tài)數(shù)據(jù)的url與網(wǎng)址相同，而動態(tài)數(shù)據(jù)需要找到對應加載包中請求頭頁面下的RequestURL。明確目標所在位置：選中目標數(shù)據(jù)，鼠標右擊選擇“檢查”，使用開發(fā)者工具（如瀏覽器的開發(fā)者工具）定位目標數(shù)據(jù)在網(wǎng)頁中的位置，了解數(shù)據(jù)在網(wǎng)頁中的呈現(xiàn)方式、存儲形式。采集目標數(shù)據(jù)：編寫代碼，向網(wǎng)頁發(fā)送請求，針對網(wǎng)頁返回的內(nèi)容并提取目標數(shù)據(jù)。將采集到的目標數(shù)據(jù)以文件的形式存儲到本地電腦當中，也可以存儲至云端數(shù)據(jù)