2023年全國質量月企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫及答案

2023年全國質量月企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.外徑千分尺在使用時必須（）

A.旋轉止動銷B.對零線進行校對C.扭動活動套管D.不旋轉棘輪

2.組織績效評審應包括（）

A.高層領導評審組織的績效B.評審高層領導的績效C.員工的績效D.以上都是

3.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格

4.在傳統(tǒng)質量觀指導下的質量成本控制中，達到產品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質量成本的條件是（）。

A.單位預防和檢驗成本大于單位質量損失成本

B.單位預防和檢驗

C.單位預防和檢驗成本等于單位質量損失成本

D.單位預防成本等于單位檢驗成本

5.現(xiàn)場管理核心內容（）

A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B.壓縮搬運距離、時間和空間

C.提高人業(yè)務效率、可以應變現(xiàn)場工作環(huán)境的改變

D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

6.當質量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。

A.結合B.聯(lián)合C.合作D.共同

7.一種音響系統(tǒng)使用的電源電路，其目標輸出電壓應為110V，倘若輸出電壓在110正負20V波動時，音響需要送修，修理費用為100CNY，則計算當輸出電壓為80V時，其質量損失為（）。

A.200B.225C.205D.150

8.創(chuàng)立了世界上第一個認證標志的國家是()。

A.美國B.英國C.德國D.日本

9.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

10.檢驗水平反映了批量和()之間的關系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

11.為質量改進團隊提供資源是（）的職責。

A.最高管理層B.質量委員會C.管理者代表D.質量管理部門

12.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

13.GB/T13262計數(shù)標準形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產方風險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

14.下列標準中，不屬于ISO9000族核心標準的是（）。

A.ISO9000質量管理體系基礎和術語

B.ISO9001質量管理體系要求

C.ISO9004質量管理體系業(yè)績改進指南

D.ISO10012測量控制系統(tǒng)

15.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

16.計數(shù)調整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A.放寬檢驗B.控制生產方風險C.設立加嚴檢驗D.選取抽樣類型

17.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

18.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續(xù)改進D.要素

19.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續(xù)改進D.八項質量管理原則

20.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程

21.質量成本科目設置時，設置的一級科目是()。

A.內部損失成本B.保修費C.質量成本D.鑒定成本

22.各國現(xiàn)行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督

23.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

24.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

25.下列項目中，屬于隱性質量成本的是（）。

A.預防成本B.檢驗成本C.內部質量損失成本D.外部質量損失成本

26.質量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

27.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

28.建立顧客關系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產品質量D.確定目標顧客

29.在品質管理中4M1E指的是（）

A.人員設備材料方法環(huán)境B.計劃執(zhí)行檢查行動總結C.何人何事何地何時何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

30.標準化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間、地點制造出來的產品或零件，在裝配、維修時，不必經過修整就能任意地替換使用

B.在一定范圍內縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內足以滿足一般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內

D.能以最經濟的產品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

31.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法

32.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

33.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

34.（）可以顯現(xiàn)生產線生產能力,根據(jù)這張表的內容可以很快了解這個生產線有何瓶頸。

A.標準作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導書

35.“擬定改進活動的時間表,初步制定改進計劃”屬于()階段的活動內容。

A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施

36.增加鑒定費用后，下列（）費用會減少。

A.產品成本B.預防費用C.內部損失D.外部損失

37.行業(yè)標準是對（）的補充。

A.企業(yè)標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準

38.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。

A.產品質量B.環(huán)境質量C.管理成熟度D.安全質量

39.我國統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調全國認證認可工作的主管部門是（）。

A.國家質量技術監(jiān)督局B.中國認證認可監(jiān)督管理委員會C.中國檢驗檢疫局D.中國質量認證中心

40.C類不合格產品是指單位產品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

二、多選題(25題)41.檢驗規(guī)范的內容應包括（）等。

A.抽樣標準B.接收準則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

42.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

43.FMEA的第一步,即項目規(guī)劃及準備階段要實現(xiàn)的工作任務是什么()

A.做出項目計劃B.識別項目邊界C.總結經驗教訓D.進行成員分工

44.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產

45.質量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽C.產品的復雜性D.適用的法規(guī)要求

46.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關注產品和服務質量，還關注過程質量和體系質量

C.它關注為相關方創(chuàng)造價值

D.它關注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標準

47.以下哪些屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。

A.以顧客為關注焦點B.社會責任C.戰(zhàn)略導向D.領導作用E.重視過程并關注結果

48.對提供表面噴塑的供應商，控制方法包括（）等。

A.對供方進行定期評價B.監(jiān)視供方的質量和交付績效C.對供方交付的產品進行驗證D.監(jiān)督或評價供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況

49.國家產品質量法規(guī)定生產者在所提供產品或包裝上的標識，必須具有以下內容（）

A.產品質量檢驗合格證明B.中文的產品名稱C.產品價格D.生產廠名、廠址

50.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關注焦點

51.可接收質量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數(shù)確定D.生產方和使用方共同確定E.市場控制量確定

52.PSB向誰匯報，正確的是（）

A.生產廠長B.質量總監(jiān)C.技術總監(jiān)D.財務總監(jiān)

53.設備管理的益處有哪些（）

A.保持生產正常進行的基礎B.企業(yè)產品質量的保證C.提高企業(yè)經濟效益的重要途徑D.企業(yè)長遠發(fā)展的重要條件

54.風險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風險矩陣C.FATD.MSA

55.質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

56.企業(yè)的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護和衛(wèi)生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

57.質量成本分析的內容包括（）。

A.質量成本總額分析B.質量成本構成比例分析C.質量成本與銷售收入的比較分析D.質量成本與總利潤的比較分析

58.在生產實踐中，經常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

59.質量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網(wǎng)絡圖C.因果圖D.排列圖

60.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質量改進活動。

A.經營戰(zhàn)略B.方針目標C.相關方D.現(xiàn)場E.設備或原材料

61.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

62.質量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產品成本D.故障成本

63.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

64.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

65.我國未來在推進計量標準建設方面，將建立（）的計量標準，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

三、判斷題(15題)66.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-L-I）四要素對經營結果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

67.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

68.質量具有時效性，原來認為滿意的產品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質量需要持續(xù)改進。（）

A.正確B.錯誤

69.管理評審目的是評審質量管理體系的適宜性和有效性。（）

A.正確B.錯誤

70.沒有持續(xù)的員工滿意也就難以獲得持續(xù)的顧客滿意。（）

A.正確B.錯誤

71.PDCA循環(huán)是全面質量管理的基礎思想和方法依據(jù)（）

A.正確B.錯誤

72.價值創(chuàng)造過程的要求包括質量、生產率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）

A.正確B.錯誤

73.產品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

74.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

75.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可適用于質量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

76.測量、分析與改進是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。（）

A.正確B.錯誤

77.組織應當建立完善的應急響應系統(tǒng)應對災害或突發(fā)時間，系統(tǒng)地考慮災前預防準備，災中應急響應、評估和處置管理。（）

A.正確B.錯誤