企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師?？碱}庫(kù)

?企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師模考題庫(kù)

單選題（共50題）1、績(jī)效申訴受理內(nèi)容包括結(jié)果方面的和（）。A.審核方面的B.核實(shí)方面的C.流程方面的D.程序方面的【答案】D2、（2018年5月）企業(yè)員工培訓(xùn)的直接成本，不包括（）。A.受訓(xùn)者、培訓(xùn)師的交通費(fèi)用B.培訓(xùn)使用教材的購(gòu)置費(fèi)C.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的工資和福利D.教室租金及桌椅租賃費(fèi)【答案】C3、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括()。A.低成本戰(zhàn)略B.重點(diǎn)戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略【答案】D4、在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。A.管理層B.車(chē)間C.辦公室D.調(diào)度【答案】B5、月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于（）就業(yè)勞動(dòng)者。A.非全日制B.合同制C.計(jì)時(shí)制D.承包制【答案】A6、在審核()時(shí)，一般用同比的辦法，以上年同月為基數(shù)即100%，與本年當(dāng)月比較，以此確認(rèn)物價(jià)指數(shù)是上升還是下降。A.機(jī)器成本預(yù)算B.企業(yè)成本預(yù)算C.人工成本預(yù)算D.原料成本預(yù)算【答案】C7、（）用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)的一種心理測(cè)試。A.人格測(cè)試B.能力測(cè)試C.興趣測(cè)試D.情境模擬測(cè)試【答案】B8、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）A.定編定崗定員定額B.員工的績(jī)效管理C.員工的引進(jìn)和培養(yǎng)D.員工的技能開(kāi)發(fā)【答案】C9、以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者B.小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)D.用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后15日內(nèi)向本單位全體勞動(dòng)者公示【答案】D10、從某種角度而言，（）既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。A.績(jī)效系統(tǒng)B.績(jī)效管理C.績(jī)效面談D.績(jī)效考評(píng)【答案】B11、職業(yè)道德的特征是（）A.鮮明的行業(yè)性B.適用范圍上的廣泛性C.快速變動(dòng)性D.利益無(wú)關(guān)性【答案】A12、（）就是在計(jì)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，采取一定的方法和技術(shù)，對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)需求的調(diào)查C.培訓(xùn)需求的確認(rèn)D.確定培訓(xùn)目標(biāo)【答案】A13、不能體現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)整體性是()。A.目標(biāo)制定的整體性B.目標(biāo)實(shí)施的整體性C.各個(gè)目標(biāo)間不孤立D.目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性【答案】D14、設(shè)計(jì)（）的關(guān)鍵在于科學(xué)合理地確定能夠反映崗位相對(duì)價(jià)值的因素、指標(biāo)和權(quán)重，并對(duì)每個(gè)崗位所包含的價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。A.崗位薪酬體系B.崗位薪酬策略C.崗位薪酬目標(biāo)D.崗位薪酬水平【答案】A15、《勞動(dòng)法》第（）條規(guī)定：勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。A.7B.8C.16D.17【答案】B16、下列關(guān)于企業(yè)人力資源配置說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.通過(guò)人員規(guī)劃、招募、選拔、錄用、考評(píng)、調(diào)配和培訓(xùn)等多種手段和措施B.不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.人盡其才、適才適所D.以實(shí)際情況為準(zhǔn)進(jìn)行全面的綜合分析【答案】D17、品質(zhì)主導(dǎo)型重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)的人，包括心理品質(zhì)和（）。A.能力素質(zhì)B.行為素質(zhì)C.創(chuàng)新素質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)【答案】A18、（）即考評(píng)方法應(yīng)充分滿足組織績(jī)效管理的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。A.工作規(guī)范性B.管理成本C.工作適用性D.工作實(shí)用性【答案】D19、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（）A.無(wú)私奉獻(xiàn)B.即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子C.干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行D.對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧【答案】C20、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（）。A.集體合同為定期合同B.口頭形式的集體合同不具有法律效力C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3～5年D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分條款不得低于法律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)【答案】C21、行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法中花費(fèi)時(shí)間少的是（）A.排列法B.選擇排列法C.成對(duì)比較法D.強(qiáng)制分布法【答案】A22、適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬的（）原則。適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距，體現(xiàn)了薪酬的（）原則。A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B.對(duì)員工具有激勵(lì)性C.對(duì)內(nèi)具有公正性D.對(duì)成本具有控制性【答案】B23、（2018年11月）（）可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵(lì)制度C.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C24、勞動(dòng)爭(zhēng)議與其他社會(huì)關(guān)系糾紛相比，不具有（）特征。A.勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的C.勞動(dòng)爭(zhēng)議在一定意義上說(shuō)是因?qū)嵤﹦趧?dòng)法而產(chǎn)生的爭(zhēng)議D.勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式【答案】C25、（）就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過(guò)程。A.物理測(cè)量B.心理測(cè)量C.心理測(cè)驗(yàn)D.情商測(cè)驗(yàn)【答案】B26、(2017年11月)理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇（）的培訓(xùn)模式。A.以受訓(xùn)者為主B.角色扮演C.以培訓(xùn)者為主D.理論講授【答案】C27、（）是組織對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所給予的各種回報(bào)。A.獎(jiǎng)金B(yǎng).福利C.薪酬D.津貼【答案】C28、關(guān)于讀書(shū)，你的看法是（）。A.現(xiàn)在的書(shū)籍太多太爛，不值得讀B.讀書(shū)不如朋友間的交談收獲大C.讀與工作相關(guān)的書(shū)，對(duì)自己提升較快D.讀書(shū)加上思考才是真正的讀書(shū)【答案】B29、（）是績(jī)效管理系統(tǒng)閉合循環(huán)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)。A.績(jī)效溝通B.績(jī)效合同C.績(jī)效計(jì)劃D.績(jī)效面談【答案】C30、(2017年5月)情景模擬測(cè)試主要用于招聘（）A.中低層管理人員B.中低層技術(shù)人員C.中高層管理人員D.中高層技術(shù)人員【答案】C31、企業(yè)定員管理的作用不包括()。A.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)C.合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)D.合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益【答案】D32、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的表述，不正確的是（）A.二者的應(yīng)用范圍相同B.二者的計(jì)量單位不同C.二者的內(nèi)涵完全一致D.勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”【答案】A33、讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，這種方法是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.特別任務(wù)法C.案例分析法D.事件處理法【答案】D34、選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求;②確定適合的招聘來(lái)源;③分析招聘人員的特點(diǎn);④選擇適合的招聘方法。排序正確的是（）。A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.①③②④【答案】D35、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）。A.提高組織工作效率B.改善組織.工作氛圍C.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)D.促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展【答案】D36、人力資源費(fèi)用支出控制包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施等三個(gè)階段。正確的順序是（）A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②【答案】D37、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求不包括（）。A.培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性B.培訓(xùn)制度的短期性C.培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性D.培訓(xùn)制度的適用性【答案】B38、（2015年5月）人力資本投資報(bào)酬遞減的原因不包括（）A.受教育年限延長(zhǎng)B.邊際教育成本的快速增長(zhǎng)C.技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率上升D.人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間相關(guān)【答案】C39、“5S”活動(dòng)是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的方法，其核心是（）。A.安全B.素養(yǎng)C.清掃D.整頓【答案】B40、(2016年5月)影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括()。A.勞動(dòng)績(jī)效B.工會(huì)的力量C.工作條件D.員工的技能【答案】B41、面試的環(huán)境必須是（）A.溫馨的B.舒適的C.寬敞的D.安靜的【答案】D42、某企業(yè)經(jīng)過(guò)測(cè)算，損益分歧點(diǎn)為200萬(wàn)，此時(shí)的人工成本210萬(wàn)，則意味著這家企業(yè)（）A.保本B.盈利C.盈虧不確定D.虧損【答案】D43、勞動(dòng)行政部門(mén)在對(duì)新開(kāi)辦用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則備案審查的內(nèi)容應(yīng)該是（）A.內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容是否符合法律法規(guī)規(guī)定B.制定內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的程序是否符合工會(huì)規(guī)定C.內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容是否符合工會(huì)的規(guī)定D.制定內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的主體是否合法【答案】A44、()是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。A.創(chuàng)新開(kāi)發(fā)委員會(huì)B.質(zhì)量管理小組C.技術(shù)參與工作組D.職工代表大會(huì)【答案】D45、（）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著得環(huán)境能力。A.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)C.服務(wù)能力D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)【答案】B46、以下說(shuō)法中，（）不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則。A.提倡兼職B.鼓勵(lì)使用高學(xué)歷員工C.工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分D.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)【答案】B47、對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)考，一般采用（）。A.行為定點(diǎn)量表法B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法C.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法D.以關(guān)鍵時(shí)問(wèn)為導(dǎo)向的考評(píng)方法【答案】B48、適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理能力的方法是（）。A.敏感性訓(xùn)練B.角色扮演C.管理者訓(xùn)練D.頭腦風(fēng)暴法【答案】C49、（2017年5月）入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是（）的原則。A.上崗前資質(zhì)培訓(xùn)B.上崗前制度培訓(xùn)C.上崗前素質(zhì)培訓(xùn)D.先培訓(xùn)，后任職【答案】D50、我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)保障體系中，主要針對(duì)勞動(dòng)者的是（）A.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)優(yōu)撫C.社會(huì)救濟(jì)D.社會(huì)福利【答案】A多選題（共25題）1、培訓(xùn)評(píng)估的方法一般有（）等。A.觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)試法B.情境模擬測(cè)試C.績(jī)效考核法D.360度考核、前后對(duì)照法E.時(shí)間序列法和收益評(píng)價(jià)法【答案】ABCD2、工作說(shuō)明書(shū)中關(guān)于崗位的基本資料部分，一般包括()A.崗位名稱(chēng)B.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D.定員標(biāo)準(zhǔn)E.崗位編碼【答案】ACD3、編制勞動(dòng)安全衛(wèi)生費(fèi)用的預(yù)算方法有()A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.經(jīng)驗(yàn)預(yù)算D.比例預(yù)算E.滾動(dòng)預(yù)算【答案】AB4、在設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)時(shí)，要用（）語(yǔ)句。A.最標(biāo)準(zhǔn)的B.最系統(tǒng)的C.最清晰的D.最有指導(dǎo)性的E.最實(shí)際性的【答案】ACD5、培訓(xùn)效果信息的收集方法包括（）。A.通過(guò)訪問(wèn)收集B.通過(guò)調(diào)查收集C.通過(guò)培訓(xùn)考試成績(jī)收集D.通過(guò)觀察收集E.通過(guò)資料收集【答案】ABD6、事件處理法的操作程序中準(zhǔn)備階段包括（）。A.指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)B.指導(dǎo)員確定議題的大致范圍，范圍不宜過(guò)細(xì)，以免學(xué)員“無(wú)話可說(shuō)”C.每位學(xué)員根據(jù)議題制作個(gè)人親歷案例D.指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5～6人E.確定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間【答案】ABCD7、事件處理法的操作程序中實(shí)施要點(diǎn)包括（）。A.指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過(guò)細(xì)B.制作個(gè)人親歷案例時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)C.記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)的5W2H原則D.各組討論時(shí)應(yīng)注意：學(xué)員自主討論，指導(dǎo)員不參加討論E.在討論“學(xué)到些什么”時(shí)，需多花費(fèi)一些時(shí)間【答案】ABCD8、面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的()A.社會(huì)背景B.反應(yīng)能力C.個(gè)人修養(yǎng)D.邏輯思維能力E.語(yǔ)言表達(dá)能力【答案】ABCD9、工作崗位分析信息的來(lái)源是（）。A.下屬的報(bào)告B.書(shū)面資料C.直接觀察D.同事的報(bào)告E.任職者的報(bào)告【答案】ABCD10、(2016年11月)工作崗位評(píng)價(jià)的間接信息來(lái)源包括（）。A.工作寫(xiě)實(shí)B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說(shuō)明書(shū)【答案】CD11、在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工資在剔除下列（）各項(xiàng)后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。A.延長(zhǎng)工作時(shí)間工資B.中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼C.代扣代繳的社保個(gè)人承擔(dān)部分D.勞動(dòng)者由于本人原因未提供正常勞動(dòng)的E.法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等【答案】AB12、(2016年5月)工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括()。A.明確規(guī)定調(diào)查的范圍B.工種定額水平C.了解情況并建立聯(lián)系D.組成專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家調(diào)查組E.確定調(diào)查的對(duì)象和方法【答案】AC13、撰寫(xiě)課程大綱的流程步驟包括（）。A.根據(jù)課程目的和目標(biāo)確定主題B.為提綱搭建一個(gè)框架C.寫(xiě)下每項(xiàng)想講的具體內(nèi)容D.選擇各項(xiàng)內(nèi)容的授課方式E.要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容【答案】ABCD14、在核算企業(yè)工資總額時(shí)，不應(yīng)包括（）。A.終止合同的違約金B(yǎng).各種津貼和補(bǔ)貼C.勞動(dòng)保護(hù)的各種支出D.加班工資E.勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利【答案】AC15、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。A.時(shí)間規(guī)則B.行為規(guī)則C.組織規(guī)則D.費(fèi)用規(guī)則E.協(xié)作規(guī)則【答案】ABC16、培訓(xùn)需求分析是（）的前提。A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估C.制訂培訓(xùn)計(jì)劃D.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算E.有效實(shí)施培訓(xùn)【答案】AC17、對(duì)于從業(yè)人員而言，講求“信用”包括（）。A.擇業(yè)信用B.崗位責(zé)任信用C.離職信用D.物質(zhì)信用【答案】ABC18、人員配置的基本原理包括（）。A.能位對(duì)應(yīng)原理B.強(qiáng)化獎(jiǎng)懲原理C.彈性冗余原理D.互補(bǔ)增值原理E.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【答案】ACD19、改進(jìn)工作績(jī)效的策略包括（）。A.預(yù)防性策略B.正向激勵(lì)策略C.負(fù)向激勵(lì)策略D.制止性策略E.組織變革策略與人事調(diào)整策略【答案】ABCD20、關(guān)于預(yù)測(cè)效度，下列說(shuō)法正確的有（）。A.多用于知識(shí)測(cè)試B.不適用于能力測(cè)試C.是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)D.是說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為的有效性E.是測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度【答案】CD21、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（）。A.培訓(xùn)監(jiān)督制度B.培訓(xùn)資金管理制度C.培訓(xùn)后勤制度D.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度E.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】BD22、關(guān)于計(jì)時(shí)工資的計(jì)算公式正確的是()。A.小時(shí)工資率×實(shí)際工作時(shí)間B.小時(shí)工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)C.日工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)D.小時(shí)工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作日數(shù)E.日工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量【答案】ABC23、以下屬于勞動(dòng)合同管理制度內(nèi)容的有()。A.企業(yè)各類(lèi)規(guī)章制度B.應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法C.勞動(dòng)合同履行的原則D.勞動(dòng)合同草案審批權(quán)限的確定E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度【答案】BCD24、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在（）方面得到收益和改善。A.變革與學(xué)習(xí)B.團(tuán)結(jié)合作C.心態(tài)和士氣D.共同愿景E.溝通與默契【答案】ACD25、核定用人數(shù)量時(shí)，按比例定員適用于（）的定員。A.食堂工作人員B.衛(wèi)生保健人員C.工程技術(shù)人員D.托幼工作人員E.政治思想工作人員【答案】ABD大題（共10題）一、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制訂一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)備看管工和維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷(xiāo)售人員有43人。黃某在制訂計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率為4％，生產(chǎn)工人離職率為8％，技術(shù)和管理干部離職率為3％，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10％～15％，工程技術(shù)新增5％～6％，其他不變。?(1)公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(2)在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?【答案】(1)設(shè)備看管工應(yīng)采用接設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、員工看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類(lèi)似設(shè)備看管工一類(lèi)工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和員工在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(2)在核定定員時(shí)應(yīng)考慮以下影響因素：①定員必須以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。②定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。③各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。④要做到人盡其才、人事相宜。⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。二、某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級(jí)是依據(jù)公司工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定的。進(jìn)入2003年以后，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù)需要重新作了調(diào)整。該公司自成立以來(lái)，在員工的薪酬方面一直秉持“對(duì)外具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”的原則。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形勢(shì)下需要制定一套更有效的薪酬制度。這套制度應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)的差別適當(dāng)拉開(kāi)薪酬的差距，以有利于強(qiáng)化對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)作用，提高組織的凝聚力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌?duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，才能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求?！敬鸢浮吭摴驹谡{(diào)整薪酬制度時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：(1)遵循薪酬管理的基本原則，即對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則和對(duì)成本具有控制性原則。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提高的情況下，不能盲目地提高員工的薪酬水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞付酬”的行為準(zhǔn)則，才能有效地實(shí)施薪酬管理。(2)制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序：①崗位工資或能力工資的制定程序a．根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例和工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額；b．根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則；c．崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)；d．根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)；e．工資調(diào)查與結(jié)果分析；f．了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力；9．根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；h．確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距；i．確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度；j．確定工資等級(jí)之間的重疊部分大??；三、擁有6．8萬(wàn)名職工的豐田汽車(chē)公司于1989年進(jìn)行了一次組織結(jié)構(gòu)方面的重大變動(dòng)，廢除了處、科體制，而實(shí)行了以重視工作能力、以工作成績(jī)?yōu)橹行牡墓ぷ餍〗M制，把企業(yè)建成具有“客戶至上”形象的組織。原技術(shù)、事務(wù)部門(mén)的部、處、科等金字塔式的縱向組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)改革，成為沒(méi)有層次的扁平的組織，即工作室制。具體做法是把原有部門(mén)中的2—3個(gè)處合并建成工作室，而各工作室之間根據(jù)各個(gè)時(shí)期的任務(wù)不同，臨時(shí)建立各種相應(yīng)的工作小組。這樣做的目的有兩個(gè)：?(1)使得部長(zhǎng)或室長(zhǎng)一個(gè)人就能夠解決室內(nèi)的事務(wù)，加快了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度。?(2)從部長(zhǎng)到組員都是室內(nèi)普通一員，小組的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)任務(wù)的不同而隨時(shí)換人的。也就是說(shuō)，原來(lái)的部長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)的各種工作，根據(jù)不同的情況而臨時(shí)選人擔(dān)任。這樣在公司的實(shí)際工作中，就取消了各種等級(jí)職務(wù)。在代表公司對(duì)外接觸方面，由于要考慮到資格、待遇等因素，因此在新組成的工作小組中全都是一般的組員，而在對(duì)外處理問(wèn)題時(shí)還可保留原來(lái)的頭銜。通過(guò)這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：?(1)原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些問(wèn)題??(2)制約組織結(jié)構(gòu)的因素是什么?本案例采取了什么樣的調(diào)整政策??【答案】(1)原有的組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題主要有：①分工不合理，職位系統(tǒng)不清晰而造成上下左右職責(zé)關(guān)系的不明確；②信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；③決策周期長(zhǎng)，行動(dòng)遲緩，效率低下；④機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；⑤本位主義嚴(yán)重，部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。(2)制約組織結(jié)構(gòu)的因素包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)和信息溝通等。本案例采取的是局部調(diào)整策。具體表現(xiàn)在：①?gòu)U除了處、科體制，原技術(shù)、事務(wù)部門(mén)的部、處、科等金字塔式的縱向組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)改革，成為沒(méi)有層次的扁平的組織，減少了信息傳遞的層次，有利于信息及時(shí)傳遞，縮短決策周期。②把原有部門(mén)中的2～3個(gè)處合并建成工作室，而各工作室之間根據(jù)各個(gè)時(shí)期的任務(wù)不同，臨時(shí)建立各種相應(yīng)的工作小組。精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)，這樣有利于組織協(xié)調(diào)。四、去年6月初甲公司代表與工會(huì)代表經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于2000元。6月17日甲公司將集體合同文本及說(shuō)明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)登記、審查、備案，勞動(dòng)行政部門(mén)在15日內(nèi)未提出異議。該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜公布。去年7月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。公司于8月1日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1500元。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于2000元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司進(jìn)行交涉，要求提高工資。但公司始終不同意，劉某不服，在當(dāng)年10月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求甲公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn)2000元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足去年8月至10月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動(dòng)報(bào)酬。請(qǐng)您對(duì)本案例做出評(píng)析?！敬鸢浮?1)這是一起因集體合同與勞動(dòng)合同有出人而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，主要涉及集體合同訂立、生效以及勞動(dòng)合同和集體合同的約束力等內(nèi)容。(2)本案例中，公司代表與工會(huì)代表就有關(guān)集體合同涉及事項(xiàng)簽訂合同，它在主體、內(nèi)容、形式、程序等方面均合法，意思表示真實(shí)，具有法律效力。集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人就應(yīng)當(dāng)履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。(3)本案例訂立集體合同的過(guò)程中，甲公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資達(dá)成了一致。甲公司又將雙方簽訂的集體合同報(bào)送到勞動(dòng)行政部門(mén)，勞動(dòng)行政部門(mén)收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體合同即行生效。(4)本案例甲公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。同時(shí)，劉某與甲公司簽訂的勞動(dòng)合同中約定的工資報(bào)酬低于集體合同當(dāng)中約定的標(biāo)準(zhǔn)，所以該項(xiàng)的規(guī)定無(wú)效。(5)甲公司應(yīng)補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月工資差額：即(2000-1500)X2=1000元。由于劉某簽訂了兩年的勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同剩余期限內(nèi)，甲公司應(yīng)當(dāng)每月按照不低于2000元的標(biāo)準(zhǔn)支付劉某的工資。五、（一）寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨(dú)特的。它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生，寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)，寶潔公司90％的管理人員是采用校園方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。20年來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。結(jié)合本案例回答以下的問(wèn)題：采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題?【答案】寶潔采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注以下問(wèn)題：①要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。國(guó)家對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有一些相應(yīng)的政策，各個(gè)學(xué)校的畢業(yè)分配也有相應(yīng)的規(guī)定，用人單位一定要首先了解這些規(guī)定，以免選中的人才由于各種手續(xù)上的限制無(wú)法到單位工作。②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。在與學(xué)生簽署協(xié)議時(shí)，應(yīng)該明確雙方的責(zé)任，尤其是違約的責(zé)任；單位應(yīng)該有一定的思想準(zhǔn)備，并且留有備選名單，以便替換。③大學(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。因此，單位在與學(xué)生交流的過(guò)程中應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。④針對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。招聘時(shí)對(duì)學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題一定要提前做好準(zhǔn)備，并保證所有工作人員在回答問(wèn)題時(shí)口徑一致。六、某公司人力資源部在總結(jié)過(guò)去一年績(jī)效管理工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足。其中最主要的問(wèn)題是：在績(jī)效管理準(zhǔn)備階段的很多工作流于形式，沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，導(dǎo)致考評(píng)者對(duì)考評(píng)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)概念模糊，把握不準(zhǔn)；對(duì)具體考評(píng)的程序和要求不夠明確；沒(méi)有掌握績(jī)效反饋的技巧，績(jī)效反饋沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。同樣，被考評(píng)者也存在著這樣或那樣的問(wèn)題，導(dǎo)致績(jī)效管理的效果大打折扣。該公司為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量和績(jī)效管理的總體水平，計(jì)劃在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：(1)按照不同的培訓(xùn)對(duì)象和要求，應(yīng)當(dāng)分別對(duì)哪幾類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)?(2)對(duì)相關(guān)人員績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，一般應(yīng)包括哪些具體內(nèi)容?【答案】(1)按不同的培訓(xùn)對(duì)象和要求，績(jī)效考評(píng)者的技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，可分為員工的培訓(xùn)、一般考評(píng)者的培訓(xùn)、中層干部的培訓(xùn)、考評(píng)者與被考評(píng)者的培訓(xùn)等。?(2)培訓(xùn)的內(nèi)容一般應(yīng)包括：?1)企業(yè)績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求，績(jī)效管理的目的、意義，考評(píng)者的職責(zé)和任務(wù)，考評(píng)者與被考評(píng)者的角色扮演等。?2)績(jī)效管理的基本理論和基本方法，成功企業(yè)績(jī)效管理的案例剖析。?3)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題和要點(diǎn)。?4)績(jī)效管理的程序、步驟，以及貫徹實(shí)施的要點(diǎn)。?5)績(jī)效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和防止。?6)如何建立有效的績(jī)效管理運(yùn)行體系，如何解決績(jī)效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突，如何組織有效的績(jī)效面談等。七、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦，2006年上級(jí)主管部門(mén)特拔下15萬(wàn)元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。這些高層管理者認(rèn)為：工人只需保證自身安全；而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作；尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次：礦長(zhǎng)3000元，副礦長(zhǎng)2500元，科長(zhǎng)800元，一般管理人員500元，工人一律50元。獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說(shuō)：“我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒(méi)那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧！”還有一些工人說(shuō)：“老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)?！闭?qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（1）請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？（3）如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金？并說(shuō)明理由?！敬鸢浮浚?）A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因包括：①安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)別，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。因?yàn)槊旱V的安全歸根結(jié)底要落實(shí)到每個(gè)工人身上，只有提高每個(gè)工人的安全意識(shí)，才能保證生產(chǎn)安全。②對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。③A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激勵(lì)作用。（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括：①員工的安全責(zé)任在獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工，區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工，借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。②獎(jiǎng)金的分配方式應(yīng)根據(jù)不同部門(mén)、崗位的特點(diǎn)設(shè)計(jì)分配方式，不同分配方式的激勵(lì)力度不同，不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間也不同。（3）獎(jiǎng)金分配方案：A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15萬(wàn)元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到的金額很少，起不到激勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金。根據(jù)工人的工作特點(diǎn)，把他們分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組有個(gè)組長(zhǎng)。記錄每個(gè)小組的安全事故數(shù)量，并結(jié)合每個(gè)小組的生產(chǎn)效率來(lái)評(píng)估每個(gè)小組的安全系數(shù)。這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下：①激勵(lì)效果大；②增強(qiáng)了員工的小組榮譽(yù)感；③為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺(tái)；④可以避免為了提高生產(chǎn)效率而盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，又可以制止為了降低安全事故放慢生產(chǎn)節(jié)奏的情況發(fā)生；⑤促進(jìn)考核的公平性。八、（一）寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨(dú)特的。它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生，寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)，寶潔公司90％的管理人員是采用校園方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。20年來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。結(jié)合本案例回答以下的問(wèn)題：校園招聘主要有哪幾種方式?它適合于招聘哪幾類(lèi)崗位人員?【答案】校園招聘又稱(chēng)上門(mén)招聘，是指由企業(yè)單位的招聘人員通過(guò)到學(xué)校、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。①校園招聘的主要方式a.最常用的招募方法是一年一度或兩次的人才供需洽談會(huì)，供需雙方直接見(jiàn)面，雙向選擇；b.單位自己在學(xué)校召開(kāi)招聘會(huì)、在學(xué)校中散發(fā)招聘廣告等；c.單位通過(guò)定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式直接從學(xué)校獲得所需要的人才。②適合招聘的崗位人員校園招聘通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化初級(jí)水平人員。一般來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專(zhuān)業(yè)人員約有50％是在校園中招聘到的。九、王教授到東昌鋼管公司參觀訪問(wèn)時(shí)，接待并陪同他訪問(wèn)的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專(zhuān)門(mén)指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門(mén)，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來(lái)研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說(shuō)明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說(shuō)明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。?參觀訪問(wèn)的第一站就是焊接分廠張副廠長(zhǎng)的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時(shí)，張副廠長(zhǎng)正站在辦公室外?！澳?，劉助理”，他說(shuō)?！澳?，張廠長(zhǎng)，”劉剛說(shuō)，“這是王教授。我們能看一看您的工作說(shuō)明并跟您聊一會(huì)兒?jiǎn)?”“當(dāng)然，”張副廠長(zhǎng)說(shuō)著打開(kāi)了門(mén)，“進(jìn)來(lái)吧，請(qǐng)坐。我去把那些資料拿來(lái)?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說(shuō)明時(shí)，都