非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-1課件

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理主講人：HR?非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1案例分析（一）拉面館老板的煩惱！非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1業(yè)務(wù)&人資？都是人力資源部的事兒？薪資?……績(jī)效?……招聘?……培訓(xùn)?非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1招聘到非常好的員工創(chuàng)造很好的工作氛圍打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)出色完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)快速獲得提升學(xué)習(xí)人力資源管理的好處非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_12選人有術(shù)3育人有道4用人有方1業(yè)務(wù)&人資5留人有策非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1人力資源管理六大模塊一位優(yōu)秀的部門管理者首先是一位優(yōu)秀的人力資源管理者，其次才是一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者！規(guī)劃戰(zhàn)略招聘配置培訓(xùn)開發(fā)薪酬福利員工關(guān)系績(jī)效管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1業(yè)務(wù)部門人力資源部門匯總并協(xié)調(diào)各部門人員需求計(jì)劃制定企業(yè)整體人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略計(jì)劃提出本部門用人需求計(jì)劃人力資源規(guī)劃業(yè)務(wù)部門與人力部門的分工非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1業(yè)務(wù)部門人力資源部門實(shí)施招聘活動(dòng)，初步面試甄選技術(shù)開發(fā)甄選活動(dòng)組織招聘給出具體的崗位任職條件參與面試做最終錄用決定面試時(shí)專業(yè)問題的測(cè)評(píng)招聘業(yè)務(wù)部門與人力部門的分工非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1業(yè)務(wù)部門人力資源部門組織開展培訓(xùn)活動(dòng)準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，建立培訓(xùn)資源庫(kù)根據(jù)公司既定未來未來需要，就管理人員的發(fā)展計(jì)劃提出建議培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)為新業(yè)務(wù)的開展推薦有潛力的員工培訓(xùn)與開發(fā)業(yè)務(wù)部門與人力部門的分工非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1業(yè)務(wù)部門人力資源部門實(shí)施崗位價(jià)值評(píng)估，確定崗位相對(duì)價(jià)值大小開展薪酬調(diào)查，了解市場(chǎng)同行業(yè)薪酬水平，制定激勵(lì)性薪酬體系薪酬管理向公司提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量薪酬管理業(yè)務(wù)部門與人力部門的分工非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1業(yè)務(wù)部門人力資源部門制定績(jī)效管理體系組織績(jī)效管理活動(dòng)的開展匯總績(jī)效結(jié)果，兌現(xiàn)績(jī)效承諾績(jī)效管理負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定負(fù)責(zé)績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效面談績(jī)效管理業(yè)務(wù)部門與人力部門的分工非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1業(yè)務(wù)部門人力資源部門員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等人事手續(xù)的辦理員工保險(xiǎn)及檔案關(guān)系的轉(zhuǎn)移員工離職面談績(jī)效管理員工日常關(guān)懷及激勵(lì)員工離職面談員工關(guān)系業(yè)務(wù)部門與人力部門的分工非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)3育人有道4用人有方2業(yè)務(wù)&人資5留人有策1非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1人才測(cè)評(píng)方法方法類別方法內(nèi)容情境模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論指定角色小組討論公文筐測(cè)驗(yàn)案例分析管理游戲角色扮演模擬面談事實(shí)搜索面試技術(shù)行為面試情境面試投射面試心理測(cè)驗(yàn)管理人格動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)職業(yè)取向測(cè)驗(yàn)實(shí)踐智力測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心基于整體情境的評(píng)價(jià)中心情境模擬、面試、心理測(cè)驗(yàn)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1任何選拔手段都有局限性非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1案例分析（二）誰來頂替小王的位置？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)—人才選拔如何發(fā)現(xiàn)人才？觀察發(fā)現(xiàn)考評(píng)排序摒棄偏見上級(jí)推薦面談了解選拔機(jī)制非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)—人才選拔基本標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)異標(biāo)準(zhǔn)153045607590任職資格勝任力模型工作分析勝任力分析153045607590研究表明：在一個(gè)崗位上選拔一個(gè)勝任的員工比挑選一個(gè)一般性的員工會(huì)多創(chuàng)造20%-120%的績(jī)效產(chǎn)出。非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1圖1基層員工勝任素質(zhì)模型

圖2管理者勝任素質(zhì)模型

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)—人才選拔非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)—人才選拔安鮮達(dá)未來需要的人才特質(zhì)是什么？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1案例分析（三）誰才是我要的那個(gè)人？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1人員招聘主要流程提出需求簡(jiǎn)歷審核參與面試決定錄用非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)職責(zé)要求所在部門任職資格職位價(jià)值……職位名稱職位說明書非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1Step1.面試準(zhǔn)備至少15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間（準(zhǔn)備什么？）瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷（找出什么？）熟悉面試維度（考評(píng)什么？）熟悉要問的問題（問什么？）熟悉評(píng)估的尺度（怎么評(píng)？）確保私密性，減少干擾（怎么做？）非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1Step2.開始面試非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1行為面試面試技巧情景面試投射面試非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1關(guān)于簡(jiǎn)歷關(guān)于過去的行為面試官提問的時(shí)間候選人回答的時(shí)間20%80%25%Step3.進(jìn)行面試20%80%非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1這樣的問題有效嗎？1“您應(yīng)聘我們公司這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)是什么”2“當(dāng)個(gè)人利益和公司利益發(fā)生沖突時(shí)，您會(huì)如何處理？”3“您的榜樣是誰？”4“您是否有管理經(jīng)驗(yàn)？有幾年？”5“為什么您會(huì)選擇我們公司？”6“您有什么缺點(diǎn)？”非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1多問過去，少問將來非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1Step4.結(jié)束面試非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)3育人有道4用人有方2業(yè)務(wù)&人資5留人有策1非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1管理者育才的思想障礙自己做比較快？真的沒時(shí)間嘛？死活都教不會(huì)？……與其流失不如罷手？教會(huì)徒弟餓死師傅那都是HR的事兒？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1案例分析（四）高速發(fā)展下的難題非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1培育員工的基本步驟發(fā)現(xiàn)差距制定計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)跟蹤效果非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1小李小宋績(jī)優(yōu)員工績(jī)低員工23P27P15P24P15P28P26P23P14P23P非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1OJT所謂OJT，即指主管對(duì)部屬（或技能嫻熟的老員工對(duì)普通員工和新員工）透過工作或與工作有關(guān)的事情，有計(jì)劃地提升員工績(jī)效的能力（對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生作用的知識(shí)、技能與行為）的活動(dòng)。OFF-JT脫崗培訓(xùn)，離開工作場(chǎng)所的集合式教育；SD自我發(fā)展，部屬對(duì)自己進(jìn)行的培育活動(dòng)三大訓(xùn)練體系非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1貼近實(shí)際面對(duì)面體驗(yàn)學(xué)習(xí)OJT是培養(yǎng)員工能力最有效的方法適合對(duì)實(shí)際工作技能和行為規(guī)范的輔導(dǎo)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1OJT訓(xùn)練流程01我說你聽向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)及步驟02我做你看由指導(dǎo)者或示范人員親身操作03你做我看由學(xué)習(xí)者操作，觀察其動(dòng)作是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，避免養(yǎng)成不良習(xí)慣04邊說邊做由學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明要點(diǎn)，確保思想和行為的統(tǒng)一05定期檢查定期檢查，正確者鼓勵(lì)，錯(cuò)誤加以糾正非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)3育人有道4用人有方2業(yè)務(wù)&人資5留人有策1非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1案例分析（五）新官上任非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1用人有方人崗匹配人員激勵(lì)工作授權(quán)績(jī)效管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1人能力、素質(zhì)崗職責(zé)、資格人能力、素質(zhì)崗職責(zé)、資格低能高就低能高就非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1案例分析（六）授權(quán)？分權(quán)？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1員工授權(quán)管理報(bào)告進(jìn)度完成任務(wù)委派任務(wù)授權(quán)是上級(jí)向下級(jí)委派權(quán)力，下級(jí)在一定的監(jiān)督下完成任務(wù)過程中有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。上級(jí)有指揮和監(jiān)督之權(quán)；下級(jí)有報(bào)告和完成任務(wù)的責(zé)任。監(jiān)督指揮非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1授權(quán)的原則授權(quán)的意義

提高部屬的主觀能動(dòng)性自己可得到解脫本人生產(chǎn)力可得到延伸部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)部屬的激勵(lì)和信任可提高部屬的責(zé)任心可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)可使氣氛和諧保證職責(zé)和權(quán)力相符授權(quán)要完整、徹底授權(quán)要有層次及程序給予適當(dāng)協(xié)助和培訓(xùn)讓員工充分參與授權(quán)避免逆授權(quán)或權(quán)力回流授權(quán)要有控制和監(jiān)管授權(quán)的原則和意義非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1工作授權(quán)只做自己該做的事，不做下屬該做的事?！上滦抑侨肆Y源經(jīng)理的人力資源管理_1案例分析（八）小王的職業(yè)發(fā)展瓶頸非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1動(dòng)機(jī)員工激勵(lì)A(yù)BCDEFA管理人性假設(shè)B強(qiáng)化理論C雙因素理論D期望理論E公平理論非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1管理激勵(lì)機(jī)理之一：人性基礎(chǔ)DouglasMcGregor道格拉斯–

麥格雷爾的X理論與Y理論---X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ):員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)逃避工作由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志---Y理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)：?jiǎn)T工視工作如休息、娛樂一般自然如果員工對(duì)某些工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅領(lǐng)導(dǎo)者才具備這一能力非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1管理激勵(lì)機(jī)理之二：強(qiáng)化理論美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納(B·P·Skinner)指出：人類為了達(dá)到某種目的，本身會(huì)采取行動(dòng)作用于環(huán)境。當(dāng)行為結(jié)果有利時(shí)，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1管理激勵(lì)機(jī)理之三：雙因素理論激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）保健因素（外在因素）有：?jiǎn)T工滿意無：沒有滿意有：無不滿意無：?jiǎn)T工不滿意非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1管理激勵(lì)機(jī)理之四：期望理論美國(guó)心理學(xué)家佛隆姆（Vroom）1964年提出：期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)這種行為可能帶來的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1管理激勵(lì)機(jī)理之五：公平理論美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯(Adams)20世紀(jì)60年代中期提出：報(bào)酬的多少雖然是影響職工積極性的因素，但報(bào)酬分配是否公平、合理有更大作用。就職工個(gè)人來講，不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)，而且還關(guān)心與他人比較的相對(duì)數(shù)。非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1鮮花隆重儀式愿景信任關(guān)懷……掌聲成本最低且最有效的激勵(lì)方式表?yè)P(yáng)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1情境模擬（九）一份遲遲未收到的報(bào)告非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1績(jī)效管理循環(huán)圖非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1情境模擬（一）請(qǐng)做一次績(jī)效面談非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1BEST原則漢堡原理績(jī)效面談的兩個(gè)技巧非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1選人有術(shù)3育人有道4用人有方2業(yè)務(wù)&人資5留人有策1非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1員工離職的原因公司距離太遠(yuǎn)家里老人生病家里給安排了好工作家里有事薪資太低沒有晉升通道沒有溝通通道孩子太小身體原因加班多壓力大工作環(huán)境差個(gè)人原因非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1小問題你認(rèn)為員工出現(xiàn)哪些行為是有離職意向？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理_1感情留人待遇