某糧油食品有限公司制度匯編

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司員工手冊(cè)2010.12修訂人：人事部陳潔目錄致新員工函 1公司介紹及企業(yè)精神 2公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工序 4第一章總則 7第二章員工守則 7第三章用工制度及勞動(dòng)合同 7第四章薪酬、社保及福利 10第五章請(qǐng)假及休假 11第六章員工紀(jì)律 13第七章獎(jiǎng)勵(lì)及處分 19第八章員工培訓(xùn)及績(jī)效考核 22第九章提案、改善與溝通 23第十章申訴、投訴 25第十一章安全管理及安全防護(hù) 26第十二章其它 27第十三章員工行為規(guī)范 27第一節(jié)儀表禮儀 27第二節(jié)儀態(tài)禮儀 29第三節(jié)接待禮儀 30第四節(jié)電話禮儀 31第五節(jié)名片的使用方法 33第六節(jié)社交禮儀 35第七節(jié)訪問(wèn)客戶 35第八節(jié)良好的人際關(guān)系 36第九節(jié)辦公秩序 38第十節(jié)公寓管理秩序 39第十一節(jié)如何做一名被上級(jí)信賴的部下 40后記 44致新員工函尊敬的新員工：首先，歡迎您加入益海嘉里集團(tuán)這個(gè)大家庭！我們很高興您已經(jīng)成為這個(gè)團(tuán)體中的一員，衷心希望我們能共同建立并長(zhǎng)期保持一種友好的工作關(guān)系和同事情誼。益海嘉里集團(tuán)是新加坡豐益國(guó)際有限公司在華投資的以糧油加工、油脂化工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、內(nèi)外貿(mào)易為主的多元化企業(yè)集團(tuán)，也是國(guó)內(nèi)最大的糧油加工集團(tuán)，總部位于上海市陸家嘴金融貿(mào)易中心。集團(tuán)概況在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的指導(dǎo)下，益海嘉里立足中國(guó)，積極參與中國(guó)糧油產(chǎn)業(yè)建設(shè)，發(fā)展現(xiàn)代化的中國(guó)糧油事業(yè)。通過(guò)整合并延伸產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)壓榨、精煉、小包裝油、特種油脂和油脂化工等整個(gè)食用油脂供應(yīng)鏈的整合，挖掘規(guī)模，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。依靠國(guó)內(nèi)糧食種植優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展水稻循環(huán)經(jīng)濟(jì)及雜糧產(chǎn)品，設(shè)立種業(yè)公司發(fā)展，從種子的研發(fā)、良種的推廣、訂單種植、訂單收購(gòu)一條完整的鏈條，提升傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值，提高農(nóng)民收入，積極支持國(guó)家三農(nóng)政策的實(shí)施，建設(shè)中國(guó)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)。堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，提升國(guó)家糧油產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值。在上海設(shè)立油脂研究中心，由中國(guó)科學(xué)院外籍院士主持，致力于食用油脂的安全、營(yíng)養(yǎng)、專用油脂技術(shù)、焙烤原輔料和添加劑、油脂化工等領(lǐng)域研發(fā)工作。同時(shí)，還在河北秦皇島建立大豆深加工研究基地，以及黑龍江佳木斯建立水稻循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究基地。實(shí)現(xiàn)糧油產(chǎn)品增值和提高我國(guó)糧食產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者日益豐富的糧油產(chǎn)品消費(fèi)需求。展望未來(lái)，益海嘉里將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)政策，發(fā)揮自身的品牌、規(guī)模、研發(fā)、人才等優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加大以營(yíng)養(yǎng)健康為主題的研發(fā)力度，根據(jù)國(guó)內(nèi)外食品、營(yíng)養(yǎng)等學(xué)科的最新研究成果，結(jié)合中國(guó)居民的膳食特點(diǎn)，持續(xù)不斷的開(kāi)發(fā)更營(yíng)養(yǎng)、更健康、更適合中國(guó)居民的糧油產(chǎn)品，回報(bào)祖國(guó)，為推動(dòng)中國(guó)糧油行業(yè)發(fā)展做出自己的努力。集團(tuán)背景新加坡豐益國(guó)際為亞洲區(qū)領(lǐng)先之農(nóng)業(yè)綜合集團(tuán)，于2006年在新加坡上市，2009年財(cái)富世界500強(qiáng)排名中位列第300位；生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布于20多個(gè)國(guó)家，跨越四大洲，主要市場(chǎng)包括中國(guó)、印尼、馬來(lái)西亞、印度及歐洲，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全世界50多個(gè)國(guó)家。社會(huì)責(zé)任益海嘉里一直以來(lái)以履行企業(yè)公民責(zé)任作為集團(tuán)發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。2009年7月，由中華慈善總會(huì)主辦的“中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式上，集團(tuán)憑借多年來(lái)對(duì)祖國(guó)公益和慈善事業(yè)的默默奉獻(xiàn)而最終榮獲“中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”稱號(hào)。2009年6月，截至目前為止捐資402.5萬(wàn)元的數(shù)額最大的助學(xué)工程——秦皇島青龍滿族自治縣鳳凰山益海學(xué)校開(kāi)始建設(shè)；6月底，與連云港市教育局合作捐資148萬(wàn)元的灌云縣七道溝益海小學(xué)開(kāi)工奠基。2009年4月，捐資260萬(wàn)擴(kuò)改建的山東臨沐縣玉山鎮(zhèn)半里完益海小學(xué)奠基投入使用。2009年3月，“益海嘉里助學(xué)工程”對(duì)在汶川大地震中嚴(yán)重?fù)p壞的四川廣漢市廣漢鳳翔小學(xué)捐助236萬(wàn)進(jìn)行重新整體規(guī)劃和修建；2008年10月，捐資53.2萬(wàn)用于擴(kuò)改西安建永壽縣店頭鎮(zhèn)益海嘉里小學(xué)投入使用；人才招聘人才理念益海嘉里集團(tuán)倡導(dǎo)給每位員工充分發(fā)揮才能的舞臺(tái)，也一貫重視和關(guān)注每位員工在公司內(nèi)部的成長(zhǎng)。在益海嘉里集團(tuán)中高層管理隊(duì)伍中有很多是從應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)提拔起來(lái)的。公司通過(guò)內(nèi)部專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了較完善的培訓(xùn)體系，包括新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、公司內(nèi)訓(xùn)、學(xué)歷教育、項(xiàng)目培訓(xùn)、國(guó)外參觀學(xué)習(xí)與內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)等。人事行政部會(huì)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，結(jié)合員工的績(jī)效考核和工作表現(xiàn)，員工在公司有不斷晉升的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想和自我價(jià)值。員工福利人是企業(yè)最大的資源，益海嘉里集團(tuán)為員工設(shè)立了完善的社會(huì)保障及福利體系，如養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、生育、住房公積金等系列社會(huì)保險(xiǎn)；提供國(guó)家法定假日、有薪年假、婚假、產(chǎn)假等假期；為員工提供班車、宿舍和食堂等配套設(shè)施或協(xié)助服務(wù)，同時(shí)經(jīng)常組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)等。這本“員工手冊(cè)”旨在給每一名員工闡明集團(tuán)公司的政策及基本辦事程序，讓您了解公司對(duì)您的期望，您應(yīng)盡的責(zé)任、義務(wù)以及您所享受的福利、待遇，幫助您在最短時(shí)間內(nèi)成為一名真正的企業(yè)的主人。益海嘉里將為您提供一個(gè)平等的工作和競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，作為益海嘉里團(tuán)隊(duì)里的一員，您不會(huì)因?yàn)樾詣e、地域、年齡、種族而被區(qū)別對(duì)待；您會(huì)發(fā)現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)、晉升或培訓(xùn)等各種人事調(diào)整是根據(jù)個(gè)人的績(jī)效、能力而定；您也會(huì)發(fā)現(xiàn)您的主管及人力資源部門都關(guān)心您在公司的發(fā)展，并且會(huì)盡力幫助您。益海嘉里集團(tuán)有專門的人力資源提案改善及申訴渠道、方法，我們鼓勵(lì)大家坦誠(chéng)溝通。您有權(quán)提出建議及獲得與您工作相關(guān)的問(wèn)題的答案，您有權(quán)申訴。如果有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與您的直接主管、人力資源部門聯(lián)系，我們將盡最大的努力來(lái)解決您的問(wèn)題。您將要進(jìn)入新的工作崗位。新的工作代表著您的希望，也意味著您又邁開(kāi)了新的前進(jìn)步伐。益海嘉里集團(tuán)對(duì)您寄予厚望，期待著您為集團(tuán)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，期待著在公司發(fā)展的同時(shí)您也得到長(zhǎng)足進(jìn)步。我們相信，只要大家同心協(xié)力，您一定可以和再發(fā)共同成長(zhǎng)和發(fā)展，您及集團(tuán)公司都會(huì)在發(fā)展中共同受益。熱烈歡迎您加入益海嘉里集團(tuán)！謹(jǐn)祝您在益海嘉里集團(tuán)大家庭里工作、生活、學(xué)習(xí)順利！益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司人事行政公司介紹及企業(yè)精神一、公司簡(jiǎn)介益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司有限公司坐落在吉林省吉林市龍?zhí)秴^(qū)烏拉街鎮(zhèn)。我們的愿景——建立國(guó)際一流的糧油集團(tuán)。集團(tuán)核心價(jià)值觀：誠(chéng)信廉潔、勤奮創(chuàng)新、健康安全、和諧共享

誠(chéng)信廉潔：誠(chéng)實(shí)為人、誠(chéng)信做事。對(duì)公司忠誠(chéng)、恪盡職守：對(duì)同事有愛(ài)心，信任合作：對(duì)客戶真誠(chéng)、共榮共存。作風(fēng)儉樸，廉潔自律。勤奮創(chuàng)新:勤奮，是進(jìn)步的基石：創(chuàng)新，是成功的秘訣。努力工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，每項(xiàng)工作都努力爭(zhēng)取做到最好。用新知識(shí)、新理念達(dá)成技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、制度等方面的不斷創(chuàng)新。健康安全：重視人身安全、生產(chǎn)安全、食品安全、環(huán)境安全及風(fēng)險(xiǎn)控制。員工既要關(guān)心自己和同事的健康安全，也要精心工作，為社會(huì)提供健康優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品。

和諧共享：要低調(diào)做人，高效做事，營(yíng)造和諧高效的企業(yè)氛圍。重視每個(gè)員工，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮潛力，給員工提供發(fā)展晉升空間。致富員工，使員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)參與慈善事業(yè)，以具體行動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心，造福社會(huì)。三、公司組織結(jié)構(gòu)圖（見(jiàn)附件）第一條為了規(guī)范公司人事管理工作，使全體員工了解并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)國(guó)家和吉林市有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本手冊(cè)。第二條本手冊(cè)適用于益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司全體在職員工。第三條每位員工應(yīng)認(rèn)真閱讀本手冊(cè)內(nèi)容，自覺(jué)遵守公司紀(jì)律，規(guī)范自身行為，成為集團(tuán)公司中稱職的一員。第二章員工守則第五條熱愛(ài)公司，隨時(shí)注意維護(hù)公司利益及聲譽(yù)，對(duì)公司和社會(huì)負(fù)責(zé)。第六條忠于職守，服從安排，主動(dòng)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、高效地完成本職工作。第七條嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守法、合作敬業(yè)。第八條嚴(yán)格保守公司在商務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況、工資等各方面的商業(yè)秘密。第九條對(duì)客戶服務(wù)熱誠(chéng)、態(tài)度和藹、禮儀周全，樹(shù)立公司良好形象。第十條對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)、寬厚待人、互助共進(jìn)，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。第十一條熱愛(ài)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。第十二條廉潔奉公，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取個(gè)人或小團(tuán)體利益。第十三條遵守公共道德，注意保持公司各場(chǎng)所的整潔、衛(wèi)生。第三章用工制度及勞動(dòng)合同第十四條用工制度：公司對(duì)所有員工均采用合同聘用制，并依照法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的規(guī)定對(duì)員工有錄用、處分、停職、升職、降職、調(diào)職、終止或解除勞動(dòng)合同等權(quán)利。公司按有關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定支付員工薪酬。第十五條員工調(diào)動(dòng)：公司根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，可將員工調(diào)至企業(yè)內(nèi)任何部門工作。第十六條招聘及試用：（一）求職人員須如實(shí)填寫(xiě)求職表，按公司招聘程序接受面試、考試、考核及體驗(yàn)，經(jīng)用人部門和人力資源管理部門共同確認(rèn)并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可受聘于公司。（二）受聘于公司的員工須與公司簽訂《保密承諾書(shū)》并嚴(yán)格按承諾書(shū)執(zhí)行。（三）員工入職后均需經(jīng)過(guò)試用期，試用期嚴(yán)格按照勞動(dòng)合同法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。（四）在試用期內(nèi)，員工原則上不得請(qǐng)假，如有不得已的原因須請(qǐng)事假或病假者，其轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。（五）試用期滿前一周，由員工提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，公司根據(jù)崗位要求對(duì)其進(jìn)行考試、考核及考評(píng)，經(jīng)試用崗位部門領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的員工由人力資源管理部門辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。（六）對(duì)于未畢業(yè)的學(xué)生，只能按實(shí)習(xí)或培訓(xùn)對(duì)待，待畢業(yè)手續(xù)完畢后，方可進(jìn)入試用期或免除試用期直接錄用，試用期的免除由用人部門和人力資源管理部門確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（七）公司不得錄用未滿16周歲的員工，也不得錄用未滿18周歲的員工從事國(guó)家規(guī)定的重體力活或?qū)ι眢w發(fā)育有影響的崗位。公司可以安排16周歲以上的學(xué)生進(jìn)入工廠實(shí)習(xí)。（八）試用期員工有違規(guī)或曠工行為的，一律不予錄用。第十七條簽訂勞動(dòng)合同：自員工辦理入職手續(xù)之日起一月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。第十八條解除勞動(dòng)合同：（一）員工有下列情形之一的，公司可單方解除勞動(dòng)合同，但須提前三十日給予書(shū)面通知，否則須支付該員工當(dāng)年一個(gè)月月平均工資（勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月平均工資）作為補(bǔ)償金；1、患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；2、不能勝任本崗位工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。（二）員工有下列情形之一的，公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同且不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度（包括本手冊(cè)內(nèi)有關(guān)規(guī)定及未在本手冊(cè)內(nèi)提及的公司其他規(guī)定），造成1000元以上損失的；3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給公司財(cái)產(chǎn)或聲譽(yù)造成重大損失（損失達(dá)2000元以上）的；4、泄露公司，給公司經(jīng)營(yíng)或管理帶來(lái)嚴(yán)重影響的；5、在本公司工作期間與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；6、員工以虛假信息或欺詐手段訂立勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；7.、被依法追究刑事責(zé)任的。（三）員工有下列情形之一的，公司不得單方面解除勞動(dòng)合同；1、從事具有職業(yè)病危害作業(yè)的員工，疑是職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；2、患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，醫(yī)療終結(jié)后經(jīng)市醫(yī)務(wù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)尚能在原單位工作的；3、患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的；4、已婚女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；5、在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。（四）員工（不含試用人員）提出解除勞動(dòng)合同，須提前三十日以書(shū)面形式通知公司，否則公司有權(quán)依照有關(guān)法律法規(guī)及勞動(dòng)合同追究員工的相關(guān)責(zé)任。（五）員工須在勞動(dòng)合同解除后十五日內(nèi)按規(guī)定辦理各項(xiàng)離職手續(xù)。第十九條員工檔案：（一）員工進(jìn)入公司時(shí)須向人力資源管理部門提供身份證、學(xué)歷證明、資格證、工作證明、與原單位解除勞動(dòng)合同證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證明的復(fù)印件以及體檢報(bào)告和免冠1寸紅底彩色近照2張等材料，并填報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤的個(gè)人資料。（二）任何個(gè)人資料更改，例如：姓名、住址、聯(lián)絡(luò)電話、婚姻狀況、子女人數(shù)、文化狀況、職稱等，員工須自更改之日起五日內(nèi)將變更資料報(bào)人力資源管理部門。（三）如員工提供假學(xué)歷、假職稱、假身份證或其他虛假信息，以欺詐手段與公司訂立勞動(dòng)合同，且該虛假信息足以影響或決定公司是否與之簽訂勞動(dòng)合同的，公司有權(quán)解除合同，并追究其法律責(zé)任。第四章薪酬、社保及福利第二十條工作時(shí)間及薪酬：（一）公司按生產(chǎn)需要實(shí)行《勞動(dòng)法》規(guī)定的工時(shí)制度。（二）公司按員工實(shí)際出勤天數(shù)支付薪酬。薪酬評(píng)定以員工所在崗位的職責(zé)、員工工作能力和對(duì)公司的貢獻(xiàn)為依據(jù)。員工試用、轉(zhuǎn)正及崗位變動(dòng)，由人力資源管理部門于每月6日前將考勤提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門將工資單呈報(bào)總經(jīng)理，員工薪酬由總經(jīng)理統(tǒng)一簽字后發(fā)放。（三）公司實(shí)行月薪制，每月5日為公司發(fā)薪日（遇節(jié)假日順延），所發(fā)薪金為上月實(shí)際出勤天數(shù)之基本工資加浮動(dòng)工資，浮動(dòng)工資隨公司績(jī)效考核根據(jù)得分情況上下變動(dòng)。(四)員工應(yīng)在公司指定的銀行開(kāi)設(shè)個(gè)人工資賬戶，公司將把每位員工的薪金轉(zhuǎn)入其個(gè)人賬戶內(nèi)或直接以現(xiàn)金方式發(fā)放，員工可核查薪金數(shù)額，如有疑問(wèn)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，部門領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)上報(bào)。（五）公司付給每位員工的工資和浮動(dòng)工資數(shù)額均屬保密，員工在任何情況下，都不得就此向他人透露或詢問(wèn)。公司有權(quán)對(duì)違反本規(guī)定的員工予以警告、扣發(fā)浮動(dòng)工資等處理，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重并造成公司不安定者，公司可予以辭退。（六）加班及加班工資：在生產(chǎn)或工作需要時(shí)公司可安排員工加班，并按國(guó)家《勞動(dòng)法》規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資(實(shí)行年薪制的高管不計(jì)加班，可安排帶薪事假).1、公司可根據(jù)工作需要調(diào)整公休日，此類調(diào)整不屬加班性質(zhì)；員工在平日加班后給予補(bǔ)休的，亦不計(jì)加班工資。實(shí)在因?yàn)楣ぷ髦恍璨荒苷{(diào)休的，可以在年底一次性按加班費(fèi)計(jì)算補(bǔ)給員工。2、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)安排，員工不得私自加班。3、本公司實(shí)行5天工作制，遵循所有國(guó)家法定節(jié)假日的加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；（七）缺勤及扣薪：為了規(guī)范司全體員工上下班時(shí)間，特制定我公司全勤獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。1、試用范圍：此規(guī)定普遍適用于我公司全體員工。不能按時(shí)進(jìn)行指紋錄入的員工在下個(gè)月1-2號(hào)填寫(xiě)未錄入指紋說(shuō)明，并標(biāo)注好時(shí)間，由證明人、部門經(jīng)理簽字、主管副總簽字交到人事部，作為核算工資和全勤獎(jiǎng)的計(jì)算依據(jù)。對(duì)于辦公室后勤人員，漏錄指紋的仍沿用“打卡異常說(shuō)明單”，見(jiàn)附件2.備注：如發(fā)現(xiàn)隱私舞弊、故意瞞報(bào)、篡改、或者惡意編造“打卡說(shuō)明單”的，或者上班期間私自離開(kāi)操作崗位的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次，扣除當(dāng)事人當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)，部門經(jīng)理、主管副總系有連帶責(zé)任，分別扣除主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月50%全勤獎(jiǎng)；發(fā)現(xiàn)2次，扣除當(dāng)事人當(dāng)年全勤獎(jiǎng)，則年底一次性扣除相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年10%的年終獎(jiǎng)。2、全勤獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于辦公室后勤工作人員，必須嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間來(lái)執(zhí)行，考勤嚴(yán)格按著指紋錄入機(jī)錄入的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2.1當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假（包含病、事假）曠工者，公司給予全勤獎(jiǎng)200元。2.2遲到（雨雪霧天除外）、早退累計(jì)2次或者請(qǐng)假1天的扣除50%的全勤獎(jiǎng)。2.3遲到（雨雪霧天除外）、早退累計(jì)3次或者請(qǐng)假超出一天，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；2.4月事假超過(guò)5天的，不發(fā)放事假期間的基本工資和全勤獎(jiǎng)；2.5對(duì)于不請(qǐng)假、或者請(qǐng)假而分管部門主管未批而私自未到公司上班累計(jì)1次的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；3、應(yīng)該享受全勤獎(jiǎng)假期范圍：3.1全勤獎(jiǎng)不限制正常休假天數(shù)；3.2國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定的法定假期以及公司人事制度規(guī)定的相關(guān)年假的；第二十一條社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照吉林市有關(guān)規(guī)定按月為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。員工生病、因工或非因工負(fù)傷或死亡、退休、失業(yè)等分別按社保局或相關(guān)保險(xiǎn)部門規(guī)定辦理。注：?jiǎn)T工入司三個(gè)月內(nèi)，未將其原來(lái)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入公司的，公司將予以辭退處理。第二十二條有薪假期：?jiǎn)T工按本手冊(cè)第五章中的規(guī)定享有多種有薪假期待遇。第二十三條其他福利：公司對(duì)于在企業(yè)服務(wù)1年以上每月補(bǔ)發(fā)50元工齡工資，同時(shí)享有通訊補(bǔ)助、職稱補(bǔ)助等各項(xiàng)補(bǔ)貼。第二十四條文體活動(dòng)：為鼓勵(lì)員工的集體精神，提高企業(yè)凝聚力，公司將為全體員工提供體育運(yùn)動(dòng)、集體業(yè)余活動(dòng)的機(jī)會(huì)。員工亦可以建議開(kāi)展旅游、參觀、文藝晚會(huì)等活動(dòng)。第二十五條從員工自動(dòng)離職或提出辭職獲批準(zhǔn)，雙方勞動(dòng)合同關(guān)系解除之日起，所有薪酬及福利待遇立即終止。第五章請(qǐng)假及休假第二十六條法定節(jié)假日：?jiǎn)T工每年享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，法定節(jié)假日適逢公休日時(shí)應(yīng)如期順延。第二十七條婚假：在公司工作滿一年的員工可享受有薪的法定婚假。員工請(qǐng)婚假在銷假時(shí)須提供結(jié)婚證。婚假的期限為三天，晚婚者（男25周歲、女23周歲以上初婚）增加十天。配偶在吉林市區(qū)以外的，另按第三十三條第（十）款中的規(guī)定增加路途天數(shù)，路費(fèi)自理?；榧賰H限婚后（結(jié)婚證登記日期）半年內(nèi)使用，過(guò)期不補(bǔ)。第二十八條喪假：公司員工的直系親屬（父母、配偶、子女）或配偶的父母死亡，可享受有薪的喪假，時(shí)間為三天。需要到外地料理喪事的，另按第三十三條第（十）款中的規(guī)定增加路途天數(shù)，路費(fèi)自理。第二十九條產(chǎn)假、哺乳時(shí)間及看護(hù)假（一）女員工生育，符合計(jì)劃生育規(guī)定的，可享受有薪產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；產(chǎn)后75天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。實(shí)行晚育者（24周歲后生育第一胎）增加產(chǎn)假15天。（二）女員工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門證明，懷孕不滿3個(gè)月的可給予15天的產(chǎn)假；懷孕3個(gè)月以上（含3個(gè)月）的，給予42天產(chǎn)假。（三）女員工有未滿一周歲的嬰兒，每日給予一小時(shí)哺乳期。(四)在公司工作滿一年的男員工，其配偶生育且符合計(jì)劃生育規(guī)定的，可給予看護(hù)假10天，不另加路途天數(shù)?？醋o(hù)假僅限于子女出生后一個(gè)月內(nèi)使用，過(guò)期不補(bǔ)。第三十條事假：1、事假須提交書(shū)面請(qǐng)假單，事假必須有令人信服的事由，經(jīng)批準(zhǔn)后休假，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得休假；如因事情緊急而口頭請(qǐng)假者，事后需補(bǔ)簽請(qǐng)假單，如無(wú)請(qǐng)假單，一律按曠工對(duì)待。2、公司安排員工加班，員工必須加班，如果加班當(dāng)日有特殊情況不能加班，必須說(shuō)出合理的、令人信服的理由。3、員工一年內(nèi)累計(jì)事假不得超過(guò)30天，已達(dá)30天仍要請(qǐng)事假者按自動(dòng)離職處理。第三十一條有關(guān)休假及請(qǐng)假手續(xù)辦理的說(shuō)明：（一）請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工請(qǐng)假，應(yīng)在事前（急診病假可在急診期過(guò)后，急診病假需提供相應(yīng)的醫(yī)療證明）填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。請(qǐng)假三天以內(nèi)者經(jīng)主管副總經(jīng)理審核有效；三天以上者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。請(qǐng)假結(jié)束后工作當(dāng)天，員工應(yīng)立即到人力資源管理部門銷假；逾期未銷假者公司將按曠工處理。除病假外，員工請(qǐng)假超過(guò)五天以上者，應(yīng)提前一周向部門經(jīng)理申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，以便工作安排。（二）部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工作計(jì)劃提前做好員工休假計(jì)劃，保證員工休假的實(shí)現(xiàn)又不影響工作開(kāi)展。（三）員工在婚假、男員工生育看護(hù)假享受其待遇。（四）所有有薪假與公休日、法定假日重疊使用的，不另增加休假天數(shù)。（五）員工依法享受婚假、喪假、看護(hù)假等假期的，公司支付工資，且不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。第六章員工紀(jì)律第三十二條通用規(guī)定：（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，工作時(shí)間不得擅離職守，不得在辦公室嬉戲打鬧、串門聊天、觀看股市行情、吃東西、看報(bào)紙或非專業(yè)性書(shū)刊雜志。（二）員工的著裝應(yīng)與工作崗位、職業(yè)要求相適應(yīng)。1、現(xiàn)場(chǎng)操作人員穿著要求：按相應(yīng)崗位要求穿戴。2、男職員著裝儀表一般要求：星期一至星期五應(yīng)著工作服，接待客戶應(yīng)著工作服或職業(yè)正裝，一般情況下以淺色或單色襯衣、深色襪子、深色正裝皮鞋為宜，不穿白色襪子，不穿淺色皮鞋。不得穿背心、無(wú)領(lǐng)衫、休閑短褲、涼鞋或拖鞋上班。不留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)清潔整齊；短指甲、經(jīng)常刮須修面；衣褲要平整清潔，皮鞋要光亮無(wú)塵。3.女職員著裝儀表一般要求：女職員著裝應(yīng)與工作崗位相適應(yīng)。一般情況下星期一至星期五著工作服或職業(yè)正裝及與之相適應(yīng)的鞋、襪；西褲長(zhǎng)度不得短于膝蓋三之二以上的地方；可以穿符合職場(chǎng)和接待客戶要求的休閑服裝，但不得穿背心、吊帶裝、休閑短褲或拖鞋上班；可化淡妝，飾物得體；保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅莊重、梳理齊整；衣褲平整、清潔；指甲要清潔不宜過(guò)長(zhǎng)，指甲油須自然色；套裙時(shí)應(yīng)配膚色絲襪，無(wú)破損；皮鞋光亮無(wú)塵。(三)為了給您提供屬實(shí)、安全和健康的工作環(huán)境，不得在辦公室、倉(cāng)庫(kù)或公司區(qū)內(nèi)其它任何非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。（四）員工上下班所使用的交通工具，須按規(guī)定停放在指定場(chǎng)所。在停車場(chǎng)內(nèi)可能出現(xiàn)的私人交通工具的損壞或遺失事件，均不屬于公司的責(zé)任，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如員工個(gè)人所駕駛交通工具證件或手續(xù)不齊全，出現(xiàn)任何意外交通事故與公司無(wú)關(guān)，并且不予辦理任何保險(xiǎn)理賠手續(xù)。（五）未經(jīng)公司同意，員工不得私自在外經(jīng)營(yíng)。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得在本公司之外兼任其他任何職務(wù)。（六）嚴(yán)禁盜用公司名義或利用職權(quán)謀取私利，如對(duì)外擔(dān)保、捐款、借款、薦人、貪污或受賄等，嚴(yán)禁私收傭金、回扣、挪用公款或其他營(yíng)私舞弊行為。第三十三條考勤制度（一）曠工1、員工無(wú)故缺勤認(rèn)定為曠工。2、未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅離職守，或準(zhǔn)假后逾期不歸，且在兩天內(nèi)未采取有效方式續(xù)假并獲批假者，以曠工論處。（二）遲到、早退1、遲到（雨雪霧天除外）、早退累計(jì)2次或者請(qǐng)假1天的扣除50%的全勤獎(jiǎng)。2、遲到（雨雪霧天除外）、早退累計(jì)3次或者請(qǐng)假超出一天，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；3、事假大于（不含）5天的，不發(fā)放事假期間的基本工資和全勤獎(jiǎng)；4、對(duì)于不請(qǐng)假、或者請(qǐng)假而分管部門主管未批而私自未到公司上班1次的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；5、員工無(wú)故發(fā)生早退半小時(shí)以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時(shí)至1小時(shí)以內(nèi)按事假1天處罰；早退時(shí)間超過(guò)1小時(shí)以上的按以上處理方法累加計(jì)算。（三）考勤記錄：1．所有員工的工作時(shí)間（包括加班），都應(yīng)由公司規(guī)定人事部門考勤員記錄考勤。2、員工如因故未能打卡，應(yīng)自覺(jué)于翌日上班后，將記工卡交予所在部門主管在未打卡處簽字或填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)有關(guān)部門，未及時(shí)補(bǔ)假者，公司有權(quán)按缺勤處理。3、員工不得以任何理由代替他人打卡及私自涂改記工卡，凡委托他人打卡或代人打卡者，一經(jīng)查明，當(dāng)天雙方均按曠工處理；員工上下班打卡不全者，若無(wú)部門主管簽字認(rèn)可，當(dāng)日按曠工處理。第三十四條出入公司規(guī)定：（一）員工在上班前45分鐘內(nèi)方可進(jìn)入公司，下班后無(wú)加班任務(wù)者1小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)離開(kāi)公司。在公司住宿者除外。（二）所有員工上下班必須由指定的門出入，當(dāng)班門衛(wèi)對(duì)所有進(jìn)出公司的人和物負(fù)責(zé)，有權(quán)要求出入公司員工出示相關(guān)證件及對(duì)所攜帶的包裹、箱子和捆扎物品進(jìn)行檢查，員工應(yīng)積極主動(dòng)配合當(dāng)班門衛(wèi)的檢查。（三）任何人攜帶包裹或物資出公司時(shí)，必須事先填寫(xiě)出門單并報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出門時(shí)將出門單交門衛(wèi)處辦理登記手續(xù)后方可出門。未經(jīng)許可將物資或器材帶出公司者，將受到經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。（四）任何人欲將包裹或其他物資帶進(jìn)公司時(shí)，必須先經(jīng)批準(zhǔn)且在門衛(wèi)處登記，任何未經(jīng)許可帶進(jìn)公司的物資或器材將被扣留。（五）外來(lái)人員到公司辦事或到訪須按公司有關(guān)規(guī)定辦理出入手續(xù)，公司接待人員應(yīng)告知外來(lái)人員進(jìn)入公司后須遵守的有關(guān)規(guī)定。第三十五條員工證（一）公司在每位員工入職時(shí)發(fā)給員工證。員工上班時(shí)必須將員工證佩戴在顯眼處。（二）員工證遺失，必須立即通知人力資源管理部門補(bǔ)發(fā)。（三）員工無(wú)論何種原因離職，都須于離職之日把員工證交回人力資源管理部門。（四）公司使用的臨時(shí)工須佩發(fā)臨時(shí)胸卡。第三十六條辦公設(shè)備、設(shè)施的使用管理：（一）辦公設(shè)備及設(shè)施使用相關(guān)的員工在入司或更換崗位時(shí)要及時(shí)上交。（二）公司的所有機(jī)具、設(shè)備外需安裝使用時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字領(lǐng)取，如出現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失由項(xiàng)目經(jīng)理追查責(zé)任人，按價(jià)賠償；項(xiàng)目經(jīng)理不能確認(rèn)責(zé)任人，有項(xiàng)目經(jīng)理賠償。（三）公司所有物資進(jìn)出廠，安裝現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)，必須填寫(xiě)運(yùn)輸單據(jù)，否則，出現(xiàn)損失，有責(zé)任人按價(jià)賠償。第三十七條辦公設(shè)備、設(shè)施的使用管理：（一）傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)及打印機(jī)：1、公司傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)及打印機(jī)均有專人管理，員工在入司時(shí)或在公司購(gòu)入新機(jī)型時(shí)應(yīng)主動(dòng)向設(shè)備管理人員學(xué)習(xí)，在設(shè)備管理人員確定其已經(jīng)了解設(shè)備性能及使用方法后方可使用。如公司員工在使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)時(shí)，因個(gè)人操作不當(dāng)或人為損壞等問(wèn)題造成設(shè)備損壞的，員工應(yīng)按其維修價(jià)格的雙倍進(jìn)行賠償。2、傳真來(lái)文要由專人負(fù)責(zé)收理，并迅速送至相關(guān)部門簽收；發(fā)文須經(jīng)部門主管簽字后方能發(fā)出，并做好登記。員工不得利用公司的傳真機(jī)接收或外發(fā)私人信息。3、員工不得擅自復(fù)印、打印與工作無(wú)關(guān)的資料。（二）電話：1、公司電話一般情況下不能用于私人用途；2、為了保障辦公用電話的通訊暢通，公司每月給予定額的通訊補(bǔ)助，同時(shí)為了確保我公司在電信運(yùn)營(yíng)商的信用程度，對(duì)于超出部分，員工自行承擔(dān)。3、禁止員工在上班時(shí)間內(nèi)利用電話與外界閑聊，員工上班時(shí)不允許接聽(tīng)私人電話，緊急電話可予以轉(zhuǎn)告。因公通話應(yīng)盡量做到語(yǔ)言精練、簡(jiǎn)潔，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督提醒；（三）電腦：1、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)由公司專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)管理。2、公司視工作需要為員工配備電腦，員工可在專人指導(dǎo)下使用電腦，但不得擅自更改電腦配置及設(shè)置，未經(jīng)專人許可，也不得私自安裝或下載軟件。3、電腦出現(xiàn)軟/硬件故障時(shí)，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)報(bào)修，使用者不得擅自處理。4、公司提供的電腦是公司的財(cái)產(chǎn)，原則上不允許員工在電腦內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的私人信息。員工工作變動(dòng)需取消或更換電腦時(shí)不得以任何理由要求刪除或截取電腦內(nèi)文件。5、員工離司時(shí)應(yīng)交回所使用的電腦，由部門主管及電腦工程師共同檢查電腦內(nèi)軟/硬件配置及文件的完整性，確認(rèn)無(wú)誤后方可辦理離司手續(xù)。如因個(gè)人原因?qū)㈦娔X丟失或損壞，應(yīng)按其折舊價(jià)格進(jìn)行賠償。（四）數(shù)碼相機(jī)、投影儀、聲學(xué)儀器等電子物品：1、數(shù)碼相機(jī)、投影儀、聲學(xué)儀器等公共電子物品原則上由公司檔案室保存，其他部門如需使用，在經(jīng)本部門主管同意后可向檔案室申請(qǐng)借用。2、公司檔案室將對(duì)所借物品進(jìn)行登記，使用者應(yīng)妥善使用，按期歸還。3、使用者如果將所借物品丟失或損壞應(yīng)按原價(jià)進(jìn)行賠償。第四十條車輛使用規(guī)定：（一）公司車輛夜間一律停放在公司指定地點(diǎn)。（二）未經(jīng)公司總經(jīng)理（或是其他主管領(lǐng)導(dǎo)）書(shū)面批準(zhǔn)，不得將車輛借給非本公司人員使用。借出車輛前后必須由主管部門對(duì)車況進(jìn)行檢查，損壞則由借用人和批準(zhǔn)人連帶賠償。（三）凡因公需用車者，須和辦公室取得聯(lián)系，由辦公室統(tǒng)一調(diào)配。因緊急事務(wù)沒(méi)有來(lái)得及和辦公室取得聯(lián)系也應(yīng)在途中報(bào)告所去的位置、事由。車輛到天津市以外的均由總經(jīng)理批準(zhǔn)。（四）司機(jī)須做好車輛行駛記錄。（四）有關(guān)車輛使用的詳細(xì)規(guī)定見(jiàn)公司《駕駛?cè)藛T及車輛管理制度》。第四十一條公寓管理：（一）住宿員工應(yīng)服從公司主管統(tǒng)一管理，注意安全，愛(ài)護(hù)公物，節(jié)水節(jié)電，遵守公共道德。（二）員工住宿和退宿均須在公司主管領(lǐng)導(dǎo)處辦理相關(guān)手續(xù)，服從公司的入住安排。入住員工不得私配鑰匙和換鎖，不得私占和私自調(diào)換公寓。（三）員工應(yīng)保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，不得亂丟垃圾，室內(nèi)物品應(yīng)擺放整齊，禁止在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)，集體宿舍要建立相應(yīng)的值日制度。（四）公寓內(nèi)嚴(yán)禁擺放和使用易燃、易爆、有毒、有刺激氣味和易腐蝕物品。（五）公寓內(nèi)嚴(yán)禁私拉電線，更不得在電線上掛載物品，注意安全使電，私用電器額定功率不能超過(guò)1KW ,不得多臺(tái)大功率電器同時(shí)使用。(六)使用電視、音響等設(shè)備時(shí)，聲音不得過(guò)大；在夜間不得大聲喧嘩，以免影響他人休息。（七）公寓不允許留宿非公司人員。來(lái)訪人員需到門衛(wèi)、辦公室處登記。任何情況下，來(lái)訪人員不得影響本單位人員休息；禁止夜間來(lái)訪。（八）員工不得在走道和公共區(qū)域內(nèi)隨意擺放私人物品或其它雜物；室內(nèi)個(gè)人物品擺放不能影響過(guò)道通暢和空氣流通。（九）搬離公寓或離職的員工，需到辦公室辦理退房手續(xù)并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)檢查后，方可把行李搬出宿舍區(qū)。（十）分配給公寓的桌椅、電器等設(shè)施要妥善使用和保管，不得隨意撕毀保管標(biāo)簽，不得轉(zhuǎn)借到其它公寓，更不得在搬離宿舍時(shí)據(jù)為己有。（十一）公寓內(nèi)嚴(yán)禁從事任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；凡員工在宿舍內(nèi)有賭博、打架斗毆，酗酒滋事，傳閱淫穢書(shū)籍、收看黃色錄像等違法亂紀(jì)活動(dòng)時(shí)，任何人均有權(quán)口頭制止，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)處理。（十二）已離司的員工不得在公寓內(nèi)逗留，更不得繼續(xù)留居。（十三）公寓員工應(yīng)妥善保管和使用公司財(cái)產(chǎn)，若出現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)向辦公室登記，若人為損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。（十四）對(duì)首次違反上述規(guī)定第（一）至第（十）款的員工，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-200元罰款，損壞和丟失公司財(cái)物的照價(jià)賠償，二次違反的取消入住資格；違反第（十一）條的員工，直接取消入住資格，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，同室人員如有故意隱瞞和包庇違規(guī)行為的將按同等情況處理；在宿舍內(nèi)有違法行為的員工將移交公安機(jī)關(guān)處理。第七章獎(jiǎng)勵(lì)及處分第四十二條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、提案改善獎(jiǎng)、小改小革獎(jiǎng)等，公司獎(jiǎng)勵(lì)勤奮、上進(jìn)、創(chuàng)新、高績(jī)效的優(yōu)秀員工。第四十三條本公司員工的懲處分為“辭退（不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）”、“記大過(guò)”、“記過(guò)”、“警告”。（一）員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“辭退”處分。1、弄虛作假，危害公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序者；2、借職權(quán)結(jié)黨營(yíng)私、貪污受賄者；3、利用公司身份和資源自己注冊(cè)或經(jīng)營(yíng)與公司行業(yè)相同或相近的公司，有競(jìng)爭(zhēng)行為或變相損害公司利益者。情節(jié)嚴(yán)重者還將追究法律責(zé)任。4、偷盜公私財(cái)物、挪用公款者；5、攜帶違禁品進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，在物料倉(cāng)庫(kù)或危險(xiǎn)場(chǎng)所違背禁令，吸煙引火者；6、大庭廣眾之下互相大吵大鬧，對(duì)別人惡語(yǔ)中傷、辱罵，毒化公司風(fēng)氣，攪亂正常工作秩序者；7、自行揣磨、猜測(cè)并虛傳領(lǐng)導(dǎo)意圖，造成不良影響者；8、違章指揮或違章操作，造成工具、設(shè)備損壞，產(chǎn)品報(bào)廢或人員傷亡事故；9、在接受最后一次記大過(guò)處分后仍然在履行職責(zé)方面犯有任何行為過(guò)失；10、在工作場(chǎng)所或集體宿舍生活區(qū)內(nèi)，聚賭、飲酒或打架斗毆者；11、利用工作時(shí)間，擅自在外兼職者；12、在工作時(shí)間內(nèi)收聽(tīng)MP3、在電腦上玩游戲，利用網(wǎng)絡(luò)求職，并瀏覽與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，外出購(gòu)買私人物品等；13、泄露公司技術(shù)或商業(yè)、虛報(bào)和隱瞞個(gè)人檔案資料、傳播謠言或偽造事實(shí)、主觀原因釀成意外災(zāi)害，情節(jié)嚴(yán)重者；14、品行不端，嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)者；15、嚴(yán)重違反公司各種安全制度（一年內(nèi)安全違章或其他違章3次以上者），不服從管理，造成公司重大損失者（2000元以上）、參加公司組織的安全考試不及格者；16、仿效上級(jí)主管人員簽字，盜用印信或擅用公司名義者；17、脅迫上級(jí)主管、故意違抗合理指揮、故意不服從工作安排或經(jīng)考察不能勝任原職工作而另行調(diào)整其它崗位拒不服從者、大罵或侮辱上級(jí)和同事，情節(jié)嚴(yán)重者；18、組織、教唆、煽動(dòng)員工非法罷工、怠工、群體上訪，阻礙公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者；19、聽(tīng)信謠言，不辨是非，非法參加罷工、怠工、群體上訪，并拒不接受公司勸告者；20、直屬上級(jí)對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)，情節(jié)惡劣者；21、故意浪費(fèi)或者損壞公司財(cái)物數(shù)額在500元以上者；22、不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同者；23、國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。（二）員工有下列情況之一者，予以“記大過(guò)”處分。1、直屬上級(jí)對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)，情節(jié)較輕者；2、在自己職責(zé)范圍內(nèi)操作失誤給公司造成損失，而且損失無(wú)法通過(guò)個(gè)人彌補(bǔ)，并且給公司帶來(lái)惡劣影響者；3、參與與公司利益相沖突的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從中獲利者；4、上班前喝酒，帶醉意上班，影響公司正常生產(chǎn)者；5、工作時(shí)間精力不集中，玩忽職守，致使零部件、工具損壞和丟失，造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以上1500元以下者（當(dāng)年可累計(jì)計(jì)算）；6、故意浪費(fèi)公司財(cái)物數(shù)額在500元以上1000元以下者（當(dāng)年可累計(jì)計(jì)算）；7、不服從正常工作安排，或有威脅侮辱上級(jí)的行為，情節(jié)較輕者；8、對(duì)待客戶，服務(wù)態(tài)度生硬，工作作風(fēng)惡劣，引起客戶不滿，影響公司業(yè)務(wù)和信譽(yù)者；9、違反保密承諾，泄露公司商業(yè)秘密，情節(jié)較輕者；10、品行不端有損公司信譽(yù)者；11、弄虛作假，相互串通作弊，侵犯公司利益情節(jié)較輕者。12、在工作場(chǎng)所男女嬉戲，有妨害風(fēng)化行為者；13、未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入廠參觀影響惡劣者；14、連續(xù)曠工達(dá)1日以上3日以下者。（三）員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“記過(guò)”處分。1、疏忽大意致公物損壞，價(jià)值2000元以下者（當(dāng)年可累計(jì)計(jì)算）；2、工作不力、屢誡（3次）不改者；3、工作時(shí)間內(nèi)挑釁滋事，影響秩序者；4、工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情，情節(jié)較重者；5、冒領(lǐng)錢款者，以及代打卡者（包括本人及頂替者）。6、連續(xù)曠工0.5日以上1日以下者。（四）員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“警告”處分。1、舉止不文明，或工作時(shí)間著裝不當(dāng)，工作時(shí)間不穿工作服或規(guī)定裝束，有損公司形象者；2、隨地吐痰及亂扔物品者；3、在工作場(chǎng)所內(nèi)喧嘩或口角，不聽(tīng)勸告者；4、未經(jīng)許可，私自進(jìn)入禁止入內(nèi)的場(chǎng)所者；5、在公司內(nèi)部泄露有關(guān)的保密信息，造成不良影響者；6、擅自將本人工資或者考核信息泄露給他人，在同事中相互打聽(tīng)、造謠、散布他人收入和考核情況，干擾正常工作秩序者；7、未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)私自換班、換休者；8、辦事不力，在工作時(shí)間內(nèi)偷閑或睡覺(jué)者。9、浪費(fèi)物料、辦公用具及其它公司資源，其損失金額不超過(guò)500元者（當(dāng)年可累計(jì)計(jì)算）；10、辦公時(shí)間私自外出者；11、詆毀和侮辱同事，破壞團(tuán)結(jié)者‘12、謠言惑眾，蓄意滋事者；13、工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情情節(jié)較輕者；14、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司或主管部門布置的工作任務(wù)者；15、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)3次及以上者，曠工0.5日以內(nèi)者；（五）以上條款中涉及情節(jié)輕重程度的可按部門影響、公司影響來(lái)衡量。第四十四條未涉及以上事項(xiàng)但違反了公司的其它規(guī)章制度，本手冊(cè)上有處罰規(guī)定的依照其規(guī)定，無(wú)處罰規(guī)定的按情節(jié)輕重分別比照以上規(guī)定予以執(zhí)行。第四十五條員工之懲處，警告2次等于記過(guò)1次，記過(guò)2次等于記大過(guò)1次，公司視具體情況給予違紀(jì)員工降薪、降職或其它行政處分。第四十六條獎(jiǎng)勵(lì)及處罰注意事項(xiàng)：（一）獎(jiǎng)勵(lì)和處罰程度的最終確定權(quán)在公司經(jīng)理辦公會(huì)，其最終執(zhí)行權(quán)力也在經(jīng)理辦公會(huì)。（二）公司對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行處罰時(shí)須下發(fā)員工獎(jiǎng)懲書(shū)面文件。員工在接到獎(jiǎng)懲書(shū)面文件時(shí)應(yīng)予以簽收，并可在收到該書(shū)面文件后二十四小時(shí)內(nèi)，以書(shū)面或口頭形式為自己申訴。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出申訴的，視同認(rèn)可。（四）對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)或處分記入員工檔案，以作為員工崗位調(diào)整或提職、加薪、解除或終止合同的依據(jù)之一。警告滿6個(gè)月、記過(guò)滿10個(gè)月、記大過(guò)滿1年、降職級(jí)滿18個(gè)月后，各類人事調(diào)整將不再受原處罰的影響，特殊貢獻(xiàn)的可不受上述時(shí)間的限制。第四十七條員工行為觸犯刑律的，公司將無(wú)條件依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并移交司法機(jī)關(guān)處理。第八章員工培訓(xùn)及核績(jī)效考第四十八條員工培訓(xùn)：（一）積極上進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，提高知識(shí)能力和技術(shù)水平是公司對(duì)員工最基本的素質(zhì)要求，每個(gè)員工應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。（二）公司根據(jù)工作需要對(duì)員工組織各種在職培訓(xùn)，以不斷提高員工的專業(yè)技能。（三）員工必須按公司要求參加培訓(xùn)和考試。考試成績(jī)將記入員工檔案，作為員工崗位調(diào)整或提職、加薪的依據(jù)之一；拒不參加培訓(xùn)或考試的員工將受到通報(bào)批評(píng)、警告直至記過(guò)的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退處理。（四）公司重視人力資源開(kāi)發(fā)，會(huì)視情況安排員工參加一些專業(yè)短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，凡被批準(zhǔn)進(jìn)行短期脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)，培訓(xùn)期內(nèi)的工資待遇不變。（五）由公司安排的與工作相關(guān)的出國(guó)培訓(xùn)或考察等，費(fèi)用由公司承擔(dān)或按協(xié)議由雙方共同承擔(dān)，出國(guó)人員應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定與公司簽訂相應(yīng)協(xié)議并嚴(yán)格執(zhí)行。（六）業(yè)余學(xué)習(xí)：公司鼓勵(lì)員工在不影響工作的情況下進(jìn)行與本職相關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以不斷提高自身綜合素質(zhì)，凡符合公司審批條件的，公司將為其提供學(xué)習(xí)資料。（七）單項(xiàng)累計(jì)培訓(xùn)的費(fèi)用達(dá)到或超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)（3000元）時(shí)須與公司簽訂《培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議書(shū)》，在協(xié)議規(guī)定服務(wù)期限內(nèi)提出離開(kāi)公司的，將按協(xié)議中相關(guān)條款向公司賠償一定費(fèi)用。(八)有關(guān)員工培訓(xùn)的具體事宜詳見(jiàn)《員工培訓(xùn)管理制度》。第四十九條績(jī)效管理與改進(jìn)：（一）公司按員工不同職務(wù)等級(jí)及崗位職責(zé)開(kāi)展績(jī)效管理與改進(jìn)工作。（二）為幫助員工總結(jié)個(gè)人得失，明確未來(lái)工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地改進(jìn)和提高，每年公司將進(jìn)行考核和崗位技能鑒定，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力進(jìn)行評(píng)估，員工的工作表現(xiàn)會(huì)被鑒定為杰出、良好、稱職、需改進(jìn)、不足五個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果將影響人事調(diào)動(dòng)。（三）為改進(jìn)管理人員的管理能力和工作態(tài)度，公司職能部門會(huì)進(jìn)行工作訪談，員工可以將自己的真實(shí)感受和客觀事實(shí)向相關(guān)人員反映。（四）有關(guān)員工績(jī)效管理與改進(jìn)的具體事宜詳見(jiàn)公司《績(jī)效考核管理制度》。第九章提案、改善與溝通第五十條融信康發(fā)全體員工均有義務(wù)和責(zé)任參與提案、改善工作。公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享。提案、改善、交流溝通對(duì)員工的成長(zhǎng)大有裨益。第五十一條公司實(shí)行開(kāi)放式的溝通政策，員工有權(quán)提出建議及獲得與工作相關(guān)問(wèn)題的答案。員工溝通的渠道包括員工的直接主管、員工的部門領(lǐng)導(dǎo)、本公司人力資源管理部門、本公司領(lǐng)導(dǎo)成員或董事會(huì)董事。第五十二條員工提案建議要著眼于企業(yè)文化建設(shè)、完善崗位流程，降低成本，產(chǎn)生效益、提高質(zhì)量，本著“務(wù)實(shí)、持續(xù)改進(jìn)”的原則，把本崗位的工作做實(shí)、做好。提案改善可包括但不限于以下內(nèi)容：（一）有關(guān)市場(chǎng)、銷售、人力資源、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)等管理方法、制度的改善；（二）有關(guān)提高士氣和工作效率的方法；（三）有關(guān)提高原材料使用率，節(jié)能降耗；（四）制造流程和機(jī)器配置的改善；（五）保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改善；（六）工作和事務(wù)流程簡(jiǎn)化的改善，生產(chǎn)工藝流程及崗位操作規(guī)范中存在的不合理操作的改善；（七）財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制、監(jiān)控手段的加強(qiáng)；（八）營(yíng)銷策略、銷售市場(chǎng)的開(kāi)辟；（九）廢料，廢棄能源的再生利用；（十）新產(chǎn)品方案的建議；（十一）作業(yè)安全，災(zāi)害預(yù)防；（十二）工作環(huán)境與衛(wèi)生的改善；（十三）機(jī)器設(shè)備的使用、維修、技術(shù)革新、保養(yǎng)等；（十四）物料倉(cāng)庫(kù)管理及內(nèi)外運(yùn)輸，搬運(yùn)方法的改善；（十五）非職務(wù)范圍內(nèi)的錯(cuò)誤提醒類；（十六）職工食堂、文娛等方面的建議與想法；（十七）企業(yè)文化、公共關(guān)系方面的建議；（十八）其它有利于工作改善及公司發(fā)展有可能實(shí)現(xiàn)的提案。第五十三條提案建議由總經(jīng)理辦公室給予評(píng)審，不清楚的內(nèi)容須與提案建議人溝通，評(píng)審后決定：采用、保留、不采用，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。提案處理分為:采用-有價(jià)值，方案可實(shí)施；保留-有價(jià)值，方案在目前的條件下難以實(shí)施；不采用-內(nèi)容已改善或正改善，或建議的問(wèn)題著眼點(diǎn)不對(duì)或改善措施不可行。第五十四條提案建議獎(jiǎng)分：參與獎(jiǎng)、采用獎(jiǎng)、優(yōu)勝獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、團(tuán)體獎(jiǎng)五種。一般情況下由人力資源管理部門組織，提案建議內(nèi)容涉及的相關(guān)部門參與評(píng)審、組織實(shí)施、效益評(píng)價(jià)，重大的提案建議可在總經(jīng)理辦公會(huì)上商討改善措施，布置相關(guān)工作?？?jī)效獎(jiǎng)年終時(shí)由總經(jīng)理評(píng)定。第五十五條凡提出合理化建議提案的職工，初審合格(有效)均授予“參與獎(jiǎng)”，頒發(fā)價(jià)值20元的獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金或榮譽(yù)證，記錄在人事或考核檔案中。第五十六條提案經(jīng)評(píng)審部門評(píng)審為采用的，授予“采用獎(jiǎng)”，頒發(fā)價(jià)值100元的獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金或榮譽(yù)證，記錄在人事或考核檔案中。第五十七條人力資源管理部門每季度從采用提案建議中評(píng)出“優(yōu)勝獎(jiǎng)”，依效益貢獻(xiàn)率發(fā)價(jià)值100-300元的獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金。第五十八條公司每年對(duì)采用的提案建議的實(shí)施績(jī)效進(jìn)行評(píng)選，評(píng)出“績(jī)效獎(jiǎng)”，分一等、二等、三等獎(jiǎng)，分別給予獎(jiǎng)金3000元、2000元、1000元。各等級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)無(wú)名額限制。第五十九條重大科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、發(fā)明的管理依照相關(guān)文件辦理。第十章申訴、投訴第六十一條當(dāng)員工（包括管理人員）的職業(yè)行為不當(dāng)時(shí)，知情者有責(zé)任和義務(wù)投訴、申訴、舉報(bào)。第六十二條投訴、申訴類或反映關(guān)于人員在品德、誠(chéng)信與廉潔、責(zé)任心、使命感、管理與工作能力、業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、周邊合作等方面存在的情況和問(wèn)題的，人力資源管理部門對(duì)反映人及反映的情況給予嚴(yán)格保密，對(duì)反映的情況和問(wèn)題，將認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，弄清事實(shí)真相，并視情況以適當(dāng)?shù)姆绞较蚍从城闆r和問(wèn)題的當(dāng)事人反饋或獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)查屬實(shí)并影響管理人員任職的，將按程序給予處理。第六十三條此類投訴、申訴、反映管理人員在德、績(jī)、能、勤、廉等方面存在的情況和問(wèn)題的，通常情況下直接投給公司領(lǐng)導(dǎo)或者以合適的方式給所在公司人力資源管理部門。情節(jié)嚴(yán)重得不到合理處理的，可以直接以合適的方式（電話、電子信箱、書(shū)面函、短信等）向總經(jīng)理反映。第六十四條反映人原則上應(yīng)提供真實(shí)姓名，聯(lián)系方式，以示負(fù)責(zé)，也便于跟進(jìn)與反饋。公司也受理匿名申訴、投訴，匿名投訴要客觀真實(shí)。第六十五條投訴、申訴類或反映管理人員的問(wèn)題包括但不限于：（一）經(jīng)常發(fā)牢騷，不負(fù)責(zé)地講怪話，散布消極情緒；（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作性不好，合作意識(shí)欠缺、唯我獨(dú)尊；（三）不能以身作則，自律性差，不能在工作作風(fēng)等問(wèn)題上嚴(yán)格要求自己；（四）不能有效管理好下屬、以權(quán)勢(shì)壓人，打壓下屬，員工敢怒不敢言，上下級(jí)關(guān)系緊張；（五）作風(fēng)不嚴(yán)肅，傳播小道消息，隨意議論待遇、職務(wù)、人事等；（六）存在嚴(yán)重本位主義，不能處理好公司利益、部門利益和個(gè)人利益之間的關(guān)系；（七）落實(shí)公司政策有重大失誤或差錯(cuò)的；（八）其它違反公司制度、誠(chéng)信要求的行為。第六十六條對(duì)于假借反映問(wèn)題散播謠言、對(duì)同事誣告、無(wú)中生有、打擊報(bào)復(fù)，給員工的聲譽(yù)、工作造成損害的一經(jīng)查實(shí)，公司將從嚴(yán)處置。第十一章安全管理及安全防護(hù)第六十八條安全教育及管理：（一）每位員工入司時(shí)都須接受公司安全教育，了解公司的安全管理網(wǎng)絡(luò)及安全管理規(guī)定，掌握緊急情況下的報(bào)警、報(bào)告、自救和救人等知識(shí)。（二）工地一線工人須進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)，特殊工種須另作特種培訓(xùn)并要求持證上崗。（三）員工違規(guī)操作或未按要求持證上崗或不接受有關(guān)人員安全管理的，無(wú)論是否造成實(shí)質(zhì)性損傷，均可視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)直至辭退的處分。（四）公司主要負(fù)責(zé)人違反公司安全管理規(guī)定的，將處以重罰；違反國(guó)家安全管理規(guī)定或造成事故的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以處罰。第六十九條安全防護(hù)及應(yīng)急處理：（一）根據(jù)工作需要，公司發(fā)放給員工必要的安全防護(hù)用品和勞動(dòng)保護(hù)用品，員工在工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴，并負(fù)責(zé)保管這些用品。（二）安全防護(hù)用品和勞動(dòng)保護(hù)用品按規(guī)定定期發(fā)放，如不到更換年限非正常損壞或遺失，經(jīng)批準(zhǔn)后員工可以領(lǐng)取新用品，但費(fèi)用從員工工資中扣除。（三）意外事故應(yīng)急處理：工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生意外或傷亡事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：1、立即向本部門安全員、部門主管或主管部門直至最高行政領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待有關(guān)人員前來(lái)處理。3、有人員受傷時(shí)，立即通知有關(guān)部門。4、有重傷員時(shí)可打120電話呼喚救護(hù)車。（四）消防事故應(yīng)急處理：全體員工平日應(yīng)嚴(yán)守公司防火規(guī)定，并牢記安全出口、消防器材和設(shè)施置放的準(zhǔn)確地點(diǎn)。在發(fā)生火警時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：1、保持鎮(zhèn)定，按響警鈴。2、通知安全員發(fā)生事故的準(zhǔn)確地點(diǎn)，必要時(shí)可打119電話報(bào)警。3、兼職消防員或受過(guò)滅火器使用訓(xùn)練的員工，在確保安全的情況下可用滅火器滅火。4、火警鈴響時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，互相協(xié)助，有秩序地經(jīng)防火通道離開(kāi)事故地點(diǎn)。第十二章其它第七十條本手冊(cè)所稱“公司”、“企業(yè)”均指融信康（天津）科技發(fā)展公司。第七十一條本手冊(cè)依據(jù)國(guó)家、天津市有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章所制訂。第七十二條本手冊(cè)由公司人力資源管理部門解釋。第七十三條公司可視實(shí)際情況按本手冊(cè)精神制定補(bǔ)充規(guī)定。第七十四條本手冊(cè)自2009年4月10日起實(shí)行。第十三章員工行為規(guī)范第一節(jié)：儀表禮儀1、男職員儀表要求● 星期一至星期五，男職員應(yīng)著工作服或職業(yè)正裝（工作裝），一般深色配套西裝，單色或淺色襯衣，深色襪子，深色正裝皮鞋；不穿花格或花紋襯衣，不穿白色襪子，不穿棕色或白色等淺色皮鞋，不穿西裝短褲及露腳指的皮鞋；炎熱夏季，可穿與西褲配套的單色或淺色短襯衣；● 星期一至星期五，若系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，整體美觀大方；● 不得穿背心、無(wú)領(lǐng)衫、休閑短褲、涼鞋或拖鞋上班；● 上班時(shí)應(yīng)佩戴工作卡；● 必須精神飽滿，面帶微小；● 必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊；● 不留胡須，必須經(jīng)常整刮；● 西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，西裝口袋不放物品；● 必須剪短指甲，保持清潔；● 皮鞋必須擦抹光亮，無(wú)灰塵；● 上班（交際）時(shí)間不能吃有刺激味道的食物，身體不要有令人不適的異味。2、女職員儀表要求● 星期一至星期五，女職員必須著工作服或職業(yè)套裝、與套裝協(xié)調(diào)的皮鞋；在夏季炎熱時(shí)期，可穿著與西褲或西裙配套的襯衣，不得穿花哨襯衣，西裙長(zhǎng)度不得短于膝蓋三寸以上的地方?！?不得穿背心、吊帶裝、休閑短褲或拖鞋上班；● 上班時(shí)須佩帶工作卡；● 可化淡妝，面帶微笑；● 必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理齊整；● 西裝、西裙、襯衣必須平整、清潔；● 指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔，涂抹指甲油時(shí)必須自然色；● 穿套裙時(shí)須配膚色絲襪，無(wú)破損；● 皮鞋必須擦抹光亮，保持清潔；● 上班（交際）時(shí)間不能吃有刺激味道的食物，身體不要有令人不適的異味。不用劣質(zhì)香水?！?佩帶首飾不宜過(guò)大，夸張。第二節(jié)儀態(tài)禮儀1、微笑● 微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然的、真實(shí)的、親切的?！?注意：要與對(duì)方保持正視的微笑；眼睛要有膽量正視對(duì)方，也要有膽量接受對(duì)方的目光；微笑應(yīng)貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程。2、目光● 在與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方；正確的目光是自然地注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方；道別或握手時(shí)，應(yīng)目光注視著對(duì)方的眼睛。3、站姿● 標(biāo)準(zhǔn)站姿—抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂?！?男士：雙腳分開(kāi)，比肩略窄；雙手交叉，放于腹前或體后?！?女士：雙腳并攏，腳尖呈V字或釘子狀，雙手交叉放于腹前。4、坐姿● 基本坐姿—--入座要輕，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開(kāi)），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。5、行勢(shì)● 女士－抬頭、挺胸、收緊腹部，手自然擺動(dòng)，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺(jué)。特別注意在沒(méi)有地毯的辦公區(qū)、走路不要發(fā)出“咣鐺…咣鐺…”的噪音。● 男士－抬頭、挺胸、步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。6、蹲姿● 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。7、手勢(shì)● 手勢(shì)是談話必要的輔助手段，手勢(shì)的幅度和頻率不要過(guò)大過(guò)多，要特別注意手勢(shì)的規(guī)范和手勢(shì)的含義。在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指；在示意他人過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上。第三節(jié)接待禮儀1、接待客人● 提前做好接待準(zhǔn)備，提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候，客人來(lái)到時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎上，初次見(jiàn)面的還應(yīng)主動(dòng)做自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。2、乘電梯● 陪同客人乘電梯時(shí)，如電梯內(nèi)沒(méi)有其他人，應(yīng)在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入電梯。到樓層時(shí)，應(yīng)按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先出。如電梯內(nèi)有人，則無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉戲吵鬧；先上電梯的人應(yīng)靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。3、引路● 在為客人引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B；在樓梯間引路時(shí)，讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)，拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”。4、開(kāi)門● 向外開(kāi)門時(shí)，先敲門，打開(kāi)門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮，進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請(qǐng)客人入座；向內(nèi)開(kāi)門時(shí)，敲門后，自己先進(jìn)入房?jī)?nèi)，側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮，輕輕關(guān)上門后，請(qǐng)客人入座。5、奉茶● 客人就座后快速上茶，上茶時(shí)應(yīng)注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯（碗）。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右，不能太燙或太涼，應(yīng)濃度適中，沏入茶杯（碗）七分滿，來(lái)客較多時(shí)，應(yīng)從身份高的客人開(kāi)始沏茶，如不明身份，則應(yīng)從上席者開(kāi)始。在客人未上完茶時(shí)，不要先給自己人上茶。6、送客● 送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人開(kāi)門，帶客人走出后，再緊隨其后?？稍谶m當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與客人握手，如電梯（樓梯）口、大門口、停車場(chǎng)或公共交通停車點(diǎn)等。若是遠(yuǎn)道而來(lái)的貴賓，可送至車站、機(jī)場(chǎng)、輪船碼頭，并目送客人走進(jìn)大廳，才能離開(kāi)。第四節(jié)電話禮儀一、接電話四個(gè)基本原則：● 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。● 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。● 確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。● 告知對(duì)方自己的姓名。不使用方言。順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng)1.拿起電話聽(tīng)筒，并告知自己的姓名“您好！益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司××部×××（直線）,“您好”！××部×××（內(nèi)線），如上午10點(diǎn)以前可使用“早上好”電話鈴響3聲以上時(shí)“讓您久等了，我是××部×××”◆電話鈴響3聲之內(nèi)接起◆電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆◆接電話時(shí)，不適用“喂-”回答◆音量適度，不要過(guò)高◆告知對(duì)方自己的姓名2.確認(rèn)對(duì)方“××先生，您好！”“感謝您的關(guān)照”等◆必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)◆如是客戶要表達(dá)感謝之意3.聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答◆必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行記錄◆談話時(shí)不要離題4.進(jìn)行確認(rèn)“請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、“那么明天××，9點(diǎn)鐘見(jiàn)。”等等◆確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由?！羧缡莻餮员仨氂涗浵码娫挄r(shí)間和留言人5.結(jié)束語(yǔ)“清楚了”、“請(qǐng)放心…”、“我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等◆6.放回電話◆等對(duì)方放下電話后在輕輕放回電話機(jī)上接電話重點(diǎn)認(rèn)真做好記錄；使用禮貌語(yǔ)言；講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了；注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)；電話應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)；注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快；打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼；代轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)：如果接聽(tīng)到因?qū)Ψ綋苠e(cuò)電話或者不清楚應(yīng)該找誰(shuí)的來(lái)電，應(yīng)禮貌說(shuō)明情況，并熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員；三聲內(nèi)接起電話。長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，須設(shè)定電話轉(zhuǎn)移或攜帶移動(dòng)電話。電話的撥打順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng)1.準(zhǔn)備◆確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼◆準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、談話的順序和所需要的資料文件等◆明確通話所要達(dá)的目的2.問(wèn)候、告知自己的姓名“您好！我是再發(fā)公司××部的×××?！薄粢欢ㄒ獔?bào)出自己的姓名，講話時(shí)要有禮貌3.確認(rèn)電話對(duì)象“請(qǐng)問(wèn)××部的×××先生在嗎？、”麻煩您，我要找×××先生。“您好！我是再發(fā)公司××部的××◆必須要確認(rèn)電話的對(duì)方，如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問(wèn)候4.電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于××事……◆應(yīng)先將想要說(shuō)的內(nèi)容告訴對(duì)方◆如是比較復(fù)雜的事要請(qǐng)對(duì)方做記錄◆對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字要進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)，說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn)5.結(jié)束語(yǔ)“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等◆等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上撥打電話的重點(diǎn)要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便，如：周一上午、午休、晚上九點(diǎn)以后往往是不方便時(shí)間）；注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名、以避免打錯(cuò)電話；準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等；講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了，語(yǔ)言清晰，注意表情，電話中的語(yǔ)言應(yīng)該比平時(shí)速度稍慢一些，調(diào)整好自己的情緒。注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng)；談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，并使用禮貌用語(yǔ)；外界的雜音或私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)；必須使用規(guī)范應(yīng)答語(yǔ)“您好，再發(fā)公司”，不要用方言；體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方，電話中的體態(tài)是挺拔瀟灑還是慵懶無(wú)力，影響你的聲音、語(yǔ)氣和精神狀態(tài)；10.打接電話，輕拿輕放。注：講話時(shí)，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽?。第五?jié)名片的使用方法名片是工作中重要的社交工具之一。交換名片時(shí)也應(yīng)該注意禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義，一是標(biāo)明你所在的單位，另一個(gè)是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任?？傊?，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。因此，我們?cè)谑褂妹瑫r(shí)要格外注意。1、名片的準(zhǔn)備●要保持名片或名片夾的清潔、平整；●名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾；●名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。2、接收名片●必須起身接收名片。接收對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝；●接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?；●接收的名片不可?lái)回?cái)[弄；●接收名片應(yīng)仔細(xì)觀看上面的內(nèi)容，并稱呼對(duì)方的職務(wù)，以示對(duì)贈(zèng)送者的尊重。●不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，不可以用餐具壓住，或存放時(shí)不注意落在地上；●切忌馬馬虎虎瞟一眼，就順手塞進(jìn)衣袋里。3、遞名片●遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)優(yōu)先被介紹方遞名片；●送名片時(shí)，應(yīng)將名片放置手掌中，用拇指壓住名片邊緣，其余四指托住名片反面，名片的文字要正對(duì)對(duì)方，然后身體前傾，用雙手遞過(guò)去，以示尊重對(duì)方，同時(shí)講一些“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”之類的客氣話；●互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片后，用雙手托??；●互換名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等，最好讀一遍；●遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn)；●在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片；●會(huì)談中，應(yīng)稱呼對(duì)方的職務(wù)、職稱，如“×經(jīng)理”、“×教授”等。無(wú)職務(wù)、職稱時(shí)，稱“×先生”、“×小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名，不要錯(cuò)誤稱呼職務(wù)或姓。第六節(jié)社交禮儀1、握手禮節(jié)●握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑道、手到、眼到、問(wèn)候到。握手時(shí)雙方的上身應(yīng)微微向前傾斜。面帶微笑，同時(shí)伸出右手和對(duì)方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對(duì)方的眼睛，同時(shí)寒暄問(wèn)候。握手時(shí)，伸手的先后順序：貴賓先，長(zhǎng)者先，主人先，女人先；握手時(shí)間一般在3-5秒之間為宜；握手力度必須適中。2、乘車禮節(jié)●乘汽車時(shí)，通常遵循右為上、左為下的原則。故一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。另外，如果上賓首先上車，則其所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位。上車時(shí)正確的姿勢(shì)是扶著門，把身體放低，輕輕移近車子里；下車時(shí)則是先伸出一只腳，站穩(wěn)后，讓身體慢慢直。3、同行禮節(jié)●通常兩人并排走路，右為尊；三人并排走路，中為尊；四人不能并排走路，應(yīng)分成兩排走；上下樓梯、扶梯時(shí)，應(yīng)靠右邊行，讓年長(zhǎng)者或客人走在上方一階，以防意外。4、記住對(duì)方的姓名●每個(gè)人都很重視自己的名字，所以應(yīng)盡可能多和準(zhǔn)確地記住自己交往過(guò)的人的名字和職務(wù)，切忌叫錯(cuò)、叫混名字或職務(wù)。5、保持距離●人與人交往時(shí)，相互間適度的距離感可以營(yíng)造一種更寬容、和諧的氛圍。雖然因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素，人們相互間的距離會(huì)有所差異，但通常人們認(rèn)為1.2米-3.6米為社交距離，0.5米-1.2米為私人距離，小于0.5米為親密距離，大于3.6米則為公共距離。第七節(jié)訪問(wèn)客戶作為一名職業(yè)人，經(jīng)常因各類公務(wù)有機(jī)會(huì)去訪問(wèn)、拜訪客戶。因此，訪問(wèn)時(shí)禮節(jié)、禮儀也是非常重要的。1、拜訪前應(yīng)事先通知對(duì)方，與對(duì)方預(yù)約訪問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問(wèn)日程記錄下來(lái)，應(yīng)盡量避免突然造訪。2、約好拜訪時(shí)間后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，不要早到或遲到，若因緊急事由不能如期赴約的，要盡快通知對(duì)方，并致歉。見(jiàn)到對(duì)方時(shí)，應(yīng)首先致歉，說(shuō)明原因。3、訪談應(yīng)提高效率，達(dá)到溝通交流目的即可，應(yīng)避免過(guò)多打擾對(duì)方。4、到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。5、“我是同×××先生、預(yù)約過(guò)的再發(fā)公司×××，能否通知一下×××先生”等。6、如果沒(méi)有前臺(tái)，應(yīng)向附近的人員詢問(wèn)。7、如果被訪問(wèn)人繁忙時(shí)，或先去辦理其他事情或改定其它時(shí)間再來(lái)訪問(wèn)。8、如需等候訪問(wèn)人時(shí)，可聽(tīng)從訪問(wèn)單位接待人員的安排?！裨跁?huì)客室等候。●在沙發(fā)上邊等候邊準(zhǔn)備待使用的名片和資料文件等。9、看見(jiàn)被訪問(wèn)人后，應(yīng)起立(初次見(jiàn)面，遞上名片)問(wèn)候。10、如遇到被訪問(wèn)人的上司，應(yīng)主動(dòng)起立（遞上名片）問(wèn)候，會(huì)談重新開(kāi)始。11、會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束。12、告辭時(shí)，要與被訪問(wèn)人打招呼道別。13、會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過(guò)大。第八節(jié)良好的人際關(guān)系1、進(jìn)入他人辦公室●必須先敲門，再進(jìn)入。已開(kāi)門或沒(méi)有門的情況下，應(yīng)先招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語(yǔ)后再進(jìn)入。2、傳話●傳話時(shí)不可以交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。傳話給客人時(shí)，不要直接說(shuō)出來(lái)，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告給客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。●退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招呼退出。3、會(huì)談中途上司到來(lái)情況●必須起立，將上司介紹給客人。●向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開(kāi)始會(huì)談。4、遵時(shí)守約●一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。5、尊重上級(jí)和老同事● 與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。6、公私分明●不可將公共財(cái)物據(jù)為己有或帶回家中使用。7、加強(qiáng)溝通、交流●工作要積極主動(dòng)，同事之間要互通有無(wú)、相互配合。8、不回避責(zé)任● 犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。9、態(tài)度認(rèn)真●過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如果有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次檢查確認(rèn)。10、合作與距離● 與同事之間有合作，也有距離?！?不私下議論、造謠生事、制造不安定因素；不散播謠言或?qū)ν抡_告。11、說(shuō)話音量●在辦公區(qū)內(nèi)，說(shuō)話音量應(yīng)保持適度。切忌旁若無(wú)人地大聲喧嘩，或交頭接耳地竊竊私語(yǔ)。12、借還東西●在日常工作中，應(yīng)講求信用，養(yǎng)成良好的為人處事習(xí)慣，摒棄“以我為主”、“自以為是”的不良作風(fēng)。若因工作需要，借用了他人的書(shū)籍、辦公用品或其它東西，必須迅速而且完好地歸還；歸還時(shí)切勿把鋒利的一端或尖端對(duì)著他人。切忌擅自取用他人辦公桌上的書(shū)籍或辦公用品、長(zhǎng)時(shí)間使用后就此據(jù)為己有、甚至滿不在乎地把借來(lái)的東西轉(zhuǎn)借他人。13、禮貌用語(yǔ)在日常工作中，應(yīng)使用以下禮貌用語(yǔ)：● 慰問(wèn)的語(yǔ)言：辛苦了、受累了、麻煩您了……● 贊賞的語(yǔ)言：太好了、真棒、美極了……● 謝罪的語(yǔ)言：對(duì)不起、勞駕、實(shí)在抱歉、真過(guò)意不去……● 掛念的語(yǔ)言：身體好嗎？怎樣，近況還好嗎？生活愉快嗎？……● 祝福的語(yǔ)言：托您的福、您真有福氣……● 理解的語(yǔ)言：只能如此、深有同感、所見(jiàn)略同……● 迎送的語(yǔ)言：歡迎、明天見(jiàn)、再見(jiàn)……● 祝賀的語(yǔ)言：祝您節(jié)日愉快、恭喜……● 征詢的語(yǔ)言:您有什么事情？需要幫您做什么事？……● 應(yīng)答的語(yǔ)言：沒(méi)關(guān)系、不必客氣……● 婉言推脫語(yǔ)：很遺憾，不能幫您的忙；承您的好意，但我還是有許多工作……第九節(jié)辦公秩序1、上班前的準(zhǔn)備●上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，不耽擱清潔梳理、早餐，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名職業(yè)人，一名再發(fā)員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。上班時(shí)至少要提前5分鐘到辦公座位上?！袢绻锌赡馨l(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系（最好提前一天）●認(rèn)真計(jì)劃好當(dāng)天的工作內(nèi)容。2、工作時(shí)間在辦公室● 不要私下議論、竊竊私語(yǔ)?！?辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊?！?以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中?！?離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫(xiě)在留言條上以便他人安排工作（離開(kāi)座位前應(yīng)將文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）?！?離開(kāi)座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。3、工作時(shí)間在走廊、樓梯、電梯間●走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，腳步輕盈；●再急的事也不要跑步，可快步行走；●不要在辦公區(qū)內(nèi)制造任何噪音；●按照右側(cè)通行的原理，如在左方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路；●遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)為其指路；●在電梯內(nèi)為客人提供正確的引導(dǎo)。4、午餐●依公司的規(guī)定時(shí)間午餐，不得提前下班就餐。午餐時(shí)，要禮讓，排隊(duì)有秩序；●用餐時(shí)不要將魚(yú)刺、菜皮等吐在桌上；用餐后，必須清理，保持座位清潔，方便后來(lái)者使用。5、在洗手間●上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓；●洗手臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔，擦手紙每次一張，擦手后可順手將洗手臺(tái)擦拭干凈，杜絕浪費(fèi)；●不要忘記關(guān)閉洗手間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好；●用廁所要沖水，不要造成水漬，注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、干爽、衛(wèi)生的環(huán)境。6、下班●下班前將下一天待處理工作記錄下來(lái)，以方便第二天工作；●整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（文件、票據(jù)和貴重物品要存放好），關(guān)閉電器；●離開(kāi)公司后，每個(gè)人都要記住自己是“再發(fā)”員工，自己的一言一行，代表著“再發(fā)”的企業(yè)形象?！褡詈笠幻x開(kāi)辦公室的人，要將門鎖好。7、吸煙規(guī)定●辦公區(qū)、會(huì)議室、洗手間等禁煙區(qū)域不能吸煙；●只能在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，且將煙蒂、煙灰等收拾干凈，不要隨手亂扔。第十節(jié)宿舍管理秩序1、在走道、房間不能高聲喧嘩，電視、音響設(shè)備不得影響他人。2、不向樓下倒水、亂扔垃圾。3、不隨地吐痰、不隨地仍垃圾（煙頭、紙屑等）。4、鄰里之間室友間要和睦相處、寬厚待人。5、個(gè)人用具用品應(yīng)擺放整齊，每天整理床鋪；考慮他人感受，注意個(gè)人衛(wèi)生。6、注意防火，不在床上抽煙，煙灰、煙蒂不丟棄在地上。7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒及其它不良行為：嚴(yán)禁將危險(xiǎn)違禁物品帶入宿舍。8、自行車停在指定地點(diǎn)，擺放整齊，禁止放在走廊，占用樓道。9、留宿親友時(shí)，應(yīng)報(bào)主管副總經(jīng)理同意且不影響同事正常生活。10、住宿員工外出，應(yīng)告知領(lǐng)導(dǎo)或室友、門衛(wèi)警衛(wèi)人員。11、公司為員工配置的物品應(yīng)妥善處理（使用），不得損壞、不得轉(zhuǎn)租或借予他人使用。屬于公共的物品應(yīng)共同使用，不得獨(dú)占。第十一節(jié)如何做一名被上級(jí)信賴的部下1、把握上、下級(jí)的關(guān)系公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。不越級(jí)匯報(bào)，更不能越級(jí)打小報(bào)告，上級(jí)也不應(yīng)該縱容此類事的發(fā)生。2、不明之處應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)指示在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽(tīng)從指示。聽(tīng)取上級(jí)意見(jiàn)比自己的判斷更為重要。上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。1、不與上級(jí)爭(zhēng)辯上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取，不與上級(jí)爭(zhēng)辯、頂撞。2、聽(tīng)取忠告聽(tīng)取忠告可增進(jìn)彼此信賴。3、不在背后議論他人心胸寬闊，友好待人、積極和善。在背后議論他人、倒騰是非、表現(xiàn)自己，是人格低下的行為。4、努力進(jìn)取持續(xù)改進(jìn)、不斷完善自己的工作，懂得并做好時(shí)間管理，不虛度光陰。規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)、進(jìn)取目標(biāo)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。5、發(fā)揚(yáng)再發(fā)團(tuán)隊(duì)精神再發(fā)公司能夠得以順利發(fā)展，不僅靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體的力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有及其重要的意義。后記當(dāng)您完成了入職培訓(xùn)后，就是進(jìn)入新的工作崗位，新的工作預(yù)示著新的希望，也意味著您又邁開(kāi)了新的步伐。益海嘉里集團(tuán)寄予您很大的希望，期待著您為集團(tuán)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，期待著您在集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)您也得到進(jìn)步。入職引導(dǎo)培訓(xùn)僅僅是您在本公司培訓(xùn)的極小一部分，公司在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展對(duì)您的方方面面提出了更高的要求，公司也將會(huì)給予您更多的培訓(xùn)。因此，您在熟悉環(huán)境，掌握一般工作技能后，還需積極主動(dòng)的不斷培訓(xùn)提高，以適應(yīng)公司社會(huì)及自身的發(fā)展。進(jìn)入意見(jiàn)新企業(yè)就等于進(jìn)入了新的學(xué)校，有很多要學(xué)的東西，也有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。工作可以磨練人的意志，增長(zhǎng)人的智慧，鍛煉人的才干，可以充分體現(xiàn)自我價(jià)值。不管是什么樣的工作都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，即使是單純的工作，或是體力勞動(dòng)也不要簡(jiǎn)單地拒絕，您應(yīng)該對(duì)任何工作都要采取積極的態(tài)度，如有困難，或有不明確的地方，請(qǐng)不要試圖回避、消極等待，而是要不恥下問(wèn)、用于求教、積累經(jīng)驗(yàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。這也為您下一步的工作（崗位）調(diào)整，進(jìn)一步的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在任何一家公司都有這樣的現(xiàn)象，在益海嘉里集團(tuán)更是如此，一同進(jìn)入企業(yè)且起步相同的人經(jīng)過(guò)幾年工作、學(xué)習(xí)后，技術(shù)上、職務(wù)上、待遇上的差距就會(huì)拉長(zhǎng)，其根本原因是有沒(méi)有努力學(xué)習(xí)、挖掘自身潛能，有沒(méi)有敬業(yè)精神、積極、認(rèn)真、主動(dòng)工作，再發(fā)大多數(shù)中高層管理者都是從基層晉升上來(lái)的事實(shí)就是最好的證明，我們希望通過(guò)入職培訓(xùn)，能給各位同仁有所啟迪?！拔覀兘裉觳皇窍聧徴?，就是潛在下崗者”，這句不知什么時(shí)候開(kāi)始流行的話，已深刻揭示了社會(huì)就業(yè)狀況和人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，也反映出市場(chǎng)就業(yè)的現(xiàn)實(shí)，鐵飯碗早已不再存在了。如果想使自己能從容面對(duì)市場(chǎng)就業(yè)問(wèn)題，使自己始終處于積極主動(dòng)的地位，我們唯一的應(yīng)變手段是“學(xué)習(xí)”，就是恪盡職守，就是不斷地作自我檢討，不斷改進(jìn)提高，就是與組織、社會(huì)共同進(jìn)步。謹(jǐn)祝大家在益海嘉里集團(tuán)大家庭工作、生活、學(xué)習(xí)順利，并與時(shí)共進(jìn)！希望能聽(tīng)到更多有關(guān)您的好消息。《員工手冊(cè)確認(rèn)書(shū)》我，鄭重聲明：本人已知悉《益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司員工手冊(cè)》的制定通過(guò)民主程序，并查收、閱讀及了解《益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司員工手冊(cè)》的內(nèi)容及各項(xiàng)規(guī)章制度，本人愿意遵守《益海嘉里（吉林）糧油食品有限公司員工手冊(cè)》內(nèi)的所有規(guī)章制度，如在工作中有違反員工手冊(cè)規(guī)定或因工作失誤造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，本人愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。姓名：身份證號(hào)碼：簽名：日期：精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔培訓(xùn)工作手冊(cè)2011.04.簡(jiǎn)版 制作人：余長(zhǎng)濤量販理念量販起源于法國(guó)一家大型綜合超市，起源于1893年，在1963年后傳到日本起名量販，1983年傳到了中國(guó)臺(tái)灣第一家量販?zhǔn)脚_(tái)灣錢柜，并第一次運(yùn)用到了娛樂(lè)行業(yè)當(dāng)中，起名量販?zhǔn)終T