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文檔簡介
第頁共頁營銷籌劃方案論文實(shí)用(4篇)方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署詳細(xì)、周密,并有很強(qiáng)可操作性的方案。方案書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇方案呢?以下是我給大家搜集整理的方案籌劃范文,借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。營銷籌劃方案論文篇一〔一〕產(chǎn)品概況〔二〕產(chǎn)品系列〔一〕當(dāng)前市場狀況分析^p〔二〕對產(chǎn)品市場影響因素分析^p〔一〕產(chǎn)品策略〔二〕價(jià)格策略〔一〕銷售目的〔二〕預(yù)期收益〔一〕人員分配〔二〕執(zhí)行時(shí)間一、團(tuán)隊(duì)簡介在這秋高氣爽的季節(jié),六個(gè)滿懷激情與夢想的大學(xué)生齊聚一堂,組成小模小樣創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)為根底,以高漲的創(chuàng)業(yè)激情為動(dòng)力,以實(shí)現(xiàn)自我及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值為目的,奮勇拼搏,追求卓越,用我們擅長發(fā)現(xiàn)的目光去探究未知,用我們無限的激情去創(chuàng)造夢想。小模小樣經(jīng)營管理成員有:鄧田、彭修瓊、代麗、龍鑫瀅、羅瀘、王簡團(tuán)隊(duì)成員擁有了良好的分工合作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,內(nèi)部凝聚力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域,從團(tuán)隊(duì)的組建到產(chǎn)品的選擇,以及產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道我們都采取討論式,采用最優(yōu)的方法施行,從而進(jìn)步整體效益。二、工程內(nèi)容〔一〕產(chǎn)品概況本店主營女生飾品,其飾品均是由韓國引進(jìn),款式多樣,無論是現(xiàn)代簡約風(fēng)格,古典豪華風(fēng)格,波西米亞風(fēng)格,還是浪漫風(fēng)格,小模小樣都演繹得淋漓盡致。絢麗奪目的色彩,獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì),高貴時(shí)尚的品味,相信小模小樣飾品一定會(huì)成為眾多女生珍藏的摯愛?!捕钞a(chǎn)品系列現(xiàn)產(chǎn)品以頭飾為主,包括耳環(huán)、耳釘、戒指、手鏈、項(xiàng)鏈等時(shí)尚飾品。手鏈包括甜美系列、簡約系列、復(fù)古系列等。三、當(dāng)前營銷環(huán)境分析^p〔一〕當(dāng)前市場狀況分析^p1、競爭者離校園不遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上,有較多的飾品店,但其價(jià)格比擬貴。2、營銷環(huán)境市場營銷實(shí)訓(xùn)大賽是學(xué)院較大型的一次比賽,好奇心會(huì)引導(dǎo)同學(xué)們前來觀看,容易引起人們的購置?!捕硨Ξa(chǎn)品市場影響因素分析^p1、人口學(xué)院近3000人,女生占70%左右,占有相當(dāng)大的比重,對飾品的需求量大,具有較大優(yōu)勢。2、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)情況如今的大學(xué)生的生活費(fèi)根本在800元以上,減去食物的支出,每個(gè)月可支配收入較大,具有很強(qiáng)的購置力。3、消費(fèi)者心理分析^p追求時(shí)尚與個(gè)性,彰顯自我,注重自身裝扮。4、營銷環(huán)境市場營銷實(shí)訓(xùn)大賽是學(xué)院較大型的一次比賽,好奇心會(huì)引導(dǎo)同學(xué)們前來觀看,容易引起人們的購置。四、營銷戰(zhàn)略〔一〕產(chǎn)品策略我們的目的消費(fèi)者年齡段在18—25歲之間,這類消費(fèi)人群崇尚個(gè)性化、時(shí)尚化、多元化,所以我們的產(chǎn)品定位為時(shí)尚、特別、個(gè)性。產(chǎn)品款式新穎獨(dú)特,是吸引這類消費(fèi)者的一大亮點(diǎn)?!捕硟r(jià)格策略因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品多數(shù)是以鍍銀和塑料為材質(zhì),所以產(chǎn)品是走低端道路,產(chǎn)品價(jià)格在1—12元之間。我們團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念為薄利多銷,采用整數(shù)定價(jià)的方式來進(jìn)展產(chǎn)品銷售,但是產(chǎn)品品質(zhì)絕對有保證。而且這一定價(jià)方式,適應(yīng)于商院女生的購物特點(diǎn)“物美價(jià)廉”。五、工程評估收益〔一〕銷售目的前期,通過有效的宣傳,讓同學(xué)們對本店有一個(gè)理解并引起注意。我們預(yù)計(jì)到達(dá)銷售額如下:〔平均每人消費(fèi)6元〕第一天:客流量30人,6×30=180元第二天:客流量15人,6×15=90元第三天:客流量8人,6×8=48元合計(jì):318元〔二〕預(yù)期收益在忽略人力本錢的條件下:銷售利潤=銷售總額-產(chǎn)品本錢-附加本錢即預(yù)期收益=318-150-80=88元營銷籌劃方案論文篇二餐飲o2o經(jīng)過一年多的洗禮已根本成熟,外賣第三方平臺(tái)格局和形式也根本確定。第三方平臺(tái)是餐飲商家進(jìn)步利潤的重要途徑之一,而商家店鋪在第三方平臺(tái)的銷量是整個(gè)運(yùn)營體系的根底,決定銷量最重要的因素是店鋪在平臺(tái)上的排名,下面主要從如何進(jìn)步店鋪排名為切入點(diǎn)談?wù)勗敿?xì)的運(yùn)營思路。(平臺(tái)有許多分類,下面只說默認(rèn)排名)1、系統(tǒng)自動(dòng)排名(無法人工干預(yù))每個(gè)外賣平臺(tái)都有自己的排名規(guī)那么,詳細(xì)來說無乎下面幾種要素:最近一段時(shí)間(一般5到7天)的是否是獨(dú)家商戶、銷量(或銷量增長率)、活動(dòng)力度、顧客評價(jià)、及時(shí)接單率、配送時(shí)間、客戶投訴、等等。是一個(gè)綜合指標(biāo)。也就是說從接單、出餐、配送、客戶評價(jià)這個(gè)流程越順暢系統(tǒng)排名越靠前。2、人工干預(yù)排名(如今人工干預(yù)排名的行為已經(jīng)很少)第三方外賣平臺(tái)都會(huì)有一些人工干預(yù)的排名,詳細(xì)的由平臺(tái)方的區(qū)域負(fù)責(zé)人來操作。拿美團(tuán)外賣舉例,美團(tuán)外賣的前12名是由區(qū)域負(fù)責(zé)人來調(diào)的,他們調(diào)的原那么根本上就一個(gè):根據(jù)平臺(tái)上商家的品類屬性來調(diào),然后找出這個(gè)品類里做的最好的一個(gè)商家放在前面。舉例來說,美團(tuán)外賣上有中餐、西餐、韓餐。日餐、特色菜、水果等等,他們會(huì)從這些品類中找出最好的商家(他們稱之為頭部)排在前面。當(dāng)然從公關(guān)的角度來說,假如與區(qū)域負(fù)責(zé)人關(guān)系處理好的話也會(huì)有很大的余地,這是他們的權(quán)限。3、平臺(tái)推廣付費(fèi)形式如今各個(gè)平臺(tái)經(jīng)過燒錢大戰(zhàn)之后都在尋求自己的盈利形式,向商家收取效勞費(fèi),提供增值效勞、付費(fèi)推廣無疑是最直接的一種途徑。美團(tuán)、餓了么如今除了平臺(tái)費(fèi)以外已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)付費(fèi)排名深耕細(xì)作運(yùn)營點(diǎn)(粗略的說)1、重視增加用戶用戶店鋪以后,在用戶以后點(diǎn)餐的時(shí)候店鋪永遠(yuǎn)排在最前面,可通過送禮品或特價(jià)等手段吸引用戶店鋪。2、積極參加各平臺(tái)的活動(dòng),優(yōu)化各個(gè)工序,減少差評和退單量,進(jìn)步效勞程度和用戶體驗(yàn)3、優(yōu)化手機(jī)端店鋪體驗(yàn)如今的平臺(tái)大局部都是在手機(jī)客戶端下單才會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng),所以手機(jī)客戶端的體驗(yàn)尤其重要。4、適當(dāng)增加營業(yè)時(shí)間5、豐富產(chǎn)品數(shù)量,調(diào)整產(chǎn)品構(gòu)造6、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,建立粉絲群美食論壇、微博微信等新媒體推廣鼓勵(lì)粉絲美食分享,與用戶形成互動(dòng),建立溝通反應(yīng)機(jī)制,形成二次傳播和口碑傳播。7、線下推廣和營銷線下發(fā)放傳單是最根底的手段,一般轉(zhuǎn)化率在千分之四左右,這是美團(tuán)內(nèi)部人士統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。還可定期舉行粉絲見面會(huì)、試吃等活動(dòng),增加用戶粘性和口碑傳播。8、可以每天設(shè)置一個(gè)爆品,通過爆品對客戶的吸引可以引流到其他利潤更高的菜品上,進(jìn)步銷量和營業(yè)額。9、可在菜品設(shè)置上做些文章,比方設(shè)置美容套餐、套餐、防霧霾套餐等等,讓客戶更直接的感受到菜品的成效好處。也可講述每道菜背后的故事等等10、對競爭對手的理解、分析^p、借鑒也很重要。營銷籌劃方案論文篇三全球首家依靠云銷售的電子商務(wù)平臺(tái)為微店網(wǎng),它充分結(jié)合了計(jì)算機(jī)云技術(shù)和傳統(tǒng)電子商務(wù),屬于變革性創(chuàng)新形式,微店形式使大批網(wǎng)民可以參與進(jìn)來,其商業(yè)形式的獨(dú)特性和先進(jìn)性成為其爆發(fā)式增長的決定因素。目前,微店?duì)I銷的平臺(tái)多種多樣,如微店概念的發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者———微店網(wǎng)、口袋網(wǎng)旗下開發(fā)的手機(jī)網(wǎng)店賣家客戶端———微店、騰訊旗下的微信小店等。微店可以將理論時(shí)機(jī)給予想創(chuàng)業(yè)但還不具備創(chuàng)業(yè)條件的人,使其可以真正體驗(yàn)自主創(chuàng)業(yè)的感受,從中獲得成就感,更好地面對市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)。京東微店是京東商城和騰訊合作的產(chǎn)物,是京東直接把商城入口放在微信客戶端里面,借助微信進(jìn)展銷售的b2c形式。20xx年5月6日,騰訊對組織架構(gòu)進(jìn)展調(diào)整,成立微信事業(yè)群,負(fù)責(zé)微信根底平臺(tái)、微信開放平臺(tái)以及微信支付拓展、o2o等微信延伸業(yè)務(wù)的開展。此外,騰訊還撤銷騰訊電商控股公司,其中實(shí)物電商業(yè)務(wù)并入京東,o2o業(yè)務(wù)并入微信事業(yè)群。此外,“新發(fā)現(xiàn)”頁面底部還增設(shè)了6個(gè)推薦位,包括數(shù)碼新權(quán)力、夢想生活家、潮男私房貨、養(yǎng)成記、萌物小清新和小屁孩,整體命名為“潮流圈子”。這6個(gè)板塊之下,又分別針對不同用戶群提供更多的特色商品。根據(jù)微信“新發(fā)現(xiàn)”的描繪,和此前的“精選”類似,每天早上9點(diǎn)會(huì)進(jìn)展商品更新。這些商品均可通過微信支付在手機(jī)端完成購置。據(jù)合作商家透露,目前,微信“新發(fā)現(xiàn)”為京東打造入口鋪路,在初始階段招商目的以京東旗下的qq網(wǎng)購和拍拍的商家為主。同時(shí),由于易迅一直為早先的“精選”欄目輸送商品,易迅的商家也會(huì)局部保存。20xx年4月8日,國際著名休閑服品牌uniqlo(優(yōu)衣庫)與京東簽署合作協(xié)議,優(yōu)衣庫京東官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店將于4月17日正式運(yùn)營。此外,優(yōu)衣庫京東微店、手機(jī)客戶端店鋪將同步開業(yè)。(一)優(yōu)勢(strengths)1.規(guī)模宏大在國內(nèi)b2c市場3c網(wǎng)購平臺(tái),京東商城規(guī)模最大,網(wǎng)站日訪問量在國內(nèi)業(yè)界首屈一指。同時(shí),龐大的供給商,是京東微店商品種類豐富和質(zhì)量可靠的有力保障。在網(wǎng)購市場誠信體系尚不健全的情況下,京東微店已經(jīng)在市場上樹立起了良好的口碑和信譽(yù),憑借自己建立的京東物流體系,確保配送及時(shí)和準(zhǔn)確,并使配送本錢降低。京東在技術(shù)研發(fā)上具有雄厚的實(shí)力,每年投入的資金超過億元,研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)1000人之多,為持續(xù)創(chuàng)新提供有力的保障。目前京東建立的客戶零元配送等工程在內(nèi)的效勞體系具備完好性、優(yōu)質(zhì)性以及高效性特征。2.去中心化的商業(yè)形式相較于阿里巴巴等傳統(tǒng)電商所采用的中心化運(yùn)作形式,京東微店采用了一種去中心化的經(jīng)營形式,即京東微店沒有統(tǒng)一的入口,采用多種方式進(jìn)店,如通過網(wǎng)站平臺(tái)、____、店鋪名稱等多種方式進(jìn)店。去中心化商業(yè)形式的一個(gè)宏大優(yōu)勢在于既能保證微店產(chǎn)品和效勞質(zhì)量,又能最大程度地激發(fā)微店商家的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。商家會(huì)積極主動(dòng)地采用各種方式進(jìn)展微店的營銷活動(dòng),以加大店鋪的訪問量和知名度。在京東公司把京東商城和京東微店鏈接起來后,進(jìn)一步促進(jìn)了京東商城的第三方賣家選擇在微店進(jìn)展開店經(jīng)營,原因在于去中心化的經(jīng)營形式帶來了多樣化的訪問來,這對于商家而言意味著帶來了潛在的消費(fèi)群體以及銷量的增加和利潤的增長;再者,京東表示第三方賣家只需提供qq號(hào)和微信號(hào)即可入駐京東微店,通過京東商家后臺(tái)對商品、訂單、結(jié)算、售后進(jìn)展統(tǒng)一管理,無需額外增加運(yùn)營本錢,并可享受來自微信、手機(jī)qq兩大購物入口的流量紅利。這些優(yōu)勢引發(fā)了第三方入駐京東微店的熱潮。(二)優(yōu)勢(weaknesses)1.效勞才能缺乏在微店迅猛開展形勢下,現(xiàn)有效勞才能缺乏的問題日益凸顯出來?,F(xiàn)有的效勞才能與業(yè)務(wù)開展的速度不相匹配,目前,京東微店的售后效勞缺乏對消費(fèi)者投訴進(jìn)展及時(shí)有效處理的才能,這使得客戶滿意度受到較大影響。2.利潤微薄京東微店屬于新興的商務(wù)形式,開展之初依靠低廉的商品價(jià)格和豐富的產(chǎn)品選擇迅速獲取了市場份額,但是,相伴而來的利潤微薄也是京東微店不可回避的一個(gè)窘境。目前很多京東微店都還處于盈利的邊緣,很多商家并沒有獲得真正的盈利。3.公司監(jiān)管力度不夠作為b2c電子購物平臺(tái),京東微店網(wǎng)購規(guī)模超越百億屬于首家,但是在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商品質(zhì)量監(jiān)管方面仍需加強(qiáng)。在社交媒體日益興旺的今天,公司監(jiān)管不到位,會(huì)給公司帶來極大的負(fù)面影響。(三)時(shí)機(jī)(opportunities)市場規(guī)模潛力宏大。20xx年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為7735億,而到20xx年已史無前例地到達(dá)10452億,幾乎增長200%?;谶@樣的大背景,京東微店擁有著宏大的開展機(jī)遇。隨著網(wǎng)購環(huán)境的不斷優(yōu)化和完善,網(wǎng)絡(luò)購物市場呈現(xiàn)出高速開展的態(tài)勢,b2c企業(yè)網(wǎng)購消費(fèi)需求宏大,這為京東微店的開展奠定了良好的外部大環(huán)境;連續(xù)幾輪的融資,京東資金儲(chǔ)藏已經(jīng)充足,京東擴(kuò)張規(guī)模根底較為結(jié)實(shí);在當(dāng)前物價(jià)指數(shù)居高不下的情況下,選擇網(wǎng)購消費(fèi)方式的人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢。(四)威脅(threats)在迅猛開展的網(wǎng)購市場背景下,企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理程度和外部的市場競爭程度成為京東微店主要的威脅來。競爭對手成為企業(yè)外部威脅,實(shí)力強(qiáng)勁的傳統(tǒng)企業(yè)也成為網(wǎng)購市場爭奪的參與者,例如,“蘇寧易購”和“國美商城”等就是典型的傳統(tǒng)家電商蘇寧和國美的b2c購物平臺(tái),這些實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)電商入住b2c平臺(tái),使得京東微店的競爭壓力不斷加大。而且,隨著經(jīng)營本錢的不斷進(jìn)步,京東微店也面臨著改善內(nèi)部經(jīng)營管理的宏大壓力。作為一種壓力構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部威脅,較低的價(jià)格是京東很大一局部競爭力的來,但隨著公司不斷吸納高端人才和進(jìn)步根底人力的工資程度,京東所能承受的低價(jià)空間被極大壓縮。(一)無視口碑營銷相對于傳統(tǒng)的商務(wù)形式而言,電子商務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)者缺乏實(shí)在的產(chǎn)品體驗(yàn),僅僅靠一些圖片和文字的說明進(jìn)展購置未免顯得過于虛無縹緲。而京東微店上線初期恰巧無視了購置者的分享展示,無視了口碑營銷,無法給后來購置者有關(guān)產(chǎn)品詳細(xì)情況的參考與借鑒。(二)競爭手段單一京東依靠自建的物流系統(tǒng),在物流配送的速度方面確實(shí)做到了行業(yè)的領(lǐng)先地位。但隨著各大網(wǎng)上商城的競爭趨于同質(zhì)化,京東單憑這一點(diǎn)尚缺乏以成為網(wǎng)購者心目中的第一品牌,要想在電商中占據(jù)重要地位需要讓自身做到差異化。(三)“低價(jià)”策略影響品牌信譽(yù)低價(jià)是京東微店開展初期的一把利劍,微店靠著低價(jià)的產(chǎn)品吸引了大量的消費(fèi)者,奪取了市場份額。但是,隨著競爭的不斷加劇和消費(fèi)者需求的不斷提升,低廉的價(jià)格已經(jīng)不是優(yōu)勢,甚至轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。過度依靠低價(jià)策略會(huì)讓自身品牌貼上廉價(jià)的標(biāo)簽,影響自身品牌的建立。(一)優(yōu)化購置過程,贏得口碑在業(yè)內(nèi)大家已經(jīng)認(rèn)可京東網(wǎng)上界面設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化,但是在消費(fèi)者購置環(huán)節(jié)中精細(xì)管理表達(dá)缺乏。電子商務(wù)形式的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣,企業(yè)應(yīng)注重消費(fèi)者搜索比擬的優(yōu)化,增加消費(fèi)者購置體驗(yàn),重視鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶評價(jià),這也是企業(yè)最直接的贏得口碑的方式。京東微店應(yīng)做到及時(shí)反應(yīng)客戶評價(jià),分享傳播客戶體驗(yàn),逐步建立消費(fèi)者社區(qū),吸引消費(fèi)者參與到平臺(tái)的建立和管理中,從而進(jìn)步消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠度。(二)增加多渠道體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比擬,電子商務(wù)形式存在著消費(fèi)體驗(yàn)缺乏的先天優(yōu)勢。京東微店依靠網(wǎng)絡(luò)竭力促進(jìn)展示的生動(dòng)化,并以物流配送的快速等效勞盡力對消費(fèi)者體驗(yàn)缺乏的缺憾進(jìn)展彌補(bǔ)。同時(shí),企業(yè)可以通過多種渠道建立消費(fèi)者體驗(yàn)形式,例如,邀請忠誠度高的客戶到京東公司進(jìn)展參觀,到京東的物流中心進(jìn)展體驗(yàn),召開消費(fèi)者論壇,讓消費(fèi)者參與到企業(yè)的經(jīng)營之中,使消費(fèi)者真正體會(huì)到京東的經(jīng)營流程,為京東的開展出謀劃策,從而提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。(三)改變企業(yè)形象近年來,京東屢次挑起“價(jià)格戰(zhàn)”,網(wǎng)購市場硝煙頻起,但最終造成同行厭惡,京東的品牌形象大打折扣。京東微店應(yīng)從“低價(jià)”營銷中走出來,向“高性價(jià)比”轉(zhuǎn)變,依靠持續(xù)的產(chǎn)品和效勞贏得客戶信賴。營銷籌劃方案論文篇四詳細(xì)操作步驟如下:1、客戶的地址、、、;2、客戶的負(fù)責(zé)人、所有人;3、客戶的規(guī)模:單體、連鎖、經(jīng)營狀況;4、客戶的進(jìn)貨渠道;對客戶進(jìn)展級(jí)別評定,可分a、b、c三個(gè)等級(jí):a級(jí):當(dāng)?shù)赜忻拇箝T診和連鎖店;b級(jí):規(guī)模相對較小,但經(jīng)營效益較好的門診或藥房;c級(jí):效益較差的便民小診所和藥房。1、市場調(diào)研同時(shí)鋪貨,可節(jié)約時(shí)間;2、a、b、c三類客戶同時(shí)鋪貨,但a、b類客戶要爭取較高的鋪貨比例;3、鋪貨形勢以人員拜訪為主,時(shí)機(jī)成熟可適當(dāng)搞一搞推廣會(huì);4、鋪貨數(shù)量首次不宜太大,待摸清月銷量后,再制定詳細(xì)的鋪貨量;5、鋪貨時(shí)可多品種一起推廣,可以介紹品種的優(yōu)勢、缺點(diǎn)及其他客戶的銷售情況;6、鋪貨一定要按客戶名稱、品名、數(shù)量、日期等詳細(xì)的做好鋪貨紀(jì)錄,注明當(dāng)日客戶值班人員,并請其中某人簽收;7、鋪貨要盡量爭取現(xiàn)款現(xiàn)貨,如有賒銷,要嚴(yán)格控制數(shù)量;對于小診所、小藥店和個(gè)體連鎖信譽(yù)不佳者要堅(jiān)持現(xiàn)金原那么鋪貨,在啟動(dòng)期如不能鋪貨,也不要急,待市場啟動(dòng)后,只要有利可圖,不愁貨鋪不開;8、對于藥房,鋪貨價(jià)格應(yīng)高于門診〔診所〕的鋪貨價(jià)格,以防止其降價(jià)競爭沖亂價(jià)格體系;9、對于我們來說,鋪貨不是目的,銷售才是關(guān)鍵,在鋪貨中不要急躁;同時(shí),對待客戶所有人員始終要充滿友善、熱情、微笑;要樹立為客戶賺錢的理念
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