2023年全國(guó)質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答題（含答案）

2023年全國(guó)質(zhì)量月企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答題（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

2.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（）的要求。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.顧客C.員工D.股東

3.質(zhì)量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會(huì)特性

4.對(duì)于一般組織而言，顧客投訴管理過(guò)程屬于（）。

A.一般過(guò)程B.支持過(guò)程C.特殊過(guò)程D.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

5.研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖D.控制圖

6.質(zhì)量問(wèn)題投訴中有（）屬于設(shè)計(jì)過(guò)程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

7.（）可以顯現(xiàn)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力,根據(jù)這張表的內(nèi)容可以很快了解這個(gè)生產(chǎn)線有何瓶頸。

A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

8.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場(chǎng)所一目了然B.營(yíng)造整齊的工作環(huán)境C.清除過(guò)多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間

9.電子秤的校準(zhǔn)周期一般不超過(guò)（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

10.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

11.在易燃易爆場(chǎng)所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

12.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

13.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》要求調(diào)查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應(yīng)商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

14.防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測(cè)法

15.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格

B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有A類不合格

C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒(méi)有B類不合格

D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，既沒(méi)有A類不合格，又沒(méi)有B類不合格

16.組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點(diǎn)是（）

A.科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過(guò)程B.大力培養(yǎng)組織全過(guò)程C.重點(diǎn)落實(shí)組織過(guò)程末尾D.重點(diǎn)落實(shí)組織過(guò)程開(kāi)頭

17.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說(shuō)法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對(duì)組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過(guò)戰(zhàn)略對(duì)未來(lái)作出應(yīng)對(duì)決策和配置資源

18.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來(lái)判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A.計(jì)件B.計(jì)點(diǎn)C.計(jì)量D.數(shù)值

19.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門

20.生產(chǎn)方過(guò)程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴(yán)D.特寬

21.在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時(shí)間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

22.KJ法是()的另一種說(shuō)法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

23.下列有關(guān)顧客滿意的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠(chéng)

B.沒(méi)有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

24.（）的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過(guò)程B.全企業(yè)C.全員D.全面

25.為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源是（）的職責(zé)。

A.最高管理層B.質(zhì)量委員會(huì)C.管理者代表D.質(zhì)量管理部門

26.下列項(xiàng)目中，屬于隱性質(zhì)量成本的是（）。

A.預(yù)防成本B.檢驗(yàn)成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本D.外部質(zhì)量損失成本

27.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

28.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。

A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同

29.顧客的價(jià)值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量，而顧客形成對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)決定了（）。

A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價(jià)值

30.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判斷（）。

A.過(guò)程是否穩(wěn)定B.過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生

31.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為20，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）。

A.153B.154C.155D.156

32.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

33.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

34.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（）。

A.驗(yàn)收功能B.預(yù)防功能C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.比較功能

35.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過(guò)()，以保護(hù)使用方的利益。

A.放寬檢驗(yàn)B.控制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)C.設(shè)立加嚴(yán)檢驗(yàn)D.選取抽樣類型

36.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是

37.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（）

A.PDPC法B.過(guò)程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

38.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率B.技術(shù)，全員參與C.質(zhì)量，全員參與D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

39.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴法時(shí)所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評(píng)C.多多益善D.限時(shí)完成

40.讀錯(cuò)、記錯(cuò)是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對(duì)誤差D.隨機(jī)誤差

二、多選題(25題)41.在計(jì)數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質(zhì)量給定時(shí),對(duì)接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

42.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

43.控制圖的種類包括（）。

A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.計(jì)圖值控制圖D.計(jì)方值控制圖E.記表值控制圖

44.質(zhì)量文化建設(shè)的主要過(guò)程()

A.教育培訓(xùn)過(guò)程B.內(nèi)部溝通過(guò)程C.行為規(guī)范與制度建設(shè)過(guò)程D.員工士氣促進(jìn)過(guò)程

45.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A.SGM項(xiàng)目GP-12期間B.低頻次/高過(guò)程能力C.高頻次/低過(guò)程能力D.高嚴(yán)重度（安全）

46.國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標(biāo)識(shí)，必須具有以下內(nèi)容（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.中文的產(chǎn)品名稱C.產(chǎn)品價(jià)格D.生產(chǎn)廠名、廠址

47.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，給社會(huì)造成的損失主要包括()。

A.對(duì)環(huán)境造成的污染B.對(duì)社會(huì)秩序造成的不良影響C.對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)D.對(duì)社會(huì)造成的公害

48.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

49.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

50.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化

51.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

52.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領(lǐng)用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測(cè)記錄表

53.在下列質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)中,可以確定兩個(gè)甚至多個(gè)變量之間的相互關(guān)系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹(shù)圖E.頭腦風(fēng)暴法

54.質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競(jìng)爭(zhēng)分析D.消費(fèi)者或顧客分析E.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析

55.下列屬于質(zhì)量保證成本的費(fèi)用項(xiàng)目是（）。

A.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)B.專職檢驗(yàn)和計(jì)量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費(fèi)D.訴訟費(fèi)E.產(chǎn)品降級(jí)損失

56.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準(zhǔn)確不間斷C.準(zhǔn)確及時(shí)D.反映問(wèn)題全面

57.設(shè)置檢驗(yàn)站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點(diǎn)考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點(diǎn)

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程需要

C.節(jié)約檢驗(yàn)成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設(shè)置后固定不變

58.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

59.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（）三類。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

60.檢驗(yàn)試驗(yàn)過(guò)程管理要求對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)人員的能力進(jìn)行認(rèn)可，對(duì)目測(cè)檢驗(yàn)人員的能力認(rèn)可方法包括（）等。

A.檢驗(yàn)人員生理指標(biāo)的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗(yàn)人員對(duì)檢測(cè)項(xiàng)目接收標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度的評(píng)價(jià)

C.檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)程序的掌握程度的評(píng)價(jià)

D.對(duì)檢測(cè)場(chǎng)所照明條件的評(píng)價(jià)

61.抽樣檢驗(yàn)的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。

A.能節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用B.能縮短檢驗(yàn)周期C.提高產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)D.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題

62.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

63.對(duì)提供表面噴塑的供應(yīng)商，控制方法包括（）等。

A.對(duì)供方進(jìn)行定期評(píng)價(jià)B.監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績(jī)效C.對(duì)供方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證D.監(jiān)督或評(píng)價(jià)供方噴塑過(guò)程參數(shù)監(jiān)控情況

64.FMEA的作用有哪些()

A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.量化風(fēng)險(xiǎn)C.風(fēng)險(xiǎn)排序D.改善指向

65.FMEA的第一步,即項(xiàng)目規(guī)劃及準(zhǔn)備階段要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)是什么()

A.做出項(xiàng)目計(jì)劃B.識(shí)別項(xiàng)目邊界C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.進(jìn)行成員分工

三、判斷題(15題)66.QCC品管圈活動(dòng)是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

67.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此無(wú)論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

68.只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

69.獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以利用認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，也可將認(rèn)證標(biāo)志標(biāo)在產(chǎn)品上，以表明其信譽(yù)度。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

70.質(zhì)量具有時(shí)效性，原來(lái)認(rèn)為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

71.質(zhì)量信息不能為組織帶來(lái)效益。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

72.內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，兩項(xiàng)活動(dòng)可以合二為一。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

73.國(guó)質(zhì)量大會(huì)從首屆開(kāi)始，每?jī)赡昱e辦一次。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

74.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)（）

A.正確B.錯(cuò)誤

75.應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

76.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合（A-D-L-I）四要素對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

77.標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)社會(huì)化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

78.開(kāi)展全面質(zhì)量管理的目的在于減少?gòu)U次品。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

79.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

80.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動(dòng)的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案

1.B

2.A

3.A

4.D

5.C

6.A

7.B

8.D

9.A

10.A

11.A

12.B

13.D

14.B

15.D

16.A

17.C

18.A

19.A

20.C

21.D

22.D

23.A

24.A

25.B

26.D

27.B

28.A

29.C

30.A

31.D

32.A

33.C

34.B

35.C

3