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文檔簡介
2023年度全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)高頻考題匯編(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(40題)1.檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的原始觀測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)在()予以記錄。
A.工作前B.產(chǎn)生時(shí)C.工作后D.以上都可以
2.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號(hào),簡潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的()的檢驗(yàn)過程、檢驗(yàn)工序位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。()
A.特定產(chǎn)品B.一般產(chǎn)品C.個(gè)別產(chǎn)品D.所有產(chǎn)品
3.質(zhì)量改進(jìn)過程中,“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有()
A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖
4.A類AQL應(yīng)()
A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL
5.整頓中的“3定”是指()
A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B.定點(diǎn)、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點(diǎn)、定人、定方法
6.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價(jià)而放棄的收益等,屬于()。
A.可控成本B.顯性成本C.結(jié)果成本D.直接質(zhì)量不良成本
7.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí),要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置,其目的是()。
A.使工作場(chǎng)所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間
8.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO
9.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()
A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是
10.通過檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式,不包括()
A.后繼檢測(cè)B.抽檢C.預(yù)防性檢測(cè)D.自我檢測(cè)
11.統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式,其基本要求是()。
A.合理、適度B.適時(shí)、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性
12.下列質(zhì)量觀念中,屬于“大質(zhì)量”觀的是()。
A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門
13.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本,第一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本,其樣本均值為()。
A.153B.154C.155D.156
14.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫
15.朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲,即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。
A.質(zhì)量改進(jìn)B.質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量方針
16.讀錯(cuò)、記錯(cuò)是屬于()
A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對(duì)誤差D.隨機(jī)誤差
17.PFMEA應(yīng)該在以下哪個(gè)階段之前結(jié)束()
A.試生產(chǎn)開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設(shè)計(jì)開發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后
18.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定,生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)a的取值為()
A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10
19.組織績效評(píng)審應(yīng)包括()
A.高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審組織的績效B.評(píng)審高層領(lǐng)導(dǎo)的績效C.員工的績效D.以上都是
20.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫()
A.外部質(zhì)量保證成本B.外部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本
21.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是()
A.整理B.整頓C.清掃D.清潔
22.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的,確保顧客要求得到確定并予以滿足。
A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
23.有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的敘述,下列不正確的是()。
A.強(qiáng)調(diào)通過檢查手段提高質(zhì)量
B.強(qiáng)調(diào)顧客的需要和誠信
C.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工尊重、引導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)
D.強(qiáng)調(diào)通過改進(jìn)持續(xù)性提高質(zhì)量
24.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。
A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性
25.常用的卡尺的測(cè)量范圍有()mm、0~200mm、0~300mm等幾種。
A.0~50B.0~100C.0~125D.0~150
26.在易燃易爆場(chǎng)所作業(yè)不得穿戴()。
A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫
27.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()
A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過程D.可感知或可想象的任何事物
28.顯性成本和隱性成本是從()角度進(jìn)行分類。
A.成本控制B.成本發(fā)生C.全方面質(zhì)量管理D.價(jià)值賠償
29.與正常抽樣方案相比,加嚴(yán)抽樣方案一般采用()的設(shè)計(jì)方法
A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n
30.過程的識(shí)別是指組織應(yīng)當(dāng)利用價(jià)值鏈分析風(fēng)方法,()地分析主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程的關(guān)鍵過程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品
31.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于()。
A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本
32.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。
A.持續(xù)改進(jìn)B.階段性改進(jìn)C.一次成功改進(jìn)D.看情況改進(jìn)
33.對(duì)一批產(chǎn)品的每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)過程或每一項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)屬于()。
A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.工序檢驗(yàn)D.固定檢驗(yàn)
34.在防錯(cuò)應(yīng)用中,以下不屬于防錯(cuò)原則的是()
A.削減、合并、調(diào)整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先
35.增加鑒定費(fèi)用后,下列()費(fèi)用會(huì)減少。
A.產(chǎn)品成本B.預(yù)防費(fèi)用C.內(nèi)部損失D.外部損失
36.組織應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品試制過程進(jìn)行控制,控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是()
A.在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查,滿足GJB1710的要求
B.進(jìn)行工藝評(píng)審,滿足GJB1269的要求
C.進(jìn)行首件鑒定,滿足GJB908的要求
D.在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審,滿足GJB907的要求
37.下列項(xiàng)目中,屬于隱性質(zhì)量成本的是()。
A.預(yù)防成本B.檢驗(yàn)成本C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本D.外部質(zhì)量損失成本
38.產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有兩大類,它們是()
A.隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素
39.定量分析中由于多種可變?cè)蛟斐傻恼`差屬于()
A.絕對(duì)誤差B.相對(duì)誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差
40.主營業(yè)務(wù)收入和利潤總額可看作()結(jié)果的測(cè)量指標(biāo)。
A.市場(chǎng)B.財(cái)務(wù)C.戰(zhàn)略D.領(lǐng)導(dǎo)
二、多選題(25題)41.下列職責(zé)中,屬于黑帶職責(zé)的有()。
A.為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)
B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)
C.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目
D.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目
42.質(zhì)量信息能幫助組織()。
A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進(jìn)決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨
43.檢查表具有以下哪些作用()
A.可明確審核目的
B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整
C.可保持現(xiàn)場(chǎng)審核的連續(xù)性,規(guī)范性,也作為審核的記錄
D.可便于受審方檢查審核組的工作
44.檢驗(yàn)批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。
A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格
45.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括()。
A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析
46.為獲得合格產(chǎn)品,需要提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施資源,包括()等。
A.建筑物和相關(guān)設(shè)施B.設(shè)備C.運(yùn)輸資源D.信息資源
47.對(duì)提供表面噴塑的供應(yīng)商,控制方法包括()等。
A.對(duì)供方進(jìn)行定期評(píng)價(jià)B.監(jiān)視供方的質(zhì)量和交付績效C.對(duì)供方交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證D.監(jiān)督或評(píng)價(jià)供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況
48.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()
A.直方圖B.運(yùn)行圖C.排列圖D.散布圖E.因果圖
49.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查()
A.SGM項(xiàng)目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴(yán)重度(安全)
50.控制圖的種類包括()。
A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.計(jì)圖值控制圖D.計(jì)方值控制圖E.記表值控制圖
51.質(zhì)量信息的分析和評(píng)價(jià)包括()。
A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競(jìng)爭分析D.消費(fèi)者或顧客分析E.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期分析
52.根據(jù)《計(jì)量發(fā)展規(guī)劃(2021-2035年)》,我國將加強(qiáng)()技術(shù)研究,推動(dòng)計(jì)量科學(xué)技術(shù)水平不斷提升。
A.芯片級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.量子計(jì)量C.量值傳遞扁平化D.計(jì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型
53.由于質(zhì)量不滿足規(guī)定要求,給社會(huì)造成的損失主要包括()。
A.對(duì)環(huán)境造成的污染B.對(duì)社會(huì)秩序造成的不良影響C.對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)D.對(duì)社會(huì)造成的公害
54.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通常可以從(AC)幾方面考慮。
A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃
B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃
C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題
D.基層員工的需求
E.外部競(jìng)爭環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭對(duì)手)的變化
55.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()
A.它描述了每個(gè)詳細(xì)流程B.它確認(rèn)過程之顧客C.它確認(rèn)過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果
56.管理評(píng)審應(yīng)()。
A.按固定的時(shí)間間隔進(jìn)行
B.按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D.進(jìn)行各部門的績效考核
57.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案
58.質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括()。
A.測(cè)量或試驗(yàn)B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析
59.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()
A.散點(diǎn)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖
60.下面屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的有()。
A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進(jìn)D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
61.以下描述中,關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括()。
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃
62.質(zhì)量檢驗(yàn)過程中的“三檢制”指的是()
A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢
63.以下屬于新的國際單位制基本單位的有()。
A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)
64.應(yīng)用《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),要求按()進(jìn)行評(píng)價(jià)。
A.過程B.方法C.展開D.學(xué)習(xí)E.整合
65.到2025年,我國現(xiàn)代先進(jìn)測(cè)量體系初步建立,計(jì)量科技()進(jìn)入世界前列,部分領(lǐng)域達(dá)到國際領(lǐng)先水平。
A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力
三、判斷題(15題)66.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開-學(xué)習(xí)-整合(A-D-L-I)四要素對(duì)經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
67.管理評(píng)審目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。()
A.正確B.錯(cuò)誤
68.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中,從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括識(shí)別過程活動(dòng)和監(jiān)控費(fèi)用。()
A.正確B.錯(cuò)誤
69.對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目,應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
70.質(zhì)量信息按照功能劃分可以分為質(zhì)量指令信息、質(zhì)量功能信息和質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。()
A.正確B.錯(cuò)誤
71.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的,并與質(zhì)量方針保持一致。()
A.正確B.錯(cuò)誤
72.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。()
A.正確B.錯(cuò)誤
73.組織應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)災(zāi)害或突發(fā)時(shí)間,系統(tǒng)地考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備,災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評(píng)估和處置管理。()
A.正確B.錯(cuò)誤
74.建立質(zhì)量信息檔案不是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
75.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質(zhì)量分成:理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。()
A.正確B.錯(cuò)誤
76.過程改進(jìn)的方法包括漸進(jìn)式和變革式的突破性改進(jìn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
77.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的。()
A.正確B.錯(cuò)誤
78.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)()
A.正確B.錯(cuò)誤
79.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。()
A.正確B.錯(cuò)誤
80.質(zhì)量具有時(shí)效性,原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品,現(xiàn)在可能不滿意,因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。()
A.正確B.錯(cuò)誤
參考答案
1.B
2.A
3.B
4.B
5.B
6.C
7.D
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25.D
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28.D
29.A
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