2023“質量月”企業(yè)員工全面質量管理知識備考題庫及答案（通用版）

2023“質量月”企業(yè)員工全面質量管理知識備考題庫及答案（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點是（）

A.科學確定組織的關鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

2.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準。

A.有關授權人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關執(zhí)法部門

3.根據(jù)原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是()。

A.關聯(lián)圖B.親和圖C.系統(tǒng)圖D.因果矩陣

4.運用質量工具和方法的意義有()。

A.有助于提高管理活動的效率,科學決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關各方溝通

C.能使更多的人參與質量管理活動

D.以上都是

5.下列不屬于現(xiàn)代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

6.質量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

7.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

8.（）的制造成本取決于設計說明和設計規(guī)范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

9.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗屬于()檢驗。

A.計件B.計點C.計量D.數(shù)值

10.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質量責任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員

11.全面生產(chǎn)維護以（）為基礎,以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動和目視管理D.全員參與和小組改進

12.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。

A.1956B.1978C.1982D.1985

13.根據(jù)《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規(guī)定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

14.研究兩個變量之間關系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關圖D.控制圖

15.質量成本科目設置時，設置的一級科目是()。

A.內(nèi)部損失成本B.保修費C.質量成本D.鑒定成本

16.()是企業(yè)質量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術主管

17.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

18.電子元器件的壽命試驗屬于（）

A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.全數(shù)檢驗

19.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續(xù)改進D.要素

20.檢驗水平反映了批量和()之間的關系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

21.現(xiàn)場管理核心內(nèi)容（）

A.合理的工藝路線、最短路線的平面布置

B.壓縮搬運距離、時間和空間

C.提高人業(yè)務效率、可以應變現(xiàn)場工作環(huán)境的改變

D.目視管理指示、信息和問題、找出問題的根源并加以解決

22.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關標準的人員D.以上全部

23.在沒有生產(chǎn)制造設備的業(yè)務部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時間損失B.工作質量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

24.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生

25.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風暴法D.親和圖

26.“輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證”的過程稱之為特殊過程，以下不屬于特殊過程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架沖壓成型C.螺栓鍍鋅D.防腐門噴塑

27.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應商D.認證機構

28.建立顧客關系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產(chǎn)品質量D.確定目標顧客

29.全面質量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

30.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

31.質量意識，就是對質量的認知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質量意識。

A.管理者B.全體員工C.質檢人員D.生產(chǎn)部員工

32.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現(xiàn)。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

33.在以質量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。

A.質量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本

34.當質量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為（）審核。

A.結合B.聯(lián)合C.合作D.共同

35.世界計量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

36.（）可以顯現(xiàn)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力,根據(jù)這張表的內(nèi)容可以很快了解這個生產(chǎn)線有何瓶頸。

A.標準作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導書

37.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質量B.代用質量C.使用質量D.工作質量

38.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

39.與正常抽樣方案相比,加嚴抽樣方案一般采用()的設計方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

40.產(chǎn)品質量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

二、多選題(25題)41.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

42.我國未來在推進計量標準建設方面，將建立（）的計量標準，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

43.企業(yè)質量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質文化E.品牌文化

44.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

45.根據(jù)《計量發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術研究，推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數(shù)字化轉型

46.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

47.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調整型抽樣方案C.計數(shù)抽樣方案D.非調整型抽樣方案

48.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

49.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

50.下列屬于質量改進障礙的有()

A.對質量水平的錯誤認識

B.對“低成本就是低質量”的錯誤認識

C.員工的素質教育

D.對失敗缺乏正確的認識

E.對權力下放的錯誤理解

51.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A.為質量決策者提供信息B.調節(jié)和控制生產(chǎn)過程C.為質量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質量信息檔案

52.PSB向誰匯報，正確的是（）

A.生產(chǎn)廠長B.質量總監(jiān)C.技術總監(jiān)D.財務總監(jiān)

53.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

54.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質量改進活動。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標C.相關方D.現(xiàn)場E.設備或原材料

55.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

56.應用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

57.()是質量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

58.質量信息能幫助組織（）。

A.直接解決問題B.尋找解決問題的途徑C.做出改進決策D.發(fā)現(xiàn)問題E.降低顧客抱怨

59.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態(tài)，也可以作為以后進行控制所遵循的依據(jù)。

A.連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)

B.連續(xù)35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續(xù)100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續(xù)100點中，不多于3點超出控制界限

60.質量檢驗站設置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設置C.按地區(qū)差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

61.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現(xiàn)場改進成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

62.下列屬于質量保證成本的費用項目是（）。

A.質量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失

63.企業(yè)的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護和衛(wèi)生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

64.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

65.檢驗試驗過程管理要求對檢驗試驗人員的能力進行認可，對目測檢驗人員的能力認可方法包括（）等。

A.檢驗人員生理指標的鑒定，如視力、色盲等

B.檢驗人員對檢測項目接收標準的掌握程度的評價

C.檢驗人員對檢驗程序的掌握程度的評價

D.對檢測場所照明條件的評價

三、判斷題(15題)66.強制性標準必須執(zhí)行，但因特殊情況，可以經(jīng)標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執(zhí)行。（）

A.正確B.錯誤

67.應根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

68.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

69.對于不符合質量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產(chǎn)者負責。（）

A.正確B.錯誤

70.“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

71.質量目標應是可以測量的，并與質量方針保持一致。（）

A.正確B.錯誤

72.檢測試驗費是內(nèi)部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

73.質量信息按照功能劃分可以分為質量指令信息、質量功能信息和質量評價信息。（）

A.正確B.錯誤

74.每次內(nèi)審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

75.企業(yè)所有的人員都必須樹立良好的質量意識。（）

A.正確B.錯誤

76.現(xiàn)代質量管理活動的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯誤

77.質量問題的解決，找質量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

78.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可適用于質量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

79.產(chǎn)品外觀有灰塵沒關系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

80.測量、分析與改進是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.A

3.B

4.D

5.C

6.C

7.A

8.C

9.A

10.A

11.C

12.B

13.A

14.C

15.C

16.C

17.A

18.C

19.B

20.B

21.C

22.D

23.D

24.A

25.D

26.B

27.D

28.B

29.B

30.B

31.B

32.D

33.C

34.A

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