公司商務接待手冊

XX行政人事部XXX一、總則冊。2、本手冊適用于公司本部，各分、子公司可參照執(zhí)行。二、范圍三、商務接待工作原則厲行節(jié)約、對口接待，嚴格標準，統(tǒng)一治理”的原則。2、行政人事部為公司接待工作的歸口治理部門，負責接待工作的安排和治理，應提前兩天告知。待標準，對各項商務接待費用實行預算治理，由行政人事部依據(jù)核定的預算嚴格掌握使用。四、接待職責安排具有格外重要的意義。各相關(guān)部門及工作人員必需高度重視及標準個人行為。2、各部門在接到相關(guān)接待信息時，需按《接待任務申請表》填寫根本狀況：來3、行政人事部依據(jù)申請部門所提交的《接待任務申請表》落實相關(guān)工作，如入當事人按制度到行政人事部辦理手續(xù)領(lǐng)取。五、打算與預備1、相關(guān)接待部門在接到公司領(lǐng)導通知或?qū)Ψ焦緛碓L預約時，對來賓接待，應在這根底上擬定接待打算，排出日程安排表，酌情安排接待標準。2、相關(guān)接待部門依據(jù)來賓狀況按打算通知參與會晤的領(lǐng)導、伴隨人員、落實會晤時間及場所，并向行政人事部供給《接待任務申請表》。3、行政人事部依據(jù)《接待任務申請表》提前按接待標準預定宴請來賓的酒店，4、相關(guān)接待部門依據(jù)狀況打算安排客戶用餐酒店、巡游路線、購物商場、消遣工程。5、因會議需求須預備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領(lǐng)導一天告知行政人事部。6、行政人事部依據(jù)狀況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，接送人員負責協(xié)作行政人事部接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。六、接待標準一級接待標準：伴隨人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部門負責人、接待任務申請人1、迎接：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部門負責人、接待任務申請人在機場、車站、要留意挨次〔遵守介紹時的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹仆人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。在接待外國來訪者時，假設賓主雙方皆不止一個，則通常應當由尊而卑，依據(jù)其職務的凹凸，依次而行。來訪時仆人先伸手表示歡送。告辭時，待客人先伸手后，仆人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見〕根本狀況以及到達集團后具體介紹總裝廠相關(guān)信息。3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、室溫適度、燈光適宜，將公司簡介或牌、指示牌，調(diào)試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。4、用餐標準：申請部門依據(jù)公司接待標準預定酒店用餐，需高層領(lǐng)導伴隨時應提前與領(lǐng)導做好溝通工作。5、下榻賓館標準：申請部門依據(jù)公司接待標準預定酒店。6、車輛標準：公司高級商務車或租用高級商務車7、打算外安排：接待任務申請人可依據(jù)實際狀況，來賓意愿和興趣提前打算參觀巡游路線，如需車輛、人員支持需提前告知行政人事部。8、禮品申請：申請部門依據(jù)公司禮品庫存申請符合來訪人員標準的禮品。二級標準：伴隨人員：副總經(jīng)理、相關(guān)部門負責人、接待任務申請人1、迎接：由相關(guān)部門負責人、接待任務申請人到公司門口迎接，引導來賓。介紹公司根本狀況以及到達集團后具體介紹總裝廠相關(guān)信息。3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、室溫適度、燈光適宜，將公司簡介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果擺放于接待室。4、用餐標準：申請部門依據(jù)公司接待標準預定酒店用餐，需相關(guān)領(lǐng)導伴隨時應提前與領(lǐng)導做好溝通工作。5、下榻賓館標準：申請部門依據(jù)公司接待標準預定酒店。6、車輛標準：公司內(nèi)部車輛、商務車或出租車7、禮品申請：申請部門依據(jù)公司禮品庫存申請適當?shù)亩Y品。三級標準：伴隨人員：相關(guān)部門負責人、接待任務申請人狀況，如需到集團參觀，應提前做好相關(guān)接待預備工作。水杯擺放于接待室。3、用餐標準：申請部門依據(jù)公司接待標準預定酒店。4、車輛標準：公司內(nèi)商務車或出租車七、接待禮儀：、儀表：面容清潔，衣著得體。、舉止：穩(wěn)重端莊，沉著大方。、言語：語氣溫順、禮貌文雅。、態(tài)度：懇切熱忱，不卑不亢。員引見介紹主賓時，要留意挨次。6、承受名片時：要以敬重的態(tài)度雙手承受，默讀一下后嚴峻收入口袋中。右手示意，并說“這邊請”。89、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后仆人