2023城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程

城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程

目次TOC\o"1-3"\h\u1總則 總則TC"1GeneralProvisions"\l11.0.1為促進城鎮(zhèn)供熱行業(yè)綠色低碳可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范智慧供熱系統(tǒng)建設(shè)，制定本規(guī)程。1.0.2本規(guī)程適用于新建、改擴建的城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)設(shè)計、調(diào)試、驗收和運行維護。1.0.3城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)除應(yīng)符合本規(guī)程外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標準的規(guī)定。

2術(shù)語TC"2Terms"\l12.0.1智慧供熱smartheating以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)與供熱技術(shù)的融合為基礎(chǔ)，具有自識別、自分析、自適應(yīng)的功能，能夠在供熱系統(tǒng)全生命周期內(nèi)實現(xiàn)更加安全、節(jié)能、高效、便捷的供熱方式。2.0.2智慧供熱系統(tǒng)smartheatingsystem運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)感知連接供熱系統(tǒng)“熱源-管網(wǎng)-熱力站-熱用戶”全過程中的各種要素，對系統(tǒng)中的各種主要參數(shù)和設(shè)備狀態(tài)進行采集與統(tǒng)籌分析，實現(xiàn)供熱全過程的信息互聯(lián)、智能調(diào)控、科學(xué)決策的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的統(tǒng)稱。2.0.3智慧供熱平臺smartheatingplatform具有可視化的人機交互界面，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)智能化運行、分析、決策的軟件系統(tǒng)集合。2.0.4智慧決策smartdecision-making運用數(shù)字孿生技術(shù)搭建供熱物理系統(tǒng)數(shù)字孿生模型，與供熱系數(shù)實時數(shù)據(jù)深度交互融合，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)的負荷預(yù)測、在線仿真、決策優(yōu)化。2.0.5物聯(lián)設(shè)備IoTequipment獲取信息及運行調(diào)控硬件設(shè)備的統(tǒng)稱。2.0.6物聯(lián)網(wǎng)智能閥IoTsmartvalve安裝在單元或熱用戶入口，具備遠程通訊功能的電動調(diào)節(jié)閥。2.0.7數(shù)據(jù)通訊終端datacommunicationterminal數(shù)據(jù)通訊終端指泛指數(shù)據(jù)采集裝置，具有數(shù)據(jù)上傳、遠程監(jiān)測與調(diào)控等功能，數(shù)據(jù)通信終端包含廠站數(shù)據(jù)通訊終端、管網(wǎng)數(shù)據(jù)通訊終端、末端數(shù)據(jù)通訊終端等設(shè)備。

3基本規(guī)定TC"3BasicRequirements"\l13.1一般規(guī)定TC"3.1GeneralRequirements"\l23.1.1智慧供熱系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)根據(jù)供熱規(guī)模、生產(chǎn)輸配工藝、運行安全、用戶需求等要求進行整體規(guī)劃。3.1.2智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)保障供熱安全穩(wěn)定；2應(yīng)提高用戶的舒適度及滿意度；3應(yīng)降低供熱能耗，促進節(jié)能降碳；4應(yīng)提高供熱管理效率和服務(wù)水平。3.1.3智慧供熱系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合下列規(guī)定：1“熱源-管網(wǎng)-熱力站-熱用戶”的感知、調(diào)控、通信設(shè)備應(yīng)配置齊全，滿足供熱智慧化運行的需要；2智慧供熱平臺應(yīng)滿足安全性、可靠性、開放性、擴展性和可維護性要求，具有響應(yīng)及時、操作簡單、界面友好的特點。3.2體系架構(gòu)TC"3.2Architecture"\l23.2.1城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)總體架構(gòu)由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)處理層、智慧平臺層構(gòu)成，系統(tǒng)架構(gòu)圖見附錄A。3.2.2基礎(chǔ)設(shè)施層應(yīng)包括物聯(lián)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備和數(shù)據(jù)機房設(shè)備等。3.2.3數(shù)據(jù)處理層應(yīng)建立智慧供熱數(shù)據(jù)底座，實現(xiàn)供熱數(shù)據(jù)匯聚、存儲、治理與共享服務(wù)。3.2.4智慧供熱平臺層應(yīng)包括監(jiān)控調(diào)度、智慧決策、應(yīng)急指揮、服務(wù)保障、資產(chǎn)管理、能耗分析和考核評價等服務(wù)功能。3.2.5智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具有安全與運維保障體系和調(diào)試與驗收保障體系。3.2.6智慧供熱安全等級體系不應(yīng)低于現(xiàn)行國家標準《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護定級指南》GB/T22240和《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》GB/T22239規(guī)定的等級要求。物聯(lián)網(wǎng)通訊網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)安全體系不宜低于《物聯(lián)網(wǎng)感知通信系統(tǒng)安全等級保護基本要求》YDB-172的有關(guān)規(guī)定。3.3系統(tǒng)分級TC"3.3SystemClassifying"\l23.3.1智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)按服務(wù)對象及業(yè)務(wù)功能不同分為城市級和企業(yè)級兩個級別。3.3.2城市級智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具備對轄區(qū)供熱企業(yè)服務(wù)情況進行監(jiān)督管理和考核評價的能力，應(yīng)包括城市供熱基礎(chǔ)信息與規(guī)劃管理、供熱安全保障、供熱質(zhì)量考評、供熱服務(wù)監(jiān)管、節(jié)能降碳評價等功能。3.3.3企業(yè)級智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具備覆蓋“熱源-管網(wǎng)-熱力站-熱用戶”的數(shù)據(jù)信息采集系統(tǒng)、監(jiān)測調(diào)控系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)、供熱管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)供熱運行、管理、服務(wù)高效化。

4基礎(chǔ)設(shè)施TC"4Infrastructure"\l14.1一般規(guī)定TC"4.1GeneralRequirements"\l24.1.1城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)根據(jù)應(yīng)用場景、使用環(huán)境、功能需求等因素選定，應(yīng)包括物聯(lián)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)機房等內(nèi)容。4.1.2物聯(lián)設(shè)備應(yīng)具備數(shù)據(jù)傳輸功能，具有國家相關(guān)標準的通訊接口，并采用標準通用協(xié)議，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時采集、上傳與指令接收，監(jiān)測覆蓋范圍和參數(shù)應(yīng)滿足智慧供熱要求。4.1.3供熱系統(tǒng)采集控制器宜支持多中心上傳功能，應(yīng)具備至少同時向兩個以上數(shù)據(jù)中心發(fā)送數(shù)據(jù)的功能，可在本地或遠程配置。4.1.4網(wǎng)絡(luò)通信傳輸通道應(yīng)安全可靠，確保智慧供熱基礎(chǔ)信息、運行數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)的傳輸安全。4.2物聯(lián)設(shè)備TC"4.2IoTDevices"\l24.2.1智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)在“熱源-管網(wǎng)-熱力站-熱用戶”設(shè)置物聯(lián)設(shè)備進行智能感知采集與動態(tài)調(diào)控。4.2.2熱源、中繼泵站、隔壓站、熱力站及熱網(wǎng)物聯(lián)設(shè)備應(yīng)按本規(guī)程附錄B中的表B.2.1設(shè)置，應(yīng)包括監(jiān)測設(shè)備、調(diào)控設(shè)備、能源計量設(shè)備、安防設(shè)備、采集設(shè)備等。4.2.3熱力入口物聯(lián)設(shè)備應(yīng)按本規(guī)程附錄C中的圖C.1設(shè)置，應(yīng)包含物聯(lián)網(wǎng)智能閥、數(shù)據(jù)通訊終端、溫度傳感器、室溫采集器等設(shè)備。4.2.4熱用戶物聯(lián)設(shè)備應(yīng)按本規(guī)程附錄C的圖C.2設(shè)置，應(yīng)包含物聯(lián)網(wǎng)智能閥、熱量表、數(shù)據(jù)通訊終端、室溫采集器等。4.2.5典型熱用戶室溫監(jiān)測應(yīng)符合下列規(guī)定：1典型熱用戶的選取應(yīng)考慮頂層、底層、邊角、中間等代表性位置分布；2室溫采集裝置安裝位置選取應(yīng)考慮不受家具遮擋和熱源干擾；3同一棟建筑內(nèi)相同戶型熱用戶，室溫采集裝置安裝位置應(yīng)相近；4同一熱力站下，應(yīng)優(yōu)先監(jiān)測在遠端樓棟內(nèi)的典型熱用戶；5應(yīng)以熱力站(分區(qū))或住宅小區(qū)為單位選取典型熱用戶，監(jiān)測的典型熱用戶數(shù)量應(yīng)不少于6戶。4.2.6物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)采集及故障處理應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)保證采集數(shù)據(jù)的實時性與可靠性；2采集中斷時應(yīng)能夠及時報警、自動/手動修復(fù)，具備斷點補傳、續(xù)傳功能。4.3網(wǎng)絡(luò)通訊TC"4.3NetworkCommunication"\l24.3.1網(wǎng)絡(luò)通訊應(yīng)根據(jù)建筑的運營模式、業(yè)務(wù)性質(zhì)、應(yīng)用功能、環(huán)境安全條件及使用需求，進行系統(tǒng)組網(wǎng)的架構(gòu)規(guī)劃。4.3.2網(wǎng)絡(luò)通訊應(yīng)具備靈活性和可擴展性的特點，應(yīng)根據(jù)場景需求和場地條件選取安全可靠、技術(shù)經(jīng)濟合理的數(shù)據(jù)傳輸通訊方式。4.3.3數(shù)據(jù)機房與本地監(jiān)控之間應(yīng)采用專用通信網(wǎng)絡(luò)。4.3.4網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)在滿足方案設(shè)計要求的基礎(chǔ)上保留20%余量。4.3.5熱源、中繼泵站、隔壓站、熱力站及熱網(wǎng)數(shù)據(jù)采集周期應(yīng)符合下列規(guī)定：1運行數(shù)據(jù)采集采用有線傳輸方式數(shù)據(jù)采集周期不宜超過1min，無線通訊方式數(shù)據(jù)采集周期不宜超過5min；2能耗數(shù)據(jù)采集周期不宜超過60min。4.3.6室溫數(shù)據(jù)采集宜采用NB-IoT、4G等數(shù)據(jù)傳輸方式，采集周期不宜超過30min，上傳周期不宜超過1h。4.3.7通信網(wǎng)絡(luò)宜選用基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，宜支持IPV4/IPV6協(xié)議。4.4數(shù)據(jù)機房TC"4.4DataRoom"\l24.4.1智慧供熱數(shù)據(jù)機房應(yīng)采用自建數(shù)據(jù)機房形式，確無新建機房條件時，可通過租賃IDC機房服務(wù)、數(shù)據(jù)線路服務(wù)、云數(shù)據(jù)存儲服務(wù)的方式替代自建機房。4.4.2自建數(shù)據(jù)機房標準不應(yīng)低于現(xiàn)行國家標準《數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范》GB50174中的C級數(shù)據(jù)中心，機房技術(shù)要求應(yīng)滿足現(xiàn)行國家標準《數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范》GB50174-2017中附錄A的相關(guān)要求。4.4.3租賃機房應(yīng)選擇中國境內(nèi)的管理器，設(shè)計標準不應(yīng)低于現(xiàn)行國家標準《數(shù)據(jù)中心設(shè)計規(guī)范》GB50174中的A級數(shù)據(jù)中心。4.4.4智慧供熱安全等級體系不應(yīng)低于現(xiàn)行國家標準《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護定級指南》GB/T22240和《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》GB/T22239規(guī)定的等級要求。

5智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理TC"5DataProcessing"\l15.1數(shù)據(jù)匯聚TC"5.1DataAggregation"\l25.1.1智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)對供熱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、供熱運行數(shù)據(jù)、供熱服務(wù)保障數(shù)據(jù)、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)、能源消耗數(shù)據(jù)、環(huán)境氣象數(shù)據(jù)和其它輔助數(shù)據(jù)等各種源數(shù)據(jù)進行采集、匯聚。5.1.2智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、匯聚方式包括物聯(lián)設(shè)備自動采集、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)接口對接和數(shù)據(jù)信息錄入等形式。5.1.3智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯聚能力應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)支持物聯(lián)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)等多源異構(gòu)數(shù)據(jù)匯聚方式；2應(yīng)具備系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)、能源數(shù)據(jù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及視頻、音頻和圖片數(shù)據(jù)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的接入能力；3應(yīng)具備提供標準化API接口或第三方非標準協(xié)議對數(shù)據(jù)接入的能力。5.1.4智慧供熱數(shù)據(jù)匯聚應(yīng)對不同類型數(shù)據(jù)，按照規(guī)則有序地同步到數(shù)據(jù)中心，通過合理的數(shù)據(jù)流向關(guān)系，形成供熱數(shù)據(jù)關(guān)系圖譜，支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互調(diào)用、相互關(guān)聯(lián)。5.2數(shù)據(jù)存儲TC"5.2DataStorage"\l25.2.1應(yīng)根據(jù)智慧供熱數(shù)據(jù)特點、量級、增長速度、交換方式、使用頻次等多方面因素，確定智慧供熱數(shù)據(jù)存儲方式，對于量級較大的數(shù)據(jù)，宜采用分布式存儲處理方式。5.2.2智慧供熱數(shù)據(jù)存儲應(yīng)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，確保不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)在存儲過程中的一致性和完整性。5.2.3智慧供熱數(shù)據(jù)存儲容量應(yīng)滿足至少三年的數(shù)據(jù)存儲需求，且性能可靠、支持水平擴展、支持多節(jié)點共享存儲。5.2.4智慧供熱數(shù)據(jù)存儲應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和維護，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。5.2.5智慧供熱數(shù)據(jù)存儲應(yīng)具備數(shù)據(jù)容災(zāi)機制，建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機制。5.3數(shù)據(jù)治理TC"5.3DataGovernance"\l25.3.1智慧供熱數(shù)據(jù)治理應(yīng)包括數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)分析，并滿足數(shù)據(jù)安全要求。5.3.2智慧供熱數(shù)據(jù)管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1數(shù)據(jù)標準化管理應(yīng)對數(shù)據(jù)進行規(guī)范和統(tǒng)一，通過數(shù)據(jù)標準制定、采集輸入控制、規(guī)范化存儲等方式，確保數(shù)據(jù)在整個數(shù)據(jù)生命周期中的一致性、準確性和可維護性；2應(yīng)依據(jù)更新頻率、使用頻率、數(shù)據(jù)價值和訪問需求，制定不同類型供熱數(shù)據(jù)臨時/持久數(shù)據(jù)歸檔策略，并建立數(shù)據(jù)訪問監(jiān)測處理機制，根據(jù)數(shù)據(jù)訪問量、檢索速率特征等，對數(shù)據(jù)歸檔策略進行優(yōu)化；3應(yīng)支持高效靈活的備份策略，采用分布式索引架構(gòu)，對備份產(chǎn)生的索引實現(xiàn)自動歸檔和自動裝載。5.3.3智慧供熱數(shù)據(jù)清洗宜通過數(shù)據(jù)過濾、噪聲清除、異常處理、統(tǒng)一規(guī)范、分析補正等技術(shù)手段，保障供熱數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準確性、完整性、穩(wěn)定性。5.3.4智慧供熱數(shù)據(jù)檢索應(yīng)對智慧供熱數(shù)據(jù)資源進行分級分類管理，建立數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)索引機制，提高數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)查詢速率。5.3.5智慧供熱數(shù)據(jù)分析應(yīng)按不同維度、不同粒度，采用統(tǒng)計學(xué)、人工智能、機器學(xué)習等方法，通過圖表、報表等進行可視化分析，支撐智慧供熱平臺各項應(yīng)用要求。5.3.6智慧供熱數(shù)據(jù)安全應(yīng)遵循法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管、內(nèi)部管控等要求，具備對敏感數(shù)據(jù)及熱用戶等個人隱私數(shù)據(jù)的安全保護機制，保障數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用合規(guī)。5.4數(shù)據(jù)共享TC"5.4DataSharing"\l25.4.1智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具備不同應(yīng)用模塊之間業(yè)務(wù)協(xié)同、不同層級系統(tǒng)之間信息交互的數(shù)據(jù)共享能力。5.4.2智慧供熱系統(tǒng)各應(yīng)用模塊應(yīng)遵循高內(nèi)聚低耦合的準則，實現(xiàn)可擴展和可重用，使各個應(yīng)用之間數(shù)據(jù)流通和共享，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。5.4.3應(yīng)定義和采用統(tǒng)一的標準數(shù)據(jù)交換接口和格式，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的共享，交換接口和格式應(yīng)符合現(xiàn)行國家標準《信息技術(shù)—大數(shù)據(jù)—政務(wù)數(shù)據(jù)開放共享》GB/T38664的有關(guān)規(guī)定。5.4.4智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)保證高并發(fā)場景下，共享接口的可靠性和穩(wěn)定性，并建立接口負載均衡、流量限制機制，滿足業(yè)務(wù)訪問頻次需要。5.4.5智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享應(yīng)建立數(shù)據(jù)加密體系、安全控制機制和敏感信息保護機制，遵循國家對于數(shù)據(jù)信息的保護政策，保證共享數(shù)據(jù)的安全性。

6智慧供熱平臺TC"6SmartHeatingPlatform"\l16.1監(jiān)控調(diào)度TC"6.1MonitoringScheduling"\l26.1.1監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)能反映供熱系統(tǒng)中各類設(shè)備及管網(wǎng)運行的數(shù)據(jù)狀態(tài)，具備實時監(jiān)測、遠程控制、預(yù)警報警、調(diào)度指揮等功能。6.1.2熱源、中繼泵站、隔壓站、熱力站及戶端系統(tǒng)的泵閥調(diào)控設(shè)備應(yīng)具備本地和遠程兩級控制能力，支持手動控制、自動控制、氣候補償或分時段智能控制以及依據(jù)負荷預(yù)測或模型仿真結(jié)果的智慧控制，滿足統(tǒng)一調(diào)度指揮要求。6.1.3熱源監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1應(yīng)監(jiān)測熱源系統(tǒng)的工藝流程、設(shè)備運行狀態(tài)、能耗參數(shù)；2熱源控制應(yīng)支持手動控制、定溫控制、智能控制等模式，控制模式應(yīng)與現(xiàn)場熱源相適應(yīng)；3熱源系統(tǒng)控制應(yīng)與熱力站及熱用戶數(shù)據(jù)聯(lián)動，調(diào)控系統(tǒng)運行的設(shè)備數(shù)量及運行參數(shù)；4熱源主機設(shè)備、循環(huán)泵、補水泵、電動調(diào)節(jié)閥等應(yīng)以接受本地監(jiān)控系統(tǒng)控制命令為主，并滿足監(jiān)控中心智慧供熱平臺的統(tǒng)一調(diào)度。6.1.4熱力管網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1宜實時監(jiān)測熱力管網(wǎng)溫度、壓力、流量、漏損、水質(zhì)、周界安全等參數(shù)；2應(yīng)具備靈活擴展的能力，以適應(yīng)未來管網(wǎng)的變化和擴建需求；3應(yīng)實現(xiàn)不同熱源和熱力站之間的統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)調(diào)，最優(yōu)化熱能的供應(yīng)和分配。6.1.5中繼泵站監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1應(yīng)監(jiān)測母管溫度、壓力，中繼泵前/后壓力、流量，變頻器數(shù)據(jù)，電調(diào)閥數(shù)據(jù)；2應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)下發(fā)的供、回水壓力或壓差調(diào)節(jié)中繼泵變頻器的頻率；3應(yīng)本地/遠程控制電動閥的開關(guān)狀態(tài)及開度。6.1.6隔壓站監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1應(yīng)監(jiān)測管道溫度、壓力、流量，變頻器數(shù)據(jù)；2應(yīng)根據(jù)監(jiān)控平臺下發(fā)的調(diào)控策略，自動控制隔壓換熱站一級管網(wǎng)供熱參數(shù)；3應(yīng)根據(jù)監(jiān)控平臺下發(fā)的定壓值為目標，自動調(diào)控補水泵頻率。6.1.7熱力站監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1應(yīng)監(jiān)測熱力站工藝參數(shù)、設(shè)備運行狀態(tài)、能耗參數(shù)；2應(yīng)實現(xiàn)一次側(cè)二級泵或電動調(diào)節(jié)閥、二次側(cè)循環(huán)泵、補水泵等設(shè)備的手動控制、自動控制和智能控制功能；3熱力站二級泵、循環(huán)泵、補水泵、電動調(diào)節(jié)閥等應(yīng)以接受本地監(jiān)控系統(tǒng)控制命令為主，并滿足監(jiān)控中心智慧供熱平臺的統(tǒng)一調(diào)度；4換熱站控制與熱用戶數(shù)據(jù)應(yīng)實現(xiàn)聯(lián)動。6.1.8樓棟(單元)智能調(diào)節(jié)系統(tǒng)應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)監(jiān)測管道溫度、壓力、流量等參數(shù)及典型熱用戶室溫數(shù)據(jù)；2應(yīng)具備智能調(diào)節(jié)、平衡調(diào)控、故障分析等功能；3物聯(lián)網(wǎng)智能閥應(yīng)根據(jù)室溫采集情況實現(xiàn)精細調(diào)節(jié)，并且應(yīng)具有故障自診斷和保護功能。6.1.9分戶智能調(diào)節(jié)系統(tǒng)應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)監(jiān)測入戶管流量、溫度、壓力等參數(shù)以及熱用戶室溫數(shù)據(jù)；2應(yīng)具備智能調(diào)節(jié)、故障分析、遠程管理等功能；3應(yīng)建立典型室溫控制模型，通過用戶有效室溫反饋控制及物聯(lián)網(wǎng)智能閥與室溫聯(lián)調(diào)聯(lián)控，實現(xiàn)精準供熱。6.1.10熱源、中繼泵站、隔壓站、熱力站監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備聯(lián)鎖保護機制，出現(xiàn)故障或特殊情況時對設(shè)備進行安全保護或報警。報警應(yīng)按系統(tǒng)隱患分為多個等級，不同等級的報警方式及應(yīng)對機制有所區(qū)別。6.1.11監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)對“熱源-管網(wǎng)-熱力站-熱用戶”進行智能控制和優(yōu)化調(diào)度。當系統(tǒng)設(shè)置多個熱源組合供熱時，應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)設(shè)定不同熱源的供熱優(yōu)先級，制定熱源切換策略；2應(yīng)根據(jù)不同熱源的供熱能力和特點，合理分配熱源的供熱負荷。6.2智慧決策TC"6.2SmartDecision-making"\l26.2.1智慧決策系統(tǒng)應(yīng)具備負荷預(yù)測、在線仿真、決策優(yōu)化功能。6.2.2負荷預(yù)測應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)根據(jù)供熱系統(tǒng)規(guī)模、工藝特點、控制時間和精度要求等因素合理選擇負荷預(yù)測模型和算法；2宜實現(xiàn)以小時、日為單位的多時間尺度預(yù)測；3宜實現(xiàn)熱源和熱力站的多對象、多參數(shù)預(yù)測；4負荷預(yù)測模型的輸入宜包含室外空氣溫度、風速、太陽輻射強度；5負荷預(yù)測模型宜根據(jù)系統(tǒng)實際運行工況具備自我修正和更新功能。6.2.3在線仿真應(yīng)符合下列規(guī)定：1城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具備在線水力、熱力仿真功能；2應(yīng)包括仿真模型合理性判別、數(shù)值求解、仿真結(jié)果呈現(xiàn)、仿真模型參數(shù)辨識等功能；3應(yīng)基于供熱系統(tǒng)實際監(jiān)測的流量、壓力、溫度數(shù)據(jù)對仿真模型參數(shù)進行辨識和校準；4應(yīng)包括正常運行工況和故障運行工況的在線仿真。6.2.4決策優(yōu)化應(yīng)能結(jié)合負荷預(yù)測與在線仿真結(jié)果，生成熱源及熱力站的綜合優(yōu)化調(diào)度方案，對熱源及熱力站進行遠程優(yōu)化控制。6.3應(yīng)急指揮TC"6.3EmergencyCommand"\l26.3.1應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)具有預(yù)防與預(yù)警、應(yīng)急處置、應(yīng)急保障、事后處理等功能。6.3.2預(yù)防與預(yù)警應(yīng)具備安全隱患識別與預(yù)警、故障自動診斷與報警等功能，并支持巡線、巡檢事故手動上報。6.3.3應(yīng)急處置應(yīng)包括事故定位、事故類型等級分類、事故影響范圍、停熱時長、應(yīng)急資源調(diào)配、應(yīng)急調(diào)度指揮等功能。6.3.4供熱應(yīng)急保障應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急方案、應(yīng)急避難場所等信息。6.3.5供熱突發(fā)事故結(jié)束后，供熱企業(yè)應(yīng)組織對突發(fā)事故的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓(xùn)等進行分析與總結(jié)評估，形成報告，并上傳至應(yīng)急指揮系統(tǒng)。6.4服務(wù)保障TC"6.4ServiceGuarantee"\l26.4.1智慧供熱平臺應(yīng)具備客戶服務(wù)、維修保障、供熱收費、供熱項目管理等服務(wù)保障功能。6.4.2客戶服務(wù)應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)健全熱用戶服務(wù)檔案，記錄和管理熱用戶個人信息、供熱需求和服務(wù)歷史，確保用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護；2應(yīng)采用語音識別、人工智能等信息化技術(shù)，建立多渠道、一體化、數(shù)字化客戶服務(wù)管理平臺，統(tǒng)一客戶服務(wù)標準、規(guī)范客戶服務(wù)流程、提高客戶服務(wù)效率；3應(yīng)具備用戶訴求接單、派單、督辦、回訪、評價等全流程閉合式管理功能，實現(xiàn)客戶服務(wù)全過程追溯、管理和控制；4應(yīng)構(gòu)建客戶服務(wù)考評體系，對響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和客戶滿意度指標進行綜合評價，提升客戶服務(wù)水平和滿意度；5應(yīng)集中存儲和管理供熱客戶服務(wù)相關(guān)信息，建立供熱客服知識庫，為客服人員提供智能、精準的服務(wù)支持。6.4.3維修保障應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)建立維修管理制度，統(tǒng)一維修標準規(guī)范，明確維修人員職責權(quán)限，提高維修質(zhì)量和效率；2應(yīng)利用移動互聯(lián)、GIS定位等信息技術(shù)，根據(jù)工單內(nèi)容優(yōu)先級和維修人員技能、地理位置等因素，實現(xiàn)維修資源最優(yōu)調(diào)配；3應(yīng)建立維修考核評估制度，對維修工單數(shù)量、維修服務(wù)評價等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，改進和優(yōu)化維修管理流程，確保維修質(zhì)量；4應(yīng)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對供熱維修數(shù)據(jù)進行分析和建模，提前預(yù)測潛在故障，并采取維護措施，避免故障發(fā)生。6.4.4供熱收費應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)完善客戶用熱檔案信息，支持線上線下多種繳費服務(wù)渠道，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、高效安全的繳費結(jié)算服務(wù)；2應(yīng)具備用戶管理、面積管理、業(yè)務(wù)變更等基礎(chǔ)管理功能，熱費收繳、票據(jù)管理、費率設(shè)置等業(yè)務(wù)辦理功能，數(shù)據(jù)分析、報表查詢等統(tǒng)計分析功能，滿足熱用戶繳費業(yè)務(wù)需求；3應(yīng)嚴格按照相關(guān)行業(yè)標準、法律法規(guī)，制定收費管理規(guī)范要求，保障供熱收費數(shù)據(jù)安全，降低數(shù)據(jù)泄露風險；4應(yīng)通過對供熱收費歷史數(shù)據(jù)的匯總、分析，預(yù)測應(yīng)收和收費趨勢，滿足不同層級管理需求，輔助供熱決策制定。6.4.5供熱項目管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1供熱項目管理應(yīng)包括新增供熱面積入網(wǎng)、新建供熱設(shè)施、既有供熱設(shè)施提升改造；2應(yīng)具備從提交用熱申請（立項）到移交驗收（竣工驗收）全過程報批審核、進度管理和質(zhì)量把控功能，并應(yīng)支持供熱項目審批流程靈活配置和資料清單自定義設(shè)置修改；3應(yīng)支持不同類型供熱項目技術(shù)文件、施工圖紙、驗收資料等過程檔案資料存儲、檢索和統(tǒng)計分析功能。 6.5資產(chǎn)管理TC"6.5AssetManagement"\l26.5.1智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具備供熱系統(tǒng)設(shè)備管理和數(shù)據(jù)管理等供熱資產(chǎn)管理功能。6.5.2應(yīng)建立供熱設(shè)備資產(chǎn)臺賬，實現(xiàn)設(shè)備從采購、安裝、調(diào)試、運行、維護到報廢全生命周期過程記錄與協(xié)同管理功能。6.5.3應(yīng)支持地點、類型、型號、故障率等多維度設(shè)備分類檢索與分析功能，形成設(shè)備管理知識庫，實現(xiàn)設(shè)備問題快速診斷，提高設(shè)備有效利用率。6.5.4應(yīng)基于設(shè)備狀態(tài)和運維歷史數(shù)據(jù)，智能診斷設(shè)備潛在故障，對設(shè)備健康狀態(tài)進行預(yù)判預(yù)警，降低故障發(fā)生率和運維成本。6.5.5應(yīng)構(gòu)建智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，統(tǒng)一定義資源分級信息，支持供熱數(shù)據(jù)資產(chǎn)分級分類管理、授權(quán)與訪問等功能。6.5.6應(yīng)通過安全、有序的數(shù)據(jù)服務(wù)措施保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用到各業(yè)務(wù)中，并提供可視化的資產(chǎn)視圖，開放共享數(shù)據(jù)，深度發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。6.6能耗分析TC"6.6EnergyConsumptionAnalysis"\l26.6.1能耗分析范圍應(yīng)包含供暖過程中消耗的各種能源，包括生產(chǎn)、輸送、運行過程中消耗的天然氣、油、電力等能源以及保障供暖系統(tǒng)正常運行消耗的水資源。6.6.2能耗分析應(yīng)根據(jù)熱源、熱力站、管網(wǎng)、建筑物、供暖系統(tǒng)不同耗能場所，選擇適宜的統(tǒng)計分析周期，并根據(jù)國家現(xiàn)行標準《城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)能耗計算方法》GB/T34617的相關(guān)規(guī)定進行能耗計算。6.6.3熱源應(yīng)統(tǒng)計分析供熱量、燃料消耗量，具體應(yīng)包括下列內(nèi)容：1應(yīng)統(tǒng)計分析單位面積供熱量、單位供暖度日數(shù)單位面積供熱量、單位供熱量能耗；2應(yīng)統(tǒng)計分析單位面積燃料消耗量、單位供熱量燃料消耗量、燃料平均利用效率。6.6.4熱力站應(yīng)統(tǒng)計分析單位面積供熱量、單位面積耗電量、單位面積耗水量。6.6.5管網(wǎng)應(yīng)統(tǒng)計分析一級管網(wǎng)熱損失率、二級管網(wǎng)熱損失率和一級管網(wǎng)供水沿程溫降、二級管網(wǎng)供水溫降。6.6.6建筑物應(yīng)統(tǒng)計分析供熱建筑面積和單位面積供熱量。6.6.7供暖系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)計分析耗電量、耗水量、綜合能耗，具體應(yīng)包括下列內(nèi)容：1應(yīng)統(tǒng)計分析單位面積耗電量；2應(yīng)統(tǒng)計分析單位面積耗水量；3應(yīng)統(tǒng)計分析單位面積綜合能耗、單位供熱量綜合能耗、單位供暖度日數(shù)單位面積綜合能耗。6.6.8智慧供熱平臺應(yīng)具備能耗分析、評價功能，并符合下列規(guī)定：1應(yīng)能夠按統(tǒng)計分析周期對本標準6.6.3~6.6.7規(guī)定的能耗進行統(tǒng)計、分析和評價；2應(yīng)能夠以數(shù)字、圖、表等方式展示能耗分析結(jié)果，并應(yīng)支持導(dǎo)出與打印，可根據(jù)需求具備報表自定義設(shè)置等功能；3能耗分析與評價宜建立能耗指標數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)能耗數(shù)據(jù)的對標分析和結(jié)果評價，并宜根據(jù)能耗數(shù)據(jù)開展節(jié)能診斷分析，包括但不限于用能趨勢分析與預(yù)判、異常用能判斷等。6.6.9智慧供熱平臺宜具備碳資產(chǎn)管理功能。6.7考核評價TC"6.7AssessmentandEvaluation"\l26.7.1城市級與企業(yè)級智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具備不同層級考核對象的考核評價功能。6.7.2城市級智慧供熱系統(tǒng)考核評價功能應(yīng)包括下列內(nèi)容：1供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價。應(yīng)基于全省市各供熱企業(yè)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，對供熱企業(yè)燃料消耗量（耗熱量）、用戶室溫情況、用戶投訴量等信息數(shù)據(jù)進行量化分析與綜合考評；2供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量過程監(jiān)管。應(yīng)基于全省市市政熱線監(jiān)控平臺，形成城市級不熱工單投訴與室溫監(jiān)測分析系統(tǒng)，對各供熱企業(yè)供熱服務(wù)實時監(jiān)管，并自動顯示實時數(shù)據(jù)、改進措施和時效情況；3供熱企業(yè)節(jié)能與環(huán)保評價。應(yīng)基于全省市各供熱企業(yè)實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，對供熱企業(yè)能源消耗情況、能源利用率、環(huán)保排放數(shù)值等進行在線分析與評價。6.7.3企業(yè)級智慧供熱系統(tǒng)考核評價功能應(yīng)包括：1供熱系統(tǒng)能效評價。應(yīng)包括熱源運行熱效率、換熱機組換熱效能、水泵運行效率、供熱系統(tǒng)補水率、室外供熱管網(wǎng)輸送效率、管網(wǎng)水力平衡度、室內(nèi)溫度達標率等指標；2供熱系統(tǒng)能耗評價。應(yīng)以熱源或熱力站為單元，按生產(chǎn)周期（日、周、月、年）對燃料消耗量（耗熱量）、耗電量、耗水量進行平臺自動統(tǒng)計和智能分析，并對用能單元的能耗指標進行綜合評價；3供熱系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價。應(yīng)包括供暖達標率、報修率、回復(fù)及時率、投訴率、回訪滿意度率、萬平米工單數(shù)等指標，并具備工單總量趨勢預(yù)警功能。

7系統(tǒng)調(diào)試TC"7SystemDebugging"\l17.0.1城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)安裝完畢后，應(yīng)進行基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)試和應(yīng)用軟件調(diào)試。7.0.2基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)試應(yīng)符合下列規(guī)定：1儀表外觀，應(yīng)確認沒有明顯破損、儀表自帶按鈕功能正常以及接口處無明顯變形；2物聯(lián)設(shè)備地址，應(yīng)逐點核對無誤，逐條核對采集讀數(shù)與現(xiàn)場直讀數(shù)據(jù)是否一致；不一致時，應(yīng)采取措施進行校準；3采集控制器或數(shù)據(jù)通訊終端應(yīng)針對監(jiān)測點參數(shù)、通訊參數(shù)逐一測試通訊穩(wěn)定性；4應(yīng)逐項核對數(shù)據(jù)是否一致，包括同類型數(shù)據(jù)單位一致、數(shù)據(jù)采集時間一致、現(xiàn)有設(shè)備一致等，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性；5應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全加密傳輸、數(shù)據(jù)完整性校驗措施，實現(xiàn)物聯(lián)設(shè)備與智慧供熱平臺之間的安全通信，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄约巴暾裕?數(shù)據(jù)機房硬件設(shè)備及配套設(shè)施，應(yīng)運行穩(wěn)定，符合安全要求。7.0.3應(yīng)用軟件調(diào)試應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)用軟件應(yīng)按設(shè)計要求正確部署和安裝，系統(tǒng)運行流暢穩(wěn)定；2應(yīng)用軟件的初始化環(huán)境應(yīng)進行檢測，并應(yīng)滿足軟件運行性能要求；3智慧供熱平臺的各項功能、性能應(yīng)進行驗證，并應(yīng)符合設(shè)計要求。7.0.4系統(tǒng)調(diào)試完成后，應(yīng)按現(xiàn)行國家驗收標準確定試運行周期進行系統(tǒng)試運行，試運行周期不宜少于1個月，試運行期間系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠。

8系統(tǒng)驗收TC"8SystemAcceptance"\l18.0.1系統(tǒng)驗收應(yīng)包括基礎(chǔ)性驗收和功能性驗收。8.0.2基礎(chǔ)性驗收應(yīng)符合下列規(guī)定：1設(shè)備類型、規(guī)格及外觀等應(yīng)滿足設(shè)計文件要求，質(zhì)量合格證明文件和相關(guān)技術(shù)資料應(yīng)齊全；2設(shè)備安裝位置、安裝質(zhì)量、安裝要求等應(yīng)符合設(shè)計文件和國家現(xiàn)行相關(guān)標準的規(guī)定；3工程檔案資料應(yīng)齊全，包括軟硬件設(shè)備管理資料、系統(tǒng)試運行記錄、智慧供熱系統(tǒng)的竣工驗收文件資料等。8.0.3功能性驗收應(yīng)符合下列規(guī)定：1設(shè)備應(yīng)正常運行，滿足其規(guī)定功能；2數(shù)據(jù)采集、上傳應(yīng)準確、及時，數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)穩(wěn)定與安全，數(shù)據(jù)匯總、計算和分析應(yīng)準確、快速和適應(yīng)；3智慧供熱平臺的各項功能應(yīng)符合設(shè)計要求，并應(yīng)完成軟件系統(tǒng)測試，具有第三方軟件測評報告。8.0.4驗收結(jié)果應(yīng)分為合格和不合格，驗收合格的系統(tǒng)應(yīng)全部符合要求。驗收不合格時應(yīng)限期整改，直至驗收合格，否則不得通過驗收。8.0.5系統(tǒng)驗收應(yīng)由建設(shè)單位和實施單位聯(lián)合實施，驗收應(yīng)滿足本規(guī)程及國家現(xiàn)行有關(guān)標準的要求。系統(tǒng)驗收表可參考本規(guī)程附錄D。

9運行維護TC"9OperationandMaintenance"\l19.0.1應(yīng)針對智慧供熱系統(tǒng)制定詳細的運行維護管理制度和方案，包括系統(tǒng)運行管理制度、安全管理制度、設(shè)備維護管理制度、數(shù)據(jù)監(jiān)測及分析管理制度等。9.0.2智慧供熱系統(tǒng)的運行維護應(yīng)由專職人員負責，并進行崗位技能和安全培訓(xùn)，并應(yīng)經(jīng)考核合格后方可獨立上崗。9.0.3智慧供熱系統(tǒng)運行維護宜包括基礎(chǔ)設(shè)施運維及智慧供熱平臺運維，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)定期對智慧供熱系統(tǒng)硬件設(shè)備和設(shè)施進行檢查、檢測、維護，并形成完整的日常維護及維修記錄；2應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)進行檢查和維護，查看網(wǎng)絡(luò)傳輸是否暢通、安全，是否存在病毒及安全漏洞；3應(yīng)定期對服務(wù)器、數(shù)據(jù)處理軟件及智慧供熱平臺軟件進行檢查、維護和升級，并形成完整的維護及升級記錄。

附錄A系統(tǒng)架構(gòu)圖TC"AppendixASystemArchitectureDiagram"\l1圖A.1智慧供熱系統(tǒng)架構(gòu)圖

附錄B數(shù)據(jù)編碼規(guī)范TC"AppendixBDataEncodingSpecifications"\l1B.1數(shù)據(jù)編碼規(guī)范B.1.1智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)點位編碼應(yīng)按照層級進行編碼，如行政區(qū)劃代碼、供熱企業(yè)編碼、熱源、鍋爐、熱力站、機組、小區(qū)、建筑、熱力入口、樓層、熱用戶。B.1.2行政區(qū)劃代碼應(yīng)符合《中華人民共和國行政區(qū)劃代碼》(GB/T2260)的規(guī)定。B.1.3為熱源、鍋爐、換熱站、熱力小室、入戶熱表、末端溫度分別制定不同的編碼規(guī)則，首位字母區(qū)分不同子系統(tǒng)，各層級編碼規(guī)則如下表所示：表B.1.1數(shù)據(jù)編碼規(guī)范表1234567891011121314151617181920212223242526熱源數(shù)據(jù)R行政區(qū)劃供熱企業(yè)熱源鍋爐數(shù)據(jù)G行政區(qū)劃供熱企業(yè)熱源鍋爐換熱分區(qū)數(shù)據(jù)H行政區(qū)劃供熱企業(yè)熱源熱力站小區(qū)熱力小室W行政區(qū)劃供熱企業(yè)熱源熱力站小區(qū)建筑樓門(熱力入口)入戶熱表S行政區(qū)劃供熱企業(yè)熱源熱力站小區(qū)建筑樓門(熱力入口)樓層住戶末端溫度Y行政區(qū)劃供熱企業(yè)熱源熱力站小區(qū)建筑樓門(熱力入口)樓層住戶B.2物聯(lián)設(shè)備安裝規(guī)范B.2.1熱源、中繼泵站、隔壓站、熱力站及熱網(wǎng)物聯(lián)設(shè)備應(yīng)按下表設(shè)置：表B.2.1物聯(lián)設(shè)備安裝推薦標準表設(shè)備類型熱源中繼泵站隔壓站熱力站熱網(wǎng)熱力入口戶端說明監(jiān)測設(shè)備溫度變送器√√√√/√/壓力變送器√√√√/√/流量表√√√√/√/液位傳感器√√√√///漏損監(jiān)測設(shè)備￡￡￡/√//調(diào)控設(shè)備電調(diào)閥〇〇〇√√￡￡電磁閥〇〇〇〇〇//變頻器〇〇〇√///物聯(lián)網(wǎng)智能閥////￡√√能源計量設(shè)備熱量表√√√√￡￡√燃氣表√//////智能電表√√√√///遠傳水表√√√√///安防設(shè)備入侵報警〇〇〇￡///視頻監(jiān)控√√〇〇///出入口控制〇〇〇￡///采集設(shè)備采集控制器√√√√√√√數(shù)據(jù)通訊終端√√√√√√√注：表中符號：“√”為應(yīng)包括，“〇”為宜包括，“￡”為可包括，“/”為不涉及。B.3數(shù)據(jù)存儲標準規(guī)范B.3.1智慧供熱數(shù)據(jù)存儲應(yīng)根據(jù)命名規(guī)范對供熱數(shù)據(jù)進行分庫存儲，城市級和企業(yè)級數(shù)據(jù)庫命名規(guī)則分別如下：城市級數(shù)據(jù)庫命名規(guī)則：行政區(qū)劃編碼_地區(qū)編碼；企業(yè)級數(shù)據(jù)庫命名規(guī)則：行政區(qū)劃編碼_企業(yè)編碼。B.3.2智慧供熱數(shù)據(jù)存儲時，根據(jù)表A確定數(shù)據(jù)編碼，根據(jù)設(shè)備點位類型及安裝位置確定數(shù)據(jù)點位名稱，命名規(guī)則為數(shù)據(jù)編碼+數(shù)據(jù)點位名稱。B.3.3采集的智慧供熱數(shù)據(jù)先作為臨時數(shù)據(jù)保存至緩存數(shù)據(jù)庫中，便于監(jiān)控系統(tǒng)快速查詢展示，并定期（每十分鐘、每小時）進行持久化存儲，將臨時數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為持久化數(shù)據(jù)。表B.3.1臨時數(shù)據(jù)存儲規(guī)則序號名稱備注1點位名稱數(shù)據(jù)點位編碼+數(shù)據(jù)點位名稱2點位值3采集時間表B.3.2持久化數(shù)據(jù)存儲規(guī)則序號名稱備注1點位名稱數(shù)據(jù)點位編碼+數(shù)據(jù)點位名稱2數(shù)據(jù)持久化時間3點位值持久化瞬時點位值快照4數(shù)據(jù)點位名稱根據(jù)設(shè)備點位類型及安裝位置確定5所屬子系統(tǒng)編碼關(guān)聯(lián)所屬熱源、換熱站、熱力入口、末端溫度等子系統(tǒng)6所屬子系統(tǒng)類別區(qū)分熱源、換熱站、熱力入口、末端溫度等子系統(tǒng)類別

附錄C熱力入口及熱用戶系統(tǒng)示意圖TC"AppendixCSchematicDiagramofThermalInletandThermalUserSystem"\l11.物聯(lián)網(wǎng)智能閥（標配內(nèi)置溫度傳感器）；2.室溫采集器（典型用戶或100%覆蓋安裝）；3.壓力傳感器（選配）；4.數(shù)據(jù)通訊終端；5.溫度傳感器圖C.1熱力入口系統(tǒng)示意圖說明：物聯(lián)網(wǎng)智能閥標配內(nèi)置溫度傳感器，智能閥安裝在回水回路，配置的另外一個溫度傳感器安裝在非調(diào)節(jié)閥安裝回路，可選配壓力傳感器，可在選典型用戶安裝室溫采集器，指導(dǎo)二網(wǎng)回溫調(diào)控。1—物聯(lián)網(wǎng)智能閥2—熱量表3—數(shù)據(jù)通訊終端4—室溫采集器說明：調(diào)節(jié)閥自帶溫度傳感器。圖C.2分戶智能平衡系統(tǒng)示意圖

附錄D智慧供熱系統(tǒng)驗收表TC"AppendixDSmartHeatingSystemAcceptanceForm"\l1表D.1智慧供熱系統(tǒng)驗收表系統(tǒng)名稱建設(shè)單位設(shè)計單位監(jiān)理單位實施單位序號分類驗收內(nèi)容驗收記錄備注一基礎(chǔ)性驗收設(shè)備安裝位置合理，工程實施質(zhì)量符合設(shè)計文件和規(guī)范要求。工程實施資料完整、齊全。工程技術(shù)資料：工程概況、施工日志、施工過程資料、竣工驗收文件資料等資料齊全。工程物資資料：主要設(shè)備的合格證書、質(zhì)量證明文件、安裝說明等資料齊全。工程管理資料：設(shè)備材料進場記錄、設(shè)備安裝記錄、系統(tǒng)試運行記錄、工程檢查記錄等資料齊全。二功能性驗收服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)硬件設(shè)備性能滿足設(shè)計要求。軟件系統(tǒng)功能滿足設(shè)計要求，且測試穩(wěn)定合格、資料齊全。軟件平臺各項功能滿足智慧供熱系統(tǒng)管理及設(shè)計要求軟件經(jīng)實驗測試性能穩(wěn)定，測試合格報告齊全。軟件設(shè)計說明書、安裝及使用說明書資料完整齊全。系統(tǒng)試運行正常，數(shù)據(jù)傳輸準確穩(wěn)定，時間不少于1個月，試運行記錄齊全。驗收結(jié)論建設(shè)單位：（簽字、蓋章）年月日實施單位：（簽字、蓋章）年月日城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程條文說明

目次TOC\o"1-3"\h\u1總則 322術(shù)語 333基本規(guī)定 353.1一般規(guī)定 353.2體系架構(gòu) 353.3系統(tǒng)分級 364基礎(chǔ)設(shè)施 374.1一般規(guī)定 374.2物聯(lián)設(shè)備 374.3網(wǎng)絡(luò)通訊 384.4數(shù)據(jù)機房 385智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理 395.1數(shù)據(jù)匯聚 395.2數(shù)據(jù)存儲 395.3數(shù)據(jù)治理 405.4數(shù)據(jù)共享 416智慧供熱平臺 436.1監(jiān)控調(diào)度 436.2智慧決策 436.3應(yīng)急指揮 456.4服務(wù)保障 466.5資產(chǎn)管理 476.6能耗分析 476.7考核評價 487系統(tǒng)調(diào)試 498系統(tǒng)驗收 509運行維護 51

1總則TC"1GeneralProvisions"\l11.0.1在全面推進能源生產(chǎn)和消費革命、大力推廣和發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代背景下，傳統(tǒng)供熱行業(yè)迎來深化改革升級，集中供熱向智慧化、精細化、舒適性等更高層次和高質(zhì)量的方向發(fā)展，“智慧供熱”成為了中國城鎮(zhèn)供熱行業(yè)的關(guān)注焦點。目前我國城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用良莠不齊，缺乏對智慧供熱內(nèi)涵及外延完整準確的認知，尤其是缺乏概念定義、系統(tǒng)建設(shè)、運營管理等方面的認知。在智慧供熱領(lǐng)域，由于未有成型的技術(shù)導(dǎo)則對當前的集中供熱市場進行指導(dǎo)，造成智慧供熱改造混亂，部分城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)僅僅是響應(yīng)國家政策的產(chǎn)物，沒有發(fā)揮實際作用。本技術(shù)規(guī)程的制定，將規(guī)范城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)的建設(shè)，促進智慧供熱實現(xiàn)健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展，達到節(jié)約能源、服務(wù)民生的目的。

2術(shù)語TC"2Terms"\l12.0.1智慧供熱區(qū)別于傳統(tǒng)供熱，是供熱向高效率、高質(zhì)量、精細化、低成本、人性化發(fā)展，是從滿足用戶的整體需求向注重不同用戶群體個性化需求的轉(zhuǎn)變。智慧供熱是以人為基礎(chǔ)、以供熱系統(tǒng)為載體、以信息技術(shù)為先導(dǎo)，在新一代人工智能技術(shù)與先進供熱技術(shù)的深度融合基礎(chǔ)上形成的新一代供熱技術(shù)。智慧供熱的自識別、自分析、自適應(yīng)功能的主要表現(xiàn)為：在沒有或者減少人為干預(yù)的情況下，連續(xù)進行系統(tǒng)狀態(tài)、負荷需求、設(shè)備故障等情況的監(jiān)測、分析、評估，借助多種人工智能優(yōu)化算法對供熱系統(tǒng)的運行開展多目標決策優(yōu)化，及時做出調(diào)整方案。為了應(yīng)對城鎮(zhèn)集中供熱系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)規(guī)模擴大，碳排放約束政策日益嚴格，供熱品質(zhì)要求不斷提高，按需精準供熱及大規(guī)模個性化服務(wù)需求等帶來的挑戰(zhàn)，智慧供熱有效解決傳統(tǒng)供熱系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理、熱力工況不平衡、多層級調(diào)控不到位及供需不平衡等問題，將全面提升供熱的安全性、可靠性、靈活性、舒適性，降低供熱能耗，減少污染物與碳排放，推動供熱行業(yè)升級發(fā)展。2.0.2智慧供熱系統(tǒng)以供熱生產(chǎn)和消費全過程中各環(huán)節(jié)、各要素的連接為基礎(chǔ)，運用多樣化的信息技術(shù)貫通“熱源-管網(wǎng)-熱力站-熱用戶”、“政府-企業(yè)-消費者”、“設(shè)計者-建設(shè)者-運營者-使用者”等多維度、各方面的信息連接。智慧供熱系統(tǒng)分為硬件設(shè)施與軟件系統(tǒng)。安裝于熱源、熱力站、供熱一次管網(wǎng)、供熱二次管網(wǎng)、建筑末端熱用戶等基礎(chǔ)設(shè)施上的各類傳感器、采集器、控制器等硬件設(shè)施是智慧供熱系統(tǒng)的基礎(chǔ)，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的軟件系統(tǒng)是智慧供熱系統(tǒng)的核心。2.0.3智慧供熱平臺包含服務(wù)于供熱系統(tǒng)的各類智慧化軟件系統(tǒng)，如監(jiān)控調(diào)度、智慧決策、應(yīng)急指揮、服務(wù)保障、資產(chǎn)管理、能耗分析和考核評價系統(tǒng)等。2.0.4智慧決策是基于數(shù)字孿生技術(shù)在供熱領(lǐng)域的高級應(yīng)用，通過獲取物理系統(tǒng)的全要素、全業(yè)務(wù)和全流程信息和數(shù)據(jù)，在虛擬空間中建立供熱物理系統(tǒng)的高精度映射模型，對供熱系統(tǒng)進行更準確的預(yù)測、更全面的模擬仿真、更合理的智能決策優(yōu)化。利用“數(shù)字孿生”技術(shù)的優(yōu)勢在于其與物理系統(tǒng)之間存在雙向的數(shù)據(jù)交互，一方面“數(shù)字孿生”利用物理系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)進行迭代修正；另一方面基于“數(shù)據(jù)孿生”模型產(chǎn)生的控制策略可作用于物理系統(tǒng)，提升物理系統(tǒng)運行水平。通過建立供熱系統(tǒng)“數(shù)字孿生”模型，可以實現(xiàn)基于模型的供熱系統(tǒng)自主態(tài)勢感知、自主故障診斷、自主優(yōu)化運行等一系列高級智能決策應(yīng)用，支撐實現(xiàn)智慧供熱的技術(shù)目標。2.0.5城鎮(zhèn)智慧供熱系統(tǒng)物聯(lián)設(shè)備具備對熱源、管網(wǎng)、熱力站和熱用戶的供熱狀態(tài)智能感知與調(diào)控能力，實現(xiàn)對供熱系統(tǒng)能源轉(zhuǎn)換或輸配裝置、室外環(huán)境、室內(nèi)環(huán)境及用戶采暖需求等要素識別、信息采集、動態(tài)監(jiān)測和精準調(diào)控。2.0.6物聯(lián)網(wǎng)智能閥通過調(diào)節(jié)回水流量實現(xiàn)單元或熱用戶回水溫度精準控制，具備供回水溫度和壓力數(shù)據(jù)采集上傳，按照智慧供熱平臺下發(fā)的指令進行精準調(diào)控，實現(xiàn)單元間或戶間溫度平衡。

3基本規(guī)定TC"3BasicRequirements"\l13.1一般規(guī)定TC"3.1GeneralRequirements"\l23.1.1供熱規(guī)模即根據(jù)供熱區(qū)域的面積和需求量確定供熱設(shè)備的數(shù)量和規(guī)模，并考慮未來的擴展需求；生產(chǎn)輸配工藝即根據(jù)供熱設(shè)備的類型和工藝，設(shè)計合理的輸配系統(tǒng)，包括供熱管網(wǎng)、泵站、換熱設(shè)備等，確保熱能的高效傳輸和分配。運行安全即考慮供熱設(shè)備的可靠性和安全性，選擇符合標準和規(guī)范的設(shè)備，并設(shè)計相應(yīng)的安全控制系統(tǒng)，如自動監(jiān)測、預(yù)警報警等，以確保供熱系統(tǒng)的安全運行；用戶需求即根據(jù)用戶的熱能需求和舒適要求，設(shè)計合理的供熱方式和溫度控制系統(tǒng)，以提供滿足用戶需求的舒適環(huán)境。3.1.3智慧供熱平臺滿足安全性要求，可以通過采用加密技術(shù)、權(quán)限管理機制和防火墻等措施保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。同時，還需具備可靠性，能夠通過備份和冗余機制來保證服務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。開放性是智慧供熱平臺的重要特點，它能夠與其他系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和交互。擴展性是指可根據(jù)需求進行靈活的功能擴展和系統(tǒng)升級，以滿足不斷變化的需求?？删S護性是指系統(tǒng)管理員能夠進行系統(tǒng)的維護和管理，包括對硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的監(jiān)控、故障排除和修復(fù)等工作。3.2體系架構(gòu)TC"3.2Architecture"\l23.2.2基礎(chǔ)設(shè)施是供熱系統(tǒng)信息化、數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)?；A(chǔ)設(shè)施層包含熱源環(huán)節(jié)、熱力站環(huán)節(jié)、管網(wǎng)環(huán)節(jié)、樓棟單元熱力入口環(huán)節(jié)、熱用戶環(huán)節(jié)的智慧化監(jiān)控。通過系統(tǒng)安裝的傳感器、控制器、計量表具、采集裝置等，實現(xiàn)對系統(tǒng)運行參數(shù)、設(shè)備運行狀態(tài)、供熱網(wǎng)絡(luò)等的要素識別、信息采集和動態(tài)監(jiān)測，為智慧供熱的大數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)來源及控制依據(jù)。3.2.3數(shù)據(jù)層建立統(tǒng)一完整的數(shù)據(jù)標準體系，包括技術(shù)標準、數(shù)據(jù)標準和管理標準。技術(shù)標準指數(shù)據(jù)整合、接口規(guī)范、編碼規(guī)范等；數(shù)據(jù)標準包括數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)元代碼集和信息實體等；管理標準指建立實用、高效、統(tǒng)一的管理體系。3.2.5安全與運維保障體系宜包括軟件安全、硬件安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全等；調(diào)試與驗收保障體系宜包括系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、消防安全等。3.2.6（1）信息安全宜包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。（2）物理安全應(yīng)從供熱網(wǎng)絡(luò)的物理連接層面進行物理的隔離和保護，包括環(huán)境安全和設(shè)備安全等部分。物理安全是指保護計算機設(shè)備、供熱系統(tǒng)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、綜合布線等免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害和環(huán)境事故(如電磁污染等)，以及人為操作失誤及計算機犯罪行為導(dǎo)致的破壞。保證計算機信息系統(tǒng)各種設(shè)備的物理安全，是整個計算機信息系統(tǒng)安全的前提。（3）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)按照信息等級保護原則，進行邏輯安全區(qū)域的劃分與防護，包括結(jié)構(gòu)安全、訪問控制、安全審計、邊界完整性檢測、入侵防范、惡意代碼防護以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要求等部分。（4）主機安全應(yīng)滿足信息系統(tǒng)的計算機服務(wù)器等部署在安全的物理環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。主機安全主要包括數(shù)據(jù)機房運行環(huán)境安全：門禁、消防、防靜電、環(huán)境監(jiān)控、防腐蝕等；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全包括入侵防范、惡意病毒防范、資源控制、漏洞掃描、服務(wù)器安全加固等方面進行安全設(shè)計和控制，為信息系統(tǒng)運行提供一個安全的環(huán)境。（5）應(yīng)用安全應(yīng)對智慧供熱的各應(yīng)用系統(tǒng)進行技術(shù)防護，免受攻擊。應(yīng)用安全主要包括身份鑒別、訪問控制、安全審計、剩余信息保護、通信完整性、通信保密性和抗抵賴、軟件容錯、資源控制。（6）數(shù)據(jù)安全防護系統(tǒng)應(yīng)保障數(shù)據(jù)的保密性、安全性和可用性，按照信息系統(tǒng)安全保護等級，具有對敏感數(shù)據(jù)進行加密、保障數(shù)據(jù)傳輸安全和建立安全分級身份認證等防護能力。3.3系統(tǒng)分級TC"3.3SystemClassifying"\l23.3.1城市級智慧供熱系統(tǒng)，為省、市、區(qū)/縣政府供熱監(jiān)管部門提供服務(wù)，具有監(jiān)督供熱質(zhì)量和能耗、統(tǒng)一聯(lián)動服務(wù)管理、保障應(yīng)急情況的功能，同時聽從國家相關(guān)管理部門協(xié)同調(diào)度。企業(yè)級智慧供熱系統(tǒng)，為熱用戶和供熱企業(yè)提供服務(wù)，基于“熱源-管網(wǎng)-熱力站-熱用戶”各級基礎(chǔ)設(shè)施，借助客戶服務(wù)和信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)測與控制的功能，并為城市級智慧供熱系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與決策依據(jù)。3.3.2各城市可根據(jù)功能需求和具體情況，調(diào)整子系統(tǒng)及分層結(jié)構(gòu)。

4基礎(chǔ)設(shè)施TC"4Infrastructure"\l14.1一般規(guī)定TC"4.1GeneralRequirements"\l24.1.1供熱系統(tǒng)根據(jù)使用場景、環(huán)境條件、上位需求等不同，其支持的精度、IP防護等級、通訊方式等存在較大差別，其設(shè)備投資和運維費用也不同，需結(jié)合具體情況而定。4.1.2本條數(shù)據(jù)范圍為滿足智慧供熱系統(tǒng)的基礎(chǔ)要求，用戶可根據(jù)自身需求進行擴展，同時應(yīng)符合《城鎮(zhèn)供熱監(jiān)測與調(diào)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)程》CJJ/T241的規(guī)定。數(shù)據(jù)監(jiān)測采集范圍一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：1室外溫度、風速、太陽輻照度；2供水溫度、壓力、流量；3回水溫度、壓力、流量；4除污器前/后壓力；5供熱量/燃氣量的瞬時值和累計值；6耗電量；7補水量；8循環(huán)泵和補水泵變頻器狀態(tài)及數(shù)據(jù)參數(shù)；9系統(tǒng)定壓壓力。4.1.4網(wǎng)絡(luò)通信傳輸通道應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性、完整性和準確性，避免被干擾和攻擊。4.2物聯(lián)設(shè)備TC"4.2IoTDevices"\l24.2.1供熱系統(tǒng)物聯(lián)設(shè)備分為有源設(shè)備和無源設(shè)備，支持LoRa、NB-IoT等無線通信和以太網(wǎng)、RS-232、RS-485等有線通信方式，可根據(jù)使用場景、功能需求、經(jīng)濟情況選用合適的物聯(lián)設(shè)備滿足智慧供熱系統(tǒng)采集、監(jiān)測、調(diào)控、計量等需求。4.2.3~4.2.4熱力入口物聯(lián)設(shè)備應(yīng)符合《熱力入口智能控制系統(tǒng)技術(shù)條件》T/CDHA12的規(guī)定，外殼防護等級符合GB/T4208的規(guī)定；熱量表應(yīng)符合《熱量表》GB/T32224的規(guī)定。4.2.5根據(jù)熱力站(分區(qū))或住宅小區(qū)的規(guī)模及供熱半徑大小，確定監(jiān)測的典型熱用戶數(shù)量。例如，供熱規(guī)模較小，選用單棟住宅邊單元和中間單元的底層、中間層和頂層，作為監(jiān)測的典型熱用戶，共6戶；供熱規(guī)模較大，宜在系統(tǒng)的近端、中端和遠端各選用6戶作為監(jiān)測的典型熱用戶。4.2.6物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)采集在與上位供熱平臺失聯(lián)時，能夠繼續(xù)執(zhí)行失聯(lián)前數(shù)據(jù)采集動作，在排障后能重新上線，自動連接到供熱平臺繼續(xù)傳輸數(shù)據(jù)，且將故障期間的數(shù)據(jù)進行補傳。4.3網(wǎng)絡(luò)通訊TC"4.3NetworkCommunication"\l24.3.2智慧供熱系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通訊包括：（1）監(jiān)測、調(diào)控、計量、安防等智能設(shè)備與采集控制設(shè)備之間的通信，通常以有線傳輸為主、無線傳輸為輔，保障數(shù)據(jù)交互實時性和穩(wěn)定性。（2）采集控制設(shè)備與上位供熱平臺之間的通信，根據(jù)不同場景及需求選用有線、無線傳輸方式。有線通信方式一般包括以太網(wǎng)、VPN加密網(wǎng)絡(luò)和專用通信網(wǎng)絡(luò)等，無線通信方式一般包括4G/5G等移動通信網(wǎng)絡(luò)、NB-IoT、LoRa、Wi-Fi、藍牙、Zigbee、Z-Wave等。4.3.3熱源、熱力站、供熱管網(wǎng)和建筑末端的本地監(jiān)控與監(jiān)控中心的通信傳輸應(yīng)充分考慮傳輸安全性、穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)機房與熱源、熱力站等站房本地監(jiān)控之間的通信應(yīng)采用專用通信網(wǎng)絡(luò)為主、無線傳輸網(wǎng)絡(luò)為輔的方式；數(shù)據(jù)機房與供熱管網(wǎng)、建筑末端熱用戶本地監(jiān)控之間的通信應(yīng)采用無線傳輸為主、有線網(wǎng)絡(luò)傳輸為輔的方式。4.3.6數(shù)據(jù)采集周期應(yīng)考慮數(shù)據(jù)安全、傳輸質(zhì)量、傳輸效率和經(jīng)濟性等因素綜合決定。4.3.7IPv4（InternetProtocolversion4）和IPv6（InternetProtocolversion6）是兩種不同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，用于在互聯(lián)網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)通信。IPv4協(xié)議在傳統(tǒng)供熱設(shè)備通信連接、監(jiān)測與控制方面應(yīng)用相對較多，大多數(shù)智能設(shè)備均支持IPv4協(xié)議；IPv6協(xié)議在物聯(lián)網(wǎng)集成、地址空間拓展及安全性要求更高的場景應(yīng)用較多。為確保系統(tǒng)兼容性和互操作性，智慧供熱系統(tǒng)一般同時支持IPv4和IPv6協(xié)議，建議綜合考慮網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、安全性要求、設(shè)備和應(yīng)用程序支持性、成本要求，選取合理的協(xié)議方式。4.4數(shù)據(jù)機房TC"4.4DataRoom"\l24.4.1自建機房可以根據(jù)實際需求進行定制化設(shè)計，滿足系統(tǒng)的特殊要求，能夠更好地掌握系統(tǒng)的安全性，保護用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全并且可以長期使用，但是自建機房的建設(shè)、維護和運營成本較高，需要投入大量的資金和人力資源。租賃機房不需要投入大量的資金和時間來建設(shè)，可快速啟動系統(tǒng)，并根據(jù)實際需求進行靈活調(diào)整，適應(yīng)系統(tǒng)的擴展和升級，但是安全性和穩(wěn)定性可能無法完全掌握，需要與機房提供商共同承擔一定的風險。

5智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理TC"5DataProcessing"\l15.1數(shù)據(jù)匯聚TC"5.1DataAggregation"\l25.1.1供熱基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括供熱系統(tǒng)、熱源、換熱站、小區(qū)、熱網(wǎng)、熱用戶等基本信息；供熱運行數(shù)據(jù)包括熱源出口、換熱站、熱力出口處的累計熱量、累計流量、供/回水溫度、供/回水壓力等數(shù)據(jù)，熱用戶室內(nèi)溫度等運行數(shù)據(jù)；服務(wù)保障數(shù)據(jù)包括供熱繳費、設(shè)備維修、供熱故障、應(yīng)急保障等信息；設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)包括設(shè)備采購、安裝、調(diào)試、運行、維護到報廢全生命周期運行數(shù)據(jù)、過程記錄等；能源消耗數(shù)據(jù)包括天然氣、耗煤量、用熱量、耗電量、耗水量等供熱數(shù)據(jù)；環(huán)境氣象數(shù)據(jù)包括天氣狀況、溫濕度、空氣質(zhì)量等；其它輔助數(shù)據(jù)指從能源市場、建筑管理部門獲取的供熱相關(guān)數(shù)據(jù)信息。5.1.2物聯(lián)設(shè)備采集是指對供熱系統(tǒng)各種設(shè)備和傳感器進行集成，將運行數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)進行實時采集并匯聚到供熱系統(tǒng)中。智慧供熱系統(tǒng)會與能源管理系統(tǒng)、氣象預(yù)測系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)對接，可通過定義數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)智慧供熱數(shù)據(jù)匯聚。數(shù)據(jù)信息錄入是將工單處理過程等數(shù)據(jù)信息手動輸入到系統(tǒng)中的過程，可以通過手動輸入、掃描識別、數(shù)據(jù)導(dǎo)入和自動接口等方式進行。5.2數(shù)據(jù)存儲TC"5.2DataStorage"\l25.2.1應(yīng)支持關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、緩存數(shù)據(jù)庫、文件存儲數(shù)據(jù)庫等多種數(shù)據(jù)存儲方式，對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如供熱設(shè)備運行、供熱收費數(shù)據(jù)等，定義數(shù)據(jù)編碼，根據(jù)其數(shù)據(jù)量級采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫或非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行存儲，并通過緩存數(shù)據(jù)庫保存緩存數(shù)據(jù)。對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如視頻監(jiān)控文件、設(shè)備圖片等，宜采用文件存儲數(shù)據(jù)庫進行保存。對于量級大的數(shù)據(jù)，根據(jù)其采集檢索特點，更新頻繁、檢索方式簡單的數(shù)據(jù)，宜采用緩存數(shù)據(jù)庫存儲；使用頻次高、檢索方式復(fù)雜的數(shù)據(jù)，宜根據(jù)檢索方式，對數(shù)據(jù)進行預(yù)處理統(tǒng)計，并持久化二次處理結(jié)果。5.2.2應(yīng)符合以下規(guī)范：命名規(guī)范：統(tǒng)一命名數(shù)據(jù)元素、表名、字段名等，避免命名沖突和混淆；數(shù)據(jù)類型規(guī)范：規(guī)定不同數(shù)據(jù)類型的定義和使用，確保數(shù)據(jù)類型在各個系統(tǒng)之間的一致性；數(shù)據(jù)長度和精度規(guī)范：規(guī)定字段長度和數(shù)值精度，確保數(shù)據(jù)能夠正確存儲和處理；數(shù)據(jù)編碼和字符集規(guī)范：確定數(shù)據(jù)的編碼方式和字符集，確保數(shù)據(jù)的正確傳輸和解釋；數(shù)據(jù)唯一性規(guī)范：定義主鍵和唯一約束，確保數(shù)據(jù)的唯一性；數(shù)據(jù)關(guān)系和關(guān)聯(lián)規(guī)范：規(guī)定表之間的關(guān)系和外鍵約束，以確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。5.2.3智慧供熱系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的容量來存儲大量數(shù)據(jù)，并具備良好的擴展性，以滿足未來數(shù)據(jù)量的增長需求。5.2.4宜設(shè)立專門人員或團隊對數(shù)據(jù)進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并及時對數(shù)據(jù)進行修復(fù)和恢復(fù)，以確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。5.2.5根據(jù)供熱系統(tǒng)季節(jié)性特點，在采暖季需要加強數(shù)據(jù)容災(zāi)等級，對數(shù)據(jù)備份頻率標準升高，而在非采暖季中，根據(jù)實際供熱企業(yè)運行需要，可對部分數(shù)據(jù)備份要求適當降低。5.3數(shù)據(jù)治理TC"5.3DataGovernance"\l25.3.21數(shù)據(jù)標準制定：制定數(shù)據(jù)標準，包括數(shù)據(jù)格式、命名規(guī)范、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)長度等方面的規(guī)定；數(shù)據(jù)采集和輸入控制：在數(shù)據(jù)采集輸入環(huán)節(jié)，實施嚴格的控制措施，確保數(shù)據(jù)按照標準格式輸入。包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的規(guī)范設(shè)置、數(shù)據(jù)驗證和校驗機制的應(yīng)用，以及對數(shù)據(jù)錄入人員的培訓(xùn)和監(jiān)督；規(guī)范化存儲：在數(shù)據(jù)存儲階段，按照事先設(shè)定的數(shù)據(jù)標準進行數(shù)據(jù)存儲和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。按照統(tǒng)一格式存儲數(shù)據(jù)，并建立適當?shù)乃饕完P(guān)系，以方便數(shù)據(jù)的檢索和管理。2臨時數(shù)據(jù)歸檔策略：對于臨時數(shù)據(jù)，可以定期進行備份，以防止意外數(shù)據(jù)丟失?？墒褂猛獠看鎯橘|(zhì)或云服務(wù)進行備份；對占用存儲空間較大的臨時數(shù)據(jù)，可使用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，減小存儲占用的同時保持數(shù)據(jù)可訪問性；對較舊且不經(jīng)常訪問的數(shù)據(jù)，可根據(jù)使用頻率和訪問需求，存檔到離線存儲介質(zhì)。持久數(shù)據(jù)歸檔策略：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感性，對數(shù)據(jù)進行分類，將不同等級的數(shù)據(jù)進行不同的歸檔策略管理；為持久數(shù)據(jù)定義生命周期，根據(jù)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)價值和使用頻率，制定數(shù)據(jù)保留期限和刪除策略；根據(jù)持久數(shù)據(jù)的訪問需求和性能要求，存儲在不同的存儲介質(zhì)上；定期進行持久數(shù)據(jù)備份，設(shè)置災(zāi)難恢復(fù)策略，以防止數(shù)據(jù)丟失和業(yè)務(wù)中斷;制定持久數(shù)據(jù)歸檔的規(guī)范和標準，包括命名規(guī)則、元數(shù)據(jù)記錄、檢索方法等，以便于后續(xù)數(shù)據(jù)管理和檢索。對于調(diào)用頻次較快的運行類數(shù)據(jù)，可通過緩存數(shù)據(jù)庫進行保存，并定時保存快照存入關(guān)系型數(shù)據(jù)庫或非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，對低頻數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)進行整理歸檔。3分布式索引架構(gòu)：采用分布式索引技術(shù)，將索引數(shù)據(jù)存儲在多個節(jié)點上，并通過分布式搜索引擎或索引管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。這種架構(gòu)可以提高數(shù)據(jù)的檢索速度和擴展性，實現(xiàn)更高效的備份和恢復(fù)操作；備份策略：使用分布式索引架構(gòu)的備份策略，可以采取增量備份或分布式備份的方式，將備份數(shù)據(jù)分散存儲在多個節(jié)點上，降低備份操作對單一節(jié)點的壓力，并提高備份的效率和可靠性。5.3.3通過數(shù)據(jù)過濾，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，按照數(shù)據(jù)標準規(guī)范定義，使數(shù)據(jù)分類、類型、格式及編碼規(guī)范等符合預(yù)設(shè)規(guī)則；對于缺失率較高，重要性低的數(shù)據(jù)，可直接刪除處理；對與其他數(shù)據(jù)明顯不一致或超出合理范圍的值，選擇刪除或通過數(shù)據(jù)項之間邏輯關(guān)系進行修正；統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，確保數(shù)據(jù)的一致性；宜建立數(shù)字化分析模型，將大量的供熱基本原理、行業(yè)知識、模型工具等規(guī)則化、軟件化、模塊化，識別錯誤數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)校準，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)中的存疑數(shù)據(jù)進行告警，并提供查證確認功能。5.3.4根據(jù)不同供熱系統(tǒng)中數(shù)據(jù)特點對檢索數(shù)據(jù)進行分組，如監(jiān)控系統(tǒng)中換熱站數(shù)據(jù)根據(jù)所屬運維區(qū)域進行分組檢索，客服、收費數(shù)據(jù)根據(jù)熱用戶所在小區(qū)進行分組檢索。應(yīng)具備即時檢索、算數(shù)檢索、集合檢索、海量數(shù)據(jù)的高效檢索、數(shù)據(jù)二次處理分析等能力。5.4數(shù)據(jù)共享TC"5.4DataSharing"\l25.4.1不同應(yīng)用模塊之間業(yè)務(wù)協(xié)同是指各個應(yīng)用系統(tǒng)及不同用戶角色能夠讀取其它應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)中或者其他權(quán)限用戶操作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，能夠?qū)@些共享數(shù)據(jù)進行各種操作運算和分析；不同層級系統(tǒng)之間信息交互是指省級、區(qū)級、企業(yè)級之間，及企業(yè)內(nèi)部總部、分支機構(gòu)之間不同級別系統(tǒng)需要進行信息交互和數(shù)據(jù)共享，以實現(xiàn)統(tǒng)一的管理和決策支持。5.4.2本條用于智慧供熱各應(yīng)用系統(tǒng)不同模塊之間數(shù)據(jù)交互，高內(nèi)聚意味著模塊內(nèi)的元素緊密相關(guān)，完成一個明確的功能或任務(wù)，低耦合意味著模塊之間的依賴關(guān)系盡可能少，模塊之間的影響和依賴關(guān)系降到最低。模塊設(shè)計的高內(nèi)聚低耦合旨在提高智慧供熱系統(tǒng)的可維護性、可擴展性和可重用性。5.4.3本條用于不同層級系統(tǒng)之間信息交互，省級、區(qū)級、企業(yè)級之間及企業(yè)內(nèi)部總部、分支機構(gòu)之間不同級別系統(tǒng)需定義和采用統(tǒng)一標準實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。為了實現(xiàn)智慧供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)的有效共享和互操作性，需實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，并采用人工智能、自然語言處理等技術(shù)，將文本、語音、圖像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)量化、標準化，實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的共享和分析。5.4.4智慧供熱系統(tǒng)需要確保共享接口的高可用性和穩(wěn)定性，可通過使用高可用的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、實施冗余和故障恢復(fù)機制、定期進行性能測試和監(jiān)控等手段來實現(xiàn)。在高并發(fā)場景下，共享接口可能會面臨大量的請求，可以根據(jù)服務(wù)器的負載情況、網(wǎng)絡(luò)延遲等因素來決定請求的分發(fā)策略，以確保每個服務(wù)器都能夠承擔適量的負載。為了保護共享接口免受惡意攻擊或異常請求的影響，可以實施流量限制機制，以確保只有合法的請求能夠訪問共享接口。此外，系統(tǒng)還可以實施異常請求檢測和防護機制，識別和阻止具有異常行為的請求。5.4.5智慧供熱系統(tǒng)在共享和開放數(shù)據(jù)時，應(yīng)確保個人隱私和敏感信息的保護，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，采取必要的安全措施和訪問權(quán)限管理。

6智慧供熱平臺TC"6SmartHeatingPlatform"\l16.1監(jiān)控調(diào)度TC"6.1MonitoringScheduling"\l26.1.1遠程控制包括遠程改變設(shè)備或管網(wǎng)的設(shè)定參數(shù)以及改變設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)?，F(xiàn)場的應(yīng)急手動開啟裝置應(yīng)能保證在斷電、聯(lián)動和自動功能失效的情況下，仍能手動開啟閥門。6.1.2手動控制功能即能在智慧供熱系統(tǒng)進行熱源啟閉操作；自動控制即利用自動化技術(shù)和設(shè)備，對供熱系統(tǒng)中的溫度、壓力、流量等參數(shù)進行監(jiān)測和調(diào)節(jié)。氣候補償功能的影響因素宜為室外溫度、風速、光照等，分時段調(diào)節(jié)宜應(yīng)用于公共建筑供熱系統(tǒng)。智能控制即通過負荷預(yù)測及在線仿真，在無人干預(yù)的情況下系統(tǒng)自主地控制執(zhí)行器實現(xiàn)控制目標。6.1.3動力系統(tǒng)主要包括熱源主機設(shè)備、循環(huán)泵、管道系統(tǒng)、閥門及控制裝置和熱交換器等設(shè)備。6.1.7一次網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)通過二級泵或電動調(diào)節(jié)閥實現(xiàn)供熱量自動調(diào)節(jié)，二次網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)通過循環(huán)水泵實現(xiàn)二次回水溫度或壓差自動調(diào)節(jié)，通過補水泵實現(xiàn)回水壓力自動調(diào)節(jié)等功能；智能控制算法建議結(jié)合邊緣計算能力，與上位系統(tǒng)在線/離線均能實現(xiàn)自動識別對象，自動適應(yīng)和補償對象的特性，自動設(shè)定控制參數(shù)，實現(xiàn)全程優(yōu)化控制。6.1.10報警提示方式一般包括聲音報警、燈光報警、短信或電話報警、APP、系統(tǒng)彈窗等適宜形式。6.2智慧決策TC"6.2SmartDecision-making"\l26.2.1智慧決策系統(tǒng)是基于數(shù)字孿生技術(shù)在供熱領(lǐng)域的高級功能應(yīng)用，通過實時數(shù)據(jù)與供熱系統(tǒng)數(shù)字孿生模型結(jié)合，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)的預(yù)測、仿真、優(yōu)化。其中，負荷預(yù)測是指：為了有效補償供熱系統(tǒng)的輸配延遲導(dǎo)致的調(diào)節(jié)滯后，利用室外氣象預(yù)報信息，對未來固定時段內(nèi)的熱源及熱力站負荷時間序列進行預(yù)測，利用這一信息可以指導(dǎo)熱源和熱力站進行有效的預(yù)估補償調(diào)節(jié)，進而消除輸配延遲造成的滯后性。在線仿真包括模型辨識和仿真計算，模型辨識階段利用供熱系統(tǒng)的實際運行數(shù)據(jù)對在線仿真計算模型中的阻力特性系數(shù)、熱損系數(shù)、換熱器的傳熱系數(shù)等進行參數(shù)辨識和校準，使仿真模型能夠更精準地反映供熱系統(tǒng)的實時狀態(tài)；仿真計算階段對供熱系統(tǒng)的水力、熱力工況進行實時在線模擬計算，以獲得供熱系統(tǒng)各部分溫度、流量、壓力的分布情況，為優(yōu)化調(diào)度提供支持。決策優(yōu)化是指：利用負荷預(yù)測的結(jié)果，并借助仿真模型對熱源的供水溫度、流量和熱力站二次供水溫度進行優(yōu)化，獲得熱網(wǎng)的優(yōu)化運行調(diào)節(jié)方案。6.2.21供熱負荷預(yù)測方法主要分為三類：基于機理模型的白箱方法、純數(shù)據(jù)驅(qū)動的黑箱方法和考慮機理+數(shù)據(jù)驅(qū)動的灰箱方法。白箱和灰箱方法中的機理模型一般將建筑的圍護結(jié)構(gòu)傳熱過程考慮為阻容耦合過程，進而將建筑熱惰性納入負荷預(yù)測的機制中。黑箱模型主要包括：時間序列方法、傳統(tǒng)機器學(xué)習方法和深度學(xué)習方法等。基于傳統(tǒng)機器學(xué)習的負荷預(yù)測方法主要包括：線性/非線性回歸、決策樹和支持向量回歸為主?；谏疃葘W(xué)習的負荷預(yù)測方法主要包括：卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）、循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）和長短記憶網(wǎng)絡(luò)（LSTM）。其中，白箱模型無需任何歷史數(shù)據(jù)，上線即可使用，是新建系統(tǒng)的首選，但精度受限?；蚁淠Ｐ驮跊]有歷史數(shù)據(jù)時，可直接利用機理模型的參數(shù)作為白箱模型使用，隨著運行數(shù)據(jù)的積累，不斷更新參數(shù)提高精度，具有較高的靈活性。但白箱和灰箱模型均需建立建筑的熱過程模型，針對不同的項目均需進行針對性的建模?；跈C器學(xué)習的方法也需要針對不同的項目，調(diào)整模型的結(jié)構(gòu)及參數(shù)，預(yù)測精度有較大的不確定性和不可預(yù)知性，且手工調(diào)參工作較繁重。智慧供熱平臺宜建立負荷預(yù)測算法庫，具體結(jié)合系統(tǒng)實際情況選擇精度較高的預(yù)測模型。2供熱系統(tǒng)考慮到不同調(diào)控模式和精度的需求，應(yīng)實現(xiàn)小時熱負荷和日熱負荷的多時間尺度預(yù)測。3供熱系統(tǒng)作為一個整體，應(yīng)同時從熱源、熱力站、管網(wǎng)和二次網(wǎng)多個方面綜合考慮。實現(xiàn)熱源和熱力站的負荷預(yù)測，為供熱系統(tǒng)集中協(xié)調(diào)和控制提供依據(jù)，以實現(xiàn)供熱系統(tǒng)的高效運行。4輸入數(shù)據(jù)選取過多會造成負荷模型結(jié)構(gòu)復(fù)雜、預(yù)測時間長等，選取過少會影響預(yù)測效果。因此，選擇合適的影響因素作為模型輸入數(shù)據(jù)是提高預(yù)測速度和精度的關(guān)鍵。5由于建筑熱負荷與室外氣溫的變化規(guī)律受入住率、管網(wǎng)調(diào)控水平等因素影響，而可能每個供熱季都有較大的變化，同時在同一供熱季內(nèi)有小幅波動。因而，負荷預(yù)測模型宜利用實時監(jiān)測的運行數(shù)據(jù)進行滾動訓(xùn)練和實時更新，以確保模型能夠精確預(yù)測供熱系統(tǒng)的熱負荷。6.2.31在線仿真功能是智慧供熱系統(tǒng)利用數(shù)字孿生技術(shù)實現(xiàn)“智慧”的核心，它通過構(gòu)建供熱系統(tǒng)熱源、熱網(wǎng)、換熱站及中繼泵站等處的全部熱力設(shè)備及設(shè)施（包括：管道、閥門、換熱器、水泵、鍋爐等）的水力特性及熱力特性數(shù)學(xué)模型，并聯(lián)立求解，實現(xiàn)對城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)各處的溫度、流量、壓力的實時計算和預(yù)測，進而為供熱系統(tǒng)的運行調(diào)節(jié)、熱源調(diào)度、故障診斷及應(yīng)急措施提供支持。2仿真模型合理性判別是為了判斷熱網(wǎng)模型拓撲連接關(guān)系及計算條件等的合理性，當用戶錄入的模型信息不正確，可以輔助用戶完成諸如：管道重疊、沒有熱源、管路斷開等明顯不正確的建模問題的快速排查。數(shù)值求解對熱網(wǎng)模型的各部分流量、溫度、壓力參數(shù)進行迭代求解，直至達到預(yù)設(shè)的收斂目標。仿真結(jié)果呈現(xiàn)以圖形化方式對計算得到的供熱系統(tǒng)各部分溫度、流量、壓力的逐時變化過程或分布情況進行曲線繪制，以更加直觀地為用戶提供支持。3仿真模型的精確性對在線仿真實現(xiàn)供熱系統(tǒng)運行調(diào)節(jié)、熱源優(yōu)化調(diào)度、故障診斷及故障工況應(yīng)急的可靠性和有效性具有至關(guān)重要的意義。仿真模型應(yīng)可以充分利用供熱系統(tǒng)監(jiān)測的流量、壓力、溫度等實時數(shù)據(jù)對管路阻抗及管道熱損失系數(shù)等仿真模型中的參數(shù)進行辨識和校準。4正常運行工況是指熱網(wǎng)在不發(fā)生任何水錘、爆管、泄漏等事故時的運行工況。故障工況是指熱網(wǎng)在發(fā)生水錘、爆管、泄漏等的瞬態(tài)工況及發(fā)生這些事故以后的穩(wěn)態(tài)運行工況。6.2.4利用在線仿真和負荷預(yù)測實現(xiàn)供熱系統(tǒng)的運行及調(diào)度的決策優(yōu)化，是智慧供熱系統(tǒng)的核心目標之一。運行及調(diào)度優(yōu)化應(yīng)將供熱系統(tǒng)的總輸配能耗、碳排放、能源價格與供應(yīng)狀況、用戶需求等作為基礎(chǔ)指標建立綜合目標函數(shù)，并利用數(shù)學(xué)優(yōu)化算法在線求解最優(yōu)的不同能源供熱比例、相應(yīng)熱源供水溫度、流量（或循環(huán)泵頻率）、熱力站二次供水溫度等的時間序列，并將上述優(yōu)化計算結(jié)果反饋給用戶，以提供決策支持，用戶可以參考優(yōu)化計算結(jié)果實施供熱系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，或直接將優(yōu)化計算結(jié)果通過遠程通信下發(fā)給熱源及熱力站的本地控制系統(tǒng)，進而完成優(yōu)化調(diào)節(jié)。6.3應(yīng)急指揮TC"6.3EmergencyCommand"\l26.3.2預(yù)防與預(yù)警一般包括溫度預(yù)警、壓力預(yù)警、流量預(yù)警、故障預(yù)警及能耗預(yù)警等功能。預(yù)警報警應(yīng)結(jié)合運行管理需求選擇相適宜的形式告警提示。系統(tǒng)應(yīng)提供運行告警的實時顯示以及各片區(qū)告警狀態(tài)及未確認告警數(shù)量的統(tǒng)計，生產(chǎn)調(diào)度人員對告警信息進行實時監(jiān)控并進行處理。6.3.3應(yīng)根據(jù)供熱事故發(fā)生的原因、部位、現(xiàn)象等因素進行事故類型分類，根據(jù)事故造成或可能造成的危害程度進行事故等級分類，分類標準應(yīng)參照各市區(qū)發(fā)布的《集中供熱突發(fā)事件分級標準》，應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)事故類型和等級的判斷和報警通知功能。應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)包括市級、區(qū)級、企業(yè)級三級應(yīng)急預(yù)案，并進行動態(tài)更新。6.3.4供熱應(yīng)急保障應(yīng)全面、真實地記錄供熱企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊伍、應(yīng)急物資、應(yīng)急方案、應(yīng)急避難場所等應(yīng)急信息，并進行動態(tài)更新。6.3.5本條文供熱企業(yè)應(yīng)重視對突發(fā)事故的溯源和分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，重視供熱生產(chǎn)安全，報告上傳可以后期供熱運行事故分析和供熱管理提供可靠的資料支撐。6.4服務(wù)保障TC"6.4ServiceGuarantee"\l26.4.21通過健全熱用戶服務(wù)檔案，智慧供熱系統(tǒng)可以更好地了解用戶需求，提供個性化的供熱服務(wù)，提高用戶滿意度。同時，供熱公司通過對用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，有助于發(fā)現(xiàn)新的市場機會和服務(wù)創(chuàng)新點，實現(xiàn)供熱業(yè)務(wù)的增長。2客服數(shù)字化是指采用語