演講技巧培訓(xùn)課件

演講技巧葉亞維兼職培訓(xùn)師12君子協(xié)議準(zhǔn)時積極投入團(tuán)隊合作去除干擾〔關(guān)機(jī)或撥震動檔，不要在教室里接聽〕3二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進(jìn)一，概論4一，概論5一，概要1，企業(yè)培訓(xùn)目的2，工作職責(zé)3，素質(zhì)要求，職業(yè)生涯開展4，了解自己，選擇適合的授課風(fēng)格6討論：1，企業(yè)為什么要培訓(xùn)？7獲得工作技能開發(fā)員工潛能幫助員工職業(yè)開展改變員工工作態(tài)度認(rèn)同組織文化

企業(yè)開展培訓(xùn)的目的8企業(yè)培訓(xùn)的根本目的提高員工的知識技能經(jīng)驗幫助員工認(rèn)同組織文化成就員工個人職業(yè)開展9

企業(yè)培訓(xùn)的最終目的:實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)10企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理組織戰(zhàn)略設(shè)訂組織功能分析(組織機(jī)構(gòu)設(shè)計)崗位設(shè)計工作分析工作者的要求知識技能能力……工作標(biāo)準(zhǔn)目的、程序、步驟、要求……11人員選拔工作者的要求知識技能能力……人員測評知識技能能力……人員培訓(xùn)匹配比較122，工作職責(zé)13培訓(xùn)部的作用〔1〕擬定和執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。〔2〕制定企業(yè)年度培訓(xùn)方案。〔3〕參與對企業(yè)人才培養(yǎng)和開發(fā)方案的評估與修訂。〔4〕擬定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策和工作流程?！?〕實施新員工崗前培訓(xùn)?！?〕提出培訓(xùn)建議，指導(dǎo)和協(xié)助各部門確定培訓(xùn)工程?！?〕評估培訓(xùn)效果?！?〕培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算與管理?！?〕檢察各項培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備?！?0〕與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的關(guān)系，積累資源。培訓(xùn)部是培訓(xùn)中心的具體實施部門，是培訓(xùn)管理工作的核心，全力推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作是其價值所在。

14根據(jù)培訓(xùn)工程的既定目標(biāo)，明確每一培訓(xùn)單元的培訓(xùn)目標(biāo)和方案根據(jù)培訓(xùn)方案和對象的實際情況，確定有效的形式和手段，使培訓(xùn)效果最大化充分調(diào)動受訓(xùn)者的積極性和一切可利用的資源，共同完成培訓(xùn)目標(biāo)反響跟進(jìn)，確保受訓(xùn)者到達(dá)培訓(xùn)方案要求掌握的知識和技能。培訓(xùn)師的作用15培訓(xùn)師的角色？16上天生下我們，是要把我們當(dāng)作火炬，不是照亮自己，而是普照世界。－－莎士比亞作為培訓(xùn)講師，我們將得到：學(xué)員〔同事〕的尊敬與信任。自身良好的開展前途和晉升時機(jī)。參加最新專業(yè)培訓(xùn)的時機(jī)。良好的表達(dá)能力與個人素質(zhì)的提高。記住：給別人培訓(xùn)的過程，其實我也在提高。角色定位17培訓(xùn)師的三種角色編導(dǎo)演培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計者培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者培訓(xùn)活動的組織者18培訓(xùn)師與講師的差異——改變有礙學(xué)習(xí)的信念和思想；——與他人共同探討所發(fā)現(xiàn)的新觀念和能力；——嘗試想法、概念和行動，注重學(xué)習(xí)者能力演示；——放棄枯燥無味的學(xué)習(xí)方式與體系，掌握及應(yīng)用各種有效的培訓(xùn)技法；——不做授課專家，做資源專家，幫助學(xué)習(xí)者利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí)；——尋求有益的指導(dǎo)；從經(jīng)驗中學(xué)；應(yīng)用學(xué)自他人的知識；——明確個人開展的優(yōu)勢和領(lǐng)域；——既當(dāng)培訓(xùn)師又當(dāng)受訓(xùn)者；卓越的培訓(xùn)和企業(yè)學(xué)習(xí)不僅僅是要單純地開展能力和獲得技能，也應(yīng)有益于生活中個人的成長與開展。193、培訓(xùn)人員的素質(zhì)要求及職業(yè)生涯開展對培訓(xùn)工作的熱愛有實際經(jīng)驗富有遠(yuǎn)見以身作那么20善于與人溝通工作主動負(fù)責(zé)熟悉現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)備一定的組織協(xié)調(diào)能力扎實的知識根底21培訓(xùn)師的個人特質(zhì)表達(dá)力感召力挑戰(zhàn)力創(chuàng)造力洞察力變通力224，了解自己

選擇適合自己的授課風(fēng)格

規(guī)劃自己的職業(yè)生涯開展23選擇適合自己的授課風(fēng)格24理論灌輸式的：實驗式的：外部意義內(nèi)部意義

知識技能態(tài)度高——————教師控制——————低

低——————學(xué)員控制——————高培訓(xùn)方法比較25龍蝦精神龍蝦在成長過程中,需要將其堅硬的外殼脫掉,此時它最易受到傷害,但一旦堅持下來,它就會變得更強(qiáng)大.改變自己做得更好26成長的三個階梯學(xué)你未知，進(jìn)而教你所知培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師做你所知，進(jìn)而教你所做職業(yè)培訓(xùn)師精你所做，進(jìn)而教你所教27跨部門開展及高層28二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進(jìn)一，概論29二，籌劃30確定培訓(xùn)內(nèi)容

為什么：是什么：怎么做：檢查：／／／31一，32

組織的需求個人的需求

(一)分析培訓(xùn)需求(1)了解兩種培訓(xùn)需求33如何了解組織的培訓(xùn)需求:充分認(rèn)識組織的開展戰(zhàn)略分析組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的問題比照分析找出培訓(xùn)的方向

圍繞組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)開展的培訓(xùn)組織的需求34如何了解個人的培訓(xùn)需求:了解員工的職業(yè)開展目標(biāo)分析員工與職業(yè)目標(biāo)的差距找出員工培訓(xùn)的方向

圍繞員工個人職業(yè)開展應(yīng)開展的培訓(xùn)個人的需求35組織的需求與個人的需求的統(tǒng)一

(2)確定有效的培訓(xùn)需求36設(shè)計調(diào)查表對調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計撰寫培訓(xùn)需求分析報告(3)了解培訓(xùn)需求的方法應(yīng)每年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查37(二)、確定培訓(xùn)目標(biāo)所有培訓(xùn)對象應(yīng)達(dá)成的培訓(xùn)目標(biāo)匯總形成企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo),可能包括以下內(nèi)容:工作技能培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)組織文化培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)員工職業(yè)開展培訓(xùn)要達(dá)成的目標(biāo)38企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)工作技能培訓(xùn)目標(biāo)企業(yè)文化培訓(xùn)目標(biāo)員工職業(yè)開展培訓(xùn)目標(biāo)管理人員目標(biāo)研發(fā)人員目標(biāo)生產(chǎn)人員目標(biāo)精神文化目標(biāo)制度文化目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)高級員工目標(biāo)中級員工目標(biāo)初級員工目標(biāo)39培訓(xùn)目標(biāo)決定了:培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)方法組織形式考核方法40二，41(一)、培訓(xùn)體系規(guī)劃建立培訓(xùn)管理體系制訂培訓(xùn)管理制度制訂培訓(xùn)效果評估方法制訂培訓(xùn)考核制度完善培訓(xùn)內(nèi)容體系管理知識技能組織文化42(二)、培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師資培訓(xùn)時間培訓(xùn)方法培訓(xùn)經(jīng)費組織形式考核方式43三，44理論灌輸式的：實驗式的：外部意義內(nèi)部意義

知識技能態(tài)度高——————教師控制——————低

低——————學(xué)員控制——————高培訓(xùn)方法比較45了解成人培訓(xùn)特點合理布置教室掌握提問技巧運用言辭鼓勵

營造和管理學(xué)習(xí)環(huán)境46成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點

評價新知識和新經(jīng)驗的豐富經(jīng)驗強(qiáng)烈的自我意識、獨立性主動學(xué)習(xí)、希望了解應(yīng)用性、實用性強(qiáng)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求

認(rèn)可、成就感、參與個人與職業(yè)開展

47成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求課程、工程的設(shè)計，是以問題為中心的，不是以內(nèi)容為中心的鼓勵學(xué)員參與吸收、利用學(xué)員的經(jīng)驗協(xié)作式而非命令式培訓(xùn)活動更多的是實踐，而不是單純消化過程內(nèi)容評估是對學(xué)習(xí)需求和興趣地再評估或再評價

48選擇培訓(xùn)方法的原那么1、知識/理論：閱讀、講授、討論、案例分析2、技能：講授、錄像觀摩、示范、練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、現(xiàn)場參觀3、觀念態(tài)度：演講、現(xiàn)場參觀/學(xué)習(xí)考察、角色表演案例研究、電影、錄像帶、自我分析49制訂培訓(xùn)方案應(yīng)注意的問題始終圍繞培訓(xùn)目標(biāo)嚴(yán)格控制培訓(xùn)本錢合理解決工學(xué)矛盾充分利用自身資源50確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)后工作培訓(xùn)前工作培訓(xùn)中工作形成培訓(xùn)籌劃書培訓(xùn)講師的選擇與溝通實施流程(五)、培訓(xùn)活動組織實施51培訓(xùn)師的選擇與溝通培訓(xùn)師資的選擇介紹培訓(xùn)背景告知培訓(xùn)目的與目標(biāo)審核講師提綱，了解方案的培訓(xùn)方式確定培訓(xùn)時間明確講師提出的培訓(xùn)要求

文字資料物品器材著裝要求52形成培訓(xùn)籌劃書根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)和對象明確培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)師資確定培訓(xùn)時間、地點確定培訓(xùn)的方法培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算53培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作發(fā)出培訓(xùn)通知：一般提前一周、時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、需個人攜帶的學(xué)習(xí)用品、紀(jì)律要求、后期影響力評估方式和要求培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備：學(xué)員手冊、學(xué)員筆記本、講義.現(xiàn)場效果調(diào)查表、考勤表、試卷、桌牌等場地準(zhǔn)備：布置場地教室用品準(zhǔn)備：培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)用具或儀器.桌牌、企業(yè)提供的學(xué)習(xí)用具等輔助準(zhǔn)備：封閉培訓(xùn)的會務(wù)工作54四，ＣＨＥＣＫ見〔培訓(xùn)后反響跟進(jìn)〕55二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進(jìn)一，概論56二，儀容儀表57

1、著裝不要過于性感，尤其是面對青春期的孩子時更是如此。

例如，女老師衣服不要過緊、過短、過露；男老師夏天的服裝，上衣要有領(lǐng)有袖，如果不是在操場活動，上課時總得要穿條長褲才好。

2、著裝風(fēng)格在建立親切感的前提下，還要有適當(dāng)?shù)臋?quán)威感。

盡管教師服裝需要強(qiáng)調(diào)親切感，但適中選擇一些較為保守、正式的服裝有利于塑造教師的權(quán)威形象，這對教育工作也是有利的。禮儀培訓(xùn)師徐克茹認(rèn)為，在親切感和權(quán)威感之間尋找平衡點58美國一位八年級的學(xué)生說：“我們班曾經(jīng)有一位女英語教師。她的儀表讓我們無法學(xué)習(xí)下去。她長相標(biāo)致、體態(tài)輕盈，還愛穿著緊身裙。我們從一開始就陶醉于她那迷人的外表而無法學(xué)習(xí)下去。整整一年中，教室里總是亂糟糟的。我們班成了吵吵鬧鬧、紀(jì)律松散的亂班，這位教師沒有方法來駕馭課堂?，F(xiàn)在回憶起來，我認(rèn)為這位教師的學(xué)識水平并不低，當(dāng)時我們對這一點是怎么看的現(xiàn)在卻記不清了。然而，有一點我是忘不了的，那就是，她的儀表舉止使我們怎么也擺脫不了她的誘惑力。〞

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培訓(xùn)師必須學(xué)會形象塑造推出自己的最好形象給人良好的第一印象；保持最正確的精神狀態(tài)；讓你的一舉一動更有風(fēng)度；恰當(dāng)?shù)剡\用禮貌語言；善于調(diào)控場面把握最正確空間距離；善于制造懸念；準(zhǔn)備幾個與內(nèi)容相適宜的笑話；讓學(xué)習(xí)者參與你的培訓(xùn)；控制時間和速度；60讓情感融入貫始終依自己的切身體驗，用樸實的語言講出心理話；要想感染別人，先感染自己；講究語言的抑揚頓挫；情感融貫始終；

61恰當(dāng)運用體態(tài)語言走出風(fēng)采；站有站像；手勢到位；豐富的面部表情〔眼睛、微笑〕

62精心設(shè)計培訓(xùn)語言〔深化語言掌控的功力〕語言的起伏選詞造句的講究善于修辭語勢的強(qiáng)化形象化的手法套話與口頭禪的祛除書面語至口語的轉(zhuǎn)化63培訓(xùn)師適宜的著裝：男士：西裝—深灰色深藍(lán)色黑色襯衫—淺藍(lán)色白色淡綠色領(lǐng)帶—條紋〔簡單圖案〕有反差的單色的〔非大紅色〕鞋—黑色女士：莊重、大方、傳統(tǒng)而開明服裝及服飾要防止對學(xué)習(xí)者的干擾性鞋—顏色與服裝相配珠寶—質(zhì)地好，但不能太多化裝—得體穿著藝術(shù)與信賴度64確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)后工作培訓(xùn)前工作培訓(xùn)中工作形成培訓(xùn)籌劃書培訓(xùn)講師的選擇與溝通實施流程(五)、培訓(xùn)活動組織實施初級培訓(xùn)師65二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進(jìn)一，概論66四，演講技巧67二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進(jìn)一，概論68五，如何開展有效的會議主持69進(jìn)行會議會議介紹：主持的責(zé)任演講技巧：講者的責(zé)任引導(dǎo)技巧：主持的責(zé)任70會議介紹大概五分鐘左右歡送：你在會議介紹時應(yīng)該：宣布開會，如此談話才會停止，來賓就座感謝來賓能夠抽空大駕光臨你的介紹詞：你自己主要的演講貴賓會議目的會議議程其他事項71會議引導(dǎo)兩個講者之間的過渡：感謝上一位講者的演講兩段內(nèi)容之間的過渡語歡送下一位講者的演講處理問題和干擾72會議結(jié)束總結(jié)重點倡導(dǎo)行動會后跟進(jìn)73二，籌劃三，儀態(tài)儀表四，演講技巧五，主持技巧六，反響跟進(jìn)一，概論74會后跟進(jìn)75培訓(xùn)后工作現(xiàn)場效果調(diào)查的情況統(tǒng)計和總結(jié)對課程內(nèi)容和講師表現(xiàn)進(jìn)行評價進(jìn)行后期的影響力評估76培訓(xùn)評估的重要意義:實現(xiàn)對培訓(xùn)的全程控制改善培訓(xùn)效果完善培訓(xùn)方案77必須重視培訓(xùn)評估:盡管培訓(xùn)評估很難完全客觀放棄評估會給培訓(xùn)組織者帶來不利的想法堅持培訓(xùn)評估的根本原那么:78培訓(xùn)評估的根本原那么:方向性原那么連續(xù)性原那么相符性原那么可靠性原那么客觀性原那么實用性原那么79培訓(xùn)評估的四個層面反響層面學(xué)習(xí)層面行為層面結(jié)果層面80評估的主要方面:內(nèi)容講師方法材料設(shè)施場地反響層面外表效果的測評81評估的主要方法:問卷面談座談?wù){(diào)查反響層面外表效果的測評82調(diào)查表的問題主要包括:對培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧的反響對培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的反響對教材內(nèi)容和質(zhì)量的反映對課程組織的反響是否在未來的工作中能夠用到培訓(xùn)的知識和技能反響層面外表效果的測評83可以嘗試的方法:強(qiáng)調(diào)評價的目的,請求大家的配合鼓勵大