科技型企業(yè)文化建設(shè)研究-以浙江晶翔金屬科技有限公司為例

科技型企業(yè)文化建設(shè)研究--以浙江晶翔金屬科技有限公司為例浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))摘要一、緒論正如人類文化是隨著人類社會(huì)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，伴隨著每個(gè)企業(yè)的建立，都會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的企業(yè)文化，并且企業(yè)文化還會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。作為社會(huì)的主要經(jīng)濟(jì)組織，不管是企業(yè)是國(guó)有的還是私營(yíng)企業(yè)，都會(huì)有自己明確的企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)文化，并且，每個(gè)企業(yè)都會(huì)因?yàn)樽陨淼墓芾碚叨纬商囟ǖ钠髽I(yè)風(fēng)格。企業(yè)員工自覺、無意識(shí)或強(qiáng)制性地形成一定的行為規(guī)范是不可避免的?？陀^的來說，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的企業(yè)文化，一方面，社會(huì)文化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政治制度、國(guó)家政策、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、資源限制等諸多外部因素會(huì)對(duì)企業(yè)文化有所制約，另一方面，由于公司自身的創(chuàng)立歷史、創(chuàng)業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)規(guī)模、員工結(jié)構(gòu)等內(nèi)部因素，造成了不同企業(yè)的企業(yè)文化不同，但是，企業(yè)文化作為管理理論的提出以及進(jìn)一步的研究要比企業(yè)的歷史晚很多。浙江晶翔金屬科技有限公司作為一家快速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)在發(fā)展的過程中十分重視市場(chǎng)份額的拓展，這使得浙江晶翔金屬科技有限公司在過去十多年實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展。但是隨著企業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)的市場(chǎng)份額趨向于穩(wěn)定，企業(yè)也將重心開始轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部。而企業(yè)文化作為企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的重要標(biāo)識(shí)，其不僅僅是體現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)揮在目標(biāo)、愿景、使命，更是凝聚企業(yè)員工、激發(fā)斗志的重要途徑。但是浙江晶翔金屬科技有限公司長(zhǎng)期忽視企業(yè)文化建設(shè)，這使得企業(yè)內(nèi)容的凝聚力不足，企業(yè)職員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度相對(duì)較低，直接導(dǎo)致了企業(yè)近年來人員流失的加速，這也引起了企業(yè)管理者的重視。因此，本文在此針對(duì)浙江晶翔金屬科技有限公司企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行分析，這不僅僅有著較大的理論價(jià)值和意義，而且由于契合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段，這也使得本文的研究有著較大的實(shí)踐價(jià)值。 浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))二、相關(guān)理論概述二、相關(guān)理論概述（一）企業(yè)文化1.企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理而積累的企業(yè)軟實(shí)力組成的文化內(nèi)容，包括企業(yè)的管理制度、培訓(xùn)制度和發(fā)展觀念等。企業(yè)文化的創(chuàng)建并非單一部門的事情，而是企業(yè)全體員工共同維護(hù)和建設(shè)的，并且企業(yè)文化能夠被企業(yè)內(nèi)的大多數(shù)人員認(rèn)可。企業(yè)文化能夠有助于企業(yè)內(nèi)部員工提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，提升員工的工作技能。目前，商業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越發(fā)激烈，企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸增加，企業(yè)文化已經(jīng)成為目前企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，企業(yè)的未來生存也同企業(yè)文化直接掛鉤。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)積淀產(chǎn)生的，因此企業(yè)文化并非簡(jiǎn)單的個(gè)人能夠建設(shè)完成的，而是大多數(shù)企業(yè)員工共同的勞動(dòng)形成的。同時(shí)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)共享，每一個(gè)員工都能夠享受并且使用企業(yè)文化的價(jià)值。企業(yè)文化同傳統(tǒng)意義上的文化相同，都具有一定的傳承作用，能夠通過文化傳播產(chǎn)生更大的文化價(jià)值，增加企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化的傳播方式可以是繼承，也可以是經(jīng)過現(xiàn)時(shí)代經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化之后形成獨(dú)特的文化類型，并且對(duì)著時(shí)間的積累，企業(yè)文化的內(nèi)容和形式也會(huì)發(fā)生獨(dú)特的變化[1]。企業(yè)所處的行業(yè)中不同企業(yè)之間的區(qū)別實(shí)際上就是文化的區(qū)別，在商品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)代環(huán)境中，不同的企業(yè)文化就是區(qū)別同行業(yè)中企業(yè)個(gè)性的顯著標(biāo)志，能夠?qū)ζ髽I(yè)的特殊性具有明顯的表現(xiàn)價(jià)值。企業(yè)文化具有復(fù)雜性和多層次性，同時(shí)企業(yè)文化也受到多方面因素的影響。2.企業(yè)文化的作用有用性是企業(yè)文化的重要特征之一，是企業(yè)發(fā)展的根本和動(dòng)力，是企業(yè)不可缺少的一部分，與資本設(shè)備、管理體系等硬件要素不同，企業(yè)文化作為軟實(shí)力，可以激發(fā)員工的積極性，能夠給企業(yè)員工樹立明確的目標(biāo)，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。3.企業(yè)文化的構(gòu)建企業(yè)文化具有完整性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。企業(yè)文化的構(gòu)成實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)多方面基礎(chǔ)組成的一個(gè)詳細(xì)的體系，要想充分的理解企業(yè)文化的內(nèi)涵就應(yīng)當(dāng)通過文化要素和文化結(jié)構(gòu)入手。因此企業(yè)文化的影響要素具有普遍性，同時(shí)不同的文化內(nèi)容還具有多樣性的表現(xiàn)形式，這些不同的文化要素共同構(gòu)建成為特殊的文化結(jié)構(gòu)[3]。企業(yè)文化具有多層次的特點(diǎn)，因此要素之間也具有相鄰層的漸進(jìn)關(guān)系。企業(yè)文化具有整體性，不同結(jié)構(gòu)之間并非獨(dú)立存在的，而是相互融合形成的共同整體，企業(yè)文化也構(gòu)成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容。（二）文化創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新思維，而企業(yè)文化和創(chuàng)新之間具有密切的關(guān)系，企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展實(shí)際上也是制度創(chuàng)新產(chǎn)生的副產(chǎn)物；企業(yè)決策層應(yīng)當(dāng)注重企業(yè)新制度的制定和企業(yè)文化的適應(yīng)性，保證企業(yè)的制度改革能夠符合企業(yè)的實(shí)際情況，充分的考慮當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境因素，同時(shí)還要不斷地充實(shí)完善自身的內(nèi)部環(huán)境。1.堅(jiān)持以人為本，文化制勝的理念。作為企業(yè)管理者應(yīng)該確立以人為本的文化體系，以人為本所明確的意思就是要對(duì)員工尊敬。2.立足于制度實(shí)施和創(chuàng)新。首先，一個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的迫切需要進(jìn)行必要的有針對(duì)性的企業(yè)制度創(chuàng)新。隨著企業(yè)的發(fā)展和管理活動(dòng)的逐步規(guī)范，企業(yè)必須建立起完善的管理制度。3.與時(shí)俱進(jìn)，把握變革。作為成功的企業(yè)家，企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精心的策劃好，比如用做一些特別的活動(dòng)來宣布企業(yè)變革的開始，以新穎而又又吸引力的方法來強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，以此來給企業(yè)員工以激勵(lì)。（三）企業(yè)文化理論檀會(huì)芳，王立青（2015）針對(duì)日本、美國(guó)等國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行過詳細(xì)的調(diào)研工作，并且結(jié)合霍夫斯泰德(Hofstede)的國(guó)家文化維度分析了企業(yè)文化的現(xiàn)狀，通過研究得出了不同國(guó)家地域環(huán)境中的企業(yè)具有的文化也存在一定的差異。在他們的研究中還提出了跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)注重不同國(guó)家地域環(huán)境引起的企業(yè)文化之間的差異，企業(yè)制度的制定也應(yīng)當(dāng)符合各國(guó)員工的思想概念，能夠適合當(dāng)?shù)貒?guó)家環(huán)境的企業(yè)文化才能夠保證具有長(zhǎng)久的發(fā)展?jié)摿ΑＰ於Y（2016）對(duì)企業(yè)文化的研究是通過文化內(nèi)涵等方面入手展開的分析，通過研究得出了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，國(guó)有企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)的特殊性注重物質(zhì)文化和行為文化等方賣弄的建設(shè)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)兼顧制度和精神文化的企業(yè)文化體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。鄧植誼（2016）對(duì)企業(yè)文化的研究按照誤區(qū)、途徑和原則展開了分析，希望通過研究能夠?qū)ζ髽I(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)引起反思，研究中他還提出了時(shí)空維度的文化建設(shè)原則，明確企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)主要層次及四個(gè)關(guān)鍵步驟，進(jìn)而把握企業(yè)文化建設(shè)的客觀規(guī)律，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))三、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)現(xiàn)狀浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))三、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)現(xiàn)狀三、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)現(xiàn)狀（一）浙江晶翔金屬科技有限公司概況浙江晶翔金屬科技有限公司成立于2006年09月24日的民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)地位于湖州市織里鎮(zhèn)阿祥路788號(hào)，截止2019年企業(yè)擁有職工896人。經(jīng)過十多年的發(fā)展浙江晶翔金屬科技有限公司成為了湖州市最大的太陽能電池組件生產(chǎn)制造企業(yè)，并且隨著企業(yè)的發(fā)展浙江晶翔金屬科技有限公司在行業(yè)內(nèi)影響力越來愈大。企業(yè)在2018年的營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了21.68億元的收入。在經(jīng)營(yíng)的過程中企業(yè)樹立了以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)中期的發(fā)展目標(biāo)為成長(zhǎng)為浙江省太陽能組件骨干企業(yè)，并在2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收40億元的大關(guān)。當(dāng)前公司經(jīng)營(yíng)范圍包括太陽能電池組件用鋁合金邊框加工；鋁合金型材、金屬材料及制品（除稀、貴金屬）銷售。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了多次的變革，當(dāng)前浙江晶翔金屬科技有限公司企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖3-1浙江晶翔金屬科技有限公司企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖（二）浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)現(xiàn)狀1.精神文化建設(shè)當(dāng)前浙江晶翔金屬科技有限公司在企業(yè)精神文化建設(shè)上主要是通過口號(hào)、標(biāo)語、徽章以及企業(yè)的使命愿景進(jìn)行表現(xiàn)。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中企業(yè)樹立了因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)的企業(yè)精神，做中國(guó)太陽能面板的領(lǐng)軍企業(yè)是企業(yè)的發(fā)展愿景，并將人才為本、有為必有位作為企業(yè)的用人文化，這些一同構(gòu)成了企業(yè)的精神文化體系，如表3-1所示。表3-1浙江晶翔金屬科技有限公司企業(yè)文化企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)理念因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)造管理思想敬業(yè)精神以人為本、重在執(zhí)行專注高效、精益求精服務(wù)宗旨質(zhì)量方針優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗企業(yè)戰(zhàn)略不明確，不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，追求物質(zhì)，對(duì)社會(huì)利益不夠。企業(yè)在生產(chǎn)中使用了劣質(zhì)的原材料，這些因素共同導(dǎo)致了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差，對(duì)市場(chǎng)中消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)和健康帶來了危害，進(jìn)而影響了企業(yè)在市場(chǎng)中的形象，降低了企業(yè)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力。但是企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等方式依舊具有一部分新的顧客。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)消費(fèi)的需求已經(jīng)不僅僅局限在傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能方面，同時(shí)體驗(yàn)式消費(fèi)成為新的消費(fèi)趨勢(shì)，企業(yè)通過不斷的更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，但是本質(zhì)上，企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量差也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。企業(yè)的核心價(jià)值觀。目前該企業(yè)的文化建設(shè)僅僅是在表面上比較完善，實(shí)際上精神文化建設(shè)方面還具有很多的升級(jí)空間，比如企業(yè)現(xiàn)在開展的座談會(huì)、培訓(xùn)活動(dòng)等，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)員工的精神文化建設(shè)并沒有太重要的作用。2.制度文化建設(shè)企業(yè)的制度文化是由客戶滿意度、領(lǐng)導(dǎo)管理制度、員工激勵(lì)制度等組成的。客戶滿意度在整個(gè)制度文化體系中占據(jù)著重要的地位，企業(yè)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和需求，以滿足客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的期望。企業(yè)員工擁有良好的客戶意識(shí)能夠?qū)ζ髽I(yè)客戶滿意度提升具有一定的積極作用。目前該企業(yè)的員工對(duì)客戶管理的重視程度低，員工對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度存在問題，客戶在享受企業(yè)提供的服務(wù)過程中和自己的期望值相差太大，回頭客少。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層管理也存在一定的缺陷。該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層大多數(shù)是家族成員，家族文化時(shí)刻影響著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。企業(yè)很多的關(guān)鍵管理位置是家族成員擔(dān)任的，這種管理方法在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期能夠具有較高的發(fā)展動(dòng)力，有助于企業(yè)渡過艱難的創(chuàng)業(yè)期，但是隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，企業(yè)的管理需要更加專業(yè)化的管理人才，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的高層管理者具有的基本素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，并不能勝任企業(yè)的管理工作，同時(shí)大量的家族成員占據(jù)著重要的崗位也影響了優(yōu)秀人才的引進(jìn)。特別是受到了家族文化的影響，企業(yè)的利潤(rùn)分配帶著明顯的家族特色，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)均是家族成員所有，這些因素也限制了該企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代先進(jìn)制度文化建設(shè)的腳步。3.行為文化建設(shè)企業(yè)的行為文化指的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切行為表現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展之后表現(xiàn)出來的企業(yè)對(duì)內(nèi)行為。目前，浙江晶翔金屬科技有限公司經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展之后已經(jīng)基本上完善了企業(yè)的行為文化，企業(yè)的決策很多時(shí)候都是公開民主性的。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中管理中為了能夠增加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工之間的關(guān)系，企業(yè)中并沒有專門為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置辦公室，而是同員工一起辦公。同時(shí)企業(yè)的高層也隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部走訪活動(dòng)，這些企業(yè)管理方式共同組成了企業(yè)的行為文化。從本質(zhì)上分析企業(yè)的行為文化能夠看得出，行文文化指的是以人為核心展開的企業(yè)活動(dòng)，企業(yè)的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系、決策民主性等都屬于行為文化的一部分。4.物質(zhì)文化建設(shè)企業(yè)的發(fā)展需要在市場(chǎng)中樹立一定的品牌形象，為此，該企業(yè)在自己的產(chǎn)品中均刻有代表自己企業(yè)的標(biāo)志，如下圖3-2所示。該企業(yè)通過這一行為將企業(yè)標(biāo)志印制在自己的產(chǎn)品包裝上，隨著產(chǎn)品的流通，企業(yè)的知名度也會(huì)隨著擴(kuò)大。企業(yè)的標(biāo)志不僅僅能夠起到宣傳企業(yè)知名度的作用，同時(shí)也代表著企業(yè)的最終目標(biāo)，是企業(yè)觀念的精華凝聚。通過企業(yè)的品牌標(biāo)志能夠在一定程度上看得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)具有重要的意義。該企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的包裝也非常重視，這是因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品包裝能夠代表著企業(yè)的形象。但是企業(yè)僅僅依靠包裝華美并不能贏得最終的競(jìng)爭(zhēng)勝利，包裝也僅僅是錦上添花的作用，產(chǎn)品質(zhì)量才是競(jìng)爭(zhēng)的根本。圖3-2浙江晶翔金屬科技有限公司的品牌標(biāo)識(shí)分析上述的標(biāo)識(shí)內(nèi)容能夠看得出，整體上呈現(xiàn)出金屬的質(zhì)感，代表著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目于金屬有關(guān)，其中錘子代表著企業(yè)秉持著工匠精神，整體圖形呈八邊形，表示企業(yè)的對(duì)外溝通八方靈通，這一標(biāo)識(shí)實(shí)際上也是企業(yè)對(duì)自身的祝福。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))四、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)問題分析浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))四、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)問題分析四、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)問題分析（一）對(duì)客戶需求及滿意度的重視程度不夠高1.該企業(yè)的文化建設(shè)缺乏理論指導(dǎo)。企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要專業(yè)的知識(shí)指導(dǎo)建設(shè)工作，但是該企業(yè)的文化建設(shè)存在隨意性，并沒有專業(yè)的知識(shí)作為指導(dǎo)。2.在文化傳播過程中，該企業(yè)太過死板，重視形式，忽視了實(shí)際。文化建設(shè)需要注重實(shí)際的文化影響力，該企業(yè)在以往的員工培訓(xùn)中經(jīng)常通過會(huì)議的方式讓全體員工齊聚一堂，使之企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。最時(shí)髦的語言，要努力工作。重視企業(yè)文化對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)來說并不是壞事，但它不僅對(duì)企業(yè)文化建設(shè)毫無用處，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展也沒有影響。而且，太過于注重形式上的東西，會(huì)使一些員工不能清晰的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，會(huì)使員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，更可能的是使員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生歧義。最終會(huì)引起企業(yè)員工的怨恨，對(duì)企業(yè)員工的積極性產(chǎn)生很大的影響。（二）企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略融合度不夠要想真正的推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，建立專門的文化機(jī)構(gòu)很重要。不僅僅要制定企業(yè)文化的長(zhǎng)期規(guī)劃，還要努力吧企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合。然而，現(xiàn)在的實(shí)現(xiàn)的情況是，各種不一致現(xiàn)象相繼出現(xiàn)，最終未能充分利用兩者之間的相互作用。原因在于，許多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化采取應(yīng)對(duì)態(tài)度。在業(yè)務(wù)壓力不大的情況下，他們強(qiáng)烈要求員工加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)。然而，當(dāng)面對(duì)需要處理的關(guān)鍵指標(biāo)、業(yè)務(wù)推廣和新的競(jìng)爭(zhēng)方法時(shí)，他們會(huì)立即轉(zhuǎn)移注意力，立即丟掉企業(yè)文化。這樣的領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度太過于冷熱，使得企業(yè)文化在員工的心中的分量大幅度降低，造成員工的工作積極性不高，這種斷斷續(xù)續(xù)的學(xué)習(xí)使員工不再注重企業(yè)文化的建設(shè)。然而，就目前的情況來說，企業(yè)文化不僅僅對(duì)于企業(yè)十分重要，對(duì)員工也是不容忽視的。良好的企業(yè)文化不僅能滋養(yǎng)企業(yè)，而且能發(fā)揮和體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化的推廣，但企業(yè)文化的推廣過程相對(duì)較長(zhǎng)，所以企業(yè)和發(fā)展戰(zhàn)略必須融入文化建設(shè)的發(fā)展之中。（三）忽視企業(yè)流程及內(nèi)控體系的建設(shè)文化傳統(tǒng)的影響導(dǎo)致企業(yè)過于依賴?yán)猓鲆暳松a(chǎn)管理過程體系和內(nèi)部控制體系的建設(shè)。以員工的個(gè)人工作為例子，公司一般強(qiáng)就調(diào)敏捷高效和持續(xù)創(chuàng)新的工作方法，就會(huì)讓員工忽略最原始的工作目標(biāo)和計(jì)劃，然后從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的角度來分析，無論是生產(chǎn)還是銷售和采購(gòu)。一個(gè)突出的特點(diǎn)是群眾運(yùn)動(dòng)式的進(jìn)攻。例如，員工在訪談中表示，“公司的階段性任務(wù)和工作重點(diǎn)不一致，而是不斷調(diào)整，導(dǎo)致采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門處于應(yīng)急狀態(tài)”，即使僅從企業(yè)文化的角度來看，公司也存在著許多問題，對(duì)文化建設(shè)有一定的誤解，僅僅是因?yàn)槲幕ㄔO(shè)可以在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及管理水平產(chǎn)生立竿見影的效果。（四）文化考核無法真正發(fā)揮應(yīng)有作用績(jī)效考核的作用不到位。歸根結(jié)底，績(jī)效考核還沒有起到有效的作用。原因在于兩個(gè)方面。一方面，“崇尚”經(jīng)歷的存在使部分員工失去了個(gè)人發(fā)展前景的信息，另一方面，“官本位”思想根深蒂固。公司各級(jí)員工都表現(xiàn)出思想至上，同時(shí)也對(duì)學(xué)校的成立產(chǎn)生了負(fù)面影響，要明白領(lǐng)導(dǎo)是成為制約員工工作積極性的深層次因素。（五）企業(yè)文化創(chuàng)建載體缺乏創(chuàng)新性就目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況來說，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈。各個(gè)企業(yè)不僅僅是要面對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)各種技術(shù)創(chuàng)新帶來的跨境競(jìng)爭(zhēng)。目前，企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)就是這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)與其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常不同。許多企業(yè)管理者不想成為一個(gè)默默無聞的小企業(yè)，所以他們也會(huì)選擇加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行列。當(dāng)前的環(huán)境越來越嚴(yán)峻。既沒有當(dāng)前的企業(yè)文化，也沒有預(yù)期的企業(yè)文化能夠擺脫原有國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，其相應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)文化尚未形成。浙江晶翔金屬科技有限公司在企業(yè)文化的建設(shè)上也缺乏創(chuàng)新，其主要的載體為企業(yè)職員的服裝、企業(yè)徽章、旗幟以及標(biāo)語等，同時(shí)在企業(yè)筆記本等上印刷企業(yè)文化符號(hào)，這些雖然可以很好的傳遞企業(yè)的文化，但是其對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)來說，這種缺乏創(chuàng)新性的企業(yè)文化載體并不能完全突出企業(yè)文化，企業(yè)文化也建設(shè)也難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))五、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)對(duì)策五、浙江晶翔金屬科技有限公司文化建設(shè)對(duì)策（一）關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)來提升客戶滿意度顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度主要是來自產(chǎn)品的感知效果和適用后的預(yù)期效果的比較。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司需要改變“原型”習(xí)慣的影響，建立“以客戶為中心”的服務(wù)文化。這就要求公司更加重視產(chǎn)品和服務(wù)。具體來說，浙江晶翔金屬科技有限公司需要構(gòu)建以客戶為中心的企業(yè)文化，并將這種文化注入到企業(yè)產(chǎn)品的銷售中和客戶服務(wù)中，將客戶的需求作為企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、銷售服務(wù)提升的方向，這樣才可以使得企業(yè)的文化不僅僅契合企業(yè)的需求，也可以更好的契合企業(yè)消費(fèi)者的需求，最終為企業(yè)的銷售服務(wù)。（二）以戰(zhàn)略為引領(lǐng)建設(shè)企業(yè)文化評(píng)估企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性應(yīng)當(dāng)具有前沿的目光，不能以現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和行業(yè)情況判定企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分的了解未來的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和能源等信息準(zhǔn)確的定位未來的市場(chǎng)地位，注重宏觀方面的影響力，為企業(yè)的發(fā)展尋找具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的管理方針。企業(yè)的資源管理也應(yīng)當(dāng)符合未來發(fā)展的需求，制定具有現(xiàn)實(shí)意義的發(fā)展戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升文化建設(shè)的力度，以企業(yè)文化為先導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展制定分步發(fā)展戰(zhàn)略。上世紀(jì)60年代之后，西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展急速提升，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)的發(fā)展管理提升到了戰(zhàn)略的高度，引進(jìn)了戰(zhàn)略的思想理論。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)根據(jù)外環(huán)境的變化主動(dòng)尋求改變，激發(fā)企業(yè)的潛力，為企業(yè)的發(fā)展提供更高的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化還能夠影響企業(yè)的整體發(fā)展方向，企業(yè)文化能夠提升員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同感，增加員工的忠誠(chéng)度，這樣能夠促進(jìn)企業(yè)具有更高的發(fā)展?jié)摿Γ髽I(yè)經(jīng)過合理的措施激發(fā)潛力就能夠?qū)⑵髽I(yè)文化的價(jià)值轉(zhuǎn)化成實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力上。（三）完善組織及內(nèi)控流程來實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制創(chuàng)新企業(yè)的內(nèi)部控制管理應(yīng)當(dāng)注重建設(shè)以客戶為核心，以各部門協(xié)同管理為輔助的完善的控制制度，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)同步建立合理的監(jiān)督管理制度，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)。其二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)完善《客戶關(guān)系管理辦法》的內(nèi)容，提升CRM系統(tǒng)的完善程度。其三，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重提升客戶滿意度。其四，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠建設(shè)現(xiàn)代化的信息交流平臺(tái)，構(gòu)建良好的內(nèi)部信息傳導(dǎo)機(jī)制。（四）建立健全管理考核制度推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，人才隊(duì)伍是根本保證。公司迫切需要加強(qiáng)人力資源建設(shè)的專業(yè)化定位，建立科學(xué)的指標(biāo)體系績(jī)效評(píng)價(jià)體系、滿足員工需求的培訓(xùn)教育體系和基于專業(yè)化的示范體系。以人為本的管理理念推進(jìn)人力資源建設(shè)，確立“以員工為中心”的管理導(dǎo)向，更加注重學(xué)習(xí)共享機(jī)制的建設(shè)，同時(shí)建立“公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選擇”。我們還需要推進(jìn)寬帶薪酬和福利項(xiàng)目、環(huán)境項(xiàng)目、員工升級(jí)項(xiàng)目、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目和員工關(guān)懷項(xiàng)目。具體來說，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶以及自我評(píng)價(jià)的全方位的評(píng)價(jià)體系，并盡可能的將評(píng)價(jià)的指標(biāo)量化處理，在考核制度中融入企業(yè)文化學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力提升等元素，使得企業(yè)的考核制度更加的科學(xué)完善。（五）創(chuàng)新應(yīng)用企業(yè)文化建設(shè)載體要進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，首要前提是找到一個(gè)符合企業(yè)特點(diǎn)的切入點(diǎn)。就公司的企業(yè)文化建設(shè)而言，申報(bào)載體和落地措施不夠豐富，難以創(chuàng)新，一直是一個(gè)問題。公司需要制定《企業(yè)文化理念體系申報(bào)工作實(shí)施方案》，確立總體目標(biāo)和階段目標(biāo)。二是將征文競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽等傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)載體充分融合，通過辦公平臺(tái)向員工發(fā)送文化宣傳資料供學(xué)習(xí)，更加注重利用公司官方網(wǎng)站搭建論壇、交流平臺(tái)等。加強(qiáng)輿論監(jiān)督。同時(shí)，要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)文化理念得到廣泛深入的宣傳，解決員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同問題。最后，企業(yè)要加大企業(yè)文化宣傳力度，特別是要統(tǒng)一標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)手冊(cè)、辦公用品的視覺形象，更好地融入到企業(yè)文化的文明創(chuàng)建、公益活動(dòng)等方面。重新活動(dòng)。使企業(yè)客戶和公眾更好地理解、理解和支持公司的企業(yè)文化。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))六、結(jié)論六、結(jié)論本文從企業(yè)文化與管理的基本理論出發(fā)，分析了浙江晶翔金屬科技有限公司的企業(yè)文化建設(shè)，并對(duì)浙江晶翔金屬科技有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析。在此基礎(chǔ)上，提出了公司文化建設(shè)的原則、途徑和保障措施，得出了浙江晶翔金屬科技有限公司企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題。其中包括對(duì)顧客需求和滿意度的關(guān)注不夠，企業(yè)文化規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略的整合不夠，忽視企業(yè)過程和內(nèi)部控制體系，績(jī)效評(píng)價(jià)未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，缺乏創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)造載體。摘要在分析浙江晶翔金屬科技有限公司的企業(yè)文化建設(shè)目前的現(xiàn)狀以及存在問題基礎(chǔ)上，提出了必須要建設(shè)系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和動(dòng)態(tài)性的企業(yè)文化，并在企業(yè)文化建設(shè)過程中貫徹“三個(gè)代表”的原則。以產(chǎn)品和服務(wù)為重點(diǎn)，提升客戶滿意度，以戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，完善組織和內(nèi)控流程，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制創(chuàng)新，建立健全人力資源管理體系，創(chuàng)新應(yīng)用企業(yè)文化建設(shè)載體和落地措施。企業(yè)文化建設(shè)需要觀念、環(huán)境、組織等一切資源的保障。具體保障措施是豐富核心價(jià)值觀內(nèi)涵，營(yíng)造包容開放創(chuàng)新的文化氛圍，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織和車間群建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，浙江晶翔金屬科技有限公司的企業(yè)文化建設(shè)也面臨著復(fù)雜的內(nèi)外環(huán)境，同時(shí)不可避免地會(huì)遇到各種制度和制度上的問題。萊姆斯在今后的研究中，我們可以嘗試從其他方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和分析，以確保問題發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1]歐遠(yuǎn)志.塑造企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力[J].城市公共交通,2019(04):18-19.[2]唐炳章.論新時(shí)代企業(yè)文化品牌塑造[J].文化創(chuàng)新比較研究,2018,2(13):151-152+154.[3]燕喜明.論企業(yè)文化的定位和塑造[J].人才資源開發(fā),2018(08):85-87.[4]戴榮里.企業(yè)文化塑造中人性化問題的思考