鞋廠業(yè)務(wù)部管理制度范本

鞋廠業(yè)務(wù)部管理制度范本一、總則為規(guī)范鞋廠業(yè)務(wù)部的管理，提高工作效率和質(zhì)量，制定本管理制度。本制度適用于鞋廠業(yè)務(wù)部全體員工，包括正式員工和臨時員工。所有員工應(yīng)嚴格遵守本制度，違反者將會受到相應(yīng)的紀律處分。二、部門組織架構(gòu)1.鞋廠業(yè)務(wù)部由部門經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和行政人員組成。2.部門經(jīng)理負責(zé)整個鞋廠業(yè)務(wù)部的日常管理和監(jiān)督工作。3.副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理完成各項工作，并代理部門經(jīng)理職責(zé)時，具有相同權(quán)限。4.業(yè)務(wù)員負責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)往來，包括訂單接收、貨物發(fā)運和售后服務(wù)等。5.行政人員負責(zé)部門的行政事務(wù)，包括檔案管理、會議組織和文書處理等。三、工作流程1.客戶咨詢和需求確認a.接待客戶咨詢，了解客戶需求。b.根據(jù)客戶需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和方案。c.與客戶協(xié)商，確認訂單細節(jié)和交付時間等。2.訂單處理a.根據(jù)客戶訂單，及時安排生產(chǎn)計劃。b.分配生產(chǎn)任務(wù)給相關(guān)部門，并跟進生產(chǎn)進度。c.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求，及時解決生產(chǎn)中的問題。3.貨物發(fā)運a.協(xié)調(diào)物流公司，安排貨物的運輸和裝運。b.準備相關(guān)出口報關(guān)單據(jù)，確保貨物能夠順利出口。c.監(jiān)督貨物的裝車和發(fā)運過程，確保貨物安全送達客戶。4.售后服務(wù)a.客戶在收到貨物后，及時跟進客戶的反饋和問題。b.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，解決客戶提出的問題。c.定期與客戶進行回訪，了解客戶的滿意度和需求。四、工作規(guī)范1.業(yè)務(wù)員應(yīng)具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與客戶保持有效的溝通。2.業(yè)務(wù)員應(yīng)及時處理客戶的咨詢和問題，并向上級匯報重要事項。3.部門經(jīng)理和副經(jīng)理應(yīng)定期組織部門會議，溝通工作進展和解決問題。4.行政人員應(yīng)及時處理文書工作，保證部門的正常運轉(zhuǎn)。5.所有員工應(yīng)保守客戶信息和公司機密，不得泄露給外部。6.所有員工應(yīng)遵守公司的工作時間和休假制度，不得遲到早退。五、績效考核1.鞋廠業(yè)務(wù)部將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，進行績效考核。2.考核指標包括業(yè)務(wù)銷售額、客戶滿意度、訂單交付準時率等。3.績效考核結(jié)果將作為晉升、薪資調(diào)整和獎懲等方面的依據(jù)。六、獎懲制度1.獎勵制度：對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜆s譽。2.處罰制度：對違反管理制度和工作紀律的員工，將給予相應(yīng)的處罰和紀律處分。七、附則1.部門經(jīng)理有權(quán)對本管理制度進行解釋和修改，并及時通知所有員工。2.本管理制度自頒布之日起生效，并適用于全體員工。以上為鞋廠業(yè)務(wù)部