21網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷

網(wǎng)絡(luò)營銷第五章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷

本章要點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)交互式溝通與促銷是企業(yè)建立和增強(qiáng)與客戶接觸和交流的重要方法。因特網(wǎng)是企業(yè)發(fā)布、共享和傳播品牌及產(chǎn)品信息的重要促銷工具和手段，也是消費(fèi)者與企業(yè)交互式溝通的平臺。通過因特網(wǎng)，消費(fèi)者能夠認(rèn)知和感受企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的價(jià)值。為了爭取、轉(zhuǎn)變和挽留重要客戶，企業(yè)應(yīng)該增加與客戶的交互溝通，傳遞其品牌和產(chǎn)品價(jià)值、差異化特征以及彰顯特點(diǎn)的營銷信息，以提高消費(fèi)者的購買意愿。本章介紹網(wǎng)絡(luò)交互式營銷溝通和促銷的概念、基本原理與方法，以幫助企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交互式營銷溝通方法進(jìn)行促銷，提高客戶對企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的感知和促銷效果。

教學(xué)目標(biāo)和要求(1)掌握促銷及網(wǎng)絡(luò)促銷的概念(2)

了解因特網(wǎng)交互式溝通概念(3)掌握網(wǎng)絡(luò)促銷策略及促銷手段與方法(4)掌握網(wǎng)上交互式營銷溝通及其影響要素(5)了解網(wǎng)上常用促銷工具和手段使用方法第五章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷5.1基本概念第五章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷5.1基本概念信息溝通與促銷

信息溝通

信息溝通主要是指在溝通的雙方或多方，針對各自需要信息進(jìn)行的共享與交換。信息溝通模型及其要素組成發(fā)送者接收者編碼信息(傳媒)解碼噪聲反應(yīng)/反饋發(fā)送者經(jīng)驗(yàn)域接收者經(jīng)驗(yàn)域

傳播模式

在現(xiàn)實(shí)生活中，信息溝通模式主要有三種：(1)為廣播方式下的一對多信息傳播模式(單向)；(2)為基于網(wǎng)站的一對一交互式信息傳播模式(雙向)；(3)為通過因特網(wǎng)媒介的多對多交互式信息傳播模式(雙向)。5.1基本概念促銷概念

定義：促銷是市場營銷基本策略之一，它是企業(yè)以各種有效方式，向目標(biāo)市場傳遞有關(guān)企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的信息，以啟發(fā)、推動(dòng)或創(chuàng)造對企業(yè)的各種需求，并激起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的綜合性策略和活動(dòng)。

在傳統(tǒng)市場環(huán)境下促銷形式主要是：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下促銷工具和手段不斷創(chuàng)新，主要形式有網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣、電子郵件、虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等已經(jīng)成為熱門促銷活動(dòng)。

促銷的功能主要是告知、說服和影響消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也是一樣

。5.1基本概念兩種媒介在溝通中的差異

兩種傳媒在營銷溝通上的差異項(xiàng)目傳統(tǒng)媒介網(wǎng)絡(luò)媒介傳媒空間媒介頻道、頻率、欄目是昂貴的日用品網(wǎng)絡(luò)空間非常便宜、幾乎不受限制形象塑造傳播形象是首要的，信息是次要的信息是重要的，形象是次要的溝通方式推信息，單向的拉信息，交互的促銷行動(dòng)用低價(jià)和優(yōu)惠的行動(dòng)號召(刺激)消費(fèi)者用有價(jià)值的信息吸引(刺激)消費(fèi)者5.1基本概念交互式營銷溝通

營銷溝通概念

營銷溝通又稱營銷傳播，是指營銷者為創(chuàng)建品牌和銷售產(chǎn)品，向消費(fèi)者傳播營銷信息并與其交流的過程。它是營銷主體為尋求資源支配權(quán)，獲得超額利潤的一種活動(dòng)。實(shí)施營銷溝通其最終目的是，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)建品牌和銷售產(chǎn)品。5.1基本概念(1)

創(chuàng)建品牌

企業(yè)通過營銷溝通，展現(xiàn)其品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵與特性，使消費(fèi)者能夠快速建立起辨別本企業(yè)品牌及其產(chǎn)品，與其競爭對手的品牌和產(chǎn)品的區(qū)別，以增強(qiáng)其辨別能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象創(chuàng)建。(2)銷售產(chǎn)品

通過營銷溝通，企業(yè)可以向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品促銷信息，使消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)對企業(yè)促銷的產(chǎn)品經(jīng)由熟悉、認(rèn)知、接觸和試用的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變。5.1基本概念營銷溝通類型

按溝通目的劃分，有告知性溝通和說服性溝通。其中，告知性溝通的目的是讓消費(fèi)者知道某些信息，而并不一定希望產(chǎn)生某種營銷效果或引起某種行為反應(yīng)；而說服性溝通則是制造商或營銷人員有意安排資訊，選擇媒體途徑，以便對特定的受眾或消費(fèi)者的行為產(chǎn)生預(yù)期的影響效果。按溝通功能劃分，有工具式溝通和感情式溝通。其中，工具式溝通旨在影響和改變接受者的行為，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。感情式溝通則是改善相互間的人際關(guān)系。按溝通性質(zhì)劃分，有人際溝通、群體溝通、組織溝通和大眾媒體傳播等。按傳遞方向劃分，有單向溝通和雙向溝通。雙向溝通即為交互式溝通。5.1基本概念

營銷溝通目標(biāo)

創(chuàng)建品牌。擴(kuò)大品牌影響力，創(chuàng)造或改善企業(yè)商標(biāo)辨識度，樹立品牌及企業(yè)形象。

銷售產(chǎn)品。通過交互式營銷溝通培育市場，消弭市場中的不確定性，維持或擴(kuò)大市場的份額。

維系客戶。通過交互式營銷溝通發(fā)掘潛在顧客的需求和價(jià)值，獲悉消費(fèi)者對新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新的意見和看法，發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品增長點(diǎn)，與客戶建立長久的關(guān)系。

引導(dǎo)消費(fèi)。在維系客戶關(guān)系，建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，引領(lǐng)消費(fèi)理念和消費(fèi)趨勢。5.1基本概念營銷溝通步驟

營銷溝通過程的四個(gè)階段階段工作內(nèi)容接觸創(chuàng)建品牌，推廣企業(yè)形象，發(fā)布營銷信息，提供聯(lián)絡(luò)方式交互與接觸者深入交換信息，與目標(biāo)市場中的消費(fèi)者雙向溝通交易網(wǎng)上在線交易，發(fā)出訂購清單或完成交易關(guān)系維系形成與消費(fèi)者的雙向持久關(guān)系，整合網(wǎng)上網(wǎng)下營銷溝通方式，將服務(wù)與物流及其它活動(dòng)集成起來，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)5.1基本概念營銷溝通的內(nèi)容賣方的營銷溝通

根據(jù)營銷理論可知，消費(fèi)者的需求具有可誘導(dǎo)性、可創(chuàng)造性的特點(diǎn)。所以，企業(yè)以人員推廣說服、媒體廣告宣傳、社會(huì)名流示范、企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品試驗(yàn)示范等具體內(nèi)容溝通，能夠激發(fā)消費(fèi)者對企業(yè)的品牌和產(chǎn)品興趣，誘發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求，強(qiáng)化微弱的需求，激活潛在的需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的需求。5.1基本概念買方的營銷溝通

買方主要是消費(fèi)者個(gè)體和群體。在營銷溝通中主要是了解產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)資料、該產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的異同情況、能夠給自己創(chuàng)造何種價(jià)值體驗(yàn)和感受；同時(shí)，提出產(chǎn)品需求、使用產(chǎn)品感受、對產(chǎn)品的期望或改進(jìn)意見。如對賣方品牌的印象、使用產(chǎn)品后的抱怨、對產(chǎn)品和服務(wù)的投訴等。買方搜到有價(jià)值的信息后，可能在網(wǎng)上訂購，也可能轉(zhuǎn)到網(wǎng)下實(shí)體店或?qū)Ｙu店去購買，買家的這些消費(fèi)嗜好和習(xí)慣應(yīng)引起營銷方的重視。5.1基本概念5.2網(wǎng)絡(luò)交互式營銷溝通第五章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷營銷溝通模型

因特網(wǎng)環(huán)境下的交互式營銷溝通模型

環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、自然、政治、法律、文化、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)環(huán)境個(gè)人消費(fèi)者/組織消費(fèi)者/組織員工網(wǎng)絡(luò)交互式營銷溝通系統(tǒng)平臺信息溝通信息溝通控制,調(diào)整科學(xué)、技術(shù)因素：INTERNET、WWW、JAVA、XML廣告效果競爭效果銷售效果服務(wù)效果財(cái)務(wù)績效營銷溝通績效評估反饋企業(yè)因特網(wǎng)環(huán)境5.2網(wǎng)絡(luò)交互式營銷溝通營銷溝通手段

常用的營銷溝通手段及形式手段表現(xiàn)形式廣告印刷及廣播廣告、外包裝、隨包裝廣告、郵件廣告、產(chǎn)品目錄、影視廣告、各種印刷宣傳品(企業(yè)刊物、說明書等)、廣告牌、陳列招牌、購買時(shí)點(diǎn)廣告、象征和標(biāo)語、網(wǎng)站廣告、網(wǎng)絡(luò)工具載體廣告(如QQ、博客、BBS等)。直復(fù)營銷與互動(dòng)營銷直接郵寄、產(chǎn)品目錄、電話銷售、傳真營銷、電視購物、區(qū)域銷售員、贊助活動(dòng)、網(wǎng)站營銷、微型網(wǎng)站、搜索廣告、旗幟廣告、彈出式廣告、特殊網(wǎng)站的廣告和視頻、聯(lián)盟、博客、網(wǎng)上社區(qū)、電子郵件、移動(dòng)(手機(jī))營銷。事件和體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)、娛樂、節(jié)目、藝術(shù)、事件、工廠參觀、網(wǎng)站產(chǎn)品展覽、社區(qū)活動(dòng)公共關(guān)系出版物、贊助、新聞、演講、研討會(huì)、慈善捐助、社區(qū)關(guān)系、游說、形象媒體、公司雜志、標(biāo)志媒介人員推銷銷售提示、銷售會(huì)議、刺激項(xiàng)目、銷售員用的樣本、博覽會(huì)和展覽會(huì)、樣品試銷銷售促銷樣品、優(yōu)惠券、現(xiàn)金返還(回扣)、特價(jià)包裝、獎(jiǎng)品(禮物)、購買次數(shù)計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)(競賽、抽獎(jiǎng)、游戲)、回饋獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)試用、產(chǎn)品擔(dān)保、捆綁銷售促銷、交叉銷售促銷、購買現(xiàn)場展覽和演示、以舊換新折扣、積分、搭售、捆綁。口碑營銷蜂鳴營銷、病毒營銷、意見領(lǐng)袖、在線聊天室、博客、網(wǎng)絡(luò)品牌社區(qū)5.2網(wǎng)絡(luò)交互式營銷溝通

在線溝通工具比較

推廣技術(shù)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)搜索引擎注冊在線觸及率高，使用此方法的網(wǎng)站占很高的比例。訪問者自主挑選。成本相對較低，但是會(huì)逐漸增長。對特殊產(chǎn)品比對一般產(chǎn)品起作用，例如保險(xiǎn)。搜索引擎優(yōu)化的成本隨著技術(shù)的變革而持續(xù)上升。創(chuàng)建鏈接活動(dòng)成本相對較低，有較好的針對性。建立大量的鏈接是件很費(fèi)時(shí)的事情。附屬網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)根據(jù)結(jié)果支付報(bào)酬。在跟附屬網(wǎng)站管理人員進(jìn)行結(jié)算時(shí)需要做大量的工作。標(biāo)題廣告主要目的是獲得訪問，就是說屬于直接反應(yīng)模式；在品牌創(chuàng)建中也很有用。因?yàn)闃?biāo)題“盲視”響應(yīng)率已經(jīng)在過去的基礎(chǔ)上有所下降。贊助如果同相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行低成本、長期的品牌共建，這個(gè)方法常常很有效?？赡軙?huì)加深印象，但是不會(huì)導(dǎo)致直接銷售。電子郵件營銷推式媒介——在用戶的信箱中不可能被忽略?？梢杂糜谥苯渔溄舆M(jìn)網(wǎng)站。需要“決定參與”列表才有效。最好用于顧客維系而不是顧客獲取。信息會(huì)被其他電子郵件沖淡。病毒營銷以相對低廉的成本有效地接觸大量顧客。由于提供的并非主動(dòng)需求的信急，將構(gòu)成破壞品牌的風(fēng)險(xiǎn)。公共關(guān)系成本相對較低，有很多創(chuàng)新的可選方案。線下公關(guān)可能會(huì)產(chǎn)生更高的影響和觸及率。傳統(tǒng)的線下廣告(電視、印刷品等)比大多數(shù)在線技術(shù)的觸及率都高。更豐富的創(chuàng)造力，產(chǎn)生更大的影響?？梢宰C明其針對性沒有在線營銷方式強(qiáng)。獲取顧客的成本一般較高第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)是利用禮品或貨幣的短期激勵(lì)促進(jìn)產(chǎn)品從生產(chǎn)商向最終用戶的流動(dòng)。促銷活動(dòng)包括優(yōu)惠券、現(xiàn)金返還、購物返現(xiàn)、試用裝、競賽、獎(jiǎng)券和獎(jiǎng)金、贈(zèng)品、免費(fèi)或優(yōu)惠價(jià)禮品等。其中網(wǎng)絡(luò)促銷形式中，購物返現(xiàn)、優(yōu)惠券、試用裝、競賽和獎(jiǎng)券被廣泛應(yīng)用。

5.3網(wǎng)絡(luò)促銷及溝通方式第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷針對消費(fèi)者的網(wǎng)上促銷主要形式

樣品向網(wǎng)站注冊消費(fèi)者提供一定數(shù)量的免費(fèi)產(chǎn)品與服務(wù)。優(yōu)惠券持有人在購買指定產(chǎn)品時(shí)可以享受優(yōu)惠折扣購買?，F(xiàn)金返還(回扣)產(chǎn)品購買活動(dòng)結(jié)束之后給予顧客的價(jià)格優(yōu)惠——消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，將購買憑證交給供貨商，供貨商在將部分購買款返還給消費(fèi)者。特價(jià)包裝以比正常價(jià)格優(yōu)惠的定價(jià)進(jìn)行銷售的打包或標(biāo)記產(chǎn)品。獎(jiǎng)品(禮品)在購買特定產(chǎn)品時(shí)，以較低價(jià)格或免費(fèi)提供的用于刺激購買的商品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。購買次數(shù)計(jì)劃根據(jù)客戶在網(wǎng)上購買公司產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的次數(shù)和數(shù)量給予獎(jiǎng)勵(lì)。如：攜程網(wǎng)獎(jiǎng)勵(lì)(競賽、抽獎(jiǎng)和游戲)消費(fèi)者在購買特定商品后有機(jī)會(huì)獲得現(xiàn)金、旅游或者商品。競賽要求消費(fèi)者參與某種活動(dòng)，然有裁判選擇表現(xiàn)最好的參與者并給予獎(jiǎng)勵(lì)。抽獎(jiǎng)要求消費(fèi)者進(jìn)行摸彩。游戲是指消費(fèi)者在每次購買時(shí)可以得到一些物品獎(jiǎng)勵(lì)。回饋獎(jiǎng)勵(lì)以現(xiàn)金和積分點(diǎn)數(shù)給予經(jīng)常光顧網(wǎng)站的特定買主或VIP客戶獎(jiǎng)勵(lì)，穩(wěn)定關(guān)系。免費(fèi)試用邀請或抽取目標(biāo)客戶免費(fèi)試用產(chǎn)品和享受服務(wù)，希望他們在使用后購買產(chǎn)品。產(chǎn)品擔(dān)保賣方在網(wǎng)站對消費(fèi)者明確或隱含的承諾，保證產(chǎn)品在一定時(shí)期內(nèi)的性能將滿足特定標(biāo)準(zhǔn)，否則賣方將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或退換。如瑞星殺毒軟件在線免費(fèi)升級。捆綁銷售促銷通過兩個(gè)或以上的品牌或公司合作發(fā)放優(yōu)惠券、退款，開展競賽來增加合力。交叉銷售促銷利用一個(gè)品牌與另一個(gè)與其不存在競爭關(guān)系的品牌做廣告。線上促銷線下銷售在網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品促銷的各種活動(dòng)，在網(wǎng)下實(shí)體店鋪進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷營銷溝通方法

線下溝通方法

線下營銷溝通主要有廣播、電視、戶外廣告牌、印刷品和等手段，溝通形式主要是廣告和公共關(guān)系。線下營銷溝通主要形式是廣告，由印刷品、電視、廣播等作為載體。傳統(tǒng)營銷溝通方法很多，與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效結(jié)合應(yīng)用的主要有:（1）直復(fù)營銷直復(fù)營銷是利用所有的媒體向潛在消費(fèi)者發(fā)出邀約。（2）物理營銷提醒人們在網(wǎng)上駐留的時(shí)間，還是要比在現(xiàn)實(shí)世界花費(fèi)的時(shí)間要少得多，日常工作、學(xué)習(xí)生活的物理提醒是營銷溝通的重要手段，它既能引起消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)及產(chǎn)品，又能增加與消費(fèi)者接觸機(jī)會(huì)。（3）口碑口碑是由品牌社區(qū)的成員，通過發(fā)布和傳播有關(guān)自己購物經(jīng)歷及其各種體驗(yàn)相關(guān)信息形成的一種價(jià)值傳播方式。

5.3網(wǎng)絡(luò)促銷及溝通方式在線溝通方法

搜索引擎營銷搜索引擎營銷(SearchEngineMarketing，SEM)是指利用搜索引擎對網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)鍵字檢索，以獲得網(wǎng)站或頁面在檢索結(jié)果排名靠前的一種營銷行為。利用搜索引擎營銷網(wǎng)站主要有兩種策略：關(guān)鍵詞廣告和搜索引擎最優(yōu)化。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式，SEM所做的就是全面而有效地利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。SEM可以在搜索引擎中進(jìn)行品牌的維護(hù)，將品牌的負(fù)面信息盡可能少的呈現(xiàn)在搜索用戶面前，可以預(yù)防競爭對手在網(wǎng)絡(luò)上惡意的誣陷。同時(shí)可以在進(jìn)行正面和商業(yè)信息的推廣，進(jìn)而達(dá)到品牌推廣的目標(biāo)！第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷SEMSEOSEO全稱為SearchEngineOptimization.中文譯為搜索引擎優(yōu)化。SEO是指在了解搜索引擎自然名的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)部及外部的調(diào)整優(yōu)化，改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎的關(guān)鍵詞名次，獲得更多流量，從而達(dá)到網(wǎng)站銷售的目標(biāo)。搜索流量質(zhì)量高。性價(jià)比高?？蓴U(kuò)展性。長期有效。提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。競價(jià)排名

把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣，它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎服務(wù)。

競價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)。SEO站內(nèi)優(yōu)化友情鏈接關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化腳本代碼與標(biāo)簽優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)鏈站外優(yōu)化外鏈三類關(guān)鍵詞1、導(dǎo)航類關(guān)鍵詞導(dǎo)航類關(guān)鍵詞是指搶占固定的inai的ai名2、交易類關(guān)鍵詞指帶有明顯的購買意愿的關(guān)鍵詞如電視機(jī)網(wǎng)上購買索愛手機(jī)價(jià)格等。3、信息類關(guān)鍵詞指產(chǎn)in屬性的一類詞，如鉬的價(jià)格鉬的用途等。關(guān)鍵詞優(yōu)化關(guān)鍵詞分布關(guān)鍵詞需要合理分布在整個(gè)網(wǎng)站金字塔形結(jié)構(gòu)（核心關(guān)鍵詞在首頁次級關(guān)鍵詞在子頁等）關(guān)鍵詞分組關(guān)鍵詞布局（每個(gè)頁面只針對兩三個(gè)關(guān)鍵詞、避免內(nèi)部競爭、關(guān)鍵詞研究決定內(nèi)容策劃)做一個(gè)關(guān)鍵詞-URL對應(yīng)表關(guān)鍵詞百度指數(shù)谷歌月搜索競爭指數(shù)目標(biāo)URL是否收錄名次月搜索量鉬條20573010010是2135洛陽鉬條1000102205\mu.html是5120如何確定核心關(guān)鍵詞頭腦風(fēng)暴：列出和自己網(wǎng)站相關(guān)的盡量多的關(guān)鍵詞。通過拜訪客戶確定關(guān)鍵詞參考競爭對手的網(wǎng)站關(guān)鍵詞通過谷歌關(guān)鍵詞工具和百度指數(shù)查詢關(guān)鍵詞的查詢量確定關(guān)鍵詞。選出兩到三個(gè)核心關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞的選擇內(nèi)容相關(guān)搜索次數(shù)多，競爭少主關(guān)鍵詞不可太寬泛主關(guān)鍵詞不可太特殊考慮關(guān)鍵詞的商業(yè)價(jià)值搜索引擎營銷搜索引擎原理

提高網(wǎng)站搜索引擎列表排名的方法因素描述解釋舉例（百度搜索）標(biāo)題瀏覽器窗口定點(diǎn)出現(xiàn)的、代表網(wǎng)頁標(biāo)題的關(guān)鍵詞是用HTML代碼表示的<TITLE></TITLE>關(guān)鍵詞這對搜索引擎列表非常重要，因?yàn)槿绻P(guān)鍵詞和題目吻合的話，該網(wǎng)站與那些只是在網(wǎng)頁文本中出現(xiàn)關(guān)鍵詞的網(wǎng)站相比，位置更可能靠前。京博、京博商城元標(biāo)記元標(biāo)記是網(wǎng)頁的一部分，用戶看不見，卻被搜索引擎用來編輯索引。元標(biāo)簽通常用來準(zhǔn)確描述一個(gè)網(wǎng)頁，包括描述、關(guān)鍵詞、頁面作者、等信息。元標(biāo)記分為兩種，例如：<元標(biāo)記＝“關(guān)鍵詞”，內(nèi)容＝“書、書店、店鋪、商店”><元標(biāo)記＝“描述”，內(nèi)容＝“世界上最大的網(wǎng)上書店”>。對于大多數(shù)搜索引擎來說，如果用戶輸入的關(guān)鍵詞與某網(wǎng)站的元標(biāo)記正好吻合、那么該網(wǎng)站在搜索引擎上的位置就比那些沒有使用元標(biāo)記的網(wǎng)站靠前。博興商城,博興網(wǎng)上商城,濱州商城,京博商城出現(xiàn)的頻率某個(gè)關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的頻率也決定了它的位置，如果關(guān)鍵詞靠近文檔的頂端，也可能導(dǎo)致位置靠前?？删帉懜北緛碓黾幽硞€(gè)詞的使用頻率，從而提高在搜索引擎中的位置。入口網(wǎng)頁可用來吸引有特定興趣的訪問者。鏈接有些搜索引擎把那些包括在眾多鏈接中的關(guān)鍵詞排在靠前的位置。其他的類似Google的搜索引擎則把那些可以從其他網(wǎng)站上鏈接的排在較高的位置。搞一個(gè)創(chuàng)建鏈接的活動(dòng)也可以幫助提高在搜索引擎中的位置。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷在網(wǎng)站上注冊和進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化并不能隨心所欲，存在著大量的困難和阻力。(1)將網(wǎng)站在多個(gè)搜索引擎上注冊。由于消費(fèi)者使用的搜索引擎太多，企業(yè)注冊時(shí)應(yīng)該在消費(fèi)者常用的搜索引擎上注冊，排名前10位的搜索引擎覆蓋了流量的95%。(2)各個(gè)搜索引擎使用的標(biāo)準(zhǔn)是不同的，但都與使用者鍵入的關(guān)鍵詞有關(guān)。(3)注意網(wǎng)站動(dòng)態(tài)的內(nèi)容“不工作”，蜘蛛不會(huì)抓取。

第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷什么是友情鏈接（互惠鏈接）友情鏈接是指網(wǎng)站雙方站長約定，雙方同時(shí)在自己的網(wǎng)站加上對方的鏈接。通過點(diǎn)擊錨文本，即可到達(dá)對方網(wǎng)站。由于這種鏈接是雙方同時(shí)約定的，所以就叫“友情”鏈接。為什么要加友情鏈接呢？友情鏈接的好處不在于可以給您的網(wǎng)站帶來多少直接的訪問量,而在于它會(huì)讓搜索引擎更多的收錄您的網(wǎng)頁。居權(quán)威調(diào)查顯示，全球80%的網(wǎng)站，他們的訪問量70%-90%都是來自搜索引擎，因此，讓搜索引擎收錄更多的網(wǎng)頁，就是提高網(wǎng)站訪問量的最有效辦法。如何檢查友情鏈接？有些站長通過欺騙方式，添加“友情鏈接”，如果稍微不注意，就有可能上當(dāng)受騙。因此，網(wǎng)絡(luò)上交換友情鏈接，就需要注意了。js，iframe，nofollow，等等，都會(huì)使友情鏈接失效。（友情鏈接檢查網(wǎng)站：）鏈接優(yōu)化友情鏈接常用術(shù)語：入鏈(Inlink)出鏈(Outlink)自鏈(Selflink)互鏈(Interlink)鏈接，超鏈接(Link，hyperlink)

共入鏈(Co-linked)

共出鏈(Co-linking)死鏈接也就是無效鏈接鏈接優(yōu)化哪些情況會(huì)出現(xiàn)死鏈接：1、動(dòng)態(tài)鏈接在數(shù)據(jù)庫不再支持的條件下，變成死鏈接。2、某個(gè)文件或網(wǎng)頁移動(dòng)了位置，導(dǎo)致指向它的鏈接變成死鏈接。3、網(wǎng)頁內(nèi)容更新并換成其他的鏈接，原來的鏈接變成死鏈接。4、網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)置錯(cuò)誤。作為SEO優(yōu)化人員一定要注意這些小的細(xì)節(jié)問題，做網(wǎng)站優(yōu)化必須考慮用戶體驗(yàn)，一個(gè)權(quán)威性網(wǎng)站肯定是能留的住訪客的，除了內(nèi)容外，死鏈接這種低級錯(cuò)誤必須盡一切可能降低到最少最好沒有。競價(jià)排名

搜索引擎提供服務(wù)從免費(fèi)注冊，到為列表靠前而付費(fèi)時(shí)間并不長。免費(fèi)排名和付費(fèi)排名兩種策略，給企業(yè)帶來兩種截然不同的營銷效果。為排名占位營銷企業(yè)付費(fèi)，其方法是：

競價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷在搜索引擎營銷中，競價(jià)排名的特點(diǎn)和主要作用如下：（1）按效果付費(fèi)，費(fèi)用相對較低；（2）出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面，與用戶檢索內(nèi)容高度相關(guān)，增加了推廣的定位程度；（3）競價(jià)結(jié)果出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的位置，容易引起用戶的關(guān)注和點(diǎn)擊，因而效果比較顯著；（4）搜索引擎自然搜索結(jié)果排名的推廣效果是有限的，尤其對于自然排名效果不好的網(wǎng)站，采用競價(jià)排名可以很好彌補(bǔ)這種劣勢；（5）企業(yè)可以自己控制點(diǎn)擊價(jià)格和推廣費(fèi)用；（6）企業(yè)可以對用戶點(diǎn)擊情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。競價(jià)排名競價(jià)排名，是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。競價(jià)排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)。優(yōu)點(diǎn)：1、見效快：充值后設(shè)置關(guān)鍵詞價(jià)格后即刻就可以進(jìn)入。2、關(guān)鍵詞數(shù)量無限制：可以在后臺設(shè)置無數(shù)的關(guān)鍵詞進(jìn)行推廣，數(shù)量自己控制，沒有任何限制。3、關(guān)鍵詞不分難易程度：不論多么熱門的關(guān)鍵詞，只要你想做，你都可以進(jìn)入前三甚至第一。競價(jià)排名在線溝通方法

網(wǎng)絡(luò)事件營銷網(wǎng)絡(luò)事件營銷就是網(wǎng)絡(luò)炒作，網(wǎng)絡(luò)策劃性傳播推廣簡稱網(wǎng)絡(luò)炒作。網(wǎng)絡(luò)炒作總的說來就是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過推手或者幕后人，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)寫手對某個(gè)人物或者公司、或者機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩個(gè)方面的評論，一個(gè)方面是正面效應(yīng)另一方面是負(fù)面效應(yīng)。從而引起網(wǎng)友的關(guān)注增加人氣，當(dāng)人氣一定的時(shí)候，這個(gè)人或者公司或者機(jī)構(gòu)就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，從而把這個(gè)人或者公司機(jī)構(gòu)進(jìn)行炒紅。這就是網(wǎng)絡(luò)炒作。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：益達(dá)口香糖酸甜苦辣I&II故事概梗：男女主角（彭于晏、桂綸鎂）在第一季里經(jīng)歷“酸”、“甜”、“苦”、“辣”四個(gè)故事演繹兩人的感情發(fā)展，并在第二季最終復(fù)合的狗血?jiǎng)∏?。品牌植入：第一季、第二季廣告中巧妙將益達(dá)口香糖對牙齒的功能融入愛情故事里，在內(nèi)容表現(xiàn)形式上更容易讓觀眾接受。并且每個(gè)短片結(jié)尾都會(huì)提到益達(dá)不同口味的口香糖，在產(chǎn)品種類和特色上作了很好的傳遞。討論：分析益達(dá)口香糖網(wǎng)絡(luò)營銷策略？討論：分析益達(dá)口香糖網(wǎng)絡(luò)營銷策略？益達(dá)創(chuàng)意傳播策略明星效應(yīng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營銷品牌維護(hù)以微電影的形式出現(xiàn)，全面?zhèn)鞑?。只需在日常生活中時(shí)刻關(guān)注自己及他人的生活習(xí)慣，就可以輕易擁有健康美麗的牙齒。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營銷，引起共鳴。讓用戶通過微博平臺發(fā)表自己的“酸甜苦辣”經(jīng)歷，引起用戶之間的討論產(chǎn)生情感共鳴，從而拉近品牌與用戶的距離，增強(qiáng)用戶對益達(dá)的品牌好感度，有效的將參與活動(dòng)的微博用戶轉(zhuǎn)為品牌消費(fèi)者。通過官微維護(hù)提高益達(dá)品牌的美譽(yù)度，吸引更多用戶以及競品用戶加入，從而增加益達(dá)消費(fèi)者的忠實(shí)度及兩位代言人粉絲對益達(dá)的關(guān)注度。新媒體：視頻網(wǎng)站（優(yōu)酷、土豆、搜狐等）、微博、SNS?！W(wǎng)絡(luò)視頻營銷的路線。傳統(tǒng)媒體：電視、地鐵、公交移動(dòng)電視、車載平面廣告、戶外廣告明星效應(yīng)，吸引關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：益達(dá)口香糖益達(dá)口香糖網(wǎng)絡(luò)整合營銷策略微博BBS/論壇SNS/社交網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)新聞微信網(wǎng)絡(luò)視頻動(dòng)漫、圖片、動(dòng)態(tài)圖QQ網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)事件、人物營銷網(wǎng)絡(luò)事件營銷即時(shí)通訊溝通業(yè)務(wù)比較QQMSN用戶范圍中文用戶全球用戶用戶特征學(xué)生、年輕人為主的廣泛人群辦公室用戶和白領(lǐng)階層人員聯(lián)系人添加方式可以隨意添加陌生人進(jìn)入聊天狀態(tài)需要有確定的地址才能加入群組可創(chuàng)建固定群組，實(shí)現(xiàn)多人的交流和文件的共享。普通用戶創(chuàng)建群組有限制，QQ的VIP會(huì)員無此限制。只能創(chuàng)建臨時(shí)群組，網(wǎng)上會(huì)議結(jié)束后群組就被取消。隱身功能具有隱身功能，對方不知道自己在線上，而自己的聊天功能不會(huì)受到限制。隱身上線更貼近中國人的行為習(xí)慣。以前版本不提供隱身功能，2005年推出的MSN7.0版本才提供隱身功能。聊天記錄自動(dòng)保存聊天記錄，只有本人通過密碼登錄QQ后才能瀏覽聊天記錄。提供離線留言功能，非常符合中國人的行為習(xí)慣。不能默認(rèn)保存聊天記錄；聊天記錄不需要密碼就能查看，保密性不強(qiáng)。沒有離線瀏覽功能。周圍關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)為QQ提供服務(wù)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)很多，如大容量附件郵箱、個(gè)人空間、門戶網(wǎng)站、音樂、交友、游戲平臺、電子商務(wù)、拍拍網(wǎng)等。有“QQ秀”等多種虛擬時(shí)尚數(shù)字產(chǎn)品。為MSN提供服務(wù)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)很少，只有郵箱、個(gè)人空間和門戶網(wǎng)站。軟件提供功能功能豐富多樣且不斷推出新的服務(wù)功能比較簡單，界面節(jié)約。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷電子口碑營銷

電子口碑營銷最重要形式是：蜂鳴營銷和病毒營銷。蜂鳴營銷(BuzzMarketing)能激發(fā)大眾的興奮，擴(kuò)大宣傳并通過意想不到甚至驚世駭俗的方式傳達(dá)品牌相關(guān)的信息；病毒營銷(ViralMarketing)又稱鼠碑，它鼓勵(lì)消費(fèi)者把公司開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)、音頻、視頻或書面材料傳播給網(wǎng)上的其他人，它是利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，像計(jì)算機(jī)病毒快速感染全球的計(jì)算機(jī)一樣快速接觸世界各地的人群，是一種非常有效的在線口碑溝通形式。

第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷事件、人物營銷BBSWIKI及其他微博SNS新聞增加產(chǎn)品聲音、曝光度，增加網(wǎng)友接觸品牌信息的機(jī)會(huì)。并對SEO以及關(guān)鍵詞有著一定的效果。增加事件、觀點(diǎn)、言論的可信度，媒體評測增加網(wǎng)友對產(chǎn)品的深度了解，充分樹立品牌公信力。聚集網(wǎng)友目光，完成營銷的精準(zhǔn)傳達(dá)，通過事件、人物炒作提升產(chǎn)品曝光度以及關(guān)注度。接觸度、全民互動(dòng)和意見領(lǐng)袖的說服力，增強(qiáng)品牌粘度。并對SEO以及關(guān)鍵詞有著一定的效果。增加產(chǎn)品聲音、曝光度，意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)和說服更具說服力。并對SEO以及關(guān)鍵詞有著一定的效果。以問答方式，解決網(wǎng)友疑問，宣傳產(chǎn)品知識，增強(qiáng)信息搜索。多種營銷手段作用于網(wǎng)友，從多維度、多角度完成用戶、產(chǎn)品、品牌三者之間的互動(dòng)，建立良好口碑。六維理論口碑六維傳播

微博就是“微型博客”，是一種非正式的迷你型博客，它是Web2.0最具代表的一種形式。

微博的特點(diǎn)就在于“微”字兒，一般發(fā)布的消息只能是只言片語，以140字為限更新信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

微博以“簡短、快捷、快速”為特色，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，國內(nèi)以新浪微博為代表的微博產(chǎn)品日漸成熟化與生活化，近5億的微博用戶借助于多種終端實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博營銷的優(yōu)缺點(diǎn)1、信息發(fā)布便捷，操作簡單，傳播速度快。2、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通。3、可以通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式傳播，影響面廣。4、可讓企業(yè)形象擬人化。5、名人效應(yīng)能夠使事件的傳播呈幾何級擴(kuò)散。6、成本極其低廉。優(yōu)點(diǎn)1、可以主動(dòng)吸引粉絲，但同時(shí)也可能被粉絲拋棄。2、每條信息引起的反應(yīng)千差萬別，容易產(chǎn)生負(fù)面影響。3、粉絲的積累過程緩慢，需要長期投入。4、信息發(fā)布太快太多，容易讓粉絲關(guān)注不到，從而埋沒在海量的信息里。缺點(diǎn)海底撈海底撈體某天我在某海底撈吃火鍋，席間我無意說了一句話（愿望、情緒、看法、抱怨等），在我結(jié)賬時(shí)（服務(wù)員使其愿望成真、安撫情緒等），全人類已經(jīng)無法阻止海底撈了。海底撈野獸派花店“野獸派花店”沒有實(shí)體店，甚至沒有淘寶店，僅憑微博上幾張花卉禮盒的照片和140個(gè)字的文字介紹，從2011年11月底開通微博到現(xiàn)在，已經(jīng)吸引了超過68萬粉絲，甚至連許多演藝界的明星都是它的?？?。曾經(jīng)的度娘2011年百度北京總部年終會(huì)上，身為百度HR的劉冬身著一襲淺色紗質(zhì)長裙，風(fēng)姿搖曳地在年會(huì)的T臺上秀了一把。之后，劉冬在新浪微博上曬出了自己年會(huì)中的照片，并在微博中瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。該照片被網(wǎng)友評以長相甜美、身材苗條、明星范兒十足、性感火辣等高度評價(jià)。由于長期以來百度被網(wǎng)友戲稱為“度娘”，此次劉冬的出現(xiàn)，自然水到渠成地被給予“度娘”的稱號。就這樣，借助于微博平臺，借助于廣大的微博用戶，“度娘”一夜之間爆紅成為不爭的事實(shí)。度娘IM：即時(shí)通訊（InstantMessenger，簡稱IM），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)交流消息的業(yè)務(wù)，代表有：QQ、MSN、飛信、微信、陌陌

等。PC端QQMSN飛信手機(jī)客戶端微信陌陌即時(shí)通訊IM：PC端紅心中國在2008奧運(yùn)年里最先由MSN發(fā)起的愛國活動(dòng)，最終擴(kuò)展到MSN、QQ等聊天軟件，之后中國網(wǎng)民紛紛把自己的頭像更改成紅心中國，來表達(dá)自己的愛國熱情。意思可以理解為一顆愛國的心。IM：手機(jī)客戶端微信網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品定位1、年輕消費(fèi)群體：主要以80后為主2、時(shí)尚、平民路線代言人韓寒、王珞丹都屬于80后靠自我奮斗和努力獲得成功的代表。他們的個(gè)性既符合現(xiàn)代年輕人的成長心態(tài)，也能和凡客品牌完美的融合。凡客誠品凡客誠品廣告投放郵件營銷SEM網(wǎng)站、廣告聯(lián)盟病毒營銷銀行合作網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)微博營銷網(wǎng)絡(luò)廣告、車站廣告、報(bào)紙廣告、海報(bào)、雜志刊物、電視廣告等全方位媒體立體投放，主要使用媒體組合的廣告策略，開展立體營銷策略。凡客體以及各種PS惡搞圖片在網(wǎng)絡(luò)上的瘋狂傳播（論壇、SNS、QQ群）。利用電郵給用戶發(fā)一封促銷信息，讓老客戶回訪網(wǎng)站。通過網(wǎng)店代銷合作，網(wǎng)站廣告圖片以及文字鏈宣傳凡客，實(shí)現(xiàn)每月賺取高額傭金收益。與招商銀行合作發(fā)行聯(lián)名信用卡。

SEO、競價(jià)排名、搜索引擎廣告競價(jià)。網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品凡客誠品網(wǎng)絡(luò)整合營銷策略在豆瓣網(wǎng)發(fā)起“創(chuàng)意帝！豆瓣青年戲凡客！—PS凡客，送《獨(dú)唱團(tuán)》”的活動(dòng)。凡客體網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品對媒體渠道（傳統(tǒng)媒體：電視、戶外（公交車站、地鐵）、報(bào)紙、雜志等；新媒體：網(wǎng)站、IM、SNS、微博、視頻等）進(jìn)行全方位覆蓋無縫式投放廣告，讓消費(fèi)者盡可能地熟悉凡客，甚至讓消費(fèi)者無時(shí)無刻都能在任何地方、任何媒體渠道上看到凡客，加深品牌印象，強(qiáng)化品牌形象，達(dá)成洗腦的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品品牌親民化、推廣快速化、自我營銷化。網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品惡搞凡客體網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品惡搞凡客體網(wǎng)絡(luò)整合營銷事例：凡客誠品網(wǎng)絡(luò)廣告決策

所謂的廣告(Advertising)是通過各種媒體進(jìn)行的非個(gè)人化的信息溝通，通常是提供與產(chǎn)品(物品和服務(wù))或理念有關(guān)的勸說性信息，一般由指定的贊助商付費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以是網(wǎng)頁或電子郵件等所有網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)空間上的廣告。廣告過程由明確的發(fā)起人付費(fèi)發(fā)起，對創(chuàng)意、商品或服務(wù)進(jìn)行的非人員的演示和宣傳活動(dòng)。廣告決策遵循5M廣告決策模型。5.4網(wǎng)絡(luò)廣告及廣告投放預(yù)算考慮因素：產(chǎn)品生命周期階段；市場份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)競爭和干擾廣告頻率產(chǎn)品替代品信息信息的產(chǎn)生；信息的評價(jià)和選擇信息執(zhí)行媒體到達(dá)率、頻次和影響力；媒體類型：傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)特定媒體工具傳播時(shí)間媒體的地理位置測量傳播效果銷售效果使命銷售目標(biāo)廣告目標(biāo)第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷大家常見的網(wǎng)絡(luò)廣告類型有哪些？舉例說明網(wǎng)絡(luò)廣告類型

早期網(wǎng)絡(luò)廣告形式大多數(shù)為靜態(tài)的橫幅廣告，其形式簡單且缺乏創(chuàng)意。如今，網(wǎng)絡(luò)廣告已由初期的簡單、靜態(tài)、單一化，向復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、多樣化的方向發(fā)展。主要形式有：(1)橫幅廣告(BannerAds)；(2)移動(dòng)標(biāo)識(FloatingLogo)；(3)大屏幕廣告(TV-Screen)；(4)對聯(lián)廣告；(5)全屏收縮廣告；(6)彈出式廣告；(7)富媒體廣告(RichMedia)；(8)文本鏈接廣告(TextLink)；(9)搜索引擎廣告；(10)電子郵件廣告。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)(1)交互性強(qiáng);(2)定位準(zhǔn)確;(3)傳播最廣;(4)可準(zhǔn)確評估;(5)強(qiáng)烈的感官性;(6)實(shí)時(shí)、靈活、成本低。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)CPM方式

網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)模式是由單純的CPM：千次印象費(fèi)用(CostPerThousandImpression開始的，即網(wǎng)上廣告產(chǎn)生每1000次廣告印象數(shù)的費(fèi)用，按廣告投放次數(shù)而非投放時(shí)間長度收費(fèi)。通常以廣告所在頁面的訪問量為依據(jù)，每千次印象收費(fèi)20～30美元。

CPC方式

CPC：CostperThousandClick2Thorough(千人點(diǎn)擊成本)模式，CPC也是千次成本計(jì)算單位，以廣告圖形被點(diǎn)擊并連接到相關(guān)網(wǎng)址或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式

第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷CPA方式

CostPerAction(每行動(dòng)成本)模式，也有人將之稱為CPP(CostPerPurchase)，每購買成本。其他的定價(jià)方式

CPR(CostPerResponse)每回應(yīng)成本、包月方式、PFP(Pay-For-Performance)按業(yè)績付費(fèi)、CPL(Costperleads)以搜集潛在客戶名單多少來收費(fèi)、CPS(CostPerSales)以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額等等。網(wǎng)絡(luò)廣告投放

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷廣告是企業(yè)互動(dòng)溝通和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的最有效的廣告方式。

第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷企業(yè)網(wǎng)站營銷企業(yè)自建網(wǎng)站或利用第三方電子商務(wù)平臺搭建網(wǎng)站是網(wǎng)站營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)門戶網(wǎng)站有兩大作用：一是為企業(yè)搭建網(wǎng)上渠道，增加接觸消費(fèi)者和銷售商品的機(jī)會(huì)；二是為企業(yè)維系客戶關(guān)系提供管理平臺，以增加客戶對企業(yè)的信任度、滿意度和忠誠度。網(wǎng)站成功7C要素：場景(Context)：網(wǎng)站版面的編排和設(shè)計(jì)；內(nèi)容(Content)：場景所包含的文本、圖片、聲音和圖像；社區(qū)(Community)：為客戶提供內(nèi)容信息溝通與交流的空間；定制(Customization)：根據(jù)不同客戶的具體要求，設(shè)計(jì)滿足他們個(gè)人需求的內(nèi)容；溝通(Communication)：提供網(wǎng)站企業(yè)與客戶之間的信息交流；連接(Connection)：網(wǎng)站與其他站點(diǎn)的鏈接；商務(wù)(Commerce)：網(wǎng)站完成商務(wù)及交易的能力。第5章網(wǎng)絡(luò)交互溝通及促銷企業(yè)網(wǎng)站的策劃與建設(shè)

常見網(wǎng)站類型政府網(wǎng)站新聞媒體網(wǎng)站招聘信息發(fā)布網(wǎng)站社區(qū)網(wǎng)站網(wǎng)上商城各行各業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站注：我們研究的網(wǎng)站僅指企業(yè)網(wǎng)站一、企業(yè)網(wǎng)站的主要目的1、通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；2、發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；3、向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；4、網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；5、收集市場信息、注冊用戶信息；6、其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。二、企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)1、企業(yè)官方網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷綜合工具；2、官方網(wǎng)站是企業(yè)最全面、最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源（內(nèi)部信息源）；3、官方網(wǎng)站是企業(yè)最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源。三、企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)1、企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性2、企業(yè)網(wǎng)站是主動(dòng)性與被動(dòng)性的矛盾同一體3、企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來4、企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性5、企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ)四、企業(yè)網(wǎng)站的類別1、信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站的初級形式，將網(wǎng)站作為一種企業(yè)基本信息的載體，主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布，主要目的在于企業(yè)品牌、產(chǎn)品促銷等方面。2、網(wǎng)上銷售型具有在線產(chǎn)品銷售功能的企業(yè)網(wǎng)站涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等功能，相較而言較復(fù)雜，獲得直接的銷售收入也是主要目的之一。信息發(fā)布型網(wǎng)站示例---趕集網(wǎng)信息發(fā)布型網(wǎng)站示例---58同城網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站示例---nike中國網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站示例---李寧五、企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃

網(wǎng)站規(guī)劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)和指導(dǎo)綱領(lǐng)，決定了一個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展方向，同時(shí)對網(wǎng)站推廣也具有指導(dǎo)意義。網(wǎng)站規(guī)劃的主要意義就在于樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的全局觀念，將網(wǎng)站建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)結(jié)合起來，增強(qiáng)針對性，避免盲目性。

一般來說，一份完整的網(wǎng)站規(guī)劃書應(yīng)包括：1、建設(shè)網(wǎng)站的目的2、域名和網(wǎng)站名稱3、網(wǎng)站的主要功能4、網(wǎng)站技術(shù)解決方案5、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃6、網(wǎng)站測試和發(fā)布7、網(wǎng)站推廣8、網(wǎng)站維護(hù)9、網(wǎng)站財(cái)務(wù)預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的一般要素分析1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等2、網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息3、網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)4、網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值一、企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是為了合理地向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的欄目設(shè)置、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)頁布局、信息的表現(xiàn)形式等。1、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)

即網(wǎng)站欄目的層次結(jié)構(gòu)，或稱“菜單”。一般來說，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的一級欄目不應(yīng)超過8個(gè)，而欄目層次以三級以內(nèi)比較合適。示例---IBM中國2、網(wǎng)頁布局

包括網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位方式、網(wǎng)站菜單和導(dǎo)航的設(shè)置、網(wǎng)頁信息的排放位置等。（1）網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位1）表格定位在同一個(gè)頁面中，將一個(gè)表格（或者被拆分為幾個(gè)表格）劃分為若干板塊來分別放置不同的信息內(nèi)容，從而做成非常規(guī)范與專業(yè)的網(wǎng)頁。2）框架結(jié)構(gòu)（幀結(jié)構(gòu)）是指利用<FRAME>將一個(gè)網(wǎng)頁分為若干個(gè)窗口，這樣可以在一個(gè)頁面上展示幾個(gè)不同內(nèi)容的網(wǎng)頁。（2）菜單網(wǎng)站的菜單一般是指各級欄目，由一級欄目組成的菜單稱為主菜單。在一級欄目的首頁（頻道），則可能出現(xiàn)欄目進(jìn)一步細(xì)分的菜單，可稱為欄目菜單，或者輔菜單。（3）導(dǎo)航導(dǎo)航設(shè)置是在網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為用戶瀏覽網(wǎng)站提供的提示系統(tǒng)。一般通過在各個(gè)欄目的主菜單下面設(shè)置一個(gè)輔菜單來說明用戶目前所在網(wǎng)頁在網(wǎng)站中的位置。首頁--一級欄目--二級欄目--三級欄目--內(nèi)容頁面。（4）網(wǎng)站地圖及站內(nèi)搜索

如果網(wǎng)站內(nèi)容較多，專門設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖是非常必要的。這個(gè)頁面不僅為用戶快速了解網(wǎng)站內(nèi)部的信息資源提供方便，有些搜索引擎在網(wǎng)站中檢索信息時(shí)也會(huì)訪問這個(gè)導(dǎo)航頁面。網(wǎng)站地圖站內(nèi)搜索海信首頁海爾首頁5、信息的排放位置（1）最重要的信息放在首頁顯著位置；（2）不同于門戶網(wǎng)站，與網(wǎng)絡(luò)營銷無關(guān)的信息盡量不要放在主要頁面；（3）頁面左上角放置企業(yè)的LOGO；（4）預(yù)留一定的廣告位置；（5）公司介紹、聯(lián)系信息、網(wǎng)站地圖一般放置在網(wǎng)頁最下方；（6）站內(nèi)搜索、會(huì)員注冊/登錄一般放在右側(cè)或中上方。二、企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容

網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁布局以及網(wǎng)站的后臺功能，都是為了體現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容而提供的支持系統(tǒng)。從根本上來說，網(wǎng)站的內(nèi)容才是網(wǎng)站的核心，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營產(chǎn)生價(jià)值的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容1、公司信息2、產(chǎn)品信息3、顧客服務(wù)信息4、促銷信息5、銷售和售后服務(wù)信息6、公眾信息三、企業(yè)網(wǎng)站的功能

企業(yè)網(wǎng)站的功能可分為：前臺功能，即用戶可以通過瀏覽器看到和操作的內(nèi)容。后臺功能，即通過網(wǎng)站運(yùn)營人員的操作才能在前臺實(shí)現(xiàn)的相應(yīng)功能。后臺的功能是為了實(shí)現(xiàn)前臺的功能而設(shè)計(jì)的，前臺的功能是后臺功能的對外表現(xiàn)，通過后臺來實(shí)現(xiàn)對前臺信息和功能的管理。企業(yè)網(wǎng)站的常見功能

信息發(fā)布會(huì)員管理訂單管理在線調(diào)查產(chǎn)品管理在線幫助郵件列表流量統(tǒng)計(jì)四、企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)

產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識產(chǎn)品說明書常見問題解答在線問題咨詢即時(shí)信息服務(wù)會(huì)員通訊優(yōu)惠卷下載驅(qū)動(dòng)程序下載會(huì)員社區(qū)服務(wù)五、企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)原則

對用戶優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括搜索引擎等）優(yōu)化對網(wǎng)站維護(hù)優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站推廣的目的，在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站，通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買決策提供支持。網(wǎng)站的推廣包括吸引流量和保持流量兩