恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀

摘要標(biāo)準(zhǔn)化管理就是盡可能將重復(fù)性的工作規(guī)范化，找到一種大家都認(rèn)可的、簡單的、不易出錯的、高效的方式方法，然后培訓(xùn)所有相關(guān)的人員，最后形成一種習(xí)慣。標(biāo)準(zhǔn)化是改進(jìn)的基礎(chǔ)，既保持改進(jìn)的成果，又為下一次改進(jìn)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。本文以恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)問題為研究對象，首先介紹了標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念、標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用；然后結(jié)合恒益信安集團(tuán)實際情況，從流程梳理為基礎(chǔ)、工作管理為核心、制度、辦法為保障三個角度分析了其標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)的基本情況。接著著重分析了恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)中存在的主要問題，并基于問題提出了相應(yīng)的解決對策，即企業(yè)需要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系培訓(xùn)、優(yōu)化工作管理、優(yōu)化制度、辦法、加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理監(jiān)督，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理高效運(yùn)行，從而提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，推進(jìn)提高工作效率，建立經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最佳狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目的。關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化管理流程梳理工作管理制度1緒論標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是企業(yè)管理從管理管理人員憑經(jīng)驗、能力管理到依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理的一個重要階段,也是管理思想重要的提升，所以很多企業(yè)把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為改善企業(yè)管理的重要手段,逐漸受到了很多企業(yè)的重視[[[]鄭開清.企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化及管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹.造船技術(shù),1981年第1期]]。但是現(xiàn)在很多企業(yè)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法的推行、實際運(yùn)用中依舊存在著很多問題,只有針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不停的優(yōu)化和改進(jìn),才能讓企業(yè)的管理不斷的進(jìn)步,企業(yè)工作效率及經(jīng)濟(jì)效益提高。本文通過對恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)現(xiàn)狀及問題的研究，針對性地提出了標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)問題的解決對策。企業(yè)需要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系培訓(xùn)、優(yōu)化工作管理、優(yōu)化制度、辦法、加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理監(jiān)督，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理高效運(yùn)行，從而提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，進(jìn)而實現(xiàn)提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，建立經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最佳狀態(tài)，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效果的目的。2標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述2.1標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念標(biāo)準(zhǔn)化管理是指在企業(yè)法人或者代理人的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家指定的標(biāo)準(zhǔn)化辦法和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理部門對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃、執(zhí)行、指揮、協(xié)調(diào)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督的過程。標(biāo)準(zhǔn)化管理就是通過合理的、科學(xué)的組織、協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各崗位人員，從而使企業(yè)管理水平得到提高，進(jìn)而提升員工工作效率，降低企業(yè)管理成本，建立生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最佳狀態(tài)，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)[[[]GBT35778.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系備注指南.中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn),2017]]。2.2標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容主要分為三大部分：流程標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)[[[]吳智慧.家具質(zhì)量管理與控制.中國林業(yè)出版社,2007.9]]。流程標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)管理的重要依據(jù)，是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中需要按照企業(yè)管理方向所制定的標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)管理需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的標(biāo)準(zhǔn)，是貫徹執(zhí)行流程標(biāo)準(zhǔn)的重要保障。工作標(biāo)準(zhǔn)是為了使部門、崗位根據(jù)部門職責(zé)及崗位職責(zé)結(jié)合企業(yè)發(fā)展而制定的標(biāo)準(zhǔn)，是以部門、崗位的工作為對象，對工作內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限以及工作完成要求等所做的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化管理本質(zhì)上就是對由流程標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)這三個標(biāo)準(zhǔn)化體系所組成的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立與貫徹和應(yīng)用。2.3標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要作用標(biāo)準(zhǔn)化管理主要作用有以下幾種：（1）有利于技術(shù)的留存及優(yōu)化。如果企業(yè)研發(fā)出來的技術(shù)或在工作過程中產(chǎn)生的某項工作的最佳方法，卻沒有留存在公司，那么這種技術(shù)或方法會隨著人員變動而流失，推行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理可以讓這些技術(shù)或好方法留在公司，供以后接手人員有參考依據(jù)。（2）有利于管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。避免權(quán)限濫用、管理中的違規(guī)行為，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的透明度，所有的運(yùn)作都有規(guī)定、制度、辦法，全體員工按照執(zhí)行。（3）有利于工作效率的提高。對工作職責(zé)、內(nèi)容、要求做出規(guī)定，全體員工按照自己崗位工作開展工作，避免工作不清晰，按照領(lǐng)導(dǎo)個人想法安排工作，工作效率低下。3恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀3.1恒益信安集團(tuán)簡介恒益信安集團(tuán)是一家集建筑裝飾工程、房地產(chǎn)開發(fā)及能源開發(fā)三大產(chǎn)業(yè)板塊于一體的多元化企業(yè)集團(tuán)公司，注冊資本3118萬元。旗下企業(yè)三家，合作企業(yè)兩家。母公司貴州恒益建筑裝飾工程有限公司成立于2000年，在建筑裝飾業(yè)的基礎(chǔ)上積極穩(wěn)健地開拓房地產(chǎn)業(yè)，滲透能源開發(fā)行業(yè)。一貫秉承“責(zé)任鑄就價值，整合共創(chuàng)未來”的發(fā)展理念，堅持“員工和企業(yè)共贏，企業(yè)和社會共同發(fā)展”的思路，打造精良團(tuán)隊，建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。旗下企業(yè)：貴州恒益建筑裝飾工程有限公司成立于2000年，是國家二級專業(yè)承包建筑裝飾裝修施工企業(yè)，專門從事建筑裝飾裝修工程，是質(zhì)量誠信“AAA”品牌企業(yè)，同時也是貴州省建筑裝飾協(xié)會常務(wù)理事成員單位。公司擁有獨(dú)特的技術(shù)管理優(yōu)勢和豐富的施工經(jīng)驗，先后承接了全省100多個室內(nèi)外裝飾裝飾項目，工程質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，多個項目先后榮獲省、市級的建筑裝飾獎項，并且獲得省行業(yè)協(xié)會“優(yōu)秀企業(yè)”殊榮。貴州恒益百泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2012年，主要研究開發(fā)、建設(shè)旅游、城市綜合體地產(chǎn)項目。貴州恒益合信能源發(fā)展有限公司成立于2014年，主要從事能源投資開發(fā)、成品油（氣）批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。擁有成熟、安全的油品、氣源供應(yīng)渠道及科學(xué)先進(jìn)的運(yùn)營管理體系?，F(xiàn)下合作的企業(yè)：“貴州麒龍商務(wù)港房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”其前身為“貴州恒益百泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”，成立于2008年，其主要建設(shè)開發(fā)城市綜合體項目。在2012年同貴州麒龍房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)展開合作，更名為貴州麒龍商務(wù)港房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，于同年競得貴陽市觀山湖山湖區(qū)火車北站功能區(qū)的2011-12號地塊。該城市綜合體項目靠近貴陽火車北站，同時項目周邊1公里范圍內(nèi)有輕軌1號及2號線站口，緊靠市政主干道同城大道，交通便利區(qū)位優(yōu)勢顯著。中陽建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司貴州分公司于2013年與中陽建設(shè)集團(tuán)合作成立，經(jīng)營資質(zhì)覆蓋了建設(shè)領(lǐng)域的大部分專業(yè)，公司憑借先進(jìn)的管理水平和技術(shù)力量承接實施了多個建設(shè)項目，為積極參與未來貴州的建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。3.2恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)的基本情況通過研究企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系在企業(yè)管理中的作用,針對當(dāng)前很多企業(yè)在精修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題,提出了良好改進(jìn)方法,以提高企業(yè)管理水平,降低企業(yè)生產(chǎn)成本,提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量[[[]鐘德田.淺析標(biāo)準(zhǔn)化管理.標(biāo)準(zhǔn)科學(xué).2013年第4期]]。恒益信安集團(tuán)在近些年的發(fā)展中意識到了標(biāo)準(zhǔn)化管理對自身發(fā)展的重要作用，加大了對標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)的重視度，并于2015年開始成立企業(yè)管理中心，開始全方位建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。具體而言，恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)的基本情況表現(xiàn)在以下三個方面。3.2.1以流程梳理為基礎(chǔ)企業(yè)管理中心根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營及工作現(xiàn)狀，基于“理清楚、管規(guī)范、持續(xù)優(yōu)化”的理念，對企業(yè)各子公司、各部門內(nèi)部相關(guān)流程進(jìn)行全方位分析整理，分析企業(yè)組織架構(gòu)、人事架構(gòu)、崗位職責(zé)、制度、表單等存在的問題，調(diào)整優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)建設(shè)完整流程建設(shè)目錄，各流程之間即可動態(tài)引用及修改。通過標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的建設(shè)流程方式，按照規(guī)范表達(dá)流程節(jié)點、責(zé)任劃分及管理要求等內(nèi)容，實現(xiàn)管理流程具有科學(xué)性及可操作性。3.2.2以工作管理為核心如何從內(nèi)部挖掘潛力，激勵健全高效、便捷的工作機(jī)制成為了提高工作效率的必然[[[]張文景.淺析標(biāo)準(zhǔn)化工作管理.現(xiàn)代企業(yè)文化理論版.2016年第14期]]。在工作管理方面，企業(yè)管理中心進(jìn)行企業(yè)績效管理。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以四個步驟“計劃、執(zhí)行、評估、反饋”提高工作效率及質(zhì)量。1.計劃及設(shè)定目標(biāo)將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解到各子公司、各部門及各崗位的關(guān)鍵績效目標(biāo)，根據(jù)關(guān)鍵績效目標(biāo)制定《月度工作計劃》。2.執(zhí)行過程中通過周工作檢查例會，反映工作執(zhí)行情況、溝通問題，商議解決辦法，提高工作完成率。3.2.3以制度、辦法為保障企業(yè)管理中心以“企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)及人事架構(gòu)、管理流程和崗位職責(zé)”為要素。企業(yè)的戰(zhàn)略形成于對其內(nèi)外部環(huán)境的客觀分析和判斷基礎(chǔ)之上，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營管理活動的最高指引；企業(yè)的組織架構(gòu)及人事架構(gòu)是落實戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，而組織結(jié)構(gòu)則是管控模式在組織方面的體現(xiàn)，管理流程和崗位職責(zé)決定了企業(yè)工作職責(zé)和管理權(quán)限劃分；業(yè)務(wù)和管理流程是企業(yè)管控模式實現(xiàn)和組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的必要手段，為明確、規(guī)范崗位職責(zé)提供了依據(jù)。規(guī)范企業(yè)的制度體系，企業(yè)管理中心依據(jù)這寫要素組成的框架基礎(chǔ)之上，逐步深入分析各相關(guān)要素，確保制定出的制度、辦法體系與企業(yè)管理方向相結(jié)合，是科學(xué)的、高效的，并可執(zhí)行的。4恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)中存在的問題恒益信安集團(tuán)在推進(jìn)和貫徹實施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的過程中,還是存在著很多阻擋標(biāo)準(zhǔn)化管理貫徹的問題,只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)管理,才能進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平,降低企業(yè)的管理成本,提高工作效率,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展,才能是標(biāo)準(zhǔn)化管理發(fā)揮最大功效[[[]鐘世威.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問題與對策.對外財經(jīng),2012年第7期]]。恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)的路上存在著以下問題。4.1標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)識不足恒益信安集團(tuán)全員對標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)識不足，員工素質(zhì)參差不齊，缺乏“知識型”人才。恒益信安集團(tuán)老員工年齡偏大，并且文化偏低、學(xué)習(xí)能力差、思維固化。加上以前管理方式都是以人管人，老員工都已經(jīng)習(xí)慣開展工作就是領(lǐng)導(dǎo)怎么安排怎么做。員工對標(biāo)準(zhǔn)化管理抱有抵觸情緒，認(rèn)為企業(yè)實行標(biāo)準(zhǔn)化管理是束縛人員工作、認(rèn)識不清楚。但部分管理人員和員工思想意識不夠，把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作當(dāng)作是一項簡單任務(wù)來看待，工作中時有抵觸情緒，敷衍對待，當(dāng)有檢查來時就抓一抓，清一清，待檢查的走了，又回到原有模樣，從而使得標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得不到落實，流于形式，變成面子工程，變成了定期“大掃除”。4.2工作管理推行困難恒益信安集團(tuán)將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)未分解為具體的、可量化、可操作的行動計劃到各部門、各崗位，分解太過形式、為了分解而分解。并且在績效監(jiān)督過程中、全部由企業(yè)管理中心安排督辦經(jīng)理崗位監(jiān)督，因督辦經(jīng)理并未參與實際工作執(zhí)行過程中，并不了解員工工作完成情況，全憑經(jīng)驗及個人了解來監(jiān)督，而且實際監(jiān)督過程中全程人工監(jiān)督、審核，浪費(fèi)較大的時間及精力，使得工作監(jiān)督不到位。不能做到公平、公正、合理的安排、監(jiān)督，導(dǎo)致員工對工作管理抱有抵觸情緒，使工作管理推行困難。推行工作管理有以下幾個問題：（1）在推行工作績效考核時，按照員工全月薪酬工資進(jìn)行考核，讓員工認(rèn)為是變相降工資，造成員工的不滿，導(dǎo)致推行困難。（2）工作績效考核制定的指標(biāo)、內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰，導(dǎo)致考核結(jié)果不真實。4.3制度、辦法制定不切實際 在制定制定、辦法時企業(yè)管理中心并未結(jié)合實際情況，制作時僅靠開會，查閱管理類書籍，并無專業(yè)化管理人員，沒有具體問題具體分析，沒有遵循客觀依據(jù)，沒有從本行業(yè)的實際情況出發(fā)，制定制度、辦法太空、太遠(yuǎn)。并且沒有和企業(yè)文化相結(jié)合，沒有把企業(yè)文化作為核心層，不能和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及核心價值觀緊密結(jié)合。使企業(yè)管理層、員工層難以認(rèn)同。4.4監(jiān)督實施標(biāo)準(zhǔn)化管理不到位 恒益信安集團(tuán)在標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行過程中，因監(jiān)督機(jī)制不完善，僅設(shè)置督辦崗位進(jìn)行監(jiān)督，導(dǎo)致在運(yùn)行過程中。出現(xiàn)了高層管理人員積極推動、中層管理人員敷衍推動、基礎(chǔ)員工產(chǎn)生抵觸情緒，存在著“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的通病。由于客觀因素，恒益信安集團(tuán)下屬建筑裝飾公司里這種情況尤其突顯，往往以“工期大、任務(wù)緊”的借口不按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理執(zhí)行。有的甚至以“特殊情況特殊處理”為借口忽略和違背企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，阻礙企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的貫徹實施。施工管理部門推行標(biāo)準(zhǔn)化管理并沒有改變施工經(jīng)驗式、粗放型的管理模式，施工管理部門主要依靠以往工程項目經(jīng)驗.目前在施工管理部門還是實行的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,就是由項目經(jīng)理專人負(fù)責(zé)整個項目的全部運(yùn)作過程,從項目前期開發(fā)到最后項目竣工驗收,都并沒有按照標(biāo)準(zhǔn)化管理體系進(jìn)行管理[[[]王富龍.標(biāo)準(zhǔn)化管理的缺失.施工管理企業(yè),2010年第2期]]。5恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在問題的解決對策根據(jù)當(dāng)前公司標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的突出性問題，需要恒益信安集團(tuán)針對性地提出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理對策與建議，以此來推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益。5.1加大標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)恒益信安集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)，提高全體員工素質(zhì)，解決員工標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)知不足的問題。應(yīng)成立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃應(yīng)明確分工責(zé)任，形成日常培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、流程管理與制度培訓(xùn)項結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制。嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃開展學(xué)習(xí)。對全體員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理理論知識、經(jīng)營管理知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。重點加強(qiáng)全體員工執(zhí)行力、素質(zhì)教育培養(yǎng)。通過培訓(xùn)提高全體員工素質(zhì)及執(zhí)行力、強(qiáng)化全體員工按照標(biāo)準(zhǔn)化管理體系辦事的意識，提升全體員工的凝聚力、向心力和責(zé)任意識，為標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的正常、高效運(yùn)行提供保證。5.2優(yōu)化工作管理 工作管理是標(biāo)準(zhǔn)化管理中的核心重點，合理規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)，有效執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動各子公司、各部門及各崗位的創(chuàng)造性和積極性，而績效管理可以實現(xiàn)工作規(guī)劃和分解。為推進(jìn)績效管理工作，恒益信安集團(tuán)應(yīng)成立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)總裁為組長、各子公司總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員，企業(yè)管理中心為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。為優(yōu)化、推進(jìn)工作管理提供保障。應(yīng)以“KPI”績效考核為指導(dǎo)思想，制定《恒益信安集團(tuán)年度績效考核方案》，分解企業(yè)年度績效指標(biāo)，分解、制定各部門年度績效指標(biāo)，采取縱向分解的方式，將各部門年度績效制度分解到各崗位。（1）嚴(yán)格執(zhí)行年度績效方案，注重考核數(shù)據(jù)收集、分析，每半年收集月度考核數(shù)據(jù)，分析問題，調(diào)整優(yōu)化年度績效考核方案。（2）執(zhí)行月度績效考核，各子公司、各部門依據(jù)《年度績效考核方案》制定《月度績效考核方案》，建議月度績效考核的評定由企業(yè)管理中心結(jié)合部門負(fù)責(zé)人來執(zhí)行，留存紙質(zhì)文件進(jìn)行存檔。（3）建立優(yōu)化績效流程，有效監(jiān)督績效流程。通過績效流程監(jiān)控績效管理各節(jié)點，有效監(jiān)控執(zhí)行過程，用權(quán)限控制績效數(shù)據(jù)的真實性，要衡量和評定工作質(zhì)量,就需要有工作標(biāo)準(zhǔn)[[[]陳昌慧.對工作標(biāo)準(zhǔn)的初步探討.航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量,1981（4）]]。5.3優(yōu)化制度、辦法制定制度、辦法應(yīng)當(dāng)從企業(yè)實際出發(fā)，深入企業(yè)內(nèi)部認(rèn)真調(diào)查研究，遵循合法、利于實施的原則。（1）制度、辦法的制定不得違反國家法律、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。（2）應(yīng)堅持以人為本，維護(hù)企業(yè)員工合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營秩序，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（3）制度、辦法要能對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營及管理的漏洞進(jìn)行有效控制，同時也能滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，發(fā)揮保障、推動企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營及管理的目的。（4）制度、辦法要做到語言簡潔、簡明易懂、表達(dá)準(zhǔn)確無歧義，形成全面全方位、清晰的、便于應(yīng)用、操作的行為標(biāo)準(zhǔn)及行動指南，科學(xué)合理的劃分責(zé)任、權(quán)利及利益。制度、辦法的制定及管理需要相應(yīng)的流程支撐，企業(yè)管理中心應(yīng)作為制度、辦法管理的歸口管理部門，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理需要，根據(jù)各部門實際需求，負(fù)責(zé)對企業(yè)所有制度、辦法的制定、修改工作。各部門認(rèn)為需要編制、修改制度、辦法的，應(yīng)提交立項申請，報企業(yè)管理中心備案，企業(yè)管理中心對申請的立案進(jìn)行匯總，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通、確定后執(zhí)行。企業(yè)管理中心再協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)人起草制度、辦法，起草完畢的制定、辦法報至總裁辦公室進(jìn)行審核，并召開相關(guān)會議，過會審批確定。經(jīng)簽發(fā)的制度、辦法在執(zhí)行前，企業(yè)管理中心協(xié)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，達(dá)到充分理解、認(rèn)可制度、辦法的目的。5.4加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理監(jiān)督 監(jiān)督是保障企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系執(zhí)行的重要手段。在監(jiān)督的過程中,要做到責(zé)任層級凊晰化,恒益信安集團(tuán)應(yīng)成立標(biāo)準(zhǔn)化管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)總裁為組長、各子公司總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員，企業(yè)管理中心為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé),各負(fù)其責(zé),層層落實,加強(qiáng)監(jiān)督,確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系執(zhí)行監(jiān)督到位。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化監(jiān)督、檢查方法，監(jiān)督、檢查方法的總體規(guī)劃和部署，協(xié)調(diào)和解決監(jiān)督過程中的問題，指導(dǎo)企業(yè)管理中心實施監(jiān)督、檢查工作的開展。企業(yè)規(guī)范化管理應(yīng)該強(qiáng)調(diào)全方位地承認(rèn)被管理者的主體地位，充分尊重人的價值、尊嚴(yán)、地位和個性，確定“人高于一切”的價值觀，真正激發(fā)出全體員工的聰明才智[[[]宋冬梅.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中的以人為本理念.企業(yè)導(dǎo)報,2011（15）]]。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系監(jiān)督必須依據(jù)以下原則：又章必依、違章必究，實事求是、客觀公正，監(jiān)督管理與改進(jìn)工作相結(jié)合，教育與處罰相結(jié)合。通過檢查機(jī)制提高執(zhí)行力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題、客觀公正處理問題、劃分責(zé)任、促進(jìn)目標(biāo)計劃的達(dá)成、促進(jìn)流程、制度、辦法的落實。只有這樣才能保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系健康、科學(xué)、合理的發(fā)展，所有只有加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的監(jiān)督，讓標(biāo)準(zhǔn)化管理真正落地。6結(jié)論綜上所述，現(xiàn)在很多企業(yè)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的推進(jìn)中依然存在著很多問題,只有發(fā)現(xiàn)問題和分析改進(jìn)問題,才會使企業(yè)的管理發(fā)展的更好,企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才會提高。本文通過對恒益信安集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)現(xiàn)狀及問題的分析，針對性地提出了標(biāo)準(zhǔn)化