大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶部崗位職責(zé)第一：部門職能部門名稱：大客戶部直接上級：副總經(jīng)理部門本職：1、開發(fā)銀行、保險、公交等政企客戶，公關(guān)相關(guān)職能部門；2、完成本部門各項工作目標(biāo)；3、組織對重點(diǎn)政企單位及相關(guān)部門進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)；4、掌握市場需求，配合各省管中心推進(jìn)市場。主要職責(zé)：1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程，營銷計劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)督；2、制度每月、季度、年度工作計劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。3、收集大客戶信息，建立大客戶資料檔案；負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的管理工作，同大客戶建立良好的關(guān)系。4、合理進(jìn)行大客戶部的預(yù)算控制；5、研究掌握大客戶的需求，做好大客戶滿意度回訪；6、制定大客戶成員的行動計劃，并予以檢查執(zhí)行；7、配合與支持平臺運(yùn)營部的業(yè)務(wù)進(jìn)展。8、掌握月度、年度的市場業(yè)績，并進(jìn)行匯總及分析。第二：大客戶部管理構(gòu)架大客戶部經(jīng)理大客戶部經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理大客戶代表內(nèi)勤大客戶代表內(nèi)勤文件，處理來往函。2、負(fù)責(zé)搜集大客戶信息，制作合作項目文件，參與簽約過程；通過大客戶經(jīng)理授權(quán)，簽訂大客戶合作協(xié)議，起草補(bǔ)充協(xié)議及其他相關(guān)手續(xù)的辦理。3、負(fù)責(zé)制作日報、月報，針對每月實(shí)際進(jìn)展數(shù)據(jù)進(jìn)行績效分析，負(fù)責(zé)編制其他報表；4、協(xié)助客戶部經(jīng)理每月進(jìn)行部門工作報告，制定下月工作計劃。5、負(fù)責(zé)制作部門費(fèi)用預(yù)算、報銷，報大客戶部經(jīng)理審批。6、參與制作本部門外勤人員的績效提成方案。7、負(fù)責(zé)向大客戶部經(jīng)理匯報部門日常工作情況，向外勤人員傳達(dá)上級的工作指示。8、負(fù)責(zé)會議記要的編寫與督促落實(shí)9、負(fù)責(zé)部門各種文件資料的整理工作10、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系處理、個別事件的應(yīng)變協(xié)調(diào)。11、大客戶經(jīng)理安排的其他工作。崗位名稱：大客戶代表直接上級：大客戶經(jīng)理直接下級：無本職工作：客戶拜訪、接待、談判、簽約，及時建立完善的客戶信息。職位責(zé)任：1、嚴(yán)格執(zhí)行辦事程序，注重形象、規(guī)范行為；2、做到熱情服務(wù)，積極高效工作；3、對自己洽談的客戶發(fā)生異議和意見時及時上報并及時處理；4、做好各項工作，完整的填寫各項規(guī)定表格；5、根據(jù)大客戶部門的目標(biāo)計劃，進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)拓展工作；6、定期參加培訓(xùn)及簽約工作有關(guān)的其他培訓(xùn)；