項(xiàng)目質(zhì)量與監(jiān)控方案

項(xiàng)目質(zhì)量管理體系實(shí)施方案簡(jiǎn)述：數(shù)年來(lái)計(jì)算事業(yè)的發(fā)展使人們認(rèn)識(shí)到要高效率、高質(zhì)量和低成本地開(kāi)發(fā)軟件，必須改善軟件生產(chǎn)過(guò)程。軟件生產(chǎn)轉(zhuǎn)向以改善軟件過(guò)程為中心，是軟件產(chǎn)業(yè)或遲或早都要走的道路。軟件行業(yè)已經(jīng)或正在經(jīng)歷著軟件過(guò)程的成熟化，并向"軟件的工業(yè)化"漸進(jìn)過(guò)渡。而規(guī)范的軟件過(guò)程是軟件工業(yè)化的必要條件。CMM（軟件成熟度模型），就是一種基本架構(gòu)，其中包含各個(gè)進(jìn)程的核心的元素，能夠用來(lái)度量過(guò)程的有效性和實(shí)用性；能夠找出這樣的某些機(jī)會(huì)，繼續(xù)改善的機(jī)會(huì)，涉及在商業(yè)目的、方略尚有減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)等方面?；贑MM建立的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，重要面對(duì)軟件過(guò)程。項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，與組織技術(shù)積累與管理體系、員工的軟件工程能力培訓(xùn)體系配合，將人員、技術(shù)和工具等組織起來(lái)，通過(guò)有效的管理手段，提高軟件生產(chǎn)的效率，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。CMM架構(gòu)：CMM為公司軟件能力提供了一種階段式的五級(jí)進(jìn)程，累計(jì)18個(gè)核心過(guò)程域，52個(gè)目的，300多個(gè)核心實(shí)踐。第一級(jí)初始級(jí)（Initiallevel）第二級(jí)可重復(fù)級(jí)（Repeatablelevel）第三級(jí)定義級(jí)（Definedlevel）第四級(jí)管理級(jí)（Managedlevel）第五級(jí)優(yōu)化級(jí)（Optimizinglevel）CMM是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐所設(shè)計(jì)的整個(gè)工程流程的規(guī)定和分析，它的體系既涉及軟件工程過(guò)程本身，也涉及對(duì)這一過(guò)程的管理。CMM強(qiáng)調(diào)公司應(yīng)對(duì)軟件過(guò)程進(jìn)行持續(xù)的改善，在這一改善過(guò)程中，分級(jí)構(gòu)造將提供不同等級(jí)中的目的和核心領(lǐng)域來(lái)規(guī)范這一過(guò)程并為公司評(píng)論和改善本身生產(chǎn)能力提供客觀原則。CMM描述的五個(gè)等級(jí)的軟件過(guò)程反映了從混亂無(wú)序的軟件生產(chǎn)到有紀(jì)律的開(kāi)發(fā)過(guò)程，再到原則化、可管理和不停完善的開(kāi)發(fā)過(guò)程的階梯式構(gòu)造。除第一級(jí)初始級(jí)外，每一級(jí)成熟度都由若干核心過(guò)程域構(gòu)成，這些核心過(guò)程域分別針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的某首先敘述了這一等級(jí)的軟件過(guò)程在此方面應(yīng)達(dá)成的目的組的核心實(shí)踐。CMM2級(jí)的特點(diǎn)：擬定了基本的軟件生產(chǎn)管理和控制，能針對(duì)特定軟件項(xiàng)目制訂開(kāi)發(fā)過(guò)程及管理方法，能將以往項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)用于類似的新項(xiàng)目，有一套不同的軟件生產(chǎn)過(guò)程提供不同項(xiàng)目選擇。軟件生產(chǎn)成本和工期能得以客觀預(yù)測(cè)并被有效追蹤，過(guò)程原則在項(xiàng)目實(shí)施中能確保被遵照。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)是有計(jì)劃的，有控制的，并可重復(fù)的行為，總原則是：一種可管理的過(guò)程是一種可重復(fù)的過(guò)程并能逐步改善和成熟。CMM2級(jí)的管理過(guò)程涉及：需求管理（RM），項(xiàng)目計(jì)劃（SPP），項(xiàng)目追蹤和監(jiān)控（SPTO），子合同管理（SSM），質(zhì)量確保（SQA）與配備管理（SCM）等六個(gè)方面。在該級(jí)的公司能夠給客戶較有確保的承諾，由于公司可在以往同類項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)上總結(jié)和建立起一整套過(guò)程準(zhǔn)則來(lái)確保成功地重復(fù)。項(xiàng)目管理采用基準(zhǔn)來(lái)標(biāo)記進(jìn)展并對(duì)成本和進(jìn)度進(jìn)行追蹤，公司通過(guò)子合同管理同客戶建立了有效的供求關(guān)系，面對(duì)開(kāi)發(fā)缺點(diǎn)有規(guī)則能夠根據(jù)來(lái)糾正錯(cuò)誤，個(gè)人英雄行為被稀釋并分解到公司整體的規(guī)則和管理框架之中，文檔的準(zhǔn)備和項(xiàng)目數(shù)據(jù)的收集也對(duì)應(yīng)完備。項(xiàng)目質(zhì)量管理體系初步實(shí)施規(guī)劃CMM2級(jí)的階段目的：建立軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程并進(jìn)行有效管理；建立需求管理，明確客戶規(guī)定；建立各類項(xiàng)目計(jì)劃；建立完善的文檔體系，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控；按CMM二級(jí)所規(guī)定的各項(xiàng)核心實(shí)踐進(jìn)行開(kāi)發(fā)。實(shí)施方針現(xiàn)在項(xiàng)目管理體系中，有基于CMM3級(jí)的全套體系文獻(xiàn)作為文檔體系的原則文獻(xiàn)?；拒浖^(guò)程，能夠以其中定義的過(guò)程為基礎(chǔ)，在具體項(xiàng)目應(yīng)用時(shí)進(jìn)行過(guò)程裁剪，作為進(jìn)行質(zhì)量管理體系的推行和實(shí)施的基礎(chǔ)。具體的過(guò)程文獻(xiàn)、模板，其中具體內(nèi)容改善在體系的運(yùn)行中進(jìn)行持續(xù)改善；初步實(shí)施的范疇：從項(xiàng)目計(jì)劃（SPP）、項(xiàng)目追蹤和監(jiān)控（SPOT）、質(zhì)量確保（QA）、配備管理（CM）四個(gè)領(lǐng)域著手開(kāi)始進(jìn)行實(shí)施；實(shí)施目的：每項(xiàng)管理的內(nèi)涵與實(shí)施過(guò)程基本擬定與有序；含有指導(dǎo)項(xiàng)目建立適宜管理過(guò)程的方略；擬定基本的軟件管理控制：質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)容子合同管理能夠暫不考慮；需求管理需與客戶統(tǒng)一，現(xiàn)在以《軟件需求規(guī)格闡明書(shū)》和《需求跟蹤矩陣》為輸出規(guī)定，暫不進(jìn)行過(guò)程規(guī)定；從策劃、監(jiān)控、QA、CM四個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始，進(jìn)行質(zhì)量管理體系推動(dòng)。項(xiàng)目策劃過(guò)程域：進(jìn)行項(xiàng)目估算，并根據(jù)文檔化的流程，形成項(xiàng)目計(jì)劃文檔。項(xiàng)目計(jì)劃文檔經(jīng)復(fù)審后納入配備管理，由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員遵照，并據(jù)此跟蹤檢查計(jì)劃的執(zhí)行。具體參考《S_PP000_項(xiàng)目策劃過(guò)程》目的：建立合理的計(jì)劃，以執(zhí)行軟件工程和管理軟件項(xiàng)目。是開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)，是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控（SPTO）的基礎(chǔ)。過(guò)程開(kāi)始的必須條件：輸入《項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)》完畢《軟件需求闡明》完畢《生命周期模型》策劃過(guò)程域的任務(wù)項(xiàng)：項(xiàng)目預(yù)計(jì)項(xiàng)目預(yù)計(jì)制訂項(xiàng)目計(jì)劃審批項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃變更控制按計(jì)劃執(zhí)行研發(fā)與管理工作項(xiàng)目定義過(guò)程域的任務(wù)項(xiàng)闡明：項(xiàng)目定義：完畢項(xiàng)目過(guò)程定義；選擇生命周期模型；擬定原則過(guò)程模型；擬定各階段的入口原則、工作任務(wù)、出口原則；項(xiàng)目預(yù)計(jì)：進(jìn)行項(xiàng)目的范疇預(yù)計(jì)、工作量預(yù)計(jì)和成本預(yù)計(jì)等；階段工作成果：《項(xiàng)目預(yù)計(jì)表》制訂項(xiàng)目計(jì)劃：完畢《項(xiàng)目計(jì)劃》；涉及附屬計(jì)劃：《測(cè)試計(jì)劃》、《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》、《配備管理計(jì)劃》、《質(zhì)量確保計(jì)劃》。審批項(xiàng)目計(jì)劃階段工作成果：《項(xiàng)目計(jì)劃審批表》項(xiàng)目采用MicrosoftWord擬定計(jì)劃文檔，以MicrosoftProject擬定計(jì)劃的進(jìn)度表。估算過(guò)程文檔和軟件項(xiàng)目計(jì)劃文檔必須通過(guò)有關(guān)組的審查，以獲得有關(guān)組及個(gè)人的支持，涉及：系統(tǒng)分析組、設(shè)計(jì)組、編碼組、測(cè)試組、質(zhì)量確保組、配備管理組。配備管理人員將軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃文檔納入配備管理。過(guò)程輸出：《項(xiàng)目計(jì)劃》項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域：跟蹤的方式有三種：周跟蹤、里程碑跟蹤、不定時(shí)跟蹤。跟蹤過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)《問(wèn)題跟蹤表》，跟蹤的輸出成果納入配備管理。具體參考《S_PMC000_項(xiàng)目監(jiān)督和控制過(guò)程》目的：建立對(duì)實(shí)際進(jìn)展的適宜的可視性，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程與項(xiàng)目計(jì)劃之間的誤差，使項(xiàng)目經(jīng)理或高層管理者能夠及時(shí)理解軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的狀態(tài)，能在軟件項(xiàng)目明顯偏離軟件計(jì)劃時(shí)采用有效方法。過(guò)程開(kāi)始的必要條件：完畢《項(xiàng)目計(jì)劃》項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域的任務(wù)項(xiàng)：計(jì)劃跟蹤：分周跟蹤與里程碑跟蹤：角色活動(dòng)輸出報(bào)告對(duì)象周跟蹤項(xiàng)目組員編寫(xiě)個(gè)人周報(bào)《個(gè)人周報(bào)》項(xiàng)目經(jīng)理參加項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理編寫(xiě)個(gè)人周報(bào)《個(gè)人周報(bào)》所屬部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行周跟蹤（工作量、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、資源、承諾、問(wèn)題）《項(xiàng)目計(jì)劃》《問(wèn)題跟蹤表》《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》部門(mén)經(jīng)理編寫(xiě)項(xiàng)目周報(bào)《項(xiàng)目周報(bào)》部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)《會(huì)議紀(jì)要》會(huì)議組員及涉及的有關(guān)人員里程碑跟蹤項(xiàng)目經(jīng)理《項(xiàng)目里程碑報(bào)告》部門(mén)經(jīng)理問(wèn)題管理：統(tǒng)計(jì)《問(wèn)題跟蹤表》過(guò)程結(jié)束的輸出：《個(gè)人周報(bào)》《項(xiàng)目周報(bào)》《項(xiàng)目里程碑報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》《問(wèn)題跟蹤表》《風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告》質(zhì)量確保過(guò)程域（QA）：通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的監(jiān)控和評(píng)測(cè)確保軟件質(zhì)量。具體參見(jiàn)《S_PPQA000_過(guò)程與產(chǎn)品質(zhì)量確保過(guò)程》目的：通過(guò)有計(jì)劃地檢查“工作過(guò)程以及工作成果”與否符合既定的規(guī)范，來(lái)監(jiān)控和改善“過(guò)程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。過(guò)程開(kāi)始的必要條件：完畢《項(xiàng)目計(jì)劃》項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程域的任務(wù)項(xiàng)：過(guò)程域的任務(wù)項(xiàng)闡明：質(zhì)量確保策劃：完畢《項(xiàng)目質(zhì)量確保計(jì)劃》QA評(píng)審與檢查：完畢《QA問(wèn)題跟蹤表》；按階段、里程碑點(diǎn)，完畢《過(guò)程審計(jì)單》、《產(chǎn)品審計(jì)單》；QA工作報(bào)告：完畢《QA工作報(bào)告》過(guò)程結(jié)束的輸出：《質(zhì)量確保計(jì)劃》《QA工作報(bào)告》《過(guò)程審計(jì)單》《產(chǎn)品審計(jì)單》《QA問(wèn)題跟蹤表》配備管理過(guò)程域（CM）：標(biāo)記在給定時(shí)間點(diǎn)上軟件的配備，系統(tǒng)地控制對(duì)配備的更改，并維護(hù)在整個(gè)軟件生命周期內(nèi)配備的完整性和可跟蹤性。軟件配備管理分為兩方面的內(nèi)容，一是配備項(xiàng)的識(shí)別和管理，另首先是變更管理。重要工作活動(dòng)涉及：配備項(xiàng)識(shí)別、基線管理、配備狀態(tài)跟蹤、變更控制、配備審計(jì)及產(chǎn)品構(gòu)造與公布。采用統(tǒng)一的配備管理軟件MicrosoftVisualSourceSafe來(lái)開(kāi)展配備管理工作。目的：在整個(gè)軟件生命周期中建立和維護(hù)軟件項(xiàng)目中的產(chǎn)品的完整性。過(guò)程開(kāi)始的必要條件：完畢《項(xiàng)目計(jì)劃》配備管理過(guò)程域的任務(wù)項(xiàng)：版本控制版本控制制訂配備管理計(jì)劃配備庫(kù)管理變更控制配備審計(jì)產(chǎn)品構(gòu)造與公布過(guò)程域的任務(wù)項(xiàng)闡明：配備庫(kù)管理：配備庫(kù)最少涉及受控庫(kù)、非受控庫(kù)兩個(gè)部分；可根據(jù)項(xiàng)目狀況增加產(chǎn)品庫(kù)；重要工作活動(dòng)涉及：配備項(xiàng)識(shí)別、基線管理、配備狀態(tài)跟蹤、產(chǎn)品構(gòu)造與公布。完畢《VSS資源申請(qǐng)表》基線管理，完畢《配備狀態(tài)報(bào)告》配備狀態(tài)跟蹤，完畢《配備項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告》產(chǎn)品構(gòu)造與公布，完畢《公布報(bào)告》項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)完畢《配備庫(kù)管理報(bào)告》版本控制完畢基線管理和配備狀態(tài)跟蹤活動(dòng)；基線管理，完畢《配備狀態(tài)報(bào)告》配備狀態(tài)跟蹤，完畢《配備項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告》產(chǎn)品構(gòu)造與公布，完畢《公布報(bào)告》變更控制正式公布正式公布變更控制正在修改初稿評(píng)審或?qū)徟杂尚薷姆駴Q通過(guò)完畢《配備項(xiàng)變更報(bào)告》、《配備項(xiàng)狀態(tài)報(bào)告》完畢《配備狀態(tài)報(bào)告》配備審計(jì)跟蹤和報(bào)告CM活動(dòng)，審查CM過(guò)程，確保CM實(shí)踐在軟件維護(hù)期間得到執(zhí)行完畢《配備審計(jì)報(bào)告》文獻(xiàn)清單KPA體系文獻(xiàn)工作產(chǎn)品過(guò)程文檔規(guī)程、規(guī)范文檔文檔表格檢查單會(huì)議統(tǒng)計(jì)評(píng)審報(bào)告報(bào)告RM需求管理過(guò)程文檔軟件需求規(guī)格闡明書(shū)軟件需求規(guī)格闡明書(shū)檢查單軟件需求規(guī)格評(píng)審需求跟蹤矩陣SPP項(xiàng)目策劃過(guò)程定義軟件生命周期模型軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)計(jì)表風(fēng)險(xiǎn)檢查表項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審立項(xiàng)報(bào)告項(xiàng)目預(yù)計(jì)規(guī)程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃審批表計(jì)劃變更規(guī)程SPTO項(xiàng)