酒店?duì)I銷活動(dòng)效果考核方案

為了控制酒店?duì)I銷過(guò)程、提高行動(dòng)效率、提升營(yíng)銷效果，同時(shí)為了客觀評(píng)價(jià)營(yíng)銷結(jié)果，并以此作為營(yíng)銷策略調(diào)整和營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲的依據(jù)，特制定本考核考核方案。二、適用范圍本考核方案適用于對(duì)日常營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行績(jī)效考核。三、考核主體1.酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果及考核申訴的審批。2.人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行績(jī)效考核。3.人力資源部負(fù)責(zé)考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、存檔，以及考核結(jié)果的使用。4.財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供考核所需數(shù)據(jù)等工作，以配合考核實(shí)施。四、考核原則在考核過(guò)程中必須遵循客觀、公正的考核原則。五、考核周期營(yíng)銷活動(dòng)績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目績(jī)效考核的時(shí)間為營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)束后的下一個(gè)月的前5個(gè)工作日內(nèi)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷方案目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)值為%,每減少個(gè)百分點(diǎn)，扣分，每超出個(gè)營(yíng)銷銷指標(biāo)值低于元時(shí)，該項(xiàng)不得分入收益率物品準(zhǔn)備完備率目標(biāo)值為%,每減少個(gè)百分點(diǎn)，扣分，每超出個(gè)百分點(diǎn)，加分，指標(biāo)值低于%時(shí)，該項(xiàng)不得分活動(dòng)人員到位率目標(biāo)值為%,每減少個(gè)百分點(diǎn)，扣分，每超出個(gè)百分點(diǎn)，加分，指標(biāo)值低于%時(shí)，該項(xiàng)不得分現(xiàn)場(chǎng)擺放合規(guī)率目標(biāo)值為%,每減少個(gè)百分點(diǎn)，扣分，每超出個(gè)百分點(diǎn)，加分，指標(biāo)值低于%時(shí)，該項(xiàng)不得分客戶投每發(fā)生1次投訴，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣分，發(fā)生3次及以上有效投訴的，該項(xiàng)不得分八、績(jī)效改進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的績(jī)效考核成績(jī)經(jīng)銷售總監(jiān)審批后，營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果與營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效反饋面談，總結(jié)營(yíng)銷工作的成績(jī)，找出不足并加以改進(jìn)，提高以后的工作效率與營(yíng)銷業(yè)績(jī)。九、結(jié)果使用營(yíng)銷活動(dòng)績(jī)效考核結(jié)果將作為部門提成獎(jiǎng)金和營(yíng)銷