2023工作心得工作

第2023工作心得工作當(dāng)我們突然有所思的時(shí)候，可以將自己最真實(shí)的感受記錄下來(lái)。寫(xiě)下自己的心得體會(huì)可以提升思維能力，但如何使其與眾不同呢？

工作心得工作篇1

軍訓(xùn)是新生邁入大學(xué)的第一課，是實(shí)現(xiàn)中學(xué)生到大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換的起點(diǎn)，是增強(qiáng)國(guó)防觀念競(jìng)爭(zhēng)與合作意識(shí)、培養(yǎng)軍事技能、意志品質(zhì)、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明生活方式極為重要的途徑和形式。

在新生軍訓(xùn)期間，20__級(jí)旅游藝術(shù)系新生共200多人，根據(jù)有關(guān)規(guī)定及教學(xué)計(jì)劃，我們系組織了新生參加軍事訓(xùn)練，這次訓(xùn)練是從20__年9月1日至20__年9月15日為期15天。以提高同學(xué)們的國(guó)防觀念，集體主義觀念，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神為目的。參加軍訓(xùn)全體新生都深刻地感受到軍訓(xùn)生活的快樂(lè)與艱辛，意識(shí)到軍事訓(xùn)練的重要性，認(rèn)識(shí)到國(guó)防力量對(duì)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要。

這次軍訓(xùn)主要有以下特點(diǎn)：

一、首先是院領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年的軍訓(xùn)工作極為重視。雖然只有短短的15天訓(xùn)練，我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)軍訓(xùn)工作都進(jìn)行了統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排軍訓(xùn)課程。軍訓(xùn)中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)訓(xùn)練組織機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等作了具體規(guī)定。

二、嚴(yán)格管理提高素質(zhì)，注重抓作風(fēng)、紀(jì)律培養(yǎng)。運(yùn)用各種管理手段，加強(qiáng)了同學(xué)們的隊(duì)列作風(fēng)，增強(qiáng)了同學(xué)們的組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)了同學(xué)們一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的意識(shí)，達(dá)到訓(xùn)管結(jié)合、培養(yǎng)作風(fēng)的目的。從訓(xùn)練到日常管理，教官?lài)?yán)格按照軍訓(xùn)要求執(zhí)行。教官建立了學(xué)生軍訓(xùn)考勤表，每天出操前進(jìn)行點(diǎn)名，登記出勤情況，沒(méi)有特殊情況不得請(qǐng)假，增強(qiáng)了同學(xué)們的時(shí)間觀念。

三、注重宣傳、鼓舞斗志?！笆繗庖斯牟灰诵埂保己玫木衩婷?、高昂的訓(xùn)練斗志是軍訓(xùn)工作強(qiáng)大的精神動(dòng)力。每日輔導(dǎo)員及教官都就軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整理、思想面貌等各方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

四、訓(xùn)練刻苦成效顯著。這次軍訓(xùn)，每一個(gè)同學(xué)都能端正訓(xùn)練態(tài)度，把這次軍訓(xùn)當(dāng)作一次學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，安下心來(lái)訓(xùn)練，靜下心來(lái)思考問(wèn)題。通過(guò)軍訓(xùn)，我們的精神面貌煥然一新，我們的愛(ài)國(guó)熱情為之振奮，我們的意志倍加頑強(qiáng)。自軍訓(xùn)以來(lái)，同學(xué)們普遍感覺(jué)是：苦中有樂(lè)，累中有笑，學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。

對(duì)于帶隊(duì)老師的我來(lái)說(shuō)，軍訓(xùn)是與新同學(xué)密切接觸的機(jī)會(huì)，是認(rèn)識(shí)新同學(xué)，了解新同學(xué)的好機(jī)會(huì)，也是為同學(xué)們的成長(zhǎng)成熟而倍感驕傲和自豪的日子，在15日的會(huì)操演練中，我所帶的旅游藝術(shù)系得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在集體中獲得了優(yōu)異的成績(jī)。

軍訓(xùn)雖已結(jié)束，但它鍛煉了同學(xué)們的意志，增強(qiáng)了同學(xué)們的集體榮譽(yù)感，使同學(xué)們更加懂得關(guān)心別人，愛(ài)護(hù)別人，替別人著想，為他人服務(wù)，相信同學(xué)們能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍訓(xùn)中煥發(fā)出來(lái)的精神面貌和作風(fēng)，把軍訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，取得更大得榮譽(yù)和成績(jī)。

工作心得工作篇2

企業(yè)形象在危機(jī)中會(huì)受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，醫(yī)治受損的企業(yè)形象。筆者根據(jù)多年的危機(jī)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)應(yīng)開(kāi)展以下五項(xiàng)工作。

1、為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對(duì)企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設(shè)工作，比如說(shuō)推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場(chǎng)計(jì)劃，引進(jìn)代表新形象的高層人物，目的只有一個(gè)，那就是增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的信心，但筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知上的沖突，不利于品牌的長(zhǎng)期建設(shè)。

2、企業(yè)的形象不僅僅要有企業(yè)內(nèi)部的參與，更需要利益相關(guān)者的參與，因?yàn)樾蜗笫谴嬖谟诶嫦嚓P(guān)者的心里，企業(yè)單方面修復(fù)通常是無(wú)效的。

企業(yè)要評(píng)估危機(jī)影響和檢討危機(jī)管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進(jìn)工作才能獲得公眾的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。企業(yè)還要了解利益相關(guān)者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進(jìn)工作。

因此，我們的形象修復(fù)工作更需要利益相關(guān)者的參與，只有他們的參與企業(yè)的工作才能更加有效進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認(rèn)同。這些活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)、與消費(fèi)者的座談會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾、邀請(qǐng)利益相關(guān)者參觀公司等。

3、筆者在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”是行不通的，自己說(shuō)一百句話(huà)不如別人替你說(shuō)一句話(huà)。

無(wú)論是危機(jī)處理還是形象修復(fù)都離不開(kāi)權(quán)威的第三方。權(quán)威專(zhuān)家相對(duì)誠(chéng)實(shí)可信，因此利益相關(guān)者總是愿意傾聽(tīng)權(quán)威專(zhuān)家的意見(jiàn)和看法。在形象修復(fù)過(guò)程中，如果能邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家參與進(jìn)來(lái)，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。

4、危機(jī)過(guò)后，企業(yè)總想最快恢復(fù)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與管理，這能增強(qiáng)利益相關(guān)者的市場(chǎng)信心，無(wú)可厚非，但不能忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。雖然企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)（帶動(dòng)了就業(yè)以及貢獻(xiàn)了稅收）是對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)，但在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候回饋社會(huì)是必要的，特別是危機(jī)過(guò)后。企業(yè)開(kāi)展贊助公益活動(dòng)、資助希望小學(xué)、關(guān)注老人的生活等都可以提升企業(yè)的形象。

5、對(duì)危機(jī)事件中受到損害的利益相關(guān)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償是必須的，但并不是說(shuō)賠償以后就一了百了了。作為一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，要持續(xù)的關(guān)注受害者的病情變化，并提供持續(xù)的幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期去看望受害者更能顯示出企業(yè)的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。

最后筆者提醒所有的企業(yè)危機(jī)并不可怕，多年的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)告訴筆者危機(jī)是辯證的，如果你擁有應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力及懂得如何修復(fù)受損的形象，那就是重塑企業(yè)形象的機(jī)會(huì)，而不是危險(xiǎn)。而大部分的中國(guó)并不懂得這些，而且環(huán)境也變得更加復(fù)雜，因此筆者覺(jué)得企業(yè)加強(qiáng)對(duì)危機(jī)管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)勢(shì)在必行。

工作心得工作篇3

作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，尤其是偏遠(yuǎn)邊疆地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己學(xué)習(xí)工作上的不足，認(rèn)識(shí)到了知識(shí)更新的必要性，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

在醫(yī)院科室工作期間，我能夠團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，完成好自己的本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療服務(wù)工作者的本職工作。

不管在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療。在工作中能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在科主任及本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，與同事相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展著。

為了使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到整體的提高，院領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)派我去醫(yī)學(xué)院進(jìn)修，在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化科進(jìn)修期間，讓我對(duì)消化系統(tǒng)疾病的認(rèn)識(shí)得到了很大提高，對(duì)消化科常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解，總結(jié)了很多先進(jìn)的診斷及治療經(jīng)驗(yàn)，在消化內(nèi)鏡室的進(jìn)修期間，通過(guò)老師的言傳身教，讓我不僅學(xué)會(huì)了胃腸鏡的檢查方法，同時(shí)也學(xué)會(huì)了各種常見(jiàn)病的內(nèi)鏡下治療，使我的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí)也增強(qiáng)了我院的診療業(yè)務(wù)水平。

一年的時(shí)間過(guò)的很快，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。在工作中，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作，我相信通過(guò)積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量，一定會(huì)把醫(yī)院建設(shè)的更好。

工作心得工作篇4

日歷一頁(yè)頁(yè)翻過(guò)，日子一天天流逝。我們?cè)趯W(xué)生中的形象是什么樣的？我從來(lái)沒(méi)有反思過(guò)這個(gè)問(wèn)題。但我在20__-20__的下學(xué)期，我總結(jié)如何做一名受學(xué)生歡迎的老師。

學(xué)生與老師的關(guān)系是最重要的。現(xiàn)在的學(xué)生由于獨(dú)生子女居多家庭條件好，造成的個(gè)性太強(qiáng)，使我想起了孔子的那句“因材施教”。我們教師只有關(guān)注每個(gè)孩子的內(nèi)心世界，思想動(dòng)態(tài)，才能真正的因材施教，處理好師生關(guān)系，走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界。

師生關(guān)系，首先教師要學(xué)會(huì)自信的微笑教學(xué)。微笑是你向?qū)W生傳遞友誼的第一信息。微笑能消除學(xué)生心中的陰影，掃除學(xué)生心中的陰霾，給課堂帶來(lái)輕松活躍的課堂氛圍，只有在這樣的課堂氛圍中學(xué)生才能“我參與，我快樂(lè)”，才能拉近師生之間的距離，讓學(xué)生喜歡你。

其次是教師要善于表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)學(xué)生。學(xué)生不缺少批評(píng)，缺少的是表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)像學(xué)生需要陽(yáng)光、空氣、水分那樣重要。我們教師在被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)都會(huì)覺(jué)得腰板挺直，內(nèi)心充滿(mǎn)自信。那么教師的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，只是一個(gè)動(dòng)作，一句話(huà)都會(huì)令學(xué)生內(nèi)心溫暖如春。請(qǐng)我自己謹(jǐn)記不要用不恰當(dāng)?shù)慕逃绞蕉髿⒘藢W(xué)生自學(xué)創(chuàng)新的欲望。

最后是教師要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。教師不只是傳授者也是一位聆聽(tīng)者，要善于從學(xué)生的只言片語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想的波動(dòng)。在上兩項(xiàng)的基礎(chǔ)上與學(xué)生做好溝通。我想在班內(nèi)可以設(shè)思想?yún)R報(bào)站，或心情舒放臺(tái)、話(huà)吧！在這些地方與那些心理有矛盾，情緒有變動(dòng)的學(xué)生交流。教師在這時(shí)要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，讓學(xué)生一吐為快。并時(shí)時(shí)有點(diǎn)頭或目光直視來(lái)表示你對(duì)此事的重視，在學(xué)生講完后可以給出自己的個(gè)人建議，完全是朋友的談心而不是教師對(duì)學(xué)生的嚴(yán)詞說(shuō)教。教師要尊重學(xué)生的隱私不能與其他學(xué)生或教師把學(xué)生對(duì)自己的信任當(dāng)笑話(huà)談?wù)摗?/p>

教師與學(xué)生的關(guān)系我要注意：微笑、鼓勵(lì)、聆聽(tīng)。我不想只停留在紙上，我要在教學(xué)中用行動(dòng)來(lái)時(shí)時(shí)證明自己與學(xué)生的關(guān)系融洽，時(shí)時(shí)用“因材施教”來(lái)提醒自己教學(xué)的最高目的。

教師讓學(xué)生喜歡還有其他的注意事項(xiàng)。黎明做的廣告詞是，尊重別人，首先尊重自己。我的消極思想如病毒一樣與我如影隨形，那么我就用這句廣告詞來(lái)時(shí)時(shí)警戒自己。尊重自己，才能尊重學(xué)生，才能受人尊敬。一位教師學(xué)者身上散發(fā)出的人格魅力遠(yuǎn)比任何語(yǔ)言更重要。我在今天的大會(huì)上感受最深的是徐立峰主任的行動(dòng)。他愛(ài)讀書(shū)，他已由強(qiáng)迫變成一種主動(dòng)自覺(jué)，并自覺(jué)的有隨筆。讀一天書(shū)容易，讀一輩子書(shū)不易。他已經(jīng)在做了，而我做的還不好。當(dāng)你飽讀詩(shī)書(shū)，并且有了自己的見(jiàn)解時(shí)，你已經(jīng)不需要?jiǎng)e人的強(qiáng)制。把讀書(shū)當(dāng)成生活的一部分，養(yǎng)成一種習(xí)慣，做“腹有詩(shī)書(shū)氣自華的教師”。當(dāng)你做到腹有詩(shī)書(shū)，就要樹(shù)立自信。我在教學(xué)中不能只做茶壺，要做自來(lái)水。我的不自信是我失利的原因。在許多場(chǎng)合不能用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言明確的表達(dá)自己的見(jiàn)解。自信是一個(gè)人的魅力所在，也是一個(gè)人走向成功的必要條件。只有自己有自信，才能向?qū)W生傳遞自信。

教師是一項(xiàng)神圣的職業(yè)，我們做的是人類(lèi)靈魂的工程師。我們應(yīng)全心全意的投入到自己的工作中，為自己的工作付出全部的心血，做一名讓各位學(xué)生喜愛(ài)的教師。

工作心得工作篇5

第一次做這個(gè)實(shí)驗(yàn)給我的感覺(jué)就是老師對(duì)我們的要求比以往的實(shí)驗(yàn)高了很多。從課前的預(yù)習(xí)，再到上課時(shí)的操作都對(duì)我們嚴(yán)格要求。在老師的嚴(yán)格要求下，我對(duì)這門(mén)實(shí)驗(yàn)課也逐漸有了更深刻的理解。

首先我覺(jué)得這是一門(mén)跟實(shí)際生產(chǎn)有著密切關(guān)系的課程，而且在操作過(guò)程中有一定的危險(xiǎn)性。這就要求我們對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容一定要熟悉之后，才能去操作儀器，不然的話(huà)可能會(huì)由于認(rèn)為的失誤完成安全事故。做這門(mén)實(shí)驗(yàn)不僅讓我進(jìn)一步理解了關(guān)于化學(xué)工程的理論知識(shí)，更主要的是讓我知道理論如何作用于實(shí)踐生產(chǎn)活動(dòng)。理論作用于現(xiàn)實(shí)，這是一個(gè)很重要的過(guò)渡，也是理論知識(shí)的價(jià)值所在。

經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的實(shí)驗(yàn)操作，自己的動(dòng)手能力得到了提高。我們一共做了七個(gè)實(shí)驗(yàn)，分別是《雷諾實(shí)驗(yàn)》、《流體機(jī)械能轉(zhuǎn)化實(shí)驗(yàn)》、《流體流動(dòng)阻力實(shí)驗(yàn)》、《離心泵特性曲線(xiàn)實(shí)驗(yàn)》、《恒壓過(guò)濾常數(shù)測(cè)定實(shí)驗(yàn)》、《空氣—蒸汽對(duì)流傳熱系數(shù)實(shí)驗(yàn)》、《填料塔精餾實(shí)驗(yàn)》。個(gè)別實(shí)驗(yàn)的收獲分別如下。

《雷諾實(shí)驗(yàn)》揭示了重要的流體流動(dòng)機(jī)理，即根據(jù)流速的大小,流體有兩種不同的形態(tài)。當(dāng)流體流速較小時(shí)，流體質(zhì)點(diǎn)只沿流動(dòng)方向作一維的運(yùn)動(dòng)，與其周?chē)牧黧w間無(wú)宏觀的混合即分層流動(dòng)這種流動(dòng)形態(tài)稱(chēng)為層流或滯流。流體流速增大到某個(gè)值后，流體質(zhì)點(diǎn)除流動(dòng)方向上的流動(dòng)外，還向其它方向作隨機(jī)的運(yùn)動(dòng)，即存在流體質(zhì)點(diǎn)的不規(guī)則脈動(dòng)，這種流體形態(tài)稱(chēng)為湍流。觀察液體流動(dòng)時(shí)的層流和紊流現(xiàn)象。這個(gè)實(shí)驗(yàn)讓我區(qū)分了兩種不同流態(tài)的特征，搞清了兩種流態(tài)產(chǎn)生的條件。觀察了圓管流態(tài)轉(zhuǎn)化的規(guī)律，加深了對(duì)雷諾數(shù)的理解。

通過(guò)《流體機(jī)械能轉(zhuǎn)化實(shí)驗(yàn)》加深了我們對(duì)流體在管內(nèi)流動(dòng)中各種能量、壓頭的概念及各種能量之間相互轉(zhuǎn)換關(guān)系的理解，在此基礎(chǔ)上掌握機(jī)械能衡算方程。通過(guò)觀察流體通過(guò)擴(kuò)大、收縮管段時(shí)，各截面上的靜壓頭的變化。了解了流體通過(guò)各個(gè)截面的動(dòng)壓頭。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)我們深刻的理解了流體機(jī)械能的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

通過(guò)《流體流動(dòng)阻力實(shí)驗(yàn)》這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們了解了要用因次分析法解決工程實(shí)際問(wèn)題。流動(dòng)阻力的大小與流體本身的物理性質(zhì)、流動(dòng)狀況及壁面的形狀等因素有關(guān)?；す苈废到y(tǒng)主要由兩部分組成，一部分是直管，另一部分是管件、閥門(mén)等。相應(yīng)流體流動(dòng)阻力也分為兩種：流體流經(jīng)一定直徑的直管時(shí)由于內(nèi)摩擦而產(chǎn)生的阻力稱(chēng)為直管阻力；流體流經(jīng)管件、閥門(mén)等局部地方由于流速大小及方向的改變而引起的阻力稱(chēng)作局部阻力。

以上就是在這半個(gè)學(xué)期以來(lái)所做的幾個(gè)實(shí)驗(yàn)的感受。當(dāng)然實(shí)際的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，不僅僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，增強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力，而且我們還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。在做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候配合默契，分工明確，基本上每次實(shí)驗(yàn)都是集體智慧的結(jié)晶?；ぴ韺?shí)驗(yàn)最重要的就是將理論付諸實(shí)踐，平時(shí)我們上化工原理課的時(shí)候，只能通過(guò)老師的講解，自己的想象了解知識(shí)，許多時(shí)候我們甚至不能明白為什么就能有這樣的結(jié)論。理論與實(shí)際的結(jié)合，我覺(jué)得這是化工實(shí)驗(yàn)最具有意義的一個(gè)方面。學(xué)了這門(mén)課程對(duì)于我今后學(xué)習(xí)其他關(guān)于化學(xué)的課程有著很重要的啟示作用。

在今后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)記住這種理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，讓自己更上一層樓。

工作心得工作篇6

藥店人專(zhuān)業(yè)的技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能迅速建立起顧客對(duì)門(mén)店的信任感。店員通過(guò)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售對(duì)談技巧，幫助顧客獲得所需的產(chǎn)品，最后完成交易。那么藥店人要如何練就高超的導(dǎo)購(gòu)技巧?

對(duì)談的第一句話(huà)

銷(xiāo)售對(duì)談就是發(fā)掘出顧客需求的過(guò)程，因此，對(duì)談的第一句話(huà)應(yīng)以問(wèn)話(huà)開(kāi)始，探索顧客的需求，使顧客感受到關(guān)懷與重視，同時(shí)避免引起顧客的反感與防御心理。例如可以詢(xún)問(wèn)患者癥狀、持續(xù)時(shí)間、曾服用過(guò)的藥物或簡(jiǎn)單介紹某產(chǎn)品的特性試探顧客的反應(yīng)等，以此了解顧客的需求，使顧客感受到店員的專(zhuān)業(yè)，提升其對(duì)門(mén)店的信任度。

引起潛在消費(fèi)欲望

一個(gè)產(chǎn)品只有滿(mǎn)足顧客的利益才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。因此，店員在與顧客的對(duì)談中務(wù)必將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換到與顧客的利益相關(guān)，才能引起顧客興趣。因此，店員須將店內(nèi)各類(lèi)主推產(chǎn)品的特性及其所連結(jié)的利益牢記。

在推銷(xiāo)時(shí)提到產(chǎn)品特性，可以用所以轉(zhuǎn)化，如這款保健品中富含人體所需的多種微量元素，所以它能為您完整補(bǔ)充更多營(yíng)養(yǎng)成分當(dāng)涉及顧客利益時(shí)，使用因?yàn)?，如這款產(chǎn)品更為方便，因?yàn)槊刻熘恍璺靡涣?，以引起顧客的潛在?gòu)物欲望。

讓顧客參與交流

針對(duì)不同的階段，店員可使用不同的問(wèn)話(huà)模式，主要有閉鎖式問(wèn)句與開(kāi)放式問(wèn)句兩種。

當(dāng)?shù)陠T希望顧客的回答簡(jiǎn)短明確，或檢驗(yàn)顧客是否了解產(chǎn)品，以及掌握談話(huà)方向等情形時(shí)，可運(yùn)用閉鎖式問(wèn)句。如在問(wèn)句末尾加上有沒(méi)有、是不是、好不好、__還是__等結(jié)尾，以快速獲得顧客的回答，或?qū)⒄勗?huà)引導(dǎo)至所需的方向。

而當(dāng)?shù)陠T探索顧客的意見(jiàn)、需求或需要顧客發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，可以使用開(kāi)放式問(wèn)句，如您覺(jué)得如何、為什么等，以獲得更多信息，以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)解決顧客需求。

店員須注意，在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，兩種語(yǔ)句應(yīng)交叉運(yùn)用，以便讓顧客更好地參與到交流中。

積極處理反對(duì)意見(jiàn)

在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果遭遇顧客的反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，部分經(jīng)驗(yàn)不足的店員會(huì)手足無(wú)措，就此失去了一筆可能的交易。那么店員如何應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)?可遵循以下步驟：

首先，停下推銷(xiāo)的步伐，仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的反對(duì)意見(jiàn)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，想顧客為何會(huì)反對(duì)。其次，表示同意顧客的部分觀點(diǎn)，對(duì)于不同意部分與顧客討論。在討論過(guò)程中，可從加減乘除四個(gè)方面分析，加：多了某些成分，效果較佳;減：副作用小，不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生傷害;乘：療效強(qiáng)且作用時(shí)間長(zhǎng);除：一天一粒，算起來(lái)每天只要_元。在討論中讓顧客逐步從反對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)換為認(rèn)同。

注意購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

銷(xiāo)售對(duì)談最終目的是要求顧客購(gòu)買(mǎi)，在與顧客的交流中，應(yīng)注意購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)，若太早要求可能引起反對(duì)，而太晚則會(huì)減弱顧客的興趣。因此，當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)效果、副作用、價(jià)格、包裝大小，表示同意觀點(diǎn)后，店員可用以下幾種語(yǔ)句提出要求：

1.選擇性語(yǔ)句：您需要三瓶或兩瓶?

2.行動(dòng)性語(yǔ)句：我?guī)湍贡确涣?，這瓶我?guī)湍饋?lái)。

3.舉例性語(yǔ)句：我親戚用這個(gè)藥幾年了，病情控制得很好，您拿一瓶試試吧。

4.直接要求購(gòu)買(mǎi)：您拿一瓶?

通過(guò)要求購(gòu)買(mǎi)的語(yǔ)句，讓顧客最終下定決心，完成銷(xiāo)售的最后一擊。

工作心得工作篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好，今天跟大家分享一下我在工作中的所學(xué)所悟。

最近，聽(tīng)到同事們對(duì)我最多的評(píng)價(jià)就是，你變化很大！那么，我到底哪變了呢？說(shuō)說(shuō)以前的我吧。

20__年5月開(kāi)始，我在秘書(shū)科工作，每天按時(shí)上下班，完成各項(xiàng)上傳下達(dá)任務(wù)，覺(jué)得不丟事，不落事就可以了。兩年多，基本沒(méi)加過(guò)班，工作中還偶爾發(fā)發(fā)牢騷，耍耍小孩脾氣。

現(xiàn)在的我，承擔(dān)的多了，抱怨的少了，以一種積極、學(xué)習(xí)的狀態(tài)工作，期待學(xué)到更多知識(shí)，能力得到更大的提升。仔細(xì)想想，這種改變得益于三個(gè)方面。

一是人生角色的變化，我成為一個(gè)孩子的母親，在陪伴孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，充滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè)，他有時(shí)像個(gè)天使，有時(shí)像個(gè)小惡魔，我在被他折磨的崩潰同時(shí)，也在成長(zhǎng)，感受生活的同時(shí)也有了更多的思考。假如我把負(fù)面情緒帶到工作中，會(huì)給同事帶來(lái)怎樣的影響？毋庸置疑，負(fù)能量的傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正能量。中國(guó)有一句古話(huà)，己所不欲，勿施于人，有了這些思考，我會(huì)努力嘗試去做一個(gè)積極向上，內(nèi)心充滿(mǎn)力量的人。

二是得益于大環(huán)境的改變。20__年7月，休完產(chǎn)假，重新回到工作崗位，單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，變化很大。說(shuō)實(shí)話(huà)，我很忐忑，也很緊張，怕自己無(wú)法適應(yīng)這樣一個(gè)新環(huán)境。但隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)新團(tuán)隊(duì)，講協(xié)作，講創(chuàng)新，執(zhí)行力強(qiáng)，正是我在大學(xué)時(shí)代期望的工作環(huán)境。身處這樣的環(huán)境，每個(gè)人都能從中汲取養(yǎng)分，努力成為一個(gè)上進(jìn)的人。

我對(duì)未來(lái)的自己有一份期許，做好每一件事，不懈怠，不拖沓；

每天學(xué)一點(diǎn)新知識(shí)，充實(shí)自我；

珍惜身邊的朋友，同事，尊重工作，尊重生活；

不斷改變自己，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。

最后，跟大家分享一個(gè)我非常喜歡的故事，這是美洲印第安切羅基部落的一個(gè)傳說(shuō)。一個(gè)老爺爺跟他的小孫子說(shuō)，每一個(gè)人的心里，都喂養(yǎng)著兩匹狼，第一匹代表著善良、奮進(jìn)、向上美好的品格，還有一匹代表著狹隘、陰險(xiǎn)、邪惡的選擇。小孫子自然就會(huì)問(wèn)爺爺，這兩匹狼誰(shuí)更強(qiáng)大，誰(shuí)會(huì)打敗誰(shuí)呢？老爺爺?shù)拇鸢父幸馑?，他說(shuō)，關(guān)鍵看你這一生去喂養(yǎng)哪一匹狼。

對(duì)我們今天每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是這樣，這個(gè)社會(huì)從來(lái)不缺乏那種把我們向下拖、想擊潰我們自制力的力量，但我們也總有機(jī)會(huì)奪回不斷向上的權(quán)利，關(guān)鍵，是看我們喂養(yǎng)哪一條道路。

以上就是我的分享，感謝各位！

工作心得工作篇8

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)__個(gè)月實(shí)心得，得到眾多老師的交口稱(chēng)贊。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)我堅(jiān)信在以后學(xué)領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。

雖然公司剛成立很久，但是很多規(guī)章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒(méi)有出來(lái)，因此有些工作都無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行，所以市場(chǎng)部的人都應(yīng)學(xué)會(huì)怎么推銷(xiāo)自己。

一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢(shì)。那就是：價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)，我體會(huì)最深的就是，在社會(huì)上和在學(xué)?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量，像英語(yǔ)等級(jí)有沒(méi)有過(guò)“級(jí)”，考試有沒(méi)有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線(xiàn)沒(méi)有了，取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成，有沒(méi)有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過(guò)去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專(zhuān)業(yè)資料，才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答?！皩W(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。

技術(shù)上的不足可以通過(guò)書(shū)本的學(xué)通過(guò)這次實(shí)思想中徹底解脫出來(lái)了，他們說(shuō)在社會(huì)和學(xué)校完全不同的。當(dāng)時(shí)我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說(shuō)的話(huà)的意思了。真的是應(yīng)了那句老話(huà)呀?！爱?huà)貓畫(huà)虎難畫(huà)骨，知人知面不知心”呀?有的人表面對(duì)你好其實(shí)他是想利用你，因?yàn)樗プ×四闶且粋€(gè)新步入社會(huì)的新人這一個(gè)至命的弱點(diǎn)從而達(dá)到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實(shí)那是對(duì)你的要求嚴(yán)格。這次實(shí)評(píng)價(jià)。原則上以就業(yè)實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間，20__年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來(lái)臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20__年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!

工作心得工作篇9

今年工作結(jié)束，作為一名體育老師，感覺(jué)很好。做這份工作讓我很舒服。有些事情是要客觀看待的，我一定會(huì)讓自己繼續(xù)努力去做這些細(xì)節(jié)。無(wú)論什么階段，我都要努力。我也認(rèn)可這一年的工作經(jīng)歷，我真的意識(shí)到了這一點(diǎn)。我一定會(huì)讓自己更加用心的繼續(xù)做這些事情，我要主動(dòng)積累一些東西。作為一個(gè)老師，這是我的職責(zé)，我能清楚的認(rèn)識(shí)到這些方面，我一定會(huì)努力做好。任何階段我都應(yīng)該做好。對(duì)自己很有信心，總結(jié)一年來(lái)的工作。

無(wú)論做什么，都要認(rèn)真去做。作為一名體育老師，我也感受到了工作的細(xì)節(jié)。今年還是很有感覺(jué)的。希望自己能繼續(xù)做好自己的工作，一定會(huì)讓自己繼續(xù)做好自己的工作。在過(guò)去的一年里，我也完成了教學(xué)任務(wù)。帶初中生很開(kāi)心，2班也很懂事。上課也沒(méi)太擔(dān)心，這一年被學(xué)校認(rèn)可了。應(yīng)該考慮一些細(xì)節(jié)。我相信有些事情應(yīng)該做得更好。我也渴望得到大家的認(rèn)可。我覺(jué)得有些東西還是要持續(xù)玩好。今年真的可以。經(jīng)歷了很多工作，對(duì)自己的方方面面都有客觀的認(rèn)識(shí)，包括教學(xué)工作。

這一年真的讓我覺(jué)得很充實(shí)。作為一名體育老師，我在很多方面都做的很好，有些細(xì)節(jié)要處理好。這個(gè)很有必要說(shuō)清楚。在這一年的工作中，當(dāng)我認(rèn)真做好本職工作，端正好態(tài)度，繼續(xù)發(fā)揮這方面的一些細(xì)節(jié)時(shí)，我也知道自己現(xiàn)在的狀態(tài)是怎樣的，現(xiàn)在我會(huì)繼續(xù)做下去。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真完成了工作，每天的細(xì)節(jié)都做得很好。我也知道在工作的第一階段應(yīng)該如何保持一個(gè)方向，很有意義。只有認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，才能進(jìn)一步改正。

這一年有了很多突破，會(huì)繼續(xù)發(fā)揮好，但有時(shí)候教學(xué)還是做得不夠好，下一階段工作要合理安排，這是毋庸置疑的，下學(xué)期會(huì)更加努力。

工作心得工作篇10

為了進(jìn)步自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力和為了使自己的冷假過(guò)得成心義，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

之前也想過(guò)，學(xué)我們工科專(zhuān)業(yè)的，最最少應(yīng)當(dāng)找門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)的實(shí)踐，但是專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部份會(huì)做與自己專(zhuān)業(yè)符合的工作，再加上多一份經(jīng)歷，便有多一份收獲。因此，在工作的進(jìn)程中，我都在不斷的提示自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)作是自己的本職工作，因此，在征得父母的同意以后，我參加并且通過(guò)了肯德基的口試。

相信大家都吃過(guò)肯德基，不過(guò)在肯德基工作過(guò)的人不是很多。剛進(jìn)肯德基的第一天，我以為這是一項(xiàng)很輕易的工作，服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐，收收盤(pán)子，做做清潔?？墒堑任医佑|到這些工作的時(shí)候，才真正知道這一切是多么的不輕易啊。俗語(yǔ)說(shuō)：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！蔽覀冎豢吹绞浙y員流暢的點(diǎn)餐速度，卻不知道這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作她們要付出多少。在肯德基上班首先要記住很多的東西，比如：產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的包裝等等。就算是記住了這些東西還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，由于收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實(shí)際題目。

培訓(xùn)完后，第一次上柜臺(tái)我收銀完成的疙瘩、僵硬，還總是遺漏步驟，不是沒(méi)有建議性銷(xiāo)售，就是沒(méi)有重復(fù)點(diǎn)餐，一次，我為一名顧客購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)時(shí)又忘了建議性銷(xiāo)售，經(jīng)理在一旁提示：“你的建議性銷(xiāo)售呢?”一下荒了手腳的我就隨口補(bǔ)充性的向那位顧客建議了一份套餐。結(jié)果人家自然是不要的。顧客走了以后，經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“顧客已買(mǎi)了這么多東西，你再建議他買(mǎi)套餐，你覺(jué)得會(huì)成功嗎?這樣的建議性銷(xiāo)售不是即是沒(méi)有嗎?像剛剛這類(lèi)情況你可以建議蛋塔、玉米色拉之類(lèi)的甜點(diǎn)、配餐。建議性銷(xiāo)售要有效果，不要不經(jīng)大腦胡亂說(shuō)一通?！?/p>

在前臺(tái)有四大點(diǎn)是十分重要的：

1、速度

盡人皆知，肯德基是快餐食品，夸大速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。

作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)夸大的。在肯德基，這個(gè)“快”字不再是粗略的定性詞語(yǔ)，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)進(jìn)2秒鐘內(nèi)要遭到招呼;對(duì)每位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)當(dāng)在5分鐘之內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺(tái)上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺(tái)上，他人已接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒(méi)有結(jié)束。這樣的差距是盡對(duì)不能用“新人”來(lái)作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要題目。速度的增加一方面可以通過(guò)一遍又一遍的收銀來(lái)取得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都調(diào)和合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾有短時(shí)間里，自以為自己的速度已很快了，但是當(dāng)有一次親眼目擊了店長(zhǎng)收銀、配餐的速度后，我才知道真實(shí)的迅速是甚么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱(chēng)贊：“肯德基的速度真快啊!”

2、挑戰(zhàn)千次

“千次”是在柜臺(tái)上經(jīng)常被提起的一個(gè)名詞。

所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購(gòu)買(mǎi)的份數(shù)。由于各種緣由，肯德基公司會(huì)在某段時(shí)間里對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出一定的要求，各家餐廳對(duì)指標(biāo)的完成情況就通過(guò)“千次”得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類(lèi)。在投進(jìn)大量人力、物力、財(cái)力研發(fā)、宣傳以后，公司自然?？丛凇靶庐a(chǎn)品是不是被市場(chǎng)接受?消費(fèi)者的愛(ài)好程度如何?”這些題目上能有好的答案。千次就成了回答這些題目的重要指標(biāo)。

3、遭受CHAMpS

肯德基全球推廣的“CHAMpS”冠軍計(jì)劃是肯德基獲得成功業(yè)績(jī)的主要精華之一。

其內(nèi)容為：C?Cleanliness?保持美觀整潔的餐廳;H?Hospitality?提供真誠(chéng)友善的接待;A?Accuracy?確保正確無(wú)誤的供給?M?Maintenance?維持良好的裝備;p?productQuality?堅(jiān)持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;S?Speed?留意快速迅捷的服務(wù)。每月公司都對(duì)餐廳的CHAMpS狀態(tài)進(jìn)行打分。因此，檢查職員也被稱(chēng)為CHAMpS，同時(shí)他還有一個(gè)中文名字——神秘顧客。由于檢查職員是以顧客的身份來(lái)餐廳進(jìn)行檢查。員工甚至管理組都不知道他是誰(shuí)，也不知道他甚么時(shí)候來(lái)。他會(huì)以顧客的身份來(lái)餐廳買(mǎi)一分餐點(diǎn)，并坐上一段時(shí)間，從而給出餐廳CHAMpS的成績(jī)。

4、重視團(tuán)隊(duì)精神

一家餐廳在運(yùn)營(yíng)期間，柜臺(tái)、總配、大廳、廚房多處區(qū)域都在同時(shí)運(yùn)作。

十幾個(gè)員工在一起工作，我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為餐廳的運(yùn)營(yíng)共同出力。所以員工間的相互溝通、相互協(xié)作十分常重要的。在肯德基的柜臺(tái)上很少能看到只有一個(gè)收銀員的情況出現(xiàn)。緣由就是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任什么時(shí)候候隊(duì)員之間都會(huì)相互協(xié)作。相互協(xié)作的精神，使我們?yōu)樗送瑫r(shí)也為自己提供了更好的工作環(huán)境。實(shí)在，能作為其中的一份子，往窺視一個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，你不能不贊嘆人家的成功。如何作為一個(gè)快餐店存活于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈的市場(chǎng)里，這里面確切很多值得我們往學(xué)習(xí)。他們的那種模式不是簡(jiǎn)單的復(fù)制就可以復(fù)制出來(lái)的!肯德基的產(chǎn)品簡(jiǎn)單得你只要你是個(gè)健全的人你就能夠制作出來(lái)，每種產(chǎn)品都有規(guī)定好規(guī)格，重量，體積，溫度，不因廚師的水平而發(fā)生口感上的變化。

另外，我開(kāi)始一直覺(jué)得自己作為一個(gè)兼職，那些全職會(huì)欺侮我，會(huì)甚么都讓我自己做，所以開(kāi)始往的時(shí)候總是謹(jǐn)慎翼翼，生怕出錯(cuò)，可是事實(shí)其實(shí)不是那樣，她們對(duì)我都很好，很主動(dòng)幫你忙...很多人都很照顧“新手”，盡量交你所需要的東西。哈哈...謝謝你們!謝謝你們教會(huì)我很多很多東西，有技術(shù)上的，有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，真得是“三人行，必有我?guī)煛卑?以前總以為自己是大學(xué)生，就自視清高，可是我現(xiàn)在覺(jué)得自己在她們眼前是“書(shū)呆子”一個(gè)，很多很多事情，真的是需要跟她們請(qǐng)教!所以我覺(jué)得，這也是我的收獲之一!

還有，就是之前花錢(qián)時(shí)從不覺(jué)得累，但掙錢(qián)時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，忽然站7.8個(gè)小時(shí)真得受不了，不過(guò)還好，后來(lái)都適應(yīng)了!哎...實(shí)在之前聽(tīng)他人也說(shuō)賺錢(qián)不容易，可是總沒(méi)有自己往親身的體會(huì)，而這次，自己通過(guò)親身的體會(huì)，真的是...是....三個(gè)字：不輕易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，固然我平時(shí)已比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢(qián)，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)!另外，固然，覺(jué)得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告知自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)!有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來(lái)!真得克服自己，所以總有一種成績(jī)感!我還想再談一下當(dāng)我拿到那唯一的幾張票票時(shí)的感受，當(dāng)時(shí)，真得是激動(dòng)萬(wàn)分，由于那究竟是我自己的勞動(dòng)成果，手里緊握著那些錢(qián)，感覺(jué)自己像個(gè)大人一樣，可以自己賺錢(qián)，可以靠自己賺取生活費(fèi)，我的雙手原來(lái)可以創(chuàng)造價(jià)值。固然微不足道，但足以讓我激動(dòng)好一會(huì)了，這類(lèi)感覺(jué)很美好!!

總之，這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心!!我所收獲的只有我自己知道!在短短一個(gè)月的打工生涯中，我覺(jué)得我不單單是學(xué)到了一些知識(shí)，更重要的是練就了自己的韌性，讓自己明白了很多道理，很多看似簡(jiǎn)單的道理，也為我自己踏進(jìn)社會(huì)作好展墊，人，總是需要往磨練，往拼搏，要不豈不是在人間白走一遭嗎?固然我其實(shí)不迷信，但我一直相信：既然給你做人的機(jī)會(huì)，那末就要