銀行防電信詐騙實施方案（4篇）

第銀行防電信詐騙實施方案（4篇）

銀行防電信詐騙實施方案（精選4篇）

銀行防電信詐騙實施方案篇1

為防范金融詐騙案件發(fā)生，防止犯罪分子利用高科技手段和掌握銀行內(nèi)部情況作案，規(guī)范內(nèi)部操作，加強防范，提高按章辦事的行為，特制定本預案。

一、加強開戶管理，對開戶單位出具的有關(guān)資料，接柜人員要加強審核，同時請信貸人員實地查證，以保證開戶單位資料的真實性，確保開戶單位戶名應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照戶名一致。

二、加強身份證校驗制度，執(zhí)行示證辦理結(jié)算業(yè)務(wù)和購買結(jié)算憑證，未辦好開戶手續(xù)，決不能先通融出售憑證。

三、認真核對印鑒。在核對印鑒時，特別是辦理現(xiàn)金、匯票、匯款業(yè)務(wù)時，除電腦驗印外，還應(yīng)仔細目測或折角核對，必要時取出原印鑒卡片進行手工折角核對，不能放過細小疑點。

四、加強結(jié)算憑證管理。結(jié)算憑證不得在柜面任意拿取，營業(yè)室經(jīng)理應(yīng)每星期對本部門的重要憑證進行檢查，不能有死角。

五、嚴格執(zhí)行印、押、證三分管，明確各崗位職責。各種章、證、押在使用中做到人離加鎖，營業(yè)終了入庫保管。

六、嚴格執(zhí)行查詢查復制度。對于辦理貼現(xiàn)的票據(jù)，除嚴格審核真?zhèn)瓮猓€必須發(fā)查詢書，以核實該筆票據(jù)的真實性。

七、如發(fā)現(xiàn)假票據(jù)，應(yīng)穩(wěn)住當事人，立即報告業(yè)務(wù)專業(yè)部門和保衛(wèi)部門，并配合協(xié)助保衛(wèi)部門破案。

八、儲蓄出納柜要負責假幣的沒收工作，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)立即加蓋“假幣”戳記，并開出沒收證明，不得退還客戶，以保證人民幣的信譽。

九、發(fā)現(xiàn)有疑犯前來冒領(lǐng)款項，各崗位應(yīng)相互打暗號拖時間，并報警，協(xié)助公安或保安人員將疑犯抓獲。

十、有關(guān)部門電話：匪警：110

銀行防電信詐騙實施方案篇2

我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預案如下：

（一）當發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準備自衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領(lǐng)導和公安部門報告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

（二）當發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預案

1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！?/p>

出納員用電話報告支行領(lǐng)導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。

（三）防盜竊案件的預案

1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內(nèi)盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

（四）發(fā)生火災時的預案

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅火。

2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊滅火。

5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

（五）當發(fā)生擠兌事件時的預案

當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的'現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應(yīng)按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長匯報后，及時向當?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。

（六）當發(fā)生滋尋鬧事時的預案

營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當班人員應(yīng)按如下預案進行，制止事態(tài)擴大。

1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應(yīng)嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導和公安部門。

為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實提高營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，網(wǎng)點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發(fā)事件應(yīng)急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

一是網(wǎng)點結(jié)合前期應(yīng)急預案演練所取得經(jīng)驗，并根據(jù)機構(gòu)人員進行了調(diào)整的情況，及時更新本機構(gòu)預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關(guān)鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

二是網(wǎng)點負責人親自部署，現(xiàn)場指揮，實時掌握進度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請督導小組成員現(xiàn)場指導觀摩。此次應(yīng)急預案演練緊密結(jié)合了當前金融治安形勢和營業(yè)機構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。

銀行防電信詐騙實施方案篇3

根據(jù)閬中市政法委、公安局統(tǒng)一安排，為深入持續(xù)提升防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳的覆蓋面、針對性和實效性，不斷提升廣大人民群眾防騙識騙能力，切實保護人民群眾財產(chǎn)安全，著力提升公眾安全感和滿意度，決定自即日起在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展全民反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作（以下簡稱“反電詐工作”）。為確保取得實效，特制定本方案。

一、工作目標

落實全國打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作電視電話會議精神，引導全社會廣泛參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，提高人民群眾防范應(yīng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪的意識和能力。針對不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過新的宣傳理念、方法及宣傳主體，開展“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋、無死角宣傳，全面揭露犯罪手段，普及防范知識，提高群眾防范意識、減少案件發(fā)生，保障群眾的財產(chǎn)安全，努力實現(xiàn)“發(fā)案、受損均下降”工作目標。

二、組織領(lǐng)導

為加強對全鎮(zhèn)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的領(lǐng)導，成立__鎮(zhèn)全民反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作領(lǐng)導小組，其組成人員如下：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由張洋同志兼任辦公室主任，負責日常事務(wù)。

三、工作任務(wù)

（一）利用__鎮(zhèn)網(wǎng)格微信群，在微信群中大力宣傳反電信詐騙工作。充分發(fā)揮微信群優(yōu)勢，建強網(wǎng)絡(luò)反詐宣傳陣地，營造全民反詐的濃厚宣傳氛圍。

（二）抓牢行業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)，發(fā)揮陣地優(yōu)勢促宣傳。__鎮(zhèn)各單位要根據(jù)自身行業(yè)領(lǐng)域特點，充分發(fā)揮職能作用，因地制宜、因地施策，出臺行業(yè)部門反電詐宣傳工作方案，有專人負責，形成反詐長效工作機制和宣傳載體，筑牢行業(yè)領(lǐng)域宣傳陣地。各村要將脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興與反電詐宣傳工作有機融合，納入幫扶干部日常入戶走訪工作內(nèi)容。

四、工作措施

（一）層層落實工作任務(wù)。認真梳理分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情特點，對警情防控任務(wù)進行分解，各村、單位組建宣傳工作小組，由村干部分片包干指導落實、層層驅(qū)動，確保將反電詐宣傳工作做實做細。

（二）按時派發(fā)及時轉(zhuǎn)發(fā)。各村、單位要及時組建各級反電詐宣傳微信群，將鎮(zhèn)推送的反電詐宣傳內(nèi)容，第一時間推送到本部門或轄區(qū)宣傳群，并組織、督導向覆蓋全民的'下一級宣傳群進行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點，持續(xù)發(fā)酵宣傳的教育引導作用，最大限度提升全民反電詐能力。

（三）開展形式多樣宣傳。各村、單位在利用微信群開展宣傳的同時，要結(jié)合本村本單位、本行業(yè)領(lǐng)域警情特點和形勢，開展各類形式多樣的宣傳活動，創(chuàng)設(shè)各類宣傳載體和媒介，確保宣傳覆蓋至單位、校園、醫(yī)院、村等各類人員聚集場所，適時開展上門宣傳，以案說法，以身邊事，警示身邊人，詳細講解詐騙手法，增強識騙防騙能力，力求反電詐宣傳效果最大化。

（四）夯實社會宣傳力量。各村、單位通過全面開展反電詐宣傳進單位、進校園、進醫(yī)院、進社區(qū)、進農(nóng)村等，積極調(diào)動社會組織和基層各類群體的積極主動性，讓反電詐宣傳成為街頭巷尾、田間村頭熱議的話題，積小宣傳為大宣傳。

五、工作要求

（一）高度重視。各村、單位要高度重視，精心組織，夯實責任主體，各村、單位“一把手”為第一責任人，具體部門主管領(lǐng)導為具體責任人，明確聯(lián)系人，建立反電詐任務(wù)清單，把任務(wù)分解到具體部門、具體承辦人，結(jié)合實際組織實施。各成員單位要加強協(xié)調(diào)、督導，在人、財、物方面予以保障，確保反詐宣傳工作順利推進。

（二）壓實責任。領(lǐng)導小組工作辦公室將不定期對各村、單位的反詐宣傳落實情況進行督導檢查，對落實反詐宣傳工作不力或本行業(yè)領(lǐng)域案件持續(xù)高發(fā)的，領(lǐng)導小組視情予以全鎮(zhèn)通報批評，或約談該單位主要領(lǐng)導。同時，各單位要確保本單位職工及家屬不發(fā)案，發(fā)生1起電詐案件的單位進行全鎮(zhèn)通報。

（三）嚴格考評。把各村、單位開展反詐宣傳的督導檢查情況納入曰?？荚u，納入年終對各村的綜治考評。

銀行防電信詐騙實施方案篇4

為了進一步加強我校師生防范電信詐騙意識和能力，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件在我校的高發(fā)勢頭，經(jīng)市公安局刑警支隊與內(nèi)保支隊召開工作協(xié)調(diào)會決定，聯(lián)合我校共同開展反電信詐騙宣傳活動，為確保活動取得實效，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導

本次活動由刑警支隊反電詐中心牽頭，我校保衛(wèi)處具體負責，學生處、校團委、二級學院共同組織。本次活動辦公室設(shè)在學校保衛(wèi)處。

二、活動時間

反電詐宣傳從20__年10月下旬至11月下旬，為期一個月。

三、活動形式

開展多種形式的`防范電信詐騙進校園宣傳活動。

（一）我校保衛(wèi)處負責建立“反詐宣傳”聯(lián)絡(luò)員，負責與公安機關(guān)及年級輔導員、各學院班長日常聯(lián)絡(luò)。張貼防騙宣傳海報及錢盾軟件推廣海報，覆蓋學校圖書館、食堂、公寓和教學樓等人員密集場所，

（二）通過聯(lián)絡(luò)員建立防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳微信群（內(nèi)含鋪導員、各班班長），由市反電詐中心向群推送防電詐宣傳知識及典型案例，再由各輔導員和班長在本班微信群進行推送宣傳。活動結(jié)束，作為學校反詐騙網(wǎng)絡(luò)平臺，此微信群永久保留，群內(nèi)人員根據(jù)各學院情況及時更換。

（三）積極推廣以手機安裝防詐騙軟件“錢盾”、電腦安裝電腦版“錢盾”（錢盾：由阿里巴巴研發(fā)的可覆蓋手機端、PC端、Pad端，專業(yè)解決用戶資金安全，防信息泄露的技術(shù)平臺）的形式有效降低風險，及時挽回損失。市反詐中心通過微信群及時推送最新防騙知識，也便于受理學生報案。

（四）校團委通過校園廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)開展防范電詐知識宣傳，形成常態(tài)化機制。市反電詐中隊民警進校園舉辦防騙知識講座。以校園常見案件類型提醒學生防騙，強化學生防范意識和防范能力。

四、工作要求

（一）高度重視，精心組織，周密安排，力爭通過本次活動讓廣大師生了解、掌握防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為的基本形式，避免上當受騙，降低發(fā)案。

（二）活動期間，學生處、各二級學院要利用各種媒體、平臺，創(chuàng)新宣傳方法，高效推進反詐宣傳活動。

（三）為保證微信群發(fā)揮作用，輔導員、班長進群后將個人信息修改為所在學院、年級、真實姓名。任何人員不得擅自退群、擅自拉入無關(guān)人員、不得在群里發(fā)送與反電信詐騙無關(guān)的內(nèi)容。