舊工業(yè)廠區(qū)再生利用使用后滿意度評(píng)價(jià)

舊工業(yè)廠區(qū)再生利用使用后滿意度評(píng)價(jià)——以陜西某老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園為例武乾;丁小燕;李雍;李娜;孫俊娜【摘要】國(guó)內(nèi)外舊工業(yè)廠區(qū)再生利用項(xiàng)目數(shù)量劇增且改造模式多樣,但鮮有對(duì)改造項(xiàng)目投入使用后的效果進(jìn)行評(píng)價(jià).本文率先提出舊工業(yè)再生利用是一個(gè)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)改造過(guò)程.依托受眾對(duì)改造項(xiàng)目使用后的滿意度評(píng)價(jià),以陜西某老鋼廠改造項(xiàng)目為例,在充分調(diào)研和資料研究的基礎(chǔ)上建立了滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)IPA評(píng)價(jià)模型?將評(píng)價(jià)指標(biāo)分為四個(gè)區(qū),并提出應(yīng)保留繼續(xù)保持區(qū)指標(biāo)發(fā)展態(tài)勢(shì)、適度發(fā)展過(guò)度用力區(qū)滯后發(fā)展低度優(yōu)先區(qū)、優(yōu)先改造重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)指標(biāo)的建議?研究結(jié)果與實(shí)際情況相符,并為再生利用項(xiàng)目不斷提升受眾滿意度提供了有效反饋機(jī)制,明確了項(xiàng)目二次改造的優(yōu)先順序，使資源合理分配?再生利用項(xiàng)目使用后滿意度反饋為此類項(xiàng)目動(dòng)態(tài)改造提供了項(xiàng)目管理新思路.期刊名稱】《土木工程與管理學(xué)報(bào)》年(卷),期】2019(036)004【總頁(yè)數(shù)】6頁(yè)(P16-20,27)【關(guān)鍵詞】舊工業(yè)廠區(qū);IPA分析法;滿意度評(píng)價(jià);項(xiàng)目管理【作者】武乾;丁小燕;李雍;李娜;孫俊娜【作者單位】西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院,陜西西安710055;西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院,陜西西安710055;西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院,陜西西安710055;西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院,陜西西安710055;西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院,陜西西安710055【正文語(yǔ)種】中文【中圖分類】TU984.11+4自20世紀(jì)50年代，在英國(guó)“工業(yè)考古”一詞被提出，國(guó)外便興起對(duì)舊工業(yè)廠區(qū)的保護(hù)研究，其中較著名的是2003年7月通過(guò)的《下塔吉爾憲章》［1］。此后，在國(guó)內(nèi)隨著城市更新，國(guó)企改革，也逐漸涌現(xiàn)舊工業(yè)廠區(qū)改造案例。據(jù)調(diào)查，陜西省重點(diǎn)市就有185處［2］。調(diào)查發(fā)現(xiàn)不乏過(guò)度翻修、遺棄工業(yè)遺留等情況出現(xiàn)，這并不符合新時(shí)代對(duì)舊工業(yè)遺留修舊如舊，盡可能延續(xù)工業(yè)價(jià)值的保護(hù)原則［3］~5］。加之社會(huì)發(fā)展使得舊工業(yè)再生利用項(xiàng)目要適應(yīng)新的社會(huì)需求，故不得不出現(xiàn)舊工業(yè)改造項(xiàng)目一次、二次、多次的改造演化模式，即是一個(gè)動(dòng)態(tài)改造過(guò)程。如，戴俊成等對(duì)北京798工業(yè)景觀表現(xiàn)力和可持續(xù)發(fā)展的研究，798在由民間自發(fā)轉(zhuǎn)為官方扶持期間出現(xiàn)了四個(gè)階段的改造演化過(guò)程［6］。因此本文從受眾滿意度視角出發(fā)，通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度與重要性得分，將改造后的各類指標(biāo)分成了四個(gè)象限，并有針對(duì)性地對(duì)每個(gè)象限指標(biāo)進(jìn)行分析并提出建議。研究結(jié)果一方面為明確進(jìn)一步的改造順序、合理配置資源和提高項(xiàng)目滿意度提供了重要參考；另一方面也可作為相似改造案例可行性研究的重要依據(jù)。研究方法用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)算出各評(píng)價(jià)指標(biāo)的滿意度均值和引申重要性值。運(yùn)用改進(jìn)IPA(Importance-PerformanceAnalysis)評(píng)價(jià)模型［7］，依據(jù)各指標(biāo)滿意度和重要性得分，將指標(biāo)映射到平面內(nèi)四個(gè)象限。該方法操作簡(jiǎn)單，結(jié)果直觀，能客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性與滿意度［8］，清晰地得到舊工業(yè)廠區(qū)改造項(xiàng)目在受眾滿意度方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并據(jù)此確定評(píng)價(jià)指標(biāo)改進(jìn)的輕重緩急［9］。運(yùn)用改進(jìn)IPA評(píng)價(jià)模型分析改造項(xiàng)目投入使用后的滿意度情況是舊工業(yè)廠區(qū)改造項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展的一種分析方法和反饋機(jī)制。實(shí)證研究選取我國(guó)原十大特鋼企業(yè)之一的陜西鋼鐵廠作為研究對(duì)象。項(xiàng)目由華清科教產(chǎn)業(yè)集團(tuán)改造為西安建筑科技大學(xué)東校區(qū)和老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)［10］。其中創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目集文化藝術(shù)交流、LOFT創(chuàng)意辦公、商業(yè)休閑、景觀體驗(yàn)四大功能板塊于一身，是西安首個(gè)真正意義上的設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園［11］。目前該改造項(xiàng)目獲得陜西省文化產(chǎn)業(yè)示范單位、陜西省重創(chuàng)空間等榮譽(yù)。2.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷由三部分構(gòu)成，第一部分表明問(wèn)卷意圖并體現(xiàn)被調(diào)查者個(gè)人特征，包括性別、年齡、受教育水平、出行方式等；第二部分體現(xiàn)被調(diào)查者對(duì)改造后的工業(yè)廠區(qū)測(cè)評(píng)指標(biāo)的滿意度評(píng)價(jià)；第三部分體現(xiàn)被調(diào)查者對(duì)工業(yè)廠區(qū)改造效果的整體滿意度評(píng)價(jià)，后兩部分均采用李克特五級(jí)量表進(jìn)行評(píng)分。本文通過(guò)借鑒學(xué)者如張健等［12,13］提出的工業(yè)遺產(chǎn)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并結(jié)合案例改造后的具體情況，列出50項(xiàng)能反映老鋼廠改造項(xiàng)目的受眾滿意度指標(biāo)；向從事和研究舊工業(yè)建筑再生利用的專家征求意見(jiàn)，并進(jìn)行初測(cè)調(diào)研，篩選出40項(xiàng)最具代表性的受眾滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)。數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來(lái)源于線上線下問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為對(duì)改造后老鋼廠有較多了解的駐園商家、在校學(xué)生、當(dāng)?shù)鼐用瘛⒂慰?、現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)各類工作人員。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷101份，有效問(wèn)卷為93份。數(shù)據(jù)信度和效度檢驗(yàn)數(shù)據(jù)效度檢驗(yàn)采用因子分析法，信度檢驗(yàn)采用目前最常用的克朗巴哈信度檢驗(yàn)方法。經(jīng)檢驗(yàn)，問(wèn)卷滿意度量表的信度系數(shù)值為0.982，表明該問(wèn)卷具有很高的信度。通過(guò)SPSS做基于主成分和方差最大正交旋轉(zhuǎn)的因子分析，取樣足夠度的KMO檢驗(yàn)值為0.925，Bartlett球形檢驗(yàn)近似卡方為4899.655，Bartlett檢驗(yàn)的Sig值為0.000。主成分因子分析共提取5個(gè)評(píng)價(jià)要素，分別為：廠區(qū)服務(wù)水平、外部空間環(huán)境及感知、社會(huì)影響力、文化氛圍、建筑功能適應(yīng)性。累計(jì)方差解釋78.85%。結(jié)構(gòu)效度分析顯示，5個(gè)要素的因子荷載介于0.509-0.809之間，表明調(diào)查問(wèn)卷效度檢驗(yàn)較好。結(jié)果分析基本特征與前往意圖分析結(jié)果問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象男女比例相當(dāng)，年齡主要分布在15-35歲，受教育水平主要集中在本科和碩士階段。前往該改造項(xiàng)目3次及以上的被調(diào)查者占比77.23%。出行方式主要為步行或乘車，并1h內(nèi)可達(dá)。一方面，留存的廠區(qū)改造為西建大東校區(qū)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，因此被調(diào)查者前往項(xiàng)目所在地是為了學(xué)習(xí)和工作；另一方面，本項(xiàng)目位于西安市幸福南路與建工路交匯處，周邊不乏居住小區(qū)，所以本項(xiàng)目一定程度上也具備了附近居民生活所需的公共配套功能，能滿足居民日常購(gòu)物、餐飲，休閑等需求。同時(shí)，學(xué)校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的結(jié)合，相輔相成，即滿足大學(xué)生消費(fèi)需求，對(duì)商業(yè)企業(yè)而言有固定的消費(fèi)者，一定程度上降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果各評(píng)價(jià)要素在四個(gè)象限的分布情況如圖1所示，整體而言，五個(gè)要素的指標(biāo)在過(guò)度用力區(qū)占比最多。由此可見(jiàn)在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中并未真正了解制約廠區(qū)發(fā)展的指標(biāo)，抓錯(cuò)重點(diǎn)造成了一定程度的資源浪費(fèi)。建筑功能適應(yīng)性的各指標(biāo)在重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)分布較多，由此分析得出在決策階段的定位及商家入駐后對(duì)廠房的定制化改造標(biāo)準(zhǔn)一定程度上都不是最合理的方案；沒(méi)有運(yùn)用先進(jìn)的材料和技術(shù)也可能是造成建筑功能適應(yīng)性滿意度低的原因之―。受眾對(duì)B5要素中位于重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)的指標(biāo)期望較高但實(shí)際上卻沒(méi)有獲得受眾較高的滿意度。因此廠區(qū)下一步的發(fā)展中應(yīng)尤其注意對(duì)此類指標(biāo)的改善。文化氛圍評(píng)價(jià)要素類指標(biāo)不含重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)，說(shuō)明在老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的文化氛圍營(yíng)造上沒(méi)有明顯的不足，但應(yīng)注意減少過(guò)度用力區(qū)的投入，將資源轉(zhuǎn)入其他亟待解決的指標(biāo)。圖1各評(píng)價(jià)要素在四個(gè)象限的分布比例滿意度與引申重要性得分與排名調(diào)查40項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度，得到每項(xiàng)指標(biāo)滿意度均值，如表1所示。所有指標(biāo)滿意度得分均值在3.06-4.08之間，改造項(xiàng)目整體滿意度平均分3.93。受眾對(duì)該創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園具有較高的滿意度。按照改進(jìn)IPA分析法的步驟，算出所有指標(biāo)的引申重要性見(jiàn)表1。滿意度得分最高的5項(xiàng)指標(biāo)見(jiàn)表2。由此表明該老鋼廠改造項(xiàng)目充分發(fā)揮了工業(yè)建筑特色；在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的經(jīng)營(yíng)中，生活服務(wù)業(yè)的多樣性也得到了大眾的好評(píng)。引申重要性得分排名前5的指標(biāo)如表2，這是最影響受眾對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)體驗(yàn)的前5項(xiàng)指標(biāo)，受眾認(rèn)為其是最重要的。這表明受眾認(rèn)為廠區(qū)軟實(shí)力和文化氛圍及其重要；并且安全因素也是受眾最關(guān)心的問(wèn)題之一；改造后項(xiàng)目功能分區(qū)的組成比例在受眾多樣化需求上也顯得較為重要。表1各評(píng)價(jià)指標(biāo)的滿意度均值和引申重要性評(píng)價(jià)要素B指標(biāo)編號(hào)評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度均值引申重要性廠區(qū)服務(wù)水平B11廠區(qū)停車場(chǎng)滿足使用能力C113.570.0462廠區(qū)生活服務(wù)業(yè)的組成比例合理性C123.850.1433廠區(qū)生活服務(wù)業(yè)的位置布置合理性C133.900.0554商業(yè)服務(wù)態(tài)度C143.730.0455特色產(chǎn)品打造能力（如主題酒店、主題婚紗攝影等）C153.930.1306廠區(qū)舉辦的生活文化活動(dòng)受歡迎度C163.800.2227廠區(qū)安保水平C173.610.0638物業(yè)對(duì)原工廠帶來(lái)的污染的修復(fù)程度C183.800.0599物業(yè)對(duì)建筑安全隱患的處理水平C193.670.07610廠區(qū)日常生活垃圾處理水平C1103.800.04111廠區(qū)餐飲、休閑、住宿等生活服務(wù)業(yè)多樣性程度C1113.940.02712各項(xiàng)收費(fèi)情況C1123.370.009夕陪B空間環(huán)境及感知B213廠區(qū)內(nèi)道路通達(dá)能力C213.790.07814廠區(qū)內(nèi)路標(biāo)指引能力C223.660.05415廠區(qū)無(wú)線上網(wǎng)設(shè)施C233.060.22616廠區(qū)綠化與景觀效果C243.770.06417各類管線、管溝布置合理性C253.740.05418各類管線、管溝布置美觀程度C263.710.120社會(huì)影響力B319廠區(qū)對(duì)外宣傳推廣力度C313.640.08720廠區(qū)目前的知名度C323.690.01121廠區(qū)區(qū)位便利性C333.770.04822廠區(qū)對(duì)本區(qū)域整體知名度提高的貢獻(xiàn)C343.820.036續(xù)表評(píng)價(jià)要素B指標(biāo)編號(hào)評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度均值引申重要性文化氛圍B423舊址的文字介紹完善程度C413.760.00824廠區(qū)與周邊環(huán)境的融入程度C423.770.01425廠區(qū)整體的歷史韻味C433.960.16226廠區(qū)建筑外觀與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園主題契合度C444.010.04527廠區(qū)整體裝飾裝修與工業(yè)建筑風(fēng)格契合度C454.080.01228舊建構(gòu)筑物留存完整性C463.950.11129舊生產(chǎn)設(shè)備留存完整性C473.610.001建筑功能適應(yīng)性B530前往次數(shù)最多的建筑的保溫性能C513.460.09031前往次數(shù)最多的建筑的隔熱性能C523.430.10332前往次數(shù)最多的建筑的通風(fēng)性能C533.570.10333前往次數(shù)最多的建筑的隔音效果C543.520.12734前往次數(shù)最多的建筑物內(nèi)部的空間規(guī)劃合理性C553.690.00135前往次數(shù)最多的建筑的防火能力C563.740.01236前往次數(shù)最多的建筑的采光性能C573.790.11837前往次數(shù)最多的建筑的應(yīng)急疏散能力C583.650.18438建筑物內(nèi)部一次功能轉(zhuǎn)型其可塑性能力C593.930.08839建筑物內(nèi)部二次功能轉(zhuǎn)型其可塑性能力C5103.830.01440建筑結(jié)構(gòu)安全可靠程度C5113.910.036表2滿意度與引申重要性排名前五的指標(biāo)排名滿意度引申重要性評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度均值評(píng)價(jià)指標(biāo)引申重要性1廠區(qū)整體裝飾裝修與工業(yè)建筑風(fēng)格契合度C454.08廠區(qū)無(wú)線上網(wǎng)設(shè)施C230.2262廠區(qū)建筑外觀與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園主題契合度C444.01廠區(qū)舉辦的生活文化（如民俗活動(dòng)，演唱會(huì),文化論壇等）活動(dòng)受歡迎度C160.2223廠區(qū)整體的歷史韻味C433.96前往次數(shù)最多的建筑的應(yīng)急疏散能力C580.1844舊建構(gòu)筑物留存完整性C463.95廠區(qū)整體的歷史韻味C430.1625廠區(qū)餐飲、休閑、住宿等生活服務(wù)業(yè)多樣性程度C1113.94廠區(qū)生活服務(wù)業(yè)的組成比例合理性C120.1433.3分區(qū)分析與改進(jìn)建議借助SPSS輸出改進(jìn)IPA法的定位圖（見(jiàn)圖2），以40項(xiàng)指標(biāo)的滿意度和引申重要性的均值為原點(diǎn)，將所有指標(biāo)映射在定位圖中。圖2滿意度-引申重要性IPA法的定位分析繼續(xù)保持區(qū)象限I為繼續(xù)保持區(qū)，引申重要性高，滿意度高。包含2,5,6,13,25,28,36，38共8項(xiàng)指標(biāo)。這表明：目前廠區(qū)整體的歷史韻味體現(xiàn)較佳；廠區(qū)內(nèi)道路通達(dá)能力較強(qiáng)；舊建構(gòu)筑物留存較完整；受眾對(duì)前往次數(shù)最多的建筑的采光性能也較為滿意；由于工業(yè)廠房多開(kāi)間大,進(jìn)深長(zhǎng),因此建筑物內(nèi)部在一次功能轉(zhuǎn)型時(shí)其可塑能力強(qiáng),此項(xiàng)指標(biāo)也得到了較高的滿意度；廠區(qū)生活服務(wù)業(yè)的組成比例較合理；被調(diào)查者對(duì)廠區(qū)內(nèi)特色產(chǎn)品打造能力（如主題酒店、主題婚紗攝影等）都較為滿意,并表示其是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園極具特色的服務(wù),工業(yè)復(fù)古風(fēng)格的體驗(yàn)尤其受年輕人歡迎。另外廠區(qū)舉辦的生活文化（如民俗活動(dòng),演唱會(huì),文化論壇等）活動(dòng)在受眾滿意度調(diào)查時(shí)得分也較高?？梢?jiàn)受眾對(duì)廠區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)是滿意的,此象限的指標(biāo)是廠區(qū)的特色和優(yōu)勢(shì),應(yīng)繼續(xù)保持。過(guò)度用力區(qū)象限口為過(guò)度用力區(qū)，引申重要性低，滿意度高。包含3,8,10,11,16,17,21,22,23,24,26,27,35,39,40共15項(xiàng)指標(biāo)。這明在舊址的文字介紹完善程度,廠區(qū)與周邊環(huán)境的融入程度,廠區(qū)建筑外觀與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園主題契合度,廠區(qū)整體裝飾裝修與工業(yè)建筑風(fēng)格契合度,廠區(qū)綠化與景觀效果,前往次數(shù)最多的建筑的防火能力,建筑結(jié)構(gòu)安全可靠程度,建筑物內(nèi)部二次功能轉(zhuǎn)型其可塑性能力,各類管線、管溝布置合理性,廠區(qū)餐飲、休閑、住宿等生活服務(wù)業(yè)多樣性程度,廠區(qū)生活服務(wù)業(yè)的位置布置合理性，廠區(qū)對(duì)本區(qū)域整體知名度提高的貢獻(xiàn)，區(qū)位便利性，物業(yè)對(duì)原工廠帶來(lái)的污染的修復(fù)程度，廠區(qū)日常生活垃圾處理水平等都獲得了較高的滿意度，但受眾認(rèn)為這些指標(biāo)在廠區(qū)各項(xiàng)體驗(yàn)過(guò)程中不是最重要的。因此應(yīng)在保持良好發(fā)展的同時(shí)，注意節(jié)約資源，適度發(fā)展，或嘗試做出業(yè)態(tài)改變，引進(jìn)受眾更希望獲得的服務(wù)。這將在項(xiàng)目二次改造提升受眾滿意度中發(fā)揮較大作用。3.3.3低度優(yōu)先區(qū)象限皿為低度優(yōu)先區(qū)，引申重要性低，滿意度低。包含1,4,7,12,14,20,29，34共8項(xiàng)指標(biāo)。這說(shuō)明目前在廠區(qū)內(nèi)路標(biāo)指引能力，廠區(qū)停車場(chǎng)滿足使用能力,舊生產(chǎn)設(shè)備留存完整性,前往次數(shù)最多的建筑物內(nèi)部的空間規(guī)劃合理性,商業(yè)服務(wù)態(tài)度,各項(xiàng)收費(fèi)情況,廠區(qū)目前的知名度,廠區(qū)安保水平等都沒(méi)有獲得受眾的較高滿意度。同時(shí),此象限的指標(biāo)在受眾心中不是最重要的,即這些指標(biāo)的表現(xiàn)能力在受眾對(duì)廠區(qū)的評(píng)價(jià)上影響不是很大。但并不表示可以不管或者不進(jìn)行二次改善。在資源允許的情況下可以對(duì)此象限滯后亟待改善的指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化。如廠區(qū)內(nèi)路標(biāo)指引不完善問(wèn)題,即使吸引了大量消費(fèi)者,也會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)廠區(qū)情況不了解,使其得到很差的體驗(yàn)。特別是對(duì)于第一次或者第二次進(jìn)入廠區(qū)的消費(fèi)者,尤其會(huì)因?yàn)椴磺宄S區(qū)內(nèi)建筑物的分布,導(dǎo)致迷路或不能前往真正想去的地方,使得二次消費(fèi)行為發(fā)生率降低。廠區(qū)停車場(chǎng)車位數(shù)量有限,不能滿足受眾的停車需求,導(dǎo)致廠區(qū)道路上車輛停放無(wú)序；同時(shí)廠區(qū)內(nèi)過(guò)多的車輛會(huì)降低視覺(jué)感受,因此物業(yè)應(yīng)考慮控制車輛進(jìn)入。目前廠區(qū)知名度不是很高,廠區(qū)管理者應(yīng)加大宣傳力度,推陳出新,不局限于老舊的宣傳方式。另一方面,應(yīng)注意提高商業(yè)企業(yè)入駐標(biāo)準(zhǔn),這是在源頭上打造創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園品牌的有效措施。3.3.4重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)象限IV為重點(diǎn)改進(jìn)區(qū)，引申重要性高，滿意度低。包含9,15,18,19,30,31,32,33,37共9項(xiàng)指標(biāo)。這說(shuō)明廠區(qū)無(wú)線上網(wǎng)設(shè)施,前往次數(shù)最多的建筑的隔熱性能、保溫性能、通風(fēng)性能、隔音效果、應(yīng)急疏散能力，各類管線、管溝布置美觀程度，物業(yè)對(duì)建筑安全隱患的處理水平，廠區(qū)對(duì)外宣傳推廣力度等的受眾滿意度都較低。但這些卻是受眾在體驗(yàn)過(guò)程中認(rèn)為是最重要的因素。由于項(xiàng)目工業(yè)廠房改造的建筑材料多為鋼材，因此對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有一定的屏蔽作用，使得在無(wú)線上網(wǎng)體驗(yàn)上有較低的滿意度。管理者可以考慮增加廠區(qū)內(nèi)的WIFI覆蓋面，一方面彌補(bǔ)廠區(qū)信號(hào)不佳的缺點(diǎn)，另一方面可以借助無(wú)線覆蓋，增加用戶在移動(dòng)端了解廠區(qū)的發(fā)生率和頻率，如借助WIFI認(rèn)證，呈現(xiàn)廠區(qū)簡(jiǎn)介及其他重要信息。同時(shí)舊工業(yè)廠房層高高，開(kāi)間大，進(jìn)深長(zhǎng)，相比新建建筑物，其隔熱保溫、隔音性能有很大不足。因此應(yīng)考慮在不破壞現(xiàn)有狀態(tài)下引進(jìn)新技術(shù)和新材料來(lái)提高建筑物性能。在建筑物應(yīng)急疏散上，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于建筑單體內(nèi)部多由入駐商家定制改造，且項(xiàng)目在改造策劃期，開(kāi)發(fā)商為了增加建筑面積獲得更多收益，采取盡可能加層的情況出現(xiàn)，使得應(yīng)急疏散通道缺失，留下的場(chǎng)地不足以設(shè)計(jì)應(yīng)急疏散通道。受眾對(duì)本項(xiàng)目的對(duì)外宣傳力度較不滿意，且認(rèn)為這是影響廠區(qū)發(fā)展的重要因素。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，節(jié)假日、周末與平時(shí)，廠區(qū)內(nèi)人流量相差較大。因此，可考慮增加公共活動(dòng)空間，舉行大型演出、室內(nèi)籃球比賽等，并使此類活動(dòng)形成慣性和規(guī)模，保證廠區(qū)熱度。此象限指標(biāo)是亟待解決的發(fā)展制約因素，應(yīng)增加投入，優(yōu)先消除影響，這將對(duì)廠區(qū)的發(fā)展有較大的促進(jìn)作用。4結(jié)論本文通過(guò)改進(jìn)IPA法建立了舊工業(yè)廠區(qū)改造項(xiàng)目的受眾滿意度評(píng)價(jià)模型。經(jīng)實(shí)證分析，將指標(biāo)劃分為保留、適度、滯后及優(yōu)先四個(gè)維度，進(jìn)而：(1)明確了項(xiàng)目下一步改造的優(yōu)先順序；(2)為投資方合理配置資源提供了依據(jù)；(3)提出了改造項(xiàng)目動(dòng)態(tài)改造過(guò)程中不斷提升受眾滿意度的有效反饋機(jī)制；(4)可作為其他類似項(xiàng)目改造可行性研究的參照案例。在今后研究中還可從不同地區(qū)和不同類型等角度對(duì)改造項(xiàng)目進(jìn)行更全面的滿意度評(píng)價(jià)，找到適合西安市或陜西省創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展模式。舊工業(yè)再生利用是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)更新過(guò)程，管理者應(yīng)對(duì)舊工業(yè)改造項(xiàng)目進(jìn)行循環(huán)的使用后效果評(píng)價(jià)以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)更新。參考文獻(xiàn)【相關(guān)文獻(xiàn)】[1]季宏.《下塔吉爾憲章》之后國(guó)際工業(yè)遺產(chǎn)保護(hù)理念的嬗變——以《都柏林原則》與《臺(tái)北亞洲工業(yè)遺產(chǎn)宣言》為例[幾新建筑,2017,(5):74-77.武乾?陜西舊工業(yè)建筑保護(hù)與再利用[M].北京:中國(guó)建筑工業(yè)出版社,20