工作檢查通報(bào)格式

工作檢查通報(bào)格式

工作檢查通報(bào)格式范文一根據(jù)XXX分行20xx年企業(yè)文化工作要點(diǎn)以及一季度XXX分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作安排，3月21日至3月28日，二級分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組對轄區(qū)7個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，檢查的主要內(nèi)容是：一是各營業(yè)場所的營業(yè)環(huán)境;二是柜員的柜面服務(wù)工作;三是員工在日常工作中的儀容儀表情況;四是全行兩個(gè)向黨工作站，六個(gè)向黨標(biāo)兵十個(gè)地區(qū)級向黨標(biāo)兵日常管理工作情況;五是自助設(shè)備的運(yùn)行及環(huán)境衛(wèi)生情況;六是客戶意見簿的使用、被投訴答復(fù)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人回復(fù)情況。現(xiàn)將檢查情況通報(bào)各支行、網(wǎng)點(diǎn)，請支行、網(wǎng)點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，為客戶提供更好服務(wù)。

一、基本情況

(一)此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查是按照區(qū)分行和XXX分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要點(diǎn)及《中國XXXX優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定，開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查。二級分行檢查組，分別對**支行、石油支行所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及城區(qū)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)日常管理工作進(jìn)行了全面的檢查。

(二)通過檢查發(fā)現(xiàn)，各場所負(fù)責(zé)人高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在貫徹落總、分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)各類文件精神的同時(shí)，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是分管優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級領(lǐng)導(dǎo)能對日常的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，積極開展本場所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理日常督促工作。二是各支行、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)制度能落實(shí)到位。各級負(fù)責(zé)人始終將實(shí)力、效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在同等重要的位置，采取了一系列行之有效的措施，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入全年考核目標(biāo)，明確了各支行、各崗位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任和工作重點(diǎn)，實(shí)行了檢查、考評、獎(jiǎng)懲一體化的防范機(jī)制，與員工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，實(shí)施量化考評和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，極大地調(diào)動(dòng)了全員做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性，做到了各負(fù)其責(zé)，密切配合，真正形成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作齊抓共管的的良好局面。三是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)制度，基本上做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事事有人管，人人有責(zé)任，層層有人抓，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人狠抓規(guī)章制度的深入落實(shí)，圍繞規(guī)范操作，做到制度建設(shè)和督促檢查兩手抓，各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作水平不斷提高。此次檢查較為突出的是XXX支行、XXX分行營業(yè)部、XXX分理處，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視本營業(yè)場所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，在日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中，能隨時(shí)督促每位員工做好本崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

二、存在的問題和不足

雖然各支行、網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定的成績，但在優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理方面仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，這些問題，在日常工作當(dāng)中及易引發(fā)客戶投訴或造成嚴(yán)重后果，各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)管理工作還有待進(jìn)一步深化。究其原因：一是營業(yè)場所沒有持續(xù)的做好和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作;二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提高認(rèn)識。三是個(gè)別場所不能正確處理和認(rèn)識經(jīng)營發(fā)展與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間利害關(guān)系。

三、幾點(diǎn)要求

(一)各級領(lǐng)導(dǎo)必須深刻認(rèn)識銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，正確認(rèn)識和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制不僅是提高XXXX在社會(huì)的聲譽(yù)，更是提高工作效率和市場的競爭能力。

(二)加強(qiáng)日常員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作，強(qiáng)化各級負(fù)責(zé)人和員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。按照分行要求，認(rèn)真抓好員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作，尤其是加強(qiáng)對我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系文件的學(xué)習(xí)，提高各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的制度執(zhí)行力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)操作行為。

(三)各場所要進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常檢查工作。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天檢查以多種層次相結(jié)合的方法，反復(fù)開展不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真抓好落實(shí)和執(zhí)行整改責(zé)任制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵住不規(guī)范操作，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度落在實(shí)處，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一項(xiàng)工作。

(四)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對客戶意見必須每周閱覽，對客戶的意見要在第一時(shí)間給予客戶滿意的答復(fù)。

(五)在二季度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組將以非現(xiàn)場檢查方式為主，檢查柜員的柜面服務(wù)情況，請各場所負(fù)責(zé)人高度重視柜員的柜面服務(wù)工作。

附件：《XXX分行20xx年一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問題匯總表》

XXX分行

年四月二日

工作檢查通報(bào)格式范文二20xx年1月7日上午，由夏副院長、劉主席帶隊(duì)、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，進(jìn)行了學(xué)院安全檢查。從檢查情況看，各重點(diǎn)部位安排了值班人員，沒有發(fā)現(xiàn)大的安全隱患，整體情況良好。夏院長、劉主席在總結(jié)檢查情況時(shí)，對寒假期間安全工作提出了幾點(diǎn)要求：

一、各部門寒假值班人員一定要落實(shí)到位，并對部門所轄各部位進(jìn)行檢查。

二、學(xué)生工作處要加強(qiáng)留校值班學(xué)生管理，清查滯留在學(xué)校鐵同學(xué)，假期需要住在學(xué)校的學(xué)生必須由本人寫出申請，經(jīng)學(xué)生所在系部和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由后勤服務(wù)中心集中安排。

三、后勤服務(wù)中心加強(qiáng)水電管理，能關(guān)總閘的關(guān)總閘，作好防冰凍的應(yīng)急預(yù)案。

四、后勤服務(wù)中心加強(qiáng)對留守臨聘人員的管理。

五、保衛(wèi)處加強(qiáng)督促檢查，加強(qiáng)校大門值班和夜巡人員管理。

特此通報(bào)，請各部門督促落實(shí)。

xuexila

xxxx年xx月xx日

工作檢查通報(bào)格式范文三為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，3月4日上午，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對機(jī)關(guān)辦公樓各處室、圖書館、教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、研究生學(xué)院等單位的人員在崗情況、辦公環(huán)境進(jìn)行了全面檢查?，F(xiàn)將檢查情況通報(bào)如下：

一、基本情況

3月4日早08:00-08:15分，對機(jī)關(guān)樓各處室的八點(diǎn)值班制執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，除兩個(gè)處值班人員未到位之外，其它處值班人員均到位。從檢查情況看，絕大多數(shù)單位和部門都能夠自覺遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，服務(wù)態(tài)度熱情，精神狀態(tài)飽滿，辦公秩序井然。

二、存在的問題

從檢查的情況看，雖然大多數(shù)單位和部門的機(jī)關(guān)作風(fēng)較好，但也暴露出了一些問題：一是有的單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，辦公室環(huán)境仍然不夠整潔，物品擺放亂。二是有的單位對上班考勤制度、在崗工作制度、請假