ZNWY-WI-G05新建物業(yè)承接查驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

中南物業(yè)新建物業(yè)承接查驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)二〇一五年八月二〇一五年八月1.目的規(guī)范新建物業(yè)承接查驗(yàn)流程，確保物業(yè)共用部份、共用設(shè)施設(shè)備在房屋交付后能安全、正常地投入使用。2.范圍適用于新建物業(yè)的承接查驗(yàn)工作的實(shí)施。3.職責(zé)部門(mén)/崗位職責(zé)前期介入小組負(fù)責(zé)新建物業(yè)的承接查驗(yàn)前期統(tǒng)籌工作協(xié)調(diào)與地產(chǎn)對(duì)接、溝通、協(xié)調(diào)工程質(zhì)量問(wèn)題的整改工作綜合運(yùn)營(yíng)部參于承接查驗(yàn)，對(duì)承接查驗(yàn)提供技術(shù)支持物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)核實(shí)地產(chǎn)移交的物業(yè)資料，并跟進(jìn)欠缺資料的補(bǔ)充與地產(chǎn)辦理資料移交手續(xù)參于現(xiàn)場(chǎng)承接查驗(yàn)，與地產(chǎn)辦理共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的移交手續(xù)根據(jù)政策法規(guī)要求辦理承接查驗(yàn)備案手續(xù)建立承接查驗(yàn)檔案并妥善保存定義新建物業(yè)承接查驗(yàn)：接承接新建物業(yè)前，物業(yè)公司和地產(chǎn)公司按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、驗(yàn)收的活動(dòng)。5.方法與過(guò)程控制5.1承接查驗(yàn)的原則詳見(jiàn)集團(tuán)《中南物業(yè)承接檢驗(yàn)工作指引》5.2承接查驗(yàn)的組織5.2.1物業(yè)分項(xiàng)工程在竣工驗(yàn)收前一個(gè)月，物業(yè)公司應(yīng)成立承接查驗(yàn)小組，承接查驗(yàn)工作人員包括前期介入小組成員、公司綜合運(yùn)營(yíng)部、各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心的專業(yè)部門(mén)等組成，組長(zhǎng)有分公司經(jīng)理?yè)?dān)任。5.2.2承接小組成立后應(yīng)制定承接查驗(yàn)工作計(jì)劃、明確各項(xiàng)工作的查驗(yàn)內(nèi)容、完成時(shí)間及責(zé)任人等。5.3承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)新建物業(yè)承接查驗(yàn)前，承接查驗(yàn)小組應(yīng)根據(jù)附件《新建物業(yè)承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況制定該項(xiàng)目的承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，作為承接查驗(yàn)的依據(jù)。5.4承接查驗(yàn)的工作步驟和工作要點(diǎn)步驟工作要點(diǎn)承接查驗(yàn)準(zhǔn)備指定專人與地產(chǎn)溝通，在物業(yè)竣工驗(yàn)收前一個(gè)月，通知地產(chǎn)準(zhǔn)備移交物業(yè)資料，與地產(chǎn)共同編制《新建物業(yè)資料移交明細(xì)》制定承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，作為承接查驗(yàn)的依據(jù)準(zhǔn)備《新建物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄表》對(duì)承接查驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括承接查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和注意事項(xiàng)等跟進(jìn)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的工程完善工作，為承接查驗(yàn)創(chuàng)造條件承接查驗(yàn)的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前，對(duì)地產(chǎn)移交的資料進(jìn)行核查，欠缺資料做好記錄并跟催地產(chǎn)資料補(bǔ)交，資料移交后雙方責(zé)任人簽字并蓋章房屋交付前15日前，與地產(chǎn)、施工單位共同完成現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，填寫(xiě)《新建物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄表》，對(duì)未完成的問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄，明確整改完成時(shí)間跟進(jìn)承接查驗(yàn)問(wèn)題的整改情況，對(duì)整改完成的問(wèn)題依據(jù)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，直至復(fù)驗(yàn)合格跟進(jìn)設(shè)備房的工具配置（如應(yīng)急燈、滅火器、通風(fēng)設(shè)備等），并建立工具設(shè)備清單不符合安全底線的質(zhì)量缺陷在房屋交付前必須整改完成，如無(wú)法按時(shí)整改完成在交付10日前上報(bào)物業(yè)總公司，抄送客戶關(guān)系中心和項(xiàng)目管理中心不符合安全底線的質(zhì)量缺陷最遲在房屋交付后一個(gè)月整改完成，如無(wú)法按時(shí)整改完成上報(bào)物業(yè)總公司，抄送客戶關(guān)系中心和項(xiàng)目管理中心交接手續(xù)辦理房屋交付使用前，與地產(chǎn)共同編制《新建物業(yè)共用部位及設(shè)備設(shè)施移交明細(xì)》（含建筑本體及設(shè)備設(shè)施數(shù)量、質(zhì)保期、施工單位及聯(lián)系方式等）、《新建物業(yè)移交確認(rèn)表》，核查無(wú)誤后雙方負(fù)責(zé)人簽字并蓋章自物業(yè)交接后30日內(nèi)，物業(yè)持相關(guān)資料至當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部位辦理備案手續(xù)，并將物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況書(shū)面告知業(yè)主。備案的相關(guān)文件資料事先應(yīng)經(jīng)物業(yè)和地產(chǎn)雙方審核確認(rèn)交付入住后三個(gè)月，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立、完善權(quán)屬清冊(cè)注：未盡事宜詳見(jiàn)住建部頒發(fā)的《承接查驗(yàn)辦法》和集團(tuán)《中南物業(yè)承接查驗(yàn)工作指引》6.記錄表格ZNWY-WI-G05-F1《新建物業(yè)資料移交明細(xì)》ZNWY-WI-G05-F2《新建物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄表》ZNWY-WI-G05-F3《新建物業(yè)共用部位及設(shè)備設(shè)施移交明細(xì)》ZNWY-WI-G05-F4《新建物業(yè)移交確認(rèn)表》ZNWY-WI-G05-F5《鑰匙移交清單》ZNWY-WI-G05-F6《配套房屋、設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)》任務(wù)清單序號(hào)任務(wù)責(zé)任部門(mén)/人時(shí)限1成立承接查驗(yàn)小組,編制承接查驗(yàn)計(jì)劃前期介入小組物業(yè)分項(xiàng)竣工驗(yàn)收前一個(gè)月2核查地產(chǎn)移交的資料完成現(xiàn)場(chǎng)承接查驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中心承接查驗(yàn)小組現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收前房屋交付使用前15日3不符合安全底線標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量缺陷,在交付前無(wú)法完成整改完畢的信息上報(bào)承接查驗(yàn)小組房屋交付前10日4辦理交接手續(xù)物業(yè)服務(wù)中心房屋交付使用前5不符合安全底線標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量缺陷,在交付后1個(gè)月無(wú)法完成整改完畢的信息上報(bào)承接查驗(yàn)小組房屋交付后1個(gè)月內(nèi)6