2023年商場經(jīng)理工作計劃范文

2023年商場經(jīng)理工作計劃范文商場經(jīng)理工作安排1

商場建材店今年上半年在商場總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，順當完成了20xx年合同期的續(xù)簽工作，達到了集團對于商場的整體租金要求，并足額地收取了上半年的租金，確保了出租率達到100%。下半年建材店將著重做好下面幾方面的工作：

一、商場出租率100%

我店將接著緊密跟蹤商戶的銷售狀況，特殊關(guān)注生意不志向商戶的動態(tài)，賜予足夠的關(guān)切和企劃上的支持，努力幫助這些商戶提升銷售。同時，做好后備資源的儲備工作，初步安排至周邊的城市，如江都、高郵，開發(fā)經(jīng)銷商資源。一旦出現(xiàn)異動，能夠做到有打算，確保全年商場的出租率達到100%。

二、品牌提升

上半年建材店的品牌提升為2個A類和1個B類，距離20xx年的目標還有一段距離。所以，品牌提升也將成為建材店下半年的工作重點之一。一方面，我們招商時將嚴格限制品牌等級。當出現(xiàn)商戶撤場，進行重新招商時，我們將提升要求，爭取盡可能地多招B類以上品牌進場。另外一方面，對于商場內(nèi)商戶自行更換品牌，我們也將做好品牌的舉薦工作。這也要求我們平常加強和工廠的聯(lián)系，通過整合區(qū)域和其他商場的資源，去了解更多的品牌，將更好的品牌舉薦給商戶，并幫助做好經(jīng)營，能夠占有相對應的市場份額。

三、專業(yè)培訓

依據(jù)集團招商條線的相關(guān)要求，建材店將開展形式多樣的專業(yè)學問培訓。主要目的是加強商場管理人員的專業(yè)實力，真正做到集團所要求的“家居生活專家”。第一種形式，建材店將聯(lián)合商場人力資源部，實行針對商場全體管理人員的專業(yè)培訓。建材店將利用集團下發(fā)的相關(guān)專業(yè)課件，進行適當?shù)匦薷?，由建材店店長和招商部進行講授。其次種形式，是利用每周的部門例會，對樓層管理進行市場調(diào)研、裝修管理等方面的業(yè)務培訓，以提升樓層的業(yè)務實力。

商場經(jīng)理工作安排2

（一）工作重點

1、強化員工培訓，嚴抓執(zhí)行力，提高服務水平。

與商場的全部管理人員協(xié)作做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。

2、加強制度建設(shè)，提高管理水平。

和全部管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應用到新店并依據(jù)新店實際運營狀況修改、完善，保證營業(yè)正常。

3、節(jié)能減耗，節(jié)約開支，降低運營成本。

和全部員工一起努力，在工作中注意節(jié)能減耗，節(jié)約不必要的'開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4、職場旺季來臨時，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，剛好跟蹤解決客人看法及投訴，提高服務質(zhì)量。

5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項消遣項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝合力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和看法，不斷提高工作默契與管理效率。

7、仔細按時完成領(lǐng)導支配的其他工作。

（二）需跟進完成的工作

1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使全部人員都嫻熟駕馭。

2、建立系統(tǒng)的獎懲機制，使內(nèi)部員工都清晰了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公允。

3、和全部管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓方案。

4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內(nèi)駕馭應當了解的全部服務學問和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和運用交接本等方式改善這種狀況。

6、和全部管理人員一起接著做好提高服務細微環(huán)節(jié)及感動服務工作。

商場經(jīng)理工作安排3

一、招商方面：

實現(xiàn)合同簽約年租金標準達到1977萬元基礎(chǔ)上，通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實現(xiàn)租金收入。詳細如下：

（1）剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個月內(nèi)實現(xiàn)開業(yè)率100%，是硬性指標，必需全力以赴完成，主要途徑是通過團隊的合作，深化跟進有意向合作的老資源，同時充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣；

（2）為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實際運營中完全可以出租的位置，就要深化的探討，結(jié)合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)狀況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同；

（3）有些商戶的經(jīng)營實力不志向，很可能在合同期內(nèi)掉鋪，招商部要重點跟進各店鋪業(yè)績，駕馭并分析各種銷售數(shù)據(jù)，剛好駕馭品牌的動向，對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調(diào)整打算；

（4）擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區(qū)域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫，為調(diào)整做好基礎(chǔ)；

（5）加強專業(yè)培訓，特備是餐飲消遣類的一些系統(tǒng)的專業(yè)學問，通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內(nèi)動態(tài)的全面了解，高效的執(zhí)行招商任務；

（6）20XX年調(diào)整安排的制定，是指導整個續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應對經(jīng)營不善的商戶掉鋪以及引進目標品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整安排重點考慮的問題。

（7）倒排安排的重新梳理，重點工作的周期要科學合理，不激進也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特殊是工程進度，為公司供應確定基本精確開業(yè)日供應依據(jù)。

二、營運方面：

（1）根據(jù)公司收繳率100%的要求，剛好、足額完成租金及各項費用的收繳；

（2）營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預算80萬完成的同時，不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿意其經(jīng)營需求，同時也增加了收入；利用公司的整體資源實現(xiàn)LED屏的出租。

（3）重新梳理制度流程，結(jié)合實際運營出現(xiàn)的問題，完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認，明確責任；

（4）營運部人員的結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理進行人力資源調(diào)配，同時強化專業(yè)學問及服務意識、執(zhí)行力的培訓，高效的完成各項任務；

（5）對商戶服務員培訓要形成一套培訓體系，在商戶用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶員工的銷售實力，從而提升銷售業(yè)績；

（6）銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要作為一項特別重要的日常工作，仔細的采集每一個商戶的數(shù)據(jù)并形成報表，并由本部門作出更多的衍生數(shù)據(jù)分析報表，給公司及各部門供應精確的決策依據(jù)；

（7）企劃活動的洽談要依據(jù)活動主題，特別深化的與商戶溝通，活動內(nèi)容要與主題符合，活動力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費者的購買欲望；

（8）商戶銷售狀況重點跟進，對于管理的第一線，要特別清晰商戶的銷售狀況，與商戶溝通銷售不好的緣由，為商戶供應合理看法和建議，與各部門共享相關(guān)信息；并對租售比不志向的商戶做重點分析和防范；

（9）針對整個市場的調(diào)研工作也是一項常態(tài)工作，駕馭市場的動態(tài)和品牌的動向，包括促銷活動、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件設(shè)施、賣場布置、新品牌等等

（10）商戶貨品的品質(zhì)、價格、陳設(shè)是基本留意要點，是否超范圍經(jīng)營是維護合同肅穆性的重要因素，對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴加管控，不能一味的因為維護商戶的利益而導致顧客對商場信譽的任何質(zhì)疑；

（11）商場環(huán)境維護靠營運人員的監(jiān)督，第一時間發(fā)覺問題，協(xié)同相關(guān)部門解決并跟進；

（12）客服部的調(diào)查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現(xiàn)出來。也把商戶對商場各部門的工作協(xié)作程度做以深刻的檢討；

（13）倒排安排的重新梳理，依據(jù)實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。

三、其他部門的協(xié)作需求：

實現(xiàn)20XX年的各項指標及工作任務離不開兄弟部門的支持和協(xié)作，希望以下部門的能滿意提出的如下需求：

（1）工程部：新進場商戶的裝修把控和工程整改協(xié)作，在沒有地產(chǎn)公司的狀況下保質(zhì)保量完成裝修；經(jīng)營期的商戶工程修理問題的處理，須要工程部賜予協(xié)作，讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率；

（2）商場物業(yè)部：在平安方面，特殊是夜間貨品的平安，希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案，防范于未然；商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標準和要求，須要一系列的制度流程要求并精確無誤的落實和跟進；

（3）企劃活動是確保商場運營期間客流的重點，希